UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE QUERETARO

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1 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE QUERETARO Nombre del Proyecto: MANUAL DE DESARROLLO DE PROMOCIONES DIGITALES VIA Empresa: NEW ACTIVE MANAGEMENT Memoria que como parte de los requisitos para obtener el Título de: INGENIERO EN INNOVACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL Presenta: JOSÉ ROBERTO CERRITOS RÍOS Asesor de la UTEQ Lic. Luis Armando Nava Cedano Asesor de la empresa Ing. Habacuc Isaías Vera Hernández Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre 2012

2 RESUMEN El presente proyecto fue creado con la finalidad de hacer un manual para aprender a utilizar software GroupMail Free Edition que es un software que nos permite enviar correos a millones de contactos en diversos grupos, con el podemos crear Marketing que es una herramienta más de mercadotecnia, nos permite entrar a mercados en los cuales se desea penetrar o seguir en ellos, ofreciéndoles un servicio o producto, esto dependerá de una sólida base de datos estructurada, con objetivos bien establecidos, la planeación adecuada que permita llegar al cliente. El manual fue creado para la empresa NEW ACTIVE MANAGEMENT su estructura es de la siguiente manera: Requisitos mínimos de sistema Descargar del software Instalación del software Como empezar a utilizar el software Configurar su cuenta de correo Agregar contactos Crear un mensaje y como enviarlo Con esto se desea implementar en NEW ACTIVE MANAGEMENT una herramienta más de mercadotecnia directa. Lo que se busca es ofrecer los servicios de Grupo LANC, a todas las empresas del estado de Querétaro atraves de la herramienta del correo electrónico y a bajo costo. 2

3 ABSTRACT Right now there is a new way to bring more customers with internet why not with look software that let us, to send s to all our contacts with the information necessary with all the services our company offer. With this information we are looking for one form of communication with our customer to get one relation with commercial porosity to offer the company services and detect some possible necessity in that our company could resolve. White the software that we are going to work is NEW ACTIVE MANAGEMENT we will send information to all the state of Queretaro companies, whit NEW ACTIVE MANAGEMENT company information to get one red of communication respecting new customers in the future. 3

4 ÍNDICE RESUMEN... 2 ABSTRACT... 3 ÍNDICE 4 l. INTRODUCCIÓN... 5 ll. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA... 6 lll. JUSTIFICACIÓN... 8 lv. OBJETIVOS... 8 V. ALCANCES... 9 Vl. FUNDAMENTACIÓN TEORICA Vll. PLAN DE ACTIVIDADES Vlll. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS lx. DESARROLLO DEL PROYECTO X. RESULTADOS OBTENIDOS Xl. ANÁLISIS DE RIESGO Xll. CONCLUSIÓN Xlll. RECOMENDACIONES XlV. BIBLIOGRAFÍA

5 l. INTRODUCCIÓN El cambio radical que está sufriendo la tecnología hoy en día es de esperarse, vivimos en un mundo lleno de herramientas indispensables para la vida como es el uso cotidiano de para uso personal y el laboral. Este proyecto fue creado para la utilización del software GroupMail Free Edition en su versión 5 para la creación de campañas de -Marketing en la empresa Grupo LANC, para que puedan utilizar el software conociendo las características y la forma de cómo obtener el mayor provecho posible. Con este manual podrán, instalar el software, configurar su cuenta, importar contactos y enviar su mensaje a sus contactos con la información o el mensaje que se redacte. 5

6 ll. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 6

7 2.1 HISTORIA Grupo LANC es una sólida empresa que ofrecen, diferentes servicios integrales para área comercial y de mercadotecnia; buscando siempre modelos de negocios ideales para cada cliente. 2.2 LÍNEAS DE PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA LA EMPRESA 1.- Proveeduría industrial: Se cuenta con una tienda virtual dedicada a la compra-venta de bienes o productos industriales nuevos o usados, así como saldos industriales, a través de esta página ustedes podrán liquidar algún equipo o maquinaria o podrían solicitar la compra de otro, así como la compra de artículos de protección, seguridad y limpieza para su empresa (grupo quingar) Desarrollo de proyectos de investigación de mercados: Desarrollo proyectos de investigación de mercados para nuevos productos. En busca de nuevo mercado Mystery shoppers Estudios de satisfacción del cliente. Todo estudio puede realizarse a nivel regional, local el sitio web es 3.- Capacitación y consultoría en ventas y Mkt : Cursos hechos a la medida de sus necesidades para el área de ventas y/o mercadotecnia. La unidad de negocios dedicada a capacitación es New Active Management. A lo largo de 19 años han trabajado con diferentes temas relacionados con mercadotecnia y ventas, así como proyectos de consultoría para el departamento de ventas y mercadotecnia. El sitio web es 7

8 2.3 MISIÓN Integrar modelos de negocio vanguardistas para empresas en las áreas de: Capacitación Consultoría Logística Inversa Ventas Desarrollo de mercados Aplicación de tecnologías de vanguardia Los cuales se caractericen por generar valor en a través de un equipo de trabajo we are the champions que respeta el modelo de negocios y se establece retos personales para escribir historias de éxito todos los días. 2.4 VISIÓN Ser reconocidos por nuestros modelos de negocio, retos cumplidos, historias de éxito y ser los mejores. 2.5 Política de Calidad Crear un modelo de trabajo, que busque desarrollar soluciones para cada uno de nuestros clientes. lll. JUSTIFICACIÓN Este proyecto, busca implementar en Grupo LANC fuertes campañas de marketing que cubran todo el estado de Querétaro atraves de un correo electrónico, en el cual se envía información de todos los servicios que ofrece la empresa. lv. OBJETIVOS Crear un rápido posicionamiento, en el estado de Querétaro. Llegar a todas las empresas del estado de Querétaro a través de un correo electrónico y de manera masiva. 8

9 V. ALCANCES Lo que se pretende con el manual de GroupMail Free Edition el diseñar una nueva estrategia de marketing directo, buscado obtener una sólida base de datos de empresas de estado de Querétaro. Las cuales se busca prospectar ofreciendo los servicios de NEW ACTIVE MANAGEMENT atraves de campañas de marketing que siempre buscaran atraer toda la atención del contacto pos su encabezado. 5.1 VALORES Reto Constancia Capacidad Auto desarrollo Crecimiento Esfuerzo 5.2 EQUIPO DE TRABAJO EYE OF THE TIGER Honesto Veraz Autentico Comprometido En crecimiento Fiero Fuerte Enfrenta retos y los vence 5.3 MODELO DE TRABAJO Compromiso con uno mismo Compromiso con el cliente Desarrollo y congruencia con el modelo de negocio Liderazgo basado en compromiso Historias que contar antes de ingresos que contar 9

10 5.4 MODELO DE LIDERAZGO Modelo de liderazgo basado en retos individuales y compromiso personal 5.5 IDENTIDAD DE UN MIEMBRO DEL GRUPO LANC Una persona que integra el equipo de trabajo de grupo LANC se caracteriza por: Buscar el su éxito en todo lo que hace Se fija retos para ser el mejor en su área Todos los días escribe una nueva historia de éxito profesional y trasciende. Tiene la capacidad de visualizar y disfrutar su labor reconociendo que el éxito sigue después del esfuerzo, el cansancio, aprendizaje y fortaleza de carácter. 10

11 Vl. FUNDAMENTACIÓN TEORICA 11

12 6.1 MARKETING EL una forma de comunicación que ha evolucionado muchísimo desde un concepto de correo electrónico, lo mismo puede decirse del marketing. Con el constante uso de internet, y la herramienta de s en los años 90, muchas empresas rápidamente percibían la gran oportunidad que esa nueva forma de comunicación digital representaría para los negocios. El es una forma bastante rápida de entrar en contacto con clientes o potenciales clientes y costaba mucho menos que el envío de correo ordinario, bastante común en la época. En 1995 el número de s de marketing ya era mayor que el total de envíos hechos por correo ordinario. Una de las barreras más importantes, sin embargo, fue la rápida proliferación del Spam, que a su vez se confundía con el marketing. Aparentemente los spammers también vieron una gran oportunidad de contacto con potenciales clientes. Fue el inicio de todo y las reglas y buenas prácticas aún estaban en las nebulosas para algunos. Sin embargo, la llegada de los filtros de Spam por parte de los proveedores de correo resolvería este problema. Como inicialmente los filtros de spam bloqueaban todo que se pareciese remotamente a spam, los profesionales que trabajaban con el marketing tuvieron que adaptarse rápidamente ya que las empresas comenzaban a perder dinero con sus campañas aunque su correo no fuese spam. Luego descubrieron técnicas que facilitaban el ingreso a la bandeja de entrada, como líneas de Asunto bien trabajadas y el uso de s confiables para remitentes. Con el tiempo el envío de marketing fue regulado y se han establecido una serie de reglas de buenas prácticas, lo que influyó mucho en la reputación del marketing marcando una diferencia con el spam. Ya a mediados del año 2000 el hecho que sacudió al mundo del marketing fue la explosión de las redes sociales. Muchos preveían que sería el fin del e inevitablemente del marketing. Pero lo que surgió en realidad fue la búsqueda por la integración, tanto por parte de los profesionales del marketing como de los internautas y usuarios en general. 12

13 El marketing se está convirtiendo en algo esencial para la relación con los clientes, a pesar de que aún sufre por ser confundido con el spam en muchos casos. En un mundo donde pasamos cada vez más tiempo de nuestras vidas de forma online, es lógico que el marketing destaque como forma de comunicación y contacto. El correo electrónico es hoy por hoy omnipresente en nuestra vida diaria. Tanto así que esta es una pequeña reseña de todos los acontecimientos que se han creado para cada día ir mejorando comenzando desde tiempo atrás: 1971: El ingeniero informático Ray Tomlison envía el primer correo electrónico. 1976: La reina Isabel II se convierte en la primera jefa de estado en enviar un : Se envía el primer anuncio a través de medios electrónicos en una red gubernamental y universitaria. 1982: Se utiliza por primera vez la palabra : Scott Fahlman inventa el primer emoticono. 1989: Elwood Edward graba cuñas para AOL con los mensajes Welcome, File s done, Goodbye y You ve got mail!. 1997: Microsoft compra Hotmail por alrededor de 400 millones de dólares. 1998: Warnes Bros. Estrena la película Tienes un , que recauda 250 millones de dólares en taquilla. 1998: El diccionario Oxford incorpora la palabra spam a sus entradas. 1999: Comienza a circular un falso en el que se asegura que Bill Gates está dispuesto a compartir su fortuna con los internautas. El mensaje es reenviado por millones de personas en todo el mundo. 2003: En un episodio de Los Simpsons, Homer revela su dirección de correo electrónico: 2003: George Bush aprueba la primera ley estadounidense para regular el envío de s publicitarios. 2004: LOL y otros acrónimos surgidos al calor de internet son incluidos en el diccionario Oxford. 13

14 2004: La Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos codifica un reglamento para el correo spam. 2004: Se presentan los s multimedia tras el congreso MMS World celebrado en Viena. 2005: Se lanza SPF, la primera tecnología que verifica la identidad del remitente. 2007: Google lanza Gmail. 2007: Se adopta el protocolo anti-phising DKIM. 2008: El candidato a la presidencia de Estados Unidos, Barack Obama, crea una base de datos con más de 13 millones de direcciones de correo electrónico. 2011: El libro de estilo de la agencia Associated Press cambia el término por . De acuerdo a un estudio publicado Forrester Research, el 69% de los consumidores se suscribieron para recibir correos electrónicos con fines comerciales, al menos de una empresa. El mismo informe agrega que dos de cada tres personas leen el correo electrónico todos los días de la semana. Otro estudio, en este caso de la Direct Marketing Association revela que el Marketing en EE.UU. genera un retorno de la inversión (ROI) de $ 57,25 por cada dólar que se gasta comercialización. Además, una encuesta realizada a consumidores por la Decisión Direct Research mostró que el número de personas que visitaron un sitio Web después de recibir un de promoción aumentó a 62 % en No es de extrañar que el Marketing se esté convirtiendo en una alternativa cada vez más utilizada en el mix de marketing de las empresas, cualquiera sea su tamaño. Las empresas de todo el mundo están modificando el esquema de sus presupuestos incorporando el marketing. Resultados inmediatos y medibles Con el uso de un avanzado sistema de marketing, la medición de los resultados de la campaña es rápida y fácil. Los informes online revelan no sólo el número de correos electrónicos que se han enviado y entregado, sino también el número de personas que lo abrieron y las páginas linkeadas en el mismo. Otras formas de publicidad, como la directa impresa simplemente no pueden competir en la prestación de este tipo de datos valiosos en las campañas de marketing. 14

15 A diferencia de campañas impresas, que pueden tardar semanas e incluso meses para ejecutar, o correo ordinario, que toma días para entregar, una campaña de marketing puede generar inmediatamente los resultados. Las empresas pueden programar la explosión de una campaña durante 8 horas y se comienzan a ver los resultados el mismo día y el tráfico del sitio Web puede aumentar en una hora. Vll. PLAN DE ACTIVIDADES MAYO 2012 JUNIO 2012 JULIO 2012 AGOSTO 2012 Plan de trabajo Buscar el software para - Marketing. Aprender a utilizar el software. Crear una base de datos de empresas de Querétaro Crear al mensaje para enviar a todos los contactos. Vlll. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Computadora Conexión a Internet Base de datos 15

16 lx. DESARROLLO DEL PROYECTO 16

17 9.1GROUPMAIL FREE EDITION 9.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas Se crea un marketing directo para el público objetivo. Se hace marketing por correo electrónico a bajo costo. Permite hacer una medición aproximada no solo de la redención, sino también de las aperturas del mensaje y de qué partes son los que más han interesado a nuestros clientes y público objetivo. Es la mejor forma de llegar a algunos segmentos de población. Desventajas En determinados segmentos de población, la penetración de internet todavía no es muy alta. No hay un estándar que permita que la presentación del mensaje sea igual en todas las plataformas y sistemas de correo. El mensaje puede ser percibido como spam. 17

18 GroupMail Free Edition 18

19 9.3 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL SOFTWARE Requisitos Mínimos del Software Sistema operativo Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 Procesador Pentium 2 o más alto. Memoria RAM 128mb del RAM o más arriba Espacio en Disco 100mb del disco duro Duro 19

20 9.4 DESCARGAR DEL SOFTWARE GROUPMAIL FREE EDITION Entrar al sitio oficial de GroupMail 2. Una vez dentro del sitio de GroupMail damos clic en Edition & Princing 20

21 3. Saldrá una nueva página de la cual solo vamos a elegir la opción de Free, aquí dependerá del software que deseen descargar en este caso, solo elegiremos la opción de prueba que es la pestaña Free damos clic en la pestaña Try Now 4.- Después de dar Clic se empezara a descargarse el software a tu PC 21

22 Nota: Puede variar la forma de cómo se descargue el software a tu PC. Esto dependerá del Navegador que utilices, esta es la forma de cómo se descarga con el Navegador Google Chome. 9.5 INSTALACIÓN DEL SOFTWARE Cuando usted abre el archivo de instalación se le presentarán un instalador del producto: Una vez que se haya descargado software GroupMail Free Edition 5, damos doble clic en el archivo descargado del navegador para comenzar la instalación. Cuando esté utilizando el navegador Internet Explorer inmediatamente usted podrá ejecutar el programa, si así lo desea; Cuando estas utilizando otro navegador necesitas buscar el archivo en su PC, para después ejecutar el software dando doble clic. Seleccionas el idioma, y aceptar 22

23 Cuando aparezca la siguiente imagen, dar clic en el botón Siempre y cuando esté de acuerdo con seguir con el procedimiento de instalación, si su decisión es no dar en 23

24 IMPORTANTE. LEA DETENIDAMENTE Lea el siguiente contrato de licencia. Debe aceptar sus condiciones antes de comprar una licencia de GroupMail o descargar una versión de GroupMail. El presente Contrato de licencia para el usuario final ("CLUF") es un contrato legal entre usted (una persona física o jurídica) e Infacta ltd. Respecto a GroupMail ediciones Free, Personal y Business, que incluye el software del equipo, la documentación electrónica y el material impreso (el "SOFTWARE"). Usted queda obligado por los términos de este contrato al descargar, instalar, copiar o utilizar el SOFTWARE de cualquier otro modo. Si no acepta los términos de este CLUF destruya inmediatamente todas las copias del SOFTWARE, incluida cualquier actualización, que se encuentren en su poder, o devuélvalas a Infacta Ltd. El SOFTWARE está protegido por las leyes de copyright y por los tratados internacionales de copyright, así como por otras leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. El SOFTWARE se otorga bajo licencia y no es objeto de venta. Siguiendo con la instalación, después de leer algunas cláusulas que se imponen por GroupMail Free Edition dar en siguiente para seguir con el procedimiento de instalación. 24

25 En la siguiente ventana vera información sobre el software GroupMail Free Edition. Algunas recomendaciones, consejos para la instalación del software, como también requerimientos mínimos que pide el software. Al terminar de leer el contenido de la venta dar clic en siguiente. 25

26 En esta imagen solo se muestra, el folder donde estarán ubicados los archivos de programa. En la siguiente imagen se muestra, los componentes de programa si usted desea instalarlos todos solo selecciónelos En la siguiente imagen, el programa solo creara un acceso directo en la carpeta de menú de inicio. 26

27 Seleccione las tareas adicionales, necesita que realice el programa como son: Crear un icono en el escritorio Crear un icono de inicio Rápido Si desea que realice cualquiera de las dos tareas adicionales seleccionarlas, para que el programa se empiece a instalar. 27

28 Y enseguida el programa se empezara instalar. 28

29 Se instalara en software en su Pc, para que usted pueda hacer uso del mismo 29

30 9.6 COMENZAR CON GROUPMAIL FREE EDITION 5 Usted necesita buscar el icono de GroupMailFree Edition 5. Para posteriormente ejecutarlo, dando doble clic sobre icono 30

31 9.7 CONFIGURACIÓN GROUPMAIL FREE EDITION 5 El GroupMail es diseñado para enviar mensajes a grupos de Contactos. Para poder utilizar GroupMail Free Edition 5 solo necesita configurar 3 cosas básicas: Cómo? Enviar su mensaje (Ajustes de Cuenta) A Quién? Enviar su mensaje (Grupos/Recipientes) y Que enviar? (Mensajes) Hay muchas otras opciones disponibles pero estos tres son esenciales para usar GroupMail con éxito. 9.8 Establecimiento de sus detalles de Cuenta Por los detalles de Cuenta, queremos decir los detalles requeridos para enviar sus mensajes e identificar al remitente. Para crear una Cuenta usted tiene que ir al Director de Cuenta. Usted se va directamente a menú como se muestra en la imagen de abajo. Clic en Cuentas (o Director de Cuenta en el menú de Instrumentos). 31

32 Primera Opción Para crear una nueva cuenta hacen clic en Nueva Después de llenar los campos con los datos correspondientes, dar clic en siguiente 32

33 Se comprobara, que sus datos sean los correctos para dar de alta la cuenta y poder comenzar a trabajar con el Software. Por último, usted debe de agregar el nombre de la cuenta. 33

34 En la imagen se muestra el resultado de la cuenta creada por el nuevo usuario. Segunda Opción 34

35 Hay 4 modos diferentes de entregar sus mensajes (ver la lista desplegable de Opciones de Entrega encima): Estándar: Este envía los mensajes por su ISP o su Servidor de Correo electrónico de SMTP corporativo, y esto es típicamente la opción que recomendaríamos a la mayor parte de usuarios. Directo: Este envía los mensajes directamente de su sistema a cada uno de sus contactos. Esta opción trabaja bien para usuarios que ya dirigen a su propio servidor de correo o tienen una dirección de IP fija con una entrada de DNS inversa. Para la mayor parte de usuarios dial-up no recomendaríamos esta opción porque puede ser bastante más lento enviar. Outlook: Si usted usa al cliente de Outlook de Microsoft para su correo electrónico entonces usando esta opción GroupMail va a la ruta todo su correo electrónico por Outlook. Este es útil si usted usa Microsoft Exchange sin el apoyo de SMTP permitido. Recogida: Esta opción es útil para aquellos corriendo GroupMail en un sistema que dirige un servicio de entrega SMTP (como el que incluido con IIS o Quiksoft s SMTP Express). 35

36 Rellene la Información de Usuario con los detalles que le gustaría usar para identificar cada mensaje enviado (esta información aparecerá en el campo de en cada mensaje enviado). Para seguir con el ejemplo vamos a configurar la opción más común Estándar. Para este tendremos que saber la dirección del Servidor SMTP que vamos a usar para la entrega, y si necesitamos la Autenticación o no. Su ISP puede proveerle de toda esta información. Déjenos asumir que hemos estado en el toque con nuestro ISP y ellos nos han proveído de la información siguiente: La dirección de Servidor de SMTP es mail.imaginaryisp.com La Autenticación de SMTP es requerida. Use su dirección de correo electrónico ISP y la contraseña que usted usa para comprobar aquella cuenta. Si usted tiene problemas, asegúrese que su Cortafuego este configurado para dejar a GroupMail enviar. Si los problemas persisten, doble control en ajustes, compruebe con su ISP y si usted todavía tiene problemas se pongan en contacto con el Apoyo de GroupMail. 36

37 9.9 Crear un grupo Un grupo es esencialmente una lista de contactos a que usted quiere enviar mensajes. Para crear un grupo usted tiene que ir al área de Grupos. Clic en el icono de Grupos grande en la Barra de herramientas o clic en Grupos de la Página de inicio como encima Para crear un grupo nuevo clic en el Crean un Nuevo Grupo Menú de Acción o en el Cristal de Tarea al lado izquierda de la pantalla. Este comenzará el Crear un Nuevo Grupo nuevo. Para este artículo decidiremos crear un Formato de GroupMail. Si usted ya tiene a todos sus contactos en una base de datos como el Servidor SQL entonces usted podría decidir unirle. Para hacer este usted usaría la opción de Base de datos Externa. 37

38 Seleccionar la opción de Formato de GroupMail, clic en siguiente Ahora usted puede seleccionar la información que desea tener de sus contactos. Hay una lista de campos disponibles pero usted puede quitar o cambiar éstos. Idealmente usted sólo debería tener los campos que usted usará puesto en una lista a fin de salvar el espacio y tratar sus grupos más rápidamente. Clic Después cuando usted es feliz con los campos que arreglarán el grupo. Aquí seleccionara el campo que contenga el ; de igual forma selecciona el nombre que desea darle al grupo y presionamos crear. 38

39 Si usted tiene a todos sus contactos en una lista existente usted puede añadirlos a sus grupos mucho más rápido usando las opciones de Importación: La importación usted podrá agregar contactos más rápidamente desde un formato.txt Crear un mensaje Para crear un mensaje en GroupMail Free Edition 5 usted puede hacer clic en el Menú de Archivo y elegir la opción de Mensaje Nuevo, usted puede hacer clic F2. Este comenzará al Redactor GroupMail 39

40 El Redactor de Mensaje de GroupMail se parece a la mayor parte de otros redactores de correo electrónico salvo que en vez de teclear la Dirección de Correo Electrónico para enviarle eligen a un Grupo de contactos. Este también determinará como el mensaje será enviado. Teclee un Sujeto y el Mensaje. En ausencia todos los mensajes creados por el Redactor son HTML. Si usted desea cambiarse este va al menú de Formato o sólo hace clic a la lista de Formato de Mensaje como mostrado: Usted podrá seleccionar si desea enviar sus mensajes con formato HTML o sin formato, una vez elegido esto si desea ver como saldrá su mensaje usted podrá observar como llegara su mensaje en vista previa. Usando la opción de Vista previa Local, seleccione el correo electrónico instalado que le gustaría usar para ver el mensaje de prueba. Entonces clic en Mensaje de Vista Previa. Este Personalizará el mensaje y lo abrirá en su software de Correo electrónico regular mostrándole como su mensaje llegara. Si usted quiere hacer más pruebas, usted puede usar la opción Prueba Envían de Vista previa, sólo entrara a la dirección de correo electrónico a la que gustaría enviar el mensaje y clic Prueba Envían. Este 40

41 es un modo ideal de probar como un mensaje de prueba en un cliente de Correo de Web como Hotmail. Una vez que usted ha examinado su mensaje usted debería guardarlo. Para hacer este clic en el Menú de Archivo y elegir guardar. Enviar un mensaje Una vez, que usted haya redactado su mensaje para su contacto con toda la información que desea transmitirle. Para hacer este, haga clic en el botón Enviar en la Barra de herramientas, que antes de enviar su mensaje usted podrá ver si tiene algunas faltas de ortografía, las podrá revisar y corregirlas. Una vez que haya terminado de revisar algunas faltas de ortografía, que haya detectado el sistema; En la pantalla superior derecha usted podrá examinar que usted envía al grupo correcto. Si no, usted debería anular y volver al redactor de mensaje para seleccionar un grupo diferente. Entonces repita el proceso enviar. Para finalizar el proceso presionar continuar para que se envíen el correo al contacto. 41

42 X. RESULTADOS OBTENIDOS 42

43 Xl. ANÁLISIS DE RIESGO El mayor riesgo presentado, puede ser de que un bases de datos obtenida de SIEM de 3 mil contactos, solo sean 2500, analizando la situación se puede concluir que tenemos un mercado de 2500 empresas para crear fuertes campañas publicitarias, la cuales se bombardeara de información de Grupo LANC, con encabezados interesantes para que no los detecten como spam. Y de esta forma atraer más clientes. 43

44 Xll. CONCLUSIÓN 44

45 Conclusión Hoy en día, el correo electrónico dejo de ser un simple correo electrónico donde solo se mandaban saludos y felicitaciones. Paso a ser una herramienta más para crear mercadotecnia directa la cual. Es una estrategia más de mercadeo utilizada como medio para enviar a través de correos electrónicos: Boletines Promociones Comunicados de prensa Avisos de último minuto Mantener informado al cliente. Es una de las herramientas de mercadotecnia directa de muy bajo costo, la cual si se aprovecha bien puede crear un canal de comunicación con el cliente, y de esta forma hacer ventas directas que puede ser productiva para cualquier empresa y solo tuvo que presionar enviar sin conocer el riesgo. 45

46 Xlll. Recomendaciones Seguir creando fuertes campañas cada mes sobre temas de interés, para el cliente, de esta forma se busca atraer su atención y también crear una red de comunicación, donde se involucre Grupo LANC con el cliente. Es importante que en el correo electrónico se atraiga toda la atención del cliente por su encabezado y por el contenido que puede ser información de interés recordemos, que lo que se está buscando es crear mercadotecnia directa, donde es sumamente importante que el contenido sea agradable, legible y corto. 46

47 XlV. Bibliografía (IAB Spain Conde de Peñalver, Madrid 28006) (Saavedra, Marketing y comunicación en los servicios sociales, 2010) Referencia electrónica Descargar del software GroupMail 47

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