Metodología: Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital. Plan de cierre de brechas digitales. Modelo de Actuación

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Metodología: Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital. Plan de cierre de brechas digitales. Modelo de Actuación"

Transcripción

1

2 Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital Modelo de Actuación Plan de cierre de brechas digitales SOCIALIZACIÓN = TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO APLICADO Metodología: Charlas de sensibilización Talleres semi personalizados Asesorías personalizadas

3 Cómo cerrar las brechas identificadas y desarrollar un Plan de Estrategias Digitales que me permita ser competitivo e internacionalizarme?

4 PASOS A SEGUIR NIVEL 1 Identificado El Nivel De Valoración Capacitación Herramientas Comunicación y Marca Plan de MK Digital Implementación Plan de Comunicación PASOS A SEGUIR NIVEL 2 Identificado El Nivel De Valoración Capacitación Herramientas Cadena de Valor Plan de negocios digitales Modelo BSC Socialización PED

5 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL Tener buenos indicadores no hace rico a nadie, tomar mejores decisiones si Robert Kaplan

6 Mega Estrategia Tablero de mando Perspectivas Indicadores Propuesta de valor Tácticas Mapa Plan

7 Cual es la importancia de un Plan? Lo requerido por marketing Lo pedido por ventas Lo diseñado por ingeniería Lo fabricado por producción Lo instalado Lo que quería el cliente FUENTE: Ciampa, Dan. Liderazgo Industrial. Legis, Bogotá, 1990

8 Estrategia Punto Ideal FUTURO s esperados Punto inicial HOY La estrategia es una carrera hacia una posición ideal La estrategia es la creación de una posición única, valiosa y sustentable Cuál es la posición única que está buscando?

9 Cómo se despliega la estrategia? Fines Organizacionales Visión Determina el marco de lo que una empresa es o quiere ser en el futuro. Situación deseada s s Son los resultados cuantificables propuestos que una organización espera lograr para cumplir la Mega y suplir las deficiencias que impidan obtenerla. Estrategias Tácticas Son una guía de por donde se abordará el camino para llegar a los objetivos Organizacionales. Programas, proyectos o planes operativos requeridos para materializar las estrategias. Son concretos y realizables Son los objetivos permanentes de una Organización y representan para los accionistas su razón de ser. Tablero de Mando Integrado

10 TABLERO DE MANDO INTEGRADO

11 Cómo se desarrolla la estrategia? Tablero de Mando Integrado Es una herramienta de medición y gestión que permite traducir la estrategia que una organización ha diseñado para alcanzar la misión, en un conjunto completo de medidas de desempeño tal que informa a la alta gerencia sobre cómo la organización avanza hacia el logro de sus objetivos Kaplan, R. y Norton, D. The Balanced Scorecard, 1996

12 En qué consiste un Tablero de Mando? Despliegue de la Estrategia en 4 perspectivas Perspectiva Financiera Perspectiva Clientes Visión y Estrategia Perspectiva Aprendizaje y crecimiento Perspectiva Interna

13 Perspectivas del Tablero de mando Perspectiva Financiera Y mejores resultados para nuestra organización Perspectiva Clientes Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes Perspectiva Interna Nos permitirá mejorarlos Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Si logramos aprender más de nuestros procesos

14 APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO PRODUCTIVIDAD CLIENTES FINANCIERA MEGA Cómo se relacionan los s s? El mapa estratégico establece el despliegue inicial de la estrategia a través de las relaciones causa-efecto de los objetivos estratégicos para lograr la MEGA Organizacional MEGA ORGANIZACIONAL

15 Cómo se mide el logro? INDICADORES Permiten observar - medir la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, de acuerdo con objetivos y metas previstas, impactos esperados

16 Medidas /Indicadores Metas Estrategias/ Iniciativas I 1 I2 I3 M1 M2 M3 E1 E2 I4 I5 I6 M4 M5 M6 E3 E4 I7 I8 I9 M7 M8 M9 E5 E6 E7 E8 I10 I11 M10 M11 E9 E10 Medición FINANCIERA CLIENTES PRODUCTIVIDAD APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO MEGA MEGA ORGANIZACIONAL

17 APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO PRODUCTIVIDAD CLIENTES FINANCIERA MEGA Planeación estratégica Tablero de Mando Integrado Perspectiva Financiera Y mejores resultados para nuestra organización s Estrategias Tácticas Tablero de Mando Integrado Perspectiva Clientes Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes Perspectiva Interna Nos permitirá mejorarlos Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Si logramos aprender más de nuestros procesos Acciones MEGA ORGANIZACIONAL Medidas /Indicadores Met as Estrategias/ Iniciativas I 1 I2 I3 M1 M2 M3 E1 E2 I4 I5 I6 M4 M5 M6 E3 E4 I7 I8 I9 M7 M8 M9 E5 E6 E7 E8 I10 I11 M10 M11 E9 E10

18 Definiendo las Perspectivas Perspectiva Financiera Y mejores resultados para nuestra organización Perspectiva Clientes Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes Perspectiva Interna Nos permitirá mejorarlos Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Si logramos aprender más de nuestros procesos Perspectiva Financiera En que actividades debemos distinguirnos para entregar nuestra proposición de valor a los Clientes y, finalmente, alcanzar los objetivos Financieros propuestos? Metas financieras Ciclo de Vida de la Inversión (Crecimiento, Sostenimiento, Cosecha) Fines Empresariales

19 Definiendo las Perspectivas Perspectiva Financiera Y mejores resultados para nuestra organización Perspectiva Clientes Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes Perspectiva Interna Nos permitirá mejorarlos Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Si logramos aprender más de nuestros procesos Perspectiva Clientes En que actividades debemos distinguirnos para entregar nuestra proposición de valor a los Clientes para segmentos específicos de mercados y, finalmente, alcanzar los objetivos Financieros propuestos? Estrategias Competitivas Oferta de valor La propuesta de Valor es la mezcla de la conveniencia, calidad, precio, servicio y garantía que la organización ofrece a sus clientes Ventajas competitivas

20 Definiendo las Perspectivas Perspectiva Financiera Y mejores resultados para nuestra organización Perspectiva Clientes Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes Perspectiva Interna Nos permitirá mejorarlos Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Si logramos aprender más de nuestros procesos Perspectiva Interna En que actividades debemos distinguirnos para entregar nuestra proposición de valor a los Clientes y, finalmente, alcanzar los objetivos Financieros propuestos? Cadena de Valor Innovación Gestión del Conocimiento Mejores Prácticas

21 Definiendo las Perspectivas Perspectiva Financiera Y mejores resultados para nuestra organización Perspectiva Clientes Esto provocará un efecto positivo en nuestros clientes Perspectiva Interna Nos permitirá mejorarlos Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Si logramos aprender más de nuestros procesos Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Qué es lo que necesitamos cambiar en nuestra Infraestructura o Capital Intelectual para alcanzar los objetivos de nuestros procesos internos? Las competencias de los empleados Las capacidades de los sistemas de información Motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos

22 Indicadores Perspectiva Financiera Perspectiva Clientes ROI Eva. Rentabilidad. Crecimiento de ingresos / mezcla. Productividad en reducción de costos. Participación de mercado. Atracción de clientes. Retención de clientes. Rentabilidad por cliente. Índice de satisfacción de clientes Perspectiva Interna Procesos de innovación. Indicadores de Eficacia Indicadores Eficiencia Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Índice de satisfacción de personal. Retención de talento humano. Roi y eva del capital humano

23 Niveles de Indicadores MEGA ORGANIZACIONAL Perspectiva Financiera Perspectiva Clientes Perspectiva Interna Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje Estrategia Táctica Acción Indicadores s Indicadores de Procesos Indicadores de Operación

24 PLAN DE MARKETING DIGITAL

25 1. ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL Alcanzar Actuar Convertir Comprometer Análisis del mercado : cómo estamos utilizando los medios digitales ahora? Audiencia y análisis de cliente Investigación de la competencia Análisis de Partners Dafo: revisión del marketing digital actual Establecer objetivos : Qué objetivos e indicadores quiero lograr? Establecer una misión y visión Establecer y evaluar las metas Gestión de marketing digital Abrir nuevos mercados Estrategia : Cómo conseguimos nuestros objetivos? Segmentación y mercado Posicionamiento de marca y propuesta de valor Compromiso y estrategia de contenido Estrategia multicanal integrada *David chaffey autor de los 5 libros más vendidos en marketing digital: Excelencia E marketing y Marketing en Internet: Estrategia, Ejecución y Práctica.

26 2. TACTICAS: QUE ACTIVIDADES ON LINE OPTIMIZAR? Alcanzar: Adquirir estrategia para crear conciencia offline para conducir a la web Actuar y convertir: Estrategia de conversión para conseguir los objetivos potenciales y ventas en presencia web y offline Comprometer: estrategia de crecimiento y retención para construir relaciones positivas con clientes Optimización motores de búsqueda SEO Efectividad de portada e interiores Contenido de Marketing Pago por Clic Efectividad de diseño de página de entrada marketing y promociones Marketing de afiliación Publicidad On line On line PR Buscar y navegar posibles mejoras Eficiencia de las paginas categoría y producto Eficiencia del carrito y pago Estrategia de e mailing Soporte y atención al cliente Marketing Móvil Marketing en redes sociales Comercio electrónico y redes sociales CRM SOCIAL

27 COMPONENTES PARA ESTABLECER VALORES 3. Plan y ejecución 3. Presupuesto Estimación de recursos valor h/h Compra Hardware o software Inversión de Pauta On line Cuántas personas se requieren para completar una actividad. Cuánto tiempo se necesita para completar una actividad. Cuál es el costo total de una actividad. Estimación de inversión en equipos o software, teniendo en cuenta, proveedores certificados legal y comercialmente. Estimación de adwards, herramientas de SEO, e- mail marketing y la adquisición de herramientas de fidelización.

28 4. DEFINIR UN PLAN DE ACCIÓN ACTIVIDAD : describir cada una de las actividades que se requieren para el cumplimiento de la estrategia HERRAMIENTAS : soluciones de software y eventualmente de Hardware sobre las que se realiza la implementación técnica del proyecto. FRECUENCIA : el cual va a estar al aire, mi campaña, periodicidad de una publicación, actualización de contenidos en mi blog o sitio web y cada cuanto voy a compartir información RECURSOS: Estimar los recursos humanos y de tecnología necesarios para implementar la estrategia. RESPONSABLE : asignación de personas dentro de la organización para liderar las actividades descritas en el plan de acción. INDICADORES: plantillas de medición de cumplimiento de las actividades asignadas debe estar expresado en números o porcentajes

29 Cuadro de Mando (por herramienta y Alcance ) MATRIZ PLAN DE ACCIÓN OBJETIVOS ESPECIFICOS IMPORTAN CIA % ESTRATEGIA ESPECÍFICA ACTIVIDADES HERRAMIENTA S FRECUENCIA RECURSOS RESPONSABLE (S) INDICADORES Abrir nuevos Mercados 90% Reforzar el posicionamiento en uno de los targets de galletas campaña de interactividad con el consumidor a través de windows live messenger Windows Live Messenger 3 meses 3 diseñadores gráficos,3 community managers líder de mercadeo de la compañía # de usuarios, clicks en el tab de Festival, impresiones

30 5. Control y Seguimiento del Plan de e-marketing Correcta revisión periódica control de los procesos de las cadenas de comunicación y procesos de ejecución de tareas, comprende: Reuniones análisis de la estrategia Seguimiento a las tareas de la estrategia. Asignación de tareas. Reunión planeación y revisión de resultados. Revisión de resultados vs. plan mes anterior. Cumplimiento en valores del presupuesto inicial Determinación de medidas de ajuste.

31 MATRIZ DE CONTROL Y SEGUIMIENTO Red social Servicios Variable a medir Periodicidad Impacto Cantidad Visitas a la web Interacción - Relación Oportunidades de negocio Facebook Perfil Amigos Cada semana Facebook Grupo Me gusta Cada semana Twitter Perfil Seguidores Cada 3 días Blog Líderes de opinión Visitas Cada semana LinkedIn Perfil Contactos Cada semana Slide Share Presentaciones Vistas Cada mes MATRIZ DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÒN Indicadores Toda actividad realizada en el plan de Marketing digital debe ser medida no sólo en la operación, también en las oportunidades de negocio que se presentan.

32 Resumen de los pasos

33 Plan de Marketing Digital 1. Estrategia 2. Táctica 3. Presupuesto 4. Plan de acción CONSTRUCCION DEL PLAN 5. Seguimiento y evaluación

34 1. ESTRATEGIA Para donde voy? Cual es mi cuento? A donde deseo llevar mis clientes y colaboradores con esta estrategia, al final del camino que?

35 1.1. Autodiagnóstico Analizar la situación de partida, qué métodos se utilizan para gestionar todos los procesos Después del negocio de definir y definir que qué áreas áreas o o procesos de se la deben empresa serán intervenidas, identifico plan por cada componente una acción para Cadena cerrar de Valor la brecha voy a priorizar para implementar el 1.2 Cuáles Componentes de la impactar Servicio al Cliente Comercial Investigación de mercados Mercadeo Ciclo de Producción Comunicación y Marca

36 1.3 Experto asesor Elegir un asesor o experto independiente especializado en TIC, de ser posible local y cercano, que valore las tecnologías o aplicaciones más adecuadas para cubrir las necesidades de su empresa y conseguir los objetivos marcados.

37 2. Tácticas Alcance y objetivos Para que la tecnología a implantar sea la adecuada hay que definir exactamente los objetivos que se desean conseguir (reducción de costos, aumento en las ventas, expansión geográfica, posicionamiento de marca), el alcance del cambio a introducir y los recursos que se pretenden destinar al proceso.

38 3. Presupuesto Elección de solución y proveedor. En función de las necesidades de su empresa, las áreas o procesos a digitalizar y los factores a tener en cuenta en la elección de la tecnología a utilizar (costos, vida útil, posibilidad de mantenimiento, actualizaciones...), se seleccionará el tipo de solución más adecuada y los proveedores que la pueden implantar.

39 4. Plan de acción Para que los cambios se realicen de forma ordenada y controlada, evitando paralizar el normal funcionamiento del negocio, la implantación debe realizarse por fases, contemplando los procesos o áreas a los que afectarán los cambios.

40 4.1 Adecuación de la empresa Es necesario tener previstas las necesidades, los recursos y los servicios que se van a necesitar para acometer la implantación, para tener todo listo cuando llegue el momento de iniciar el proceso de cambio.

41 4.2 Formación Una vez implementado el plan digital, para que éste sea eficaz es imprescindible que todas las personas de la empresa involucradas en el área tecnificada se formen para saber utilizarlas correctamente y sacarles el máximo rendimiento.

42 4.3 Adaptación al cambio La adaptación de la empresa al cambio en los procedimientos debe hacerse de forma progresiva. Hasta que todos los empleados terminen de familiarizarse con las nuevas formas, la empresa funcionará empleando también la antigua metodología, fijando unos tiempos concretos para que sea sustituida definitivamente.

43 5. Seguimiento y Evaluación Realizado por completo el cambio, es necesario dejar pasar al menos un semestre hasta analizar si se han alcanzado los objetivos propuestos y si la implantación ha proporcionado ventajas competitivas importantes para la empresa (más agilidad en las operaciones, menor coste, ahorro de tiempo, etc).

44 Gracias

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet Cómo desarrollar un canal de venta en Internet 1 Para empezar, algunas realidades. 2 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes

Más detalles

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública

Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Balanced Scorecard: Creación de un Mapa Estratégico para Conducir el Desempeño de una Empresa. Líder en software de Gestión Pública Contenidos: 1.- Scorecard de Desempeño Corporativo. 2.-Mapa Estratégico.

Más detalles

Objetivos Estratégicos e Indicadores Módulo Estrategia DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LOS INDICADORES PAMPLONA.

Objetivos Estratégicos e Indicadores Módulo Estrategia DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LOS INDICADORES PAMPLONA. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y LOS INDICADORES PAMPLONA. 24/11/2009 1 METODOLOGÍA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DEFINICIÓN ESTRATÉGICA MODELO BSC / CMI SEGUIMIENTO ESTRATÉGIA DESPLIEGUE ESTRATÉGICO

Más detalles

CAS-CHILE. Líder en Software de Gestión Pública

CAS-CHILE. Líder en Software de Gestión Pública Líder en Software de Gestión Pública CONSTRUCCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA UTILIZANDO EL BALANCED SCORECARD: NUEVE PASOS PARA EL ÉXITO -Balanced Scorecard Institute

Más detalles

Empresas familiares: Cuadro de Mando Integral para Pymes

Empresas familiares: Cuadro de Mando Integral para Pymes Empresas familiares: Cuadro de Mando Integral para Pymes Siempre asemejo el conducir (gerenciar) una organización, al conducir un automóvil. (Muchas veces, de acuerdo a la empresa y al mercado en que se

Más detalles

CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÒN

CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÒN EL CONTROL CONTROL ADMINISTRATIVO E INDICADORES DE GESTIÒN ORGANIZACIÒN PLANEACIÒN Marketing Finanzas Producción y Operaciones Talento Humano DIRECCIÒN 1. Concepto de Control adtivo 2. Enfoques sobre control

Más detalles

Capítulo 2 Empresa y estrategia de marketing

Capítulo 2 Empresa y estrategia de marketing Capítulo 2 Empresa y estrategia de marketing Asociaciones para establecer relaciones con el cliente Educación 2-1 Empresa y estrategia de marketing Presentación del capítulo Planeación estratégica integral

Más detalles

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO V DISEÑO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Al hablar del balance scorecard, no deberíamos referirnos al mismo como Proyecto, sino más bien como Programa. Esto solamente para dar al balanced scorecard

Más detalles

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO

COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO COMMUNITY MANAGER: PLAN ESTRATÉGICO En este documento se presenta el Plan Estratégico 2013-2015 de nuestra Empresa: Subaca, SCL con dirección en Barcelona, C/XXXX, Nº X. Descripción de la empresa: Cooperativa

Más detalles

Cuadro de Mando Integral. Cuadro de Recursos Humanos

Cuadro de Mando Integral. Cuadro de Recursos Humanos Universidad de la República Facultad de Derecho Relaciones Laborales Psicología Laboral Cuadro de Mando Integral Cuadro de Recursos Humanos Cuadro de Mando Integral* Balanced Scorecard La competencia en

Más detalles

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL EL BSC HERRAMIENTA PARA LA OPTIMIZACIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL Administración de Empresas Este material de autoestudio fue creado en el año 2007 para la asignatura Administración de Empresas

Más detalles

Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD

Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD Presentación del Curso Virtual GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD Tabla de contenido GESTIÓN DE RESULTADOS CON BALANCED SCORECARD...3 Presentación del curso...3 Objetivos de aprendizaje...5 Contenidos

Más detalles

Servicios de Consultoría en: Herramientas de Inteligencia de Negocios. Alineación Estratégica y Balanced Scorecard

Servicios de Consultoría en: Herramientas de Inteligencia de Negocios. Alineación Estratégica y Balanced Scorecard Servicios de Consultoría en: Herramientas de Inteligencia de Negocios Alineación Estratégica y Balanced Scorecard Administración de Procesos de Negocios Selección de ERP s y CRM s Migración de Datos Diagnóstico

Más detalles

PROGRAMAS DE UESTROS SEMI ARIOS

PROGRAMAS DE UESTROS SEMI ARIOS PROGRAMAS DE UESTROS SEMI ARIOS Gestión del Talento Humano (8 hs) A través de un modelo de gestión del talento humano por competencias Los participantes lograrán alinear las competencias de los directivos

Más detalles

Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en la Gestión de RR.HH. informes@mbsperu.com

Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en la Gestión de RR.HH. informes@mbsperu.com Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en la Gestión de RR.HH Agenda Concepto de Balanced Scorecard Ejemplo BSC negocio / BSC RRHH Indicadores de gestión Ejemplos de socorecard en RR.HH. Tablero

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE PLATAFORMAS MIPYME. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology PLATAFORMAS MIPYME ÍNDICE 1 2 3 Introducción Soluciones para EMPRESAS Modelos de Explotación 6 1. Introducción nicaragua Somos Expertos

Más detalles

BALANCED SCORECARD INTRODUCCION

BALANCED SCORECARD INTRODUCCION BALANCED SCORECARD INTRODUCCION SEBASTIAN STEVENSON SPROVERA Balanced Scorecard: introducción (Material docente preparado por Sebastián Stevenson S., Ingeniero Comercial PUC) Antecedentes Algunas cifras

Más detalles

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1

Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente. Módulo 1 Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 1 Lectura Principal CRM COMO UN MODELO DE MÁXIMA RENTABILIDAD LOS ÉXITOS DE HOY SON EL FRUTO DE LAS DECISIONES DE AYER

Más detalles

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares Jornadas de Difusión Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares 17 Septiembre 2014 Hacemos de sus necesidades nuestras inquietudes O b

Más detalles

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS HABILIDADES DE PLANEACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS Consultor Ing. Jaime Lozada. MBA Copyright 2009-2013. Presentación propiedad

Más detalles

CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: La Escuela de Empresas es el centro de Educación Empresarial de la Universidad San

Más detalles

Tel 647 75 81 30 Email cm@consultormarketing.es Web www.consultormarketing.es. 1. consultormarketing.es

Tel 647 75 81 30 Email cm@consultormarketing.es Web www.consultormarketing.es. 1. consultormarketing.es 1. consultormarketing.es Consultor Marketing se presenta como una alternativa empresarial a las grandes agencias de marketing y comunicación. Formada por profesionales expertos con un perfil multidisciplinar,

Más detalles

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com

Ing. Lesly Pajuelo Avalos. Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Ing. Lesly Pajuelo Avalos Lpajuelo@e-bys.com www.e-bys.com www.derechoinformaticoperu.com Contenido Temático ecommerce ecommerce Vender y comprar productos y servicios a través de internet. ebusiness

Más detalles

BALANCED SCORECARD- CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCED SCORECARD- CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARD- CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Balanced Scorecard 1. El El nuevo Nuevo entorno entorno competitivo 2. Objetivos y Estrategia. 3. Arquitectura del Balanced Scorecard

Más detalles

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones.

Balanced ScoreCard. Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Balanced ScoreCard Dirección debe recibir la información precisa para tomar decisiones. Quiero implementar en mi empresa un Balanced ScoredCard. La clave para incrementar la satisfacción de mis clientes

Más detalles

Programa de Ayuda a Nuevos Emprendedores

Programa de Ayuda a Nuevos Emprendedores Programa de Ayuda a Nuevos Emprendedores Qué es Futuver? Futuver es una de las compañías de referencia en Servicios Tecnológicos y Consultoría de Gestión, formada por profesionales con un conocimiento

Más detalles

L.A. José Francisco Pedronni Luna

L.A. José Francisco Pedronni Luna L.A. José Francisco Pedronni Luna Datos Relevantes Algunos estudios realizados en las empresas mexicanas que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores, muestran que menos del 30% de las empresas cubren su

Más detalles

El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando

El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando El Balanced Scorecard (BSC) El Tablero de Comando El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta que permite implementar la estrategia y la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación.,

Más detalles

consultoría en marketing digital

consultoría en marketing digital consultoría en marketing www.t.com.ar consultoría en marketing Easy Web Marketing Piense integralmente, actúe en consecuencia Ofrecemos asesoramiento integral para su empresa, proponemos una estrategia

Más detalles

BALANCED SCORECARD DANIEL VALDÉS GÓMEZ

BALANCED SCORECARD DANIEL VALDÉS GÓMEZ BALANCED SCORECARD DANIEL VALDÉS GÓMEZ DESAFIOS CRECIENTES PARA LAS ORGANIZACIONES ENTORNO GRUPOS DE INTERES PRESIÓN CIUDADANOS ORGANIZACIONES PUBLICAS PRESIÓN CONTRIBUYENTES PRESIÓN DE STAKEHOLDERS Competidores,

Más detalles

Balanced Scorecard para Tecnologías de la información

Balanced Scorecard para Tecnologías de la información Balanced Scorecard para Tecnologías de la información Marisa Gouget * Origen En los finales de los años 70 se cuestiona la utilidad de la contabilidad de gestión tradicional y esto lleva, a principios

Más detalles

Cursos Superiores en Gestión Estratégica

Cursos Superiores en Gestión Estratégica 2013-14 Índice 1- Planificación y Dirección de Proyectos. 1 - Programa - 2- La Organización Empresarial 2 3- Técnicas de Dirección y Gestión 3 4- La. 4 5- Elaboración de un Business Plan.. 5 6- La Negociación

Más detalles

Errores habituales en la planificación y el seguimiento y cómo solucionarlos. Índice

Errores habituales en la planificación y el seguimiento y cómo solucionarlos. Índice Errores habituales en la planificación y el seguimiento y cómo solucionarlos Alberto Fernández Terricabras Programa de Continuidad Santiago de Chile, 19 de octubre de 2009 Universidad de Navarra Índice

Más detalles

El marketing digital honesto y orientado a objetivos

El marketing digital honesto y orientado a objetivos El marketing digital honesto y orientado a objetivos Ventas en Internet Marketing Online Visitas Fidelización Conversiones Por qué estar en Redes sociales? - Todos los demás están - La competencia está

Más detalles

El participante puede llevar a cabo el proceso de auto-comparación y sobre esa base reforzar los aspectos menos consistentes.

El participante puede llevar a cabo el proceso de auto-comparación y sobre esa base reforzar los aspectos menos consistentes. Guía de Evaluación Como evaluación de la guía pedagógica se ha elegido una metodología de evaluación cualitativa del nivel de conocimientos del participante. Para ello se ha construido una guía de preguntas

Más detalles

Cuadro de Mando Integral. Semana de Banca y Finanzas 5 de noviembre de 2009

Cuadro de Mando Integral. Semana de Banca y Finanzas 5 de noviembre de 2009 Cuadro de Mando Integral Semana de Banca y Finanzas 5 de noviembre de 2009 Qué es el cuadro de mando integral? Es una metodología de gestión que permite entre otras cosas: Clarificar una estrategia Implantar

Más detalles

BALANCED SCORECARD EDGAR SILVIO SANCHEZ VILLEGAS GERENTE

BALANCED SCORECARD EDGAR SILVIO SANCHEZ VILLEGAS GERENTE BALANCED SCORECARD EDGAR SILVIO SANCHEZ VILLEGAS GERENTE Después de la Reingeniería, la Calidad Total, el Outsourcing, el Downsizing, el Benchmarking, el Empowerment, el Régimen de Competencias y otras

Más detalles

Impulsándonos a ser tu aliado estratégico, no solo tu proveedor tecnológico. Será un placer poder atenderlo. Atentamente,

Impulsándonos a ser tu aliado estratégico, no solo tu proveedor tecnológico. Será un placer poder atenderlo. Atentamente, Δ Desde los inicios, la meta de ACCROACHCODE es la satisfacción de nuestros clientes, poniendo al alcance nuevas ideas digitales que busquen la máxima rentabilidad de su negocio, por lo que estamos comprometidos

Más detalles

SOCIALIZACIÓN = TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO APLICADO

SOCIALIZACIÓN = TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO APLICADO Este proyecto consta de 3 fases: Diagnóstico brecha digital Modelo de Actuación Plan de cierre de brechas digitales SOCIALIZACIÓN = TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO APLICADO Metodología: Charlas de sensibilización

Más detalles

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados

PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados PRESENTACIÓN DE SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1 PRESENTACIÓN DE: GRUPO SOLMICRO SOLMICRO MKR, Marketing e Internet de Resultados 1. Presentación del Grupo Solmicro 3 Nuestra Misión:

Más detalles

EXPONENCIAL. Introducción. Cómo usar esta plantilla.

EXPONENCIAL. Introducción. Cómo usar esta plantilla. EXPONENCIAL Introducción. Cómo usar esta plantilla. Muchas gracias por descargar esta plantilla. Te lo agradezco enormemente. Es bueno que estés tomando medidas para mejorar tu estrategia de marketing.

Más detalles

Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción. El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes

Agenda y Contenidos: Primera Sesión 12 de Abril (4 Horas) Introducción. El Mercado, Las oportunidades y Nuevos Clientes Objetivos Ofrecer a los participantes elementos y criterios para definir una estrategia de publicidad y mercadeo en Internet que fortalezca y complemente la estrategia tradicional de mercadeo de la empresa.

Más detalles

Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM

Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM Estrategia de negocio basada en clientes: Software CRM 1 CRM ó GRC los pasos Índice de contenidos: Qué es un CRM Por qué utilizar un CRM, ventajas y beneficios Antes de utilizar un CRM Qué Por qué Cuándo

Más detalles

Gestión de procesos administrativos

Gestión de procesos administrativos Gestión de procesos administrativos Profesor: Gelkin Pulido Ruiz Sesión: 5 (Jueves 20 de Agosto) Identificar los criterios de KPIs e indicadores de gestión Sistema de administración Los elementos fundamentales

Más detalles

Gerentes de mercadeo y/o asistentes de mercadeo, responsables por la planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo en las empresas.

Gerentes de mercadeo y/o asistentes de mercadeo, responsables por la planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo en las empresas. Durante los últimos años todo ha evolucionado, las personas, las tradiciones, las culturas, la tecnología y como no, los conceptos y estrategias del mundo del Marketing y la Publicidad. Hace tan solo una

Más detalles

Facultad de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Universidad Nacional del Santa Facultad de Ingeniería EAP Ingeniería de Sistemas e Informática Introducción al Cuadro de Mando Integral (CMI) Versión Mayo 2009 Por: Ing. Camilo Ernesto Suárez Rebaza Docente

Más detalles

Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración

Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Una estructura conceptual para medir la efectividad de la administración Tópico especial para gestión del mantenimiento La necesidad de un sistema de medición de la efectividad Mediante el uso de una o

Más detalles

MANAGER BUSINESS FORUM

MANAGER BUSINESS FORUM www.analiza-pe.com MANAGER BUSINESS FORUM EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL La herramienta central de un sistema estratégico de Gestión VALENCIA, JUNIO 2006 CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN 1. EL CUADRO DE MANDO

Más detalles

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Consejos para desarrollar la gestión del cambio, tomar decisiones de manera ágil y eficaz y planificar estrategias atendiendo a los procesos como célula básica

Más detalles

Clase Nº 6. Medir estrategia? Era de la Información. Medición en la Era de la Información. Lo que se mide se puede gestionar

Clase Nº 6. Medir estrategia? Era de la Información. Medición en la Era de la Información. Lo que se mide se puede gestionar Medir estrategia? Clase Nº 6 Lo que se mide se puede gestionar Medición de la Estrategia Lo que no se mide se olvida o se pierde Medición en la Era de la Información Era de la Información Era Industrial

Más detalles

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito. CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: Basados en la filosofía de Artes Liberales, la Escuela de Empresas de la Universidad

Más detalles

Cursos para Empresas y Profesionales

Cursos para Empresas y Profesionales 2015 Cursos para Empresas y Profesionales Marketing Ventas Liderazgo y RRHH Gestión Colaboración académica MARKETING Marketing de Servicios Profesionales Los profesionales liberales: los abogados, consultores,

Más detalles

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO I I. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo ya que al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar

Más detalles

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet

TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet TALLER Encuentra contactos profesionales en Internet Introducción a Internet y sus estrategias para lograr contactos 27 de marzo de 2012 Cómo enfocar nuestra presencia en Internet para conseguir contactos

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

Iniciativa emprendedora Desde el mundo de la defensa a los negocios

Iniciativa emprendedora Desde el mundo de la defensa a los negocios Iniciativa emprendedora Desde el mundo de la defensa a los negocios Rafael Sotomayor Brûlé Ingeniero Civil Electrónico Magister ( c ) Ingeniería Informática Mi Experiencia Ingeniero con mas de 10 años

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Analytics 360º FORMACIÓN E-LEARNING Para conocer y aplicar las métricas y herramientas necesarias para analizar los resultados de su comunicación o negocio online y offline así como disponer de los datos precisos para

Más detalles

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO

Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo GUÍA DE ESTUDIO República Bolivariana de Venezuela Universidad Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico de Caracas Asignatura: Tecnología y Práctica de Mercadeo Avanzado Autores: Víctor Pérez Carla Jaramillo

Más detalles

BALANCE SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCE SCORECARD CUADRO DE MANDO INTEGRAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos

Más detalles

1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING

1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING 1. CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE E-MARKETING En este apartado vamos a responder a las siguientes preguntas: Por qué es importante tener un plan de marketing si queremos tener éxito en la Red? Cómo podemos elaborar

Más detalles

FORTALEZCA SUS COMPETENCIAS PARA INTERACTUAR EN EL MERCADO GLOBAL.

FORTALEZCA SUS COMPETENCIAS PARA INTERACTUAR EN EL MERCADO GLOBAL. DIPLOMADO EN MARKETING DIGITAL FORTALEZCA SUS COMPETENCIAS PARA INTERACTUAR EN EL MERCADO GLOBAL. DIRIGIDO A Gerentes y/o directores de mercadeo, emprendedores, gerentes de marca, gerentes de Pymes, e-marketing,

Más detalles

IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs

IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs AGENDA Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Ventajas y beneficios del proyecto Metodología de implementación Tiempo de ejecución Plataforma

Más detalles

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD): ELEMENTOS DE SOPORTE PARA SU APLICACIÓN

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD): ELEMENTOS DE SOPORTE PARA SU APLICACIÓN EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD): ELEMENTOS DE SOPORTE PARA SU APLICACIÓN F. Rodiles Amaro, A. Fuentes Zenón División de Ingeniería Mecánica e Industrial Departamento de Sistemas RESUMEN:

Más detalles

Responsable de Marketing Online

Responsable de Marketing Online ! Perfiles de Competencias Europeos en Profesiones relacionadas con Internet Responsable de Marketing Online e-jobs-observatory.eu Responsable de marketing online (Web Marketer) 1 Responsable de Marketing

Más detalles

TITULO: Procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral en el Hotel Gran. Resumen. Introducción. Caribe Jagua

TITULO: Procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral en el Hotel Gran. Resumen. Introducción. Caribe Jagua TITULO: Procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral en el Hotel Gran Caribe Jagua AUTOR: Ing. José Fernando Abel Canga Departamento de Ingenieria Industrial Facultad de Ciencias Economica

Más detalles

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ALINEACIÓN ESTRATÉGICA CON EL GRUPO EMPRESARIAL

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ALINEACIÓN ESTRATÉGICA CON EL GRUPO EMPRESARIAL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ALINEACIÓN ESTRATÉGICA CON EL GRUPO EMPRESARIAL ESSA tiene como filosofía obtener excelencia operativa y comercial, con el enfoque en el cliente para lograr la máxima satisfacción

Más detalles

Sage CRM Más cerca de tus clientes

Sage CRM Más cerca de tus clientes Más cerca de tus clientes CRM Me gusta sentir que trabajo para las personas. Por eso necesito una solución que me acerque a ellas Rocío Velasco, subdirectora empresa editorial La gestión de la relación

Más detalles

Sage CRM Más cerca de tus clientes

Sage CRM Más cerca de tus clientes Más cerca de tus clientes CRM Me gusta sentir que trabajo para las personas. Por eso necesito una solución que me acerque a ellas Rocío Velasco, subdirectora empresa editorial La gestión de la relación

Más detalles

Master en Marketing Digital

Master en Marketing Digital Master en Marketing Digital Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de las empresas Titulación

Más detalles

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO E INDICADORES CASO CORPORACIÓN JOSE R. LINDLEY La Corporación José R. Lindley constituye uno de los casos más interesantes de planeamiento estratégico e implementación de indicadores

Más detalles

innopro advanced S.L.

innopro advanced S.L. Solución integral para su negocio Mejoramos su presencia e imagen de marca en Internet Optimización en buscadores (SEO) Potencia tu modelo de negocio vía internet Marketing en motores de buscadores (SEM)

Más detalles

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos

QuoHotel CRM online. La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos QuoHotel CRM online La solución que le permite atraer, retener y satisfacer a sus huéspedes, aumentando sus ingresos Los negocios hoteleros (hoteles y cadenas hoteleras) son actividades económicas en las

Más detalles

Mas de 97.000 Socios en Ibero América CLUB TABLERO DE COMANDO

Mas de 97.000 Socios en Ibero América CLUB TABLERO DE COMANDO Mas de 97.000 Socios en Ibero América CLUB TABLERO DE COMANDO El conocimiento es un bien que crece cuanto más se lo comparte Prof. Mario Héctor Vogel Antes del DOMINGO bajar GRATIS Artículos Tesis Monografías

Más detalles

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co CRM Estrategia y Tecnología Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co Cambios en la industria Competidores Lealtad de Clientes El foco no es en Productos sino en Clientes

Más detalles

Es una estrategia. Estrategias

Es una estrategia. Estrategias Estrategias Posicionamiento en buscadores: A través de la combinación de las técnicas de posicionamiento en buscadores (SEO y SEM), conseguiremos que su web aparezca por aquellas combinaciones de palabras

Más detalles

Catálogo de Cursos, Jornadas y Ponencias www.yolandahernandez.es

Catálogo de Cursos, Jornadas y Ponencias www.yolandahernandez.es Consultora, formadora y conferenciante en el ámbito de los Negocios Online y Estrategia Digital. Especializada en Innovación en los procesos de negocio de empresas utilizando como medio Internet y sus

Más detalles

Utilización del Cuadro de Mando Integral en la Gestión de la Estrategia de un Proyecto de Software.

Utilización del Cuadro de Mando Integral en la Gestión de la Estrategia de un Proyecto de Software. CONGRESO REGIONAL de ciencia y tecnología NOA 2002 Secretaría de Ciencia y Tecnología Universidad Nacional de Catamarca PRODUCCIONES CIENTÍFICAS. Sección: Ciencias de la Ingeniería, Agronomía y Tecnología.

Más detalles

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad 1.1. Sistema de Gestión de la Calidad ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: GESTIÓN DE LA CALIDAD ETAPA I - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS 2012 1. La institución realiza un diagnóstico del estado actual

Más detalles

Salasescobar Nuestro talento, desarrollar grandes ideas con cerebro y corazón. Servicio Integral Publicidad Asistencia Publicitaria Global

Salasescobar Nuestro talento, desarrollar grandes ideas con cerebro y corazón. Servicio Integral Publicidad Asistencia Publicitaria Global Salasescobar es una agencia de publicidad integral dedicada a las marcas, productos y lugares de consumo. Nuestro talento, desarrollar grandes ideas con cerebro y corazón. Apoyados en la filosofia Lovemark

Más detalles

CUADRO DE MANDO INTEGRAL The Balanced Scorecard (Teoría y Practica)

CUADRO DE MANDO INTEGRAL The Balanced Scorecard (Teoría y Practica) CUADRO DE MANDO INTEGRAL The Balanced Scorecard (Teoría y Practica) 1. INTRODUCCIÓN. El presente trabajo tiene la finalidad de enseñar de forma resumida la teoría y metodología del Cuadro de Mando Integral

Más detalles

Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon

Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon Diplomado en Dirección y Desarrollo de Negocios Coordinador académico: M.A. Carlos R. Medina Turon Preparar a los participantes en las principales áreas de la Dirección y Administración de Negocios e Instituciones,

Más detalles

Diseño Web y Márketing Online

Diseño Web y Márketing Online Dosier de empresa Diseño Web y Márketing Online www.g2informatica.com 954 819 433 Índice 1 Quienes somos 2 Qué hacemos 2.1 Consultoría E-Márketing 2.2 Diseño Web 2.3 Diseño Web Móvil 2.4 Comercio Electrónico

Más detalles

FUNCIONALIDADES SOFTWARE TRILOGI

FUNCIONALIDADES SOFTWARE TRILOGI FUNCIONALIDADES SOFTWARE TRILOGI Las funcionalidades desarrolladas por la tecnología Trilogi están destinadas a implantar cualquier iniciativa de comercio electrónico desde el inicio hasta el final del

Más detalles

Estrategia, de la visión a la acción

Estrategia, de la visión a la acción Índice PRÓLOGO... INTRODUCCIÓN... COMPROMISO CON LA GLOBALIDAD... Capítulo 1. Introducción a la estrategia... 1. Primeras reflexiones... 1.1. Veamos qué opinan los clásicos sobre la estrategia... 1.2.

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

TRAINEE DE FINANZAS / CONTROLLING PRECIO PROMEDIO

TRAINEE DE FINANZAS / CONTROLLING PRECIO PROMEDIO 1 Ingeniería Industrial / Administración / Contaduría Pública Proporcionar información referente a precios de material productivo, material en proceso y costo real de los productos de VWM. Evaluar y analizar

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

Las claves del éxito del Ecommerce y de los medios de pago. Oviedo, 15 de Octubre de 2009

Las claves del éxito del Ecommerce y de los medios de pago. Oviedo, 15 de Octubre de 2009 Las claves del éxito del Ecommerce y de los medios de pago Oviedo, 15 de Octubre de 2009 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes

Más detalles

IV.- Construcción de un Balanced Scorecard

IV.- Construcción de un Balanced Scorecard IV.- Construcción de un Construcción de un DISEÑO BSC SEGUIMIENTO DEL BSC GESTIÓN DEL PROYECTO IMPLEMENTACIÓN DEL BSC INTEGRACIÓN BSC Construcción de un BSC En el proceso de construcción del BSC se distinguen

Más detalles

COMPETENCIAS DIGITALES EN LA EMPRESA ESPAÑOLA

COMPETENCIAS DIGITALES EN LA EMPRESA ESPAÑOLA COMPETENCIAS DIGITALES EN LA EMPRESA ESPAÑOLA Fecha: Noviembre 2015 Preparado por : MillwardBrown para: ICEMD - ESIC Bienvenidos Joost van Nispen, Presidente ICEMD @JoostTom @ICEMD @EsicEducation Nuestra

Más detalles

Planeación Estratégica de Negocios

Planeación Estratégica de Negocios White Papers Planeación Estratégica Autor: Miguel Lalama M. Guayaquil - Ecuador Planeación Estrategica La planeación estratégica es una herramienta de la gerencia estratégica, consiste en la búsqueda de

Más detalles

Strategy Consulting and Financial Services. Haciendo de la Ejecución Estratégica su Mayor ventaja Competitiva

Strategy Consulting and Financial Services. Haciendo de la Ejecución Estratégica su Mayor ventaja Competitiva Haciendo de la Ejecución Estratégica su Mayor ventaja Competitiva Barreras para la Ejecución de la Estrategia Estudios recientes realizados a nivel mundial han arrojado que las principales barreras existentes

Más detalles

www.pwc.es Programa Más Social Manual de servicios de consultoría Septiembre 2014 PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TERCER SECTOR

www.pwc.es Programa Más Social Manual de servicios de consultoría Septiembre 2014 PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TERCER SECTOR www.pwc.es Programa Más Social Manual de servicios de consultoría Septiembre 2014 PROGRAMA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TERCER SECTOR Agenda 1. En que consiste el servicio de consultoría? 2. Qué beneficios

Más detalles

CATÁLOGO DE FORMACIÓN 2013/14. Programas y seminarios in company

CATÁLOGO DE FORMACIÓN 2013/14. Programas y seminarios in company CATÁLOGO DE FORMACIÓN 2013/14 Programas y seminarios in company Nuestra Misión es impulsar a las personas y a los equipos en su constante desarrollo personal y profesional. FORMAMOS PERSONAS PROGRAMAS

Más detalles

Alfaomega Grupo Editor

Alfaomega Grupo Editor Alfaomega Grupo Editor Capítulo 10 Diseño del Balanced Scorecard El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.

Más detalles

Licenciatura en Mercadotecnia

Licenciatura en Mercadotecnia Licenciatura en Mercadotecnia Mercadotecnia es un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia

Más detalles

Información General de la Ponencia

Información General de la Ponencia Información General de la Ponencia IDENTIFICACIÓN DEL PONENTE Nombre completo del ponente: País donde reside: Carlos Enrique Torres Guevara Perú Nº de documento de identidad: Universidad: San Martín de

Más detalles

PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED. MARKETING ELECTRÓNICO

PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED. MARKETING ELECTRÓNICO PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED. MARKETING ELECTRÓNICO INDICE Módulo 1: Introducción al marketing electrónico Módulo 2: Herramientas de Comunicación Módulo 3: Página WEB MODULO I: INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Más detalles

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet

TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet TALLER Introducción a los modelos de negocio en Internet 17 de noviembre de 2010 De que vamos a hablar? 1. Panorama del marketing en Internet 2. Satisfacción y fidelización del usuario Usabilidad y experiencia

Más detalles