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1 Contenidos del curso Experto en marketing y comercio electrónico Duración: 150 horas

2 Indice 1. Seguridad en la red 1.1. Seguridad en la elección de contraseñas Cómo elegir una contraseña? Ejemplo de clave segura Ejercicio: Seguridad en la elección de contraseñas 1.2. Compras en la red Estudia el sitio Métodos de pago 1.3. Actualización del software de nuestro PC Actualización de Windows Actualización de Mozilla Firefox Ejercicio: Actualización del software de nuestro PC 1.4. Navegación segura Borrado de información personal Navegación privada Google Chrome Mozilla Firefox Internet Explorer Almacenado de contraseñas Ejercicio: Navegación segura 1.5. Backup o copia de seguridad Copia normal o copia total Copia incremental Copia diferencial Ejercicio: Backup o copia de seguridad 1.6. Buen uso del correo electrónico Virus y gusanos Phising Spam Ejercicio: Buen uso del Correo Electrónico 1.7. Cómo denunciar delitos telemáticos Denunciar o informar? Cómo denunciar el delito 1.8. Correcto comportamiento en redes sociales 1.9. Compartir cuentas y archivos Crea un usuario y protégelo con contraseña Compartir una carpeta en red Ejercicio: Compartir cuentas y archivos Seguridad Wifi Introducción Métodos del atacante

3 Poner una contraseña segura a nuestra red Wifi Ejercicio: Seguridad Wifi Antivirus Definiciones Antivirus Ejercicio: Instalar Antivirus Firewall Introducción Qué firewall elegir? Firewall de Windows Ejercicio: Firewall Cuestionario de evaluación 2. Software para comercio electrónico 2.1. OsCommerce 2.2. Magento 2.3. Prestashop 2.4. Descarga de Prestashop 2.5. Preparación de Prestashop 2.6. Instalación de Prestashop 2.7. VirtueMart 2.8. Cuestionario de evaluación 3. Tienda electrónica 3.1. Componentes de la tienda 3.2. Elementos mínimos para la creación de nuestra tienda Catálogo de productos Carro de la compra Promociones de artículos El módulo de búsqueda Procesar pedido Métodos de pago Imagen corporativa Área de usuario 3.3. Cuestionario de evaluación 4. Gestión de comunidades virtuales 4.1. Introducción a las redes sociales Web 2.0. Un poco de historia Redes sociales Usos de las Redes Sociales Redes sociales para empresa Redes sociales más conocidas en Internet Cuestionario de evaluación 4.2. Social Media Marketing Qué significa Social Media Marketing? Usuarios de redes sociales Concepciones erróneas de las redes sociales Contenidos del curso Experto en marketing y comercio electrónico

4 Cuestionario de evaluación 4.3. Marketing en redes sociales Procesos básicos Estrategias: Trazar una hoja de ruta Acciones para tener éxito Cuestionario de evaluación 4.4. Beneficios derivados de la estrategia de redes sociales Beneficios: de tipo Branding Beneficios: de tipo C.R.M Beneficios: de tipo S.E.O Cuestionario de evaluación Consejos sobre Redes Sociales Saber lo que se habla Ser transparente Ser uno mismo Ser frecuente Agregar valor Ofrecer respuestas Escuchar Aprender de los errores Recursos externos Have fun 4.6. Ejemplos cercanos Introducción Coca-Cola Nike Zara 4.7. Facebook Introducción a Facebook Componentes de Facebook: perfiles, páginas, grupos, etc Cuestionario de evaluación 4.8. Facebook: Creación y Edición del perfil de usuario Introducción a los perfiles de usuario en Facebook Crear un perfil de usuario Facebook Editar perfil de Facebook I Editar perfil de Facebook II: Subir foto de perfil Editar perfil de Facebook III: Cuidado Editar perfil de Facebook IV: Información básica Editar perfil de Facebook V: Información de contacto Editar perfil de Facebook VII: formación y empleo Cómo va nuestro perfil Cuestionario de evaluación 4.9. Facebook: Configuración y Privacidad Configuración de la cuenta: Configuración Configuración de la cuenta: Notificaciones Contenidos del curso Experto en marketing y comercio electrónico

5 Configuración de la cuenta: Móvil y pagos Configuración de la cuenta: Anuncios en Facebook Configuración de la privacidad Configuración de la privacidad: tipos de permisos Configuración de la privacidad: Usando la privacidad Cuestionario de evaluación Facebook: Hacer amigos y listas de amigos Amigos en Facebook Buscar amigos en Facebook Crear listas de amigos Cuestionario de evaluación Facebook: participar, comentar y chatear Página de inicio de Facebook: introducción Noticias, listas, grupos, aplicaciones Participar en Facebook: comentar un mensaje Participar en Facebook: Publicar mensajes, fotos, enlaces Escribir publicación de texto simple Escribir publicación con foto/vídeo Insertar vídeos de YouTube Escribir publicación con enlace Crear un evento e invitar a gente Chatear con amigos en Facebook Publicar en el perfil o muro de otro usuario Ejercicio práctico Cuestionario de evaluación Facebook para empresas Perfil de empresas Herramientas para las empresas Desarrollar nuestra página en Facebook Crear aplicaciones para interactuar con los usuarios Creación de una página Twitter Conceptos generales Por que hay que usar Twitter? Quién usa Twitter? Twitter: Creación y Edición de un perfil Tipos de cuentas Registro de cuenta Tweets Seguir a otros Tweets Favoritos Encontrar a gente que conocemos Perfil Completa la información del perfil Configuración de la cuenta

6 Perfil Temas de diseño Cuestionario de evaluación Twitter: Comenzando a twittear Comenzando a twittear Conseguir seguidores Twitter: Twitter en la empresa Como herramienta de Marketing Como herramienta de Atención al Cliente Como herramienta de Recursos Humanos Práctica Cuestionario de evaluación Twitter: Aplicaciones Herramientas para optimizar el uso de Twitter Linkedin Que es Linkedin? Diferencias entre Linkedin Facebook /Twitter/Tuenti Linkedin: Creación y edición de un perfil Registro en Linkedin Creando nuestro perfil Carga de contactos de correos electrónicos Seleccionando un plan Editar el perfil Información personal Linkedin: Usando Linkedin Aplicaciones Recomendaciones Contactos Grupos Debates Práctica Cuestionario de evaluación YouTube Crear cuenta en Gmail Autentificación en YouTube Crear un canal Subir videos a nuestro canal Práctica Cuestionario de evaluación Tuenti Un poco de historia Características principales de Tuenti: Cuestionario de evaluación Tuenti: Crear una cuenta Como crear una cuenta de tuenti, hacerse un tuenti Contenidos del curso Experto en marketing y comercio electrónico

7 Registrarse en Tuenti, alta en Tuenti Cuestionario de evaluación Tuenti: Chat Chat Iconos para el chat de Tuenti Video Chat Cuestionario de evaluación Tuenti: dudas, trucos y consejos Privacidad Dudas, trucos y consejos Últimas novedades Cuestionario de evaluación Google Plus Introducción Características Práctica 5. Sistemas seguros de pago en Internet (SSL) 5.1. Introducción 5.2. Los 4 pilares de las comunicaciones seguras: Autenticidad 5.3. Los 4 pilares de las comunicaciones seguras: Confidencialidad 5.4. Los 4 pilares de las comunicaciones seguras: Integridad 5.5. Los 4 pilares de las comunicaciones seguras: No repudio 5.6. Criptografía 5.7. Certificado digital 5.8. Firma digital 5.9. Certificados de confianza Ejemplos CAs en España Ejercicio: Instalar certificado de confianza SSL Introducción Ejemplo de conexión SSL Protocolos Secure Socket Layer(SSL) Implementación del protocolo Ventajas Deficiencias Conclusiones Sistemas de pago seguro por Internet Transferencia bancaria o contrareembolso Tarjeta de crédito / tarjeta de débito Cibertarjetas Pago mediante pasarelas: Paypal Usando Paypal Cuestionario de evaluación 6. Marketing en internet 6.1. Estrategias de marketing online

8 Modelo SOSTAC Análisis de la situación Objetivos marcados Estrategia Táctica Plan de acciones Control Ejercicio: Estrategias de marketing online Cuestionario de evaluación 6.2. Web en la empresa Ventajas Dominio La importancia del dominio elegido Tipos de dominios Elección del nombre del dominio Estrategia a seguir Elección de los colores de la Web Psicología del color El significado de los colores Blanco Amarillo Naranja Rojo Púrpura Azul Verde Negro Clasificación de los colores El color en el marketing Ejercicio: La Web en la empresa Estructura de la Web Función de búsqueda interna Organización y diseño Consistencia de la interfaz Correctamente estructurado La ayuda Ejercicio: Estructura de la Web Cómo redactar los contenidos Web Inicio Organización Cuestionario de evaluación 6.3. Escuchar a los Social Media Blogs y microblogs Podcast y RSS Cuestionario de evaluación Contenidos del curso Experto en marketing y comercio electrónico

9 6.4. Banners y pop-up Publicidad con banners Uso de banners Crear un banner Intercambio de banners Publicidad mediante pop ups Publicidad mediante pop unders Ejercicio: Crear un banner Cuestionario de evaluación Marketing Qué es marketing? Para qué nos puede valer el marketing? Ventajas Inconvenientes Importancia del Errores comunes Consejos para crear un buen para marketing Cómo diseñar una campaña de marketing? Lista de direcciones Métodos de suscripción y baja recomendados Cómo aumentamos una lista? Podemos afianzar nuestros clientes? SPAM El correo Imágenes o texto Imágenes y vídeos Consejos para diseñar la plantilla de tu boletín electrónico Análisis técnico y de negocio Software para realizar marketing SugarCRM Marco Jurídico Ejercicio: Marketing Cuestionario de evaluación 6.6. Reputación corporativa online Reputación corporativa Quién se responsabiliza de la reputación corporativa? Gestión de la reputación corporativa Estrategia de comunicación Reputación corporativa online Aportaciones de Internet a las Relaciones Públicas Aportación a la gestión de la comunicación Conclusión Cuestionario de evaluación 6.7. Posicionamiento en SEO Introducción

10 Posicionamiento SEO, un poco de historia Ejercicio: Inicial Woorank Definiciones previas Buscadores y directorios Buscador Web Los directorios Ejercicio: Buscadores y directorios Ejercicio: Indexación en el directorio DMOZ Comportamiento del usuario de Internet Búsquedas en Google Ejercicio: Búsquedas en Google Funcionamiento de Google Metatag y palabras clave Metatag Palabras clave o keywords Ejercicio: palabras clave Comenzando a posicionarnos Factores internos (on page) Composición de una página web Factores externos (off page) Recomendaciones Sitios Web Flash JavaScript Webs dinámicas Spamdexing Motores de búsqueda Robots Ejercicio: Crear el robot.txt Sitemap Ejercicio: Sitemap Ejercicio: Sitemap para tu Web Funcionamiento de los motores de búsqueda Indexación en buscadores Indexación Web manual Indexación en Google Indexación en Bing Indexación en directorios Open Directory Project (ODP) Alta automática en buscadores Ejercicio: Alta automática en buscadores JOOMLA XMAP Subir sitemap a Google Ejercicio: Subir sitemap a Google Subir sitemap a Bing Ejercicio: Subir sitemap a Bing Contenidos del curso Experto en marketing y comercio electrónico

11 Posicionamiento Web: popularidad de tu página Importancia de los enlaces asociados a nuestra web Intercambio de enlaces Link Building Granjas de enlaces PageRank Concursos web Google Maps Posicionamiento de pago Indexación de pago Google Adwords y AdSense Evaluación del posicionamiento GOOGLE WEBMASTER Herramientas Webmaster Google: Información del sitio Herramientas Webmaster Google: Tu sitio en la Web Herramientas Webmaster Google: Métrica Herramientas Webmaster Google: Diagnóstico GOOGLE ANALYTICS Desglose de Google Analytics BING WEBMASTER Herramientas Webmaster Bing Ejercicio: Prácticas Webmaster WOORANK Ejercicio: Woorank Cuestionario de evaluación 7. Legislación sobre comercio electrónico 7.1. Introducción 7.2. LOPD Introducción La agencia de protección de datos Generalidades Naturaleza y régimen jurídico Funciones de la agencia de protección de datos El Director El consejo consultivo Registro general de protección de datos La Web de la AGPD Seguridad de la información personal Los derechos de los titulares de los datos personales Derecho de información en la recogida datos Derecho de consulta al RGPD Derecho de acceso Derecho de rectificación y cancelación Derecho de oposición Derecho a la indemnización

12 Pasos a seguir para el ejercicio de los derechos Videovigilancia Videovigilancia: Proceso sancionador Infracciones Encargado de tratamiento Niveles de seguridad Notas informativas personal Notas informativas subcontratas Personal Responsable de seguridad Responsable de seguridad: Auditoría 7.3. LSSI Obligaciones prevevias de información de prestadores Informe LSSI Correo electrónico Correo electrónico: Recomendaciones Mail, Fax Denuncia por correo comercial 7.4. Seguridad de la información Qué entendemos por seguridad de la información Características de la seguridad de la información Caso práctico: Gestión de Clientes IP seguridad de la información Listas Robinson de exclusión publicitaria Legislación Quién es el impulsor de esta lista Robinson? Cómo funciona? Preguntas frecuentes Copias de seguridad Amenazas Amenazas II Spam Consejos I Consejos II 7.5. Confianza online 7.6. Cuestionario de evaluación

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