NET449298: SERVICIOS TÉCNICOS PARA EL SOPORTE, DESARROLLO, MANTENIMIENTO Y

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1 NET449298: SERVICIOS TÉCNICOS P AR A EL SOPORTE, DES ARROLLO, MANT ENIM IENTO Y ADMINISTRACION DE LA SOLUCIÓN SAP DE CONTRATACIÓN EN LA AGENCIA DE MEDIO AMBIENTE Y AGUA DE ANDALUCÍA NOTA ACLARATORIA

2 Mediante la presente nota, se informa a las empresas licitadoras de las siguientes cuestiones, entendiendo esta Agencia que las ofertas se pueden redactar sin poseer esta información. No obstante, una vez conocida, el licitador podrá ajustar ciertos puntos a relacionar en su oferta Se informa por tanto que la infraestructura actual que da soporte a los ERPs SAP, PeopleSoft y la BD Corporativa, se estructura en varias capas: base de datos, aplicaciones, presentación y otros servicios. A continuación se detallan cada una de las capas para el ERP SAP. 1. CAPA DE BASE DE DATOS Cuenta con dos máquinas HP rx7640 con 8 procesadores Intel Itanium 2 Montvale 1,6 GHz en cada una, para las siguientes bases de datos: la corporativa, la de SAP y la de PeopleSoft. De estos 8 procesadores presentes en cada máquina, dos de ellos permanecen inactivos (icap) en cada máquina. Cada máquina cuenta con 40 GB de memoria RAM. El cluster de SAP se define de la siguiente forma: Clúster Activo-Activo, pero formado por un doble clúster Activo-Pasivo de los servicios ERP y SRM, esto es, en una máquina el servicio ERP está Activo y el SRM Pasivo y en la otra máquina, el servicio ERP está Pasivo y el SRM Activo, resultando de forma global, un clúster Activo-Activo. Se tienen BBDD separadas en cada una de las máquinas para las BBDD del entorno de Test de SAP. Adicionalmente, se cuenta con un servidor blade HP BL860c con 2 procesadores Intel Itanium 2 Montecito dual-core a 1,4 GHz y 8 GB de RAM, para las BBDD para recuperaciones de SAP y la BD Corporativa. Las BBDD de SAP Desarrollo (para SRM y ERP), se encuentran actualmente en la capa de aplicaciones. Las BBDD, todas Oracle 10G Enterprise Edition, se resumen de la siguiente forma: BD SAP Solution Manager: Versión 10g ( ). Tamaño 40 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2. BD SAP SRM Producción: Versión 10g ( ). Tamaño 82 GB. Sobre HP-UX B BD SAP SRM Test: Versión 10g ( ). Tamaño 67 GB. Sobre HP-UX B BD SAP SRM Desarrollo: Versión 10g ( ). Tamaño 39 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2. LA AGENCIA se encuentra en proceso de realizar la migración de esta BD a la máquina dedicada a tal uso. BD SAP ERP Producción: Versión 10g ( ). Tamaño 121 GB. Sobre HP-UX B BD SAP ERP Test: 10g ( ). Tamaño 114 GB. Sobre HP-UX B Página 2 de 10

3 BD SAP ERP Desarrollo: Versión 10g ( ). Tamaño 96 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2. LA AGENCIA se encuentra en proceso de realizar la migración de esta BD a la máquina dedicada a tal uso. BD SAP PORTAL Producción: Versión 10g ( ). Tamaño 23 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 SP2. BD SAP PORTAL Test: Versión 10g ( ). Tamaño 25 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2. BD SAP PORTAL Desarrollo: Versión 10g ( ). Tamaño 25 GB. Sobre Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2. 2. CAPA DE APLICACIONES La configuración de sistemas SAP empleada en LA AGENCIA está compuesta fundamentalmente por un sistema R/3 en conexión con SRM (Supplier Relationship Management). Los procesos de compra que se gestionan desde la Subdirección de Contratación y Gestión Patrimonial de LA AGENCIA se llevan a cabo desde la solución SAP que usa los siguientes módulos: Módulo de Compras (MM). Módulo de Licitaciones (SRM). Módulo de Gestión de Expedientes (RMPS). Además se utilizan herramientas de workflow para los procesos de aprobación de documentos. Página 3 de 10

4 Dentro de R/3, se hace uso de los módulos Record Management System (RMS) y Material Management (MM). La disposición de los sistemas R/3 y SRM responde a un escenario de configuración clásico: Según esta configuración, todas las necesidades potencialmente generadoras de un proceso de compra o contratación, están referidas a materiales y grupos de artículos del ERP. El sistema ERP actúa de Back-End para la información generada en el SRM, constituyendo el sistema líder o principal dentro de la configuración del sistema. Existen diversas interfaces con otros sistemas usados en LA AGENCIA, entre los que se encuentran: Interfaz con la BD corporativa. Procesos de sincronización. Otras funciones RFC, como firma electrónica y envío de notificaciones y correos. Página 4 de 10

5 Se muestra a continuación el esquema global de configuración SAP que presenta la solución implantada: Administración Electrónica de la Junta de Andalucía Usuarios Agencia AGENCIA Plataforma de Anuncios de Contratación NOTIFIC@ Notificaciones Electrónicas Portal NETWEAVER ERP SRM (R/3) CONTENT Plataforma de Firma Port@firmas Documentación Registro de Licitadores Proveedores Licitadores A continuación se detalla la información relativa a los distintos productos, según el entorno, de SAP: SAP Web Dispatcher LA AGENCIA no dispone en la actualidad de SAP Web Dispatcher. SAP Router Versión de Kernel de SAP: NT Service Pack 4 x86 MS VC SAP Network Interface Router, version SAP Solution Manager Versiones del Producto: SAP Solution Manager 4.0. Versión de Kernel de SAP: NT Service Pack 4 x86 MS VC Página 5 de 10

6 Nivel del Kernel: 75. Nivel de support package: 10. ABAP+JAVA: Sí. SAP SRM Producción Versiones del Producto: SRM ABAP+JAVA: Sí. SAP SRM Test Versiones del Producto: SRM ABAP+JAVA: Sí. SAP SRM Desarrollo Versiones del Producto: SRM ABAP+JAVA: Sí. SAP ERP Producción Versiones del Producto: SAP ECC 6.0. Página 6 de 10

7 SAP ERP Test Versiones del Producto: SAP ECC 6.0. SAP ERP Desarrollo Versiones del Producto: SAP ECC 6.0. Respecto a la información indicada, el contratista deberá tener en cuenta que las versiones y nivel de Kernel y Support Packages se encuentran en continua actualización por parte de LA AGENCIA, por lo que pudieran encontrarse niveles superiores respecto a los detallados, en el momento de iniciar los trabajos correspondientes al contrato. 3. CAPA DE PRESENTACIÓN Dispone de dos servidores blade HP BL460c con 2 procesadores Xeon Quad-Core 2,66 GHz y 12 GB de memoria RAM cada uno, ambos con el sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 SP2 en inglés para producción, formando un clúster, en este caso, Activo-Pasivo a nivel de sistema operativo. También se dispone de un equipo virtualizado con 2 procesadores 2,66 GHz y 2 GB de RAM, con sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 Enterprise SP2 en inglés para desarrollo. Para la integración de los sistemas R/3 y SRM bajo un mismo entorno de trabajo dotando a la herramienta de una mayor facilidad de uso, se emplea el Portal de SAP (Netweaver). El Portal de SAP, junto con su sistema de autenticación única o single sign on, permite que el usuario trabaje en un entorno único, aunque la transacción de trabajo, así como la información registrada, se encuentre ubicada en el sistema correspondiente en función del tipo de objeto con el que esté trabajando el usuario en ese momento. SAP PORTAL Producción Versiones del Producto: Netweaver Portal 7.0. Página 7 de 10

8 Versión de Kernel de SAP: 7.00 Patch Level Nivel del Kernel: 310. Nivel de support package: 22. SAP PORTAL Test Versiones del Producto: Netweaver Portal 7.0. Versión de Kernel de SAP: 7.00 Patch Level Nivel del Kernel: 310. Nivel de support package: 22. SAP PORTAL Desarrollo Versiones del Producto: Netweaver Portal 7.0. Versión de Kernel de SAP: 7.00 PatchLevel Nivel del Kernel: 310. Nivel de support package: 22. Respecto a la información indicada, el contratista deberá tener en cuenta que las versiones y nivel de Kernel y Support Packages se encuentran en continua actualización por parte de LA AGENCIA, por lo que pudieran encontrarse niveles superiores en el momento de iniciar los trabajos correspondientes al contrato, respecto a los detallados. 4. OTROS APLICATIVOS Esta capa cuenta con un servidor blade HP BL860c con 1 procesador Intel Itanium 2 Montecito dual-core a 1,4 GHz, 4 GB de RAM y sistema operativo HP-UX 11.23, que efectúa la función de host de máquinas virtuales de HP-UX para los distintos sistemas y la función de cabecera/repositorio de instalación de los clientes del software de backup para las máquinas con sistema operativo HP-UX. También cuenta con un servidor blade HP BL460c con 2 procesadores Xeon Quad-Core 2,66 GHz, 4 GB de RAM y sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 SP2 en inglés que efectúa la función de SAP Content Server, cuyas características del producto son las siguientes: Versiones del Producto: serverpatch: 9. serverbuild: 201. UNICODE: No aplica. Página 8 de 10

9 Tamaño en disco: 309 GB. Téngase en cuenta que está previsto un proyecto de migración de todos los servidores de la Agencia (fuera del alcance de este contrato) que tendrá lugar en los próximos meses, por lo que la información detallada en este documento puede quedar obsoleta durante la prestación del servicio por parte del contratista. OTRAS CUESTIONES Nº Página Apartado Dudas RFP NET Mantenimiento SAP de Contratación SERVICIOS Autenticación y acceso. Confirmar si el CAU intenta resolver las peticiones 1 16 detalladas de acuerdo a los procedimientos definidos o directamente las escalará al servicio SERVICIOS Auditoría de Seguridad del sistema. Confirmar que la administración del sistema de backup queda fuera del alcance del servicio. Detallar solución de backup (producto, agentes, 2 17 arquitectura) SERVICIOS Auditoría de Seguridad del sistema. Confirmar si se dispone de un sistema de monitorización. En caso afirmativo, conocer el producto, los componentes monitorizados, si se dispone de alertas automatizadas o consolas y si estarían disponibles para el equipo técnico del servicio, principalmente en lo relativo a los componentes objeto del alcance del servicio (S.O., B.D. y SAP). TÉCNICOS Confirmar si, además de los entornos SAP SRM, R/3, Portal, Solution Manager y saprouter, se deben contemplar en el alcance técnico y/o funcional otros productos SAP como Content Server (según gráfico pag. 21) Respuesta Agencia Medio Ambiente y Agua En general, la Agencia resolverá las peticiones asociadas a este servicio. Se deberá realizar una Auditoría de Seguridad al inicio de los trabajos donde se determine si la política de backup es la adecuada o se propongan mejoras a ésta. Aunque el backup en sí mismo lo realizará la Agencia, el adjudicatario, durante la vida del contrato, establecerá los controles periódicos indicados para asegurar que los backups se realizan correctamente. Actualmente no utilizamos ningún sistema de monitorización, pero está previsto que la Agencia realice un proceso de migración de hardware de servidor (fuera del alcance de este contrato) donde se pondrá en marcha Solution Manager en los próximos meses. Mientras tanto, la monitorización del backup y el resto de tareas de administración se realizarán consultando las transacciones correspondientes de SAP. Sí Página 9 de 10

10 Nº Página Apartado 4 25 TÉCNICOS TÉCNICOS TÉCNICOS TÉCNICOS TÉCNICOS Dudas RFP NET Mantenimiento SAP de Contratación Plataforma S.O. Confirmar que no se dispone de ningún servidor del entorno SAP, ya sea servidor de aplicación o base de datos, instalado con otro S.O. (ej. Tipo UNIX) Plataforma S.O. Windows Dado que la versión indicada se encuentra fuera del mantenimiento regular, confirmar si se preve la migración a una versión soportada durante el servicio o se trataría como un proyecto Plataforma B.D. Por la información que disponemos es la B.D. es Oracle, pero necesitariamos confirmarlo y disponer de la siguiente información:. Versión sobre la que se proporcionaría el servicio (Ej. En caso de Oracle 10/11). Confirmar si se preve la migración a una versión soportada durante el servicio o se trataría como un proyecto aparte.. Solución de alta disponibilidad Arquitectura. Disponer de mayor detalle con el objetivo de dimensionar el esfuerzo requerido:. Número de entornos por producto. Distribución servidores de aplicación y Base de datos. Herramienta virtualización Solution Manager 4.0. Dado que el mantenimiento de esta versión finaliza el 31/12/2013, confirmar si se preve la migración a una versión soportada durante el servicio o se trataría como un proyecto Respuesta Agencia Medio Ambiente y Agua BD productivo y TEST en entorno UNIX. El soporte técnico extendido de Microsoft tiene validez hasta julio de No obstante, en el proceso de migración de servidores que se realizará en unos meses (fuera del alcance de este contrato), se contempla una posible migración del S.O. hacia versiones más actuales, siempre que estén soportadas por SAP. - Versión actual Oracle 10 G Enterprise Edition - Está prevista una migración de la versión 11G a final de año. Queda fuera del alcance de este contrato. - Clúster de BD: Activo-Activo, pero formado por un doble clúster Activo-Pasivo de los servicios ERP y SRM, esto es, en una máquina el servicio ERP está Activo y el SRM Pasivo y en la otra máquina, el servicio ERP está Pasivo y el SRM Activo, resultando de forma global, un clúster Activo-Activo. Ver detalles a continuación de este cuadro. Está prevista la migración a una versión superiror en los próximos meses, quedando ésta fuera del alcance de este contrato. Subdirección de Contratación y Gestión Patrimonial Página 10 de 10