PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA EUENSC. PR01

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Héctor Mora de la Fuente
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1 PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIÓN DE LA POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA EUENSC. PR01

2 1. OBJETO Establecer un Plan Global de Evaluación y Mejora de la Calidad dentro de la política de la EUENSC y garantizar que se miden y analizan los resultados de la formación y la satisfacción de los distintos grupos de interés. 2. ALCANCE Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la los Calidad como para sus modificaciones posteriores que deben de realizarse con carácter periódico, y que se efectuarán, con frecuencia anual. 3. REFERENCIAS / NORMATIVA Ley de Ordenación Universitaria. Convenio de adscripción con la Universidad. Políticas de Calidad de la Universidad de La Laguna, Servicio Canario de Salud, etc. Reglamento Régimen General EUENSC Ley de protección de datos 4. DEFINICIONES Política de calidad: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección (Definición ISO 9000:2000)

3 la Calidad: son aquellos aspectos o intenciones de mejora de la institución, de la formación o de los servicios que se evalúan. Indicador: Expresión cualitativa o cuantitativa para medir hasta qué punto se consiguen los objetivos fijados previamente en relación a los diferentes criterios a valorar para un programa determinado (cada criterio se puede valorar con uno o varios indicadores asociados). 5- DESARROLLO La Dirección del Centro conjuntamente con la Comisión de Calidad, elaborará con periodicidad anual o inferior en situaciones extraordinarias, un borrador de la Calidad del Centro a partir de las propuestas de mejora elaboradas, de las directrices de la Universidad de La Laguna y del Servicio Canario de la Salud. Dicho borrador deberá ser aprobado por la Junta de Centro o Escuela. Se tendrá en cuenta las conclusiones de la junta de escuela, en la que se incluyen los resultados de los objetivos. El encargado de dar difusión al documento será el Equipo de Dirección de acuerdo al procedimiento especificado para ello. 6. REVISIÓN, MEJORA Y SEGUIMIENTO El cumplimiento de los objetivos de calidad se realizará anualmente elaborando el informe de resultados y las propuestas de mejora, así como las áreas de implementación. Dichas propuestas serán consideradas en la planificación anual del Centro.

4 7.EVIDENCIAS Y ARCHIVO Identificación del registro PR01_07_01 Calidad PR02_07_01R Acta de la junta de escuela. Incluyendo las enmiendas y sugerencias de la no adecuación del borrador de la Calidad PR02_07_01R Acta de la junta de escuela. Con de aprobación de la Calidad por Junta del Centro Soporte Responsable de archivo custodia Informático Coordinador de Calidad del Centro informático y papel Papel Informático la Coordinación de calidad del centro. En papel la Secretaria de estudios Informático la Coordinación de calidad del centro. En papel la Secretaria de estudios Tiempo de conservación

5 PR02_07_01R Acta de la junta de escuela. Justificación de la difusión de la Calidad PR02_07_01R Acta de la junta de escuela. Informe con los resultados de revisión y propuestas de mejora Justificación de la difusión de resultados de la Calidad Web Informático la Coordinación de calidad del centro. En papel la Secretaria de estudios informático Informático la Coordinación de calidad del centro. En papel la Secretaria de estudios web Coordinador de Calidad de Centro El responsable de los documentos generados en el proceso será el Coordinador de calidad. 8 RESPONSABILIDADES La Comisión de Calidad de Centro (CCC): Es la encargada de recopilar información, identificar los objetivos y elaborar los informes de evaluación y el plan de mejora. Elaborar y

6 proponer, conjuntamente con la Dirección, el borrador de la Política de Calidad. También le corresponde realizar el seguimiento del plan de mejora y rendir cuentas a las partes implicadas. Coordinador de Calidad: Coordina el funcionamiento de la Comisión de calidad y establece prioridades de actuación y vela por el cumplimiento de lo acordado en materia de calidad. Equipo de Dirección del Centro (ED): Apoyar, dotar de los medios necesarios e impulsar una dinámica de trabajo de la Comisión que favorezca la consecución de los objetivos. Difundir el documento que contiene la política y objetivos de calidad del Centro. Junta de Escuela: Aprobar el borrador de la política y objetivos de calidad. 9. GRUPOS DE INTERÉS Grupos de interés Mecanismos de participación Equipo Directivo A través de la Comisión de Calidad de Centro Profesorado Por medio de sus representantes en la Comisión de Calidad y en los órganos de gobierno. Participan aportando información en reuniones y encuestas. A nivel personal presentan reclamaciones y sugerencias. Estudiantes En la CCC a través de sus representantes. Su opinión se recoge por medio de las encuestas de satisfacción y presentando

7 reclamaciones y sugerencias PR01_v2 jun 2014 Personal de Están representados en las diferentes Administración y comisiones del Centro. Servicios Otros grupos de Los egresados y empleadores interés (Egresados, participan a través de las encuestas empleadores ) de satisfacción. Rendición de cuentas La información generada en este procedimiento se difundirá por los canales de comunicación que el Equipo Directivo considere oportunos: web institucional, tablón de anuncios, correo electrónico, etc.

8 10. DIAGRAMA DE FLUJO

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