Instructivo. para el usuario de Facturación. Electrónica

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1 Instructivo para el usuario de Facturación Electrónica

2 1 1. INTRODUCCIÓN PRODUBANCO cumpliendo con la normativa emitida por el Servicio de Rentas Internas sobre Emisión de Comprobante de Venta, Retención y Documentos Complementarios mediante mensajes de datos (Comprobantes Electrónicos) implementada a través de la Resolución N0. NAC-DGERCGC publicada en el Registro Oficial No. 666 de 21 de marzo de 2012, pone a disposición a través de el servicio de descarga y visualización de sus Comprobantes Electrónicos: Comprobantes de Retención, Notas de Crédito y Factura. La Resolución antes mencionada, establece las normas de emisión de comprobantes de venta, retención y documentos complementarios, mediante mensaje de datos (comprobantes electrónicos). La Resolución No. NAC-DGERCGC publicada en el Registro Oficial No. 956 del 17 de Mayo del 2013, determina que para que exista sustento del crédito tributario en transacciones que aplican Impuesto al Valor Agregado, es obligatoria la emisión de los siguientes documentos: Factura, Comprobantes de Retención, Guías de Remisión, Notas de Crédito y Notas de Débito a través de mensajes de datos y firmados electrónicamente OBJETIVO DEL INSTRUCTIVO DE USUARIO El presente tiene por objetivo brindar a nuestros clientes, una guía detallada acerca del procedimiento a seguir para visualizar o descargar sus documentos tributarios electrónicos. 2. PUNTOS A TOMAR EN CUENTA 2.1. Cada vez que se genere un documento electrónico se enviará una notificación vía correo electrónico al mail registrado en nuestro sistema e informará que se encuentra disponible en el documento tributario No todos los documentos se generan en ese momento, existirá documentos que se los visualizará al siguiente día Para un mejor servicio las búsquedas se deben realizar con un rango no mayor a un mes No existe límite en consultas, puede realizar las veces que requiera necesario Los documentos electrónicos se encuentran disponibles a partir del 1 de septiembre del 2014, para obtener documentos anteriores a la fecha debe realizar el proceso habitual.

3 2 3. GLOSARIO DE TERMINOS Documento Tributario Electrónico: Es un documento generado y firmado electrónicamente por un emisor electrónico, que produce efectos tributarios y cuyo formato está establecido por el SRI. Tipo de archivo PDF: Formato de representaciones impresas o dicho de otra manera es la representación gráfica y amigable del archivo XML. Tipo de archivo XML: Documento electrónico para fines tributarios. 4. INGRESO AL SISTEMA Para hacer uso del servicio, previamente deberá estar enrolado en PRODUBANCO. En caso que el cliente no se encuentre enrolado a través de ventanillas PRODUBANCO podrá obtener sus documentos tributarios. A continuación el listado de oficinas: CIUDAD DIRECCIÓN TELÉFONO Ambato Montalvo 530 y Sucre (03) Cuenca Av. Ordóñez Lazo y Nogales (esquina) (07) Esmeraldas Bolívar 415 y Manuela Cañizares (06) Guayaquil Pedro Carbo 604 y Luque (04) Ibarra Sucre 575 y Flores, esquina (frente Parque Pedro Moncayo) (06) Latacunga Calle Padre Salcedo 43-28, entre Quito y Belisario Quevedo (03) Loja Bernardo Valdivieso y José Antonio Eguiguren (esquina) (07) Machala Ayacucho s/n entre Sucre y 25 de Junio (07) Manta Av. 2da. y Calle 12 (esquina) edificio Nes Loor planta baja (05) Quevedo Bolívar 519 y la Sexta (05) Quito Av. Amazonas N y Japón (02) Riobamba Daniel León Borja y Autachi (03) Santo Domingo Av. Quito 1245 y Chorrera del Napa (02) PROCESO PARA CLIENTES ENROLADOS 4.1. Ingrese en Si es persona natural presione el botón BANCA DE PERSONAS, si es persona jurídica pulse el botón BANCA DE EMPRESAS Ingrese su usuario y clave alfanumérico Presione aceptar En el menú transaccional seleccione la opción Servicios Bancarios Consulta documento Tributario 4.6. Al dar click en la opción mencionada se desplegará en la parte superior izquierda de la pantalla los criterios de búsqueda (Tipo de documento y fechas), en el cual el cliente seleccionará una de las opciones de búsqueda en un rango de fechas seleccionado.

4 Criterio de búsqueda: TODOS Si el cliente selecciona en Tipo de Documento: TODOS se mostrará los siguientes campos: PDF (Archivo descargable). XML (Archivo descargable). Tipo Documento. Clave Acceso. Fecha Emisión. Secuencial. En esta opción se visualizará todos los documentos que se encuentren generados del cliente Criterio de búsqueda: COMPROBANTES DE RETENCIÓN Al seleccionar la opción de búsqueda Comprobantes de Retención el cliente podrá visualizar solo los documentos digitales con dicha leyenda. Los campos que se visualizan son: PDF (Archivo descargable - ). XML (Archivo descargable extensión.zip). Tipo Documento. Valor Retenido. Clave Acceso. Fecha Emisión. Secuencial.

5 Descarga de archivos Navegador Internet Explore: Formato PDF. Navegador versión 8.0: Para realizar la descarga de un archivo PDF una vez que el cliente coloque el cursor sobre el documento se presentará la siguiente pantalla en la cual tendrá la opción de Abrir, Guardar y Cancelar. Navegador versión 9.0, 10.0 y 11.0: El cliente colocará el cursor sobre el documento que desee visualizar, al dar click en la imagen PDF se mostrará la siguiente pantalla en la cual el sistema otorgará las siguientes opciones: Abrir, Guardar (Guardar, Guardar Como, Guardar y Abrir) o Cancelar.

6 5 Abrir: Al dar click en abrir se visualizará inmediatamente el documento. Guardar: En esta opción el cliente escogerá la localidad de su confianza para guardar el archivo. Visualización de Documento Descarga de archivos en navegador Internet Explorer: Formato.XML Navegador versión 8.0: Para realizar la descarga de un archivo PDF una vez que el cliente coloque el cursor sobre el documento se presentará la siguiente pantalla en la cual tendrá la opción de Abrir, Guardar y Cancelar.

7 6 Navegador versión 9.0, 10.0 y 11.0: El cliente colocará el cursor sobre el documento que desee visualizar, al dar click en la imagen XML se mostrará la siguiente pantalla en la cual el sistema otorgará las siguientes opciones: Abrir, Guardar (Guardar, Guardar Como, Guardar y Abrir) o Cancelar. Ejemplo Archivo XML.xml Criterio de búsqueda: Notas de Crédito Bajo el criterio de búsqueda indicado el cliente visualizará en su pantalla todas las notas de crédito en un rango de fechas seleccionado. Los campos que se visualizan son: PDF (Archivo descargable). XML (Archivo descargable). Tipo Documento. Importe Total. Subtotal Tarifa 12. Clave Acceso. Subtotal tarifa 0. Fecha Emisión. Secuencial.

8 7 Para descargar los archivos seguir los pasos y Visualización Documento PDF Criterio de búsqueda: Facturas Al realizar la búsqueda seleccionado tipo de documento Facturas se desplegará todas las facturas emitidas en un rango de fecha seleccionado. Los campos que se visualizan son: PDF (Archivo descargable). XML (Archivo descargable). Tipo Documento. Importe Total. Subtotal Trifa 12. Clave Acceso. Subtotal tarifa 0. Fecha Emisión. Secuencial.

9 8 Para descargar los archivos seguir los pasos y Visualización Documento PDF Criterio de búsqueda: Facturas Al realizar la búsqueda seleccionado tipo de documento Facturas se desplegará todas las facturas emitidas en un rango de fecha seleccionado. Elaborado por: Ana Capa Departamento: Canales Tecnológicos

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