COMUNICACIÓN. Equipos Radiotelefónicos Sistemas de Comunicaciones en Cruz Roja. Sistemas de Comunicaciones en Cruz Roja. Intercambio de Información

Transcripción

1 Equipos Radiotelefónicos Sistemas de en Cruz Roja Álvaro Cornago Chivite 1 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Sistemas de en Cruz Roja Introducción Comparación de Sistemas de Comunicación Sistema de Comunicación Alámbrico Sistema de Comunicación Inalámbrico Uso de los Sistemas de en Cruz Roja Prácticas Álvaro Cornago Chivite 2 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) COMUNICACIÓN Intercambio de Información Álvaro Cornago Chivite 3 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

2 Proceso de una Comunicación: Interferencias Mensaje Tx Canal Rx Mensaje Álvaro Cornago Chivite 4 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Clasificación de una Comunicación: MODO Alámbrica / Inalámbrica ESTRUCTURA Distributiva / Contributiva / Conmutada ORGANIZACIÓN Malla / Red DIRECCIONABILIDAD Símplex / Semidúplex / Dúplex Álvaro Cornago Chivite 5 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Comparación de Sistemas de Comunicación: COMUNICACIÓN ALÁMBRICA COMUNICACIÓN INALÁMBRICA VENTAJAS Cobertura total Sistema Dúplex Seguridad, fiabilidad y confidencialidad Independiente de Energía (- 48VDC) Costes Bajos de equipos y mantenimiento Múltiples receptores Frecuencias restringidas Saturación difícil Mayor Movilidad INCONVENIENTES Caro de mantenimiento y compra de equipos Sólo un receptor* Saturación de líneas Catástrofe, Accidentes Rotura de cables Cobertura restringida Sistema Semidúplex Interferencias, ruidos y posibles escuchas Dependiente de Energía exterior (baterías, R.E.) Álvaro Cornago Chivite 6 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

3 Comunicación Alámbrica: CP CN CP CL CL CL Álvaro Cornago Chivite 7 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Comunicación Alámbrica: Uso en Sistemas Seguros Telealarma, Videovigilancia, RTB,... Datos Internet, Videoconferencia, Fax, Telegramas,... Fiabilidad y Rapidez Líneas Dedicadas: Líneas Cabeza-Cola, Álvaro Cornago Chivite 8 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Procedimiento de Utilización: Saludo Servicio Institución Verbo Buenos días Buenas tardes Buenas noches Coordinación Asamblea Local Puesto de Socorro Cruz Roja Dígame Álvaro Cornago Chivite 9 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

4 Comunicación Inalámbrica: Interferencias Mensaje Tx Canal Rx Mensaje VOZ Fluido VOZ Álvaro Cornago Chivite 10 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Alcance o Cobertura: OROGRAFÍA Relieve, Edificaciones REPETIDORES PROPAGACIÓN Terrestre / Espacial / Directa FRECUENCIA VHF y FM / CANAL vs. FRECUENCIA POTENCIA Energía / Autonomía Álvaro Cornago Chivite 11 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Equipos de Comunicación Inalámbrica: Elemento de CAPTACIÓN Antena, Cableado / Control de Instalación (ROE) EQUIPO Características, Funcionamiento y Programación Sistema de ALIMENTACIÓN Red Eléctrica / Baterías CLASIFICACIÓN Fijos, Móviles y Portátiles Álvaro Cornago Chivite 12 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

5 Procedimiento de Utilización: ESCUCHAR ANTES DE HABLAR Consejos: Regla 3C: Corto, Claro y Conciso Tratamiento de Usted Vocalización Intervalos de pausa entre interlocutores Álvaro Cornago Chivite 13 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Uso de Sistemas de Comunicación en CR Sistema de Comunicación Alámbrico: Saludo + Servicio + Institución + Verbo Recepción de Llamadas Urgentes Recepción de Llamadas de Información Realización de Llamadas al Exterior Álvaro Cornago Chivite 14 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Uso de Sistemas de Comunicación en CR Sistema de Comunicación Inalámbrico: Encender el Equipo Ajustar el Volumen Seleccionar el Canal de trabajo ESCUCHAR Protocolos de Llamada Álvaro Cornago Chivite 15 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

6 Protocolos de Llamada y Respuesta: INICIO DE LA LLAMADA INDICATIVO 2 + DE + INDICATIVO 1 RESPUESTA A LA LLAMADA ADELANTE + INDICATIVO 2 + PARA + INDICATIVO 1 CONVERSACIÓN Recordar Procedimiento de Utilización Escuchar Pausas FINALIZAR LA LLAMADA RECIBIDO + INDICATIVO 2 Álvaro Cornago Chivite 16 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Protocolos de Llamada y Respuesta: Coordinación de Pedir permiso a CPC / CNC para establecer comunicación Uso de PRELACIONES Llamada URGENTE / Llamada PREFERENTE Código ICAO CÓDIGO ALFANUMÉRICO Uso para LETRAS Uso en NÚMEROS Álvaro Cornago Chivite 17 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Protocolos de Llamada y Respuesta: INDICATIVOS: TZ.N-A TIPO ZONA Nº ORDEN ÁREA CÓDIGOS SELECTIVOS (9 tonos): A 1 A 2 Z 1 Z 2 T 1 T 2 N 1 N 2 E SELECCIÓN POR EQUIPO O GRUPO DÍGITO DE ESTADO Álvaro Cornago Chivite 18 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

7 Protocolos de Llamada y Respuesta: CLAVES ESTADO de los Recursos Información en CPC CANALES DE RADIO Canal DIRECTO: Alcance Local, uso Secundario Canal Nacional (00), Canales Secundarios (06 y 07) Canal por REPETIDOR: Radioenlazados, Alcance Provincial Canal Principal: Rep.Perdón (01), Rep. Aralar (02) Cambios de Canal autorizados por CPC Álvaro Cornago Chivite 19 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Equipos Radiotelefónicos Sistemas de en Cruz Roja Prácticas Álvaro Cornago Chivite 20 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

8 Cruz Roja Navarra Centro Provincial de Formación Protocolos de llamada INDICAR SI SON VERDADERO O FALSO LOS SIGUIENTES SIGNIFICADOS DE LAS LLAMADAS POR RADIO C.P.C.-NA A.36.2-NA El CPC llama al A.36.2-NA A.9.1-NA B.9-NA El A.9.1-NA es llamado por B.9-NA B.36.1-NA P.11.2-NA DE T.36.1-NA El T.36.1-NA llama a B.36-NA P.11.4-NA El P.11.4-NA es llamado por P.11.2-NA E.53.6-NA E.53-NA El E.53-NA intenta comunicar con E.53.6-NA D.55.4-NA T.0.7-NA A.55.1-NA El D.55.4-NA llama al A.55.1-NA C.P.C.-NA El C.P.C. está llamando al T.0.7-NA Solución: F V V F V F V

9 Transmisión de Avisos y Movilización de Recursos Álvaro Cornago Chivite 1 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Sistemas de en Cruz Roja II Recepción de Avisos e Informaciones Movilización de Recursos Apoyo y Coordinación de Recursos Preparación de la Intervención Aspectos Administrativos Álvaro Cornago Chivite 2 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Recepción de Avisos e Informaciones Centro de Coordinación INFORMACIÓN Antes Estado de Recursos Información General Durante Incidente Recursos Después Recopilar Datos Evaluación Información Álvaro Cornago Chivite 3 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

10 Recopilación de Datos Información: Estado de los Recursos (α, H, P, B,...) Estado de las Carreteras Estado del Tiempo y Previsiones Actividades Específicas (fiestas, espectáculos,...) Bases de Datos Actualización: Banco de Sangre, TMPC, PLATENA,... Álvaro Cornago Chivite 4 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Llamada de Socorro: QUIÉN llama QUÉ ha pasado Comprobación Accidente, incendio... DÓNDE ha ocurrido Localización exacta Nº HERIDOS Sintomatología Datos a VERIFICAR por la 1ª Dotación Diferenciar llamadas: SOS - Particular Álvaro Cornago Chivite 5 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Sistemas de en Cruz Roja II Recepción de Avisos e Informaciones Movilización de Recursos Apoyo y Coordinación de Recursos Preparación de la Intervención Aspectos Administrativos Álvaro Cornago Chivite 6 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

11 Movilización de Recursos: VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS REDUCCIÓN TIEMPO DE ALERTA CRITERIOS DE MOVILIZACIÓN ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Álvaro Cornago Chivite 7 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Movilización de Recursos: VALORACIÓN DE LA SITUACIÓN PLATENA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS TIPO: nº / tiempo REDUCCIÓN TIEMPO DE ALERTA Avisos telefónicos CRITERIOS DE MOVILIZACIÓN Tipo + optimización + visión global ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN Reasignación movilizaciones Álvaro Cornago Chivite 8 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Sistemas de en Cruz Roja II Recepción de Avisos e Informaciones Movilización de Recursos Apoyo y Coordinación de Recursos Preparación de la Intervención Aspectos Administrativos Álvaro Cornago Chivite 9 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

12 Apoyo y Coordinación de Recursos: Comunicación del Centro Coordinador - Recursos: Comunicación provista por los Sistemas de Comunicación Apoyo con nueva Información: evolución incidente Ayuda con localización exacta Asesoramiento actuación: médico, técnicas,... Organización: Preparar material, distribuir tareas,... : ANTES DE LLEGAR Álvaro Cornago Chivite 10 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Apoyo y Coordinación de Recursos: Coordinación In Situ : CENTROS de MANDO AVANZADO (CMA-PMA-CMC) Incidentes Especiales: catástrofes, acontecimientos... Ubicación Adecuada Equipación Material Directrices de Movilización Álvaro Cornago Chivite 11 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Apoyo y Coordinación de Recursos: Organización de la Intervención: Org. Varios Heridos Varios recursos 1ª Dotación Protección del Lugar Valoración Primaria de TODOS Información C.Coordinación Triaje y Valoración Secundaria Responsable Dotación Coordinación in situ Álvaro Cornago Chivite 12 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

13 Apoyo y Coordinación de Recursos: Organización de la Intervención: SAMU / SAMU-UCI Médico: Autoridad Sanitaria 1 er Médico Último se va Medicalizar viajes Indicaciones a DUE Llegada de Nuevos Recursos Resp.1ª Dotación informa a los recursos Indicar a quién atender y qué tiene Tras evacuación: REPONER y volver Traslado 1 herido/ambulancia * Álvaro Cornago Chivite 13 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Apoyo y Coordinación de Recursos: Organización de la Intervención: COORDINACIÓN DE RECURSOS SEGURIDAD RESCATE SANITARIOS Relación entre recursos y colaboración Álvaro Cornago Chivite 14 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Sistemas de en Cruz Roja II Recepción de Avisos e Informaciones Movilización de Recursos Apoyo y Coordinación de Recursos Preparación de la Intervención Aspectos Administrativos Álvaro Cornago Chivite 15 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

14 Preparación de la Intervención: Accidentes Colectivos - Triaje Zonificación del Área de Intervención: Área RESCATE SVB y Movilización Área SOCORRO Atención - Estabilización Área BASE Evacuación Álvaro Cornago Chivite 16 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) RESCATE SOCORRO BASE Álvaro Cornago Chivite 17 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Preparación de la Intervención: Atención ACCIDENTADO: Localización + Acceso + Liberación Soporte Vital y Movilización Triaje (Valoración Primaria) Estabilización (Valoración Secundaria) Evacuación al Centro Sanitario Atención Hospitalaria y Rehabilitación Álvaro Cornago Chivite 18 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)

15 Preparación de la Intervención: Medidas de PROTECCIÓN: Autoprotección Protección de Heridos Protección del Entorno EVACUACIÓN: NO TRASLADAR SIN ESTABILIZAR Solicitar lugar de traslado a SOS Entrega Paciente al Hospital Colaborar, informar, recuperar material,... Álvaro Cornago Chivite 19 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Sistemas de en Cruz Roja II Recepción de Avisos e Informaciones Movilización de Recursos Apoyo y Coordinación de Recursos Preparación de la Intervención Aspectos Administrativos Álvaro Cornago Chivite 20 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra) Aspectos Administrativos: PARTES DE SERVICIO Recopilación de Información Datos del incidente, del paciente,... Enviar datos al CENTRO COORDINADOR IMPORTANCIA: Evaluación de la Asistencia prestada Constancia del servicio realizado Respaldo jurídico y administrativo Álvaro Cornago Chivite 21 c/ Leyre, 6 1ª Teléfonos Pamplona (Navarra)