Versión: 01. Fecha: 01/04/2013. Código: F004-P006-GFPI GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 5 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

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1 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 01 Fecha: 01/04/2013 Código: F004-P006-GFPI GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 5 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Programa de Formación: MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO Nombre del Proyecto: Mmantenimiento de los equipos de cómputo y adecuación de redes en,el colegio presbítero Daniel Jordán del municipio de Cúcuta en Norte de Santander Fase del proyecto: EJECUCIÓN Código: Versión: 2 Código: Actividad (es) de Aprendizaje: Actividad (es) del Proyecto: Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo y redes de datos y elaborar informes técnicos. Establecer las posibles fallas de conexión de una red de cómputo Realizar pruebas a la red de datos a fin de diagnosticar fallas. Realizar el diagnóstico de la red de cómputo según el procedimiento establecido elaborando informes técnicos. Resultados de Aprendizaje: Diagnosticar la falla de conectividad del equipo de acuerdo con el procedimiento establecido. Duración de la guía ( en horas): Competencia: Realizar mantenimiento correctivo que restablezca la conectividad entre los equipos. 60 HORAS 2. INTRODUCCIÓN En la actualidad, alrededor de todo el mundo se tiene la necesidad de tener acceso sencillo a la información, siendo posible hacerlo a través de las redes de computo; desde los niños, hasta las personas adultas, así como las grandes, pequeñas y medianas empresas, las oficinas, los bancos, etc. necesitamos estar comunicados y compartiendo información de manera oportuna. Para lograrlo, las comunidades empresariales y de la computación buscan maneras de conectar o establecer una interfaz entre un variado conjunto de HARDWARE, SOFTWARE y BASES DE DATOS. Al hacer esto, intentan lograr un grado de conectividad, la cual se requiere para facilitar la comunicación electrónica entre compañías, las operaciones de cómputo de los usuarios finales y el flujo libre de la información dentro de una empresa. La conectividad permite que una persona utilice una microcomputadora para obtener información de una base de datos en donde sea, también hace posible que toda una red de trabajo de microcomputadoras puedan canalizar la salida a una misma impresora, además, ofrece medios para que éstas, establezcan

2 una comunicación con otras computadoras. La información se transmite de las computadoras a las terminales y a otras computadoras por tierra a través de cables de fibra óptica y coaxial o por aire vía satélite o microondas. Las redes de computación han facilitado la comunicación de toda la humanidad, sin embargo, las dificultades empiezan cuando estas fallan, creando un caos en la comunicación, interrumpiendo procesos de vital importancia, sobre todo a nivel empresarial, es por ello que en el momento de una falla, se hace necesario poder realizar un buen diagnóstico para lograr recobrar la conectividad en el menor tiempo posible, utilizando los procesos, normas y formatos establecidos para ello. 3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de Reflexión inicial. Situación Problémica: El señor Pedro Pérez, es propietario de un Cyber Café, muy reconocido en la zona central por su buena atención y servicios, en donde su actividad principal es proveer el servicio de Internet, impresiones, venta de recargas on line, venta de minutos, entre otros. Posee una red de cable coaxial constituida por 10 equipos de cómputo y una impresora, además tiene un contrato con su proveedor de Internet que le brinda el servicio empresarial con una velocidad de 10 megas. El empleado del Cyber Café, expone al propietario que la red viene molestando desde varios días atrás, tanto en el servicio de impresiones, como de Internet. Según su punto de vista responda: Cuáles podrían ser las razones por las cuales la red está presentando fallas? Cuál sería el procedimiento adecuado para establecer la causa de la falla de los equipos? 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje. Conformo un equipo con dos compañeros y respondo: 1. Qué son las redes de computadores? 2. Cuántos tipos de redes hay y cuáles son sus características? 3. Cuáles son las topologías y protocolos de red? 4. Qué son los equipos activos y sus características. 5. Cuál es la definición de sistemas operativos de red? mencione sus características y los servicios que Página 2 de 6

3 ofrecen. 6. Cuáles son los pasos a seguir para realizar el diagnóstico de la red de cómputo? 7. Cuáles son las herramientas, materiales y equipos que se deben utilizar para realizar el diagnóstico de una red de computo? 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). Actividad de Aprendizaje 1: Establecer las posibles fallas de conexión de una red de cómputo A través de un ejercicio demostrativo los aprendices Identifican los pasos a seguir para detectar las posibles fallas de conexión de una red de cómputo. De manera individual cada aprendiz reconocerá las herramientas, software y equipos para detectar las posibles fallas de conexión de una red de cómputo; identificará cada elemento y su función. Actividad de Aprendizaje 2: Realizar pruebas a la red de datos a fin de diagnosticar fallas. Utilizando las herramientas, equipos y software apropiado se procede a realizar las pruebas de conectividad a los equipos de la red de cómputo; es importante que cada aprendiz identifique y comprenda claramente la función de cada una de ellas. Verifique el funcionamiento de: a) Las líneas de comunicación b) El enlace físico de los puntos de red c) Los equipos activos de red d) La conectividad del enlace de la red e) El cableado Actividad de Aprendizaje 3: Realizar el diagnóstico de la red de cómputo según el procedimiento establecido elaborando informes técnicos. Identificar los pasos para dar el diagnóstico técnico de fallas de conectividad en una red de cómputo. Realizar el informe técnico del diagnóstico de la falla de conectividad de la red de cómputo. 3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. 1. Redacte un informe con los datos tomados de las acciones realizadas en la verificación de conectividad física de la red utilizando el glosario técnico y los formatos establecidos. 2. Verifique el enlace físico entre los equipos y los puntos de red. 3. Compruebe el enlace físico por software mediante el uso de comandos al servidor o host señalado de Página 3 de 6

4 acuerdo al manual del fabricante. 4. Detecte las fallas de conectividad dentro de los intervalos de tiempo establecidos 5. Se realizará una socialización por equipos de trabajo. 3.5 Actividades de evaluación. Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación DE CONOCIMIENTO: Desarrollar un cuestionario sobre fundamentos de redes de computadores; tipos, topologías, protocolos, direccionamiento IP V4 V6, host, equipos activos, sistemas operativos de red. Técnica: Formulación de preguntas Instrumento: Cuestionario Técnica: Valoración de Producto DE PRODUCTO: Instrumento: Lista de chequeo Evidencias de Desempeño: Técnica: Observación A través de un ejercicio práctico verificar y diagnosticar las fallas de conectividad existente en los equipos suministrados, cableado o hosts de acuerdo a los procedimientos establecidos y realizar la documentación del procedimiento realizado para el diagnóstico de la conexión de una red de cómputo. Diagnostica las fallas de conectividad existentes en equipos activos, cableado o hosts. Verifica la conectividad de los equipos de acuerdo a los procedimientos establecidos. Instrumento: Lista de chequeo 4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Computadores de escritorio Computadores portátiles Impresoras (opcional) Página 4 de 6

5 Software para diagnóstico de redes Herramientas para diagnóstico de redes Video Beam Téster de redes Crimpeadora Switch Router Cable para las conexiones Tarjeta de red 5. GLOSARIO DE TERMINOS CONECTIVIDAD: es la capacidad de un dispositivo (Computador) de poder ser conectado, generalmente a un ordenador personal u otro dispositivo electrónico, sin la necesidad de un ordenador, es decir en forma autónoma. CABLEADO: Conjunto de cables que forman parte de un sistema. CMD: Inicia una nueva instancia del intérprete de comandos, cmd.exe. Si se utiliza sin parámetros, cmd muestra información de versión y copyright de Windows XP. CONEXIÓN FÍSICA: Es la que se realiza por medio de un cable o algún conductor y conectores, para el envió de información por ese medio. FACE PLATE: es la placa que sostiene los Jack s de red o telefonía PATCH CORD: Un cable de conexión o patch cord, es un cable utilizado para conectar (" patch-in") un dispositivo electrónico u óptico a otro para la señal de enrutamiento. Los cables de conexión se producen generalmente en diferentes colores para que sean fácilmente distinguibles, y son relativamente cortas, quizá no más de dos metros PLUG RJ 45: El Plug Rj45 es el embolo utilizado en telefonía y comunicación de datos, para conectar un cable con una roseta (contacto) y un aparato (pc), estos son transparentes PATCH PANEL: es el elemento encargado de recibir todos los cables del cableado estructurado. Sirve como un organizador de las conexiones de la red, para que los elementos relacionados de la Red LAN y los equipos de la conectividad puedan ser fácilmente incorporados al sistema SWITCH: Es el dispositivo analógico que permite interconectar redes operando en la capa 2 o de nivel de enlace de datos del modelo OSI u Open Systems Interconection. Un conmutador interconecta 2 o más partes de una red, funcionando como un puente que transmite datos de un segmento a otro. ROUTER: Un router (en español : enrutador o en caminador) es un dispositivo hardware o software de interconexión de redes de computadoras que opera en la capa tres (nivel de red) del modelo OSI. Este dispositivo interconecta segmentos de red o redes enteras. Hace pasar paquetes de datos entre redes tomando como base la información de la capa de red. Página 5 de 6

6 RACK: es un bastidor destinado a alojar equipamiento electrónico, informático y de comunicaciones. TARJETA DE RED O ADAPTADOR DE RED: permite la comunicación con aparatos conectados entre sí y también permite compartir recursos entre dos o más computadoras (discos duros, CD-ROM, impresoras, etc.). REDES DE ÁREA LOCAL: Los dispositivos de red son todos aquellos que conectan entre sí a los dispositivos de usuario final, posibilitando su intercomunicación. Los dispositivos de usuario final que conectan a los usuarios con la red también se conocen con el nombre de hosts. Estos dispositivos permiten a los usuarios compartir, crear y obtener información. 6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA Bibliografía: Andrew Tanenbaum., Redes de Computadoras, Cuarta Edición. Ed.Pearson/Prentice-Hall, México William Stalling., Comunicaciones y redes de computadores. Séptima Edición. Editorial Pearson Educación España José Luis Raya / Cristina Raya., Redes locale.s Alfaomega/ra-ma. Ra-Ma Computec CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR) JUAN MANUEL ARENAS GALVIS. Ing Electrónico UPB. Instructor SENA. JANNETH LOZADA GRACIA. Ing de Sistemas UAN. Instructor SENA. Equipo de Instructores Especialidad Mantenimiento de Equipos de Cómputo Regional Norte de Santander. Página 6 de 6