ÍNDICE. 02 Acerca de este Reporte 04 Declaración del Gerente General

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2 ÍNDICE 02 Acerca de este Reporte 04 Declaración del Gerente General NUESTRA EMPRESA 08 Misión, Visóin y Valores 10 Historia de ENTEL; Una Carrera de Innovacóin y Liderazgo 11 Áreas de Negocio 14 ENTEL PCS: Un Verdadero Hito en la Telefonía Móvil 16 Regulación del Sector de las Telecomunicaciones 16 Despliegue de Nuestra Infraestructura GOBIERNO CORPORATIVO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 20 Estructura de la Propiedad 21 Directorio y Comité de Directores 22 Relación con los Accionistas 23 Organigrama Corporativo 24 Principales Ejecutivos 25 Administración y Evaluación de Riesgos 25 Planificación Estratégica 26 Implementación de la Responsabilidad Social Empresarial como Estrategia 28 Sistema de Gestóin 30 Membreísas y Participación DIMENSIÓN ECONÓMICA 34 Ingresos 35 Costos 36 Proveedores de Bienes y Servicios Generales 36 Resultados del Ejercicio y Utilidad Acumulada 37 Impuestos 37 Estructura de Financiamiento / Endeudamiento 37 Inversiones Durante el Período RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES 40 Descripción de los Productos 51 Políticas en Relación con los Clientes 56 Relación con Clientes 60 Satisfacción de Clientes 61 Respuesta Frente a Emergencias RELACIÓN CON NUESTROS COLABORADORES 64 Código de Ética y Reglamentos Internos 65 Características de Nuestra Fuerza Laboral 66 Remuneraciones 66 Beneficios para Nuestros Empleados 68 Evaluación de Desempeño 68 Desarrollo Ejecutivo 68 Capacitación 71 Diversidad 71 Sindicatos 72 Eventos Culturales y Deportivos 73 Medios de Comunicación con Nuestros Empleados 73 Reconocimiento por Gestión de Recursos Humanos 74 Iniciativas de Voluntariado Corporativo 74 Contratistas 75 Salud y Seguridad RELACIÓN CON LA COMUNIDAD 81 Acortando Brechas Geográficas 83 Acortando Brechas de Acceso 84 IAcortando Brechas Educativas 86 Fomento al Desarrollo Comunitario 91 Distinciones Recibidas RELACIÓN CON EL MEDIO AMBIENTE 95 Impacto Visual de las Telecomunicaciones 97 Desglose de Sitios de ENTEL y Filiales 97 Campos Electromagnéticos 98 Destino de las Baterías 98 Consumos de Combustibles, Energía y Agua 98 Uso y Disposición de Terminales 99 Consumo de Papel 100 Índice GRI

3 vivir primeros el futuro

4 Acerca de este Reporte Este documento se constituye en el primer Reporte de Sustentabilidad Bienal de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. (ENTEL S.A.) para el período cubierto entre el 1 de enero de 2005 y el 31 de diciembre de El mismo tiene por objetivo exponer, medir y divulgar nuestro desempeño ambiental, social y económico a los diferentes grupos de interés durante el período bienal reportado. En el presente reporte, se incluye información de la empresa matriz y de todas sus filiales, salvo en aquellos casos donde no fue posible consolidar información, lo cual se indica expresamente. Para la elaboración del mismo, tomamos en cuenta la Guía Global Reporting Initiative (GRI, en su versión 2002, la cual establece una serie de principios e indicadores de índole

5 2-3 económica, ambiental y social a incluir en los reportes de sustentabilidad. Asimismo, comprendiendo las particularidades de la industria, en este proceso seguimos también los lineamientos emitidos por la Global e-sustainability Initiative (GeSI, iniciativa de proveedores de la industria de las telecomunicaciones y tecnología en conjunto con el Programa de Naciones Unidas para el Medioambiente y la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). Durante el proceso de elaboración del reporte contamos con la colaboración de PricewaterhouseCoopers, quienes nos apoyaron en la definición de contenidos y en la aplicación de los principios GRI. Internamente, el proyecto fue administrado por el área de Relaciones Públicas de ENTEL y dirigido por un Comité de Gerentes inicialmente capacitados en aspectos relacionados con los Reportes de Sustentabilidad y que tuvieron a cargo la designación de los responsables de brindar información en cada materia y, posteriormente, la validación final del reporte. El equipo a cargo del proyecto debió recopilar documentación para el reporte y entrevistarse con los responsables de todas las áreas de la compañía, tanto para la matriz como a nivel de filiales, y consolidar la información recopilada, empleando un sistema de información diseñado para tales efectos. La información económica publicada, fue extraída de las memorias financieras (2005 y 2006), emitidas según las exigencias de la normativa chilena, buscando respetar la coherencia entre los diferentes medios de comunicación que empleamos con nuestros stakeholders. (Para mayor información sobre los criterios contables y financieros ver Memoria Anual 2005 y Memoria Anual 2006 de ENTEL y la página web: - Sección Investor Relations). Con la experiencia capitalizada en este primer documento, sabemos que aún nos quedan muchos aspectos por mejorar en el camino de la elaboración de los reportes de sustentabilidad, asumiendo expresamente el compromiso hacia el futuro. Acerca de este Reporte

6 Declaración del Gerente General Gerente General Corporativo Sr. Richard Büchi Buc

7 4-5 Tengo el orgullo de presentarles el Primer Reporte de Sustentabilidad Bienal del Grupo ENTEL, correspondiente a la gestión del período comprendido entre el 1 de enero de 2005 y el 31 de diciembre de Hacer un Reporte de Sustentabilidad es todo un desafío. Es por ello que, en primer lugar, quiero agradecer a todas las personas de la compañía que colaboraron en la recopilación, elaboración y diseño de este documento. Esta iniciativa se enmarca en el proceso de incorporación de la Responsabilidad Social Empresarial en nuestra compañía, iniciado en el año 2004 y que hoy estamos desarrollando de manera exitosa. El período reportado fue de grandes cambios en nuestra industria y en nuestra empresa; fusiones y adquisiciones reforzaron la competitividad del sector, obligándonos a adelantarnos a la demanda de nuestros clientes y a las nuevas exigencias de un mercado en constante evolución. La reestructuración realizada y el rediseño de nuestra estrategia comercial fueron la consecuencia lógica de estas tendencias. Por ser éste nuestro primer reporte, dedicamos parte del esfuerzo a presentar y explicar, de manera detallada, el impacto de nuestros productos y operaciones en el entorno. Incorporamos, además, información de índole eco- nómico-financiera, nuestra relación con empleados y comunidad, y nuestro impacto en el medioambiente, siguiendo los lineamientos de la Global Reporting Initiative (GRI) y del Suplemento Sectorial para las telecomunicaciones elaborado por Global e-sustainability Initiative (GeSI). Este reporte bienal es publicado junto con la Memoria Financiera del año Para ENTEL, este pequeño gran paso significa comenzar a abrir las puertas en nuevas materias que no acostumbrábamos a reportar y, en sí mismo, constituye todo un ejemplo de la importancia que ha adquirido la Responsabilidad Social Empresarial en nuestra compañía. A través de este documento, asumimos el compromiso que significa emprender el camino de estos reportes, transparentando nuestra gestión hacia los diferentes stakeholders y proponiéndonos como meta, la mejora continua de estos procesos. Quedamos abiertos a recibir vuestras opiniones, críticas y aportes que de seguro contribuirán a nuestro objetivo. Richard Büchi Buc Gerente General Corporativo ENTEL Declaración del Gerente General

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10 Nuestra Empresa MISIÓN, VISIÓN Y VALORES Desde sus inicios hasta nuestros días, y considerando los diferentes controladores que ha tenido la Sociedad, hemos permanecido como una de las más importantes empresas de telecomunicaciones de Chile. Ello se debe, en gran medida, al compromiso de nuestros empleados con la visión y misión, así como con el cumplimiento de nuestros valores fundamentales. Misión: Ser un proveedor integral de servicios de telecomunicaciones y afines, ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes, con el mejor servicio y a precios competitivos. Visión: Vivir primeros el futuro

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13 Gobierno Corporativo y Estructura Organizacional ESTRUCTURA DE LA PROPIEDAD Al 31 de diciembre de 2006, el total de accionistas de ENTEL es de 2.443, los cuales tienen suscrito y pagado la totalidad de las acciones emitidas y pagadas a esa fecha en que se encuentra dividido el capital de la sociedad. Listado de los principales accionistas de ENTEL Nombre o Razón Social % Participación INVERSIONES ALTEL LTDA 54,76% AFP PROVIDA S.A. 7,00% AFP HÁBITAT S.A. 6,69% VTR S.A. 5,68% AFP CUPRUM S.A. 4,22% AFP SANTA MARÍA S.A. 3,22% CITIBANK CHILE CTA. DE TERCEROS CAP XIV. RES. 2,52% AFP BANSANDER 2,02% BANCHILE CORREDORES DE BOLSA S.A. 1,13% AFP PLANVITAL S.A. 1,05% LARRAÍN VIAL S.A. 0,88% ULTRA FONDO DE INVERSIÓN 0,72% ACCIONISTAS MINORITARIOS 10,1%

14 20-21 Estructura de la Propiedad DIRECTORIO Y COMITÉ DE DIRECTORES Inversiones Altel Ltda. 54,76% Fondos de Pensiones 24,21% Público 11,64% Grupo Luksic 5,68% Fondos Extranjero/ Inversión Directa 3,70% Según los estatutos de la sociedad, el Directorio está compuesto por nueve miembros titulares, los cuales pueden ser accionistas o no y duran un período de dos años en sus funciones, pudiendo ser elegidos indefinidamente. El Directorio se reúne de manera mensual. El Directorio es quien designa al Gerente General, a quien se le delegan todas las facultades y obligaciones propias de su función. Durante 2005, la estructura del directorio de ENTEL S.A. estaba conformada por los siguientes miembros titulares: Juan Hurtado Vicuña (Presidente), Luis Felipe Gazitúa Achondo, Bernardo Matte Larraín, Juan José Mac-Auliffe Granello, José Antonio Garcés Silva, Álvaro Correa Rodríguez, Francisco Pérez Mackenna, René Cortázar Sanz y Jorge Marshall Rivera. De estos nueve directores, seis representaban al accionista mayoritario y tres a los fondos de pensión (o AFP). En la Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada en mayo de 2005 se acordó suprimir el cargo de directores suplentes, quedando conformado el directorio solo por sus miembros titulares. En octubre de 2005, el director don Álvaro Correa Rodríguez, presentó su renuncia al Directorio, siendo reemplazado por don Juan Claro González. Gobierno Corporativo y Estructura Organizacional

15 En la Junta Ordinaria de Accionistas de abril de 2006, se eligieron como miembros del Directorio a: Juan Hurtado Vicuña (Presidente), Luis Felipe Gazitúa Achondo (Vicepresidente), Bernardo Matte Larraín, José Antonio Garcés Silva, Juan Claro González, Juan José Mac-Auliffe Granello, René Cortázar Sanz, Rodrigo Vergara Montes y Ricardo Fischer Abeliuk. El Comité de Directores de ENTEL en el período 2005, estuvo compuesto por los señores Carlos Hurtado Ruiz-Tagle (Presidente), Francisco Pérez Mackenna y Jorge Marshall Rivera. En abril de 2005 se designó al nuevo comité de directores, quedando constituido por tres miembros, siendo la mayoría directores independientes del controlador: Luis Felipe Gazitúa Achondo (Presidente), Francisco Pérez Mackenna y René Cortázar Sanz, quienes durante 2005 se mantuvieron ejerciendo dichas funciones. Dentro de las demás actividades ordinarias realizadas por el Comité de Directores, cabe destacar: El examen del balance y estados financieros. El informe de observaciones de auditores externos. La proposición de auditores externos y clasificadores de riesgos. El examen de operaciones relacionadas, de las remuneraciones y planes de compensación a los gerentes y ejecutivos principales. Durante el período 2006, ejercieron dichas funciones los señores Luis Felipe Gazitúa Achondo, quien presidió el Comité; René Cortázar Sanz y Ricardo Fischer Abeliuk. RELACIÓN CON LOS ACCIONISTAS La relación con los accionistas en ENTEL es administrada a través del área Investor Relations, dependiente de la Gerencia de Finanzas Corporativa. Su misión es ser la cara visible de ENTEL al mercado de los accionistas. El área es quien mantiene relaciones activas con inversionistas y analistas nacionales e internacionales del mercado de capitales y quien difunde los resultados y estrategias globales de ENTEL a fin de consolidar los niveles de inversión. Es el objetivo del personal encargado de la administración de la relación con los inversionistas, proveer información permanente y oportuna, mediante reuniones periódicas (trimestrales en su mayoría), medios web y contacto directo vía telefónica y/o correo electrónico. Son los encargados de elaborar Press Release trimestralmente. Contacto con Investor Relations: José Tomás Vidaurre Investor Relations Officer Tel: (562) Fax: (562) jvidaurre@entel.cl Javier Sauvageot Garcés Investor Relations Tel: (562) Fax: (562) jsauvageot@entel.cl En Nueva York: María Barona i-advize Corporate Communications, Inc. Tel: (212) entel@i-advize.com

16 22-23 O r g a n i g r a m a C o r p o r a t i v o Gerente General Corporativo Gerente de Finanzas Corporativo Auditor Interno Corporativo Gerente de Recursos Humanos Corporativo Asesor de Relaciones Públicas Corporativo Asesor Legal Corporativo Gerente General Negocios Móviles Gerente General Negocios de Red Fija Gerente General Americatel Perú El organigrama corporativo se estructura en función de las principales líneas de negocio de ENTEL. Durante el período , se ejecutó un plan de renovación parcial de la plana gerencial, respondiendo a la estrategia del Grupo ENTEL. El primer paso, fue la creación de dos nuevas gerencias, lo que implicó un cambio en el organigrama de los negocios de red fija, con las gerencias de Operaciones y de Abastecimiento, Vicepresidencia Mercado Corporaciones y Administración. A su vez, creamos las gerencias de Productos y de Mercado Empresas dentro de la vicepresidencia comercial de ENTEL S.A. destinadas a desarrollar el segmento de las medianas y microempresas. Además se materializó un plan de reestructuración que buscaba generar una administración más liviana y eficiente y poner foco en el segmento Pymes e integración de servicios. Estos cambios fueron realizados con el objetivo de incorporar mejores prácticas en la gestión, y adecuar a la compañía con la estrategia, rentabilizando los negocios maduros y creciendo en la penetración y variedad de servicios en el segmento empresas. Gobierno Corporativo y Estructura Organizacional

17 P r i n c i p a l e s E j e c u t i v o s G e r e n t e G e n e r a l C o r p o r a t i v o Sr. Richard Büchi Buc C.I Ingeniero Civil, Universidad de Chile. MBA Wharton School of Business, University of Pennsylvania. NEGOCIOS RED FIJA NEGOCIOS MÓVILES FILIALES INTERNACIONALES EJECUTIVOS CORPORATIVOS Sr. Antonio Büchi Buc C.I Ingeniero Civil, Universidad Católica de Chile. Master en Economía, The University of Chicago. Gerente General de Negocios de Red Fija Entel S.A. Sr. Julián San Martín Arjona C.I Ingeniero en Computación, Universidad de Chile. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de las Américas. Vicepresidente Mercado Corporaciones Entel S.A. Sr. Alfredo Parot Donoso C.I Ingeniero Civil, Universidad Católica de Chile. Gerente General Entelphone S.A. Vicepresidente Comercial Entel S.A. Sr. Álvaro Gallegos Bresler C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. MBA Universidad Adolfo Ibáñez. Gerente de Abastecimiento y Administración Entel S.A. Sr. Víctor Hugo Muñoz Álvarez C.I Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Federico Santa María. Gerente de Operaciones Entel S.A. Sr. Patricio Olivares de la Barra C.I Ingeniero Ejecución Electrónica, Universidad Católica de Valparaíso. Gerente de Redes Entel S.A. Sr. Hernán Saavedra Walker C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. Post Grado Universidad Católica de Chile, ESAE. Gerente de Sistemas Entel S.A. (I) Sr. Raúl Lemus Cordero C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. Gerente de Departamento BPO Entel S.A. Sr. Álvaro García Leiva C.I K Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Gerente General Entel Call Center Sr. Sebastián Domínguez Philippi C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. Master of Philosophy in Economics, University of Cambridge. Gerente de Planificación y Desarrollo de Entel S.A. Sr. Hernán Marió Lores C.I Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile Gerente General de Negocios Móviles Entel PCS Sr. José Luis Poch Piretta C.I Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Gerente de Marketing y Desarrollo Entel PCS Sr. Juan Baraqui Anania C.I Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile. Gerente de Finanzas y Administración Entel PCS Sr. Luis Uribe Lara C.I Ingeniero Civil Eléctrico, Universidad de Chile. Post Grado en Administración de Empresas CDEP-INSEAT. Gerente de Operaciones Técnicas Entel PCS Sr. Mario Núñez Popper C.I Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile. Gerente de Ventas Entel PCS Sr. Enzo Lepori Monroy C.I Ingeniero Civil Mecánico, Universidad Federico Santa María. Gerente de Servicios al Cliente Entel PCS Sr. Cristián Sepúlveda Tormo C.I Abogado, Universidad de Chile. Degree of Master of Arts in International Commercial Law, University of California Gerente Legal Sra. Catalina García Navarrete C.I Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile. Gerente de Recursos Humanos Entel PCS Sr. Eduardo Bobenrieth C.I Ingeniero Civil, Universidad de Chile. Executive MBA London Business School. Gerente General Americatel Perú S.A. Sr. Felipe Ureta Prieto C.I Ingeniero Comercial, Universidad Católica de Chile. Gerente de Finanzas Corporativas Sr. Cristián Maturana Miquel C.I Abogado, Universidad de Chile. Asesor Legal Corporativo Sr. Rafael Le-Bert Montaldo C.I Ingeniero Civil, Universidad de Chile. Gerente de Recursos Humanos Corporativo Sra. Marlen Velásquez Almonacid C.I Licenciada en Historia, Universidad Católica de Chile. Master en Marketing y Gestión Comercial, Escuela Superior de Estudios de Marketing de Madrid, España Asesor de Relaciones Públicas Corporativas Sr. Luis Cerón Puelma C.I Contador Auditor, Universidad Católica de Valparaíso. Auditor Corporativo

18 ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE RIESGOS Por su parte, otra área de apoyo al Gobierno Corporativo es la división de Auditoria Interna Corporativa, que tiene como misión evaluar en forma permanente, e independiente, que el Sistema de Control Interno opere eficaz y eficientemente en ENTEL y en sus filiales (nacionales e internacionales), identificando oportunamente los riesgos y oportunidades asociados con el negocio. Al respecto, el área de Auditoría Interna Corporativa, desde el año 2002, ha efectuado evaluaciones de riesgos de sus operaciones bajo la metodología ERM (Enterprise Risk Management) y CSRA (Control and Risk Self-Assessment), las que permitieron identificar y dar a conocer a la dirección cuáles son los principales riesgos del negocio. Estas metodologías son la base fundamental para planificar las revisiones anuales del área de Auditoría Interna Corporativa, las cuales se desarrollan aplicando la metodología COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA En ENTEL contamos con procesos de planificación y presupuesto, eficientes y eficaces, siendo la flexibilidad su fortaleza principal. En un mundo tan cambiante y en un sector tan competitivo, estos procesos deben tener la adaptabilidad necesaria para responder, e incluso adelantarse a la introducción de nuevas tecnologías y la detección de nuevas oportunidades de negocio. Y así lo hacemos en ENTEL. las debilidades y amenazas de cada segmento, se presentan las estrategias para cada uno de ellos, se proyecta la demanda valorada y física, la cual finalmente alimenta el presupuesto de costos e inversiones. El resultado de esta planificación está sujeto a la aprobación del Directorio, tras lo cual, se formaliza en el presupuesto anual y la proyección para los siguientes dos años. Por otra parte, el Directorio decidió durante el año 2005 crear un Comité de Coordinación Superior del Grupo ENTEL, y entre sus funciones se encuentra el análisis y aprobación de estrategias de crecimiento en Chile y en el exterior, además de un análisis de las inversiones del Grupo, la coordinación de nuevas operaciones y el análisis de los resultados de las operaciones. Adicionalmente, en lo que respecta a Red Fija, contamos con un Comité de Inversiones que revisa y aprueba periódicamente sus principales proyectos de inversión. En Red Fija, existe una división de Planificación y Desarrollo que tiene por objetivos generar propuestas que tengan como efecto mejorar los resultados y la sustentabilidad de la organización, evaluar cambios del entorno internacional y/o tecnológico para detectar nuevas áreas de desarrollo de negocios, optimizar la gestión de proyectos, alinear a la compañía con la estrategia corporativa, velar por la rentabilidad de las inversiones y optimizar nuestra posición dentro del marco regulatorio. Por otra parte, y en la gestión del día a día, tanto en ENTEL como en ENTEL PCS, mantenemos reuniones semanales de gerencia y frente a casos de proyectos específicos se conforman comités ad-hoc. El proceso de planificación estratégica, donde se fijan los grandes lineamientos de la organización y las principales estrategias de negocios, es un proceso transversal y permanente, que cruza todas las áreas de la organización, que se realiza anualmente y con un horizonte de tres años. Este proceso se focaliza entre septiembre y diciembre de cada año, en el cual se analizan tanto las oportunidades y fortalezas, como también Gobierno Corporativo y Estructura Organizacional

19 IMPLEMENTACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO ESTRATEGIA La integración de los mercados y la caída de las barreras comerciales han representado, para la mayoría de las empresas, su inserción, muchas veces violenta y forzosa, en el mercado mundial y en la competencia internacional. Para un gran número de esas compañías ello ha significado la urgencia de cambiar radicalmente sus estrategias de negocios y estándares de gestión para poder enfrentar la ampliación de los mercados, la presencia de nuevos competidores y las demandas de una sociedad cada vez más exigente y mejor informada. Los cambios económicos y tecnológicos, acompañados de cambios políticos, han dado paso a nuevas formas de organización de las sociedades y sitúan, como parte importante dentro del debate generado por estos cambios, al comportamiento de la empresa, desde un punto de vista de responsabilidad más amplio que el tradicional. La empresa deja de ser visualizada como un agente netamente económico para transformarse en un actor social más. Surge la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En la actualidad, son cada vez más las empresas que empiezan a percibir las ventajas de asumir este nuevo rol. Para nosotros, estos conceptos no eran nuevos; se encontraban presentes en nuestra Forma de trabajar desde los inicios de la compañía. Sin embargo, durante el 2004 se decidió incorporar la RSE al plan estratégico de la empresa, dándole mayor relevancia a los proyectos y acciones en este ámbito. Luego de un período de estudio y análisis en la materia, decidimos adoptar un enfoque multi-stakeholder, basado en el marco de referencia de AA1000 5, para el proceso de implementación de la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial en el Grupo ENTEL. La metodología de involucramiento de los grupos de interés propuesta por AA1000 contiene doce pasos, siendo el número 9 La preparación del reporte. 1) Establecimiento del compromiso 2) Identificación de stakeholders 3) Definición y revisión de los valores 4) Identificación de aspectos clave 5) Determinación del alcance del proceso 6) Identificación de indicadores clave 7) Recolección de información 8) Análisis de información, fijación de objetivos y desarrollo de un plan de acción mejora 9) Preparación de reportes 10) Verificación de reportes 11) Comunicación de resultados y retroalimentación 12) Implementación e internalización de los sistemas (5) Es un estándar emitido en noviembre de 1999 por el Institute for Social and Ethical Accountability bajo el nombre de AccountAbility. Este estándar de procesos incluye una serie de principios básicos que promueven un elevado nivel de transparencia e imparcialidad y fomentan un marco de confianza dentro del cual se pueden dar los primeros pasos para establecer un puente de comunicación con los stakeholders. (

20 26-27 Luego de establecer el compromiso en la organización, ganando el apoyo de las gerencias y comprendiendo lo que el proceso de implementación de una estrategia de RSE implicaba para ENTEL, se realizaron los ejercicios de identificación y priorización de stakeholders. Para ello, se realizaron encuestas a todos los empleados y a una muestra de clientes de la compañía. El objetivo de las encuestas era obtener la percepción de los dos grupos en relación con Cuál debe ser el rol de ENTEL en materia de RSE?. Fue así que construimos nuestra lista de grupos de interés, y la priorizamos. En el caso de los clientes, la encuesta fue telefónica y de tipo semiestructurada, y se realizó en el mes de abril de 2004 sobre un universo de clientes, habiendo sido respondida por 880 de éstos. Fue llevada a cabo por una empresa externa. Para la consulta a empleados, ese mismo tipo de encuesta fue el método escogido, realizándose a través de la Intranet. En este caso, los empleados fueron invitados formalmente por el Presidente de ENTEL S.A. y Gerente General de ENTEL PCS a participar del proceso. Una vez identificados y priorizados los stakeholders, y como resultado del trabajo de las mesas de gerentes de ENTEL S.A. y de ENTEL PCS, se definió la política de RSE de ENTEL: POLÍTICA DE RSE DEL GRUPO ENTEL Para el Grupo ENTEL la RSE es parte esencial de la gestión de nuestras operaciones, que se manifiesta, voluntariamente, en la capacidad del Grupo ENTEL para escuchar, comprender y satisfacer las expectativas e intereses legítimos de sus diversos interlocutores, con el fin de asegurar la sustentabilidad de largo plazo, contribuyendo al desarrollo y bienestar de la sociedad. De la política de RSE de la empresa, se derivaron las líneas estratégicas a seguir frente a cada uno de los grupos de interés. Gobierno Corporativo y Estructura Organizacional

21 Stakeholder identificado Aspectos relevantes CLIENTES COMUNIDAD GOBIERNO E INSTITUCIONES EMPLEADOS COMPETENCIA PROVEEDORES MEDIOAMBIENTE ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS Mejorar de manera permanente y constante la calidad de los servicios y productos que ofrecemos a la sociedad. Comprometernos a entregar siempre un servicio seguro, eficiente y confiable, ofreciendo información veraz y responsable, respetando la privacidad de nuestros clientes. Participaremos en actividades de utilidad social hacia la comunidad. Especial atención tendrán las actividades relacionadas con el despliegue de las redes y el uso de las telecomunicaciones para mejorar la calidad de vida de los chilenos, facilitando el acceso a la tecnología. Apoyaremos con recursos financieros y/o humanos a proyectos sociales que estén en nuestro ámbito de acción, en los cuales podamos participar de su gestión y que tiendan a mejorar la calidad de vida de nuestra sociedad. Garantizar y promover los derechos laborales de nuestros empleados, en un ambiente de trabajo seguro, entregándoles herramientas para su desarrollo integral. Promover la igualdad de oportunidades en un ambiente de sana diversidad, excluyendo cualquier tipo de discriminación, ya sea por sexo, raza, credo, condición social o preferencia política. Emprender una competencia leal, basada en sólidos principios éticos, en la que se comprometan todos nuestros canales de venta. Participar activamente en las principales asociaciones -nacionales e internacionales- de la industria, para distribuir a un desarrollo armónico del sector de las telecomunicaciones. Desarrollar una política de adquisiciones transparente, sobre la base de una relación equitativa. Difundir entre los proveedores nuestros valores, principios y ética empresarial. Proteger y cuidar el medio ambiente, con especial énfasis cuando se trata de actividades relacionadas directamente a nuestro giro. Apoyar iniciativas que empleen las telecomunicaciones en beneficio del medioambiente. Para el grupo ENTEL, es parte fundamental de su actuar la entrega de sus estados financieros en forma oportuna, bajo los principios contables generalmente aceptados y en iguales condiciones de acceso a los accionistas, entidades fiscalizadoras del estado e instituciones financieras. SISTEMAS DE GESTIÓN Como empresa orientada a la satisfacción integral de nuestros clientes, estamos constantemente preocupados por la calidad de los productos y servicios que les proveemos. Es en este sentido, que en la actualidad, estamos trabajando fuertemente en la estandarización y mejora continua de los procesos operacionales. Con el objetivo de proveer servicios que cumplan con los requerimientos de nuestros clientes y asegurar el tiempo de entrega de éstos, desarrollamos e implementamos un Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la norma ISO 9001:2000, para su servicio Housing Corporaciones Datacenter. De esta manera, buscamos reforzar la orientación al cliente, asegurar la entrega de un servicio con los niveles de calidad definidos en la relación contractual, mantener procesos expeditos, que permitan ser eficientes y efectivos en la entrega del servicio y mejorar la competitividad; impulsar las acciones que permitan el mejoramiento continuo y proactivo de los procesos asociados a este producto y establecer las bases para la futura expansión del Sistema de Gestión de la Calidad a procesos asociados a otros servicios y productos, provistos por ENTEL.

22 28-29 Proyectos de Infraestructura: Plan de Gestión de Calidad y Seguridad A partir del año 2005 en la Subgerencia de Infraestructura de ENTEL PCS se crea un Plan de Gestión de Calidad y Seguridad para todos los proyectos, buscando mejorar su gestión en la construcción e instalación de estaciones base, conservar la salud del personal, la seguridad de sus operaciones, la protección del entorno, y teniendo siempre presente la responsabilidad frente a la comunidad y el mejoramiento continuo de todos sus procesos. El Plan contempla, entre otros, aspectos de legislación y normativas, compromiso y participación de las personas, comunicación abierta, capacitación y competencias, evaluación y control de riesgos, ejecución y mantenimiento de procesos, contratistas y proveedores, evaluación del sistema y mejoramiento continuo e innovación, así como la gestión del cambio. El realizar auditorías de gestión, llevadas a cabo por un tercero, significa para los contratistas la detección oportuna de posibilidades de mejora en sus procesos y productos y, para ENTEL PCS, la seguridad que son empresas y personas que cumplen con nuestros los estándares corporativos. Durante el año 2006, se auditaron el 100% de los contratistas que proveen servicios de construcción y al 40% de los correspondientes a instalaciones. Algunas tareas y programas implementados dentro de este plan son: La evaluación de contratistas y proveedores críticos, de acuerdo a la legislación y normativas nacionales e internacionales, a través de auditorias de gestión. En función de la evaluación, apoyar y asesorar a contratistas y proveedores en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Medición, análisis y mejora de los procesos críticos de construcción e instalación de estaciones base a través de auditorias técnicas durante las etapas de construcción e instalación. Estas auditorías son desarrolladas en los ámbitos de calidad, seguridad y medioambiente. Revisión y mejoramiento de especificaciones y procedimientos técnicos y operacionales. Revisión y redefinición de procesos internos, con el objetivo final de implementar un sistema de gestión de calidad y de proyectos. Ejecución de talleres formativos y de difusión al interior de la organización. Inicio del programa de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad para el proceso de construcción y puesta en servicio de los sitios de estaciones base, cuya finalización está prevista para fines de Como complemento al Plan de Gestión de Calidad y Seguridad y demostrando una constante preocupación por la Calidad en todo lo que hacemos, se inició la certificación de profesionales en administración de proyectos. Así, durante el 2006, participaron 12 personas en los cursos de certificación PMP (Certificación del Project Management Institute que demuestra la capacidad del estudiante de gestionar proyectos de manera eficaz y eficiente) y, otras 15 personas, en cursos internos de Dirección de Proyectos. Ambos cursos permiten lograr estándares de comunicación y gestión comunes entre las personas que lideran los diferentes proyectos en la gerencia técnica de la filial móvil. Gobierno Corporativo y Estructura Organizacional

23 MEMBRESÍAS Y PARTICIPACIÓN EN OTRAS INICIATIVAS ENTEL y sus filiales son miembros activos de las siguientes organizaciones: ATELMO: La Asociación de Telefonía Móvil AG reúne a todas las empresas del sector que operan en Chile. Busca fomentar la permanente modernización tecnológica de este sector, promover la racionalización, desarrollo, expansión de la industria de la telefonía móvil chilena, e impulsar la preparación técnica de los trabajadores de los asociados. GSM Global y GSM Latinoamérica: Asociación Mundial que representa a más de 690 operadores móviles GSM a lo largo de 214 países.esta iniciativa es apoyada por más de 180 fabricantes y proveedores de la industria. El objetivo principal de la asociación es asegurar la globalidad y accesibilidad de los servicios móviles, incrementando el valor para los usuarios y las economías locales y creando nuevas oportunidades de negocio para los operadores y sus proveedores. GSM es el actual estándar de comunicación wireless que ofrece una variada y extensa gama de servicios de voz y datos. Entre ellos se destacan los SMS (posibilidad de enviar y recibir mensajes de texto a través del celular) y la transmisión de datos al teléfono celular y acceso a Internet, envío de mensajes multimedia, TV Móvil, etc. La asociación GSM posee 77 operadores miembros en América Latina y cobertura en los 25 países que conforman la región. ACTI: Asociación de Empresas de Tecnología de la Información, a través de la cual ENTEL se ha ido insertando en la discusión pública del desarrollo tecnológico de Chile. Agrupa a empresas de los distintos rubros de la industria de tecnologías de información y comunicaciones en nuestro país (hardware, software, capacitación, integración de sistemas e Internet). Hoy cuenta con 127 empresas asociadas de todos los tamaños (nacionales e internacionales con representación en Chile). Ser socio de ACTI significa pertenecer a una comunidad de empresas donde podemos tener un rol activo en la formulación e implementación de estrategias que promuevan desarrollo de la industria. API: La Asociación de Proveedores de Internet (API) es una asociación gremial compuesta por Proveedores de Servicio de Internet (ISP), que tiene por objeto el desarrollo, expansión y protección de la industria chilena de acceso a Internet y sus actividades complementarias o anexas.

24 30-31 AMI: Es la Asociación de Medios de Internet que reúne a los principales actores de Internet chileno. Promueve el desarrollo, expansión y protección de la industria chilena de contenido y publicidad en Internet. AMCHAM: La Cámara Chileno Norteamericana de Comercio es una de las asociaciones gremiales sin fines de lucro más antiguas del país. Como lo indica su misión, la cámara promueve el libre comercio e inversión entre Estados Unidos y Chile, y pretende ser la voz efectiva de sus miembros y facilitar servicios relacionados. AMCHAM cuenta con sobre mil miembros -entre los cuáles están los principales ejecutivos de las empresas más importantes de Chile- y más de 600 compañías socias. AMCHAM es una organización privada que agrupa al 85% de la inversión de Estados Unidos en Chile. AHCIET: La Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones es una institución privada sin fines de lucro, creada en 1982 y conformada por más de 50 empresas operadoras de telecomunicaciones en 20 países de América Latina y España. Su misión es ser punto de encuentro de las telecomunicaciones Iberoamericanas a fin de ofrecer a sus socios actividades, productos y servicios orientados a desarrollar gestión inteligente de la información, formación profesional, aplicaciones sociales y oportunidades de negocio en el mercado. AHCIET impulsa, además, convenios de cooperación con organismos internacionales, fabricantes y proveedores de servicios con el objetivo de generar la más completa información en ámbitos regulatorios, tecnológicos, comerciales y vectores orientados al desarrollo de la sociedad global de la información. ISO 26000: Por primera vez, Chile está participando activamente en la elaboración de una norma internacional, como es la ISO en Responsabilidad Social, a través de un Comité Espejo que coordina el INN (Instituto Nacional de Normalización) y en el que participan actores del mundo público, privado, ONGs, académico, representantes de trabajadores y de consumidores. En ENTEL hemos participado en este proceso desde sus inicios, y se espera que durante el 2008 se libere la norma ISO de Responsabilidad Social, no sólo empresarial, sino de todos los estamentos que conforman la sociedad contemporánea. En ese sentido, participamos de las reuniones del TG2 (del Comité Espejo Nacional), comité que trata un tema tan sensible como es la comunicación de la próxima norma ISO Gobierno Corporativo y Estructura Organizacional

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27 Dimensión Económica A continuación detallamos un resumen de las principales cifras económico-financieras del Grupo ENTEL. Para mayor información, consultar las memorias financieras de ENTEL S.A y 2006 en (Todas las cifras se expresan en millones de pesos chilenos). INGRESOS Los ingresos por venta del año 2006 aumentaron con respecto a los del año anterior en $ millones de pesos, equivalentes a un 3,4%, debido fundamentalmente al incremento de los ingresos del negocio de telefonía móvil, producto del continuo crecimiento de abonados, así como por el incremento en las ventas de servicios de datos y productos TI (Tecnologías de la Información). La venta de las filiales Americatel USA y Americatel Centroamérica, llevada a cabo en el segundo trimestre de 2006, impactó negativamente los ingresos consolidados al ser comparados con el período anterior. Eliminando este efecto, los ingresos habrían aumentado 11% respecto a Distribución de Ingresos por Ventas Telefonía Móvil 69% Filiales Internacionales 8% Larga Distancia 8% (Incluye negocios de tráfico ) Datos y Productos TI 7% Telefonía Local 4% Internet 2% Otros 2%

28 34-35 En millones de pesos Distribución de los Ingresos por Venta VAR. Telefonía Móvil ,1% Larga Distancia ,8% (incluye negocios de tráfico) Internet ,8% Datos y Productos TI ,7% Telefonía Local ,1% Filiales Internacionales ,0% Otros ,4% Total ,4% La constante captura y efectiva retención de clientes en el negocio móvil, ha permitido al Grupo generar un importante incremento de los ingresos. Esto, sumado al esfuerzo realizado en los negocios de telefonía local, datos y productos TI, ha superado ampliamente la caída en los servicios tradicionales de larga distancia. COSTOS Los niveles de costos y gastos entre los años 2005 y 2006 presentan una disminución del 1,5 %, (de 650 mil millones a 641 mil millones) explicada, principalmente, por los menores pagos a corresponsales producto de la venta de Americatel USA. Por otra parte, se observó una disminución en la cartera de deudores incobrables y en la amortización de equipos prepago. Los gastos de administración y ventas presentan disminuciones derivadas del fuerte y estricto control ejercido sobre ellos. Dimensión Económica

29 El resultado operacional del ejercicio aumentó en un 28% producto principalmente de los mayores márgenes en el negocio móvil. La variación del resultado operacional fue de 36 mil millones de pesos, alcanzando los 168 mil millones en el año 2006, lo que contrarrestó ampliamente el efecto de la venta de las filiales de Americatel USA y Centroamérica. Es política de ENTEL S.A. cumplir estrictamente los plazos de pago a sus proveedores: respecto a facturas el plazo de pago es a 30 días, contados desde la fecha de recepción en la oficina de partes de ENTEL. (el plazo es de 45 días para los proveedores de ENTEL PCS). En millones de pesos Resultado operacional Resultado no operacional A continuación se detalla el desglose de los principales costos y gastos operacionales incurridos durante el RESULTADOS DEL EJERCICIO Y UTILIDAD ACUMULADA El resultado del ejercicio en precios constantes del año 2006 aumentó en un 38%, explicado principalmente por el efecto de mejores márgenes en el negocio móvil, lo que fue parcialmente contrarrestado por mayores costos y gastos destinados a apoyar el crecimiento en los negocios de TI y telefonía local. Costos de Explotación y Gastos de Administración y Ventas En millones de pesos Las utilidades retenidas aumentaron 46%, producto principalmente de la utilidad del ejercicio Cargos de acceso Pagos a corresponsales Salarios y beneficios Equipos y accesorios Depreciaciones y amortizaciones Costos publicitarios Amortización de equipos prepago Deudores incobrables Comisiones de venta y servicios tercerizados Otros Evolución de la Utilidad del Ejercicio En millones de $ de diciembre de TOTALES PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS GENERALES Durante 2006 ENTEL S.A. mantuvo relaciones comerciales con un total de proveedores, siendo de origen nacional y 290 extranjeros. En ENTEL PCS, durante 2006, la cantidad de proveedores de servicios alcanzó un total de 4.316, siendo nacionales. La cantidad de proveedores de materiales sumaron de los que son nacionales.

30 36-37 El Resultado antes de impuestos, intereses, depreciaciones, amortizaciones e ítems extraordinarios (EBITDA) alcanzó para los años 2005 y 2006 los millones de pesos y millones respectivamente. La política de dividendos de ENTEL es de distribuir el 80% del resultado del ejercicio. El total de dividendo pagado en el año 2006 fue de $290 por acción y el volumen promedio de acciones transadas por día de ENTEL es de 2,5 millones de dólares. IMPUESTOS Conforme a los Estados de Resultados consolidados de las empresas del Grupo ENTEL, éstas han generado impuestos por pagar para los años 2005 y 2006, cercanos a los y millones, respectivamente. ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO / ENDEUDAMIENTO Las deudas financieras de corto plazo experimentaron un aumento de 14,73%, respecto del ejercicio anterior, producto principalmente del incremento de obligaciones con el público (bonos) con vencimiento dentro de un año. de la innovación. Estas inversiones se centraron en aumentar la calidad, oportunidad y confiabilidad de sus principales servicios tradicionales, e incorporar aquellos nuevos servicios que el mercado demanda, transformando a ENTEL en socio integral de sus clientes. A fines de 2006, los suscriptores de ENTEL PCS sobrepasaron los 5 millones de abonados. Ello implicó la entrega de nuevos y mejores servicios a los suscriptores mediante una inversión total de USD 220 millones para la compañía móvil. Las inversiones asociadas a la mantención de equipos y a la captación de nuevos clientes sumaron USD 71 millones, mientras que las de infraestructura con el objetivo de ofrecer mejor cobertura, calidad y nuevos servicios, alcanzaron un total de USD 128 millones, duplicándose el monto del Por su parte, las inversiones en nuevas tecnologías para obtener mayores velocidades de interconexión digital fueron de USD 21 millones. ENTEL efectuó en 2005 una inversión de USD 74 millones en sus negocios de red fija, filiales internacionales y servicios de soporte, monto que en 2006 alcanzó los USD 83 millones. Contrario fue el resultado de las obligaciones de largo plazo, que disminuyeron 17,43%. Ello repercutió en el índice de endeudamiento (Refleja la porción del patrimonio que está cubierta con deudas [Pasivo / Patrimonio]) en ENTEL, variando de un 1,28 a cierre del 2005 a 1,25 en el INVERSIONES DURANTE EL PERÍODO Las inversiones del Grupo ENTEL, durante el año 2005, alcanzaron un monto de USD 198 millones, mientras que en el 2006, fueron USD 303 millones. Estas inversiones se realizaron con el objetivo de mantener a la Compañía siempre a la vanguardia del cambio tecnológico y del desafío permanente Dimensión Económica

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33 Relación con Nuestros Clientes Nuestros negocios se dividen en negocios de Red Fija y de Red Móvil, desagregándose el primero en mercados de Empresas y Corporaciones, mercados Residenciales y Negocios Mayoristas. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS RED FIJA Las soluciones de red fija son las que más rápida-mente se han visto enfrentadas al prodigioso y acelerado proceso de sustitución e innovación. En ENTEL respondimos transfiriendo dichas innovaciones a nuestros clientes, a precios más convenientes, mejorando la productividad para los usuarios, pero exigiéndonos profundas transformaciones y reestructuraciones al interior.

34 40-41 Nuestros clientes de red fija se clasifican según el segmento al que pertenecen. A octubre de 2006, el 57% de las Grandes Corporaciones utilizaba servicios de ENTEL. En el mercado de las Medianas Empresas, contamos con el 54% del mercado 6. En el mercado masivo de Red Fija, son, al cierre de 2006, aproximadamente 0,7 millones de clientes. En Red Fija, los principales servicios son la telefonía pública de Larga Distancia, la Telefonía Local, los servicios de Transporte de Datos, la Integración de Servicios, el acceso a Internet y los servicios de Data Center. redes para operar en la Región Metropolitana y en las principales ciudades de las restantes, incluyendo Arica, Punta Arenas e Isla de Pascua. Durante 2005, contamos con redes de acceso y centrales de conmutación para una capacidad de aproximadamente líneas, distribuidas en: Mercado Corporativo (30%), Empresas (52%) y Residencial (18%). Dicha cifra, en el 2006, aumentó aproximadamente a líneas, repartidas 27% en el Mercado Corporativo, 59% en Empresas y 14% en Residencial. Larga Distancia Chile está subdividido en 24 áreas o centros primarios; por lo tanto, todos los tráficos que tienen su origen y destino en el mismo centro primario son tratados como tráficos locales. Aquellos tráficos que tienen su origen y su destino en centros primarios diferentes son tratados como tráficos de larga distancia nacional. Y, por último, aquellos tráficos que tienen su origen o destino en el extranjero son tratados como larga distancia internacional. Nuestra participación de mercado durante el 2006 fue de aproximadamente un 36,3% en Larga Distancia Internacional y de un 31,9% en Larga Distancia Nacional. La amplia gama de modalidades de productos de larga distancia permite que en varios de sus productos no sólo se inscriban líneas fijas a un plan, sino que también líneas móviles, lo que ha permitido lograr una sincronización en los servicios entregados por red móvil y red fija y una mejor percepción del servicio por parte de los clientes empresas. Telefonía Local ENTELPhone es la responsable de ofrecer los servicios de Telefonía Local, contando con las licencias y (6) Dato a octubre de 2006 En el período reportado, ENTELPhone se orientó principalmente a la venta de líneas para el segmento Empresas, representando casi el 75% de las ventas totales de líneas tradicionales. Con ello, la base instalada de líneas telefónicas en este segmento creció un 7,1%, pasando de a líneas tradicionales y, al incorporar las líneas telefónicas NGN, dicha cifra alcanza a líneas, lo que representa un crecimiento de 34,8%. En el segmento residencial, los servicios de valor agregado principales son: Cobro Revertido Automático y Cobro Revertido Directo, Bijapy (servicio que permite a familias y empresas controlar los llamados a celulares y de larga distancia nacional e internacional), Tarjeta Entelcard (tarjeta de crédito telefónico) y Tarjeta de prepago Entelticket. Relación con Nuestros Clientes

35 Transporte de Datos La matriz de ENTEL y la filial Satel S.A. son quienes ofrecen el servicio de Transporte de Datos a través de redes privadas de comunicaciones a la mayor parte de las grandes compañías chilenas y a muchas empresas medianas del país. Los principales segmentos que se benefician del servicio son la Banca, Salud, Minería, Grandes Retailers, Comercio y el Gobierno. Proporcionamos a nuestros clientes, soluciones de comunicación que permiten el intercambio de voz, datos y video entre sus oficinas, incorporando niveles de calidad de servicio en enlaces de hasta 1 Gbps., priorizando sus aplicaciones y garantizando la seguridad y privacidad de su información. Integración de Servicios y Data Center Para la externalización de los procesos de tecnologías de información de nuestros clientes, contamos con una amplia gama de alternativas, que varían de acuerdo a las circunstancias específicas de cada cliente. Dentro de la Integración de Servicios, destacamos la externalización de los sistemas de tecnologías de la información (TI), el almacenamiento y procesamiento de datos, y servicios de continuidad operacional, entre otros. Durante 2005, se potenció la infraestructura organizacional de integración de servicios, creando un área especializada en BPO (Business Process Outsourcing) que aplica mejores prácticas, tales como ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y gestión PMI (Project Management Institute), procesos tecnológicos involucrados en las ofertas de integración de servicios. Dentro de los servicios que ofrece el área de BPO destacamos el proyecto desarrollado en 2006 para tres importantes bancos de la plaza en una operación única a nivel latinoamericano, junto a importantes socios extranjeros líderes de la industria de software bancario, que permitirá inmejorables atributos de eficiencia operacional y economías de escala en la industria. Los servicios de Data Center, más la combinación de los servicios de conectividad tradicional, permiten ENTEL MPLS ENTEL DSL SERVICIOS AUDIOVISUALES SERVICIOS SATELITALES Para qué empresa se recomienda Grandes y medianas empresas con necesidad de conectividad entre sus oficinas con calidad asegurada y aplicaciones multimediales. Pequeñas y medianas empresas que requieren conectividad datos multiprotocolo entre sus oficinas con aplicaciones multimediales. Pequeñas, medianas y grandes empresas que con necesidad de trasmitir señales de Televisión y Radio. Pequeñas, medianas y grandes empresas que requieren conectividad datos transaccionales en localidades extremas vía Satélite. Cobertura Nacional e Internacional Nacional e Internacional Nacional Nacional Velocidades soportadas 64Kbps hasta 1Gbps. 64Kbps hasta 100Mbps. Desde 64 Kbps. hasta 2Mbps. Soportes Soporte las 24 horas del día, 7 días a la semana. Soporte las 24 horas del día, 7 días a la semana. Soporte las 24 horas del día, 7 días a la semana. Soporte las 24 horas del día, 7 días a la semana.