Manual Recaudación en Terreno Deudas Morosas

Transcripción

1 Manual Recaudación en Terreno Deudas Morosas La información contenida en este manual, es confidencial y propiedad de Coopeuch Ltda.

2 INDICE 1. De las funciones por áreas Oficina Comercial con Cobrador de Terreno Cobrador Jefe Operaciones Cajero Políticas Generales Del Pago De la Rendición de la recaudación de Cobradores de terreno Rendición final del formulario de recaudación Manual de Recaudación en Terreno Deudas Morosas 2 / 5

3 1. De las funciones por áreas Oficina Comercial con Cobrador de Terreno Jefe de Operaciones Gestiona talonarios de recaudación en terreno, en solicitud de materiales según las necesidades de la oficina. Realiza la recepción y custodia de los talonarios recibidos desde abastecimiento. Jefe Operaciones, entrega al Cobrador de Terreno talonarios, asegurando la correlatividad de los folios a entregar Cobrador Si el cobrador presta servicios a más de una oficina, sólo podrá solicitar estos formularios a la oficina donde se encuentre asignado físicamente. El cobrador al momento de recepción de los talonarios, deberá revisar todos los folios asignados, asegurando el correlativo del talonario. Todas las recaudaciones asociados a la gestión de cobranza realizada durante el día, debe ser rendida a más tardar al día siguiente hábil. Si el cobrador recibe un pago con un cheque, este debe ser nominativo y cruzado a nombre de Coopeuch Ltda. Toda recaudación efectuada por el cobrador deberá ser rendida a través del formulario dispuesto para estos efectos, el cual debe ser completado íntegramente, firmado y timbrado por el cobrador. El cobrador deberá rendir todos los folios asignados, en caso de existir folios nulos el talonario deberá contener el original y todas sus copias, además todos los elementos del folio anulado deben contener la palabra NULO. Si producto de la cobranza, el cobrador tiene en su poder más de $ en efectivo, deberá dirigirse a cualquiera sucursal Coopeuch para efectuar el pago por Caja y/o los siguientes bancos para depositar en cuentas corrientes que se indican: 1. Banco de Chile Banco Estado Banco Santander Manual de Recaudación en Terreno Deudas Morosas 3 / 5

4 Se puede recibir depósitos en SERVIPAG en los Bancos que existan en convenio, cuando el Cobrador de Terreno tenga la necesidad de depositar y se encuentre fuera del horario bancario. Posteriormente deberá rendir la recaudación en una oficina comercial para ingresar el pago, para esto deberá presentar copia de la boleta de depósito del banco con la cantidad depositada y el detalle correspondiente más el Comprobante del Talonario asignado debidamente completo. El cobrador no podrá recibir cuotas de socios que no se encuentren asignados a su cartera, salvo expresa autorización por escrito del Jefe de Cobranza Prejudicial o del Supervisor de Cobranza en Terreno. El cobrador deberá adjuntar el comprobante de pago del socio, emitido por la mini impresora de la caja a la copia del formulario del talonario de recaudación utilizado en la cobranza Jefe Operaciones Valida que el o los comprobantes del talonario se encuentre llenados en forma completa; Datos del socio, nombre y apellidos Detalle del crédito a pagar, n de cuotas Fecha de recaudación Montos totales recibidos, efectivo y cheques Valida el correcto llenado con su V B y timbre en el comprobante. Valida que se encuentren todos los folios de los comprobantes asignados en el talonario de recaudación en terreno Cajero Revisa que los documentos a recepcionar estén previamente visados por el Jefe de Operaciones con su V B y firma. Realiza el ingreso de los pagos al sistema de caja de los créditos recuperados por parte del cobrador. Valida que las formas de pago sean aquellas que se indican en los formularios de cobranza y revisa que los cheques se encuentren bien extendidos. Corta del talonario y mantiene en su poder para el archivo del movimiento diario copia del folio recaudado. Entrega al cobrador una copia del comprobante que genera la mini impresora de caja. Manual de Recaudación en Terreno Deudas Morosas 4 / 5

5 2. Políticas Generales 2.1. Del Pago Los Cobradores de Terreno recibirán sólo pagos de cuotas completas, por lo tanto será su responsabilidad efectuar el correcto cálculo de los intereses por mora que deben ser cobrados al socio. Un socio podrá pagar parte en cheque y el resto en efectivo. Dos créditos de distintas personas no podrán ser pagados con un mismo cheque. Dos créditos de la misma persona si podrán ser pagados con un mismo cheque vía misceláneo autorizada por el Jefe de Cartera Vencida. Todos los cheques deberán ser cruzados y extendidos nominativos a nombre de la Cooperativa. (Coopeuch Ltda.) 2.2. De la Rendición de la recaudación de Cobradores de terreno Las rendiciones deben ser realizadas como máximo al día siguiente hábil. Todas las recaudaciones deben ser presentadas al Jefe de Operaciones de la sucursal. El cobrador debe presentar al Jefe de Operaciones el talonario completo para su revisión y validación. Las rendiciones de la recaudación deben ser efectuadas a través de los Talonarios de Cobranza en Terreno. El Cobrador debe rendir de preferencia en la oficina que le entregó el talonario. El Cobrador podrá rendir en otra oficina, lo anterior para evitar que el cobrador transite largas distancias y pierda tiempo Rendición final del formulario de recaudación. La rendición final del talonario, una vez que se han utilizado todos los folios, debe ser realizada en la misma oficina donde le asignaron el talonario al cobrador. El cobrador debe entregar al Jefe de Operaciones el talonario anterior con todas sus copias y solicitar un nuevo talonario de recaudación. El Jefe de Operaciones entregara un nuevo talonario al cobrador previa recepción del talonario anterior. El Jefe de operaciones retendrá el talonario utilizado y lo archivara en la sucursal para posteriores revisiones. Manual de Recaudación en Terreno Deudas Morosas 5 / 5