PÓLIZA DE PROTECCIÓN PATRIMONIAL TARJETAHABIENTES P-06-RC-043 CONDICIONES GENERALES

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1 PÓLIZA DE PROTECCIÓN PATRIMONIAL TARJETAHABIENTES P-06-RC-043 CONDICIONES GENERALES SEGUROS COMERCIALES BOLIVAR S.A., EN ADELANTE LA COMPAÑIA, CON SUJECIÓN A LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO Y, EN LO NO PREVISTO EN ELLAS, AL RÉGIMEN DEL CÓDIGO DE COMERCIO, SE COMPROMETE A INDEMNIZAR AL TERCERO AFECTADO LOS PERJUICIOS PATRIMONIALES Y EXTRAPATRIMONIALES QUE CAUSE EL ASEGURADO EN RAZÓN DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL EN QUE INCURRA, O AL TARJETAHABIENTE ASEGURADO LAS PÉRDIDAS GENERADAS POR LOS HECHOS CUBIERTOS DESCRITOS MÁS ADELANTE, HASTA EL LÍMITE AMPARADO TAL Y COMO SE DESCRIBE EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA, SIEMPRE Y CUANDO LOS HECHOS OCURRAN DURANTE LA VIGENCIA DE ESTE SEGURO. 1. AMPARO BÁSICO DE RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL: SE AMPARA LA RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL IMPUTABLE AL ASEGURADO POR LOS PERJUICIOS CAUSADOS A TERCEROS CON OCASIÓN DEL EJERCICIO NORMAL DE SU ACTIVIDAD PERSONAL, HASTA POR LOS LÍMITES POR EVENTO Y AGREGADO VIGENCIA INDICADOS EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA. 2. AMPAROS ADICIONALES: 2.1 HURTO CALIFICADO DE DINERO: CUANDO EL ASEGURADO SEA OBJETO DE HURTO CALIFICADO, DE ACUERDO CON SU DEFINICIÓN LEGAL, DEL DINERO RETIRADO EN UN CAJERO AUTOMÁTICO, CON UNA TARJETA ASEGURADA DENTRO DE LAS TRES (03) HORAS SIGUIENTES AL MOMENTO DE LA TRANSACCIÓN, LA COMPAÑÍA INDEMNIZARÁ AL ASEGURADO LA SUMA HURTADA HASTA POR LOS LÍMITES MÁXIMO POR EVENTO Y AGREGADO VIGENCIA INDICADOS EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA. 2.2 HURTO CALIFICADO DE MERCANCÍAS: CUANDO EL ASEGURADO SEA OBJETO DE HURTO CALIFICADO, DE ACUERDO CON SU DEFINICIÓN LEGAL, DE LOS BIENES O MERCANCÍAS ADQUIRIDOS Y PAGADOS EN SU TOTALIDAD CON LA(S) TARJETA(S) ASEGURADA(S), SALVO LOS BIENES EXCLUIDOS EN LA CLÁUSULA TERCERA SIEMPRE Y CUANDO EL HECHO SE PRODUZCA DENTRO DE LAS TRES (03) HORAS SIGUIENTES AL MOMENTO EN QUE QUEDE REGISTRADA LA COMPRA, LA COMPAÑÍA, A SU ELECCIÓN, INDEMNIZARÁ AL ASEGURADO EL VALOR DE LA MERCANCÍA HURTADA, O LA REEMPLAZARÁ POR OTRA IGUAL, HASTA POR LOS LÍMITES MÁXIMOS INDICADOS EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA. ESTA COBERTURA OPERA PARA BIENES CON UN VALOR SUPERIOR A SALARIOS MÍNIMOS LEGALES MENSUALES VIGENTES (SMLMV). 2.3 DAÑO DEL BIEN: SI EL BIEN ADQUIRIDO EN SU TOTALIDAD CON LA(S) TARJETA(S) ASEGURADA(S) SUFRE ALGÚN DAÑO ACCIDENTAL AMPARADO, LA COMPAÑÍA ASUMIRÁ A SU ELECCIÓN EL VALOR DEL COSTO DE REPARACIÓN, O EL VALOR DEL PRECIO DE COMPRA DEL BIEN O SU REEMPLAZO POR OTRO IGUAL, CUANDO EL BIEN NO SEA REPARABLE O CUANDO SU COSTO DE REPARACIÓN ALCANCE O SOBREPASE EL PRECIO DE COMPRA DE DICHO BIEN, SIEMPRE Y CUANDO EL DAÑO ACCIDENTAL AMPARADO SE

2 PRODUZCA DENTRO DE LAS TRES (3) HORAS SIGUIENTES AL MOMENTO EN QUE QUEDE REGISTRADA LA COMPRA, Y HASTA POR LOS LÍMITES MÁXIMOS POR EVENTO Y AGREGADO VIGENCIA INDICADOS EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA. ESTA COBERTURA OPERA PARA BIENES CON UN VALOR SUPERIOR A SALARIOS MÍNIMOS LEGALES MENSUALES VIGENTES (SMLMV). 2.4 SECUESTRO EXTORSIVO BAJO LA MODALIDAD DEL PASEO MILLONARIO : SI EL TARJETAHABIENTE ES COLOCADO EN ESTADO DE INDEFENSIÓN, BIEN SEA POR AMENAZA CONTRA SU VIDA O SU INTEGRIDAD FÍSICA O POR EL SUMINISTRO DE DROGAS TÓXICAS O ALUCINÓGENAS, O BAJO AMENAZA DE HACER DAÑO A UN TERCERO, Y ES OBLIGADO A REALIZAR UNO O VARIOS RETIROS DE DINERO EN EFECTIVO EN CAJEROS AUTOMÁTICOS, O SEA OBLIGADO A ENTREGAR LA CLAVE Y LAS TARJETAS ASEGURADAS, LA COMPAÑÍA INDEMNIZARÁ AL TARJETAHABIENTE ASEGURADO LA SUMA SUSTRAÍDA BAJO ESTAS CIRCUNSTANCIAS, HASTA POR LOS LÍMITES MÁXIMOS INDICADOS EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA POR EVENTO Y AGREGADO VIGENCIA, Y SIEMPRE Y CUANDO LOS RETIROS SE PRODUZCAN DURANTE UN LAPSO MÁXIMO DE VEINTICUATRO (24) HORAS SIGUIENTES AL REGISTRO DEL PRIMER RETIRO REALIZADO BAJO ESTAS CIRCUNSTANCIAS. 2.5 MUERTE: SI EL TARJETAHABIENTE MUERE COMO CONSECUENCIA DE LAS LESIONES QUE RECIBA DE LOS AUTORES DEL DELITO DURANTE UN HURTO CALIFICADO LUEGO DE REALIZAR UNA TRANSACCIÓN EN UN CAJERO AUTOMÁTICO O LA COMPRA DE UN BIEN, O DURANTE EL DENOMINADO PASEO MILLONARIO, O COMO CONSECUENCIA DEL SUMINISTRO DE SUSTANCIAS TÓXICAS O ALUCINÓGENAS PARA LA COMISIÓN DE ESTOS DELITOS, LA COMPAÑÍA INDEMNIZARÁ A SUS HEREDEROS DE LEY LA SUMA INDICADA EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA PARA ESTA COBERTURA, SIEMPRE Y CUANDO LA MUERTE SE PRODUZCA DENTRO DE UN PERÍODO MÁXIMO DE TREINTA (30) DÍAS CALENDARIO CONTADOS A PARTIR DEL MOMENTO DE LA COMISIÓN DEL DELITO. EN TODO CASO, LA AGRESIÓN AL ASEGURADO DEBE PRESENTARSE DENTRO DE LOS TERMINOS DE COBERTURA INDICADOS PARA CADA EVENTO AMPARADO. 3. EXCLUSIONES: 3.1 RECLAMACIONES RELACIONADAS CON ACTOS TERRORISTAS, ASONADA, SEGÚN SU DEFINICIÓN LEGAL, MOTÍN O CONMOCIÓN CIVIL O POPULAR; HUELGAS, CONFLICTOS COLECTIVOS DE TRABAJO O SUSPENSIÓN DE HECHO DE LABORES Y MOVIMIENTOS SUBVERSIVOS Y ACTOS MAL INTENCIONADOS DE TERCEROS. 3.2 RESPONSABILIDAD CIVIL POR EL EJERCICIO DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL DEL TARJETAHABIENTE ASEGURADO. 3.3 RESPONSABILIDAD CIVIL CONTRACTUAL E INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES CONTRACTUALES. 3.4 RESPONSABILIDAD CIVIL POR LA CONDUCCIÓN O PROPIEDAD DE AUTOMÓVILES Y RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL USO DE VEHÍCULOS A MOTOR TALES COMO MOTOCICLETAS, AUTOMÓVILES, ETC. 3.5 DOLO O CULPA GRAVE DEL ASEGURADO O LA PERSONA AUTORIZADA POR ÉSTE. 3.6 RESPONSABILIDAD CIVIL POR PRODUCTOS Y TRABAJOS TERMINADOS. 3.7 RECLAMACIONES POR LOS HECHOS OCURRIDOS O RECLAMADOS FUERA DEL TERRITORIO DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA.

3 3.8 MULTAS O CUALQUIER CLASE DE SANCIONES PENALES O ADMINISTRATIVAS. 3.9 ACTOS FRAUDULENTOS DE LOS TARJETAHABIENTES O DE PERSONAS AUTORIZADAS POR ÉSTE PARA USAR SUS TARJETAS DAÑOS OCASIONADOS DIRECTA O INDIRECTAMENTE POR RADIACIÓN, O POR REACCIÓN NUCLEAR, CONTAMINACIÓN RADIOACTIVA O EXPLOSIVOS HOSTILIDADES U OPERACIONES BÉLICAS, GUERRA CIVIL O INTERNACIONAL, DECLARADA O NO; INVASIÓN; SEDICIÓN, REBELIÓN; ASONADA, MOTÍN, CONMOCIÓN CIVIL O POPULAR, HUELGAS, DISTURBIOS, SABOTAJE; ACTOS TERRORISTAS O SUBVERSIVOS O COMETIDOS POR INDIVIDUOS PERTENECIENTES A ORGANIZACIONES DE TAL NATURALEZA CONTAMINACIÓN ACCIDENTAL O PAULATINA DEL MEDIO AMBIENTE, U OTRAS VARIACIONES PERJUDICIALES DEL AGUA, AIRE, SUELO O SUBSUELO, O POR RUIDOS PÉRDIDA DE INTERESES O PÉRDIDA FINANCIERA CUANDO EL HURTO CALIFICADO SEA EJECUTADO AL AMPARO DE SITUACIONES CREADAS POR INCENDIO, EXPLOSIÓN, TERREMOTO, TEMBLOR, ERUPCIÓN VOLCÁNICA, TIFÓN, HURACÁN, TORNADO, CICLÓN, FUEGO SUBTERRÁNEO, INUNDACIÓN, RAYO U OTRA CONVULSIÓN DE LA NATURALEZA BIENES TALES COMO MERCADOS, JOYAS Y PIEDRAS PRECIOSAS, RELOJES, OBRAS DE ARTE, VEHÍCULOS A MOTOR, TÍTULOS VALORES, TICKETS, Y EN GENERAL TÍTULOS VALORES NEGOCIABLES; IGUALMENTE SE EXCLUYEN BIENES COMO ANIMALES (MASCOTAS), PLANTAS, CELULARES, PASAJES, ipods O SIMILARES, BIENES PERECEDEROS, BEBIDAS, LICORES, BOLETAS, BIENES ADQUIRIDOS DE FORMA ILÍCITA DAÑOS O PÉRDIDAS QUE SE PRESENTEN POR ENCONTRARSE EL ASEGURADO EN FORMA PREVIA AL HECHO, BAJO ESTADO DE ENAJENACIÓN MENTAL O EN TRATAMIENTO PSIQUIÁTRICO ACTOS DE LAS DIFERENTES AUTORIDADES DEL ESTADO SIMPLES DESAPARICIONES O EXTRAVÍOS DE LOS BIENES ADQUIRIDOS EN SU TOTALIDAD CON LA(S) TARJETA(S) ASEGURADA(S) AÑOS QUE SUFRAN LOS BIENES ADQUIRIDOS COMO CONSECUENCIA DE SU DESGASTE O DETERIORO POR SU USO NORMAL O POR EL SIMPLE TRANSCURSO DEL TIEMPO, O POR PLAGAS DAÑOS QUE OBEDEZCAN A VICIOS O DEFECTOS DE FABRICACIÓN O AVERÍA MECÁNICA O ELÉCTRICA DEL BIEN ADQUIRIDO DAÑOS O PÉRDIDAS CUANDO EL TRASLADO DE LOS BIENES ADQUIRIDOS EN SU TOTALIDAD CON LA(S) TARJETA(S) ASEGURADA(S), LO REALICE DIRECTAMENTE EL VENDEDOR DE LOS MISMOS O POR SU ENCARGO CUANDO EL BIEN ASEGURADO NO SEA PAGADO EN UN 100% CON LA(S) TARJETA(S) ASEGURADA(S) BIENES QUE PUEDAN SER OBJETO DE SEGURO, PERO SU COSTO ES INFERIOR A SALARIOS MÍNIMOS LEGALES MENSUALES VIGENTES (SMLMV) LAS TRANSACCIÓNES MANUALES REALIZADAS EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES LAS PÉRDIDAS EN LAS QUE EL ASEGURADO PUEDA LEGALMENTE COBRAR U OBTENER REEMBOLSO DE: A. CUALQUIER PERSONA, FIRMA O CORPORACIÓN QUE HAYA ACORDADO ACEPTAR TARJETAS DEL TOMADOR. B. CUALQUIER OTRA INSTITUCIÓN FINANCIERA, ASOCIACIÓN DE TARJETAS O CÁMARA DE COMPENSACIÓN QUE REPRESENTE AL ASEGURADO.

4 3.26 CUANDO SEA AUTOR O CÓMPLICE DEL HURTO CALIFICADO EL CÓNYUGE O CUALQUIER PARIENTE DEL ASEGURADO DENTRO DEL CUARTO GRADO DE CONSANGUINIDAD, SEGUNDO DE AFINIDAD O ÚNICO CIVIL O CUALQUIER EMPLEADO O AMIGO DEL ASEGURADO CUALQUIER PÉRDIDA CONSECUENCIAL, INCLUIDA PERO NO LIMITADA A LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO DEL ASEGURADO, DEMORA, LUCRO CESANTE, RETRASOS, PÉRDIDA DE MERCADO O SIMILARES CUALQUIER PÉRDIDA RESULTANTE POR EL NO PAGO, TOTAL O PARCIAL DE PRÉSTAMOS O TRANSACCIÓNES DE SIMILAR NATURALEZA, EFECTUADAS U OBTENIDAS POR EL ASEGURADO CONTAGIO DE INFECCIÓN O ENFERMEDAD PADECIDA POR EL ASEGURADO, ASÍ COMO DAÑOS GENÉTICOS A PERSONAS O ANIMALES. 4. DEFINICIONES: En la presente póliza, los siguientes términos tendrán el significado que se les da a continuación: 4.1. TARJETAS ASEGURADAS: "Tarjeta" significa Tarjeta(s) de Crédito o Tarjeta Débito, según se indica en la carátula de la póliza, que permite al tarjetahabiente asegurado producir un crédito o débito en un establecimiento comercial o en un dispositivo que acepte dicha Tarjeta AVISO DEL SINIESTRO: Es la carta, memorando, telex, telefax u otro documento o registro físico, electrónico telefónico o por cualquier otro medio que utilice el asegurado, en el que dé cuenta de la ocurrencia de un hecho que configure alguno de los riesgos amparados por esta póliza. El aviso puede provenir del tercero afectado o del tarjetahabiente o de algún familiar en caso de muerte o ausencia comprobada del mismo. Debe ser realizado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su ocurrencia RECLAMO: Es el acto por el que el beneficiario o el Asegurado le acredita a LA COMPAÑIA la ocurrencia del siniestro y le solicita que se le reconozca el valor que corresponda de acuerdo con los términos de esta póliza. Constituyen un sólo reclamo todas las transacciones involucradas en un mismo evento FECHA Y HORA DE ELABORACIÓN DEL COMPROBANTE O DE LA TRANSACCIÓN: Es la fecha y hora que figura en la impresión del comprobante que realiza el dispositivo del establecimiento comercial al momento de realizar la transacción EVENTO: Es la ocurrencia de uno de los hechos cubiertos por cualquiera de los amparos indicados en los numerales 1 y 2 de la póliza, que de lugar a presentar una reclamación.

5 4.6. TRANSACCIÓNES AMPARADAS: Se entienden amparadas las siguientes transacciones que puede realizar el tarjetahabiente con la(s) tarjeta(s) asegurada(s): Compras y pagos por medio de comprobantes o pagarés de venta Avances en efectivo en Cajeros Automáticos habilitados para el efecto Compras de mercancías en ambiente de tarjeta presente Retiros en efectivo en Cajeros automáticos con tarjetas débito. 4.7 BENEFICIARIO Es el tercero víctima del perjuicio patrimonial causado por el asegurado para el amparo básico, o el tarjetahabiente asegurado para los amparos adicionales. 5. VALOR Y LÍMITE DE INDEMNIZACIÓN: El límite de indemnización pagadero bajo esta póliza por los siniestros ocurridos durante su vigencia, será la suma asegurada que se establece en la carátula de la póliza, de la siguiente manera: 5.1 Límite por evento: es la suma máxima que La Compañía indemniza en razón de la ocurrencia de un evento amparado por la póliza que corresponda a un mismo siniestro. 5.2 Límite Agregado Anual o Límite agregado vigencia: significa el límite máximo de responsabilidad de la compañía, por la sumatoria de todos los eventos amparados durante una vigencia anual de la póliza, independientemente del amparo o amparos afectados. 6. DEDUCIBLE: La presente póliza indemnizará las pérdidas amparadas que se presenten de acuerdo con el límite de indemnización, sin que haya lugar a la aplicación de Deducible. 7. REQUISITOS PARA PRESENTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN: 7.1. Respecto del amparo básico de Responsabilidad Civil Extracontractual: para demostrar la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida, el beneficiario deberá suministrar a la compañía la siguiente documentación: Carta de reclamación formal aparejada con los siguientes documentos: Carta de reclamación por parte del tercero (víctima) en la que informe las pretensiones por los perjuicios sufridos que tengan relación directa con la actuación del tarjetahabiente asegurado Documentos con los que el tercero (víctima) soporte la ocurrencia del evento imputable al asegurado Documentos con los que el tercero (víctima) soporte la cuantía del daño sufrido.

6 7.2. Para el evento de daño accidental del bien adquirido en su totalidad con la(s) Tarjeta(s) asegurada(s): el tarjetahabiente asegurado deberá enviar por escrito la reclamación formal del siniestro con la siguiente información y documentación: Datos del asegurado: nombre, apellidos, dirección, teléfono, número de cédula y número de tarjeta de crédito y/o débito Datos del siniestro: fecha de ocurrencia, hora, lugar y descripción del siniestro Información sobre la existencia o no de otras pólizas de seguros que puedan amparar el siniestro y en caso afirmativo proveer información sobre la compañía aseguradora y número de póliza Original del comprobante de compra del establecimiento donde se realizó la adquisición (con fecha y precio -factura-) del bien Para Hurto Calificado de Dinero: Reclamación formal y reporte completo del siniestro Fotocopia del documento de identidad del Asegurado Comprobante de retiro del cajero automático o certificación expedida por la oficina de la red correspondiente donde conste: Número completo de la Tarjeta utilizada, Nombre completo y número de documento de identidad del titular de la tarjeta Valor retirado, y Fecha, hora y lugar en que realizó el retiro y mecanismo utilizado Copia de la denuncia de hurto calificado presentado ante autoridad competente, en la que se relacione la tarjeta asegurada Para Hurto Calificado de Mercancía: Carta de reclamación y reporte completo del siniestro Fotocopia del documento de identidad del Asegurado Original de la Factura de compra de la mercancía Copia de la denuncia de hurto calificado presentado ante autoridad competente, en la que se relacione la tarjeta asegurada Comprobante de la compra donde conste: Número completo de la Tarjeta utilizada, Nombre completo y número de documento de identidad del titular de la tarjeta Valor de la compra, y Fecha, hora y lugar en que realizó la compra 7.5. Para Muerte como Consecuencia de Hurto Calificado: Carta de reclamación y reporte completo del siniestro Fotocopia del documento de identidad del Asegurado Registro civil de defunción del Asegurado Copia de la denuncia de hurto calificado presentado ante autoridad competente, en la que se relacione la tarjeta asegurada Documento que acredite el parentesco del beneficiario que reclama. 8. RECLAMOS INDEMNIZABLES: La póliza indemnizará los reclamos que correspondan a siniestros amparados que tengan ocurrencia dentro de la vigencia de la póliza, y que se enmarquen en las definiciones de cobertura para cada uno de los amparos.

7 9. REVOCACIÓN DE LA PÓLIZA: LA COMPAÑIA podrá revocar el contrato de seguro durante su vigencia mediante aviso escrito entregado al ASEGURADO con diez (10) días hábiles de anterioridad a la fecha a partir de la cual surta efecto la cancelación, en cuyo caso se devolverá la prima no devengada correspondiente al período que haga falta para completar la vigencia; la prima por devolver será calculada a prorrata del tiempo que faltare por transcurrir de vigencia. El ASEGURADO podrá revocar en cualquier momento el seguro, mediante noticia escrita dirigida a LA COMPAÑIA y la prima a devolver será calculada de acuerdo con la tarifa a corto plazo, es decir, será calculada a prorrata del tiempo que faltare por transcurrir de vigencia menos un diez por ciento (10%). 10. PAGO DE LA PRIMA: La prima, la cual figura en la carátula de la póliza, debe ser pagada a más tardar dentro del lapso de un (1) mes contado a partir de la fecha de iniciación de la vigencia de la póliza, o si fuere el caso, de los anexos que se expidan con fundamento en ella. 11. PÉRDIDA DEL DERECHO A LA INDEMNIZACIÓN: LA COMPAÑIA quedará relevada de toda responsabilidad y el ASEGURADO perderá todo derecho a la indemnización en los siguientes casos: a) Cuando su reclamación es fraudulenta o engañosa o se apoya en declaraciones falsas. b) Si al presentar la reclamación, o posteriormente, el ASEGURADO por sí mismo o por interpuesta persona, emplea medios o documentos engañosos para sustentarla o para derivar beneficios indebidos de este seguro. c) Cuando al dar la noticia del siniestro, el ASEGURADO omita maliciosamente informar de seguros coexistentes sobre los mismos intereses asegurados; o cuando el ASEGURADO haya renunciado a sus derechos contra los responsables del siniestro. 12. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: Esta póliza se renovará automáticamente a la terminación del su vigencia anual, a no ser que una de las partes manifieste por escrito a la otra a la última dirección conocida, su voluntad de no renovarla con una antelación no inferior a un (1) mes a la fecha de expiración de la vigencia. 13. NOTIFICACIONES: Cualquier notificación que deban hacerse las partes para los efectos del presente contrato, salvo el aviso de siniestro, deberá consignarse por escrito, y será prueba suficiente de la misma la constancia de envío por correo recomendando o certificado dirigido a la última dirección conocida de la otra parte. 14. DOMICILIO: Sin perjuicio de las disposiciones procesales, para los efectos relacionados con el presente contrato, se fija como domicilio de las partes la ciudad de Bogotá D. C. en la República de Colombia. EL TOMADOR O ASEGURADO LA COMPAÑÍA

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