Guía de inicio para planes de alojamiento compartido en la plataforma Unix

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1 Edition 1.0 Guía de inicio para planes de alojamiento compartido en la plataforma Unix Bienvenido a AT&T Web Hosting SM Nuestra tarea es suministrarle el mejor servicio de alojamiento de sitios en Internet y todas las herramientas necesarias para establecer y mantener un sitio web exitoso. Esta guía contiene información que lo ayudará a crear su nuevo sitio web o transferir el actual y crear sus cuentas de correo electrónico. Si usted está ingresando en el panel de control por primera vez, esta Guía de inicio le proporcionará la información que necesita para configurar las funciones básicas para administrar su cuenta. Lea la Guía de inicio en su totalidad antes de utilizar su panel de control. Importante: cuando vea " en las instrucciones, inserte su nombre de dominio o dirección de IP real. Acerca de su panel de control Le proporcionamos acceso por Internet a un panel de control para administrar su nueva cuenta de alojamiento. Este panel de control brinda acceso a un conjunto integral de herramientas que usted puede usar para crear y administrar rápidamente un sitio web y configurar y administrar sus cuentas de Página 1 de 8

2 correo electrónico. También puede utilizar el panel para tener acceso a toda aplicación adicional incluida en el paquete de su plan como, por ejemplo, herramientas de estadísticas y de base de datos. Para acceder al panel de control de su cuenta: 1. Abra su navegador. 2. Escriba en la barra de direcciones y oprima Enter. Aparecerá la ventana Control Panel Login (ingreso al panel de control). 3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña en los cuadros de texto. Si la combinación de usuario y contraseña es incorrecta, aparecerá un mensaje de error. Comuníquese con el servicio al cliente si no encuentra su información de ingreso. Importante: su nombre de usuario y contraseña son enviados en el mensaje de correo electrónico de activación que habitualmente recibe dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Cómo cambiar la contraseña de su cuenta Importante: cuando abra una nueva cuenta, recibirá su nombre de usuario y contraseña predeterminados por correo electrónico. Si desea cambiar esta contraseña, escoja una palabra que no esté en el diccionario y mezcle mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Las contraseñas deben tener al menos 6 caracteres y uno de ellos debe ser un número. Para cambiar la contraseña de su cuenta: 1. Vaya a su panel de control en e ingrese su nombre de usuario y contraseña. 2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña en los cuadros de texto 3. Haga clic en Account Control Panel (panel de control de la cuenta). Si se le pide que ingrese su nombre de usuario y contraseña actuales por segunda vez, hágalo. Haga clic en el ícono Change Password (cambiar contraseña). Si no ve el ícono, haga clic en Account Management (administración de la cuenta) en la parte superior de la pantalla para obtener acceso a la función de cambiar contraseña. 4. Ingrese su nueva contraseña en el campo New Password. 5. Vuelva a ingresar su nueva contraseña en el campo Confirm Password. 6. Haga clic en Change Password. La página Change Password se actualiza con un mensaje que le informa que su contraseña fue cambiada. Página 2 de 8

3 Cómo cargar el contenido de su sitio web Una vez que haya recibido el correo electrónico de activación, está listo para cargar contenido en su sitio web. Para comenzar, vaya a su panel de control en e ingrese su nombre de usuario y contraseña. 1. Comience a crear su sitio web utilizando nuestra herramienta de diseño de sitios web EasySite (incluida en la mayoría de los planes). 2. Otra posibilidad es cargar el contenido del sitio web por medio de un Programa de FTP. Si no tiene un programa de FTP, puede encontrar uno en Internet que sea gratuito, compartido o para usar durante un período de prueba. Algunos programas de creación de sitios web incluyen un programa de FTP. 3. Si desea iniciar un blog, puede usar WordPress Blogging (no se ofrece en todos los planes) para crear su sitio web. Para activar WordPress Blogging en su cuenta, simplemente ubique el ícono de WordPress en el panel de control, haga clic en Install (instalar) y siga las instrucciones. Podrá ingresar a su nuevo sitio web de WordPress Blogging en La pantalla administrativa para gestionar su sitio web estará en Importante: si está en el panel de control Account management (administración de la cuenta), haga clic en Site Management (administración del sitio web) para tener acceso al área que contiene WordPress y otras herramientas. Cómo crear nuevas cuentas de correo electrónico Su cuenta de alojamiento es compatible con la mayoría de los principales programas de correo electrónico, entre ellos, Microsoft Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Safari y la versión Macintosh del correo de Apple. Puede configurar estos programas compatibles para enviar y recibir correo a través de su cuenta utilizando los protocolos POP o IMAP. Importante: recuerde sustituir sudominio.com con su nombre de dominio o dirección de IP. Para configurar su programa de correo electrónico necesitará lo siguiente: Servidor de correo entrante: sudominio.com Puerto de correo entrante: port 110 Página 3 de 8

4 Servidor de correo saliente: sudominio.com Puerto de correo saliente: port 587 Para crear una nueva cuenta de correo electrónico, ingrese a su panel de control y luego: 1. Debajo de Users (usuarios), haga clic en User List (lista de usuarios), luego haga clic en el botón Create New (crear nueva cuenta). 2. Ingrese la información requerida debajo de User Attributes (atributos del usuario) y haga clic en Save (guardar). Importante: asegúrese de seleccionar (correo electrónico) debajo de Privileges (privilegios). 3. Ingrese la siguiente información de la ventana User Attributes (atributos del usuario) para configurar un programa de correo electrónico perteneciente a un tercero: a. Su nombre de usuario b. Su nombre de dominio de sitio web c. Su contraseña d. El nombre de sus servidores de correo entrante y saliente. Estos dos nombres, que deben ser el mismo, figuran en el correo electrónico de activación que recibió dentro de las 24 horas siguientes a la configuración de su cuenta. e. Existen configuraciones opcionales para el caso en que desee crear un alias de correo electrónico o un desvío de correo. Importante: si está en el panel de control Account management (administración de la cuenta), haga clic en Site Management (administración del sitio web) para tener acceso al área donde están los usuarios y demás herramientas. Cómo tener acceso a su correo electrónico por Internet Su panel de control le ofrece un programa de correo electrónico en Internet fácil de usar. Su cuenta está en un servidor que administra las funcionalidades del panel de control y el correo electrónico en Internet y que está listo para su uso sin necesidad de otras configuraciones. Para tener acceso al correo electrónico en Internet: 1. Vaya a su panel de control en e ingrese su nombre de usuario y contraseña. 2. Debajo de "Mail" (correo), haga clic en el ícono Webmail (correo electrónico en Internet). Haga clic en la pestaña Inbox (bandeja de entrada). Página 4 de 8

5 Aparecerá la ventana Inbox con una lista de los mensajes de correo electrónico que haya recibido. Para ver un mensaje, haga clic en el asunto del mensaje que quiera leer. Cómo configurar estadísticas para su sitio web Es posible que desee hacer un seguimiento de las visitas a su sitio web. AT&T le brinda una herramienta en su plan de alojamiento que le permite recabar esta información. Para hacer un seguimiento de las estadísticas del sitio, siga las instrucciones que figuran a continuación: 1. Vaya a su panel de control en e ingrese su nombre de usuario y contraseña. 2. Debajo de "Statistics" (estadísticas), haga clic en View Urchin Stats (ver estadísticas de Urchin). Se abrirá una nueva ventana del navegador con un cuadro de diálogo. 3. Ingrese su nombre de usuario y contraseña en los cuadros de texto correspondientes. 4. Se abrirá una nueva ventana con las estadísticas de Urchin. Cómo transferir un sitio web actual a AT&T Si ya tiene un sitio web con otro proveedor y desea transferirlo a los servidores de AT&T, debe leer esta sección. Una vez que haya recibido su correo electrónico de activación, podrá transferir su sitio web desde su proveedor anterior a AT&T Web Hosting SM. Si necesita ayuda de AT&T, puede contratar los servicios profesionales de AT&T para transferir su contenido. El precio dependerá de la complejidad de su sitio web. Si llama, nuestro equipo podrá darle un presupuesto. Si desea realizar la transferencia del sitio web usted mismo, siga las instrucciones que figuran a continuación. Importante: cambiar los servidores de nombres de dominio o DNS por los servidores de nombre de AT&T debe ser el último paso: haga esto recién después de haber transferido su sitio y haberlo probado a su entera satisfacción. Esto asegurará la transición más sencilla posible de su sitio web. Página 5 de 8

6 Instrucciones detalladas para transferir su sitio web: 1. Ingrese a su proveedor anterior de alojamiento y descargue todos los archivos de su dominio a su computadora local utilizando un programa de transferencia de archivos (FTP). Si no está familiarizado con este protocolo, deberá buscar un programa de FTP y descargarlo en su computadora. Se ofrecen muchos programas de FTP gratuitos en Internet. 2. Si tiene una base de datos en su sitio anterior, también tendrá que transferirla. Habitualmente, esto se puede hacer con phpmyadmin. Para hacerlo, ingrese en el panel de control de su host anterior, busque el panel de phpmyadmin y seleccione ahí su base de datos. Seleccione la pestaña "Export" (exportar) y asegúrese de marcar "Select all" (seleccionar todo). Guarde el archivo en su disco y, si se le pide, seleccione la opción de guardarlo en formato comprimido para ahorrar espacio. Si tiene dificultades para guardar la base de datos de su host anterior, comuníquese con el proveedor para solicitar asistencia. 3. Vaya a su nuevo panel de control de AT&T Web Hosting SM en e ingrese el nombre de usuario y la contraseña que figuran en su correo electrónico de activación. 4. Cargue o transfiera archivos desde la otra ubicación utilizando su programa de FTP. Cuando el programa de FTP se lo pida, deberá ingresar el nombre de dominio (sudominio.com), nombre de usuario y contraseña que figuran en su correo electrónico de activación. 5. Si está utilizando una base de datos, cree una nueva en su sitio de AT&T Web Hosting. A los efectos de esta guía, suponemos que usted está utilizando MySQL. (Si está utilizando MSSQL, es posible que necesite un plan con Windows, para lo que debe comunicarse con el servicio al cliente). Recomendamos la utilización de phpmyadmin para importar esta base de datos en su cuenta. Encontrará la herramienta phpmyadmin en su nuevo panel de control debajo de "Databases" (base de datos), según el tipo de cuenta que tenga. 6. A continuación, vuelva a crear sus cuentas de correo electrónico en el nuevo servidor AT&T Web Hosting. Las instrucciones para crear cuentas de correo electrónico están detalladas anteriormente. 7. Ingrese a su nueva cuenta utilizando la dirección de IP que figura en el correo electrónico de activación. Pruebe la funcionalidad de su nuevo sitio web para asegurarse de que se vea y funcione igual que su sitio anterior. 8. Una vez que haya probado la cuenta, puede reemplazar el DNS (servidores de nombres de dominio) por los servidores de nombre de AT&T que figuran en su correo electrónico de activación. 9. Para señalar su nombre de dominio a nuestros servidores de nombre: Página 6 de 8

7 a. Si no compró su dominio a través de AT&T, comuníquese con el registrador anterior en el que registró el dominio y haga el cambio en su panel de control. Si no tiene acceso al panel de control de su registrador, comuníquese con el servicio al cliente del mismo y solicite que se vuelvan a delegar los servidores de nombre a los servidores de nombre de AT&T. Nombre de servidor primario: ns35a.att-webhosting.com Dirección primaria: Nombre de servidor secundario: ns35b.att-webhosting.com Dirección secundaria: Importante: los cambios de nombre de dominio requieren un tiempo de propagación de 24 a 72 horas. Si desea transferir su dominio actual o registrar uno nuevo, encontrará instrucciones detalladas en las preguntas frecuentes de Registro de nombre de dominio. Estado de la cuenta Mantenga actualizada la información de facturación y de contacto de su cuenta (incluido el método de pago) para evitar interrupciones en el servicio. Para actualizar su información o revisar facturas, siga las instrucciones que figuran a continuación: 1. Ingrese en el panel de control del servicio de alojamiento. 2. Debajo de Account Configuration (configuración de la cuenta), haga clic en Account Control Panel (panel de control de la cuenta). 3. Debajo de Billing (facturación), seleccione una de las siguientes tres opciones: a. Billing Information (información de facturación): le permite agregar, modificar o cambiar sus métodos de pago. b. Invoice Delivery (entrega de factura): le permite escoger entre recibir las facturas por correo electrónico o el procedimiento de facturación normal más el correo electrónico. c. View/Pay Invoice (ver o pagar factura): le permite ver y pagar facturas actuales y anteriores. Página 7 de 8

8 Cómo comunicarse con el servicio al cliente Si no puede encontrar las respuestas que necesita en la sección de ayuda en su panel de control, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos por teléfono. Para comunicarse con nosotros por correo electrónico: Facturación: billing@att-webhosting.com Ayuda técnica: support@att-webhosting.com Ventas: sales@att-webhosting.com Cuando envíe un correo electrónico, debe incluir el nombre de su dominio en la línea del asunto. En cuestiones de ayuda técnica, incluya también una descripción de cómo reproducir su problema. Incluya su nombre de usuario, el sistema operativo de su computadora, el tipo y versión de navegador (ej.: Microsoft Internet Explorer, Mozilla FireFox, etc.). No incluya su contraseña en el correo electrónico. Para comunicarse con nosotros por teléfono: También puede comunicarse con nosotros llamando al WEB-HOST ( ). Nuestro personal de ayuda técnica lo atenderá durante las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestro grupo de facturación atiende de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. (hora del este). Todas las preguntas sobre facturación, renovación o cancelación deben hacerse aquí. Nuestro personal de ventas atiende de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m. en su zona horaria, excepto en California y Nevada, donde el horario de atención es de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del Pacífico). Los clientes internacionales deben llamar al Página 8 de 8