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1 Cámara de Comercio de Cantabria Plaza de Velarde Santander (Cantabria) Tel: Fax: ccincantabria@camaracantabria.com

2 DESCUBRA TODO LO QUE LA CÁMARA OFRECE A SU EMPRESA Guía de servicios

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4 QUÉ ES LA CÁMARA? La Cámara de Comercio de Cantabria es una entidad con más de 100 años de antigüedad que pone toda su experiencia y estructura al servicio de las empresas. Actualmente ofrece una amplia gama de prestaciones que éstas pueden utilizar individualmente, al tiempo que desarrolla actuaciones de interés general que repercuten indirectamente en la buena marcha de las empresas y de la economía regional.

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6 QUÉ SERVICIOS PUEDE UTILIZAR? SI ES UNA EMPRESA EXPORTADORA SI ES UN COMERCIO SI ES UN EMPRENDEDOR EN CALIDAD EN MEDIO AMBIENTE EN INDUSTRIA EN INNOVACIÓN EN FORMACIÓN Y RECURSOS HUMANOS EN MARKETING Y VENTAS EN INFORMACIÓN ECONÓMICA EN EL ENTORNO DIGITAL EN ORGANIZACIÓN OTROS SERVICIOS EN EL MUNDO ECONÓMICO Y EMPRESARIAL DIRECTORIO

7 SI ES UNA EMPRESA EXPORTADORA O QUIERE AMPLIAR MERCADO EN EL EXTERIOR LE ACERCAMOS A LOS MERCADOS INTERNACIONALES, OFRECIÉNDOLE ASESORAMIENTO INDIVIDUALIZADO Asesoramiento a las empresas en materia de comercio exterior FORMACIÓN Seminarios especializados Jornadas sobre países INFORMACIÓN Oferta exportadora de Cantabria Base de datos de empresas subcontratistas de Cantabria Bases de datos de exportación e importación de España y Cantabria Directorio de empresas exportadoras e importadoras de España y Cantabria Estudios de mercados exteriores C@SCE. Preguntas y respuestas de comercio exterior Guía on-line de documentos de exportación e importación Boletín electrónico de comercio exterior PROMOCIÓN Planes de Iniciación a la Promoción Exterior (Programa PIPE) --Programa de apoyo a los nuevos exportadores con asistencia de tutores y consultores especializados y apoyo económico para la realización de acciones de promoción Acciones de Promoción de la Cámara de Cantabria --Misiones comerciales --Participaciones en ferias Plan Cameral de Promoción de Exportaciones (PPX) --Las acciones de promoción, formación e información de la red cameral española están a su disposición a través de la web Acciones de Cooperación Internacional --Promoción de la cooperación empresarial, co-inversión, acuerdos comerciales, acuerdos de cesión de tecnología, etcétera, en el marco de programas de la Unión Europea y otros de carácter multilateral Plan Cameral de Promoción de la Subcontratación --Participaciones en ferias internacionales --Difusión de la oferta subcontratista de Cantabria --Ofertas y demandas de subcontratación TRÁMITES Cuadernos ATA Certificados de origen Legalización de documentos comerciales Comercio Exterior. Tel com-exterior@camaracantabria.com 6

8 SI ES UN COMERCIO LA CÁMARA LE AYUDA A MEJORARLO INFORMACIÓN GENERAL SOBRE Regulación legal del comercio Reclamaciones Censo comercial Franquicias Ferias nacionales Proveedores y fabricantes TRÁMITES PARA Solicitud de ayudas Hojas de reclamaciones Ayudas a la contratación DIAGNÓSTICOS EN CALIDAD DEL PUNTO DE VENTA ASESORAMIENTO COMERCIAL PROGRAMA DE ASISTENCIA TÉCNICA AL COMERCIO PLANES DE DINAMIZACIÓN COMERCIAL CAMPAÑAS PROMOCIONALES ESPECÍFICAS FORMACIÓN Cursos de formación individualizada y perfeccionamiento --Dirección y gestión empresarial --Marketing y publicidad --Atención al cliente --Calidad --Escaparatismo --Dependientes --Nuevas tecnologías de la información --Prevención de Riesgos Laborales Planes formativos a medida por sectores o colectividades Jornadas técnicas Comercio INTERIOR Y TURISMO. Tel com-interior@camaracantabria.com 7

9 SI ES UN emprendedor LE FACILITAMOS Y APOYAMOS EN EL PROCESO DE CREAR SU PROPIO NEGOCIO INFORMACIÓN SOBRE Trámites para la puesta en marcha de la empresa Formas jurídicas: asesoramiento sobre la forma adecuada para cada proyecto Implicaciones fiscales: Epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) Determinación del rendimiento: -- Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas Estimación objetiva Estimación directa: normal y simplificada -- Impuesto sobre Sociedades Ayudas a empresas, vigentes en cada momento. Esta información es actualizada periódicamente en nuestra página web: ASESORAMIENTO EN LA REALIZACIÓN DEL PLAN DE EMPRESA Todo proyecto requiere un exhaustivo estudio de viabilidad previo para evaluar las características técnicas y económicas de la idea de negocio. A este respecto, desde el servicio de creación de empresas y autoempleo, le proporcionaremos la formación, orientación y el acceso a las herramientas necesarias para estudiar todos los aspectos a tener en cuenta antes de poner en marcha su empresa, tales como: Análisis DAFO Sector de actividad Destinatarios del producto o servicio Principales competidores Personal necesario Viabilidad económica Una vez evaluadas todas las variables, el personal técnico de esta Cámara le ayudará a elaborar, si así lo solicita, un Plan de Negocio, a fin de reflejar su idoneidad y viabilidad económica inicial y futura. PROGRAMA DE APOYO EMPRESARIAL A LAS MUJERES En colaboración con el Instituto de la Mujer y la red de Cámaras de Comercio, ofrece información, asesoramiento y orientación empresarial y un servicio on-line a través de la página web: Formación y Creación de Empresas. Tel formacion@camaracantabria.com 8

10 VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL Es un centro ubicado en la Cámara de Comercio de Cantabria, fruto del convenio de colaboración entre el Gobierno de Cantabria, el Ayuntamiento de Santander, el Ministerio de Administraciones Públicas y la propia entidad, donde se presta un servicio integral de información, asesoramiento y tramitación administrativa orientado a la creación de empresas en la región. Se brinda, por tanto, la posibilidad de realizar en un único espacio físico y en el menor tiempo posible, los trámites necesarios para la puesta en marcha de nuevas actividades empresariales, agilizando dichos trámites gracias a la representación en la Ventanilla Única Empresarial de las diferentes Administraciones Públicas partícipes en el proyecto. FORMACIÓN Cursos genéricos de gestión de pequeñas y medianas empresas Cursos de apoyo a la consolidación de la actividad empresarial Talleres monográficos específicos Elaboración del plan de empresa Creación de empresas Gestión empresarial Tutorías individuales sobre Gestión financiera y negociaciones bancarias Calidad Medio ambiente Comercio interior Comercio exterior Ventanilla Única Empresarial. Tel santander@ventanillaempresarial.org 9

11 en calidad EN LA CÁMARA PODRÁ ENCONTRAR ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE LA CALIDAD EN CANTABRIA Divulgación e información sobre la calidad Fomento e impulso de las políticas empresariales relacionadas con la calidad FORMACIÓN Realización de cursos en materia de calidad INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO Sobre los diferentes sistemas, normativa nacional e internacional Normas AENOR Organismos y entidades competentes AYUDAS Y SUBVENCIONES Para la implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad, realización de auditorías, obtención de certificados Industria, Innovación y Medio Ambiente. Tel m-ambiente@camaracantabria.com 10

12 EN medio ambiente HEMOS PREVISTO PARA SU EMPRESA LOS SIGUIENTES SERVICIOS FORO EMPRESARIAL DE MEDIO AMBIENTE DE CANTABRIA Cluster empresarial del sector industrial relacionado con el medio ambiente Divulgación BOLSA DE SUBPRODUCTOS Ofertas y demandas, búsqueda de gestores autorizados, ámbito regional y nacional. ECOINNOVACIÓN Unidad de Vigilancia Tecnológica, patentes, BREF (BAT References Documents o Documentos de Referencia sobre las Mejores Técnicas Disponibles), tesis, noticias, toda la información en materia de innovación y medio ambiente. CURSOS Y FORMACIÓN Realización de actividades de formación para técnicos y directivos en relación con el medio ambiente y la actividad empresarial. SISTEMAS DE GESTIÓN Y ECOETIQUETAS Información sobre sistemas voluntarios del mercado, asesoramiento para la implantación, divulgación y difusión de buenas prácticas en relación con el medio ambiente. LEGISLACIÓN, TRAMITACIÓN Y PERMISOS Información sobre vertidos, emisiones, suelos contaminados, responsabilidad ambiental, organismos competentes. AYUDAS Y SUBVENCIONES Plazos, organismos, sectores y actividades. Industria, Innovación y Medio Ambiente. Tel m-ambiente@camaracantabria.com 11

13 en industria TENEMOS INFORMACIÓN SOBRE SUELO INDUSTRIAL Información sobre la ubicación y disponibilidad de suelo industrial en Cantabria. SERVICIO DE PROPIEDAD INDUSTRIAL Información y asesoramiento para proteger y/o difundir las invenciones, mejoras, modelos, marcas, patentes, etc. TRAMITACIONES Y PERMISOS Organismos competentes, requisitos, concurrencia de autorizaciones. AYUDAS Y SUBVENCIONES Plazos, organismos, sectores y actividades. Industria, Innovación y Medio Ambiente. Tel m-ambiente@camaracantabria.com 12

14 en innovación APROVECHE LOS INSTRUMENTOS DE LA CÁMARA EN LOS QUE PUEDE APOYARSE CENTRO DE ENLACE PARA LA INNOVACIÓN (IRC) GALACTEA Información sobre fuentes de financiación europeas, nacionales y regionales en materia de I+D+i. Asesoramiento e información acerca de derechos de propiedad industrial y protección de resultados de investigación. Orientación en la presentación de propuestas de proyectos de I+D+i en el ámbito europeo, nacional y regional. Prospección tecnológica nacional e internacional. CENTRO UNIVERSIDAD-EMPRESA DE CANTABRIA Trabaja para favorecer las relaciones entre la universidad y la empresa en los ámbitos de: Investigación Formación Orientación para el empleo Información Colaboración entre las empresas y la universidad Pertenece a la Red Española de Fundaciones Universidad-Empresa. Industria, Innovación y Medio Ambiente. Tel innovacion@camaracantabria.com 13

15 en formación y recursos humanos LE FACILITAMOS LA FORMACIÓN CONTINUA DE SU PERSONAL CON UNA OFERTA FORMATIVA DE CATÁLOGO QUE RECOGE TEMAS DE INTERÉS Y ACTUALIDAD PARA LA EMPRESA Gestión de la pequeña y mediana empresa Comercio Comercio exterior Calidad y medio ambiente Tecnologías de la información y la comunicación Internet y comercio electrónico Mejora de la productividad Innovación Idiomas FORMACIÓN A MEDIDA DE LAS EMPRESAS Según el estudio de sus necesidades concretas, se forma en la propia empresa con contenidos, horarios y financiación a medida. INFORMACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS SUBVENCIONES A EMPRESAS POR FORMACIÓN GESTIÓN DE PRÁCTICAS DE FP EN CENTROS DE TRABAJO (FCT) Adecuación de las necesidades de alumnos, empresas y centros educativos (gestión de una base integrada de prácticas en empresas) Información sobre la oferta formativa de FP en la región Estancias de profesores de FP en empresas Formación de tutores de empresa Materiales de apoyo a la prácticas PROGRAMA LABORESO DE ESTANCIAS EN EMPRESAS PARA ALUMNOS DE EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA BECAS UNIVERSIDAD-EMPRESA PARA UNIVERSITARIOS QUE REALIZAN PRÁCTICAS EN EMPRESAS EN EUROPA PARTICIPACIÓN EN PROGRAMAS EUROPEOS DE FORMACIÓN PARA JÓVENES TRABAJADORES (LEONARDO DA VINCI) GESTIÓN DE UNA BOLSA DE EMPLEO (SCOP) Colaboración en los procesos de selección de personal de la empresa, poniendo a su disposición una base de datos de perfiles profesionales siempre actualizada Ofertas de empleo en la red Búsqueda activa de perfiles profesionales Servicio de Integración Activa en la Pyme (SIAP). Programa de formación-empleo. Formación y Creación de Empresas. Tel formacion@camaracantabria.com 14

16 en marketing y área comercial LE AYUDAMOS A CONSEGUIR CLIENTES Y COLABORADORES, A TRAVÉS DE TELEDOCUMENTACIÓN Bases de datos empresariales Informes comerciales Listados de empresas segmentados a medida Otros Bases de datos legislativas Regionales Nacionales Comunitarias Directorios empresariales CENTRO DE DOCUMENTACIÓN Biblioteca y hemeroteca con acceso al fondo documental, que permite consultar: Directorios sobre empresas Información económica Estadísticas internacionales, nacionales y regionales Revistas económicas Revistas especializadas sectoriales Estudios de mercado Información legislativa comunitaria, nacional y regional Informes comerciales Bolsa de oportunidades Monografías temáticas Bibliografía sobre temas especializados Publicaciones de la Cámara Libros de interés económico y empresarial Informe de Biblioteca (semestral) Informe de Biblioteca: listado de publicaciones periódicas (anual) ARCHIVO HISTÓRICO Y DOCUMENTAL Estudios y Documentación. Tel estudios@camaracantabria.com 15

17 en información económica REALIZAMOS PARA USTED UNA AMPLIA GAMA DE ESTUDIOS SITUACIÓN ECONÓMICA DE CANTABRIA Publicación trimestral de seguimiento de la coyuntura y de las variables básicas de la economía cántabra, española e internacional. ANUARIO ECONÓMICO DE CANTABRIA Publicación anual en la que se analiza la evolución y datos fundamentales de la economía de Cantabria. COYUNTURA DE HOSTELERÍA DE CANTABRIA Informe electrónico trimestral sobre la evolución del sector de la hostelería en Cantabria. COYUNTURA DE TRANSPORTE DE CANTABRIA Informe electrónico trimestral que analiza la evolución del sector de transporte en Cantabria y perspectivas para el trimestre siguiente. COYUNTURA COMERCIAL MINORISTA DE CANTABRIA Informe electrónico trimestral sobre la evolución del sector comercial en Cantabria. COYUNTURA INDUSTRIAL DE CANTABRIA Informe electrónico bimestral sobre la evolución del sector industrial en Cantabria. INDICADOR DE CONFIANZA EMPRESARIAL Informe electrónico trimestral que permite conocer la opinión de los empresarios sobre la evolución reciente y futura de una serie de variables que hacen referencia a sus negocios y que son recogidas en forma de indicador. PANEL DE OPINIÓN Informe electrónico semestral que analiza los factores y políticas que afectan a la actividad empresarial. Estudios y Documentación. Tel estudios@camaracantabria.com 16

18 en el entorno digital LE FACILITAMOS INSTRUMENTOS QUE PROPORCIONAN SEGURIDAD E INFORMACIÓN CAMERFIRMA Emisión de certificados de identidad digital de alta calidad que permiten a las empresas la utilización segura de la red para efectuar transacciones a través de Internet, así como el establecimiento de acuerdos con validez jurídica. Certificados digitales de empresa Empresa representada por apoderado Personal de empresa sin poderes Certificados digitales de servidor seguro MASPYME Proyecto enfocado a facilitar a pequeñas y medianas empresas el acceso de su negocio a Internet, ofreciendo los servicios de: Diseño web Alojamiento Registro de dominio Soporte técnico Gestor de contenidos Y otros servicios detallados en SERVICIO DE NOTICIAS ECONÓMICAS ON-LINE Boletín electrónico diario con una selección de los titulares de los periódicos digitales locales y nacionales más importantes, con la posibilidad de enlazar con cualquiera de las noticias. En esta dirección web encontrará información on-line sobre: Cooperación empresarial Unión Europea Coyuntura económica Comercio exterior Economía regional Ayudas Formación Actualidad legislativa Y muchos otros temas relativos a la empresa y a la economía en general Informática y Comunicaciones. Tel informatica@camaracantabria.com 17

19 en organización LE BRINDAMOS APOYO PARA RESOLVER TRÁMITES Certificados sobre propiedad industrial y usos mercantiles Certificados especiales Legalización de facturas Cuadernos ATA Certificados de origen SALAS DE REUNIONES Y AULAS Utilización temporal en régimen de alquiler de espacios para actos públicos, cursos, seminarios, reuniones, etcétera SERVICIOS ADMINISTRATIVOS. Tel ccincantabria@camaracantabria.com 18

20 otros servicios TAMBIÉN PUEDE BENEFICIARSE DE ENTERPRISE EUROPE NETWORK Cooperación internacional, toda la actualidad generada en la Unión Europea. Información, concursos, normativa, ayudas, programas de actuación, etc. ASISTENCIA JURÍDICA Orientación y asesoramiento jurídicos de carácter gratuito en el ámbito civil, mercantil y administrativo, muy especialmente en las materias de arrendamientos urbanos, contratación, sociedades, franquicias, competencia desleal y en todas las vertientes que genera el Derecho de Consumo contemplado desde el punto de vista empresarial. TRIBUNAL DE ARBITRAJE COMERCIAL Brinda la posibilidad de dirimir los conflictos entre empresas por una vía alternativa a la judicial, con las ventajas que proporcionan su rapidez y la intervención de árbitros especializados en las materias en litigio. BOLETÍN ELECTRÓNICO DE ACTUALIDAD LEGISLATIVA Enterprise Europe Network. Tel europa@camaracantabria.com ASESORÍA JURÍDICA Y ARBITRAJE. Tel dptojuridico@camaracantabria.com 19

21 en el mundo económico y empresarial TENEMOS REPRESENTACIÓN INSTITUCIONAL, EN NOMBRE DE LAS EMPRESAS, EN LOS PRINCIPALES ORGANISMOS DEL ENTORNO ECONÓMICO Asociación de Cámaras de los Caminos Jacobeos Autoridad Portuaria de Santander Camerdata, S.A. Camerfirma, S.A. Camerpyme, S.A. Centro de Enlace para la Innovación IRC Galactea Centro de Investigación del Medio Ambiente (CIMA) Centro de Promoción de la Calidad en Cantabria Comisión Regional de Conservación de la Naturaleza de Cantabria Consejo Asesor de Medio Ambiente Consejo Autonómico de Seguridad Ciudadana Consejo Cántabro de Estadística (Icane) Consejo de Navegación y Puerto Consejo de Ordenación del Territorio y Urbanismo del Gobierno de Cantabria Consejo Municipal de Sostenibilidad de Santander Consejo Regional de Consumo Consejo Regional de Turismo Consorcio de Ferias de Cantabria Consorcio para el Depósito Franco de Santander Festival Internacional de Santander Fundación Comercio de Cantabria Instituto Cameral de Creación y Desarrollo de la Empresa. Fundación Incyde Instituto de Ingeniería y Tecnología de Cantabria (Itec) Junta Arbitral de Consumo Junta Arbitral de Transporte Mutua Montañesa Patronal Red Española de Fundaciones Universidad-Empresa Santander Convention Bureau Sociedad de Garantía Recíproca de Cantabria (S.G.R. Sogarca) Sociedad para el Desarrollo Regional de Cantabria (Sodercan) Suelo Industrial de Cantabria, S.A. (Sican) PROMOVEMOS ORGANISMOS AL SERVICIO DE LA EMPRESA Centro Universidad-Empresa de Cantabria Foro Empresarial de Medio Ambiente Tribunal de Arbitraje Comercial Consejo de Usuarios de Transporte CÁMARA DE COMERCIO DE CANTABRIA. Tel ccincantabria@camaracantabria.com 20

22 ESTAMOS PRESENTES EN REDES NACIONALES E INTERNACIONALES Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España Eurocámaras, que agrupa a Cámaras locales y regionales de toda Europa Cámaras Españolas de Comercio en Europa Cámara de Comercio Internacional Asociación Española de Centros de Enlace para la Innovación (IRC) Enterprise Europe Network Y ADEMÁS, Presenta al Gobierno de Cantabria propuestas a favor del conjunto del comercio, de la industria y de los servicios. Emite informes a solicitud del Gobierno sobre proyectos que afecten a la empresa o a los sectores económicos. Colabora con el Gobierno y otras instituciones en la ejecución y gestión de determinados programas y servicios públicos. Impulsa o participa en proyectos que considera de interés para el desarrollo económico y social de la región. CÁMARA DE COMERCIO DE CANTABRIA. Tel ccincantabria@camaracantabria.com 21

23 DATOS GENERALES DIRECTORIO DATOS GENERALES Cámara de Comercio de Cantabria Plaza de Velarde, Santander (Cantabria) Tel.: Fax ccincantabria@camaracantabria.com DATOS POR ÁREAS Presidencia Tel Fax presidencia@camaracantabria.com Secretaría General Tel Fax secretaria-gral@camaracantabria.com Administración y Recaudación Tel Fax admon@camaracantabria.com Asesoría Jurídica y Arbitraje Tel Fax dptojuridico@camaracantabria.com Comercio Exterior Tel Fax com-exterior@camaracantabria.com Comercio Interior y Turismo Tel Fax com-interior@camaracantabria.com Comunicación e Imagen Corporativa Tel Fax comunicacion@camaracantabria.com Enterprise Europe Network Tel Fax europa@camaracantabria.com Estudios y Documentación Tel Fax estudios@camaracantabria.com Formación y Creación de Empresas Tel Fax formacion@camaracantabria.com Gestor de Calidad Tel Fax secretaria-gral@camaracantabria.com Industria, Innovación y Medio Ambiente Tel Fax m-ambiente@camaracantabria.com Informática y Comunicaciones Tel Fax informatica@camaracantabria.com Servicios Administrativos Tel Fax ccincantabria@camaracantabria.com Ventanilla Única Empresarial Tel Fax santander@ventanillaempresarial.org 22

24 DATOS GENERALES DIRECTORIO