Guía del administrador de la Interfaz Web. Interfaz Web de Citrix 5.0.1

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1 Guía del administrador de la Interfaz Web Interfaz Web de Citrix 5.0.1

2 Aviso de copyright y referencias a marcas El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a los términos y la aceptación del Contrato de licencia de usuario final. Encontrará copias del Contrato de licencia de usuario final en el directorio raíz de los medios de instalación de XenApp y XenDesktop. La información que aparece en este documento puede cambiar sin previo aviso. Las empresas, los nombres y los datos utilizados en los ejemplos del presente documento son ficticios a no ser que se indique lo contrario. Con la excepción de la impresión de una copia para uso personal, no está permitido reproducir ni transmitir parte alguna de este documento en ningún tipo de formato ni por ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, bajo ningún concepto, sin autorización explícita por escrito de Citrix Systems, Inc. Copyright Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix e ICA (Independent Computing Architecture) son marcas registradas y Citrix XenApp, Citrix XenDesktop, Citrix Access Gateway y Citrix Password Manager son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos de América y en otros países. RSA Encryption RSA Security, Inc. Reservados todos los derechos. Este producto incluye software desarrollado por Apache Software Foundation (http://www.apache.org). Reconocimiento de marcas Apache y Tomcat son marcas comerciales de Apache Software Foundation en los Estados Unidos de América y en otros países. Mac, Mac OS y Safari a son marcas registradas o marcas comerciales de Apple Computer, Inc. IBM, AIX y WebSphere son marcas registradas de IBM Corporation en los Estados Unidos de América y en otros países. Java, Sun, Solaris, JavaServer Pages y Sun Java System Application Server son marcas registradas o marcas comerciales de Sun Microsystems, Inc. en los Estados Unidos de América y en otros países. Sun Microsystems, Inc. no ha puesto a prueba ni ha aprobado este producto. Microsoft, Windows, Windows Server, Win32, Internet Explorer, ActiveX, Visual J#, Active Directory y ClearType son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos de América y en otros países. Mozilla y Firefox son marcas registradas de Mozilla Foundation. Netscape es una marca registrada de AOL LLC en los Estados Unidos de América y en otros países. Novell Directory Services y NDS son marcas registradas de Novell, Inc. en los Estados Unidos de América y en otros países. edirectory es una marca comercial de Novell, Inc. Red Hat Enterprise Linux es una marca registrada de Red Hat, Inc. en los Estados Unidos de América y en otros países. RSA y SecurID son marcas comerciales de RSA Security, Inc en los Estados Unidos de América y en otros países. SafeWord es una marca registrada de Secure Computing Corporation en los Estados Unidos de América y en otros países. UNIX es una marca registrada de The Open Group en los Estados Unidos de América y en otros países. Todas las demás marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos fabricantes. Código del documento: 21/7/08 (CL)

3 Contenido 1 Presentación Cómo utilizar esta guía Acceso a la documentación Convenciones de la documentación Cómo obtener asistencia técnica y cursos de capacitación Nuevos nombres para los componentes de Citrix Presentation Server Introducción a la Interfaz Web Características de la Interfaz Web Funciones de administración Características del acceso a recursos publicados Características de seguridad Características de la instalación de plugins Novedades de esta versión Componentes de la Interfaz Web Comunidades de servidores Servidor Web Dispositivo cliente Funcionamiento de la Interfaz Web Distribución de la Interfaz Web Requisitos del sistema Requisitos del servidor Requisitos del servidor Web Requisitos del usuario Requisitos del dispositivo cliente Instalación de la Interfaz Web Resumen de la instalación Instalación de la Interfaz Web en Internet Information Services Instalación de la Interfaz Web en servidores de aplicaciones de Java Configuración de la directiva de seguridad en equipos con Sun Java System Application Server

4 4 Guía del administrador de la Interfaz Web Instalación mediante la interfaz de comandos Uso de los paquetes de idiomas Actualización de una instalación existente Solución de problemas de instalación de la Interfaz Web Utilización de la opción Reparar Desinstalación de la Interfaz Web Desinstalación de la Interfaz Web en Internet Information Services Desinstalación de la Interfaz Web en servidores de aplicaciones de Java Cómo empezar a usar la Interfaz Web Cómo elegir el mejor método de configuración Uso de Access Management Console Uso de los archivos de configuración Orígenes de configuración de sitios Configuración centralizada Configuración de sitios mediante la consola Cómo obtener ayuda Cómo abrir Access Management Console Configuración y ejecución de descubrimientos Para configurar y ejecutar el descubrimiento Creación de sitios Creación de sitios en Internet Information Services Creación de sitios en servidores de aplicaciones de Java Especificación del punto de autenticación Autenticación en la Interfaz Web Autenticación en un asociado de cuenta de los servicios de federación de Active Directory Autenticación en Access Gateway Autenticación en otro producto mediante Kerberos Autenticación en el servidor Web Especificación de los parámetros de configuración inicial para un sitio Especificación de comunidades de servidores Especificación de los métodos de autenticación Especificación de restricciones de dominio Especificación de la apariencia de la pantalla de inicio de sesión Especificación de los tipos de recurso publicado disponibles para los usuarios Actualización de sitios existentes Conversión de sitios de configuración centralizada en sitios de configuración local...54 Uso de las tareas de sitio Uso de las tareas del sitio local

5 Contents 5 Cómo poner la Interfaz Web a disposición de los usuarios Acceso directo a un sitio Cómo hacer que la pantalla de inicio de sesión sea la predeterminada en Internet Information Services Administración de servidores y comunidades Administración de las comunidades de servidores Consideraciones sobre el cambio de contraseñas Configuración de los parámetros del servidor Configuración de parámetros para todos los servidores de la comunidad Configuración avanzada del servidor Administración de la configuración de servidores Configuración de las comunicaciones del servidor Especificación de las URL de respaldo de Citrix XenApp Configuración de la redirección de sitios Configuración de la autenticación para la Interfaz Web Métodos de autenticación Recomendaciones para la autenticación Configuración de la autenticación Configuración de los parámetros de restricción de dominios Configuración del inicio de sesión automático Configuración del tipo de autenticación Habilitación de la autenticación explícita Para habilitar la autenticación explícita Configuración de parámetros de contraseñas Habilitación de la autenticación de dos factores Configuración del autoservicio de cuentas Habilitación de la autenticación por petición de credenciales Para habilitar la autenticación por petición de credenciales Configuración de parámetros de contraseñas Habilitación de la autenticación por paso de credenciales Requisitos del paso de credenciales Paso 1: Instalación de Citrix XenApp Plugin para aplicaciones de servidor Paso 2: Habilitación del paso de credenciales (PassThrough) en los plugins Paso 3: Habilitación de paso de credenciales usando la consola Habilitación de la autenticación con tarjeta inteligente Requisitos del respaldo para tarjeta inteligente Paso 1: Instalación de Citrix XenApp Plugin para aplicaciones de servidor

6 6 Guía del administrador de la Interfaz Web Paso 2: Habilitación del paso de credenciales (PassThrough) en los plugins Paso 3: Habilitación del asignador de servicios de directorios de Windows Paso 4: Habilitación de la autenticación con tarjeta inteligente en la Interfaz Web Ejemplo: Habilitación de la autenticación con tarjeta inteligente para los usuarios Configuración de la autenticación de dos factores Habilitación de Secure Computing SafeWord en Internet Information Services Habilitación de la autenticación con RSA SecurID 6.0 en Internet Information Services Habilitación de la autenticación RADIUS Administración de los plugins Administración de la distribución de plugins Tipos de plugins remotos Citrix XenApp Plugin para aplicaciones de streaming Utilización de la instalación Web de plugins Distribución del software de Conexión a escritorio remoto Distribución del Cliente para Java Configuración del respaldo para plugins antiguos Configuración de la supervisión de la sesión de Streaming Para configurar la supervisión de la sesión de Streaming Configuración de Citrix XenApp Uso de Access Management Console para la configuración Uso de los archivos de configuración Administración de archivos de configuración de plugins Administración del acceso seguro Modificación de rutas directas de acceso Modificación de parámetros de dirección alternativa Modificación de la traducción de direcciones Modificación de la configuración de puerta de enlace Modificación de parámetros predeterminados de acceso Modificación del proxy del cliente Para configurar los parámetros predeterminados del proxy Personalización para los usuarios Personalización de la apariencia para los usuarios Administración de las preferencias de sesión Control de ancho de banda Suavizado de fuentes de ClearType Redirección de carpetas especiales

7 Contents 7 Configuración del control del área de trabajo Requisitos Limitaciones Uso del control del área de trabajo con métodos de autenticación integrada Habilitación del control del área de trabajo Cambio de opciones de sesión Administración de los accesos directos de recursos publicados Uso de las opciones de actualización de recursos publicados Configuración de la seguridad en la Interfaz Web Introducción a la seguridad de la Interfaz Web Protocolos de seguridad y soluciones de seguridad de Citrix Protección de las comunicaciones de la Interfaz Web Protección de Citrix XenApp con SSL Comunicación entre el dispositivo cliente y la Interfaz Web Consideraciones de seguridad Recomendaciones Comunicación entre la Interfaz Web y el servidor Citrix Consideraciones de seguridad Recomendaciones Comunicación entre la sesión de cliente y el servidor Consideraciones de seguridad Recomendaciones Control del registro de diagnóstico Consideraciones generales sobre seguridad Configuración de sitios con el archivo de configuración Archivos de configuración de sitios Desactivación de mensajes de error Parámetros de WebInterface.conf Consideraciones sobre Citrix XenApp Contenido del archivo config.xml Parámetros del archivo WebInterface.conf Ejemplos Configuración de la comunicación con el servidor Configuración de la comunicación con el Traspaso SSL de Citrix Configuración del respaldo para Secure Gateway Parámetros del archivo bootstrap.conf

8 8 Guía del administrador de la Interfaz Web 10 Configuración de los servicios de federación de Active Directory con la Interfaz Web Acerca de los servicios de federación de Active Directory Acerca de los servicios de federación de Active Directory Terminología de los servicios de federación de Active Directory Funcionamiento de los sitios integrados con los servicios de federación de Active Directory Requisitos de software para los servicios de federación de Active Directory Antes de crear sitios de servicios de federación de Active Directory Configuración de las relaciones entre dominios Cómo configurar la delegación para los servidores del entorno Configuración de cuentas sombra Creación de sitios integrados con servicios de federación de Active Directory Para crear un sitio integrado con servicios de federación de Active Directory Configuración del sitio como aplicación de los servicios de federación de Active Directory Para configurar el sitio como aplicación de los servicios de federación de Active Directory Cómo poner a prueba la distribución Para poner a prueba el entorno de la Interfaz Web con servicios de federación de Active Directory Cierre de sesiones en los sitios integrados con servicios de federación de Active Directory Para especificar de qué servicios cierran la sesión los usuarios Índice

9 1 Presentación Bienvenido a la Interfaz Web. En esta sección se realiza una introducción a la Interfaz Web y a la documentación relacionada. Los temas tratados incluyen: Cómo utilizar esta guía Introducción a la Interfaz Web Novedades de esta versión Cómo utilizar esta guía La Guía del administrador de la Interfaz Web va dirigida a los administradores Citrix y administradores Web responsables de la instalación, configuración y mantenimiento de sitios y sitios de servicios XenApp. Esta guía describe distintas tareas para ayudarle a instalar y configurar la Interfaz Web de forma rápida y fácil. En esta sección se describe la documentación y la Interfaz Web, así como las novedades de esta versión. En las secciones siguientes se explica cómo instalar y configurar la Interfaz Web. Esta guía presupone que el lector tiene conocimientos de XenApp o de XenDesktop. Acceso a la documentación El archivo Read_Me_First.html, incluido en el medio de instalación de XenApp y XenDesktop, contiene enlaces con varios documentos que le servirán de ayuda para empezar a usar el producto. También contiene enlaces con la documentación de producto más actualizada para XenApp/XenDesktop y sus componentes, así como sobre tecnologías relacionadas. El sitio Web de Citrix Knowledge Center, contiene enlaces con toda la documentación de producto disponible, organizada por productos. Seleccione el producto cuya documentación desea consultar y luego haga clic en la ficha Documentation en la página de información del producto en cuestión.

10 10 Guía del administrador de la Interfaz Web La información sobre problemas conocidos se incluye en el archivo Léame (readme). Para enviar comentarios sobre la documentación, haga clic en el enlace Article Feedback ubicado en la página de la documentación del producto. Convenciones de la documentación Por razones de coherencia se usa la terminología de Windows Vista y Windows Server 2008 (x64) en todo el conjunto de documentos; por ejemplo, se usa Documentos en lugar de Mis Documentos, y Equipo en lugar de Mi PC. En la documentación de la Interfaz Web se usan las siguientes convenciones tipográficas: Convención Negrita Cursiva %SystemRoot% Fuente de ancho fijo Significado Comandos, nombres de elementos de la interfaz gráfica, tales como cuadros, botones de opción y entradas del usuario. Marcadores de posición para información proporcionada por el usuario. Por ejemplo, nombre de archivo significa que hay que introducir el nombre real de un archivo. La cursiva también se utiliza para destacar términos nuevos y para los títulos de libros. Directorio del sistema Windows, que puede ser WTSRV, WINNT, WINDOWS o cualquier otro nombre que fuera especificado al instalar Windows. Texto contenido en un archivo de texto. { llaves } En un comando, indica una serie de elementos de los que es necesario elegir uno. Por ejemplo, {yes no } significa que se debe introducir yes o no. No escriba las llaves, sólo el elemento. [ corchetes] Elementos opcionales en un comando. Por ejemplo, [/ping] significa que puede escribir /ping después del comando. No escriba los corchetes, sólo el elemento. (barra vertical) Separador entre los elementos que están entre llaves o corchetes dentro de un comando. Por ejemplo, {/hold /release /delete} significa que hay que introducir /hold o /release o /delete. (puntos suspensivos) Indica que se puede repetir uno o varios de los elementos anteriores en un comando. Por ejemplo: /route:nombre_dispositivo[, ] significa que se pueden escribir varios nombres de dispositivos adicionales separados por comas.

11 1 Presentación 11 Convenciones de línea de comandos en UNIX La Interfaz Web para sistemas operativos UNIX y otros componentes que se ejecutan en plataformas UNIX disponen de interfaces de línea de comandos. Si no está familiarizado con las líneas de comandos de UNIX, tenga en cuenta que: Todos los comandos UNIX son sensibles al uso de mayúsculas o minúsculas. El espaciado en la línea de comandos es muy importante y se debe seguir exactamente como se describe en las instrucciones. Cómo obtener asistencia técnica y cursos de capacitación Citrix Knowledge Center (http://support.citrix.com) ofrece una amplia variedad de servicios de asistencia técnica, herramientas y recursos para desarrolladores. Encontrará información sobre cursos de capacitación de Citrix en Nuevos nombres para los componentes de Citrix Presentation Server Citrix XenApp es el nuevo nombre de Citrix Presentation Server. Los clientes y componentes siguientes se han actualizado para reflejar el cambio de nombre de dicho producto: Citrix XenApp Plugin para aplicaciones de servidor es el nuevo nombre para el plugin de virtualización en el lado del servidor (antes conocido como Clientes de Citrix Presentation Server para Windows), y contiene los siguientes plugins: Citrix XenApp, antes llamado Agente de Program Neighborhood Citrix XenApp Web Plugin, antes llamado Cliente Web Program Neighborhood Citrix XenApp Plugin para aplicaciones de streaming es el nuevo nombre para el plugin de virtualización en el lado del cliente, antes llamado Citrix Streaming Client o cliente Streaming Sitios es el nuevo nombre para los sitios de Access Platform Sitios de servicios XenApp es el nuevo nombre para los sitios de servicios del Agente de Program Neighborhood

12 12 Guía del administrador de la Interfaz Web Introducción a la Interfaz Web La Interfaz Web da acceso a los usuarios a las aplicaciones y contenido de XenApp y a los escritorios virtuales de XenDesktop. Los usuarios acceden a sus recursos publicados mediante un explorador Web estándar o mediante Citrix XenApp (antes conocido como Agente de Program Neighborhood). La Interfaz Web emplea tecnología Java y.net que se ejecuta en el servidor Web para crear dinámicamente una representación HTML de las comunidades de servidores para sitios. Los usuarios ven en su pantalla todos los recursos (aplicaciones, contenido y escritorios) publicados para ellos por los administradores en las comunidades de servidores. Es posible crear sitios Web independientes para el acceso a recursos publicados y sitios Web que pueden integrarse en el portal de la empresa. Además, la Interfaz Web permite configurar parámetros para los usuarios que accedan a los recursos publicados mediante Citrix XenApp. Puede configurar los sitios de la Interfaz Web creados en plataformas Windows utilizando Access Management Console. Access Management Console se puede instalar sólo en plataformas Windows. Para obtener más información sobre el uso de esta herramienta, consulte Configuración de sitios mediante la consola en la página 42. También es posible administrar los sitios de la Interfaz Web modificando el archivo de configuración (WebInterface.conf). Para obtener más información, consulte Configuración de sitios con el archivo de configuración en la página 149. Los sitios pueden personalizarse y ampliarse. La documentación del kit de desarrollo (SDK) de la Interfaz Web explica cómo configurar sitios usando estos métodos. Características de la Interfaz Web Esta sección proporciona información sobre las funciones de la Interfaz Web. Para obtener más información sobre los requisitos de software para funciones concretas de la Interfaz Web, consulte Requisitos mínimos de software en la página 22. Sitios La Interfaz Web ofrece la funcionalidad necesaria para crear y administrar sitios (antes conocidos como sitios de Access Platform). Los usuarios acceden a los recursos publicados remotos y a las aplicaciones distribuidas por streaming usando un explorador Web y un plugin.

13 1 Presentación 13 Sitios de servicios XenApp Citrix XenApp es un plugin diseñado para dar flexibilidad y facilitar el proceso de configuración. Usando Citrix XenApp junto con los sitios de servicios XenApp (antes conocidos como sitios de servicios del Agente de Program Neighborhood) en la Interfaz Web es posible integrar los recursos publicados en los escritorios de los usuarios. Los usuarios acceden a aplicaciones remotas y distribuidas por streaming, y a contenido y escritorios remotos, haciendo clic en iconos situados en su escritorio o desde su menú Inicio, o haciendo clic en el área de notificación de su escritorio. Si el administrador lo desea, puede permitir que los usuarios modifiquen ciertas opciones de configuración tales como parámetros de sonido, presentación e inicio de sesión. Funciones de administración Access Management Console. Puede utilizar Access Management Console para realizar tareas de administración cotidianas rápida y fácilmente. Por ejemplo, puede usar esta consola para especificar los parámetros que luego pueden seleccionar los usuarios, o configurar la autenticación de los usuarios en la Interfaz Web. La configuración creada entra en vigor a medida que realiza los cambios usando la consola. Funcionamiento con varias comunidades de servidores. Puede configurar varias comunidades de servidores y presentar a los usuarios los recursos publicados que están disponibles para ellos en todas las comunidades. Puede configurar cada comunidad de servidores por separado, mediante la tarea Administrar comunidades de servidores. Para obtener más información, consulte Configuración de la comunicación con el servidor en la página 171. Integración con tecnologías Web conocidas. Puede acceder a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la Interfaz Web mediante ASP.NET de Microsoft y JavaServer Pages de Sun Microsystems. Características del acceso a recursos publicados Respaldo para comunidades UNIX. El respaldo para las comunidades de servidores XenApp para UNIX permite que la Interfaz Web muestre y distribuya aplicaciones para plataformas UNIX en los dispositivos cliente de los usuarios. Servidores de respaldo. Puede configurar servidores de respaldo para asegurarse de que los usuarios de Citrix XenApp siguen teniendo acceso a sus recursos publicados en el caso de producirse un fallo en el servidor principal.

14 14 Guía del administrador de la Interfaz Web Respaldo para Active Directory y nombre principal de usuario. Todos los componentes de la Interfaz Web son compatibles con Active Directory de Microsoft. Los usuarios que visitan sitios se pueden conectar con comunidades de servidores que forman parte de una distribución de Active Directory, y pueden acceder sin problemas a las aplicaciones y contenido publicados. Las pantallas de inicio de sesión son compatibles con los nombres principales de usuario (UPN) que usa Active Directory. Usuarios anónimos. La Interfaz Web permite a los usuarios acceder a las aplicaciones de XenApp iniciando la sesión en sitios mediante una cuenta anónima. Acceso a contenido publicado. La Interfaz Web es compatible con las funciones de publicación de contenido de XenApp. Características de seguridad Respaldo para Secure Sockets Layer y Transport Layer Security. La Interfaz Web es compatible con el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que protege la comunicación entre el servidor de la Interfaz Web y las comunidades de servidores. La implementación de SSL en el servidor Web junto con el uso de exploradores Web compatibles con SSL aseguran la protección de los datos a medida que pasan por la red. La Interfaz Web usa Microsoft.NET Framework para implementar SSL y criptografía. Respaldo para Citrix Access Gateway. Access Gateway es un equipo informático universal de red privada virtual (VPN) con SSL que, junto con la Interfaz Web, proporciona un punto de acceso único y seguro a cualquier recurso de información, tanto de datos como de voz. Access Gateway combina las mejores características del protocolo IPSec (Internet Protocol Security) y VPN con SSL, pero sin una costosa e incómoda implementación y administración, funciona a través de cualquier servidor de seguridad, y respalda todos los recursos publicados y protocolos. Respaldo para Secure Gateway. Secure Gateway, junto con la Interfaz Web, proporcionan un punto de acceso a Internet único, seguro y cifrado para los servidores situados en las redes internas de la organización. Secure Gateway simplifica la administración de certificados, dado que el certificado del servidor sólo es necesario en el servidor Secure Gateway, en lugar de tener que instalar uno por cada servidor de la comunidad.

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