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1 Antonio entrevista rodríguez del corral, gerente de desarrollo de negocio de r La telefonía móvil R acaba de nacer. Una aventura más de una empresa que desde su creación apuesta fuerte por la innovación y la oferta de servicios integrados, una empresa que, ano tras ano, es elegida por la OCU como la mejor proveedora de Internet. Y una excusa perfecta para ponernos en contacto con Antonio Rodríguez del Corral y preguntarle sobre los planes de futuro de R. Desde que en 1999 se aprobó la creación de la marca R, la empresa no ha parado de expandirse. A pesar de los costes que supone el despliegue de su red por todo el territorio de la comunidad, en 2006 se alcanzaron los 12,7 millones de euros de beneficios antes de impuestos. Cuál es el balance de este período? Seguramente nuestro acierto más importante ha sido la apuesta por la creación de una red propia de fibra óptica que permitiese dotar a los hogares y empresas gallegos de los servicios de telecomunicaciones más avanzados. Lo hicimos, desde el principio, con el respaldo de accionistas gallegos (de hecho somos el operador de cable con un mayor porcentaje de capital autóctono) que creyeron en el proyecto. Y lo hicimos también con la intención permanente de dinamizar el tejido socioeconómico de nuestra comunidad. Casi ocho años después del inicio de operaciones de R contamos con clientes, de los que son empresas y podemos dar servicio a cerca de hogares y locales empresariales. Además, a cierre de 2007 ya estamos presentes en más de 40 localidades de Galicia y serán 700 los millones de inversión acumulada a cierre de 2008 para llevar la fibra óptica a un total previsto de 83 municipios gallegos ha sido especialmente fructífero para R, con el lanzamiento de la televisión digital y de la telefonía móvil. Hablando de la expansión de la red de R: en qué fase se encuentra? Está en sus planes que llegue algún día a abarcar todo el territorio, teniendo en cuenta que las peculiaridades de la estructura Antonio Rodríguez del Corral de poblamiento de Galicia hacen que en muchas localidades el tendido de la red sea claramente deficitario? Como comentábamos, la previsión apunta a que serán 83 las localidades que podrán recibir los servicios de R a cierre de En estos momentos estamos presentes en las 7 principales ciudades gallegas y en otras localidades (aprox. 40) y ya hemos invertido más de 600 millones de euros en este proyecto para Galicia. Por supuesto, aspiramos a cubrir la mayor parte del territorio autonómico siempre y 6

2 cuando sea posible llegar con nuestra red de fibra óptica. Las peculiaridades de la orografía gallega no siempre lo permiten, por lo que también hemos realizado algún proyecto piloto con otras tecnologías (wifi o wimax). Pero nuestra apuesta primera seguirá siendo la fibra óptica, la tecnología más avanzada que existe. En su opinión, qué ha aportado R al desarrollo de las telecomunicaciones en nuestra comunidad autónoma? R es el operador gallego de comunicaciones por fibra óptica y su llegada al mercado marcó un hito muy importante en la historia de las telecomunicaciones de Galicia, pues por vez primera se rompió el monopolio del sector y lo hizo una empresa que decidió crear su propia red y competir empezando desde cero. Año tras año se confirma que es esa competencia de redes la que ha permitido dinamizar el mercado de las telecomunicaciones y fomentar el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en nuestra comunidad. En la actualidad, cuáles son las líneas principales de actuación de R? Qué servicios son los más demandados por sus clientes? Qué razones llevaron a R a lanzarse por ese camino? Comprendimos que era imprescindible, siendo una empresa de telecomunicaciones, entrar en este mercado, líder del sector y presente y futuro de las comunicaciones personales tanto a nivel particular como profesional. No podíamos quedar al margen. No es demasiado arriesgado, teniendo en cuenta que el de las comunicaciones móviles es un sector maduro y que en España hay más líneas de móviles que habitantes? No nos hemos marcado unos límites. Tenemos la mejor cobertura en España y en otros 168 países gracias a acuerdos con 400 operadores. Además, aunque nuestra oferta inicial va dirigida a nuestros clientes, no es necesario serlo para contratar móbil R. Qué valor añadido ofrecerá R móvil para competir? Para empezar, la mejor cobertura y unas tarifas competitivas (0 céntimos/ minuto a todos los móviles y fijos del mismo contrato si son clientes de móvil y fijo y a 3 céntimos si son clientes Los consumidores ya no solo demandan nuevos servicios, sino que algunos de ellos incluso los crean. Una de las tendencias más ilusionantes ahora mismo en todo el mundo es la posibilidad de ofrecer herramientas a grupos de clientes activos para que disenen o incluso terminen nuevas formas de comunicarse o de producir contenidos para su intercambio. R ofrece, desde el principio de su actividad, servicios integrados de teléfono, Internet y televisión; y desde el mes pasado, telefonía móvil. Ésta es una de las peculiaridades que nos han distinguido siempre. Y en las zonas donde podemos competir porque hay cobertura de red somos líderes tanto en televisión multicanal como internet de alta velocidad. Esperamos que la respuesta de nuestros clientes de móbil R sea semejante, claro. Éste es un proyecto, la telefonía móvil, que se acaba de convertir en realidad. Competir siempre conlleva riesgos, aunque en R intentamos afrontarlos con sentidiño. Claro que será complejo y cuestión de tiempo, pero nosotros ofrecemos un servicio de calidad integrado en nuestra oferta de servicios a precios competitivos y proponemos la convergencia futura de servicios: llevar al móvil los servicios fijos de los que ya disfruta el cliente. Cuáles son sus planes de expansión respecto a la telefonía móvil? de solo móvil; tarifas flexibles y decrecientes, de manera que se paga menos cuanto más se consuma). A diferencia de otros operadores que dependen enteramente de redes de terceros, R pone en marcha la telefonía móvil con su propio equipamiento de red, preparado con todas las plataformas necesarias para definir el catálogo de productos y servicios de voz, datos y servicios multimedia para sus clientes. Ofrecemos un servicio con todas las ventajas que supone apro- 7

3 vechar nuestra propia infraestructura de red e integrarlo en nuestra oferta para simplificar y rentabilizar las comunicaciones del cliente, que recibe una única factura y resuelve todas sus necesidades con un único centro de atención al cliente. de el principio apostaron por nosotros, aunque éramos una empresa joven e inexperta. Los estudios de la OCU, efectivamente, ratifican año tras año esa inestimable confianza de los consumidores que nos permite seguir avanzando con paso firme. guirá desarrollándose el mercado o comenzará a declinar? Qué nuevos servicios demandarán los consumidores? No tenemos ninguna duda de que el mercado de las telecomunicaciones seguirá creciendo de forma importante en Sede de R en A Coruña Año tras año, R es elegida por la OCU mejor proveedora de Internet. Y este año, además, ha entrado en la lista de las 25 mejores empresas españolas para trabajar. Dónde está el secreto de tanto éxito? Probablemente es una combinación de confianza (la de nuestros accionistas), esfuerzo e ilusión (los de nuestro equipo de profesionales) y sobre todo de apoyo: el de esos clientes que des- Cómo ve el panorama de las telecomunicaciones en nuestro país en la actualidad? Es imprescindible seguir invirtiendo para potenciar la competencia. Y es imprescindible también que en esta tarea se impliquen tanto el sector público como el privado. Y cuál es, desde su punto de vista, el futuro de las telecomunicaciones? Selos próximos años. Todas las tendencias económicas y sociales conceden cada vez más importancia a la comunicación instantánea de todo tipo de contenidos. Precisamente por este crecimiento y este dinamismo, es un mercado al que se unen empresas de todo tipo, muchas de ellas buscando nuevas formas de especialización o incluso cambios en las reglas del juego, lo que al final redunda en más innovación y mejores servicios para los clientes. 8

4 Los consumidores ya no sólo demandan nuevos servicios, sino que algunos de ellos incluso los crean. Una de las tendencias más ilusionantes ahora mismo en todo el mundo es la posibilidad de ofrecer herramientas a grupos de clientes activos para que diseñen o incluso terminen nuevas formas de comunicarse o de producir contenidos para su intercambio. Hasta qué punto es importante la inversión en I+D+I en una empresa como R? Se dedica a este apartado el esfuerzo inversor necesario o se vive de las aportaciones foráneas? Los operadores no invertimos en I+D sino en innovación y en desarrollo tecnológico. Nuestro papel en la cadena es la de ser consumidores de I+D, y en hacer competir a las distintas soluciones para un mismo problema para poder ofrecer el mejor servicio final. La industria actual de las telecomunicaciones implica un proceso de colaboración donde operadores y fabricantes se ponen de acuerdo en necesidades; después se estandarizan, se fabrican y compiten en el mercado de operadores. Al margen de este gran proceso de I+D, existen siempre otros servicios o innovaciones que ayudan a completar el catálogo de productos y que no necesitan los grandes estándares internacionales. En este tipo de proyectos somos muy Proponemos la convergencia futura de servicios: llevar al móvil los servicios fijos de los que ya disfruta el cliente. 9

5 activos. Y finalmente está la inversión en usabilidad y en reconfigurar las soluciones basadas en plataformas para que tengan un toque especial y combinen o integren otros servicios de forma original o más cómoda para el cliente. Podría hablarnos de alguno de los proyectos de I+D en el que estén trabajando en este momento? En cada una de nuestras líneas de negocio tenemos tres tipos de proyectos: calidad, benchmarking e innovación. Los proyectos de calidad se destinan a completar los productos ya existentes, hacerlos más fáciles de usar o arreglar las disfunciones que puedan existir. En la tipología de benchmarking encuadramos los proyectos que permiten que los productos ya existentes se mantengan al nivel del mercado, añadiendo funciones o abaratando costes; y en innovación están los proyectos que crean servicios que nuestro mercado ahora no ofrece. Tenemos proyectos de cada tipo para cada una de las tres líneas de negocio: telefonía fija y móvil, internet y televisión. Como director de Desarrollo de Negocio, cuáles son sus prioridades? Y su agenda diaria? Desarrollo de Negocio implica varias actividades paralelas entre sí: atender a los proyectos que desarrollan el negocio desde dentro, que son los que ya hemos comentado. Podemos añadir las tareas relacionadas con difundir internamente la importancia de la innova ha sido especialmente fructífero para R, con el lanzamiento de la televisión digital y de la telefonía móvil. ción tal y como la entiende R, atender a los proyectos y a las instituciones que desarrollan el negocio desde fuera: ahí podemos encuadrar las grandes instituciones/gobiernos, otros operadores, los grandes clientes y las redes de cooperación El método que uso para trabajar es el de desarrollo de proyectos. Por ello, prácticamente todas las actividades de cualquier tipo las incluyo en proyectos con sus objetivos, planificación e hitos a cumplir. Para finalizar, y al margen de la telefonía móvil, qué nos puede contar de los planes de futuro de R para este año 2008? Seguiremos desplegando la red de fibra óptica en más de 40 nuevas localidades y, por supuesto, continuaremos trabajando para intentar ofrecer los mejores servicios de teléfono, internet, televisión digital y telefonía móvil a nuestros clientes. Seguramente nuestro acierto más importante ha sido la apuesta por la creación de una red propia de fibra óptica que permitiese dotar a los hogares y empresas gallegos de los servicios de telecomunicaciones más avanzados. 10

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