En Portada: Páginas 20 a la 23

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4 Por: Reseller/ Ana García / R.González En Portada: Páginas 20 a la 23 IBM lanza en México: Club Resellers Websense anuncia a Carlos Arias como nuevo Gerente Senior de mercadeo para Latinoamérica y el Caribe CVA oficializa la apertura de su nueva sucursal Expresión: Páginas 26 y 27 Entrevista con Xavier Vidal Gerente de Producto de Almacenamiento para Latinoamérica Tips: Páginas 24 y 25 P 2 Reseller Magazine Mayo de 2011 Vanguardia Páginas 28 a la 31

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6 Estrategias Comerciales Optimizadas Director General Antonio Zapata A. Director Comercial Gabriel Aguilar. Director Editorial Ricardo González C. Comercialización Doris Barajas Abigail Arciga José Luis Arrechea Maquetación: ECO Diseño Web: Rogelio Granja Coordinación Editorial: Ana Rosa García Administración: Citlalli Vidrio Paulina Carpintero El compromiso con la niñez Si bien es cierto que el futuro de los países se centra en sus niños y jóvenes, igual de certero es que ese tiempo por venir se finca con los cimientos del presente bajo la única responsabilidad de quienes estamos en tiempo productivo, ya que somos mezcla de las enseñanzas de los mayores y nuestros propios códigos, compartiendo con ellos los frutos del presente, y es bajo esta misma lógica que la conciencia debe ser tomada y actuando en consecuencia del enorme compromiso que tenemos con la niñez, no importando si se desarrollan o no actualmente en nuestro entorno, nadie puede asegurar el grado de influencia futura en nuestro círculo inmediato. Con esta premisa es que nuestras acciones marcan a nuestros niños de una manera que no logramos visualizar en su completa dimensión, y con este desconocimiento y entereza de vida es que debemos como compromiso innegable ser ejemplos vivos de un mejor país cimentado únicamente en los pilares del trabajo y la honestidad en todos los aspectos. Esto sin lugar a dudas será el mas grande y valioso de los regalos a los niños, mucho mas allá que las vanalidades comerciales de un día, mes o año del niño. El tema central de esta edición abordamos algunos ejemplos de como las tecnologías en su aplicación en metrópolis pueden mejorar la cálidad de vida y desarrollo de la población en general, siendo los principales beneficiados las nuevas generaciones, adicionalmente a representar un importante foco de negocio para la industria, conjunción ideal, negocio y trascendencia de infraestructura en tu entorno social. Esto es solo un punto de los miles en donde esta gran industria puede y debe estar siempre presente. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor Ricardo González Departamente de Redacción y Prensa prensa@reseller.com.mx Créditos Fotográficos IstockPhoto / ShutterStock / Reseller Suscripciones info@reseller.com.mx Teléfonos de Contacto Guadalajara: 01 (33) Distrito Federal: 01 (55) Página Web: Reseller Comunicación Magazine Mayo de 2011 La Comunicación Directa al Distribuidor es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Av. López Mateos 2077 L Primer Nivel, Interior Plaza del Ángel, Guadalajara, Jalisco. C.P Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: , Certificado de licitud de título: No , Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP Reseller Magazine se imprime en los talleres de Morfotec. Leandro Valle No. 1021, Col. Centro, Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes. P 4 Reseller Magazine Mayo de 2011

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8 IBM lanza en México: Club Resellers Por: Reseller/Ana García El pasado 13 de abril en la Ciudad de Guadalajara, IBM en conjunto con INTEL, dio paso al lanzamiento de Club Resellers, programa de incentivos para los canales. El programa de incentivos Club Resellers de IBM busca incentivar a los canales y recompensarlos con puntos que se traduce en dinero electrónico por cada venta que realicen, estos puntos podrán ser utilizados a través de un monedero electrónico de grupo Walmart. En la página los vendedores podrán registrarse con sus datos, una vez realizado este paso podrán registrar sus facturas y así obtener puntos por las ventas realizadas. Además de esto, la página de Club Resellers, brinda información oportuna sobre capacitaciones, soporte de los equipos, entre otra información adicional; el programa con vigencia hasta el 31 de diciembre del 2011, se espera pueda ser implementado de forma permanente, debido al éxito que ha tenido a lo largo de un año en países como Argentina y Chile. Por último, Roxana Escotto, líder de ventas de alto volumen para IBM México, mencionó que se espera agregar más incentivos y promociones de acuerdo a la demanda del mercado, además de invitar a los canales a que se registren en la página y puedan obtener recompensas inmediatas por la venta de los productos de IBM. Lexmark presenta estrategias y objetivos para canales en 2011 Lexmark Internacional de México presentó recientemente sus estrategias de canales y objetivos para En un evento en el recién inaugurado Solution Center, de Lexmark México, los ejecutivos de la compañía explicaron la importancia de los canales para obtener resultados que permitan mayores ganancias para permitir una mayor inversión, con lo que se busca el beneficio mutuo de las empresas al establecer esquemas de colaboración que permitan obtener una ganancia mayor para ambos. Los canales de Lexmark pueden esperar un plan atractivo de ganar- ganar, una relación importante de apoyo a la venta y un plan de comisiones atractivo, además de contar con el apoyo de una empresa que tiene una fuerte tendencia a la consultoría de flujo de documentos, combinada con la experiencia y calidad de nuestros productos, explicó Carlota Jiménez, Directora de Canales de Lexmark México. Lexmark espera un crecimiento significativo en ventas y contratos de consultoría y servicios a través de los canales, entre las ventas de las unidades regionales y las de canal. Además, en el corto plazo esperan reclutar más canales en este Xerox presenta soluciones clave únicas para el sector financiero Hoy en día las empresas de servicios financieros se han enfocado en la necesidad de satisfacer las demandas que les impone el mercado mundial y donde la tecnología juega un rol indispensable en el desempeño y desarrollo de este sector. En su reciente visita a la Cd. de México Michael R. Steinharter, Vicepresidente y Director General del sector financiero en Xerox y encargado de brindar servicios para facilitar la operación de cuentas globales, comentó el proceso de cambio actual que la banca mexicana atraviesa, enfatizando en la necesidad imperiosa de prepararse ante el cambio de la mano de la tecnología y en los servicios de alto valor denominados Business Outsoursing.Con la reciente compra de ACS en febrero del 2010, Xerox se ha convertido en la empresa global líder en gestión de documentos y procesos empresariales, además de acelerar su crecimiento en un mercado en expansión como el de la banca, ofreciendo soluciones de BPO (Business Process Outsourcing), que permiten la externalización de procesos, tecnología de la información, procesamiento de transacciones, y atención al cliente, entre otros. P 6 Reseller Magazine Mayo de 2011 Beneficios que Xerox ofrece a las instituciones financieras: 1. Reducción de costos. 2. Incremento de productividad. 3. Relacionamiento con el cliente. 4. Incremento de la seguridad. 5. Optimización de los recursos. 6. Operación sustentable. Es así como a través de la digitalización de documentos, la administración inteligente apoyada en la tercerización de trabajo y recursos específicos, las empresas del sector financiero estarán más preparadas para permanecer en una industria altamente competitiva brindando un servicio de primer nivel a sus clientes con un alto servicio y satisfacción orientada al usuario final.

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10 Brother amigable con el medioambiente Certificado con la norma ISO 14001:2004, implementa planes en pro del medioambiente. Brother International Corporation (BIC) se ha comprometido a mantener su reputación con el Grupo Brother buscando coexistir responsablemente con el medio ambiente al tiempo que provee un espacio de trabajo seguro para los empleados, bajo los siguientes principios y lineamientos: Establecer objetivos y metas medioambientales para la empresa. Buscar continuamente mejorar el impacto ambiental de la empresa Los objetivos ambientales formarán parte integral en el proceso de toma de decisiones de la empresa. Cumplir con todas las leyes y regulaciones medioambientales Aplicar el concepto de las 5R s de Brother. Qualcomm y Gameloft inician relación estratégica para lanzar juegos móviles de alta definición Qualcomm Incorporated anunció que firmó un acuerdo con Gameloft, para lanzar una experiencia mejorada de juegos móviles para los videojuegos de Gameloft más populares, como SpiderMan Total Mayhem HD, Real Football 2011 HD, GT Racing: Motor Academy HD y Modern Combat 2: Black Pegasus. Qualcomm ha colaborado con Gameloft para optimizar los juegos móviles en HD más solicitados para la generación actual y futura de procesadores Snapdragon, como el MSM 8x55 y MSM8x60 de doble núcleo. Gameloft ha trabajo exitosamente con Qualcomm para hacer uso de Adreno GPU para juegos como Assassin s Creed Altair s Chronicles. Con este nuevo acuerdo, Qualcomm y Gameloft buscarán expandir su relación a toda la familia de procesadores en crecimiento de Snapdragon para optimizar los videojuegos de Gameloft más solicitados para dispositivos Android, comenzando por los cuatro títulos ya mencionados y la potencial expansión a otros juegos durante el transcurso del año. Los procesadores de CPU Snapdragon de doble núcleo de Qualcomm incluyen dos núcleos de CPU asincrónicos que alcanzan un máximo de 1.5 GHz por núcleo, un GPU Adreno 220 integrado y capacidades multimedia avanzadas, incluso un alto rendimiento DSP para Dolby5.1, SRS y otras tecnologías de sonido envolvente, aceleración de hardware Adobe Flash 10, aceleradores de video para codificaciones y decodificaciones de 1080p Full HD para ver los juegos en televisores con pantalla grande mediante el uso de interfaces estándar, como HDMI.Para obtener más información sobre la familia de procesadores y GPU Adreno, ingrese en Websense anuncia a Carlos Arias como nuevo Gerente Senior de mercadeo para Latinoamérica y El Caribe Websense anuncia el nombramiento de Carlos Arias como nuevo gerente sénior de mercadeo para Latinoamérica y el Caribe. P 8 Reseller Magazine Mayo de 2011 Carlos Arias, Gerente senior de mercadeo para A.L. y El Caribe Con 18 años de experiencia en el mercado de TI y telecom con énfasis en soporte a ventas y desarrollo de canales y nuevos negocios el ejecutivo tiene un título profesional en ingeniería electrónica y posee un MBA de Florida International University. Arias viene de la compañía Flash Networks y laboró previamente en Novatel, Wireless Ericsson, Motorola y Nortel. El refuerzo en el área de mercadeo es parte de la estrategia de Websense de brindar actividades dedicadas al mercado corporativo compuesto por compañías grandes y medianas además de consolidar su liderazgo en lo que se refiere a la seguridad unificada de correo electrónico y de Web. Es un gran reto desarrollar la estrategia de mercadeo y comunicación para mercados emergentes. Estoy muy motivado con este nuevo desafío y mi objetivo inicial es ampliar el conocimiento del mercado sobre el portafolio de Websense para clientes corporativos, afirmó Arias quien también espera destacar la experiencia comprobada de la compañía con la empresa privada y las instituciones gubernamentales. Bajo su mando el área de mercadeo de cada país coordinará la relación con distribuidores y revendedores certificados que atenderán al mercado corporativo y además dará apoyo a la agencia local de comunicaciones cuya estructura de atención ya está reforzada.

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12 Realiza Anadic Laguna el primer evento de recolección de basura electrónica con gran éxito Este 18 de Marzo se realizó en Torreón Coah. el primer embarque de basura electrónica con destino a la recicladora Omega Solder en San Luis Potosí por parte de la Anadic Laguna. Este primer evento, a decir de Alfonso León Guerrero, director de Tecnologías Ecológicas de Anadic, resultó ser muy benéfico, ya que se logró recolectar en corto tiempo alrededor de 15 Toneladas de equipo. Algunos de ellos en muy buen estado, como 10 equipos completos que fueron reacondicionados y donados a la Ciudad de Los Niños, una escuela de bajos recursos en la Comarca Lagunera. Estuvo presente Federico Cuadra, Vicepresidente de Proyectos, quien comenta que impulsamos que se presente el mismo entusiasmo en las demás plazas donde Anadic tiene presencia y esto repercuta en mayores beneficios ecológicos y sociales. Alfonso León invita a los fabricantes y marcas de tecnología se sumen a esta iniciativa de Anadic para darle mayor sinergia y para poder ofrecer un servicio de recolección y tratamiento de basura electrónica más integral, de acuerdo al tipo de productos que producen o distribuyen. TVC en línea presenta las novedades recientes de DrayTek Por: Reseller/Abigail Arciga/Ana García La marca se apoyó en su distribuidor exclusivo para dar a conocer sus productos mediante el mayorista, mismos que se han comprometido a reforzar las propuestas presentadas y acercar al canal a conocer la diversidad en los productos de seguridad electrónica. DrayTek esta enfocado a proveedores de servicios, mercados residenciales y pymes; además de esto, DrayTek consciente de su competencia, se enfoca en otorgar soluciones con esquemas de precio contra funcionalidad, asegurando que sus precios, a pesar de ser un poco más elevados en comparación con la competencia, ofrecen altas funcionalidades y diferencias rentables para los consumidores de los mismos. Una de las novedades importantes que DrayTek trae para México es el desarrollo e implementación de aplicaciones para dispositivos móviles, las cuales permiten conectarse directamente a la oficina desde el lugar en el que se encuentre. Se espera un crecimiento importante de la empresa, a través de su representante exclusivo TVC en línea, donde encontrarán un grupo de personas comprometidas y capacitadas para brindar el soporte necesario para la aplicación de soluciones de seguridad. Panduit designa a Humberto Terán como Director Regional de Ventas para México Humberto Terán, Director regional de ventas México Con amplia trayectoria en el área de tecnologías de información y telecomunicaciones en México y otros países de América Latina, Terán ha sido parte de los equipos de empresas como Nokia Siemens Networks y Lucent Technologies, entre otras. En esta nueva etapa de su carrera, el ejecutivo posicionado como uno de los expertos más reconocidos en el sector, tiene plena confianza en el crecimiento de la empresa y lo destaca desde el principio de su gestión, veo un Panduit con altas capacidades de integración y soluciones de valor agregado, aplicativos, análisis de tráfico en redes, interconexiones e incluso ventajas competitivas muy superiores al resto de las empresas que sólo se dedican al cableado estructurado, señala Humberto Terán.Terán destaca la inmejorable respuesta de Panduit para atender las demandas de los clientes que requieren veracidad de transmisión de datos e interconexión de procesos lógicos y físicos, subrayando que entre sus principales retos se encuentra continuar fortaleciendo la relación con los diferentes actores del mercado para así solidificar la fidelización en la marca. Neil Corradine, Director de Panduit para América Latina, con plena confianza en Humberto Terán como nuevo Director Regional de Ventas para México, comentó: Estamos satisfechos y optimistas con la selección de Humberto para esta posición, lo consideramos un recurso humano clave para la Compañía en estos momentos de expansión, confiamos en su conocimiento y en el liderazgo que ha demostrado a través de su trayectoria en compañías nacionales y multinacionales. Sabemos que va realizar un excelente trabajo. Aplicando paso a paso su estrategia para 2011, en esta ocasión a su fuerza de talentos a Humberto Terán como Director Regional de Ventas para México, una posición de liderazgo que abarca acciones en toda la geografía mexicana. P 10 Reseller Magazine Mayo de 2011

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14 Tecnología Especializada Asociada de México, Mayorista de Excelencia 2011 para HP El Director General de la empresa, Licenciado Miguel Ruiz Buelna, relató los pormenores de la premiación y el compromiso que esto representa como mayorista. Es un premio a la constancia que ha mostrado TEAM a lo largo de 25 años como socio de HP. Después de tantos años en los cuales hemos trabajado sin problemas con la marca, manteniendo un aspecto financiero sano, demostrando que somos una empresa comprometida con sus clientes y logrando permanecer dentro de los tres distribuidores más importantes de México en cada una de las unidades de negocio de HP, en esta reunión celebrada en Las Vegas el día 30 de marzo nos fue entregado este galardón. Es la primera vez que se entrega como Mayorista por Excelencia, y habla del compromiso que hemos adquirido con la marca, por lo que este premio adquiere un significado importante para nosotros. Dentro del marco de la Conferencia de Socios para las Américas (APC por sus siglas en inglés), el empresario señaló la repercusión que tiene este premio al ser entregado ante más de mil socios comerciales. En esta serie de conferencias lo que se busca es tener un visión general de lo que ofrece la marca, de cuáles son las estrategias a seguir para el año en curso, y el hecho de haber sido reconocidos representa un triunfo para nosotros, pues solo se entregaron tres premios a Latinoamérica, y por lo que nos comentaron vencimos a mercados como Brasil, que como saben representa el doble de oportunidad de negocios para la marca. Es por ello que el premio adquiere un matiz mucho más importante y nos obliga a seguir por la misma línea de trabajo, comentó Ruiz. El compromiso para el mayorista se incrementa con este premio, por lo que el Licenciado comentó los planes a futuro y algunas estrategias que espera funcionen para seguir por el mismo camino. Estamos dispuestos a expandir la comunicación con otros canales, que se nos reconozca como un mayorista diferenciado. Tenemos distintas alianzas y servicios que ofrecer para todo tipo de industria, y el hacer crecer a nuestros socios por medio de nuestra alianza con HP sin duda será un vehículo importante para lograr las metas necesarias en este año. Finalmente, agradeció el compromiso demostrado por todos los que trabajan dentro de su empresa y como socios de la misma; Es un orgullo ser reconocido por una marca tan importante como HP. Este reconocimiento se debe a la dedicación de todos los que trabajan con y para TEAM, no es solo un logro del Director General. Sin las personas que trabajan con nosotros y el apoyo de nuestros distribuidores, este galardón habría sido imposible de lograr, concluyó Ruiz. Cisco presenta el foro Colaboración sin Fronteras Por: Reseller/Abigail Arciga /Ana García Durante más de 4 horas, los asistentes tuvieron la oportunidad de participar en los demos de soluciones como Telepresencia, video en todas partes, comunicaciones unificadas, movilidad, centros de contacto de siguiente generación, virtualización y nuevas estrategias que brindan las redes sociales. No obstante, Cisco presentó su tableta Cius, la cual es una ventana a los procesos de virtualización y a una redefinición de lo conocemos como nuestro espacio de trabajo, ya que gracias a los procesos de la mencionada nube, se implementarán nuevos procesos que permitirán ser productivos a través de diferentes herramientas ubicadas en la nube; características que ofrece esta tableta. Dentro del foro se contó con la presencia de Rogelio Velasco, director general de Cisco México, John Hernández, VP / General Manager Cisco, Geir Olsen, VP Technology Video Solutions Group Cisco Europe, Marie Hattar, VP Marketing Bordeless Network Cisco y como invitada especial Adela Micha, enfocándose en el impacto de las redes sociales en los entornos socioeconómicos actuales. P 12 Reseller Magazine Mayo de 2011 ScanSource festeja su décimo aniversario Por: Reseller/Abigail Arciga /Ana García Araceli Aguilar, directora general de ScanSource México y Luis Toledo, director de marcas, encabezaron este evento y además de dar la bienvenida al mismo, otorgaron palabras de agradecimiento para el canal. Para festejar los 10 años en grande, ScanSource entregó agradecimientos a diferentes clientes, de los cuáles destacan: 1. Mejor Canal: Mactell de México 2. Mayor Crecimiento: Grupo Mass 3. Mayores ventas en comunicación y seguridad: Acumen 4. Mejor historial crediticio: Dynamic Logistic En este evento, se presentaron marcas como Epson, NCR, Logic Controls, Motorola y Zebra, por mencionar algunos; para cerrar con broche de oro los asistentes tuvieron la oportunidad de disfrutar un coctel organizado por la empresa y generar importantes acercamientos con los directivos de la misma.

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16 Nuevo integrante en la Unidad de Valor de Ingram Micro México Carlos Medina, Unidad de convergencia y punto de venta en Ingram Micro. Carlos Medina, se incorpora a Ingram Micro México, a cargo de la Unidad de Convergencia y Punto de Venta, misma que forma parte de la Unidad de Valor. Medina, cuenta con más de 13 años de experiencia dentro del área comercial de IT. Tiene amplia experiencia en el desarrollo de canales, con especialización en monitoreo, virtualización, servicios administrados, soluciones de software y hosting; entre otros. Con esta nueva contratación, el mayorista sigue fortaleciendo su área de valor, haciendo las inversiones necesarias para alinear su estrategia y posicionarse como un importante jugador en este negocio. HP presenta servicios para reducir la complejidad de integración de software Los Servicios Premier de HP brindan apoyo para productos de HP Software y soluciones de HP Software personalizadas que incluyen software integrado de HP o de terceros. Utilizando los Servicios Premier de HP, los clientes pueden: 1. Simplificar su experiencia de apoyo 2. Administrar proactivamente los cambios continuos 3. Elegir las soluciones de soporte flexibles El portafolio de Servicios Software Premier de HP consta de cuatro ofertas de servicios que le permiten a los clientes elegir de forma flexible las opciones reactivas y proactivas que mejor se adaptan a sus necesidades: 1. Premier Response 2. Premier Advisory 3. Premier Team Extend 4. Premier Business Al proveerles a los clientes un modelo de entrega fluido que les permite dedicar más recursos a las iniciativas estratégicas y el impulso de la innovación, los Servicios Premier de HP ayudan a las empresas y los gobiernos a convertirse en Empresas Instant-On. En un mundo de conectividad continua, la Empresa Instant-On incorpora la tecnología en todo lo que hace para responder a cualquier necesidad de los clientes, empleados, socios y ciudadanos de forma instantánea. Comstor Implementa Programa para Sector Educativo Comstor con el apoyo de Cisco ha implementado una innovadora estrategia para sus canales basada en la especialización de verticales y la generación de programas innovadores que apoyan al canal a atacar diversos nichos de oportunidad en el mercado de las tecnologías de información y comunicaciones. De esta manera, el Programa Cisco por la Educación en México implementado por Comstor, pretende captar canales que tienen la intención de hacer negocio con la industria de la educación, específicamente las universidades en México, incrementando la cobertura geográfica de éstas en la República. Esto es un esfuerzo en conjunto con Cisco para crear un ecosistema para poder habilitar a los canales que hoy en día tienen conexión con centros educativos de enseñanza superior y puedan vender tecnologías especializadas como Data Centers y Colaboración, enfocadas a mejorar la productividad de la universidades e innovar la experiencia del estudiante, a través de la creación de laboratorios, entrenamientos y certificaciones Cisco aseguró. Asimismo, es importante destacar que este programa además de estar fortalecido con herramientas de capacitación técnica y comercial, promociones, bundles y actividades de generación de demanda, está enfocado a satisfacer las necesidades que tiene el sistema educativo hoy en México y se encuentra alineado con los programas de apoyo y financiamiento del Gobierno para instituciones educativas. Ingram Micro te lleva a la Copa América Por: Reseller/Ana García Ingram Micro lanza la promoción Ingram Micro te lleva a la Copa América, el motivo principal de este viaje es incentivar a los canales de distribución y premiarlos por la lealtad hacia el mayorista. En voz de Mónica Benítez, gerente de marketing de Ingram Micro México, comentó acerca de la promoción y la mecánica para participar, de parte del mayorista el único requisito es no tener adeudos en la parte de crédito, ya que las mecánicas dependen de cada una de las marcas participantes. Las marcas que acompañan al canal a la Copa América, Argentina 2011 son: Epson, HP Hit Print, HP EB, HP PSG, iomega, Lenovo, Lexmark, Logitech, Microsoft, Microsoft Hardware, Okidata, Perfect Choice, Samsung, Sony, Toshiba, Xerox. Por último, Mónica Benítez, invitó al canal de distribución a que conozcan las mecanicas y marcas participantes en la página ó envíen sus inquietudes a Olimpia Coronel al correo olimpia.coronel@ingrammicro.com.mx P 14 Reseller Magazine Mayo de 2011

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18 Impulsan nuevo modelo de negocio para el mercado de impresores autorizados Las empresas CONTPAQ i y Factura Sí impulsan nuevo modelo de negocio para el mercado de impresores autorizados. Tanto René Torres Fragoso, Director General de CONTPAQ i, y Armando García, Director de Factura Sí, coincidieron al decir que la alianza tiene el objetivo de evitar la caída de ingresos de los Impresores Autorizados, pues, de acuerdo con información de la Cámara Nacional de las Artes Gráficas (Canagraf), la entrada en vigor de la Factura Electrónica a partir de este año en las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyME) podrían provocar pérdidas que van desde el 50 al 70 por ciento, lo que se traduciría en el cierre de negocios de impresión de facturas en papel. Torres Fragoso mencionó que a través de la alianza, CONTPAQ i amplía su red de distribuidores con el grupo de Impresores Autorizados que forman parte de Factura Sí; de hecho, añadió, esta empresa obtiene la categoría de Distribuidor Master en el esquema comercial de CONTPAQ i. En conjunto ambas empresas ofrecerán a los Impresores Autorizados: 1. El intercambio de tecnología, estrategias y prácticas empresariales. 2. Ayudar a la MiPyME a adoptar la Factura Electrónica y mejores prácticas empresariales a través de este esquema de facturación. Inicialmente, informó Armando García, a través de esta alianza se beneficiará a 50 Impresores Autorizados que actualmente ya trabajan como Distribuidores Asociados de Factura Sí y que a su vez ya atienden a pequeños impresores en sus regiones para ofrecer una solución en conjunto a las necesidades de los usuarios. Torres Fragoso dijo que a los impresores que decidan convertirse en distribuidores se les proporcionarán beneficios como capacitación comercial y técnica, descuentos especiales y servicio de soporte técnico. CVA oficializa la apertura de su nueva sucursal Por: Por: Reseller/Ana García En presencia de un selecto grupo de distribuidores, CVA inaugura su nueva sucursal, esperando sea el inicio de grandes éxitos en el sur del país. Como inicio de las actividades, CVA organizó capacitaciones técnicas y comerciales con las marcas Samsung, Aspel, APC, Ghia, Dell, Okidata, Brother, por mencionar algunas de las participantes, las cuáles dieron a conocer sus líneas de productos y novedades a todos los asistentes. P 16 Reseller Magazine Mayo de 2011 Pelco by Schneider Electric reconoce a lo mejor del canal Pelco by Schneider Electric, agradeció el compromiso, la lealtad y el buen desempeño de su canal de distribución e integración en el evento Lo mejor del canal celebrado en el marco de Expo Seguridad Empresas reconocidas como Mejores Distribuidores de Pelco by Schneider Electric: 1. Anixter de México, S.A. de C.V. 2. Corporativo Inalarm, S.A. de C.V. 3. Exprescom, S.A. de C.V. 4. Grupo Dice, S.A. de C.V. 5. Servicios de México Sureste, S.A. de C.V. Mejores Integradores de Pelco by Schneider Electric : 1. Alta Tecnología en Sistemas Inteligentes, S.A. de C.V. 2. Amsys Security Systems, S.A. de C.V. 3. Corporación AC Sentinella, S.A. de C.V. 4. Demologística, S.A. de C.V. 5. Electro Sistemas Industriales ROBSAN, S.A. de C.V. 6. Excel Distribuidora, S. de R.L. de C.V. 7. Ginsatec, S.A. de C.V. 8. Grupo IRS 9. Hechter, S.A. de C.V. 10. Hemac Teleinfomatica, S.A. de C.V. 11. Ingenieros en Sistemas y Telecomunicaciones, S.A. DE C.V. 12. Intersyst Seguridad y Control, S.A. de C.V. 13. Knight Alta Seguridad, S.A. de C.V. 14. Lasec Telecomunicaciones, S.A. de C.V. 15. Neurosystems, S.A. de C.V. 16. Protman, S.A. de C.V. 17. Seguritech Privada, S.A. de C.V. 18. Sercor Innovación en Telecomunicación, S. de R.L. de C.V. 19. Soluciones Inteligentes Tecnológicas, S.A. de C.V. 20. Telefónica Ingeniería de Seguridad de México, S.A. de C.V. Adicional a las categorías anteriores, se hizo un reconocimiento especial a los clientes por su volumen de ventas durante el 2010 como Integradores de Building Automation de Schneider Electric: 1. Alarmas Universales, S.A. de C.V. 2. Climate Controls Company México, S.A. de C.V. 3. Logen, S.A. de C.V. 4. Mexicana de Electrónica Industrial, S.A. de C.V. 5. Prodar, S.A. de C.V.

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20 EMC brinda nuevas oportunidades a los partners de canal para que aceleren la rentabilidad Los nuevos incentivos incluyen: mayores descuentos iníciales para productos seleccionados; la incorporación del almacenamiento unificado de EMC en el Velocity Incentive Program (VIP); nuevos programas integrados de generación de oportunidades centrados en el respaldo de última generación y en el almacenamiento unificado para empresas grandes, medianas y pequeñas; y un programa revisado de registro de oportunidades. Las mejoras del programa Velocity incluyen: Nueva estructura de descuentos: para ayudar a los partners a ser más competitivos, EMC ha extendido su estructura de descuentos y ahora incluye una variedad más amplia de soluciones y tecnología de EMC, incluidas sus ofertas de respaldo y recuperación y de almacenamiento unificado. Velocity Incentive Program (VIP) expandido que ahora ofrece almacenamiento unificado: VIP es un programa global que ofrece a los partners recompensas acumulables por cada empleado, por las oportunidades que se alineen con las soluciones estratégicas de infraestructura de la información de EMC para el almacenamiento unificado, la consolidación, el respaldo y la recuperación, el archivo, la seguridad y los productos seleccionados de Cisco, Brocade y Emulex. EMC anunció que se han agregado la familia EMC VNX y la familia EMC VNXe de sistemas de almacenamiento unificado al programa VIP a fin de recompensar a los vendedores de partners y a los ingenieros de ventas con incentivos por la venta de estos productos. Nuevos contenidos de campañas de marketing: los partners ahora tienen acceso a nuevas campañas de generación de demanda, que incluyen respaldo de última generación y almacenamiento unificado para empresas grandes, medianas y pequeñas. Programa de registro de oportunidades revisado: para simplificar el registro de oportunidades, EMC reemplazó Prime, su programa de modelo de registro anterior, que requería un proceso aparte para las oportunidades incrementales, por un nuevo modelo Base, que permite más descuentos iniciales por registros acumulables y es flexible tanto para las oportunidades incrementales como para las que no lo son. Distribución abierta para la familia EMC VNXe: para acelerar el tiempo de salida al mercado, los partners de EMC Velocity de todo el mundo pueden elegir comprarle los productos de VNXe a cualquier distribuidor de EMC Velocity de su respectivo país y recibir los beneficios del programa Velocity. Nuevas herramientas de administración de relaciones para partners: EMC Partner Central es una nueva herramienta de administración de relaciones para partners, diseñada para ayudar a los partners a realizar seguimientos a los diversos elementos de sus transacciones de negocio con EMC de manera más eficiente y con mejores servicios y mayor rapidez. Con EMC Partner Central, los partners también pueden administrar su perfil de EMC, revisar planificaciones de canal y supervisar su cumplimiento del programa y su elegibilidad para acceder a los beneficios. Autodesk crea su nueva Organización Mundial de Ventas de Canal Para reforzar el liderazgo y compromiso de Autodesk por incrementar el crecimiento y éxito de sus socios de canal se creó esta nueva organización. Autodesk anunció la creación de su nueva Organización de Ventas de Canal a nivel mundial, la cual será dirigida por Bill Griffin. También se nombraron a los nuevos directores para liderar las ventas de canal de la compañía. Los nombramientos incluyen a Ray Savona como Vicepresidente del Canal de Ventas de EMEA, Denis Branthonne, como Vicepresidente del Canal de Ventas de APAC y Gary Smith como Director del Canal de Ventas en América. Estas denominaciones, se realizaron para reforzar el compromiso de la compañía e impulsar el crecimiento y capacidad de los socios distribuidores de Autodesk. Expansión de liderazgo para impulsar el Crecimiento de Ventas de Canal Ray Savona asumirá la nueva posición de Vice Presidente del equipo de Ventas de Canal EMEA, puesto en el cual su principal responsabilidad será el de aumentar el crecimiento en ventas de los productos de Autodesk a través de los socios de canal de Europa. También dirigirá la implementación y desarrollo de diferentes programas de canal creados durante su anterior puesto como líder de canal internacional. Como director de ventas de canal en América, Gary Smith, dirigirá a nivel global las ventas de canal de América. La responsabilidad de la organización es ayudar a los socios distribuidores en América a crecer sus negocios y su capacidad en general. Del mismo modo, Denis Branthonne asumirá el cargo de Vicepresidente de Canal de Ventas de APAC, cuya responsabilidad principal consta en impulsar las ventas de canal a través de dicha organización y desarrollar nuevos modelos de compromiso con los socios pertenecientes al segmento empresarial para apoyar el desarrollo de sus capacidades en mercados emergentes. P 18 Reseller Magazine Mayo de 2011

21 Samsung y Visa se alían para habilitar los pagos móviles La alianza pionera llevará los pagos con dispositivos móviles al Reino Unido y al resto del mundo con anterioridad a los Juegos Olímpicos Londres 2012 y durante los mismos Samsung Electronics, Patrocinador Mundial en la categoría de Equipos de Comunicación Inalámbrica, y Visa, Patrocinador Mundial y patrocinador exclusivo en la categoría de Servicios de Pago, están combinando sus recursos de patrocinio y liderazgo en tecnología para asegurar que en una fecha cercana a la celebración de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, el teléfono móvil ya esté equipado con la tecnología que habilita los pagos, conocida como NFC o comunicación de campo cercano, así como con la tecnología de pago sin contacto de Visa. Para realizar el pago, el consumidor simplemente selecciona la aplicación contactless de Visa en el teléfono móvil, selecciona pagar y sostiene el teléfono delante de un lector sin contacto en el punto de compra. Visa y Samsung colaborarán con operadores de redes de telefonía móvil, instituciones financieras y comercios minoristas en el mundo entero para llevar la conveniencia, seguridad y confiabilidad de la tecnología sin contacto de Visa a los usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo. Actualmente los pagos Visa con teléfono móvil se están implementando en numerosos países del mundo, incluyendo Australia, Brasil, Canadá, Corea, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Italia, Malasia, Polonia, el Reino Unido, la República Checa, Singapur, Suiza y Turquía. Microsoft presenta Office 365 nueva oferta en la nube Microsoft anunció la versión beta pública de Microsoft Office 365, el servicio de productividad en la nube de próxima generación de la compañía para profesionales y empresas de todos tamaños que combina el conocido paquete de escritorio Office con los servicios de comunicación y colaboración Exchange Online, SharePoint Online y Lync Online todo en un servicio en la nube siempre actualizado. Con Office 365, los profesionales y las compañías de uno a miles de empleados ahora pueden tener acceso al correo electrónico, a documentos importantes, a contactos y a calendarios desde cualquier lugar y por medio de casi todos los dispositivos además de contar con el software de escritorio Microsoft Office Professional Plus con un plan de pago por uso. Tecnología de clase mundial para todos Desde el lanzamiento de Office 365, más de 150,000 empresas, desde profesionales independientes hasta grandes compañías, se han registrado para probarlo. Durante el periodo limitado de la versión beta, más del 90% de los evaluadores fueron compañías pequeñas. La compañía trabajó de cerca con los clientes actuales de BPOS para desarrollar Office 365, lo cual dio como resultado un servicio en la nube que está diseñado para satisfacer la amplia variedad de necesidades de los clientes. Sobre Office 365 Con Office 365, avanzar hacia la nube no requiere que la gente cambie su manera de trabajar, ya que está basado en las herramientas de productividad líderes en la industria que la gente ya conoce y en las cuales confía. Los profesionales y los empleados de las empresas obtendrán formas nuevas de trabajar juntos con facilidad en casi todos los dispositivos: computadoras de escritorio, PCs portátiles y teléfonos móviles. Los dueños de las compañías recibirán la confiabilidad, la seguridad y el control de la TI que necesitan en la nube. Adobe Photoshop CS5 Integra las Tablets a los Flujos de Trabajo Creativos Adobe ha desarrollado tres aplicaciones iniciales acompañantes en Photoshop Touch: Adobe Color Lava, Adobe Eazel y Adobe Nav. Adobe Color Lava permite a los creativos profesionales usar sus dedos para mezclar colores en la ipad, y así crear muestras personalizadas de color y estilos que luego pueden transferir a Photoshop. Adobe Eazel aprovecha la avanzada tecnología de pintura y permite a los artistas digitales crear dibujos realistas con sus dedos al tiempo que presenta un nuevo tipo de interacción entre pinturas en seco y pinturas en húmedo. Estas pinturas después pueden enviarse directamente a Photoshop CS5 para composición o para detallarlas más. Y por último, Adobe Nav incrementa la eficiencia del flujo de trabajo porque permite a los usuarios seleccionar y controlar las herramientas de Photoshop usando la ipad como la superficie de entrada, personalizar la barra de herramientas y realizar acercamientos hasta en 200 archivos abiertos de Photoshop, o bien, crear nuevos archivos fácilmente. Las tres aplicaciones aprovechan la pantalla de las ipad s para generar una experiencia táctil enriquecida y portátil. Aún cuando las tres primeras aplicaciones sólo estén disponibles para la Apple ipad y ios, Photoshop Touch SDK hacer desarrollos para otros dispositivos como Android y BlackBerry Playbook. Utilizando el Touch SDK, los desarrolladores tendrán amplio acceso a las funciones de Photoshop con la libertad de innovar y crear nuevas aplicaciones o agregar capacidades a las existentes. Adobe ya se ha comprometido con un número de desarrolladores en toda la industria para incorporar las tablets y otros dispositivos a los flujos de trabajo creativos que abren el camino a la vanguardia para los usuarios Photoshop. Reseller Magazine Mayo de 2011 P 19

22 La brecha digital se refiere a la desigualdad que continua e incluso se ve lejano que cambien las formas e intereses por brindar a todas las personas el acceso libre a la información y conocimiento de las tecnologías de la información. Alrededor del globo, ciertos países se han enfrentado con situaciones de ventaja que permiten instalar soluciones para que cualquier persona pueda acceder y utilizar internet de forma gratuita, sin embargo y en específico Latinoamérica cuenta con un gran número de personas que no tienen acceso a internet y continúan desinformados marcando una diferencia enorme en los desarrollos de los países y la cultura de los mismos. En el último año, México a desarrollado iniciativas de gobierno que permiten a los diferentes estados de la república instaurar soluciones primarias para que la población pueda tener acceso gratuito en diferentes puntos de la ciudad. En el caso de Guadalajara, en entrevista exclusiva con Alfonso Fonseca, coordinador de Tecnologías de la Información del Ayuntamiento de Guadalajara y Miguel Madero Jefe del departamento de proyectos del Ayuntamiento de Guadalajara, comentaron a Reseller Magazine los pormenores de este proyecto y cuales son los beneficios principales, además de mencionar los alcances y dimensiones del mismo. Este proyecto, el cual inicio con la aplicación del servicio en 5 parques de la ciudad, comenzó a tener un éxito no esperado, debido al efecto que se produjo en las personas que aún no contaban con los recursos para acceder a estos a los servicios, mismos que hasta la fecha continúan demando el servicio de internet en un número mayor de zonas en la ciudad. Hasta el momento, Guadalajara cuenta con 79 zonas con internet gratuito; los requisitos para utilizarlo no son muchos, sin embargo son cuestiones sustanciales que permiten a los usuarios aprovechar al máximo esta tecnología que el gobierno de Guadalajara tiene para la ciudadanía, entre ellos las páginas con contenidos bélicos y pornografía no están permitidas, además de que el servicios de internet por usuario puede ser utilizado hasta 3 horas diarias (según sean las necesidades). El parque San Jacinto, Plaza Guadalajara, Plaza de Armas, Plaza Liberación, Parque Revolución, Explanada del Instituto Cultural Cabañas, Panteón de Belén y todo el corredor de Av. Chapultepec son Por: Reseller/ Ana García / R.González P 20 Reseller Magazine Mayo de 2011

23 algunos de los 79 sitios donde las personas pueden tener conexión gratuita, el cual esta destinado a crecer hasta 125 puntos de acceso en toda la ciudad. En algunas zonas de la ciudad, mismas que ya cuentan con este servicio, los beneficios han sido muy puntuales, han ayudado a la recuperación de ciertas zonas conflictivas, debido a que los jóvenes ahora prefieren estar en contacto con sus allegados a través de redes sociales y mantenerse navegando en la red. Las redes sociales generan conocimiento, se genera el debate de ideas, entonces el hacer uso de redes sociales incentiva el esta comunicados, permite ser una sociedad mas organizada aseveró el coordinador de tecnologías de la información, Ing. José Alfonso Fonseca. Guadalajara Libre ha sido uno de los proyectos más interesantes aplicados durante el gobierno de Aristóteles Sandoval, sin embargo otorgar a la ciudadanía servicios de internet gratuito no ha sido solo por que si. Carlos Slim, empresario mexicano, ha generado un compromiso para abatir la brecha digital, es por esto que bajo el patrocinio de Telmex, el Ayuntamiento de Guadalajara se ha sumado al compromiso de otorgar acceso equitativo a la información mediante el proyecto Guadalajara Libre, el cual forma parte del Programa de Información para todos de la UNESCO. A pesar de los múltiples beneficios que significa el otorgar servicios de internet gratuito en la ciudad, el Ing. José Alfonso Fonseca y Miguel Madero, así como su equipo de trabajo, han encontrado una situación difícil sobre todo para comunicar a las personas los puntos de la ciudad donde pueden encontrar el servicio de forma gratuita; no obstante a pesar de la poca difusión que hasta el momento se le ha dado a este proyecto, muchas son ya las personas que no solo se benefician, sino que comparten Las redes sociales generan conocimiento, se genera el debate de ideas, entonces el hacer uso de redes sociales incentiva el esta comunicados, permite ser una sociedad mas organizada El programa de Información para todos de la UNESCO ha servido para ciertas ciudades, muchas de ellas ciudades inteligentes que buscan ser equitativos con la población en lo que ha otorgar recursos básicos de información se refiere, por medio de este programa la UNESCO trata de fomentar el debate de las ideas políticas, éticas, sociales entre muchas otras además de eliminar el analfabetismo que aún existe alrededor del mundo, ya que en cifras oficiales del Internet World Stats en Latinoamérica únicamente el 16% de la población cuenta con acceso a internet contra países desarrollados que tienen un 70% de penetración en el mundo de la tecnología. Alfonso Fonseca, coordinador de Tecnologías de la información y y Miguel Madero Jefe del departamento de proyectos en Guadalajara. Reseller Magazine Mayo de 2011 P 21

24 con sus allegados las acciones que el gobierno esta realizando para que cada una de las personas tengan libre acceso a la información. El problema es el recurso, que mas quisiera yo que tener toda la ciudad señalizada, estoy buscando patrocinios, si hay gente que quiera donar computadoras al municipio y tenerlas en las calles y se de a conocer su marca, sería interesante. Tenemos la posibilidad de que la Secretaría de Obras Públicas nos ayude y por medio de la Secretaría de Administración a través de Francisco Ayón, esperamos gestionar mobiliario urbano, comentó el coordinador de tecnologías de la información, Ing. José Alfonso Fonseca. Francisco Ayón, director general de administración del Ayuntamiento de Guadalajara es una de las personas principales que han creído y patrocinado esta iniciativa, el cual ha comprendido la importancia del acceso a la información y para un futuro cercano se espera que mediante su secretaría se pueda tener un crecimiento exponencial, gracias al mobiliario urbano para el uso de internet. Además de los jugadores que aún se encuentran vigentes en el proyecto, Miguel Madero, Jefe del departamento de proyectos del Ayuntamiento de Guadalajara aseguró que cualquier persona con interés en participar o generar mayores ideas para los proyectos puede acercarse al gobierno, el cual indican es un gobierno de puertas abiertas a las nuevas ideas de la ciudadanía. La COMUDE (Consejo Municipal del Deporte) ha permitido que en determinadas unidades deportivas se pueda hacer uso del internet, mismo que seguirá vigente no solo hasta los juegos panamericanos, sino que se espera la demanda de parte de la ciudadanía continué para que cualquier administración le de continuidad al proyecto. En el tema de reducción de la brecha digital, otras ciudades a nivel nacional, han implementado estos servicios gratuitos en varias zonas, casos de éxito como el Paseo Santa Lucía ubicado en Monterrey Nuevo León, el cual a través de SMC-Edge Core realizaron la implementación de soluciones de red inalámbrica que corre a lo largo de este ya conocido e impactante corredor turístico. Aguascalientes se ha convertido en uno de los primeros estados que permite el acceso a internet sin costo en los espacios públicos; 24 puntos de la ciudad así como diferentes cabeceras municipales del interior del estado ya son parte de las revoluciones tecnológicas que se están llevado a lo largo del globo terráqueo. 900 lugares con acceso a internet gratuito, es lo que Telmex y la Ciudad de México han establecido hasta el momento, buscando un impulso fuerte en la cultura digital en el Distrito Federal, el servicio de internet inalámbrico se ha instalado en parques, plazas, centros comerciales, edificios gubernamentales, hospitales, escuelas, librerías, entre otros lugares de fácil acceso; las restricciones que existen según el acuerdo con Telmex es que los usuarios pueden navegar hasta una hora, sin embargo todos aquellos usuarios de prodigy tienen navegación ilimitada. Chihuahua es otro de los estados que en conjunto con Telmex ha implementado 13 espacios públicos con la modalidad de internet gratuito, instalando las redes en parques, hospitales, paseos peatonales, plazas, por mencionar algunos de los lugares donde se ha instalado el servicio. Estos casos de éxito se suman a los muchos que se han realizado a lo largo de la República Mexicana, con la finalidad de proveer a la población de herramientas que los lleven hacia una evolución tecnológica y les de el impulso necesario para fortalecer su crecimiento cultural y con esto ver una importante reducción en la brecha digital, dotando a las poblaciones de accesos a internet y sobre todo abriéndoles la puerta a la información. Guadalajara además de contar con 79 espacios de internet gratuito para las personas que están en la ciudad, ha instaurado Kioscos Electrónicos que permiten realizar trámites de gobierno, en horarios que normalmente las oficinas no se encuentran abiertas. Los kioscos electrónicos (mismos que nacieron en Noviembre del 2010) son otro ejemplo de lo que la administración vigente ha implementado para otorgar diferentes soluciones a los usuarios de las nuevas tecnologías y a cualquier persona que lo requiera; los kioscos permiten consultas y pagos de predial, consulta y pago de licencias de funcionamientos, trámites de registro civil tales como impresión de actas de nacimiento, actas de matrimonio y CURP, además del pago de estacionometros y pagos del Siapa. Este proyecto ha permitido casi 6 mil operaciones, en horarios que normalmente las oficinas de gobierno no se encuentran disponibles, generando mayor interés en las tecnologías que están al alcance de las personas que lo requieren, el cual se pretende crecer según sea la demanda de las personas. Otros proyectos sumamente interesantes que ha realizado el Ayuntamiento de Guadalajara, dentro de los que destacan, el proyecto Zona Guadalajara, portal interactivo que permite a la ciudadanía la posibilidad de consultar y registrar los puntos de interés económicos y sociales; además se incluyen el Atlas de riesgo, el cual permite ubicar o mencionar zonas que presenten riesgos tipo inundaciones, por mencionar alguno y por último el Mapa de la Salud, que permite ubicar casas de la salud e informar sobre brotes de enfermedades (situaciones importantes como los recientes casos de dengue en la ciudad). A través del programa Ciudades Inteligentes de IBM, el portal de Zona Guadalajara fue seleccionado como una de las 24 ciudades acreedoras a un fondo económico de 400 mil dólares para explotar a su máximo el proyecto. A través del portal del Ayuntamiento de Guadalajara, Miguel Madero y José Alfonso Fonseca se encuentran disponibles para la presentación y /o comentarios sobre cualquier proyecto en puerta o que deseen otorgar, el único requisito es que después de presentada su propuesta puedan estar inscritos en el padrón de proveedores con la finalidad de que sean seleccionados. Trabajen con el gobierno, se tiene la impresión de que es difícil, pero somos un gobierno de puertas abiertas, solo tienen que acercarse a hacer sus propuestas, nosotros apostamos a las ideas mas innovadores, apostamos a los proyectos que hacen una diferencia en el gobierno, aseguró Ing. José Alfonso Fonseca, coordinador de tecnologías de información del Ayuntamiento de Guadalajara. Los representantes de Guadalajara Libre invitan a la población a enviarles sus proyectos o comentarios de mejora de los mimos a jafonseca@guadalajara.gob.mx y a jmadero@guadalajara.gob.mx. Para los siguientes años, la reducción de la brecha digital se ve como algo tangible, ya que las tecnologías de la información día con día abren las oportunidades no solo para conocer las formas y medios para acceder a la información, sino que sus procesos sean simplificado de forma importante, permitiendo a la población en general encontrarse con un mundo tecnológico que esta creado para la evolución y desarrollo de grandes sociedades. P 22 Reseller Magazine Mayo de 2011