INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA

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1 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA ABRIL 2013

2 Por qué es importante evaluar? La evaluación tiene como propósito determinar en qué medida se están cumpliendo las metas.

3 Objetivos General Conocer y emplear el proceso de investigación para obtener información útil que permita conocer la situación actual del entorno, identificar y priorizar los objetivos de una campaña de comunicación y contribuya a la solución de diversos problemas y toma de decisiones del Comité Estatal de Sanidad Vegetal, con base en el sustento generado por diversas herramientas y tipos de medición. Específicos Conocer e identificar las características, tipos y técnicas de investigación, cualitativa y cuantitativa. Conocer la relación entre los tipos de investigación, las necesidades de información y la toma de decisiones.

4 La Investigación Cualitativa y Cuantitativa Investigación Cualitativa y Cuantitativa Identificación de métodos de investigación, tipos y técnicas de investigación. Identificación de tipos de instrumentos de investigación. El diseño de la investigación. Diagnóstico, seguimiento, evaluación

5 DEFINICIÓN Investigación cuantitativa Analiza diversos elementos que pueden ser medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de la población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un determinado nivel de error y nivel de confianza. Se sirve de números y métodos estadísticos. Parte de casos concretos para llegar a una descripción general o comprobar hipótesis causales. Se dice cuantitativasistemática- generalizadora. Investigación cualitativa Abarca enfoques que por definición, no se basan en medidas numéricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de análisis de materiales históricos. Utiliza el método discursivo e intenta estudiar de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativahumanista- discursiva. Presentación Investigación cualitativa Investigación cuantitativa Análisis de datos y resultados

6 EL PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA explorar delimitar problema delimitar áreas de estudio elaborar objetivos específicos planificar diseño y metodología captación de sujetos a investigar ejecutar preparación del campo trabajos postcampo analizar proceso de análisis de datos datos informe y presentación acción conclusión y recomendación decisión

7 EL PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA explorar delimitar problema delimitar áreas de estudio elaborar objetivos específicos planificar diseño y metodología captación de prueba de sujetos a cuestionario investigar construcción de la muestra ejecutar preparación del campo trabajos campo postcampo y supervisión trabajos postcampo analizar proceso de análisis de datos datos informe y presentación acción conclusión y recomendación decisión

8 ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN Los pasos para el desarrollo de una investigación son: 1.Definir el problema (justificación del estudio). 2.Establecer los objetivos y necesidades de información. 3.Diseño de la investigación. Metodología Tipo de muestreo y tamaño de muestra Herramientas de obtención de la información 4.Recolección de datos (trabajo de campo). 5.Preparación de los datos. Codificación, captura, estructura de la bdd. Videos, transcripciones. 6.Procesamiento de datos Interpretativo Univariado / Multivariado 7.Análisis de la información global, concretar hallazgos. 8.Toma de decisiones.

9 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Metodología Cuantitativa Cualitativa Encuesta Telefónica Por correo Personal (casa por casa) Personal (centro de afluencia) Bitácora Sondeos Panel de consumidores Sesiones de grupo (6-12) Microsesiones (4-5) Entrevistas profundas Talleres de grupo Mystery Shopper C. de Gessel

10 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Cuantitativa Muestra Cualitativa Considerando: Probabilístico Aleatorio simple Aleatorio sistemático Estratificado Por conglomerados Por etapas No probabilístico Accidental o casual Intencional o de opinión Por cuotas Tipo de investigación: Existen temas que en general no es conveniente manejar con sesiones mixtas (Deportes, Políticos en niveles bajos y de mayor edad). Tomando en cuenta los NSE a investigar: Las personas de NSE bajo tienden a inhibirse frente a las de nivel alto. Las personas de NSE altos tienden a devaluar las opiniones de los participantes de segmentos bajos.

11 TIPOS DE ESTUDIO Naturaleza de la información cualitativos cuantitativos Mixtos Tipo de información utilizado gabinete campo Mixto Áreas y objetivos comportamiento del consumidor demanda y ventas productos publicidad promoción de ventas distribución entorno económico y/o tecnológico Pre-test Tracking Post-test Técnica de recogida de la información encuesta adhoc encuesta ómnibus paneles observación experimentación entrevista en profundidad técnicas grupales técnicas proyectivas Enfoque y función que cumplen descriptivos exploratorios explicativos o causales predictivos de control 11

12 SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS 16/04/2013

13 DEFINICIÓN SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Qué es la segmentación? Significa dividir el mercado en grupos homogéneos de consumidores es decir, personas afines entre sí. Básicamente es la división de los públicos objetivos diferentes entre sí, pero con características similares dentro de cada grupo en cuanto a: Necesidades, Comportamientos Actividades Gustos Ideas Nivel socioeconómico.

14 PÚBLICO OBJETIVO SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Qué es el público objetivo? Se refiere al sector de la población también conocido como target a quien se va a dirigir un mensaje, ya sea para: Insertar una idea, creencia o inducir un comportamiento: campañas sociales y políticas. Ofrecer un servicio: hoteles, restaurantes, etc. Vender un producto: campañas comerciales. Cada target representa un mercado diferente en tanto que los gustos y las necesidades también lo son.

15 BENEFICIOS SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Para qué sirve segmentar mercados? Identificar a nuestro público objetivo/ mercado. Crear estrategias y llevar a cabo acciones más efectivas. Esquivar a la competencia. Ahorrar esfuerzos y recursos. A este proceso se le conoce como segmentación de mercado/público

16 CONSIDERACIONES SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Criterios que debemos considerar: CRITERIOS GEOGRÁFICOS CRITERIOS ECONÓMICOS CRITERIOS ANATÓMICOS CRITERIOS DEMOGRÁFICOS CRITERIOS CONDUCTUALES CRITERIOS PSICOLÓGICOS CRITERIOS PSICOLÓGICOS

17 EJEMPLO SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Segmentación geográfica: CRITERIO GEOGRÁFICO PARA SEGMENTAR SEGMENTOS NACIONALES SEGMENTOS INTERNACIONALES SEGMENTOS GLOBALES SEGMENTOS LOCALES SEGMENTOS POR PAÍS SEGMENTOS ESTATALES POR SUB- CONTINENTE SEGMENTOS REGIONALES SEGMENTOS POR GRUPO O BLOQUE DE PAÍSES

18 SELECCIÓN SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Cómo seleccionar al target/público objetivo? Tras evaluar los diferentes segmentos y sus características, la empresa tendrá que decidir cuáles y a cuántos segmentos se enfocará. Dependiendo del producto o servicio que va a ofrecer es necesario tomar en cuenta: Metas Características del producto/servicio Costo Función o uso Competencia

19 PÚBLICOS SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Diferentes tipos de públicos objetivos/target: Niños Adolescentes Mujeres Hombres Ancianos dulces música compras fútbol descansar caricaturas cine tomar café carros viajar jugar fiestas reuniones bares ver noticias estar con sus papás amigos amigas amigos familia

20 NSE SEGMENTACIÓN DE PÚBLICOS Clasificación por nivel socioeconómico Nivel A/B Nivel C+ Nivel C Nivel D+ Nivel D Nivel E Clase alta Clase media alta Clase media Clase media baja Clase baja Clase más baja Licenciatura o mayor Licenciatura Preparatoria Secundaria o primaria completa. Primaria en promedio terminada Primaria sin terminar o sin estudios Casas/ dpto. de lujo Casas/ dpto. Cómodos Casas/ dpto. Propios o rentados Casa propia o rentada Casa propia o rentada (vecindades) No posees un lugar para vivir Lujos y comodidad Comodidad a veces lujos Algunas comodidades Pocas comodidades Rentas congeladas Se incluye poco en el mercado

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