SIST EMA DE GEST IÓN DE LA C AL ID AD ISO

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1 LOS RECURSOS 1 de 5

2 LOS RECURSOS 6.1. Provisión de Recursos El CECyTE Querétaro determina los recursos necesarios para la prestación del servicio educativo en el Programa Anual (PA), proporcionándolos mediante los procedimientos específicos de Recursos Financieros; esta determinación y asignación incluye los necesarios para: a) Implementar, mantener y mejorar continuamente la eficacia del SGC ; el Director General ha designado una partida especial en el presupuesto para lograr esto ; y b) Acrecentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. La gestión de recursos del CECyTE Querétaro se realiza a través de la Dirección de Planeación y Evaluación, aprovechando los diversos programas federales estatales y/o municipales. La gestión de recursos en cada uno de los planteles del colegio se realiza a través de la Dirección de Plantel y/o Coordinación Administrativa Recursos Humanos Generalidades El personal del CECyTE Querétaro que realiza trabajos que afectan la conformidad con los requisitos del Proceso Enseñanza Aprendizaje ha sido asignado en cada puesto tomando en consideración su educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas. En la Dirección Administrativa, el área de Recursos Humanos mantiene los expedientes del personal que avalan el cumplimiento al perfil, en cada plantel la coordinación administrativa es la responsable de reportar al área de Recursos Humanos en la Dirección General, los documentos del personal que soporten la actualización de su perfil; para ser integrados al expediente electrónico y físico en la Dirección General. Asimismo, el coordinador Administrativo aplica los procedimientos necesarios para la administración de personal. 2 de 5

3 Competencia, Formación y Toma de Conciencia El CECyTE Querétaro: a) Determina la competencia necesaria para el personal docente, el cual está directamente involucrado con el Proceso Enseñanza Aprendizaje; la determinación la realiza el Director Académico y/o el Director de Plantel, según el tipo de materia/asignatura a impartir. Las competencias del personal administrativo están determinadas en la descripción de puestos; b) Proporciona formación y toma acciones para satisfacer dicha competencia; estas actividades las lleva a cabo la Dirección Administrativa en coordinación con la Dirección Académica; anualmente se programa una semana de capacitación (administrativa y docente) y de manera intermitente a convocatoria de la Coordinación Nacional de CECyTE s y/o a solicitud de un área o plantel c) Evalúa las acciones tomadas; la evaluación se lleva a cabo con acciones tales c omo: Evaluaciones realizadas dentro de los cursos; formato Evaluación Individual del Curso FMC-006 Evaluaciones semestrales del Jefe de Servicios Docentes (Procedimiento Evaluación Docente). Informes periódicos de los docentes. Evaluaciones realizadas por los alumnos a los docentes (Procedimiento Evaluación Docente). d) Se asegura de que el personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, realizando difusiones de la Política de Calidad, Objetivos de Calidad y demás documentos que conforman el SGC, a través de los responsables de calidad de cada plantel; y e) Mantiene los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia, los cuales se encuentran bajo resguardo de Recursos Humanos en el Expediente del Personal; y compartido de manera electrónica a los planteles a través de la página del CECyTE 6.3. Infraestructura El CECyTE Querétaro ha determinado y proporcionado la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto; en el Programa Operativo Anual, programas de inversión estatales y federales, Programa de Infraestructura para la Educación Media Superior y el Programa General de Obra se determinan los recursos que se van a aplicar. La infraestructura incluye: 3 de 5

4 a) Edificios, los cuales incluyen aulas, oficinas administrativas, laboratorios, talleres y espacios abiertos (en los planteles); la construcción, equipamiento y m antenimiento es responsabilidad del Departamento de Construcción y Equipamiento, a solicitud de cada plantel; b) Equipo para el Proceso Enseñanza Aprendizaje, esto incluye accesorios, suministros y consumibles; los cuales son adquiridos por el área Recursos M ateriales, de acuerdo a la Ley de Adquisiciones; y c) Servicios de apoyo; el mantenimiento de los vehículos es responsabilidad de las áreas/planteles que los tienen asignados; en cada Plantel y en la Dirección General se cuenta con redes de comunicación electrónica y telefónica. La Dirección de Planeación y Evaluación, a través del Departamento de Construcción y Equipamiento, es la responsable de determinar, gestionar y darle mantenimiento a la infraestructura y el equipamiento de la misma, aplicando sus procedimientos documentados Ambiente de Trabajo El CECyTE Querétaro asegura las condiciones adecuadas para el Proceso de Enseñanza Aprendizaje, incluyendo salones, oficinas, laboratorios y espacios comunes seguros y libres de riesgos para la seguridad. La adecuada relación alumno-profesor tiene como base la congruencia entre el perfil académico del profesor y las materias que imparte. La Dirección Administrativa aplica una vez al año en el tercer trimestre del año calendario una encuesta de Percepción del Clima Laboral, identificando las áreas donde es necesaria tomar acciones correctivas o preventivas a fin de mejorar el clima organizacional. La Dirección Administrativa ha de realizar un análisis previo de los resultados obtenidos cada Director de plantel o de Área, según corresponda, con la responsabilidad de llevar a cabo las acciones pertinentes, que subsanen, prevengan o mejoren el clima laboral. De igual manera, en el transcurso del año escolar se programan actividades culturales, deportivas y sociales, tanto para el personal del Colegio como para los alumnos; algunas de estas actividades se encuentran identificadas en la Agenda y Calendario Escolar del ciclo vigente. 4 de 5

5 REGISTROS Título Código Periodo de retención Responsable Ubicación Evaluación Individual del Curso FMC años RH SGC MODIFICACIONES a) Se elimina registro FMC-005 por duplicidad b) Se Incluye formato FMC-006, para registrar la evaluación de los cursos. c) Se clarifica responsabilidad de las coordinaciones administrativas de plantel sobre los registros en los expedientes del personal. d) Se adecua redacción a la norma e) Actualización logo GEQ f) Se actualiza color de logo CECyTEQ g) En y Se incluye el uso de expedientes electrónicos del personal h) En 6.4 se clarifica la aplicación y análisis de encuesta de clima laboral. i) Se modifica imagen del CECyTE Querétaro y logo. 5 de 5

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