Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3
|
|
- María Rubio Herrero
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica al Instituto Tecnológico de Cd. Jiménez 3. Políticas de operación 3.1 La Queja o deberá ser por escrito y colocada en el buzón físico, utilizando para ello el formato ITCdJ-CA-PO El Buzón físico de Quejas o s será abierto en cuanto se observen formatos en el buzón ya que son transparentes, el y uno de los subdirectores abrirá el buzón y se registra el número de formatos encontrados. 3.3 El es el responsable de analizar la queja; si procede, deberá asegurarse de mantener el anonimato de la persona que interpone la Queja, omitiendo la información personal una vez que las Quejas o s sean comunicadas a cada una de las áreas operativas a las que corresponda vía memorando y anexando la parte inferior del formato después de registrar el folio y separar esta parte del formato. 3.4 En caso de no proceder deberá notificar las causas. 3.5 El es el responsable de comunicar la Queja o a la subdirección correspondiente para su atención, manteniendo el anonimato de la persona que interpone la Queja, 3.6 La respuesta al Quejoso no debe exceder a los 10 días hábiles una vez que se recibe la Queja o por el área responsable. 3.7 Las s implementadas deben difundirse ante la Comunidad Tecnológica y el deberá de alimentar el Formato Electrónico de Quejas o s previo a la Reunión de Revisión por la Dirección, ya que esta información sirve de entrada para la misma. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ M.I. Anna María Romero Domínguez Subdirectora de Planeación M.I. Anna María Romero Domínguez Directora M.A. Verónica Espinoza Zapien Firma: Firma: Firma: 6 Mayo Mayo Mayo 2014
2 Página 2 de 5 4. Diagrama del procedimiento y/o un integrante del Comite de Calidad Subdirector correspondiente Revisión total Inicio Emite Queja o. Abre Buzón de Quejas o s. 2 1 Determina si la Queja o procede Recibe Información de Causas de Improcedencia, No 4 Procede? SI Recibe y analiza la Queja o para determinar Acciones. Recibe Resultado 8 Recibe Resultado y notifica al quejoso. 7 Término
3 Página 3 de 5 5. Descripción del procedimiento Secuencia de etapas 1. Emite Queja o. 2. Abre Buzón de Quejas o s. Fisico u electronico 2 Determinar si procede la Queja o 3 Clasifica Queja o 4 Recibe Información de causas de improcedencia. 5 Determina Acciones Actividad 1.1 Emite su queja o sugerencia cuando consideren que sus requisitos no se están cumpliendo o en el caso de que contribuya a la mejora del Servicio Educativo 1.2 Requisita formato para quejas o sugerencias ITCdJ-CA- PO Abre el Buzón de Quejas o s en presencia de un representante del Comité y registra el número de formatos encontrados en la Bitácora ITCdJ-CA-PO El analiza la Queja o y determina si procede 4.1 La Queja o procede: SI, envia al Subdirector o Jefe de area correspondiente. NO, Informa al quejoso la causa por la que no procede 4.2 Recibe respuesta por escrito acerca de las causas por las que no procedió su Queja o y 4.3 Termina. 5.2 Recibe las Quejas o s que son de su competencia y dependiendo de la naturaleza de estas determina las Acciones a implementar. 5.3 Aplica procedimiento para Acciones Correctivas o correcciones ITCdJ-CA-PG-005 o Acciones Preventivas ITCdJ-CA-PG Informa al sobre las acciones establecidas para solucionar o atender la Queja o. Responsable Subdirector y Jefe de 6 Notifica al quejoso. 6.2 Recibe Informe de resultados de la atención a la Queja o e informa por escrito al quejoso.. 7 Recibe Resultados por escrito. NOTA: El único que conoce la identidad del quejoso es el por lo cual es el responsable de dar respuesta por escrito. 7.2 Recibe Resultados por escrito acerca de la solución a su Queja o atención a su. 7.3 Término.
4 Página 4 de 5 6. Documentos de referencia DOCUMENTOS Manual de Calidad. Norma ISO 9001:2008. Procedimiento para Acciones Correctivas Procedimiento para Acciones Preventivas. Contrato con el estudiante 7. Registros Registros Tiempo de retención Responsable de conservarlo Código de registro Formato para Quejas o sugerencias. 1 año. ITCdJ-CA-PO Bitácora de apertura de los buzones de Quejas Requisición de acciones correctivas y/o correcciones 1 año ITCdJ-CA-PO año. Jefe o Subdirector de Requisición de acción preventiva 1 año. Jefe o Subdirector de Formato Electrónico para Quejas y s ITCdJ-CA-PG ITCdJ-CA-PG año ITCdJ-CA-FE Glosario Mejora de la Calidad: Parte de la Gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. Queja: Disgusto o inconformidad ante una situación anómala acerca del Servicio Educativo. Solución: Resolver el problema : propuesta de mejora realizada por el. 9. Anexos 9.1. Formato para Quejas o s. ITCdJ-CA-PO Bitácora de apertura de los buzones de Quejas. ITCdJ-CA-PO
5 Página 5 de Cambios de esta versión Número de versión Fecha de actualización Descripción del cambio 6 12 Mayo 2014 Se eliminó el buzón electrónico ya que no es utilizado por los estudiantes, se menciona que el buzón se abre en cuanto se observa un formato de queja debido a que los nuevos buzones son transparentes, se cambia a diez días hábiles el tiempo de respuesta a la queja Junio 2013 Se cambia en las políticas de operación el tiempo de apertura del buzón a 1 semana, y quien lo abre es el y uno de los subdirectores 4 10 enero 2012 Revisión total 3 18 de septiembre 2009 Revisión total 2 22 de marzo de 2007 Se modifica el Logo y código Se cambia el concepto de ORGANIZACIÓN por Instituto Tecnológico. Se identifica al Comité como Comité de Quejas o s.
Nombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para Atención de Quejas y Sugerencias.
Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 5.2, 7.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o Sugerencias de los Estudiantes; para elevar la Calidad del Servicio
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 7.2.3
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o Sugerencias de los Estudiantes; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto.
Más detallesProcedimiento para Acciones Preventivas
Código:ITMORELIA-CA-PG-006 Revisión: 0 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. José Nino Hernández Magdaleno Subdirector de Planeación y Vinculación
8.5.3, ISO 14001:2004, 4.5.3. Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia.
Más detalles3. Políticas de operación
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.3 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los criterios para asegurarse de que el Producto que No sea Conforme con los requisitos se identifica y controla. 2. Alcance
Más detalles7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ DIRECCIÓN
1. Código del 2./Revisión;Fecha: 5. Página : 1 de 7 7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTO RIZÓ AUDITOR LIDER REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DIRECTOR Firma: Firma: Firma: 1. Propósito Establecer los
Más detallesEstablecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental.
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental. 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema de Gestión de la Calidad del
Más detallesNombre del documento: Procedimiento del SGC para Acciones Preventivas Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.5.3
1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia. 2. Alcance Aplica para el Instituto Tecnológico
Más detallesProcedimiento para Acciones Correctivas
Código:ITMORELIA-CA-PG-005 Revisión: 0 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para la Evaluación Docente. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 : 7.2.3, 8.2.1 y 8.2.3
Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar el desempeño del docente, para obtener información que permita mejorar el proceso educativo a través de los instrumentos de Evaluación Docente del SNEST, que se encuentran
Más detallesCódigo: ITG-CA-PG-001 Revisión: 8 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento 4.2.3 Página 1 de 6 Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los
Más detalles2. Alcance Aplica para los Institutos Tecnológicos participantes en la certificación por multisitios.
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 6 Establecer los lineamientos para tomar acciones para eliminar la causa de No Conformidades del SGC con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir.
Más detallesdel SGC para Acciones Preventivas Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 8.5.3
Página : 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos para determinar acciones preventivas para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales y prevenir su ocurrencia. 2. Alcance Aplica a todo
Más detallesProcedimiento para Auditorías de Servicio.
8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio
Más detalles3. Políticas de operación.
1. Propósito Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad de los requisitos del servicio educativo 2. Alcance Aplica a todo el personal del Instituto Tecnológico desde
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 5 Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema de
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Código: ITN-CA-PO-002. Revisión: 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2.
8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio
Más detallesNombre del documento: Procedimiento del SGC para el Control de Documentos Referencia a las Normas ISO 9001:2008 y 14001:2004
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento Página 1 de 7 Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión Integral. 2. Alcance Aplica para todos los documentos
Más detalles4.- Diagrama del procedimiento
Propósito DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la
Más detallesAplica a los Sistemas de Gestión para el Instituto Tecnológico de Culiacán
Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos para asegurar que se establecen, implementan y mantienen las medidas necesarias para eliminar las causas de no conformidad actual o potencial, con
Más detallesNOMBRE DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ M. en C. Ray Alfredo Gutiérrez Cancino Representante de la Dirección
Referencia a la Norma ISO 9001:2000 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico Superior de Acayucan en relación con las expectativas
Más detallesdel SGC para Auditorias de Servicio Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 5.2, 8.2.1
Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrecen el TESHI en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio al cliente en el
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para el Control de Documentos
ISO-1400:2004; Referencia: 4.2.3, 4.4.5 Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. 2. Alcance Aplica
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del Documento: Procedimiento del SGC para Auditorías de Servicio.
Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrecen el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente.
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. Ing. Vicente Castillo Benítez RD. 14 de mayo de 2013 24 de mayo de 2013 31 de mayo de 2013
Procedimiento para el Control de. 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los de los Sistemas de Gestión de la Calidad y Sistema de Gestión Ambiental. 2. Alcance Aplica para todos
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para el control de documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3
el control de Página 1 de 5 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema de Gestión de la Calidad
Más detallesCódigo: ITCHII-PO-18 Procedimiento para Visitas a Empresas Revisión: 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.1 Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Chihuahua II, realicen visitas a empresas con
Más detallesEste procedimiento aplica a las visitas a empresas que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Guaymas realicen.
Página 1 de 6 1. Propósito Aplicar los lineamientos para que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Guaymas, realicen visitas a empresas con el fin de que adquieran conocimientos y experiencias que
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Lic. Marveli Juan Cruz Controladora de Documentos
Referencia a la Norma ISO 9001:2000 4.2.3 Página 1 de 6 1. Propósito. Establecer y mantener un control de los documentos del Sistema Gestión de la Calidad del Instituto Tecnológico Superior de Acayucan.
Más detallesCódigo: ITCHII-PO-22 y contratación del personal Revisión: 6 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2 Página 1 de 5
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2 Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para desarrollar las funciones que el puesto requiere,
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4
para Control de Página 1 de 5 1.- Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición calidad
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica al
Más detallesINSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE XALAPA
Fecha de Efectividad: Octubre 2015 Versión: 08 Requerimiento: 4.2.3 Código: D-CC-07 Hoja 1 de 6 I. Objetivo Definir la metodología para la elaboración y control de documentos necesarios dentro del Sistema
Más detallesReferencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.1 Página 1 de 6
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.1 Página 1 de 6 1. Propósito Aplicar los lineamientos para que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc, realicen visitas a empresas con
Más detallesEstablecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistemas Integrado de Gestión.
1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los documentos del Sistemas Integrado de Gestión. 2. Alcance Aplica para todos los documentos del Sistema Integrado de Gestión del Instituto
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. Subdirector de Servicios
Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para desarrollar las funciones que el puesto requiere, en las diferentes áreas del Instituto
Más detallesProcedimiento para el Reclutamiento y Selección de Personal. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2
Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para desarrollar las funciones que el puesto requiere, en las diferentes áreas del Instituto
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍAS INTERNAS PC-TESI-10
.2.2 1. Objetivo Determinar si el SGC es conforme con las disposiciones planificadas con los requisitos de la Norma con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad establecidos por el TESI, así
Más detallesNombre del documento: Normativo para la Convalidación de estudios
Página: 1 de 8 1. Propósito Establecer las normas para la validación de asignaturas otorgadas por el Sistema Nacional de Educación Superior Tecnológica de un plan de estudios a otro, haciendo una correspondencia
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del documento: Procedimiento para Visitas a Empresas
Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Cd. Victoria, realicen Visitas a empresas y/o Prácticas de campo con el fin de que adquieran conocimientos
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3
Código: Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o de los s para elevar la calidad del servicio educativo. 2. Alcance Todas las quejas y/o sugerencias que se
Más detallesCódigo: ITN-AD-PO-003 Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2 Página 1 de 5
1. Propósito Nombre del Documento: Procedimiento para Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2 Página 1 de 5 Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado promoviendo
Más detallesPROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA PR04
Y TECNOLÓGICOS No. 8 VERSIÓN 02 FECHA DE EDICIÓN 18 /02 /2014 PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA PR04 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 Este Documento es propiedad del CECyT No. 8 "Narciso
Más detallesProcedimiento para el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura y equipo. Revisión: 3 Referencia a la Norma ISO 9001:2000 6.
Página 1 de 7 1. Propósito 1.1. Mantener la infraestructura y equipo del Centro Interdisciplinario de Investigación y Docencia en Educación Técnica (CIIDET) en condiciones para lograr la conformidad con
Más detallesProcedimiento para el Control de Documentos Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.3
Procedimiento para el Control Página 1 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico los documentos l Sistema Gestión la Calidad. 2. Alcance Aplica para todos los documentos l Sistema Gestión
Más detallespara Visitas a Empresas. Revisión: 4 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.1 Página 1 de 5
1. Propósito Nombre del documento: Procedimiento del SGC Código:SNEST/D-VI-PO-001 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.1 Página 1 de 5 Establecer la metodología para realizar Visitas a Empresas
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo.
Preventivo y/o Correctivo de la Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.3, 6.4 Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico del Valle del Yaqui en condiciones
Más detallesNOMBRE DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS DE SERVICIO. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2.1 Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2.
Más detallesProcedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4. Código:ITMORELIA-CA-PG-002 Revisión: 0 Página 1 de 5
Procedimiento para Control de Código:ITMORELIA-CA-PG-002 Revisión: 0 Página 1 de 5 Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación,
Más detallesProcedimiento para Auditoría Interna
Código:ITMORELIA-CA-PG-003 Revisión: 0 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,
Más detallesProcedimiento de Sistemas de Información
Procedimiento de Sistemas de Información DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN VIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-08 Índice. 1. INTRODUCCIÓN.... 3 2. OBJETIVO.... 4 3. ALCANCE.... 4 4. MARCO LEGAL.... 4
Más detallesPROCEDIMIENTO CONTROL DE DOCUMENTOS
P-04-02 Noviembre 2009 05 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer el método por el cual se controlan, emiten, distribuyen, modifican o eliminan los documentos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad, incluidas
Más detallesReferencia a la Norma ISO 9001:2008 7.2.1, 7.5.1
Página 1 de 6 1. Propósito Aplicar los lineamientos para que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Nogales, realicen visitas a empresas con el fin de que adquieran conocimientos y experiencias que
Más detallesProcedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo
Procedimiento para el Preventivo y/o Código:ITMORELIA-AD-PO-001 Revisión: 0 Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Morelia en condiciones para lograr
Más detallesProcedimiento para el Reclutamiento y Selección de Personal. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.2.2
Código:ITMORELIA-AD-PO-003 Revisión: 0 Página 1 de 5 1. Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para desarrollar las funciones que el puesto requiere,
Más detallesTECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o de los Estudiantes; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto Tecnológico del Valle de
Más detalles1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del Instituto Tecnológico.
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.1 Página 1 de 5 1. Propósito Captar de manera oportuna, los ingresos propios necesarios para la operación del 2. Alcance Aplica a todos los usuarios de servicios proporcionados
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4
para Control de Página 1 de 5 Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición calidad establecidos
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ. M.C. Antonio Hernández Sánchez Subdirector de Planeación y Vinculación
Página 1 de 6 1. Propósito Establecer los lineamientos y las actividades que permitan una eficaz comunicación interna y externa entre los diferentes niveles y funciones del ITLP y también con las partes
Más detallesPROCEDIMIENTO CLIMA LABORAL PR-RH-CL-05
Elaboró Revisó Autorizó Responsable de Calidad Firma Puesto Responsable de Gestión de Recursos Humanos Firma Puesto Gerente General Firma Puesto Clave: Pág. 1 de 7 CONTROL DE CAMBIOS Fecha Página Edo.
Más detallesProcedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo y mejorar la cultura ambiental de acuerdo al SGA, fomentando
Más detallesNOMBRE DEL DOCUMENTO: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍA INTERNA. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 7
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.2 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,
Más detallesAlcance Este procedimiento aplica a todos los registros generados en el SGC y SGA en el Instituto Tecnológico de Culiacán
la ISO-1400:2004; 4.2.4, 4.5.4 Página 1 de 5 Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición
Más detallesCódigo: ITN-AD-PO-001 Revisión: 9. Página 2 de 7. Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original.
para el Preventivo y/o Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Nogales en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.
Más detallesAplica para los Institutos Tecnológicos Descentralizados participantes en la certificación del Grupo 1C de Multisitios. 3. Políticas de operación.
Página 1 de 8 1. Propósito Establecer los lineamientos y criterios para: la identificación y corrección de las No Conformidades y tomar las acciones preventivas o correctivas, según sea el caso, para mitigar
Más detallesProcedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES
Control de Documentos ISO 90:2008 No. de Rev. Fecha de Modificación 21//20 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Hoja modificada TODAS 02 16//21 TODAS 03 /10/22 3 4, 5 04 19/08/24 2, 5 05 27/10/23 7 15/10/25 TODAS
Más detallesProcedimiento para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.3, 6.
Procedimiento para el Página 1 de 7 1. Propósito Mantener la infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Cd. Juárez en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.
Más detallesProcedimiento del SGC para el Control de Documentos. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES
No. de Rev. Fecha de Modificación 21//20 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES Hoja modificada TODAS 02 16/06/21 TODAS 03 /10/22 3 4, 5 04 19/08/24 2, 5 27/10/23 7 Descripción de la revisión o actualización Se
Más detallesPROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME PR12
I INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL Y TECNOLÓGICOS No. 8 VERSIÓN 02 FECHA DE EDICIÓN PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME PR12 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 Este Documento es
Más detallesDINÁMICA DE DIFUSIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ENEO - UNAM
DINÁMICA DE DIFUSIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD INTRODUCCIÓN Después de conocer la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad de la ENEO será necesario saber cuanto aprendimos a través
Más detalles1. Código del Procedimiento 2./Revisión;Fecha: 7. CONTROL DE EMISIÓN
1. Código del 2./Revisión;Fecha: 3. Nombre del : Control de Registros 5. Página : 1 de 7 7. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Controlador de Documentos REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN DIRECTOR Firma:
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para el control de documentos Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.3 ISO 14001:2004 4.4.5
Página 1 de 6 1. Propósito Establecer y mantener un control electrónico de los del Sistema Integrado de Gestión de calidad y ambiental (SIG) 2. Alcance Aplica para todos los del Sistema Integrado de Gestión
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento del SGC para el Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo.
Referencia a la Norma ISO 9001:2008 6.3,6.4 Página 1 de 5 1. Propósito Mantener la Infraestructura y equipo del Instituto Tecnológico de Chihuahua en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos
Más detallesIV. DIAGRAMA DEL PROCESO
Página 1 de 5 I. OBJETIVO Establecer una metodología que permita detectar, analizar y eliminar causas de no conformidad potenciales en las Secretarías adscritas al H. Congreso del Estado de Chihuahua,
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001:2015 Requisito: 8.2.1, 9.1.1, 9.1.
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s; para elevar la del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica al Instituto
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Auditorías de Servicio. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 5.2, 8.2.1
Página 1 de 5 1. Propósito Evaluar en forma sistemática, los servicios que ofrece el Instituto Tecnológico en relación con las expectativas del cliente. 2. Alcance Aplica a todas las áreas de servicio
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 14001:2004 4.2.4
para Control de de Calidad. Página 1 de 6 Propósito Establecer los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición
Más detallesToda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepción del original.
Página 1 de 5 1. Propósito Atender de forma oportuna las adquisiciones de bienes y servicios de los diferentes s del Instituto Tecnológico, para cumplir con sus necesidades que tiene el Servicio Educativo..
Más detallesFecha: Julio 2009. 3.1.2 Los sistemas de cómputo, así como los equipos deben contar con un contrato preventivo y/o correctivo vigente.
1 de 7 1.- OBJETIVO. Hacer uso de los recursos técnicos con que se cuentan, en caso de un evento crítico que interrumpa el buen funcionamiento de los sistemas de cómputo que están a cargo de la Subdirección,
Más detallesProcedimiento AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD
COOPERATIVA DE AHORO Y CREDITO CAMARA DE COMERCIO DE AMBATO LTDA PROCESO: GESTIÓN DE CONTROL SUBPROCESO: AUDITORIA INTERNA PROCEDIMIENTO: AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD Código: DOCOGEGG8.21.01.01 Proceso:
Más detallesProcedimientos ISO que conforman el Sistema Integral de Gestión Institucional
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIÓN GENERAL DE PLANEACIÓN DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Procedimientos ISO que conforman el Sistema Integral de Gestión Institucional Enero 2015 Enero
Más detallesEste procedimiento es aplicable al Departamento de Recursos Humanos del Instituto Tecnológico.
1. Propósito Aplicar los lineamientos para reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado para desarrollar las funciones que el puesto requiere, en las diferentes áreas del Instituto Tecnológico
Más detallesFecha: Julio 2009. A nivel externo, este procedimiento es aplicable al proveedor del sistema informático.
1 de 8 1.- OBJETIVO. Atender las peticiones solicitadas por los con motivo de una mejora al sistema informático, corrección de un posible error o para cubrir una necesidad generada durante la operación
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para el Control de Registros de Calidad.
SGC para el Control Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 4.2.4 Página 1 5 1. Propósito Establecer los controles necesarios para la intificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo
Más detallesNúmero: FCD-4.2.3-01 PROCEDIMIENTO. Control de Documentos. Se complementó la redacción de los párrafos
Tipo de Documento: Título: Número: PCD-4.2.3-01 Revisión: R Página: 2 de 7 Fecha: Marzo de 2012 Aviso: Este documento es de uso exclusivo del Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California, por lo
Más detallesProcedimiento para Atención de Quejas o Sugerencias. Referencia a la Norma ISO 9001: , Referencia a la Norma ISO 14001:
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Quejas o s de los s para asegurar la eficacia en el Servicio Educativo a través de la Política de Calidad y Política Ambiental.
Más detallesNombre del documento: Procedimiento para Control de Registros de Calidad. Referencia a la Norma ISO 9001:2008 4.2.4
Nombre l documento: Procedimiento para Control Página 1 5 Propósito Establecer los controles necesarios para la intificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo retención y la
Más detallesNombre del Documento: Procedimiento gobernador para el control de documentos. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.3
Procedimiento gobernador para el control Página 1 10 1. Propósito. 1.1 Establecer los mecanismos necesarios para mantener el control todos los que estén finidos en el Sistema Gestión la Calidad y que influyan
Más detallesDirección Administrativa
Dirección Administrativa MANUAL DE PROCESO: EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL SERVICIOS DE SALUD DE SINALOA SECRETARIA DE SALUD PÁGINA: 2 / 11 1. PROPÓSITO: Operar las acciones de mejora y mantenimiento
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA. Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para Auditoría Interna.
Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 8.2.2 Página 1 de 7 1. Propósito Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las Auditorías Internas que permitan verificar la implantación,
Más detallesProcedimiento para Atención de Felicitaciones, Sugerencias o Quejas Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.3
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las Felicitaciones, de los s; para elevar la Calidad del Servicio Educativo, fomentando los valores del Instituto. 2. Alcance Aplica
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO DE CIUDAD VICTORIA Nombre del procedimiento: Procedimiento del SGC para la Gestión del Curso.
Página 1 de 8 1. Propósito Asegurar el cumplimiento de los Programas de las Asignaturas del Plan de Estudios de cada programa educativo, impartido en el Instituto Tecnológico de Cd. Victoria. 2. Alcance
Más detallesNombre del documento: Procedimiento del SGC para la Atención de Quejas y/o Sugerencias Referencia a la Norma ISO 9001: , 7.2.
Página 1 de 5 1. Propósito Establecer la metodología que permita atender las de los Alumnos y Parte Interesada; para elevar la Calidad del Servicio Educativo de los ITD s, fomentando los valores del SNEST.
Más detallesControl de emisión Elaboró Revisó Autorizó
Página 1 de 8 1. Propósito 1.1. Establecer los lineamientos para dirigir la planificación y realización de las ías internas que permitan verificar la implantación, operación, mantenimiento y conformidad
Más detallesProcedimiento del SGC para el Control de Registros de Calidad. Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.4 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES
90:2008 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES No. de Rev. Fecha de Modificación Hoja modificada Descripción de la revisión o actualización Se adecua el procedimiento Todas referenciando la norma NMX-CC- 90-IMNC-2008
Más detallesEjercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA.
DIRECTOR/A DEL INSTITUTO Ejercer el liderazgo efectivo y participativo en su ámbito de influencia y asegurar la implementación de los Sistemas SGC y SGA. Proponer y aplicar las directrices que permitan
Más detallesCONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ ING. OLIVIA GUADALUPE TREVIÑO MONTEMAYOR ING. JOSÉ ESCÁRCEGA CASTELLANOS
Referencia a la Norma ISO 14001:2004 4.3.1 Página 1 de 5 1. Propósito Establecer los lineamientos y las actividades que permitan una eficaz comunicación interna y externa entre los diferentes niveles y
Más detallesProcedimiento del SGC para el Control de Registros de Calidad Referencia de la Norma ISO 9001:2008 4.2.4 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES
90:2008 REVISIONES Y ACTUALIZACIONES No. de Rev. Fecha de Modificación Hoja modificada Descripción de la revisión o actualización Se adecua el procedimiento TODAS referenciando la norma NMX-CC- 90-IMNC-2008
Más detalles