Información para Bancos afiliados

Transcripción

1 Información para Bancos afiliados

2 Programas de cumplimiento Autorización Compensación Liquidación Facturación Contracargos Seguridad Reporte trimestral MasterCard OnLine Actualiizaciones Otros Authorizations Clearing Settlement Billing Chargebacks Quarterly Member report GCMS Releases Obligaciones del Adquiriente 1. Adquisición de transacciones (Adquiriente / Comercio). 2. Acatamiento de las Normas por parte del comercio (Adquiriente es responsable por el comercio ante MC). 3. Información del Comercio (Adquiriente: Registro y mantenimiento de datos) 4. Pagos a los comercios (Adquiriente es responsable de los pagos). Suministro de materiales (Vouchers, terminales, servicios de autorización, material de señalización). Incumplimiento: Contracargos y/o cargos al adquiriente. Monitoreo del Comercio 1. Cada adquiriente debe monitorear de forma continua la actividad de cada comercio con el propósito de impedir acciones fraudulentas e indebidas. (Consultar Seurity Rules and Procedures Manual). 2. Procedimiento de validación previo: Conoce tu cliente. Identificación del comercio y responsabilidad por las transacciones 1. El adquiriente debe asegurarse que el Comercio informe de forma clara la identidad del Comercio. 2. Agregación de Comercios. 3. Entrega de productos o servicios. 4. Servicio al cliente. 5. Resolución de controversias Exhibición de la marca 1. Un adquiriente debe garantizar que todos sus comercios afiliados exhiban de manera prominente y equitativa las marcas. 2. Sólo puede aparecer la marca dentro de los comercios con quienes exista la relación contractual adquiriente, no subsidiarias o identidades ligadas al comercio. Requisitos de la Aceptación 1. Solicitud de Autorización. 2. Identificación adicional del TH. 3. Transacciones de Comercio Electrónico. Presentación de Transacciones 1. Transacciones válidas. 2. Plazo de presentación: 3 días hábiles. Recargos por incumplimiento: Notificación/Contracargo a Adquiriente adquiriente solución comercio validación en todas las sucursales. 2

3 Incumplimiento: Compromiso de datos Si el adquiriente, el Comercio, el proveedor del Banco (MSP) etc ha incurrido en una violación de esta regla, MC puede aplicar una sancion hasta $100 mil dólares por cada violación. El comercio debe notificar al adquiriente de inmediato. El adquiriente debe cooperar y asegurarse que el comercio coopere con la investigación y resolución del evento. LA ESCUELA Estudio publicado en prensa el 20 Febrero 2009 Estudio de aceptación de medios de pagos electrónicos (Para pago de colegiaturas) Antecedentes MasterCard Worlwide realizó un estudio previo con el que se determinó que uno de los temas más solicitados por los tarjetahbientes es el pago de colegiaturas. Los resultados demostraron que en cuanto al volumen de dinero gastado por lo entrevistados; los gastos escolares ocupan el 2 lugar. Además de ser éste un pago recurrente: * Principalmente entre los grados inferiores como son primaria y secundaria. Oportunidad del mercado escolar mexicano Para el año 2010, el valor estimado de la oportunidad financiera en el mercado escolar mexicano será de entre 26 mil y 35 mil millones de pesos anuales a nivel nacional. Hallazgos En promedio el 78% de los padres de familia entrevistados cuentan con al menos un tipo de tarjeta bancaria. Entre el 61% y el 68% de los padres de familia entrevistados manifestaron estar interesados o muy interesados en poder realizar los pagos de colegiaturas con una tarjeta. La necesidad financiera de la escuela referente al tema de flujo no sólo implica la cobranza, también se detecta una necesidad de soporte hacia los pagos de las instituciones: Interés en pago de servicios sin tener que ir al banco. Cobrar de manera automática. Pagar a los proveedores desde la oficina. 3

4 Promedio de cobros en Colegios Forma de cobro de colegiaturas Administración de cobranza Instituciones en las que el Director se encarga del cobro de colegiatura por número de alumnos 4

5 Implementación del cargo recurrente en escuelas Las escuelas consideran que el cargo recurrente sería ventajoso para los padres de familia por cuestiones de seguridad y comodidad. La jerarquización de los beneficios del cargo recurrente para las escuelas particulares con los siguientes: 1.Mejorar el proceso interno de cobranza 2.Reducción de riesgos por manejo de efectivo. 3.Certidumbre de programación de depósitos oportunos. Beneficios para las escuelas Soporte en el flujo de fondos tanto en cobranzas como en pagos. Mejores procesos administrativos (Flexibilidad). Seguridad del cobro oportuno de colegiaturas (Puntualidad). Posibilidad de cobrar de manera automática la colegiatura. Incluir algunos rubros adicionales al cargo recurrente (tales como útiles escolares y uniformes). Beneficios para los padres de familia Seguridad al no cargar efectivo. Comodidad al no asistir al banco. Contar con este sistema de opción adicional. Poder diferir el pago en plazos. Asegurar el pago oportuno para evitar sanciones. Obtener ahorros por medio de promociones e incentivos por pronto pago. Conclusiones Padres de familia están interesados en contar con alternativas de pago electrónico de colegiaturas (Hasta 68%) Nivel de bancarización de los padres de familia entrevistados es alto (78%) Los colegios perciben el pago electrónico como una importante herramienta adicional para mejorar sus flujos de administración de cartera. Hay importantes áreas de coincidencia entre escuelas y padres como lo son: mejorar la puntualidad del pago y tener mayor seguridad. 5