Experiencia de una Implantación
|
|
- María Antonia Luna Villalobos
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Debt Manager Experiencia de una Implantación Marzo Un par de reflexiones sobre la tecnología Siempre deseé que mi ordenador fuera tan fácil de usar como mi teléfono. A estas alturas mi deseo ya se ha hecho realidad: no tengo ni idea de cómo usar mi teléfono. Bjarne Stroustrup (1950). Ciéntífico de la computación danés. Existe una carrera entre los Ingenieros de Software que se esfuerzan por construir programas más grandes y mejores a prueba de idiotas, y el Universo que intenta producir mejores y más grandes idiotas. Hasta ahora, gana el Universo". Rick Cook (1944). Escritor de ciencia-ficción estadounidense, especializado en IT Fair Isaac Corporation. Confidencial. Página 1
2 2008: Justificando un proyecto Entorno Situación de recesión económica global Especialmente severa en España. Decremento del consumo interno, incremento del desempleo Fuerte incremento de la cartera de impagados Necesidad d de ser mas eficientes i en las recuperaciones Sistema de Recobro poco parametrizable por parte del usuario Adaptaciones del sistema actual precisan de nuevos desarrollos, con impacto en costes y tiempos Puntos críticos para el Negocio Disponer de una infraestructura técnica de gestión de recuperaciones es que permita: Mejorar el nivel de automatización de todo el proceso de recobro Soporte de nuevas herramientas como segmentaciones de cartera, scorings de recobro para así conseguir un proceso mas eficiente y especializado Mejorar la eficiencia en la recuperación de impagados mediante la optimización en las diferentes etapas del proceso : Justificando un proyecto Objetivos del Proyecto Implementar una nueva herramienta de gestión de impagados: Flexible y fácilmente configurable por el Usuario Soporte todo el proceso de recuperación de deuda impagada Control sobre la situación en la que se encuentra cada expediente Estandarización y mejora de procesos (work flow) Medir resultados Operativos de las diferentes etapas, optimizando el conjunto del proceso de recuperación Medir y controlar el coste Económico de las diferentes actividades del proceso de recuperación Perímetro Dentro de perímetro: Soportar todo el proceso de gestión de recuperaciones por medio de un modelo de work flow flexible Integrado con sistema core Host actual Integrado con sistema de dialer, sistema de impresión de cartas y sistema de envío de SMS / correos electrónicos Fuera de perímetro: Automatizar el proceso de afectación de cobro Modificación del sistema de telefonía (incluido en Plan Director de Sistemas) Implementación de modelos predictivos de recobros Fair Isaac Corporation. Confidencial. Página 2
3 2011: Un entorno incierto Aumento del desempleo Aumento inflación Subida tipos de interés Parón inmobiliario Ralentización del Consumo Incremento de impagos? Mantener el foco en Recobro Manteniendo eficacias Segmentación y estrategias especializadas Control de costes operativos 5 Puntos Clave de la Implantación Situación Anterior Situación Deseada Se ven sólo contratos con deuda impagada (consulta a dos entornos) Agenda limitada (bloc de notas) Visión cliente Se ven todos los contratos del cliente: impagados y no impagados Agenda dinámica: filtros por contactos, acuerdos de pago Añadir o modificar una estrategia requiere un nuevo proyecto técnico: coste y tiempo Estrategias de recobro Añadir/modificar las estrategias (routers o workflow) sin desarrollos técnicos y por parte del usuario Añadir una nueva Agencia Externa supone un desarrollo informático de entre 1 y 3 meses Gestión agencias externas Una Agencia Externa se implementa en el sistema en 3-5 días sin coste No documentación funcional de procesos Gestión procesos Visualización gráfica de los procesos implantados en el sistema Fair Isaac Corporation. Confidencial. Página 3
4 Puntos Clave de la Implantación Situación Anterior Situación Deseada Datos de recobro parcialmente accesibles Nuevo reporte implica coste y tiempo Reporting Todos los datos de recobro accesibles para diseñar informes por el usuario Entorno web Modificar o añadir cartas y SMS implica coste y tiempo No hay envío de s Cartas, s, SMS Modificar o añadir cartas, SMS y s es una opción más para el usuario No existe Champion challenger Funcionalidad actual para testar estrategias y optimizar el proceso de recobro No existe Coste basado en actividades Asignación de costes a las principales actividades de recobro 7 Sub-proyectos dentro de un proyecto I. Configuración, parametrización e instalación de Debt Manager Que: Solución DM pre configurada y adaptada a las necesidades de FinConsum cubriendo todas las fases de recobro. II. Desarrollo interfaces DM - Core Que: Desarrollo de interfaces entre DM y sistema Host III. Integración DM Que: Integrar DM con otros sistemas de gestión de recuperaciones (dialer, cartas, SMS, buró de crédito ) Fair Isaac Corporation. Confidencial. Página 4
5 Complejidad: Importancia de la Planificación Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Octubre Nov. Dic. Enero Febrero Marzo DEFINICION DISEÑO Training inicial BDS (Business Design Specs) FICO Data Mapping detallado Revisión Lead Account 23 Febrero PROJECT PLAN STATUS Retrasos que afectan al plan global ARRANQUE 15 MARZO DESARROLLO Instalación plataforma inicial IMPLANTACION ESTABILIZACION System set-up Parametrización de routers Traducción de pantallas del sistema Interfaces inbound Interfaces outbound Desarrollos a medida FICO Procesos Migración Preparar Plataforma producción Formación Batch Documentación Stress Testing IntegrationTesting Integración desktop dialer NORTEL Cambio versión Weblogic DM UAT Formación usuarios Estabilización 9 Organizando el proyecto Sponsor Consultoría Implantación FICO Dirección Proyecto Dirección Técnica SILK Sistemas Recobro Integración ACCENTURE Tecnología SILK Desarrollos Host ATOS ORIGIN Fair Isaac Corporation. Confidencial. Página 5
6 con funciones y responsabilidades claras Project Sponsor Proveer de visión General y Estratégica del proyecto Proponer cambios en la definición inicial del proyecto Proveer al proyecto de los recursos adecuados Eliminar obstáculos Project Manager SILK Control del Plan del Proyecto y Presupuesto Liderar los diferentes órganos de gobierno del proyecto Liderar tareas con SILK, Riesgos, Sistemas y FICO Gestión del cambio Gestión de contingencias Gestión del Integrador y su coordinación con los distintos proveedores de tecnología Instalar,configurar y mantener la infraestructura técnica necesaria (hardware, helpdesk,..) Garantizar cumplimiento estándares de documentación Gestión presupuesto (costes técnicos) Recobro/Riesgo FinConsum Sistemas FinConsum Proponer y validar requerimientos del Área de Recobros Configurar nuevas estrategias de recobro en Debt Manager Formar a gestores de recobro y agentes externos en el uso del sistema Diseño y ejecución Reporting Recobro Liderar pruebas de aceptación del sistema Gestión de los proyectos de ATOS Validar especificaciones técnicas de todas las interfaces Comprobar que la totalidad de funcionalidades del sistema actual de recobros son mantenidas en el nuevo sistema 11 Creación de Comités y Órganos de Gobierno Comité Operativo Semanal Asistentes Dirección Proyecto Sistemas Negocio Dirección Técnica Consultor Externo (FICO) Funciones Revisión estado del proyecto Seguimiento incidencias Mitigar retrasos Validar entregables para sign off Planificar tareas próxima semana Comité de Seguimiento Quincenal Asistentes Sponsor Proyecto Responsables Recobro (front y back) Coordinador Plan Director Dirección Proyecto Dirección Técnica Consultor Externo (FICO) Funciones Revisión estado del proyecto Mitigar riesgos Sign off entregables Autorizar pagos Comité Plan Director Sistemas Mensual Asistentes Dirección General Direcciones de Áreas Coordinador Plan Director Dirección Proyecto Funciones Informar estado general del proyecto Informar entregables aceptados Autorizar desviaciones Fair Isaac Corporation. Confidencial. Página 6
7 Conclusiones La implementación de una nueva herramienta de Recobro es un gran proyecto para el Negocio. Importante t identificar las necesidades d del proyecto y conseguir la dedicación de los recursos necesarios. Delimitar los objetivos del mismo, definiendo claramente el perímetro (inscope / out-of-scope) Fundamental mantener un Project Management sólido y un seguimiento intensivo del Proyecto. No escatimar esfuerzos en la comunicación y en la formación internas Fair Isaac Corporation. Confidencial. Página 7
Resumen General del Manual de Organización y Funciones
Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de
Más detalles1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación
Más detallesNúmero uno en sistemas de gestión para traducción
Translation Número uno en sistemas de gestión para traducción Evaluado en una muestra de 16 sistemas por Common Sense Advisory en marzo de 2007 Basado en la experiencia y el conocimiento de la industria
Más detallesGOBIERNO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO, ADAPTATIVO, Y EVOLUTIVO DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS SAP DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 1 ÍNDICE 1 PREÁMBULO... 3 2 OBJETO DE LOS TRABAJOS...
Más detallesSoluciones de cobranzas
Soluciones de cobranzas Quiénes somos? AIS, Aplicaciones de Inteligencia Artificial, S.A., es una empresa de consultoría financiera y tecnológica con operaciones a nivel internacional. AIS, Aplicaciones
Más detallesResumen General del Manual de Organización y Funciones
Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El original del Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS Nº 574-2009,
Más detallesUNIVERSIDAD DE ORIENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
UNIVERSIDAD DE ORIENTE FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS AUDITORIA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES TIPOS DE AUDITORIA LIC. FRANCISCO D. LOVOS Tipos de Auditorías Auditoría de Base de Datos Auditoría de Desarrollo
Más detallesPrácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk
Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias
Más detallesTecnología de la Información. Administración de Recursos Informáticos
Tecnología de la Información Administración de Recursos Informáticos 1. Recursos informáticos: Roles y Responsabilidades 2. Áreas dentro del Departamento de Sistemas 3. Conceptos asociados a proyectos
Más detallesMINING SOLUTIONS LIMITADA
MINING SOLUTIONS LIMITADA Contenido... 1 Resumen Ejecutivo... 3... 4 Nuestros Servicios... 5 Administración de proyectos... 6 Operación y mantenimiento sobre los Sistema de Manejo de la Información Geológica
Más detallesModelos de gestión de proyectos informáticos
Modelos de gestión de proyectos informáticos Informe SEIS 2005-2006 Xavier Pastor 25 de enero de 2007 Proyectos: Definición Características Temporalidad: inicio y final Productos, servicios o resultados
Más detallesProject manager 1 Project manager 1
1 Gestión y dirección de proyecto 385.37 days? 2 Comité Técnico Interno Proyecto 225.4 days 3 Reunión semanal coordinación aspectos técnicos y control desviaciones planeación original 225.4 days 4 Reunión
Más detallesIntegración de AuraPortal con SAP
Integración de AuraPortal con SAP Se puede definir como la estrategia empresarial enfocada a gestionar los procesos de negocio. BPM se soporta sobre tecnología de información para automatizar tareas y
Más detallesSección 7 Servicios Requeridos del Proveedor
7.1 Instalación, afinamiento y puesta en marcha de los sistemas 1. El proveedor debe designar y asignar personal técnico debidamente certificado para la instalación y puesta en marcha del Sistema bancario
Más detallesAcceso a la Información n y Transparencia en la CNDH Unidad de Enlace : Febrero 17-2009
Acceso a la Información n y Transparencia en la CNDH Unidad de Enlace : Reunión n de Trabajo - INFOMEX Febrero 17-2009 Agenda de Trabajo Qué es INFOMEX? Qué incluye? Qué necesitamos? Gastos Asociados Estrategia
Más detallesSistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal
Sistema Gestión Licitación para la compra del desarrollo y migración del Sistema de Gestión de Activos y Configuraciones para Plan Ceibal Objeto del Llamado y Generalidades El Centro para la Inclusión
Más detallesSolución de Cobranza. Software e Inteligencia de Cobranza. Miguel Angel Alonso
Solución de Cobranza Software e Inteligencia de Cobranza Miguel Angel Alonso Regulación bancaria, modelos de riesgos y medición del impacto de la banca de desarrollo Barcelona, 20 y 21 de octubre de 2015
Más detallesPUBLICACIÓN PAGINA WEB
PUBLICACIÓN PAGINA WEB TÉRMINOS DE REFERENCIA No.530 PROYECTO TARJETA PROVEEDOR BANCÓLDEX FECHA: Mayo 15 2014 BANCO DE COMERCIO EXTERIOR DE COLOMBIA S.A. - BANCÓLDEX RESPUESTA A LAS INQUIETUDES O PREGUNTAS
Más detallesGestión de Proyectos TI
Formato de Examen PRINCE2 Practitioner Duración: 2,5 horas Número de Preguntas: 108 Nota de aprobado 55% Libro abierto 1. Visión General y Principios de PRINCE2 1.1. Integración y Adaptación de PRINCE2:
Más detallesSoftware ERP para las empresas que se gestionan por proyectos (constructoras, inmobiliarias,
Coliseo Software ERP para las empresas que se gestionan por proyectos (constructoras, inmobiliarias, ingenierías, etc.) Frente a las empresas industriales, caracterizadas por la gestión de tareas repetitivas,
Más detallesDIRECCIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO
DIRECCIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO n Objetivo
Más detallesHospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA
Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,
Más detallesHacer Realidad BPM en su Organización ADOPTAR BPM A PARTIR DE UN PROYECTO O NECESIDAD DE AUTOMATIZACIÓN
ADOPTAR BPM A PARTIR DE UN PROYECTO O NECESIDAD DE AUTOMATIZACIÓN OBJETIVOS GENERALES 1. Identificar, diseñar, automatizar y habilitar la mejora continua de los procesos relacionados a la necesidad o proyecto
Más detallesPropuesta de Proyecto de Seguimiento SEO
Propuesta de Proyecto de Seguimiento SEO Propuesta presentada por Ibis Computer Responsable Comercial: Fecha de presentación: Agradecemos el tiempo dedicado a CLIENTE IBIS para facilitar la información
Más detallesPROCEDIMIENTO GESTIÓN DE CAMBIO
Pagina 1 1. OBJETO Asegurar la integridad del sistema de gestión en la cuando se hace necesario efectuar cambios debido al desarrollo o modificación de uno o varios procesos, productos y/o servicios, analizando
Más detallesCurso Especialización Analista Consultor Empresarial en Microsoft Dynamics. Propuesta de Programa
Curso Especialización Analista Consultor Empresarial en Microsoft Dynamics Propuesta de Programa 10 de febrero de 2014 Índice Introducción... 3 Objetivos... 4 Dirigido a... 4 Medios materiales requeridos...
Más detallesServicios informáticos de consultoría técnica para la instalación, configuración y soporte del producto Calypso para el proyecto MAPS
Dirección General de Servicios Julio 2015 Servicios informáticos de consultoría técnica para la instalación, configuración y soporte del producto Calypso para el proyecto MAPS Pliego de Prescripciones
Más detallesTECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC CALIDAD DE SOFTWARE Guía para Examen Segundo Parcial Grupo 6501
1. Qué incluye la ingeniería del software con SQA? Entrenamiento, soporte al consumidor instalación. 2. Menciona algunas características del software: Elemento lógico. Desarrollado no fabricado. No se
Más detallesCATÁLOGO SEIDOR PRINTING
CATÁLOGO SEIDOR PRINTING www.seidor.es Quiénes somos? En Seidor Printing asesoramos y ofrecemos todo el apoyo necesario en la implementación de una solución global en Printing y gestión del documento,
Más detallesProceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo
Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para
Más detallesProyectos Informáticos
Proyectos Informáticos Administración y Control de Proyectos I Facultad de Ingeniería (UBA) - Seminario de Project Management - Contenido El Equipo de Trabajo Roles y Responsabilidades Planificación Seminario
Más detallesPlanificación Estratégica del Centro de Estudios Avanzados en Zonas Áridas. Raúl Bitrán n 1305, Campus Andrés Bello Universidad de La Serena.
LICITACION UBICACIÓN PROPIETARIO Planificación Estratégica del Centro de Estudios Avanzados en Zonas Áridas Raúl Bitrán n 1305, Campus Andrés Bello Universidad de La Serena. Centro de Estudios Avanzados
Más detallesBPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología
BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología Resumen: La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores
Más detallesMetodologías de Desarrollo de Sistemas de Información
Metodologías de Desarrollo de Sistemas de Información Metodología para el Desarrollo de SI Las metodologías son sistemas completos de técnicas que incluyen procedimientos paso a paso, productos resultante,
Más detallesDiseño, Desarrollo e Implementación de una Aplicación Web para el manejo Centralizado de la Información Corporativa en AGA Consultores
Propuesta de Pasantía Diseño, Desarrollo e Implementación de una Aplicación Web para el manejo Centralizado de la Información Corporativa en AGA Consultores Acerca de AGA Consultores Quienes somos? Somos
Más detallesPROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G056-02 Edición 0
Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. PLANIFICACIÓN...
Más detallesPropuesta de Colaboración. Gestión Documental. www.gitdoc.es Avenida de los Metales 24. 28914 Leganés - Madrid. Tel. 902 99 90 73. Fax.
Propuesta de Colaboración Gestión Documental www.gitdoc.es Avenida de los Metales 24. 28914 Leganés - Madrid. Tel. 902 99 90 73. Fax. 916 89 86 50 Propuesta de Colaboración Gestión Documental Software
Más detallesObjetivos y Planes Gerencias TI. Objetivos y Planes Gerencias TI Dirección Tecnología de Información Febrero 2012
1 Objetivos y Planes Gerencias TI Dirección Tecnología de Información Febrero 2012 2 Contenido 1. Resumen Ejecutivo..3 2. Dirección de Tecnología de Información.4 1.1- Objetivo..4 1.2- Indicadores de Gestión
Más detallesNorma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad
Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con
Más detallesServicio Extenda Oportunidades de Proyectos y Licitaciones Internacionales y Multilaterales
Servicio Extenda Oportunidades de Proyectos y Licitaciones Internacionales y Multilaterales ECUADOR Programa de Mejoramiento del Servicio de Rentas Internas DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE LA PRIMERA OLA
Más detallesCaso de éxito. C/ Balmes, 207 08006 Barcelona tel: 902 106 203 www.contec-consulting.com
Caso de éxito Contec Resumen ejecutivo Solución Análisis situación inicial Plan de acción OTP Seguimiento de medidas Outsourcing del servicio Beneficios C/ Balmes, 207 08006 Barcelona tel: 902 106 203
Más detallesa) Ajustar la configuración lógica del sistema analizando las necesidades y criterios establecidos para configurar y explotar sistemas informáticos.
DEPARTAMENTO: INFORMÁTICA MATERIA: Sistema de Gestión empresarial NIVEL: 2º CFGS Desarrollo de aplicaciones Multiplataforma Objetivos del módulo a) Ajustar la configuración lógica del sistema analizando
Más detallesLa auditoría operativa cae dentro de la definición general de auditoría y se define:
AUDITORIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Definición de auditoría: Se define como un proceso sistemático que consiste en obtener y evaluar objetivamente evidencias sobre las afirmaciones relativas los actos
Más detallesSUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO
SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Más detallesObjetivos y Competencias
Objetivos y Competencias 2.1 Objetivos del ciclo formativo a) Ajustar la configuración lógica del sistema analizando las necesidades y criterios establecidos para configurar y explotar sistemas informáticos.
Más detallesSistema de gestión de procesos institucionales y documental.
[Documento versión 1.7 del 10/10/2015] Sistema de gestión de procesos institucionales y documental. El sistema de gestión de procesos institucionales y documental, es una solución diseñada para mejorar
Más detallesMODELOS DE ESTRUCTURA PARA LAS DIRECCIONES DE INFORMÁTICA
MODELOS DE ESTRUCTURA PARA LAS DIRECCIONES DE INFORMÁTICA OPCION 1: PEQUEÑA ENVERGADURA DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA Y ASISTENCIA A USUARIOS DIRECCIÓN
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE SOPORTE DE PLATAFORMA GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO El objeto del procedimiento es garantizar una plataforma tecnológica y un sistema de comunicación
Más detallesMetodología de Gestión de Proyectos
Metodología de Gestión de Proyectos Rodolfo Azzam PMP PMO y Calidad Banco Central de Chile GERENCIA DE INFORMATICA BANCO CENTRAL DE CHILE 1 Introducción La motivación por desarrollar un proyecto tecnológico
Más detallesCómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI?
Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Martín Ugarteche Crosby Southern Peru Copper Corporation Cuales son los pasos para construir un Sistema de Gestión de Servicios de TI? 1. Voluntad de querer
Más detallesPROCEDIMIENTO VERSION: 01 ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE, SOFTWARE Y COMUNICACIONES INFORMÁTICAS PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN
PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN PAGINA: 1 de 9 1 OBJETIVO Planear, desarrollar y controlar las actividades relacionadas con los recursos físicos de tecnología e informática para brindar el correcto, oportuno
Más detallesGUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP
GUÍA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GUÍA GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP 1. Introducción La información puede adoptar o estar representada en diversas formas: impresa o escrita (papeles de trabajo,
Más detallesTecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria
Misión y Valores Para nuestra empresa el cliente es lo más importante, por ello ofrecemos una estrecha relación de confianza y colaboración. Nuestra intención es poder ofrecer a nuestros clientes un servicio
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesPlan de Estudios. Diploma de Especialización en Seguridad Informática
Plan de Estudios Diploma de Especialización en Seguridad Informática Antecedentes y Fundamentación El surgimiento de la sociedad de la información, y con ello el incremento en el uso de las Tecnologías
Más detallesCentro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en fuentes abiertas. Un ejemplo práctico: Plataforma de Archivo electrónico
Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en fuentes abiertas Un ejemplo práctico: Plataforma de Archivo electrónico Índice 1. Presentación del proyecto 2. Objetivos del proyecto 3.
Más detallesSistema de diseño y seguimiento de Procesos WT - WorkFlow.
Sistema de diseño y seguimiento de Procesos WT - WorkFlow. Introducción El moderno y veloz ambiente empresarial demanda una gran agilidad en los procesos internos corporativos como clave para la competitividad.
Más detallesPROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G114-01 Edición 0
Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. PROYECTO
Más detallesHISTORIAL DE CAMBIOS
HISTORIAL DE CAMBIOS 1.0 Resolución Reglamentaria 009 de febrero 24 de 2003. 2.0 Resolución Reglamentaria Nº 27 de mayo 06 de 2003 3.0 Resolución Reglamentaria N 046 de diciembre 22 de 2005. Los procedimientos
Más detallesSoluciones Tecnológicas
Soluciones Tecnológicas NOSOTROS Creamos IC en 1985 a fin de proveer a nuestros Clientes soluciones apropiadas y escalables en Consultoría de Negocios y en Tecnologías Informáticas. Durante más de dos
Más detallesSistema de Gestión de Proyectos Estratégicos.
[Documento versión 2.0 del 24/06/2015] Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos. El sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos (GPE), es una poderosa herramienta para administrar y gestionar los
Más detallesUNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID
: Grupo de Planificación y Aprendizaje PLG I V E R S ID A D U N I D III R D A M D E I C A R L O S II UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID Grupo de Planificación y Aprendizaje Planificación de misiones espaciales
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Caso de soporte 4. Condiciones 5. Restricciones 6. Sistema de soporte Soporte y mantenimiento 1. Introducción
Más detallesPMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) ALEXANDER BONILLA GERMAN GÓMEZ
PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) ALEXANDER BONILLA GERMAN GÓMEZ INTRODUCCIÓN AL PMO Dirección y Gestión de proyectos Administración Individual Planificación Programación Ejecución Factor de Éxito Focos
Más detallesPERFIL TÉCNICO ANALISTA-PROGRAMADOR
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA CONSULTORÍA Y ASISTENCIA PARA LOS PROYECTOS WEB EN EL TRIBUNAL CONSTITUCIONAL PERFIL TÉCNICO ANALISTA-PROGRAMADOR 1 Índice Antecedentes... 3
Más detallesFAMILIA PROFESIONAL: Informática y Comunicación CICLO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES MULTIMEDIA DAM 350 HORAS
FAMILIA PROFESIONAL: Informática y Comunicación CICLO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES MULTIMEDIA DAM 350 HORAS Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación 1. Identificar la estructura y organización
Más detallesMarco Normativo de IT
Marco Normativo de IT PC0901 - Proceso de control de cambios en software de aplicación provisto por Organismos Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires PC0901 - Proceso de control de cambios en software
Más detallesAnexo 3 MÓDULO DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO PROGRAMA FORMATIVO. Centro de trabajo: Tutor del centro de trabajo:
Hoja Nº: 1 1. Identifica la estructura y organización de la empresa, relacionándola con la producción y comercialización de los productos que obtiene. 2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo
Más detallesAdministración de Centros de Computo. ITIL. MSG.ING. DARWIN CERCADO B dcercado@primma.com.ec
Administración de Centros de Computo. ITIL dcercado@primma.com.ec Situación Procesos de negocio complejos y cambiantes, tiempos acelerados y un mercado global imponen requerimientos exigentes. El negocio
Más detallesNorma ISO 14001: 2004
Norma ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental El presente documento es la versión impresa de la página www.grupoacms.com Si desea más información sobre la Norma ISO 14001 u otras normas relacionadas
Más detallesBajo Costo de Implementación y Soporte: Ofrecer un bajo costo de implementación y mantenimiento.
Documento de Referencia Una Única Solución que Integra Todas las Aplicaciones que su Empresa Requiere Tecnologizar los procesos financieros, operacionales y de gestión de su empresa, es sólo cuestión de
Más detallesGerardo E Urías Lemus
Gerardo E Urías Lemus Celular: 7885-3561 email: guriasl@yahoo.com PERFIL Ingeniero Industrial con experiencia en Riesgo aplicado a la industria financiera, Sistemas de Información, Venta Consultiva e Implantación
Más detallesClaves para conseguir la. en entornos Call Center. Advanced Training for Managers. [ call center ] 7 hora/asistente.
Advanced Training for Managers [ call center ] Claves para conseguir la Excelencia en la atención al cliente en entornos Call Center Organizado por: Institute Training for Managers [ Hasta15 asistentes
Más detallesAnálisis del Sistema de Información
Análisis del Sistema de Información 1 1. Definición y objetivos análisis.(del gr. ἀνάλυσις). 1. m. Distinción y separación de las partesdeun todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos. 2. m.
Más detallesNORMA ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS
NORMA ISO 9001:2008. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOS Conozca mejor, las ventajas de tener implantado un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 en la su organización http://www.acpro.es qualitat@acpro.es
Más detallesPlan Pro. Aplicación web para la Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. La solución web para una Gestión Preventiva Integral
Aplicación web para la Gestión de Prevención de Riesgos Laborales La solución web para una Gestión Preventiva Integral Una aplicación de AREASeys www.areaseys.com info@areaseys.com Índice AREASeys 6conecta
Más detallesTERCERIZACIÓN DE SERVICIOS DE TI. ANEXO 4 - Actividades y niveles de servicio definidos para Primer Nivel de Soporte en Seguridad
TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS DE TI ANEXO 4 - Actividades y niveles de servicio definidos para Primer Nivel de Soporte en Seguridad 1. ALCANCE: El Primer Nivel de Soporte en Seguridad atenderá todas las solicitudes
Más detallesPERFILES OCUPACIONALES
PERFILES OCUPACIONALES A continuación se presenta la relación de los diferentes cargos que un ingeniero de sistemas de la Universidad de Lima puede desempeñar durante su vida profesional. También se presentan
Más detallesFAMILIA PROFESIONAL: Informática y Comunicación CICLO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES WEB DAW 350 HORAS
FAMILIA PROFESIONAL: Informática y Comunicación CICLO SUPERIOR DESARROLLO DE APLICACIONES WEB DAW 350 HORAS Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Identificar la estructura y organización
Más detallesPORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT
PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE GESTION IT QUIENES SOMOS SERSUCOM se dedica a brindar soluciones tecnológicas integrales a sus clientes gestionando todos los servicios de IT que demandan las empresas para su
Más detallesQuienes Somos? Valor. Estrategia
Quienes Somos? STGI nace como la respuesta necesaria al mundo empresarial en consultorías para acceder y gestionar la información, estructurada y no estructurada, con el fin de alcanzar procesos eficientes
Más detalles1. Instala gestores de contenidos, identificando sus aplicaciones y configurándolos según requerimientos.
Módulo Profesional: Aplicaciones web. Código: 0228. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación. 1. Instala gestores de contenidos, identificando sus aplicaciones y configurándolos según requerimientos.
Más detallesPLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE LA OFICINA DE CALIDAD PARA LA
AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA SECRETARIA GENERAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE LA OFICINA DE CALIDAD PARA LA AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD
Más detallesCapítulo IV SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ROLES Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Capítulo IV SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ROLES Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4.1 Situación actual La administración de seguridad de información se encuentra distribuida principalmente entre las áreas de sistemas
Más detallesLa Solución informática para su sistema de gestión
Página 1 de 7 ÍNDICE 1. Introducción 2. Características del software 3. Precios QUALITYSLAVE 4. Servicios Página 2 de 7 1.- INTRODUCCIÓN QUALITYSLAVE es una solución informática que permite a las organizaciones
Más detallesTribunal Constitucional
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA ASISTENCIA TÉCNICA DE APOYO AL ÁREA DE EN EL TRIBUNAL CONSTITUCIONAL Índice ÍNDICE... 2 ASPECTOS GENERALES... 3 ANTECEDENTES... 3 OBJETO DEL
Más detallesMINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS DIRECCIÓN NACIONAL DE CONTABILIDAD. USO DE LA HERRAMIENTA SAFWEB Módulo de Operaciones y Contabilidad
MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS DIRECCIÓN NACIONAL DE CONTABILIDAD USO DE LA HERRAMIENTA SAFWEB Módulo de Operaciones y Contabilidad Antecedentes Definición Ventajas del SAF Web Estructura Módulos de
Más detallesSolución ERP para Pymes Industriales
A R G E N T I N A Solución ERP para Pymes Industriales SMARTPLANT ES LA TECNOLOGÍA PARA FORTALECER LA ORGANIZACIÓN Y EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA MEDIANTE LA GESTIÓN ÓPTIMA DE LOS RECURSOS DE PRODUCCIÓN.
Más detallesCaso Particular: 75.46 - Administración y Control de Proyectos II. Planificación Aprobada. Ejecución y Control. Administración del Cambio
Project Management Caso Particular: Implementación de Paquetes Fases de Project Management Visión Aprobado Alcance Alcance Aprobado Organización Planificación Aprobada Ejecución y Control Finalizado Cierre
Más detallesPROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES
MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES
Más detallesFICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA
Más detallesSaas and Cloud. www.prosystem.es01
Saas and Cloud www.prosystem.es01 Índice SaaS and Cloud 03 Sobre nosotros 09 5 Razones para elegirnos 11 www.prosystem.es 02 SaaS and Cloud Un modelo en la nube con soluciones reales Software as a Service
Más detallesMARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS
MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS Concepción Hortigüela Hortigüela Directora de la Oficina de Planificación Estratégica y Relaciones Oficina de Planificación Estratégica
Más detallesMejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas
Mejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas Noviembre 2010 1 Objetivos Los objetivos de esta jornada de presentación a las Empresas participantes en PYMESecurity son: Presentar la
Más detallesBLUEMETRIX CONTROL DE PRESENCIA CORPORATIVO BLUEMETRIX NEXUS
BLUEMETRIX CONTROL DE PRESENCIA CORPORATIVO BLUEMETRIX NEXUS CONTROL DE PRESENCIA Y GESTION DE RECURSOS HUMANOS BLUEMETRIX GESTIÓN WEB DE PERSONAL Software de Gestión de Personal Multi-plataforma, BluemetriX
Más detallesDESCRIPCIÓN DE PUESTOS
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL PUESTO: Jefe de proyectos NOMBRE DEL TITULAR: Marta Gómez PUESTO DEL SUPERVISOR: Director financiero DIRECCIÓN/ ÁREA: Oficinas centrales CENTRO DE
Más detallesANEXO : PERFILES. Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado. ANEXO PERFILES
ANEXO : PERFILES Guía de Comunicación Digital para la Administración General del Estado. ANEXO PERFILES ANEXO: PERFILES. 3 1. REQUISITOS ANTES DE TENER EL SITIO WEB. 4 1.1 TOMA DE REQUISITOS. 4 1.2 ANÁLISIS
Más detallesEASY Software & Innovation
Gestión Solicitudes Banco de los Alpes - BAGS Especificaciones Suplementarias Versión: 1.1 Página 2 de Fecha Versión 12-05-200 1.0 Control de versiones Descripción Creación del Documento Autor Nathaly
Más detallesGESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS Facultad de Ingeniería Universidad Nacional de Jujuy Analista Programador Universitario Ciclo Jorge R.
1 GESTION DE PROYECTOS INFORMATICOS Facultad de Ingeniería Universidad Nacional de Jujuy Analista Programador Universitario Ciclo Jorge R. Mendoza 2012 PRESENTACION 2 OBJETIVOS: Lograr el uso correcto
Más detalles