configuración, no codificación

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "configuración, no codificación"

Transcripción

1 INFORME OFICIAL septiembre de 2012 configuración, no codificación Cómo CA Nimsoft Service Desk acelera la implementación y el tiempo de posicionamiento agility made possible

2 tabla de contenido resumen 3 Introducción: La complejidad 3 de las plataformas de administración de servicios tradicionales CA Nimsoft Service Desk: La próxima 4 generación de administración de servicios Escenarios de clientes: Agilidad 6 en acción Conclusión 7 2

3 resumen Durante años, muchos equipos de soporte se han visto frustrados por las plataformas de mesas de servicios tradicionales, que requieren una codificación compleja y prolongada para prácticamente todos los aspectos de la personalización. Esta complejidad hace que la adaptación resulte costosa y difícil para las organizaciones de soporte, y representa una carga cada vez más pesada para la agilidad y la eficiencia del negocio en general. CA Nimsoft Service Desk es una alternativa que se diferencia claramente de las plataformas de mesas de servicios tradicionales. Con CA Nimsoft Service Desk, las organizaciones de soporte pueden completar sus implementaciones iniciales con rapidez y facilidad, y pueden adaptarse eficientemente a las necesidades en evolución del negocio. En última instancia, esta complejidad le cuesta muy caro al equipo de soporte, y al negocio, en términos de inflexibilidad, altos costos de personal, niveles de servicio comprometidos, etc. Introducción: La complejidad de las plataformas de administración de servicios tradicionales No es un secreto que prácticamente cualquier servicio, proceso o función importante de negocios ahora está relacionado de forma integral con la TI, y la mesa de servicios es responsable de brindar soporte y optimizar la infraestructura de TI que respalda el negocio. Por lo tanto, en la práctica, el funcionamiento del negocio depende del funcionamiento de la mesa de servicios. El problema es que, mientras la nube, la movilidad, la virtualización y muchas otras tendencias han creado más agilidad para los negocios, las mesas de servicios de muchas organizaciones todavía funcionan como lo hacían 5, 10 o hasta 15 años atrás. Estas plataformas de mesas de servicios tradicionales requieren codificación para personalizarlas según las necesidades específicas de la organización. Este modelo complejo que demanda una gran implementación generalmente se traduce en ciclos de implementación muy prolongados, con iniciativas que duran cuatro meses o más. Además, esta complejidad no afecta solamente a las implementaciones iniciales, sino también a todos los cambios que surgen tras la implementación, y como hemos visto durante los últimos años, los cambios llegan cada vez más rápido. Entonces, por ejemplo, si los cambios del negocio justifican el desarrollo de un nuevo ciclo de aprobación encadenado, es posible que el equipo de soporte técnico y los desarrolladores deban desarrollar un código personalizado, scripts, vínculos activos y filtros, además de realizar todas las pruebas y los controles de calidad relacionados con esta tarea, antes de que se pueda implementar la nueva capacidad. En última instancia, esta complejidad le cuesta muy caro al equipo de soporte, y al negocio, en términos de inflexibilidad, altos costos de personal, niveles de servicio comprometidos, etc. 3

4 CA Nimsoft Service Desk: La próxima generación de administración de servicios CA Nimsoft Service Desk permite que su organización aproveche sofisticadas capacidades de administración de servicios de TI y que las adapte a las necesidades específicas de su negocio, sin una codificación compleja y laboriosa, ni todas sus implicancias de tiempo y presupuesto. CA Nimsoft Service Desk le proporciona flujos de trabajo impulsados por acciones que se basan en estándares de ITIL para que pueda administrar, coordinar y optimizar todos los aspectos de la entrega de servicios. Implementación rápida CA Nimsoft Service Desk tiene todas las mejores prácticas de ITIL incorporadas en la solución y cuenta con flujos de trabajo predefinidos completamente integrados y disponibles para que los use de inmediato. Los flujos de trabajo de CA Nimsoft Service Desk cubren todos los procesos esenciales, desde el envío inicial de la solicitud hasta el cierre del caso. En lugar de tener que realizar una gran ingeniería de procesos, CA Nimsoft Service Desk le permite aprovechar procesos automáticos y preconfigurados, que impulsan efectivamente la mayor parte del trabajo necesario para poner en funcionamiento la mesa de servicios de ITIL. Además, a diferencia de otras soluciones que requieren una laboriosa codificación personalizada, CA Nimsoft Service Desk permite que su equipo use una interfaz intuitiva en la que solamente se debe apuntar y hacer clic para configurar la solución según las necesidades específicas de su negocio. Cualquier miembro del equipo de TI puede realizar estos cambios de la configuración usando reglas de negocio simples y lógicas. Asimismo, CA Nimsoft Service Desk ofrece capacidades tales como la compatibilidad con la importación masiva de registros de usuarios, categorías, etc., lo que ayuda a agilizar la migración inicial. Como resultado, los ciclos de implementación son una fracción de los realizados con herramientas tradicionales. En lugar de llevar cuatro meses o más, con CA Nimsoft Service Desk, las implementaciones llevan entre cuatro y seis semanas, y esto incluye la implementación de la funcionalidad completa de administración de servicios, con procesos automatizados, generación de reportes y mucho más. Fácil adaptación al negocio Con CA Nimsoft Service Desk, su organización de soporte no necesita contar con equipos de desarrolladores para realizar estos cambios al sistema. Durante la implementación inicial y a medida que se necesiten cambios, la solución se puede adaptar fácilmente a los requisitos específicos del negocio. Los usuarios pueden adaptar los flujos de trabajo, los procesos de aprobación, las escalaciones, etc., todo mediante una interfaz gráfica de usuario. Esta facilidad de uso no pone en riesgo la funcionalidad. Por ejemplo, la solución ofrece capacidades sofisticadas de administración de cambios, de modo que los administradores pueden configurar ciclos de aprobación, administración de tareas y procesos de cumplimiento secuenciales o paralelos. A continuación, se incluyen algunos ejemplos de tareas comunes, y la forma en que se pueden realizar fácilmente con CA Nimsoft Service Desk: 4

5 Ilustración A. Con CA Nimsoft Service Desk, configurar y modificar flujos de trabajo es un ejercicio simple que solamente requiere apuntar y hacer clic. Configuración de reglas de aprobación. Con CA Nimsoft Service Desk, la creación de una nueva regla de aprobación puede realizarse en un par de minutos, y es una tarea simple que puede llevar a cabo una variedad de usuarios. En comparación, con otras soluciones, un administrador necesitaría enviar una solicitud a un ingeniero, que posiblemente tendría que dedicar varias horas a la tarea. Como resultado, según las cargas de trabajo, las pruebas y otras variables, una tarea que lleva de uno a dos minutos en CA Nimsoft Service Desk puede tardar entre una y dos semanas para estar en producción con otra solución. Agregado de campos personalizados. Mediante comandos en los que solamente se debe apuntar y hacer clic, los usuarios pueden agregar un campo personalizado nuevo y especificar su tipo. Además, se pueden integrar flujos de trabajo con estos campos personalizados, de modo que se pueden activar acciones y escalaciones basadas en el valor específico de ese campo. Si bien las soluciones tradicionales pueden ofrecer esta capacidad, lleva mucho más tiempo desarrollarla. En algunos casos, estas soluciones tradicionales pueden, en última instancia, proporcionar capacidades más intrincadas. Por ejemplo, algunas plataformas de mesas de servicios tradicionales permiten que las organizaciones establezcan dependencias entre diferentes campos. Sin embargo, es importante comprender que este nivel agregado de sofisticación tiene un precio alto, en términos de tareas de desarrollo iniciales y continuas. Configuración de asignación automática y enrutamiento inteligente. Como los tickets provienen de distintos orígenes, CA Nimsoft Service Desk permite que los equipos de soporte realicen el enrutamiento y la asignación de tareas de forma inteligente y automática. La solución facilita la creación de reglas basadas en la categorización de valores en el ticket, palabras clave y otras variables. Con otras plataformas de mesas de servicios tradicionales, la cantidad de codificación necesaria para configurar y modificar estos procesos automáticos puede ser extensa, por lo que resulta difícil escalar y adaptar la plataforma a medida que surgen nuevos puntos de datos. 5

6 Ilustración B. CA Nimsoft Service Desk ayuda a los equipos de soporte a realizar el seguimiento de los incidentes de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicios, los acuerdos de nivel operativo y los contratos de soporte. Creación y distribución de encuestas. Con CA Nimsoft Service Desk, los usuarios pueden crear todas sus encuestas, definir y categorizar listas de distribución y frecuencia, etc., todo ello mediante una interfaz intuitiva. La solución incluye comandos que facilitan la personalización del contenido de las encuestas para departamentos y públicos específicos. En comparación, con otras herramientas, los originadores de encuestas generalmente tienen que enviar la tarea de desarrollo de la encuesta a los programadores, lo que limita la flexibilidad y demora la distribución de la encuesta. Escenarios de clientes: Agilidad en acción Minorista internacional Cada vez más frustrada con la complejidad y los altos costos de actualización de la solución anterior de la empresa, la organización de TI optó por adoptar CA Nimsoft Service Desk. El equipo tuvo la nueva solución activada en 45 días, en 30 ubicaciones de todo el mundo. Además, ninguna solución de administración de servicios tendrá éxito a menos que los usuarios finales la adopten y la utilicen. Más allá de la facilidad y velocidad de implementación, a los usuarios finales les resultó conveniente trabajar con CA Nimsoft Service Desk. Por ejemplo, la solución permitió que los usuarios enviaran solicitudes de ticket a través de la Web y del correo electrónico, y esta flexibilidad fue especialmente bienvenida por todos los usuarios remotos de la empresa. Además, la solución posibilitó una interacción más eficiente con la mesa de servicios de TI en diversos grupos y ubicaciones. En consecuencia, dentro de los tres meses de la implementación, CA Nimsoft Service Desk fue la segunda aplicación más utilizada de todo el negocio, con más de usuarios. Por ende, el minorista obtuvo un rápido tiempo de posicionamiento y un retorno máximo de la inversión. 6

7 Importante editorial educativa Decepcionado con su solución de administración de servicios existente, el equipo de administración de TI de la empresa tuvo que tomar una decisión importante: renovar y comprometerse otro año con una solución que no satisfacía las necesidades del negocio, o implementar una nueva solución antes de que venciera el contrato de soporte existente, en un plazo de 30 días. Lo que complicaba aún más la situación era la escala de la carga de soporte del equipo de la mesa de ayuda: el equipo atendía entre 700 y 900 llamadas por día y brindaba soporte a una línea de productos que tiene 600 plataformas, con variaciones. Además, la empresa tenía cuentas de usuarios finales, y los representantes de soporte necesitaban tener acceso rápido a la información de las cuentas de clientes para responder eficientemente a las consultas de los clientes. En lugar de renovar, la administración ejecutiva de la empresa decidió probar una solución nueva, CA Nimsoft Service Desk, que estuvo activada en un plazo de tres semanas. No sólo se ha comprobado que CA Nimsoft Service Desk se implementa rápidamente, sino que los representantes pueden utilizar esta solución con rapidez, lo que les ayuda a mejorar métricas tales como el tiempo promedio de atención de llamadas. Conclusión Una solución de administración de servicios compleja y difícil de personalizar perjudica a los negocios durante la implementación inicial y el transcurso de la utilización de la plataforma. CA Nimsoft Service Desk representa una alternativa fundamentalmente diferente de las ofertas de administración de servicios tradicionales del pasado. A diferencia de estas soluciones heredadas, CA Nimsoft Service Desk es rápida de implementar y fácil de configurar, por lo que su organización obtiene un rápido tiempo de posicionamiento y un bajo costo total de propiedad, tanto inmediatamente como a largo plazo. Para obtener más información, visite ca.com/nimsoft. CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger los entornos de TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS (software como servicio) para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube. Obtenga más información sobre CA Technologies en Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. One CA Plaza, Islandia, NY Nimsoft es una marca comercial o marca registrada de CA. Todas las demás marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicio y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas compañías. CS2891_0912

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto

Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 Por qué su mesa de servicios actual no es eficaz para su negocio y qué se puede hacer al respecto agility agility made possible made possible Tabla de contenido Resumen

Más detalles

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS

cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS WHITE PAPER Septiembre de 2012 cómo migrar desde la administración de servicios a SaaS Principales desafíos, y cómo CA Nimsoft Service Desk ayuda a resolverlos agility made possible Índice resumen ejecutivo

Más detalles

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP

monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 monitoreo efectivo del desempeño en entornos SAP Los desafíos clave y cómo CA Nimsoft Monitor ayuda a abordarlos agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción

Más detalles

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas

las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 las cinco principales dificultades en la supervisión de servidores y la forma en que puede superarlas agility made possible tabla de contenido resumen 3 Monitoreo efectivo

Más detalles

optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos

optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos REPORTE OFICIAL optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos introducción a CA Nimsoft Monitor agility made possible tabla de contenido Qué es CA Nimsoft Monitor? 3 CA Nimsoft

Más detalles

las API de CA Nimsoft

las API de CA Nimsoft INFORME OFICIAL las API de CA Nimsoft claves para una administración de servicios eficaz agility made possible tabla de contenido Introducción 3 API operativas de CA Nimsoft 4 API de recolección de datos

Más detalles

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización

Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples plataformas de virtualización INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 mejores prácticas para agilizar la administración en entornos virtualizados heterogéneos Cómo superar los desafíos de administración para explotar el potencial de múltiples

Más detalles

CA Nimsoft Monitor para servidores

CA Nimsoft Monitor para servidores INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 CA Nimsoft Monitor para servidores agility made possible CA Nimsoft for Server Monitoring tabla de contenido para servidores: 3 descripción general de la solución Monitoreo

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de activos de software con CA IT Asset Manager cómo puedo administrar mejor mis activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? agility

Más detalles

Puedo personalizar la implementación de la administración de identidades sin demasiados servicios y códigos?

Puedo personalizar la implementación de la administración de identidades sin demasiados servicios y códigos? RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN Utilidades Connector Xpress y Policy Xpress de CA IdentityMinder Puedo personalizar la implementación de la administración de identidades sin demasiados servicios y códigos? agility

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN Utilidad ConfigXpress en CA IdentityMinder Puede mi solución de administración de identidades adaptarse rápidamente a los cambiantes requisitos y procesos de negocios? agility

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA IT Asset Manager Cómo se puede administrar el ciclo de vida de los activos, optimizar el valor de las inversiones de TI y obtener una vista de cartera de todos los activos?

Más detalles

CA Automation Suite for Data Centers

CA Automation Suite for Data Centers HOJA DEL PRODUCTO: CA Automation Suite for Data Centers CA Automation Suite for Data Centers agility made possible La tecnología ha aventajado a la gestión manual en todas las empresas grandes y en muchas

Más detalles

INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 5 mejores prácticas para lograr un desempeño máximo en los entornos de SAP. agility made possible

INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 5 mejores prácticas para lograr un desempeño máximo en los entornos de SAP. agility made possible INFORME OFICIAL Septiembre de 2012 5 mejores prácticas para lograr un desempeño máximo en los entornos de SAP agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción 3 Entornos de SAP: Crecer y

Más detalles

de qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio?

de qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling de qué manera se puede administrar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad del negocio? agility made possible CA ERwin Modeling ofrece un entorno de modelado

Más detalles

Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales

Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales HOJA DEL PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma en la nube CA AppLogic para aplicaciones empresariales agility made possible CA AppLogic es una plataforma clave de la informática en la nube que ayuda a permitir

Más detalles

Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio

Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio HOJA DE PRODUCTO: CA AppLogic Plataforma de nube CA AppLogic para aplicaciones de negocio agility made possible El software CA AppLogic es una plataforma de computación en la nube lista para utilizarse

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

CA Nimsoft para monitoreo de redes

CA Nimsoft para monitoreo de redes INFORME OFICIAL CA Nimsoft para monitoreo de redes agility made possible tabla de contenido resumen 3 Descripción general de la solución 3 CA Nimsoft Monitor: sondas especializadas 3 Sonda de conectividad

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Gestión de infraestructuras convergentes de CA Technologies Cómo puedo ofrecer servicios innovadores a los clientes en una infraestructura cada vez más convergente y compleja con

Más detalles

CA Clarity PPM. Descripción general. Beneficios. agility made possible

CA Clarity PPM. Descripción general. Beneficios. agility made possible HOJA DE PRODUCTO CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) lo ayuda a innovar con agilidad, a transformar su cartera con confianza y a realizar la

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies Puede automáticamente evaluar y administrar cuán eficientemente está utilizando sus recursos internos de

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. Monitoreo unificado. Una perspectiva de negocios

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. Monitoreo unificado. Una perspectiva de negocios REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 Monitoreo unificado Una perspectiva de negocios 2 White Paper: monitoreo unificado Tabla de contenidos Introducción 3 Sección 1: Entornos informáticos emergentes actuales

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms qué tan rápido puede su nube privada sostener la creciente demanda de servicios comerciales y acelerar el tiempo de posicionamiento

Más detalles

CA Workload Automation

CA Workload Automation HOJA DEL PRODUCTO: CA Workload Automation CA Workload Automation Mejore la disponibilidad de procesos y programaciones de carga de trabajo de TI importantes de toda la empresa aprovechando capacidades

Más detalles

optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública

optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública INFORME OFICIAL optimizar los niveles de servicio en implementaciones de nube pública claves para una administración de servicios eficaz agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción:

Más detalles

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service

Más detalles

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio?

puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Administración de operaciones de servicio puede ayudar a garantizar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios de negocio? agility made possible La Administración

Más detalles

CA Automation Suite for Hybrid Clouds

CA Automation Suite for Hybrid Clouds HOJA DEL PRODUCTO: For Hybrid Clouds for Hybrid Clouds for Hybrid Clouds está diseñada para aumentar la agilidad y la eficacia, de forma que pueda hacer lo siguiente: Sobrellevar las ráfagas de demanda

Más detalles

cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos?

cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN CA Business Service Insight para administración del nivel de servicio cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? agility

Más detalles

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0

CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 HOJA DE PRODUCTO CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management versión 2.0 Simplifique y dinamice su DB2 para tareas de administración de cargas de trabajo

Más detalles

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM)

Uso de ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) INFORME: Gestión de la cartera de aplicaciones Febrero de 2012 Uso de CA PPM ClarityTM para la gestión de la cartera de aplicaciones (APM) David Werner Gestión de carteras y servicios de CA agility made

Más detalles

Optimización ágil para conseguir una máxima innovación. agility made possible

Optimización ágil para conseguir una máxima innovación. agility made possible Optimización ágil para conseguir una máxima innovación agility made possible El método ágil acelera la innovación El exigente y frenético clima empresarial actual ha hecho que aumenten las expectativas

Más detalles

CompuRedes reduce en un 50% los tiempos de implementación con CA Nimsoft Service Desk

CompuRedes reduce en un 50% los tiempos de implementación con CA Nimsoft Service Desk CUSTOMER SUCCESS STORY CompuRedes reduce en un 50% los tiempos de implementación con CA Nimsoft Service Desk PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: CompuRedes Empleados: 1.900+ (vinculados

Más detalles

CA Nimsoft Service Desk. Guía de implementación rápida del workflow

CA Nimsoft Service Desk. Guía de implementación rápida del workflow CA Nimsoft Service Desk Guía de implementación rápida del workflow Otoño 2013 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante,

Más detalles

Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Banco Galicia maneja 12.000 tickets mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+ Facturación:

Más detalles

CA Configuration Automation

CA Configuration Automation HOJA DEL PRODUCTO: CA Configuration Automation CA Configuration Automation agility made possible CA Configuration Automation está diseñado para contribuir a la reducción de costes y mejorar la eficacia

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 CA Unified Infrastructure Management para servidores 2 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management para servidores Tabla de contenidos Descripción general de la

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de la capacidad con Application Performance Management Cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones críticas para

Más detalles

uso del análisis de redes retrospectivo y CA NetQoS GigaStor

uso del análisis de redes retrospectivo y CA NetQoS GigaStor INFORME OFICIAL Siete formas de mejorar la solución de problemas de redes Mayo 2011 uso del análisis de redes retrospectivo y CA NetQoS GigaStor agility made possible tabla de contenido DESCRIPCIÓN GENERAL

Más detalles

CA Mainframe Software Manager r3.1

CA Mainframe Software Manager r3.1 HOJA DEL PRODUCTO CA Mainframe Software Manager CA Mainframe Software Manager r3.1 CA Mainframe Software Manager (CA MSM) es un componente clave de la estrategia de Mainframe 2.0 de CA Technologies para

Más detalles

cómo cotizar sus ofertas de MSP

cómo cotizar sus ofertas de MSP WHITE PAPER cómo cotizar sus ofertas de MSP Principales estrategias para crear un modelo de precios ganador índice resumen ejecutivo 3 Introducción 3 Entender las reglas de juego 3 Establecer precios en

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA VM:Manager Suite for Linux on System Z cómo puedo reducir el costo y la complejidad de administrar y asegurar mis entornos z/vm y Linux on System z? agility made possible CA

Más detalles

UPAEP optimiza servicios de TI a 17.000 usuarios con soluciones de CA Technologies

UPAEP optimiza servicios de TI a 17.000 usuarios con soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY UPAEP optimiza servicios de TI a 17.000 usuarios con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Educación Compañía: UPAEP Empleados: 2.000+ ú Fundada en 1973, en

Más detalles

CA File Master Plus for IMS r8.5

CA File Master Plus for IMS r8.5 HOJA DEL PRODUCTO CA File Master Plus for IMS CA File Master Plus for IMS r8.5 CA File Master Plus for IMS es un sólido producto de gestión de datos para z/os que ofrece capacidades mejoradas para el sistema

Más detalles

puede la automatización de tareas comunes en una plataforma escalable agilizar el tiempo de rentabilización?

puede la automatización de tareas comunes en una plataforma escalable agilizar el tiempo de rentabilización? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Process Automation for Vblock Platforms puede la automatización de tareas comunes en una plataforma escalable agilizar el tiempo de rentabilización? agility made possible Ayude

Más detalles

Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado?

Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN PROGRAMA DE RACIONALIZACIÓN DE SOFTWARE MAINFRAME (MSRP) Puede reducir sus costes de software mainframe con un riesgo limitado? agility made possible El Programa de racionalización

Más detalles

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna El desafío Las empresas presenciaron cambios masivos durante

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Automation Suite for Clouds puedo prestar servicios ágiles en la nube para reducir el plazo de comercialización y el tiempo de evaluación de mi organización? agility made possible

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling. Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial?

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling. Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA ERwin Modeling Cómo puedo gestionar la complejidad de los datos y mejorar la agilidad empresarial? CA ERwin Modeling ofrece una perspectiva centralizada sobre las definiciones

Más detalles

INFORME OFICIAL. seguridad virtual. mejores prácticas para obtener claridad de monitoreo en los entornos de VMware. agility made possible

INFORME OFICIAL. seguridad virtual. mejores prácticas para obtener claridad de monitoreo en los entornos de VMware. agility made possible INFORME OFICIAL seguridad virtual mejores prácticas para obtener claridad de monitoreo en los entornos de VMware agility made possible tabla de contenido resumen 3 Introducción 3 Desafíos del monitoreo

Más detalles

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager

Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Diciembre 2012 Banco Galicia Maneja 12.000 Tickets Mensuales con CA Service Desk Manager PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios Financieros Compañía: Banco Galicia Empleados: 12.000+

Más detalles

Microsoft Dynamics AX 2012 Una Nueva Generación de ERP

Microsoft Dynamics AX 2012 Una Nueva Generación de ERP Una Nueva Generación de ERP Mike Ehrenberg Technical Fellow Microsoft Corporation April 2011 no sólo es la siguiente versión de un excelente producto. Es, de hecho, un cambio generacional en software empresarial,

Más detalles

Tufin Orchestration Suite

Tufin Orchestration Suite Tufin Orchestration Suite Coordinación de políticas de seguridad en redes físicas y entornos de nube híbridos El desafío de la seguridad de red En el mundo actual, las empresas se enfrentan a más desafíos

Más detalles

Modernización del escritorio

Modernización del escritorio Modernización del escritorio Una guía para abordar los requisitos del usuario final y los desafíos de TI con la virtualización de escritorio de VMware Contenido Capítulo 1: El dilema de los escritorios

Más detalles

Cómo puedo virtualizar mis servidores importantes y, al mismo tiempo, mantener o mejorar la seguridad?

Cómo puedo virtualizar mis servidores importantes y, al mismo tiempo, mantener o mejorar la seguridad? RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN Asegurar los entornos virtuales Cómo puedo virtualizar mis servidores importantes y, al mismo tiempo, mantener o mejorar la seguridad? agility made possible CA ControlMinder for

Más detalles

CA Server Automation. Descripción general. Ventajas. agility made possible

CA Server Automation. Descripción general. Ventajas. agility made possible HOJA DEL PRODUCTO: CA Server Automation agility made possible CA Server Automation CA Server Automation es una solución integrada de gestión de centro de datos que automatiza el aprovisionamiento, la corrección

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de capacidades con CA Application Performance Management cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones de gran importancia

Más detalles

Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada

Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada La nube gestionada como servicio Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada Implante rápidamente la nueva versión de primera categoría del software SAP,

Más detalles

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes.

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. Resumen ejecutivo Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. La informática en la nube, o cloud computing, es un tema de gran actualidad y por buenos motivos. Con este tipo de solución,

Más detalles

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec

Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec Garantizar el cumplimiento y maximizar su inversión en TI Descripción general El cambio es ya inevitable para los departamentos de TI. No obstante, la gestión de recursos es el comienzo hacia una gestión

Más detalles

Infraestructura de redes empresariales Cisco ONE: la base automatizada y centrada en las aplicaciones para la empresa moderna

Infraestructura de redes empresariales Cisco ONE: la base automatizada y centrada en las aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Infraestructura de redes empresariales Cisco ONE: la base automatizada y centrada en las aplicaciones para la empresa moderna El reto Se ha producido un enorme cambio en las empresas en

Más detalles

ISAGEN automatiza gestión de infraestructura de TI con soluciones CA Technologies

ISAGEN automatiza gestión de infraestructura de TI con soluciones CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY ISAGEN automatiza gestión de infraestructura de TI con soluciones CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Energía Compañía: ISAGEN Empleados: 583 Facturación: US$ 1,68 billón

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Workload Automation

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Workload Automation RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Workload Automation Cómo puedo mejorar la experiencia de cliente reduciendo el coste y la complejidad de gestionar cargas de trabajo en el ámbito empresarial y acelerar el camino

Más detalles

UPSTREAM for Linux on System z

UPSTREAM for Linux on System z HOJA DEL PRODUCTO UPSTREAM for Linux on System z UPSTREAM for Linux on System z UPSTREAM for Linux on System z está diseñado para proporcionar una protección de datos completa a su entorno Linux on System

Más detalles

CA Nimsoft Service Desk. Guía del usuario final

CA Nimsoft Service Desk. Guía del usuario final CA Nimsoft Service Desk Guía del usuario final Otoño 2013 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante, referidos como la

Más detalles

Está brindando valor a sus clientes para ayudarlos a combatir el estancamiento. de la virtualización? y acelerar la madurez

Está brindando valor a sus clientes para ayudarlos a combatir el estancamiento. de la virtualización? y acelerar la madurez RESUMEN PARA SOCIOS DE NEGOCIOS: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE Está brindando valor a sus clientes para ayudarlos a combatir el estancamiento de la virtualización y acelerar la madurez de la virtualización?

Más detalles

Cómo puedo virtualizar mis servidores importantes y, al mismo tiempo, mantener o mejorar la seguridad?

Cómo puedo virtualizar mis servidores importantes y, al mismo tiempo, mantener o mejorar la seguridad? RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN Asegurar los entornos virtuales Cómo puedo virtualizar mis servidores importantes y, al mismo tiempo, mantener o mejorar la seguridad? agility made possible CA Access Control

Más detalles

CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2

CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 HOJA DEL PRODUCTO CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 CA Mainframe Chorus para gestión de bases de datos DB2 Simplifique y racionalice sus tareas de gestión de carga de trabajo de DB2

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución 2 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Tabla de contenidos

Más detalles

Advanced Contact Center Solutions

Advanced Contact Center Solutions Quiénes Somos? Nuxiba Technologies S.A. de C.V. hoy en día es uno de los proveedores más importantes a Nivel Internacional en ofrecer servicios para Centros de Contacto en Tecnología y Telecomunicaciones.

Más detalles

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 DATOS TÉCNICOS Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 Unicenter ServicePlus Service Desk es una solución de valor añadido para gestionar de forma integral un centro de atención a usuarios (CAU)

Más detalles

CA Nimsoft Monitor. Guía de sondas de Monitorización de Amazon AWS. Serie de aws 2.0

CA Nimsoft Monitor. Guía de sondas de Monitorización de Amazon AWS. Serie de aws 2.0 CA Nimsoft Monitor Guía de sondas de Monitorización de Amazon AWS Serie de aws 2.0 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito

Más detalles

Cómo puede desarrollar los productos nuevos adecuados la primera vez y siempre?

Cómo puede desarrollar los productos nuevos adecuados la primera vez y siempre? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA Clarity y Nova for PPM de Kalypso Cómo puede desarrollar los productos nuevos adecuados la primera vez y siempre? agility made possible Obtenga las herramientas y las perspectivas

Más detalles

LIBRO BLANCO Octubre de 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución

LIBRO BLANCO Octubre de 2014. CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución LIBRO BLANCO Octubre de 2014 CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución 2 Libro blanco: CA Unified Infrastructure Management: arquitectura de la solución Índice Introducción 3 La

Más detalles

VENTAJAS PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA EMC PARA ORACLE

VENTAJAS PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA EMC PARA ORACLE VENTAJAS PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA EMC PARA ORACLE ASPECTOS FUNDAMENTALES Agilidad AppSync cuenta con las mejores prácticas de tecnologías de replicación de Oracle y EMC integradas

Más detalles

DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO.

DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO. DISFRUTE DE LA EFICACIA DE LA NUBE. DESCUBRA TODO LO QUE LA NUBE PUEDE HACER POR SU NEGOCIO. Las aplicaciones en la nube suponen tanto un cambio de paradigma en la gestión de los centros de datos y la

Más detalles

Cómo puedo virtualizar mis servidores de misión crítica a la vez que mantengo o mejoro la seguridad?

Cómo puedo virtualizar mis servidores de misión crítica a la vez que mantengo o mejoro la seguridad? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Protección de entornos virtuales Cómo puedo virtualizar mis servidores de misión crítica a la vez que mantengo o mejoro la seguridad? agility made possible CA Access Control for

Más detalles

invgate Service Desk

invgate Service Desk invgate Service Desk 02 Información general. 03 Funcionalidades. 06 Beneficios. Índice. 02 Información general. Revolucioná tu departamento IT Gestionar tu departamento de IT es fácil Actualmente los objetivos

Más detalles

Aplicaciones bancarias que responden

Aplicaciones bancarias que responden Estudio de caso Aplicaciones bancarias que responden HP Service Virtualization le brinda a un banco importante una forma más rentable y flexible de detectar los problemas de rendimiento de las aplicaciones,

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Content-Aware Access Management for SharePoint puedo habilitar las actividades de negocios y a la vez proteger el contenido confidencial dentro de Microsoft SharePoint? agility

Más detalles

Ventajas de la migración a servicios de middleware modernos

Ventajas de la migración a servicios de middleware modernos Ventajas de la migración a servicios de middleware modernos Marcia Kaufman Directora de operaciones y analista jefe Patrocinado por Red Hat Introducción Las aplicaciones comerciales ya no se limitan a

Más detalles

Índice. 2 Nuevos datos, nuevos desafíos. 3 Visión general: REDES de datos en la memoria. la memoria

Índice. 2 Nuevos datos, nuevos desafíos. 3 Visión general: REDES de datos en la memoria. la memoria Informe técnico POTENCIE SUS APLICACIONES Y ALCANCE AGILIDAD COMERCIAL CON REDES DE DATOS INCLUIDAS EN LA MEMORIA Índice 2 Nuevos datos, nuevos desafíos 3 Visión general: REDES de datos 3 Los negocios

Más detalles

cómo liberar de manera segura el poder de las redes sociales

cómo liberar de manera segura el poder de las redes sociales REPORTE OFICIAL Ayudamos a que el marketing aproveche de manera segura las redes sociales Agosto de 2012 cómo liberar de manera segura el poder de las redes sociales Jürgen Schulze Chris Wraight CA Technologies,

Más detalles

Microsoft Dynamics AX 2012 Una Nueva Generación de ERP

Microsoft Dynamics AX 2012 Una Nueva Generación de ERP Una Nueva Generación de ERP Microsoft Corporation April 2011 no es solo la versión siguiente de un excelente producto. Es, de hecho, un cambio generacional en software empresarial, que entrega nuevos niveles

Más detalles

Respaldo y recuperación en ambientes VMware con Avamar 6.0

Respaldo y recuperación en ambientes VMware con Avamar 6.0 Informe técnico Respaldo y recuperación en ambientes VMware con Avamar 6.0 Análisis detallado Resumen Dado el ritmo cada vez más rápido de la implementación de ambientes virtuales en la nube de la compañía,

Más detalles

Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad de la inversión y mejorar la

Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad de la inversión y mejorar la DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN: CA CLARITY PROJECT & PORTFOLIO MANAGEMENT FOR IT GOVERNANCE Cómo se puede mejorar la gestión de proyectos y carteras y reforzar el control de TI para maximizar la rentabilidad

Más detalles

Todo el panorama a la vista

Todo el panorama a la vista Todo el panorama a la vista Por qué la mayoría de las organizaciones no usan el monitoreo de la respuesta del usuario, y qué hacemos nosotros al respecto Todo el panorama a la vista Índice Resumen... 3

Más detalles

Satisfaga las exigencias de comunicación que los clientes demandan hoy en día!

Satisfaga las exigencias de comunicación que los clientes demandan hoy en día! la mejor herramienta para lograr la excelencia en Centros de Contacto Satisfaga las exigencias de comunicación que los clientes demandan hoy en día! Su organización necesita? Administración total de su

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN IAM basada en contenido de CA Debo considerar cambiar los proveedores de IAM debido a inquietudes sobre la futura viabilidad de mi proveedor de IAM actual? agility made possible

Más detalles

Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI

Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI RESUMEN EJECUTIVO Service Operations Management Noviembre de 2011 Transformación de los procesos y la cultura de TI para garantizar la calidad del servicio y mejorar la eficacia operacional de TI agility

Más detalles

RED HAT CONSULTING HACEMOS POSIBLE LA INNOVACIÓN

RED HAT CONSULTING HACEMOS POSIBLE LA INNOVACIÓN RED HAT CONSULTING HACEMOS POSIBLE LA INNOVACIÓN www.redhat.com Estamos más que satisfechos con la calidad de las Soluciones y Servicios proporcionados por Red Hat. Debido a la naturaleza de nuestro proyecto

Más detalles

identidad como el nuevo perímetro: adopción segura de la nube, los dispositivos móviles y las redes sociales agility made possible

identidad como el nuevo perímetro: adopción segura de la nube, los dispositivos móviles y las redes sociales agility made possible identidad como el nuevo perímetro: adopción segura de la nube, los dispositivos móviles y las redes sociales agility made possible Transformación de TI y evolución de identidades Una cantidad de tendencias

Más detalles

Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica

Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica Gestión de Servicios & Portafolios Francisco Dal Fabbro CA Technologies VP Solution Sales, Latinoamérica Tendencias de Mercado TI se convierte en el Gestor de la Cadena de Suministro DEMANDA DE INNOVACIÓN

Más detalles

MEJORE SUS PROCESOS DE ANÁLISIS DE DATOS con scripts listos para ser usados, productividad apoyada en la nube y formación innovadora

MEJORE SUS PROCESOS DE ANÁLISIS DE DATOS con scripts listos para ser usados, productividad apoyada en la nube y formación innovadora MEJORE SUS PROCESOS DE ANÁLISIS DE DATOS con scripts listos para ser usados, productividad apoyada en la nube y formación innovadora MEJORE SUS PROCESOS DE ANÁLISIS DE DATOS con scripts listos para usar,

Más detalles

ES UNA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE PROCESOS COMERCIALES DE CÓDIGO ABIERTO LA CORRECTA PARA USTED?

ES UNA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE PROCESOS COMERCIALES DE CÓDIGO ABIERTO LA CORRECTA PARA USTED? INFORME TÉCNICO ES UNA SOLUCIÓN DE GESTIÓN DE PROCESOS COMERCIALES DE CÓDIGO ABIERTO LA CORRECTA PARA USTED? RESUMEN EJECUTIVO COMPANIES AROUND THE WORLD TRUST OPEN SOURCE 90% of Fortune 500 companies

Más detalles

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Historia de éxito de un cliente StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Perfil del cliente Sector: servicios

Más detalles

Reporte sobre Seguridad Empresarial. Hallazgos - América Latina

Reporte sobre Seguridad Empresarial. Hallazgos - América Latina 2011 Reporte sobre Seguridad Empresarial Hallazgos - América Latina ÍNDICE Introducción...4 Metodología...6 Hallazgo 1: La ciberseguridad es importante para el negocio...8 Hallazgo 2: Los factores que

Más detalles