E-COMMERCE DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES EDUCACIÓN CONTINUA EDUCACIÓN CONTINUA UVM DIPLOMADO

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Victoria Manuela Plaza Jiménez
hace 6 años
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1 PORQUE LA PREPARACIÓN NUNCA TERMINA UVM DIPLOMADO DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES

DIPLOMADO DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES Diplomado Presencial / Duración 96 horas OBJETIVO Al finalizar el diplomado, el participante deberá ser capaz de planear,

BENEFICIOS Tendrá las bases para desarrollar un modelo de negocio. Serás capaz de aplicar buenas prácticas de creación y gestión de tiendas detallistas en línea (E-tailing).

2 DIPLOMADO DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES Diplomado Presencial / Duración 96 horas OBJETIVO Al finalizar el diplomado, el participante deberá ser capaz de planear, desarrollar y mercadear un negocio en línea para generar conversiones y ventas rentables, así como satisfacción y lealtad de sus clientes. BENEFICIOS Tendrá las bases para desarrollar un modelo de negocio. Serás capaz de aplicar buenas prácticas de creación y gestión de tiendas detallistas en línea (E-tailing). Tendrá las bases para atraer y convertir prospectos a su sitio Web, así como cerrar ventas y deleitar a sus clientes. El participante podrá establecer estrategias para gestionar el servicio al cliente y maximizar la lealtad y el valor de los clientes de su negocio en línea. El propósito de cada módulo del diplomado es que el participante sea capaz de aplicar lo aprendido inmediatamente en su empresa o negocio: Proyecto Aplicado.

3 DESARROLLO DE NEGOCIOS EN LÍNEA PARA EMPRESAS Y EMPRENDEDORES A QUIEN VA DIRIGIDO Ejecutivos de empresas encargados de desarrollar un negocio en línea dentro de sus empresas, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. Emprendedores que quieran abrir un negocio en línea, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital. Ejecutivos de marketing, trade marketing, shopper marketing, administración de categorías y ventas de cualquier empresa fabricante de productos/servicios que deseen proyectar su carrera extendiendo su conocimiento a los canales de distribución y detallistas on-line, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital Ejecutivos de compras, operaciones, marketing, administración de categorías, etc. de cualquier empresa distribuidora o detallista que deseen proyectar su carrera extendiendo su conocimiento al e-commerce, que no tengan conocimientos avanzados de comercio electrónico o de marketing digital

4 MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS ON-OFFLINE. MÓDULO 2 E-TAILING. Al final del módulo el participante será capaz de desarrollar un modelo y plan de negocios básico. Resaltar el uso e importancia del Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de planear, desarrollar y gestionar una tienda detallista en línea. 1. Introducción al E-commerce: El comercio off y online 2. E-commerce en México situación actual y perspectivas 3. Propósito y fundamentos del negocio 4. Desarrollo del modelo de negocios 5. Plan de negocios 1. Introducción a las buenas prácticas de E-Tailing 2. Ventas / Esquemas 3. Esquema Retail vs Marketplace 4. Desarrollo de tienda 5. Host 6. Registro y dominio 7. Diseño del sitio 8. Integración de producto en tienda 9. Pagos 10. Plataformas de e-commerce 11. Proyecto aplicado

5 MÓDULO 3 INBOUND MARKETING 1. MÓDULO 4 INBOUND MARKETING 2. Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de atraer prospectos a su sitio WEB. Al finalizar el módulo el participante debería ser capaz de atraer prospectos a su sitio WEB, generar leads calificados y cerrar ventas 1. Inteligencia de Marketing: Clientes potenciales y competidores 2. Inbound Marketing para e-commerce: a. Marketing de contenidos b. Social media Marketing c. Metadata d. Analytics e. Pay per Click f. SEO 3. Proyecto aplicado 1. Inbound Marketing para e-commerce: a. Marketing b. Mobile Marketing c. Conversión d. Automatización e. Sitio Web vs Landing Page vs Micro sitio f. Social Media 2. Agencias y recursos para e-commerce e Inbound Marketing 3. Integrando el comercio on y offline 4. Proyecto Aplicado

6 MÓDULO 5 SERVICIO AL CLIENTE Y CRM Al final del módulo el participante será capaz de establecer estrategias para alcanzar óptimamente la satisfacción, lealtad y rentabilidad de los clientes. 1. Introducción al Servicio al cliente 2. Medición y mejora de la calidad en el servicio 3. Bases de cadena de suministro 4. CRM: a. Maximizando la retención y lealtad de los clientes b. Maximizando el valor en el tiempo de vida del cliente (LTV) 5. Manejo de quejas y recuperación del servicio 6. Proyecto aplicado

7 universidaduvm.mx Susana Martínez T Ext Yadira Molina T Ext

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