Quiénes somos. Pública y nos permite suscribir convenios interadministrativos. Desarrollamos soluciones personalizadas de acuerdo a sus necesidades,

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2 Somos el aliado estratégico en el despliegue y operación de redes de telecomunicaciones y soluciones integrales de TIC, orientados a la innovación y a la excelencia operativa. Por tal razón nuestra política empresarial se centra en tres principios básicos: Quiénes somos Somos una sociedad anónima, constituida como una empresa de servicios públicos mixta, con una participación accionaria del Estado superior al 85%; nuestra composición, en virtud de las leyes 80 y 1150, nos da la figura de Entidad Pública y nos permite suscribir convenios interadministrativos. Somos una compañía integradora de tecnología, líder en Colombia en el suministro de infraestructura de telecomunicaciones y soluciones integrales de TIC; experta en la prestación de servicios asociados a las telecomunicaciones, tecnología informática, integración de servicio y gestión documental. En enero de 2010 recibimos la certificación de Calidad ISO 9001: 2008 y GP 1000: 2004, en todos nuestros procesos. En el 2013 renovamos nuestras certificaciones por 3 años más. FLEXIBILIDAD CONECTIVIDAD INTEGRACIÓN Desarrollamos soluciones personalizadas de acuerdo a sus necesidades, con herramientas que se adaptan para ofrecer la mejor infraestructura tecnológica que su organización necesita. Instalamos y conectamos redes de diferentes plataformas tecnológicas que se enlazan con todos los niveles productivos, logrando así que su organización sea más eficiente en todos sus procesos. Construimos, a partir de diferentes herramientas y servicios, soluciones integrales de comunicación únicas a los problemas de su organización.

3 Integración de soluciones de TICs Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), son herramientas esenciales de gestión empresarial que aseguran la alineación entre la tecnología y el negocio de las compañías. Las TICs aportan utilidad y beneficio a las actividades operacionales y permiten obtener ventajas competitivas. Nuestros servicios La Ley 594 de 2000 o Ley General de Archivos determinó que la Gestión Documental es el conjunto de actividades administrativas y técnicas, tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objetivo de facilitar su utilización y conservación. Por tal razón, Colvatel dispone de un Servicio de Gestión Documental y/o Administración de Información, el cual se compone de los siguientes procesos: 1. Producción 2. Recepción 3. Distribución 4. Trámite 5. Organización 6. Consulta 7. Conservación 8. Disposición final de documentos En Colvatel, ofrecemos servicios archivísticos e informáticos que permiten la organización, consulta, conservación e integridad de la memoria institucional de las entidades, cumpliendo con las disposiciones establecidas por el AGN (Archivo General de la Nación) a través de: PGD (Plan de Gestión Documental), desinfección documental, diagnóstico de restauración de documentos (Primeros auxilios), organización física y técnica, digitalización e indexación de archivos, custodia y consulta de información, elaboración y aplicación de instrumentos archivísticos (Tablas de retención y valoración documental y CCD cuadros de clasificación documental), gestión de correspondencia y ventanilla única de correspondencia (CAC), suministro de insumos para archivo, implementación tecnológica, asesoría y acompañamiento. Ofrecemos soluciones en infraestructura mediante tecnologías eficientes de alto nivel que garantizan seguridad, eficiencia y confiabilidad, a través de los procesos de: Arquitectura de almacenamiento (médium and big data, SAN, NAS, DAS, Cloud, RAID, ISCSI), servidores de torre, Rackeable, Blade, Networking (routing y switching), equipos de cómputo, potencia (Site Survey para implementación y/o repotenciación), implementación e infraestructura de centro de cómputo y Data Center e implementación de planes de continuidad de negocio en Data Center. Lideramos con la experiencia de nuestro recurso humano y tecnológico, los procesos de negocios de nuestros clientes, permitiéndoles enfocar su esfuerzo en la consecución de su objetivo organizacional. Administración y gestión de mesa de ayuda Asesoría y soporte técnico Suministro de insumos Suministro de bolsa de repuestos Suministro de equipos de tecnología (PCs, Impresoras, Fax, Video Beam, Scanners) Administración de incidentes por medio de herramientas de gestión propias y/o de aliados Mantenimientos preventivos y correctivos Cambios para la actualización tecnológica Soporte técnico, remoto y en sitio La mesa de ayuda se constituye en elemento vital del área de TI en una organización, es el único contacto entre los usuarios, clientes, organizaciones de soporte externas y servicios de TI, con el fin de canalizar todos las observaciones, reclamos, inquietudes, necesidades y cambios relacionados con TI en el día a día. La mesa de ayuda de COLVATEL, se ajusta a las necesidades de las organizaciones en cuanto a: Call Center: a través del cual se busca recibir un alto volumen de llamadas y direccionarlas a otras instancias de soporte y/o comerciales. Mesa de Soporte (Help Desk): su objetivo es brindar en una primera instancia el soporte técnico necesario, que permita dar una solución en el menor tiempo posible. Gestión, coordinación y resolución de incidencias. Mesa de Servicio (Service Desk): es el medio por el cual clientes y usuarios acceden a todos los servicios TI ofrecidos por la organización, a través de la consolidación de los procesos de negocio.

4 La Mesa de Ayuda de COLVATEL aporta los siguientes de beneficios a su organización: Disminuye costos al utilizar apropiadamente sus recursos y tecnologías. Brinda altos estándares de satisfacción a un cliente garantizando su permanencia. Ayuda a identificar nuevas oportunidades de negocio. La mesa de servicio jugará un papel importante, proporcionando soporte al negocio, identificando nuevas oportunidades en sus contactos con usuarios y clientes. Colvatel cuenta con una herramienta de gestión TI desarrollada por la compañía; que cumple con todos los procesos para la prestación de un servicio de administración de Mesa de Ayuda, enfocada en los quince procesos de ITIL: Gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de la configuración, gestión de los cambios, gestión del conocimiento, gestión de la continuidad, gestión de la disponibilidad, gestión de niveles de servicio, gestión de la demanda y gestión de proveedores. La metodología ITIL permite: Optimizar la utilización de los recursos. Ser más competitivos en el mercado. Abolir y reducir tareas repetitivas y redundantes. Mejorar los plazos de entrega de los servicios y tiempos de desarrollo de proyectos. Brindar una justificación razonable de los costos de calidad del servicio. Mejorar la comunicación y definir roles y responsabilidades en la provisión del servicio. LLas TICs permiten mejorar la productividad de las instituciones educativas, logrando estar a la vanguardia tecnológica a través de una adecuada oferta educativa y cobertura de mejor calidad; adicionalmente, permiten el desarrollo de programas de formación continua, capacitaciones, controles y evaluaciones dentro de ambientes virtuales o mixtos. Diseñamos e integramos aplicaciones que se adaptan a las necesidades y objetivos del sector educativo a través de la utilización de herramientas tecnológicas: Tableros digitales Aulas digitales Contenidos educativos Aulas virtuales Plataforma educativa Ofrecemos soluciones de seguridad informática y video, para apoyar la seguridad ciudadana y demás situaciones de supervisión de eventos, facilitando la integración y gestión de plataformas al servicio de los usuarios. Video vigilancia Intrusión Sistemas de Control de Acceso Perimetral (Biométrica, Proximidad, Sensor) Detección y extinción de incendio Integración de sistemas CCTV (Circuito Cerrado de Televisión) Ofrecemos a nuestros clientes la tecnología inalámbrica necesaria que garantice la movilidad y conectividad de los diferentes dispositivos tecnológicos, a través de: Redes punto a punto (banda libre y licenciada) Redes punto multipunto Redes WI-FI: Sistemas capaces de comunicar diferentes dispositivos de una red mediante ondas de radio, integrando eficientemente diferentes servicios como lo son voz, datos, imágenes, etc. Éstos permiten dotar a nuestros clientes, de una gran capacidad de comunicación en forma eficiente, confiable y en cualquier sitio de una edificación, sin la necesidad de ampliar la infraestructura del cableado estructurado existente. Facilitamos y apoyamos a nuestros clientes en soluciones y servicios que permiten integrar en una misma red de comunicaciones: Voz, datos, Internet y video. Call Center (Soluciones para servicios de llamadas por IP) Troncales SIP Integración de PBX para utilización de recursos de voz por IP Comunicaciones Administradas IP Diseñamos e instalamos redes únicas de cableado estructurado, combinando diferentes medios de transmisión como cobre, cables de fibra óptica, bloques de conexión y cables terminados en diferentes tipos de conectores, que permitan la transmisión de voz, datos, video y alimentación eléctrica. Suministramos un sistema de cableado estructurado, que permite dotar a nuestros clientes de una edificación compuesta por elementos de conectorización, canalizaciones y cableado, integrados de tal forma que permite la interconexión y comunicación de los sistemas de información. Nos regimos por las normas establecidos por la EIA/ TIA/ IEEE.

5 Servicio de telecomunicaciones Diseñamos y suministramos tecnología e infraestructura para Carriers de Telecomunicaciones, Operadores de Televisión por cable, proveedores y fabricantes de tecnología ofreciendo servicios de: Instalación de teléfonos públicos inteligentes Operación de plataformas de gestión de teléfonos Mantenimiento preventivo y correctivo de teléfonos Backbone y redes de transporte con tecnologías en medios de: Fibra Óptica; SDH y DWDM Cobre; Par trenzado, Coaxial Inalámbricas; WiFi, Wi-Max, Microondas banda licenciada, Satelital Redes; 2G (GSM), 3G (UMTS), 3.5G (HSPA), 4G LTE (Wi-Max/ LTE) y Redes Híbridas; HFC (Hybrid Fiber Coaxial) Acceso de Ancho de Banda sobre fibra FTTx Acceso fijo tradicional DSLAM MSAN Infraestructura de cobre y de fibra ODF y MDF Acceso de Múltiples servicios en: Telefonía VolP, Videoconferencia y Teleconferencia Routers para interconexión de Última Milla Plataformas e infraestructura Metro (Fibra) Switches de Core y de Borde Seguridad Perimetral Operación de NOC Operación de SOC Evaluación, mantenimiento, reparación, control y selección de equipos Revisión técnica, reforzamiento, remozamiento y actualización de CPEs Personal especializado en diagnóstico de equipos Master y Slave Soporte técnico en redes de Telecomunicaciones alámbricas e inalámbricas Visita de inspección, diagnóstico y solución de fallas Monitoreo y gestión remota de los enlaces de comunicaciones Mesa de ayuda y atención especializada con disponibilidad

6 Comprometidos con el éxito de nuestros clientes Colvatel es su socio tecnológico y contribuye al éxito de su organización; es así como a lo largo de nuestra trayectoria, organismos de toda índole han confiado en COLVATEL para el desarrollo de sus proyectos. Colvatel, como ejecutor del proyecto Cundinamarca Vive Digital, implementa en el marco de esta iniciativa, 48 zonas Wifi en 26 municipios del departamento, dotación de 72 portales interactivos con herramientas audiovisuales y equipos de cómputo para el apoyo tecnológico en capacitación, suministro de 45 equipos de georeferenciación que permiten actualizar las bases de datos de salud y educación del departamento e implementación de una herramienta para el modelamiento de dos trámites en línea. Colvatel, capacita a habitantes del departamento en alfabetización digital, formación para mipymes en TIC, semillero empresarial, certificación E Ciudadano y formación para niños básica en TIC. Colvatel, a través de su proyecto de mesa de ayuda con bolsa de repuestos para activos tecnológicos de la entidad, brindó atención efectiva y eficiente a más de docentes, colaboradores administrativos y cerca de estudiantes de los colegios distritales de Bogotá. Suministró el mantenimiento, diagnóstico y reparación oportuna de la plataforma tecnológica, así como la atención de incidentes, problemas y controles de cambio, Call Center con gestión de escalamiento hasta el tercer nivel y gestión de garantías, soporte, mantenimiento preventivo y correctivo en nivel central, local e institucional, atención de primer nivel a sistemas de información y apoyo en procesos de fortalecimiento. Colvatel suministró un grupo de trabajo conformado por 193 personas; ingenieros y técnicos. MINISTERIOS Ministerio de Educación Nacional Ministerio de Salud y Protección Social Ministerio de Trabajo Ministerio de Transporte GOBERNACIONES Gobernación de Antioquia Gobernación del Atlántico Gobernación de Bolívar Gobernación del Cauca Gobernación del Cesar Gobernación de Cundinamarca Gobernación del Guaviare Gobernación del Tolima Gobernación del Valle de Cauca SECRETARIAS Secretaría de Educación Distrital Secretaria Distrital de Movilidad Secretaria Distrital de Planeación Secretaria Distrital de Salud Secretaria de Educación ALCALDIAS Alcaldía de Barranquilla Alcaldía de Cartagena Alcaldía de Espinal Alcaldía de Ibagué Alcaldía de Itagüí Alcaldía Local de Bosa Alcaldía de Manizales Alcaldía de Neiva Alcaldía de Popayán Alcaldía de Valledupar Alcaldía de Santa Marta Alcaldía de SantiAago de Cali Alcaldía de Teusaquillo Alcaldía de Tunjuelito Alcaldía de Valledupar Alcaldía de Villavicencio Alcaldía de Yopal OTRAS ENTIDADES Cámara de comercio de Facatativá Coldeportes Contraloría Distrital de Bogotá Contraloría General de la Nación Emcali Empresa de Teléfonos de Bogotá ETB Fonade Fondo de Previsión Vial Instituto Colombiano Bienestar Familiar ICBF Instituto Distrital de Turismo Instituto Geográfico Agustín Codazzi Ingeominas Internexa Instituto para la Economía Social IPES Instituto de Planificación y Soluciones Energéticas para las Zonas No interconectadas IPSE OXY Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Superintendencia de Sociedades Telefónica Telecom Transmilenio UNE Colvatel, desarrolló e implementó una solución integral tecnológica, compuesta por la construcción de un Data Center integrado por un sistema de detección y extinción de incendios, sistema de monitoreo y gestión, piso falso, acometidas, tableros eléctricos, iluminación, sistema ups y aires acondicionados, sistema de control de acceso y CCTV, switches, servidores Blades, SAN, NAS y BACKUP. Implementó 390 puntos de cableado estructurado de voz y datos, suministro e instalación de puestos de trabajo, 10 centros de impresión y los servicios de implementación.

7 Diagonal 23 K N. 96F 62. Parque empresarial la Cofradía. Bodega 2. Bogotá. D.C Teléfono: comercial@colvatel.com