Servicios TIC Universitarios
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- Víctor Morales Lagos
- hace 8 años
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1 La Universidad Digital desde los Servicios TIC Universitarios Andrés Prado (UCLM) Joaquín Canca (UMA) Juan Camarillo (US)
2 Mas de quinientos años en España 2
3 Áreas de conocimiento 3
4 Una comunidad d abierta a la sociedad d Una organización actual Eficiencia de la Organización Estudiantes Otras Universidades Personal Docente Otras AAPP Comunidad Universitaria Empresas Personal Investigador Instituciones Colaboradoras PAS Productividad Personal 4
5 Un tamaño importante t El Sistema Universitario está compuesto por 82 universidades: 50 públicas y 32 privadas. En el curso hay estudiantes universitarios. El Personal Docente e Investigador (PDI) en centros propios en el curso era de personas El Personal de Administración y Servicios en el curso era de personas Un tamaño importante.. Fuente: S.G. de Coordinación y Seguimiento Universitario. Ministerio de Educación, Cultura y Deporte 5
6 un nuevo modelo docente Caracterizado por: La convergencia con el Espacio Europeo de Enseñanza Superior Movilidad Diversidad Marco de Cualificaciones para el EEES Créditos ECTS Competitividad EMPLEO Calidad La disponibilidadibilid d de los contenidos 24*7 aprendizaje para todos reutilización acceso online repositorio Recursos digitales educativos Actualidad Universidad Digital estándares Una dinámica de colaboración cercana entre alumnado y profesorado comunicación grupal espacios colaborativos proactividad Gestión del Conocimiento intranet implicación social interacción 6
7 Resultado: Un backoffice complejo con un nivel de exigencia i alto Fuente: CRUETIC Granada UPC-Atenea
8 Ecosistema de la Educación superior (Gartner) Tecnología: Arquitectura Cloud Integración Interoperabilidad Etád Estándares Gestión: Externalización Servicios compartidos Calidad
9 Un cambio disruptivo en nuestras universidades? id d The tradicional university model is the analogue of the print newspaper.. 15 years max you ve got the transformation Our major competitor in ten years time will be Google if we are still alive University of the future. EY Australia.2012 ULE -ULL US -UNIZAR
10 University of the future. EY Australia.2012
11 University of the future. EY Australia.2012
12 .Paradigmas Nuevos paradigmas en Educación Superior Nuevas formas de aprendizaje en espacios comunes Nuevos conceptos de Administración Digital Nuevas formas de comunicación ytrabajo cooperativo Servicios en Red Interoperabilidad TECNOLOGÍA Orientación al usuario 12
13 Fuente: ULL congreso itsmf académico 2014
14 Servicios i de Informatica Han pasado 30/40 años. Personas Arquitectura Tecnológica Procesos/ Metodologías 14
15 Hemos cambiado: Adopción de Modelos de Procesos/Metodologías
16 Hemos cambiado: Definimos i un Nuevo Catalogo de Servicios i
17 Un marco de referencia para la definición i ió de ServiciosTIC i del SUE Exponer de forma estructurada los tipos de servicios TIC ofertados en las universidades, las formas de acceso a los mismos y los compromisos mínimos garantizados sobre ellos: Carta de Servicios TIC. Detallar todos los aspectos relacionados con los servicios TIC ofertados en la organización: Catálogo de Servicios. Definir los servicios TIC desde dos perspectivas diferentes: la definición del servicio (Ficha de Servicio) y la regularización de uso del servicio (Normativa de Uso o Reglamento Técnico).
18 Nuevos perfiles, nuevas habilidades y nuevas competencias Marco de referencia de 36 competencias TIC que pueden ser utilizadas y comprendidas por el usuario TIC y empresas suministradoras, sector público, agentes educativos y sociales de toda Europa. Desarrollado y evolucionado en el contexto de los workshops CEN (Comité Europeo de Normalización) sobre ICT Skills. Las 36 competencias del marco se han clasificado en cinco áreas principales de negocio de las TIC y enlaza directamente con el European Qualifications Framework (EQF)
19 Nuevos perfiles, nuevas habilidades y nuevas competencias GESTIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN TÉCNICA DISEÑO DESARROLLO OPERACIÓN Y SERVICIO SOPORTE Resp. SI empresarial Resp. Aseguramient o Calidad Analista de Negocios Programador Administrador de Base de Datos Gestor de cuentas Director SI (CIO) Resp. De Seguridad TI Analista de Sistemas Especialista en medios digitales Administrador de Sistemas Formador Resp. Explotación Jefe de Proyectos Arquitecto empresarial Especialista en Chequeos Especialista de Red Experto en Seguridad Resp. De UBU UCLM Servicios UJA i Arquitecto de Sistemas Técnico especialista Agente del Service desk Consultor
20 Nuevos perfiles, nuevas habilidades y nuevas competencias
21 Nuevos perfiles, nuevas habilidades y nuevas competencias
22 Nuevos perfiles, nuevas habilidades y nuevas competencias
23 Y A MODO DE CONCLUSIÓN
24 Servicio TIC de la ULL Servicio TIC de la UJAEN Premio ITSMF 2013
25 Gracias por su atención..
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