Importancia del Marketing digital en la competitividad e innovación empresarial. Pereira octubre

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1 Importancia del Marketing digital en la competitividad e innovación empresarial Pereira octubre

2 LA MEJOR FORMA DE INNOVAR ES SER EMPRENDEDOR

3 ECONOMIA COLABORATIVA PROSUMIDORES TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTERNET DE LAS COSAS FREE GOODS

4 El entorno digital

5 Fuente: Internetlivestats

6 Fuente: Internetlivestats

7 Usuarios de Internet por país Rango en usuarios de Internet Pais Población Usuarios de Internet Porcentaje Porcentaje de población de población con Internet mundial 1 China ,30% 18,98% 2 Estados Unidos ,79% 4,40% 3 India ,19% 17,28% 4 Japón ,03% 1,73% 5 Brasil ,37% 2,75% 11 México ,13% 1,69% 22 Colombia ,44% 0,67% Total población mundial ,87% 100% Fuente: Internetlivestats

8 E-Commerce en Colombia US$ millones en 2013 US$ millones en 2014 US$ millones en 2015 Las transacciones on-line serán iguales a las en efectivo en 2021 Impulso dado por las ventas por Smart phones Fuente: El Tiempo 5 de octubre 2014, Comscore, Cámara colombiana de comercio electrónico y calculos propios

9 Clientes on-line Colombia Usuarios únicos que hacen Total Habitantes Usuarios de Internet transacciones en línea Retail Banca Viajes Fuente: El Tiempo 5 de octubre 2014, Comscore, Cámara colombiana de comercio electrónico y cálculos propios

10 Fuente: Comscore Perfil demográfico

11 Fuente: Comscore Top 20 y tendencia

12 Qué es el marketing digital? Es el uso de aparatos conectados a Internet para

13 Para que el marketing digital? Llegar a mas clientes Fortalecer la marca Incrementar los negocios Incrementar el ROI

14 Estrategias de marketing digital Negocio Misión, propuesta de valor Marca Reconocimiento, Fidelización Cliente Uso de herramientas digitales Siempre: Estrategia primero.. Ejecución después

15 El Cliente Más profesional (Como el comprador de una empresa) Porqué? Conoce el mercado porque hace análisis de mercado Compara con la herramienta TOCO (precio valor, impacto salud y medio ambiente)

16 El Cliente de mi cliente Quién es el cliente de nuestro cliente? Nos ha obligado a rediseñar nuestra estrategia de contenido Enfocándola también hacia el paciente Quién ese cliente de nuestro cliente

17 El embudo de conversión de clientes ATENCIÓN ATENCIÓN CONSIDERACIÓN PREFERENCIA COMPRA RETENCIÓN CONSIDERACIÓN PREFERENCIA COMPRA RETENCIÓN PREFERENCIA COMPRA

18 Cuáles son las herramientas del marketing digital? Key performance indicators KPI WEB SITE CONTE NT MKTG MARKE TING MARKETING DIGITAL SEO Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

19 WEB SITE Centro de gravedad de la estrategia on line Activo mas importante de la estrategia digital Seleccionar un nombre de dominio Adaptada al celular (Responsive design)

20 WEB SITE Usabilidad a prueba de bobos Credibilidad Visibilidad Escalabilidad Facilidad de encontrar y navegar Diseño

21 Cuáles son las herramientas del marketing digital? WEB SITE CONTENT MKTG Key performance indicators KPI MARKE TING MARKETING DIGITAL SEO Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

22 CONTENT MARKETING Contenido : Es lo que une los elementos de la página web. Debe ser innovador e interesante Incluye Videos, Blogs, Links a redes sociales mails FAQ

23 CONTENT MARKETING Quién es mi audiencia? Clientes objetivo Debe ofrecer un valor agregado al cliente Información de: nuevos productos, eventos

24 CONTENT MARKETING Los clientes valoran un buen contenido Contenido de lo que escribimos y de los videos en tono conversacional Ley de 2 a 4 segundos

25 Cuáles son las herramientas del marketing digital? Key performance indicators KPI WEB SITE CONTE NT MKTG SEO MARKE TING MARKETING DIGITAL Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

26 SEO Search Engine Optimization (SEO) Dar visibilidad a la página web Para hacerlas amigables de encontrar y Lograr las primeras posiciónes en los resultados de búsqueda orgánicos (SIN PAGAR!!)

27 SEO Se quiere atraer tráfico calificado Definir las palabras clave + región Buscar que otros sitios tengan nuestro link

28 SEO Paid Search, AdWords Organic search

29 Cuáles son las herramientas del marketing digital? Key performance indicators KPI WEB SITE CONTE NT MKTG MARKE TING MARKETING DIGITAL SEO Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

30 SEM Search Engine Marketing.. pagado Para lograr la visibilidad online de Lechonería donde Jimmy con Google adwords

31 Cuáles son las herramientas del marketing digital? Key performance indicators KPI WEB SITE CONTE NT MKTG MARKE TING MARKETING DIGITAL SEO Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

32 SOCIAL MEDIA Es conectarse, colaborar y conversar con personas con quienes se tiene intereses comunes Canal de comunicación con los clientes Facebook 24 millones en Colombia

33 SOCIAL MEDIA 77% de los internautas consultan las redes sociales cada dia Colombia el país de L.A. que más páginas de Facebook consulta Usos: Servicio al cliente Reconocimiento de marca Canal de comunicación

34 SMM Herramientas gratis Free-mium Tiene un alto factor de entretenimiento y de emoción Pero atención a dedicar recursos internos para manejar el SMM

35

36 Cuáles son las herramientas del marketing digital? Key performance indicators KPI WEB SITE CONTE NT MKTG MARKE TING MARKETING DIGITAL SEO Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

37 VIDEO MKTG Videos cortos Menos de 2 minutos Que cautiven desde la primera imagen

38 VIDEO MKTG Estudio de caso: Dollar shave cut Cuenta con de visitas

39 VIDEO MKTG Estudio de caso: Blendtec Creó una serie de videos sobre sus licuadoras de visitas

40 Cuáles son las herramientas del marketing digital? Key performance indicators KPI WEB SITE CONTE NT MKTG MARKETI NG MARKETING DIGITAL SEO Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

41 MKTG Con listas de clientes propias Cómo conseguir listas propias? Eventos cursos Con listas compradas Spam

42 MKTG Midiendo el éxito

43 Cuáles son las herramientas del marketing digital? Key performance indicators KPI WEB SITE CONTE NT MKTG MARKE TING MARKETING DIGITAL SEO Search engine optimization VIDEO MKTG SMM SEM Search engine marketing Social Media Marketing

44 KPI Nos mide como vamos en la estrategia de marketing digital Deben ser bien específicos Para hacer mejoras permanentes

45 KPI Cost per acquisition «CPA»Cuanto cuesta ganar un cliente Lifetime value «LTV» Predicción de los beneficios netos que esperamos nos traiga un cliente Yo espero que CPA < LTV

46 Marketing on line vs tradicional La mitad de lo que gastamos en marketing se pierde, el problema es que no se cual mitad es (John Nelson Wanamaker 1.875) Marketing tradicional es ineficiente porque no es segmentado Marketing on-line es eficiente porque es hipersegmentado

47 Conclusiones Estrategia Ventajas del Marketing digital Medición del desempeño Complemento con otros esfuerzos

48 LA MEJOR FORMA DE INNOVAR ES SER EMPRENDEDOR

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