Condiciones y Restricciones

Transcripción

1 Condiciones y Restricciones Oferta válida desde hasta el 31 de enero de 2017 para compra de SIM en el nuevo Prepago TODO EN UNO. Los minutos y mensajes de texto incluidos en los planes TODO EN UNO sirven para llamar y enviar mensajes a todo operador. Los megabytes de navegación incluidos en los planes TODO EN UNO sirven para utilizar servicios de chat, mail, redes sociales y/o para navegación y descarga. El chat de WhatsApp, Facebook y Twitter no consumen de los megabytes del plan y tienen capacidad y vigencia como se observa a continuación: Plan Capacidad Chat de WhatsApp Capacidad + Twitter Facebook Vigencia TODO EN UNO SEMANA $ MB 175 MB 7 días TODO EN UNO QUINCENA $ MB 250 MB 15 días TODO EN UNO MES $ MB 400 MB 30 días TODO EN UNO MES $ MB 400 MB 30 días El Chat de WhatsApp Gratis aplica para Chat, enviar fotos, videos y notas de voz. No aplica para llamadas por voz IP ni para realizar videollamadas. Dada nuestra promesa de oportunidad e inmediatez en la información relacionada con tu producto, es posible que recibas mensajes de texto en cualquier momento de las 24 horas del día. La adquisición del producto nos indica que aceptas esa condición de envío de los mensajes. Podrás reactivar tu plan cuando lo desees enviando un mensaje de texto con la palabra REACTIVA al código corto 646. La reactivación automática de tu Plan se realizará a la misma hora en la que se activó tu último Plan. Para conocer cuando se reactivará tu plan, puedes: Ingresar a la Tienda Prepago Movistar, marcando *611#, y eliges la opción 5 Consulta y Otros, luego la opción 1 Saldo. Aquí deberás entrar a la opción 2 Saldo TODO EN UNO, Paquetes y obsequios y aquí se muestra la fecha en la que vencen tus minutos y mensajes de texto, la cual será la misma fecha de tu próxima reactivación. También puedes saber cuándo se reactiva tu plan desde la aplicación Tienda Prepago Movistar. De igual manera siempre un día antes de tu reactivación, recibirás un mensaje de texto informándote que tu reactivación se realizará al día siguiente y que por lo tanto deberás recargar el valor del plan para que lo puedas disfrutar de una. La hora en la que recibes este mensaje es la misma en la que se reactivará tu plan al día siguiente

2 Si eres un cliente nuevo y quieres disfrutar del nuevo prepago TODO EN UNO, te tenemos las siguientes ofertas, pensadas en tus necesidades: Si compras una SIM prepago, te podrás activar en los siguientes planes TODO EN UNO: Plan TODO EN UNO Semanal de $5.000: si te activas en este plan, te daremos de bienvenida el doble de minutos, mensajes de texto y megabytes del Plan TODO EN UNO Semana, con vigencia de 7 días. Solo tienes que acumular por primera vez un saldo de recargas de $3.000 y recibes todo de una, sin hacer nada! Este bono de bienvenida se otorga al acumular por primera vez $3.000 de recarga y por única vez. Plan TODO EN UNO Quincenal de $10.000: si te activas en este plan, te daremos de bienvenida 200 MB adicionales a tu plan quincenal. Solo tienes que recargar $ y recibes todo de una, sin hacer nada! Este bono de bienvenida se otorga por la primera recarga mayor o igual a $ y por una única vez. Plan TODO EN UNO Mensual de $20.000: si te activas en este plan, te daremos de bienvenida 250 MB adicionales a tu plan mensual. Solo tienes que recargar $ y recibes todo de una, sin hacer nada! Este bono de bienvenida se otorga por la primera recarga mayor o igual a $ y por una única vez. Si decides estrenar un Smartphone, tenemos ofertas que están pensadas en tus necesidades: Compra un Smartphone en prepago TODO EN UNO Semana con línea nueva y disfruta el siguiente bono de bienvenida: GRATIS 2 GB para navegar (150 minutos) a Todo Operador + 30 SMS a todo operador + Facebook, Twitter y WhatsApp GRATIS, todo con vigencia de 30 días. Siete días después de la activación, siempre y cuando tengas saldo, se realizará la primera reactivación de tu plan TODO EN UNO Semanal de $5.000, el cual tendrá una reactivación cada 7 días a partir de este momento. Compra un Smartphone en plan Prepagado TODO EN UNO y disfruta de 12 meses de Chat de WhatsApp Gratis. Además, puedes elegir si quieres este plan por 3 o 6 meses donde disfrutas cada mes: 750 MB para navegar (100 Minutos) a Todo Operador + 30 SMS a Todo Operador + Facebook y Twitter GRATIS. Si quieres haz clic aquí y elige el Smartphone que quieras y con el plan que más te guste!! Si estas en otro operador y no te resististe a probar el nuevo prepago TODO EN UNO, pásate a Movistar con tu mismo número y disfruta de todos sus beneficios. Podrás activarte en los siguientes planes, cuando decidas pasarte a Movistar: Plan TODO EN UNO Semanal de $5.000: si te activas en este plan, te daremos de bienvenida 1 GB GRATIS por 30 días y adicional recibirás el doble de minutos, mensajes de texto y megabytes del Plan TODO EN UNO semanal, con vigencia de 7 días. Solo tienes que recargar $3.000 y recibes todo de una, sin hacer nada! Este bono de bienvenida se otorga por la primera recarga mayor o igual a $3.000 y por una única vez. Plan TODO EN UNO Quincenal de $10.000: si te activas en este plan, te daremos de bienvenida 1GB adicional a tu plan quincenal. Solo tienes que recargar $ y recibes todo de una, sin hacer nada! Este bono de bienvenida se otorga por la primera recarga mayor o igual a $ y por una única vez.

3 Plan TODO EN UNO Mensual de $20.000: si te activas en este plan, te daremos de bienvenida 1GB adicional a tu plan mensual. Solo tienes que recargar $ y recibes todo de una, sin hacer nada! Este bono de bienvenida se otorga por la primera recarga mayor o igual a $ y por una única vez. Plan Prepagado TODO EN UNO por 6 meses: ahora podrás cambiarte con tu mismo número si compras un Smartphone con el plan Prepagado TODO EN UNO por 6 meses, donde disfrutas 12 meses GRATIS de Chat de WhatsApp y cada mes, durante 6 meses, tienes: 750 MB para navegar (100 Minutos) a Todo Operador + 30 SMS a Todo Operador + Facebook y Twitter GRATIS. Aplica para la compra de Smartphones a través de nuestros Centros de Experiencia, puntos Movistar en almacenes de cadenas y agentes comerciales autorizados. No aplica para compra de Smartphones desde la página web. Los minutos, mensajes y megabytes del plan TODO EN UNO se reactivarán automáticamente cada 7, 15 o 30 días según el plan que hayas adquirido, siempre y cuando el saldo de recargas de la línea sea mayor o igual al valor del plan y que el cobro haya sido efectivo. Los clientes que compren una sim o se porten a Movistar, podrán decidir activarse en el plan TODO EN UNO Semanal de $5.000, en el plan Quincenal de $ o en el plan Mensual de $ Los clientes que compren un Smartphone en Prepago lo podrán hacer en el plan Prepago TODO EN UNO Semanal de $5.000 o en el plan Prepagado TODO EN UNO por 3 o 6 meses. Para cancelar la reactivación del Plan TODO EN UNO puedes: Pasarte a Plan Prepago por Segundos: Ingresa a la Tienda Prepago *611# opción 1. Prepago TODO EN UNO y luego opción 2. Salir de Plan TODO EN UNO. En el plan por Segundos disfrutarás de las siguientes tarifas: $5,1 el segundo $152 mensajes de texto $950 por 15 MB hasta las 11:59 pm La reactivación del plan TODO EN UNO será cancelada si nuestro sistema no puede realizar el cobro exitoso a tu línea prepago después de 1 año teniendo en cuenta el número de veces descrito en la siguiente tabla: Plan Cantidad periodos de Cobros no exitosos periodo Días calendario TODO EN UNO SEMANA $ días 364 días TODO EN UNO QUINCENA $ días 360 días TODO EN UNO MES $ días 360 días TODO EN UNO MES $ días 360 días Lo más importante: puedes volver a activar el Plan TODO EN UNO cuando lo desees; solo ingresa a la Tienda Prepago *611# y selecciona la opción 1. Prepago TODO EN UNO y luego opción Cambiar Plan TODO EN UNO. Si activaste tu línea en el plan TODO EN UNO y se te cancela tu reactivación por reintentos de cobro, quedaras activo en el plan TODO EN UNO en el que estabas en el momento de la cancelación, pero sin la renovación del plan.

4 Si quieres cambiar de plan, te tenemos las siguientes opciones: Cambio de Plan entre planes TODO EN UNO: 1. Marca GRATIS *611# para ingresar a la Tienda Prepago 2. Selecciona la opción 1 Prepago TODO EN UNO 3. Luego elige la opción 1 Cambiar Plan TODO EN UNO Cambio de Prepago por Segundos y Supercargas a un plan TODO EN UNO: 1. Marca GRATIS *611# para ingresar a la Tienda Prepago 2. Selecciona la opción 1 Prepago TODO EN UNO 3. Luego elige la opción 1 Cambiar Plan TODO EN UNO Ten en cuenta! Si tienes plan TODO EN UNO únicamente podrás volver a cambiarte al Plan Prepago por Segundos. Los cambios entre Planes Prepago no tendrán ningún costo. Para realizar el cambio de plan deberás tener mínimo $1 de saldo de recargas. Ten en cuenta que si no realizas la primera recarga para recibir el bono de bienvenida de los planes TODO EN UNO, y decides cambiarte a otro plan, perderás la oportunidad de disfrutar el bono de bienvenida. Si conservas minutos, mensajes y/o megabytes vigentes del Plan TODO EN UNO en el momento de salirse del Plan, estos se van a mantener hasta que te los consumas o se venzan, lo que suceda primero. Para cambiarte de plan debes tener los adelantos de saldo al día. Si te cambias de un plan Pospago a Prepago quedarás en el Plan TODO EN UNO Semanal de $5.000 y en el cual recibirás el doble en la primera semana al acumular por primera vez una recarga de $3.000 y por única vez. Con la siguiente información, te explicamos cómo funciona la prioridad de consumo en el nuevo Prepago TODO EN UNO: Minutos y Mensajes de Texto Si consumes la totalidad de minutos y/o mensajes de texto antes de que finalice la vigencia del plan, podrás utilizar tu saldo de recargas para hablar a $4.8 por segundo a todo operador, enviar mensajes de texto a $148 a todo operador y/o comprar paquetes para Hablar o Mensajear en la Tienda Prepago *611#, seleccionando la opción 3 o descarga la aplicación Tienda Prepago Movistar (Solo disponible para sistemas operativos Android). Si tienes el Plan TODO EN UNO y activas al tiempo un paquete de minutos y/o mensajes de texto, la prioridad de consumo va a depender de la vigencia y del destino de los minutos y/o mensajes: Los minutos y/o mensajes con menor vigencia se consumirán primero. Por ejemplo, si compras un paquete de 15 minutos a Todo Operador con vigencia de 24 horas y tienes el plan TODO EN UNO

5 Semanal, los 15 minutos (900 Segundos) se consumirán primero y después podrás consumir los minutos del plan TODO EN UNO Semanal que tiene 40 Minutos a Todo Operador (2.400 Segundos) Los minutos y/o mensajes con destino a Movistar, se consumirán siempre primero. Por ejemplo, si compras un paquete de 10 minutos a Movistar y tienes el Plan TODO EN UNO Semanal, los 10 minutos a Movistar (600 Segundos) se consumirán primero y después podrás consumir los minutos del plan TODO EN UNO que tiene 40 Minutos a Todo Operador (2.400 Segundos) Si compras un paquete de minutos y/o mensajes de texto y tiene la misma vigencia del plan TODO EN UNO en el que te encuentres, estos se sumarán y la vigencia será la que venza de última en el tiempo. Por ejemplo, te activaste en el plan TODO EN UNO Semanal y a los 2 días activaste un paquete de 1 semana de minutos a Todo Operador; la vigencia que tendrás para gastarte tanto los minutos del plan como los minutos del paquete se contará a partir del día en el que activaste el paquete, porque fue lo último que activaste y por lo tanto es el último que vence en el tiempo. Navegación Ten en cuenta que el Plan TODO EN UNO tiene la navegación por demanda cerrada. Esto quiere decir que solamente puedes navegar con los megabytes de tu plan TODO EN UNO. Si consumes la totalidad de los megabytes del plan antes de que finalice la vigencia del plan, podrás comprar paquetes en la Tienda Prepago (Marcando *611# o descargando la nueva APP, la cual funciona solo para sistema operativo Android superior a 4.0). La navegación se descuenta de acuerdo al tipo de paquete que tengas, es decir: Si tienes un paquete chat activo, y chateas, las megas se descontarán de ese paquete. Pero si tienes por ejemplo un paquete de Chat de 24 horas activo, y tienes tu plan TODO EN UNO, se descontará siempre del paquete de menor vigencia, en este caso las megas se descontaran del paquete de Chat de 24 horas que contrataste. Si tienes activos al mismo tiempo un paquete para Navegar de Internet Full y el plan TODO EN UNO, la prioridad de consumo la va a tener el paquete de menor vigencia. Si tienes activos al mismo tiempo un paquete de Chat y tu Plan TODO EN UNO con los Megabytes de WhatsApp Gratis del Plan TODO EN UNO, la prioridad de consumo la va a tener el paquete de menor vigencia. No podrás disfrutar de los siguientes beneficios con el nuevo Prepago TODO EN UNO: Días de promoción de recarga. Los 9 Preferidos Libres. Tarifa Diaria ($950 por 15 MB hasta las 11:59 pm)