CUENTA PÚBLICA CESFAM VILLA O HIGGINS 2015

Transcripción

1 CUENTA PÚBLICA CESFAM VILLA O HIGGINS 2015

2 QUIENES SOMOS SOMOS UN CENTRO DE SALUD FAMILIAR, QUE NACE A PARTIR DE LAS NECESIDADES DE LA POBLACION, HACE YA 45 AÑOS (1971).

3 CESFAM VILLA O HIGGINS FORMAMOS PARTE DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN DE LA RED DE SALUD DEL SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO SUR ORIENTE. OTORGAMOS PRESTACIONES DE BAJA COMPLEJIDAD, CON ENFASIS EN LO PROMOCIONAL Y PREVENTIVO. FUNCIONAMOS CON UNA PROGRAMACION ANUAL POR CICLO VITAL.

4 VISION Somos un CESFAM de excelencia, que cuenta con un equipo interdisciplinario en constante capacitación y formación, de alta calidad humana, con apertura al cambio. Estamos a la vanguardia, constituyéndonos en un equipo de referencia a nivel de salud. Nos caracteriza, además, nuestra mirada intercultural, innovadora, la generación de un ambiente saludable a través de la satisfacción de necesidades de los usuarios internos y externos en forma oportuna y eficiente. Brindamos un servicio de atención en salud con altos estándares de calidad, que promueve el autocuidado, la prevención y promoción de salud, el desarrollo integral, a través de una atención óptima y personalizada, con roles y funciones definidos, ejerciendo docencia e investigación, e incorporando aspectos de medicina complementaria. Atendemos a una comunidad con necesidades variables y diversas, corresponsable, amigable, organizada y conocedora de sus derechos y deberes, con una relación de colaboración y respeto que promueve su desarrollo. Contamos con una infraestructura de alto nivel, acorde a las necesidades de funcionarios y usuarios, acogedora, a la vanguardia en tecnología.

5 MISION Somos un equipo interdisciplinario, abierto al cambio, comprometido con las personas, con un alto sentido de vocación de servicio, capacitados y con formación continua, que entregamos un servicio de calidad con el objetivo de mejorar la calidad de vida de la población a través de acciones preventivas, promocionales y curativas. Nos preocupamos por entregar una atención integral utilizando el Modelo de Salud Familiar, fortaleciendo el trabajo en equipo, optimizando los recursos y una óptima tecnología, para atender a la diversidad de la población adscrita al CESFAM, a lo largo de todo el ciclo vital.

6 QUÉ ES UNA CUENTA PUBLICA?

7 COMO ELABORAMOS NUESTRA CUENTA PUBLICA 2015 Se trabajó en reuniones con: Equipo Gestor del CESFAM Consejo de Desarrollo Local Comité de Gestión de Reclamos

8 Se aplicó Consulta escrita a nuestros usuarios en Diagnósticos participativos (UV 10-10ª-11-21B-21 y grupos de adolescentes del Sol de Illimani) Salas de espera del Cesfam Grupos de adultos mayores, de autoayuda, de actividad física.

9 CONSULTA A USUARIOS

10 CONSULTAS MAS REPETIDAS -Falta de horas de Profesionales Médicos Matrona Nutricionistas -Demora en entrega de horas

11 Unidades vecinales y 22 Inscritos 2015 Adultos Mayores ,1 % Previsión % FONASA A y B 78,6 FONASA C y D 21,4

12 Edad PIRAMIDE POBLACIONAL 80 y más 75 a a a a a a a a a a a a a a 14 5 a 9 Distribución de Inscritos Validados por sexo y grupos de edad. Villa O'Higgins a HOMBRE MUJER

13 INGRESOS EMBARAZO Y RECIEN NACIDOS AÑO Variación Ingresos de Embarazo (-) 3,3 % Ingresos de RN (-) 3,0 %

14 ATENCIONES OTORGADAS Variación Consultas Morbilidad Consultas de Urgencia Constatación de lesiones Toma de muestra de alcoholemia (- )3,0 % (+) 3,5 % (+) 1,6 % (+) 10,9 % TIEMPO CONSULTA MÉDICA TIEMPO CONSULTA URGENCIA 15 y 20 minutos/paciente 6 a 8 minutos/paciente (Ttiempo de espera varía según la cantidad de pacientes y tipo de urgencia

15 CUMPLIMIENTO IAAPS 2015

16 CUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2015

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18 RECURSOS CON LOS QUE SE CONTÓ RECURSO PROGRAMADO DISPONIBLE DELTA ENFERMERA 11,5 11,25-0,25 EDUCADORA 1,0 1,0 0,00 KINESIOLOGO 5,47 5,5 0,03 MATRONA 9,46 9,50 0,04 MEDICO 18,73 18,25-0,48 NUTRICIONISTA 6,27 6,25-0,02 ODONTOLOGO 7,97 7,97 0,00 PSICOLOGA 4,0 4,0 0,0 T. SOCIAL 5,26 5,25-0,01 TENS/A. PARAM ,00 ADMINIST 20,0 20,0 0,00 GUARD/A. SERV 6,50 6,50 0,00

19 DISTRIBUCION DE LA OFERTA

20 11,4 prestaciones por usuario usuarios no acceden a las prestaciones del CESFAM.

21 ESTADO DE CITAS POR ESTAMENTO

22 RECURSOS SEGÚN LICENCIAS MÉDICAS Total horas de licencia médica año Total horas de licencia médica año

23 ENCUESTA DE TRATO MINSAL Noviembre ,3 Noviembre ,5 Noviembre ,1

24 300 OFICINA DE INFORMACIONES RECLAMOS Y SUGERENCIAS Título del gráfico Reclamos Sugerencias Felicitaciones Solicitudes

25 RECLAMOS SEGÚN SU TIPIFICACIÓN CLASIFICACION TRATO C. TÉCNICA INFRA T. ESP. SALA T. ESP. ESPEC T. ESP. PROC T. ESP. CIRUG INFO PROC. ADM PROB. ADM GES TOTAL

26 CONSULTAS CIUDADANAS 2015 Quiebre Stock

27 RECLAMOS SEGÚN UNIDAD

28 DISTRIBUCION RECLAMOS EN SAC-SAPU Tiempo de espera Trato Competencia Técnica

29 Evolución Reclamos en SAC-SAPU

30 BALANCE PRESUPUESTARIO

31 INVERSIONES AÑO 2015 Remodelación sala de acopio. Dotación de Central telefónica y altavoz Reposición de equipos computacionales (20) Circuito Cerrado de TV Mejoras en iluminación perímetro exterior del CESFAM. Pintura exterior e interior del CESFAM. Reposición Señalética interior del CESFAM

32 LOGROS AÑO Lugar en Buenas Prácticas comunales con El Paciente del Mes. 1 Lugar en Buenas Prácticas del Servicio con el Acompañamiento al Club del Adulto Mayor 4 Feria de Servicios y 1 Festival de talentos para el Adulto Mayor. Inserción en colegio con El Villa en tu recreo. 2 Olimpiadas Infantiles

33 CUMPLIMIENTO DESAFÍOS 2015 Mejora continua de los procesos clínicos y administrativos // ACREDITACION DE CALIDAD, protocolos elaborados y en proceso de implementación y evaluación. Consolidación Taller de Artrosis actualmente se realiza en 3 unidades vecinales con un promedio de 18 usuarios por sesión.

34 CUMPLIMIENTO DESAFÍOS 2015 Despacho de medicamentos en Sala Comunitaria no se cumplió. Fortalecimiento de presencia del CESFAM en el territorio aumentamos las actividades en terreno involucrando a distintos estamentos.

35 CUMPLIMIENTO DESAFÍOS 2015 Mejoras en Infraestructura (pinturaluminarias) y Equipamiento (Central telefónica) se pintó el Cesfam, y actualmente contamos con Central telefónica. Mejorar acceso telefónico para dación de horas médicas sigue siendo una dificultad el acceso a horas por teléfono.

36 DIFICULTADES 2015 Infraestructura: Espacio físico- Techumbre (goteras) Funcionamiento: Aumento de Licencias médicas de algunos estamentos-ausentismo del día-registro Clínico Electrónico Urgencia (latencias en el sistema)-acceso telefónica a horas médicas. Quiebre de stock de algunos medicamentos en el mercado Metilfenidato/Diazepam

37 DIFICULTADES 2015 Dos Sillones dentales sin funcionar por problemas técnicos de difícil resolución, lo que aumento la lista de espera de grupos no priorizados en dental. Deterioro de autoclaves del Cesfam.

38 DESAFIOS 2016 Mejorar los espacios de participación ciudadana, a partir de la elaboración y puesta en marcha del Plan de Participación Social. Elaboración y puesta en marcha de página web del Cesfam Mejorar procesos de información a nuestros usuarios.

39 DESAFIOS 2016 Construcción SAR Villa O Higgins Reposición sillón dental dado de baja. SEGUIR AVANZANDO EN NUESTROS PROCESOS CON UN ENFOQUE DE CALIDAD

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41 Proyectos municipales

42 NUESTROS AGRADECIMIENTOS A: - Los usuarios que gentilmente accedieron a participar de esta cuenta pública compartiendo sus inquietudes y problemas. - A los funcionarios que con su trabajo y dedicación nos permiten entregar todas estas prestaciones.