Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP

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1 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Microsoft Lync 2010 Edition Diciembre de Rev. C

2 Información de la marca comercial POLYCOM, el logotipo de los triángulos de Polycom y los nombres y marcas asociados a los productos de Polycom son marcas comerciales y/o marcas de servicio de Polycom, Inc. Asimismo, son marcas registradas y/o marcas de ley común en los Estados Unidos y en otros países. Las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Está prohibido reproducir o transmitir parte alguna, de cualquier forma o por cualquier medio, con cualquier propósito que no sea el del uso personal del destinatario, sin la autorización expresa por escrito de Polycom. Microsoft, Lync, MS-DOS, Windows, Windows Server, Windows Vista y Windows XP son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Información de patentes El producto suministrado está protegido por una o más patentes en los EE. UU. y en otros países, así como por patentes en curso de Polycom, Inc. y/o uno o varios de sus proveedores de licencias. Aviso de derecho de autor Es posible que el software contenido en este producto esté protegido por las leyes de derecho de autor de Polycom y/o uno o varios de sus proveedores de licencias. Copyright 2010 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Copyright 2010 Polycom, Inc. Todos los derechos reservados Polycom, Inc. Todos los derechos reservados. Polycom, Inc Willow Road Pleasanton, CA EE. UU. Está prohibido reproducir o transmitir este documento total o parcialmente, de ninguna forma o por ningún medio, electrónico o mecánico, con ningún propósito, sin la autorización expresa por escrito de Polycom, Inc. En virtud de lo dispuesto por la ley, la reproducción incluye la traducción a otro idioma o el cambio de formato. En lo referente a las partes, Polycom, Inc. conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad con respecto al software utilizado en sus productos. El software está protegido por las leyes de derecho de autor de los Estados Unidos y las disposiciones de tratados internacionales. Por tanto, debe tratar el software como cualquier otro material protegido por el derecho de autor (por ejemplo, un libro o una grabación sonora). Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información de este manual sea exacta. Polycom, Inc. no es responsable de los errores de impresión o administrativos. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. ii

3 Información acerca de esta guía Gracias por elegir el teléfono Polycom CX700 IP, que habilita una nueva era en las comunicaciones unificadas no disponibles actualmente en teléfonos de escritorio tradicionales. La conexión del teléfono Polycom CX700 a Microsoft Lync 2010 o a un equipo Microsoft Lync 2010 le permite realizar llamadas normales o de protocolo de voz sobre Internet (VoIP), responder llamadas, desviar llamadas, tener un registro de todas las llamadas, iniciar una llamada de conferencia y hacer clic para llamar a partir de una lista con sus contactos personales mediante la integración con Active Directory de Microsoft y Microsoft Exchange Server. La utilización del teléfono Polycom CX700 le permite beneficiarse de Microsoft Lync 2010 sin necesidad de conectarse a un ordenador. Para obtener más información sobre las novedades de Microsoft Lync 2010, consulte Esta Guía de usuario contiene todo lo que necesita para utilizar rápidamente su nuevo teléfono. Compruebe con al administrador del sistema que la red esté preparada para configurar el teléfono Polycom CX700 IP, que usted esté configurado en Microsoft Lync 2010 y que la red esté configurada correctamente. Asimismo, lea las secciones Lista de piezas y Avisos de seguridad de esta guía antes de configurar y utilizar el teléfono Polycom CX700 IP. Cambios en la guía Las secciones siguientes se han añadido en esta edición: Habilitación del contraste alto en la página 2-8 Habilitación del teléfono de texto en la página 2-9 Selección de la ubicación del teléfono en la página 2-11 Contactos frecuentes en la página 2-13 Unirse a reuniones en la página 3-8 iii

4 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX 700 IP Se han realizado actualizaciones importantes a las secciones siguientes desde la edición anterior: Respuesta a llamadas en la página 3-3 Servicio de host para llamadas de conferencia en la página 3-7 Transferencia de llamadas en la página 3-9 Desvío de llamadas en la página 3-10 Uso del correo de voz en la página 3-11 iv

5 Contenido Información acerca de esta guía iii Cambios en la guía iii Contenido v 1 Introducción a su teléfono Lista de piezas Montaje del teléfono Conexión del microteléfono y los auriculares opcionales Conexión del teléfono a la red Conexión al equipo mediante un cable USB Ajuste de la base del teléfono Funciones del teléfono Notas previas al uso del teléfono Dónde posicionar el teléfono Inicio de sesión en el teléfono Indicaciones de uso Personalización del teléfono Configuración de las opciones básicas Cambio del formato de la fecha y la hora Cambio de la ubicación y la zona horaria Cambio de los tonos de llamada Cambio del idioma mostrado Bloqueo y desbloqueo del teléfono Ajuste del volumen Ajuste del brillo de la pantalla Habilitación del contraste alto Habilitación del teléfono de texto Cambiar PIN Cambio de usuario v

6 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Calibración de la pantalla táctil Selección de la ubicación del teléfono Administración de listas de llamadas Administración de contactos Adición de contactos Eliminación de contactos Contactos frecuentes Realización de una llamada a un contacto Búsqueda de contactos Visualización de un grupo de contactos Uso de las funciones básicas del teléfono Realización de llamadas Respuesta a llamadas Finalización de llamadas Remarcación de números Silencio del micrófono Ajuste del volumen de la llamada Llamadas en espera Servicio de host para llamadas de conferencia Unirse a reuniones Transferencia de llamadas Desvío de llamadas Uso del correo de voz Cambio de la información de presencia Reinicio del teléfono Solución de problemas del teléfono Encendido e inicio Controles Acceso a las pantallas y sistemas Realización y recepción de llamadas Pantallas Audio Microsoft Lync Avisos de seguridad avisos de seguridad 1 vi

7 1 Introducción a su teléfono Este capítulo proporciona instrucciones de instalación básicas e información para obtener el mejor rendimiento del teléfono Polycom CX700 IP. El teléfono Polycom CX700 IP proporciona una experiencia telefónica completa para Microsoft Lync La pantalla gráfica ofrece una navegación flexible gracias a las posibilidades de su pantalla táctil, a la rueda de navegación situada justo debajo de la pantalla o al teclado numérico tradicional. El teléfono Polycom CX700 IP admite funcionalidades avanzadas, incluidas las siguientes: Telefonía habilitada con presencia y directorios Pantalla táctil a color de 5,7 Windows CE Audio de banda ancha 2 puertos USB Lector biométrico de huellas 2 puertos Ethernet con PoE y conmutación 10/100 Este capítulo incluye: Lista de piezas Montaje del teléfono Funciones del teléfono Notas previas al uso del teléfono Para personalizar el teléfono, véase Personalización del teléfono en la página 2-1. Para obtener información sobre las funciones básicas del teléfono, véase Uso de las funciones básicas del teléfono en la página 3-1. Si necesita información adicional o ayuda sobre su nuevo teléfono, póngase en contacto con el administrador del sistema. 1-1

8 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Lista de piezas El paquete del teléfono Polycom CX700 IP incluye los componentes que se detallan a continuación: Teléfono Polycom CX700 IP Microteléfono y cable Cable de red Cable USB 1-2

9 Introducción a su teléfono Guía de inicio rápido y tarjeta de registro Revise esta lista antes de realizar la instalación para comprobar que ha recibido todas las piezas. Si falta algún artículo, póngase en contacto con el administrador del sistema. Montaje del teléfono Esta sección describe cómo armar el teléfono Polycom CX700 IP: Conecte el microteléfono y los auriculares (opcional) Conéctese a la red Conéctelo al equipo mediante un cable USB (opcional) Ajuste la base del teléfono Si el teléfono ya está armado, vaya directamente a Funciones del teléfono en la página 1-7. Conexión del microteléfono y los auriculares opcionales Para conectar el microteléfono y los auriculares opcionales: 1 Conecte un extremo del cable del teléfono al microteléfono y el otro extremo del cable al enchufe del microteléfono en la parte trasera del teléfono. 2 Conecte los auriculares (opcional) al enchufe de los auriculares en la parte trasera del teléfono (al lado del enchufe del microteléfono). 1-3

10 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Hay una lista con los auriculares compatibles disponible en la sección Voz del sitio web de asistencia de Polycom en support/technical/products/voice/cx200_700_headset_compatibility.pdf. Nota Si se utilizan los auriculares en ambientes con una carga estática elevada en los que los usuarios desconectan y vuelven a conectar con frecuencia los auriculares al teléfono, es posible que el teléfono se vea afectado por descargas electroestáticas (ESD). Debe tomar precauciones para evitar una acumulación estática excesiva en el ambiente. Esto incluye un control de la humedad y la eliminación de materiales sintéticos cerca de la ubicación del teléfono. Aplicar un spray antiestático en las alfombras del lugar de trabajo ayuda a reducir el nivel de acumulación estática. Conexión del teléfono a la red Utilice la alimentación mediante Ethernet (PoE) para las conexiones de la red y la fuente de alimentación a no ser que el administrador del sistema le indique lo contrario. Para conectar la red y la alimentación de CA: >> Conecte el cable de red suministrado entre el enchufe de la LAN de la parte posterior del teléfono y un puerto de datos de red RJ-45 disponible. Mediante el cable de red suministrado, puede alimentarse el teléfono desde una red habilitada de PoE (IEEE 802.3af). El teléfono se empezará a encender. 1-4

11 Introducción a su teléfono Nota Si no hay ningún puerto de datos con red habilitada de PoE disponible, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener un adaptador de CA/CC. Conecte el adaptador de CA/CC al enchufe de alimentación del teléfono Polycom CX700 IP y, a continuación, conecte un extremo del cable de alimentación específico del país en el adaptador de corriente y el otro extremo en una toma de CA disponible. Para obtener más información acerca del inicio de sesión, véase Inicio de sesión en el teléfono en la página 1-9. Conexión al equipo mediante un cable USB Puede conectar el teléfono Polycom CX700 IP al equipo mediante un cable USB. Las ventajas de esta conexión son: Inicio de sesión en el equipo. Si está conectado a Microsoft Lync 2010 en el equipo, se conectará automáticamente al teléfono. Realización de llamadas de audio con un solo clic. Todos los contactos de la lista de contactos tienen un número predeterminado al cual puede llamar si hace clic en la tarjeta de contacto situada a la derecha del contacto. Audio del teléfono. Cuando el teléfono Polycom CX700 IP está conectado al equipo con un cable USB, puede recibir audio a través del altavoz del teléfono para Microsoft Office Live Meeting 2007 y las llamadas de Microsoft Lync Nota El cable USB no está incluido en el paquete del teléfono Polycom CX700 IP, pero se puede adquirir como accesorio opcional. Póngase en contacto con el administrador del sistema si desea conectar el teléfono al equipo. Para conectar el teléfono Polycom CX700 IP al equipo: 1 Acceda con su cuenta a Microsoft Lync 2010 en el equipo. 2 Conecte el conector USB de tipo A (extremo cuadrado) del cable USB al teléfono Polycom CX700 IP. 1-5

12 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 3 Conecte el conector USB de tipo B (extremo plano) del cable USB al equipo. Conector USB de tipo A Conector USB de tipo B Se detecta la conexión entre el teléfono Polycom CX700 IP y el equipo (como se muestra a continuación). 4 Lleve a cabo una de las siguientes acciones: Seleccione la tecla de función Iniciar sesión en el teléfono para iniciar sesión en el teléfono Polycom CX700 IP. Para continuar con el inicio de sesión, véase Inicio de sesión en el teléfono en la página 1-9. Inicie sesión desde Microsoft Lync

13 Introducción a su teléfono Ajuste de la base del teléfono Para ajustar la base: 1 Pulse el botón de la parte trasera del teléfono Polycom CX700 IP para ajustar el ángulo de visualización. 2 Mueva la base hacia arriba o abajo para seleccionar el ángulo que mejor le convenga. Funciones del teléfono Las características del teléfono Polycom CX700 IP son: 1 Pantalla gráfica: muestra información sobre llamadas, mensajes, hora, fecha y otros datos relevantes, y le permite introducir comandos y seleccionar contactos a través de la pantalla táctil. 1-7

14 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 2 Indicador de estado de presencia: indica su estado de presencia. Para obtener más información, véase Cambio de la información de presencia en la página Rueda de desplazamiento: se desplaza arriba o abajo por la lista de contactos y por otros elementos de la interfaz de usuario. 4 Tecla Seleccionar: selecciona la información resaltada. 5 Tecla Ayuda: proporciona ayuda para la pantalla que se muestra actualmente. 6 Tecla Silenciar el micrófono: silencia el audio local durante las llamadas de forma que otros no puedan oírle. 7 Tecla Volumen: utilícela para ajustar el volumen del microteléfono, del altavoz y del altavoz de los auriculares, y del timbre si no está realizando una llamada. 8 Tecla Auricular: le permite realizar y recibir llamadas a través de auriculares conectados de forma opcional. 9 Tecla Altavoz: permite una comunicación de manos libres durante las llamadas. 10 Altavoz: para la salida de audio del timbre y del manos libres. 11 Conmutador de gancho y gancho del microteléfono. 12 Teclado de marcación: las 12 teclas permiten introducir 10 dígitos, 26 caracteres alfabéticos y caracteres especiales disponibles para las aplicaciones contextuales. 13 Lector de huellas: le permite iniciar sesión en el teléfono Polycom CX 700 IP con solo pasar el dedo. Notas previas al uso del teléfono Dónde posicionar el teléfono Siga las siguientes indicaciones para seleccionar una posición para el teléfono: Sitúe el teléfono Polycom CX700 IP en una posición plana, limpia, seca y bien ventilada cerca de su equipo. Sitúe el adaptador de CA/CC en una posición limpia, seca y bien ventilada debajo de la mesa y fuera del paso. 1-8

15 Introducción a su teléfono Inicio de sesión en el teléfono Para realizar y responder llamadas, debe iniciar sesión. Consulte al administrador del sistema en lo referente a la realización de llamadas de emergencia. Nota Para iniciar sesión en el Polycom CX700: 1 Después de la pantalla de introducción de Microsoft Unified Communications, aparecerá la pantalla de configuración. Siga las instrucciones para configurar la pantalla táctil. La pantalla de inicio de sesión aparece en la pantalla gráfica. 2 Mediante el teclado de la pantalla gráfica, introduzca la siguiente información: Su nombre de inicio de sesión de Microsoft Lync 2010 (por ejemplo, Su dominio de red y nombre de usuario (por ejemplo, polycom\usuario1) Su contraseña 3 Seleccione Iniciar sesión. Si ha conectado el teléfono Polycom CX700 IP al equipo, puede iniciar sesión mediante Microsoft Lync Seleccione Avanzado y, a continuación, seleccione Iniciar sesión vía equipo. 1-9

16 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 4 Lleve a cabo uno de los siguientes pasos: Introduzca el número de identificación personal (PIN) de seis dígitos que usted ha elegido mediante el teclado de marcación, vuelva a introducir el mismo PIN y pulse la tecla de función Aceptar. Por ejemplo, introduzca dos veces. Pulse la tecla de función Usar huella digital. Aparecerá la pantalla Crear ID de huella. 1-10

17 Introducción a su teléfono Siga las instrucciones en pantalla para registrar su huella. Tras completar el proceso de registro del PIN o de la huella, aparecerá la pantalla Lista de contactos. Indicaciones de uso Para realizar una selección en la pantalla gráfica, utilice el dedo o la rueda de desplazamiento y la tecla Seleccionar. Para acceder a la ayuda del teléfono, pulse la tecla Ayuda y, a continuación, toque Contenido. Para desplazarse por los menús, introducir datos y obtener información sobre cómo utilizar Microsoft Lync 2010, consulte la ayuda y la documentación de Microsoft Lync

18 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 1-12

19 2 Personalización del teléfono Puede personalizar el teléfono IP Polycom CX700 mediante el ajuste de la configuración de la fecha y la hora, el contraste de la pantalla y el tipo de timbre, entre otras funciones. Puede agregar contactos al directorio del teléfono manualmente o a partir de listas de llamadas. Puede administrar las llamadas recibidas de diferentes contactos de varias formas. Este capítulo incluye instrucciones de funcionamiento básico para personalizar el teléfono Polycom CX700 IP. Este capítulo contiene instrucciones sobre: Configuración de las opciones básicas Administración de listas de llamadas Administración de contactos Para obtener información sobre las funciones básicas del teléfono, véase Uso de las funciones básicas del teléfono en la página 3-1. Para resolver problemas con el teléfono, véase Solución de problemas del teléfono en la página 4-1. Si necesita información adicional o ayuda sobre su nuevo teléfono, póngase en contacto con el administrador del sistema. Configuración de las opciones básicas Puede configurar las opciones básicas mediante la selección de la tecla de función Configuración,. Está situada en el lado izquierdo de la pantalla gráfica. Puede cambiar las siguientes opciones: El formato de la fecha y la hora La ubicación geográfica y la zona horaria El tono de llamada escuchado cuando hay una llamada entrante La compatibilidad de idioma (localización) La accesibilidad del teléfono El volumen del timbre, del microteléfono y del altavoz El brillo de la pantalla 2-1

20 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP La configuración del contraste alto La configuración del teléfono de texto (TTY) Su contraseña El PIN o ID de huella El usuario que está conectado actualmente al teléfono La calibración de la pantalla táctil También puede ver la configuración de red actual del teléfono. Debe estar conectado para configurar las opciones básicas del teléfono Polycom CX700 IP. Cambio del formato de la fecha y la hora La fecha y la hora aparecen en la pantalla gráfica del teléfono Polycom CX700 IP. El teléfono obtiene la fecha y la hora automáticamente a partir de un servidor SNTP configurado. Si el teléfono no puede obtener la fecha y la hora, la pantalla parpadeará. Póngase en contacto con el administrador del sistema si la fecha o la hora no son correctas. Usted decide el formato de visualización de fecha y hora. El formato predeterminado de fecha y hora aparece a continuación. Para configurar la fecha y la hora: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2-2

21 Personalización del teléfono 2 Seleccione Formato de fecha y hora y, a continuación, seleccione el formato deseado. 3 Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios. Cambio de la ubicación y la zona horaria Usted decide la ubicación y la zona horaria. Para configurar la ubicación y la zona horaria: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Ubicación/zona horaria y, a continuación, seleccione la ubicación y la zona horaria deseadas. 3 Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios. 2-3

22 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Cambio de los tonos de llamada Puede seleccionar el tono de llamada para las llamadas recibidas. Para seleccionar un tono de llamada: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Tonos de llamada y, a continuación, seleccione el tono deseado. Para oír el tono de llamada seleccionado, pulse la tecla de función Reproducir. 3 Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios. Cambio del idioma mostrado El teléfono Polycom CX 700 IP es compatible con muchos idiomas. Para cambiar el idioma: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2-4

23 Personalización del teléfono 2 Seleccione Cambiar idioma y, a continuación, seleccione el idioma deseado. Puede seleccionar chino (simplificado), chino (tradicional), danés, holandés, inglés, finlandés, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, noruego, portugués (Brasil), ruso, español y sueco. El administrador del sistema selecciona los idiomas que tendrá disponibles. Solo podrá seleccionar los idiomas que haya establecido el administrador del sistema. Nota 3 Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios. El idioma seleccionado se descarga en el teléfono. Bloqueo y desbloqueo del teléfono Tras un período de inactividad, el teléfono Polycom CX700 se bloquea. También puede bloquear el teléfono personalmente, por ejemplo, si se marcha de su lugar de trabajo. Nota El tiempo de espera de inactividad se configura mediante Microsoft Lync Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema. Para bloquear el teléfono: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2-5

24 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 2 Seleccione Bloquear. El teléfono queda bloqueado. Para desbloquear el teléfono: 1 Pulse la tecla de función Desbloquear. Aparecerá la pantalla de introducción del PIN. 2 Introduzca el PIN y, a continuación, pulse la tecla de función Aceptar. 3 Si ha olvidado el PIN: a Pulse la tecla de función PIN olvidado. Se le pedirá que introduzca la contraseña que introdujo cuando inició sesión por primera vez (véase Inicio de sesión en el teléfono en la página 1-9). Si pulsa la tecla de función Cancelar, el teléfono permanece bloqueado. b Introduzca la contraseña (mediante el teclado) y, a continuación, pulse la tecla de función Aceptar. c Introduzca un nuevo PIN de seis dígitos dos veces (mediante el teclado de marcación) y, a continuación, pulse la tecla de función Aceptar. Nota Utilice el lector de huellas para desbloquear el teléfono si inicialmente se ha identificado mediante el lector de huellas. Para obtener más información, véase Inicio de sesión en el teléfono en la página

25 Personalización del teléfono Ajuste del volumen Para ajustar el volumen del timbre, microteléfono y altavoz: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Volumen. 3 Mediante las teclas o, seleccione el nivel de volumen deseado para el timbre, el microteléfono y el altavoz. 4 Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios o la tecla de función Cancelar para salir de la pantalla Volumen sin hacer cambios. Ajuste del brillo de la pantalla Para ajustar el brillo de la pantalla gráfica a un nivel confortable: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2-7

26 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 2 Seleccione Brillo. 3 Seleccione el nivel deseado mediante las teclas o. 4 Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios o la tecla de función Cancelar para salir de la pantalla Brillo sin hacer cambios. Habilitación del contraste alto Los esquemas de color de contraste alto pueden aumentar la legibilidad gracias a la utilización de combinaciones de color de mayor contraste en la pantalla. Este cambio le permite utilizar el teléfono en el modo de contraste alto. Para habilitar el contraste alto en el teléfono: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2-8

27 Personalización del teléfono 2 Seleccione Alto contraste. 3 Pulse la tecla de función Habilitar o la tecla de función Cancelar para salir de la pantalla Alto contraste sin hacer cambios. Habilitación del teléfono de texto La configuración de la telefonía de texto (TTY) permite a las personas sordas o con dificultades del habla utilizar el teléfono. Para habilitar la telefonía de texto en el teléfono: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Telefonía de texto (TTY). 3 Conecte una máquina de escribir telefónica al puerto de los auriculares situado en la parte trasera del teléfono. 4 Pulse la tecla de función Habilitar o la tecla de función Cancelar para salir de la pantalla TTY sin hacer cambios. 2-9

28 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Cambiar PIN Microsoft Lync 2010 configura la aplicación del PIN. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema. Nota Para cambiar el PIN: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Cambiar PIN. 3 Introduzca el antiguo PIN y, a continuación, introduzca el nuevo PIN dos veces. 4 Pulse la tecla de función Aceptar para guardar los cambios o la tecla de función Cancelar para salir de la pantalla Cambiar PIN sin hacer cambios. Para obtener más información sobre cómo cambiar la huella y el lector de huellas, véase Inicio de sesión en el teléfono en la página 1-9. Cambio de usuario Para cambiar a otro usuario: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Cambiar usuario. La pantalla de inicio de sesión aparece en la pantalla gráfica. 3 Mediante el teclado de la pantalla gráfica, introduzca la siguiente información: El nombre de inicio de sesión de Microsoft Office Communicator del nuevo usuario El nombre de usuario y dominio de red del nuevo usuario La contraseña del nuevo usuario Para obtener más información, véase Inicio de sesión en el teléfono en la página Seleccione Iniciar sesión. Aparecerá la pantalla Confirmar PIN. 5 Introduzca el número de identificación personal (PIN) de seis dígitos del nuevo usuario mediante el teclado de marcación. A continuación, vuelva a introducir el PIN y pulse la tecla de función Aceptar. Aparece la pantalla con la lista de contactos del nuevo usuario. 2-10

29 Personalización del teléfono Calibración de la pantalla táctil Para calibrar la pantalla táctil: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Calibrar pantalla táctil. Selección de la ubicación del teléfono 3 Siga las instrucciones en pantalla para configurar la calibración. 4 Toque la pantalla gráfica una última vez para finalizar la calibración. La ubicación del teléfono ayuda a los servicios de emergencia a localizar a las personas que llaman en dificultades. Para ver o configurar la ubicación del teléfono: 1 Pulse la tecla de función Configuración. 2 Seleccione Ubicación del teléfono. Su ubicación aparecerá en el teléfono. 3 Pulse la tecla de función Aceptar. 2-11

30 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Administración de listas de llamadas En la pantalla gráfica se puede ver un registro que muestra una lista de llamadas realizadas y recibidas. Es necesario tener acceso a Microsoft Exchange 2007 para esta función. Nota Para ver el registro de llamadas: 1 En el lado izquierdo de la pantalla gráfica, seleccione la tecla de función Registro llamadas,. 2 Puede ordenar la pantalla Registro llamadas de una de las siguientes maneras: Para ver todas las llamadas perdidas, recibidas o realizadas, seleccione Todo,. Para ver las llamadas perdidas, seleccione Llamadas perdidas,. Para ver las llamadas recibidas, seleccione Llamadas recibidas,. Para ver las llamadas realizadas, seleccione Llamadas realizadas,. 3 Para ver la tarjeta de contacto de un contacto del registro de llamadas, seleccione Tarjeta de contacto al lado del nombre del contacto. 2-12

31 Personalización del teléfono 4 Cuando haya terminado de ver la tarjeta de contacto, seleccione la tecla de función Cerrar tarjeta. Las llamadas perdidas aparecen en negrita. Trascurridos 10 segundos después del cierre del registro de llamadas, solamente aparecerán en negrita las llamadas perdidas posteriores. Administración de contactos Puede ver su lista de contactos en la pantalla gráfica. Puede ver la siguiente información de cada contacto: El icono de presencia del contacto El nombre del contacto El estado de presencia del contacto La tarjeta de contacto, con información detallada del contacto Nota Existen las siguientes limitaciones (con respecto a los contactos) en el teléfono Polycom CX700 IP: La lista de contactos de Microsoft Outlook debe contener menos de 5000 contactos. La lista de contactos de Microsoft Lync 2010 debe contener menos de 400 contactos. La lista de direcciones global de su compañía debe contener menos de entradas. Adición de contactos Las nuevas entradas de la lista de contactos se agregan a través de Microsoft Lync 2010 en el equipo. Eliminación de contactos Las entradas de la lista de contactos se eliminan a través de Microsoft Lync 2010 en el equipo. Contactos frecuentes Ahora puede ver sus contactos frecuentes en el teléfono. El grupo Contactos frecuentes se ha añadido a Grupos de contacto para facilitarle la búsqueda de las personas con las que contacta más. 2-13

32 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Realización de una llamada a un contacto Para realizar una llamada a un contacto: >> Seleccione la tarjeta de contacto y, a continuación, seleccione el número. Búsqueda de contactos Para buscar un contacto concreto: >> Desde la pantalla de contactos, busque un contacto mediante el teclado de marcación. Al pulsar una tecla del teclado de marcación, se recuperan las entradas cuyo nombre empiece con un carácter que coincide con las letras de la etiqueta de la tecla. Por ejemplo, si introduce Peter, se mostrarán todas las entradas cuyo nombre sea Peter. Puede marcar cualquiera de los resultados coincidentes de la información que aparece en la pantalla gráfica. 2-14

33 Personalización del teléfono Visualización de un grupo de contactos Para ver un grupo de contactos: 1 En el lado derecho de la pantalla gráfica, seleccione Grupos de contactos,. 2 Lleve a cabo uno de los siguientes pasos: Para ver un grupo de contactos, seleccione el nombre del grupo. Para crear un grupo de contactos, seleccione la tecla de función Nuevo grupo y siga las instrucciones. Para ver todos los contactos, seleccione Todos los contactos. 2-15

34 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 2-16

35 3 Uso de las funciones básicas del teléfono El teléfono IP Polycom CX700 está diseñado para utilizarse como un teléfono normal. Puede realizar llamadas, transferir una llamada a otra persona o llevar a cabo una llamada de conferencia. Solo puede haber una llamada activa en curso en el teléfono. La llamada activa es la que tiene audio asociado. Puede haber otra llamada en espera o en estado de Llamada recibida o Sonando. Utilice la rueda de desplazamiento o la pantalla táctil para cambiar entre estas llamadas. Este capítulo incluye instrucciones de funcionamiento básicas para el teléfono IP Polycom CX700. Este capítulo contiene instrucciones sobre: Realización de llamadas Respuesta a llamadas Finalización de llamadas Remarcación de números Silencio del micrófono Ajuste del volumen de la llamada Llamadas en espera Servicio de host para llamadas de conferencia Unirse a reuniones Transferencia de llamadas Desvío de llamadas Uso del correo de voz Cambio de la información de presencia Reinicio del teléfono Para personalizar el teléfono, véase Personalización del teléfono en la página 2-1. Para resolver problemas con el teléfono, véase Solución de problemas del teléfono en la página 4-1. Si necesita información adicional o ayuda sobre su nuevo teléfono, póngase en contacto con el administrador del sistema. 3-1

36 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Realización de llamadas Puede realizar una llamada de muchas maneras mediante el teléfono IP Polycom CX700: Marque el número mediante el teclado de marcación con el microteléfono descolgado o colgado. Seleccione un contacto de la lista de contactos que se muestra en la pantalla gráfica. Seleccione un contacto de la lista de contactos mediante la rueda de desplazamiento y pulse la tecla Seleccionar (en el centro de la rueda de desplazamiento). Durante una llamada, puede alternar entre los modos de microteléfono, auriculares y altavoz. Para ello, pulse las teclas Altavoz o Auricular, o bien descuelgue el microteléfono. La duración de la llamada en una llamada activa está controlada a través de un temporizador de llamadas local que se puede ver en la ventana de llamada activa de la pantalla gráfica. En la imagen que aparece a continuación, la llamada a Peter Krebs acaba de comenzar. Nota Para realizar y responder llamadas, debe iniciar sesión. Consulte al administrador del sistema en lo referente a la realización de llamadas de emergencia. Solo pueden mostrarse cuatro llamadas simultáneas en la pantalla gráfica. 3-2

37 Uso de las funciones básicas del teléfono Para realizar una llamada con el microteléfono: >> Lleve a cabo los siguientes pasos en cualquier orden: Descuelgue el microteléfono. Marque el número deseado con el teclado de marcación. El número aparecerá en el campo de número de teléfono. Una vez introducido el número completo, los números se marcarán automáticamente. Es posible que necesite pulsar la tecla de función Llamar. Para realizar una llamada con el altavoz: >> Lleve a cabo uno de los siguientes pasos: a Con el microteléfono colgado, pulse la tecla Altavoz. Cuando oiga un tono de llamada, introduzca el número deseado. b Marque el número deseado con el teclado de marcación. Pulse la tecla Altavoz. Para realizar una llamada con los auriculares: >> Lleve a cabo uno de los siguientes pasos: a Con los auriculares opcionales conectados, marque el número deseado con el teclado de marcación. Pulse la tecla Auricular. b Pulse la tecla Auricular. Cuando oiga un tono de llamada, introduzca el número deseado. Para realizar una llamada mediante la lista de contactos: Véase Realización de una llamada a un contacto en la página Respuesta a llamadas Existen tres maneras básicas de responder a una llamada con el teléfono IP Polycom CX700: mediante el microteléfono mediante el altavoz mediante los auriculares 3-3

38 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP La duración de la llamada en una llamada activa está controlada a través de un temporizador de llamadas local que se puede ver en la pantalla gráfica. Debe iniciar sesión para responder a las llamadas. Solo pueden mostrarse cuatro llamadas simultáneas en la pantalla gráfica. Nota Respuesta de llamadas recibidas Cuando la llamada recibida sea para el usuario conectado al teléfono IP Polycom CX700 en ese momento, se mostrará el nombre y la información de la persona que llama. Para responder a una llamada cuando no está realizando otra llamada: >> Lleve a cabo uno de los siguientes pasos: a b c Descuelgue el microteléfono. Pulse la tecla Altavoz o la tecla de función Responder para responder a la llamada con el altavoz. Pulse la tecla Auricular para responder a la llamada mediante los auriculares conectados de forma opcional. Para responder a una llamada cuando está realizando otra llamada: >> Pulse la tecla de función Responder para acceder a la nueva llamada. La llamada original queda en espera. 3-4

39 Uso de las funciones básicas del teléfono Finalización de llamadas Para finalizar una llamada: >> Lleve a cabo uno de los siguientes pasos: Pulse la tecla de función Finalizar llamada. Cuelgue el microteléfono. Pulse la tecla Altavoz si utiliza el altavoz. Pulse la tecla Auricular si utiliza los auriculares opcionales. Remarcación de números Para volver a marcar la última llamada realizada: 1 En el lado izquierdo de la pantalla gráfica, seleccione la tecla de función Contactos,. 2 Pulse la tecla de función Rellamada. Para volver a marcar cualquier llamada perdida: >> Véase Administración de listas de llamadas en la página Silencio del micrófono Durante una llamada, pulse la tecla Silenciar micrófono. El indicador LED del silenciado del micrófono se encenderá para indicarle que el otro participante no puede oírle. El silenciado del micrófono se aplica a las llamadas con microteléfono, auriculares y altavoz. Cuando el silenciado está activado, puede continuar oyendo a todos los participantes. Para desactivar el silenciado del micrófono, pulse la tecla Silenciar micrófono de nuevo. 3-5

40 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Ajuste del volumen de la llamada Durante una llamada, si está utilizando el altavoz, pulse la tecla Volumen para ajustar el volumen del altavoz. Durante una llamada, si está utilizando el microteléfono, pulse la tecla Volumen para ajustar el volumen del microteléfono. Durante una llamada, si está utilizando los auriculares, pulse la tecla Volumen para ajustar el volumen de los auriculares. Si pulsa la tecla Volumen cuando no está realizando una llamada, se ajustará el volumen del timbre. También puede ajustar el volumen seleccionando la tecla de función Configuración y la pantalla Volumen. Véase Ajuste del volumen en la página 2-7. Llamadas en espera Durante una llamada, pulse la tecla de función En espera. Esto se indicará en la pantalla gráfica mediante el mensaje En espera de la pantalla gráfica. Pulse la tecla de función Reanudar para reanudar la llamada. Dado que el uso de la función En espera suele generar música o un tono audible, evite poner una llamada de conferencia en espera. Nota 3-6

41 Uso de las funciones básicas del teléfono Servicio de host para llamadas de conferencia Puede iniciar una llamada de conferencia seleccionando uno o varios contactos, un grupo de contactos o un grupo de distribución. Puede iniciar una llamada de conferencia como una llamada de teléfono normal y, a continuación, agregar más contactos. Es posible vincular dos llamadas a una misma conferencia a través de la selección de Combinar llamadas. Para establecer una conferencia: 1 Llame al primer participante. Nota Puede elegir entre marcar directamente el número de teléfono o buscar el número en el directorio de contactos o las listas de contactos. Para obtener más información, véase Realización de llamadas en la página 3-2, Búsqueda de contactos en la página 2-14 o Administración de listas de llamadas en la página Cuando responda el primer participante, pulse la tecla de función Conferencia y, a continuación, pulse la tecla de función Agregar a alguien. 3 Llame al segundo participante. Para finalizar una llamada de conferencia: >> Pulse la tecla de función Finalizar llamada o cuelgue. 3-7

42 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP Unirse a reuniones Solo puede unirse a una reunión en línea que haya sido creada mediante la última versión del complemento para conferencias Microsoft Lync Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema. Es posible visualizar las reuniones y unirse a una reunión directamente desde el teléfono. Para visualizar las reuniones en el teléfono: 1 En el lado izquierdo de la pantalla gráfica, pulse la tecla de función Calendario,. Para unirse a reuniones en el teléfono: 1 En el lado izquierdo de la pantalla gráfica, pulse la tecla de función Calendario,. 2 Seleccione la reunión a la que desea unirse y, a continuación, pulse la tecla de función Unirse. 3-8

43 Uso de las funciones básicas del teléfono Transferencia de llamadas Una llamada se puede transferir de dos formas: Transferencia consultiva: el participante al que desea transferir la llamada responde al teléfono antes de que usted transfiera la llamada o cuelgue. Puede ponerse en contacto con el participante antes de completar la transferencia. Transferencia ciega: la llamada se transfiere automáticamente tras marcar el número del participante al que desea transferir la llamada. También es posible estacionar llamadas en el "estacionamiento". Las llamadas en el "estacionamiento" se responderán en función de la prioridad de las mismas. Debe habilitarse el servicio de "estacionamiento" antes de transferir las llamadas a dicho "estacionamiento". Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema. Para realizar una transferencia consultiva: 1 Durante una llamada, pulse la tecla de función Transferir. La llamada activa se pone en espera. 2 Pulse la tecla de función Consultar y transferir a... 3 Seleccione el contacto al que desea transferir la llamada. 3-9

44 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 4 En cuanto se oiga el sonido de retorno de llamada o cuando el participante responda, pulse la tecla de función Completar transf. para completar la transferencia. Puede hablar en privado con el participante al que está transfiriendo la llamada antes de que se complete la transferencia. Puede cancelar la transferencia antes de que se establezca la conexión de la llamada si pulsa la tecla de función Cancelar. Para realizar una transferencia silenciosa: 1 Durante una llamada, pulse la tecla de función Transferir. La llamada activa se pone en espera. 2 Pulse la tecla de función Transf. directamente a... Véase la imagen que aparece a continuación. 3 Seleccione el contacto al que desea transferir la llamada. La llamada se transferirá si el participante responde; en caso contrario, la llamada se enviará al correo de voz del participante. Puede cancelar la transferencia antes de que se establezca la conexión de la llamada si pulsa la tecla de función Cancelar. Desvío de llamadas Puede configurar el teléfono para que todas las llamadas recibidas se desvíen a otro participante (esto es conocido como desvío estático). También puede desviar llamadas mientras el teléfono está sonando (esto se conoce como desvío dinámico). También puede desviar llamadas al correo de voz. Esta función requiere acceso a Microsoft Exchange Nota Desvío estático Para activar el desvío de llamadas: 1 En la parte superior de la pantalla gráfica, seleccione el icono Desviar situado a la derecha de su nombre. 3-10

45 Uso de las funciones básicas del teléfono 2 En la pantalla Desviar, lleve a cabo uno de los siguientes pasos: a b c Seleccione Desviar un contacto o número de teléfono. Si va a realizar un reenvío a otro contacto o número de teléfono, seleccione el nombre del contacto al que desea reenviar sus llamadas. Seleccione Desviar a correo de voz o uno de mis números. Seleccione el número al que quiere que se desvíen sus llamadas. Seleccione Llamar a la vez a uno de mis números. Seleccione el número al que quiere llamar a la vez. 3 Pulse la tecla de función Aceptar. Para desactivar el desvío de llamadas: 1 En la parte superior de la pantalla gráfica, seleccione el icono Desviar situado a la derecha de su nombre. 2 En la pantalla Desviar, seleccione No desviar llamadas recibidas. 3 Pulse la tecla de función Aceptar. Desvío dinámico Para desviar una llamada recibida: >> Cuando el teléfono esté sonando, lleve a cabo uno de los siguientes pasos: a Pulse la tecla de función Redirigir. Introduzca un número al que desviar las llamadas recibidas. b Seleccione A correo de voz. Uso del correo de voz El correo de voz se guarda en una ubicación centralizada a la que puede acceder desde su teléfono. 3-11

46 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP La presencia de nuevos mensajes de correo de voz se indica a través de un indicador luminoso de mensaje pendiente en la pantalla gráfica. También se muestra una lista de mensajes de correo de voz en la lista de mensajes con información sobre quién ha dejado el mensaje, su estado de presencia, y la fecha y la hora en que se ha grabado el mensaje. Nota Para esta función, es necesario tener acceso a un servidor Microsoft Exchange Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema. Para escuchar los mensajes de voz: 1 Pulse la tecla de función Mensajes. 2 Pulse la tecla de función Llamar al correo de voz,. 3 Siga los indicadores de voz o visuales de la pantalla gráfica para recuperar los mensajes. Para eliminar mensajes de voz: 1 Pulse la tecla de función Mensajes. 2 Seleccione el mensaje que desee eliminar sin escuchar y, a continuación, pulse la tecla de función Eliminar el correo de voz. 3-12

47 Uso de las funciones básicas del teléfono Cambio de la información de presencia Microsoft Communications Server 14 y Microsoft Lync 2010 actualizan constantemente su información de presencia de acuerdo con diversos factores, incluido su calendario de Outlook, y según esté en una sesión de mensajería instantánea, en una conferencia o realizando una llamada. Sin embargo, puede que en algún momento desee cambiar manualmente su estado de presencia. Por ejemplo, si tiene un plazo de entrega, es posible que desee cambiar su estado a No molestar para evitar que le interrumpan. Para cambiar la información de estado de presencia: 1 Haga clic en el icono de presencia del área superior izquierda de la pantalla gráfica. 3-13

48 Guía de usuario para el teléfono Polycom CX700 IP 2 Seleccione un estado de presencia de la siguiente tabla: Icono Texto de estado Descripción Disponible Ocupado No molestar Aparecer como ausente El contacto está en línea y puede participar en las conversaciones. El usuario también lo puede configurar manualmente. El contacto se encuentra disponible pero está ocupado con otra actividad. Las actividades incluyen: Al teléfono: el contacto está manteniendo una conversación de teléfono, voz o vídeo. En una conferencia: el contacto está manteniendo una conversación de teléfono, voz, vídeo o de uso compartido de aplicaciones con varios participantes. En una reunión: el calendario de Microsoft Office Outlook muestra que el contacto tiene una reunión programada. El usuario también lo puede configurar manualmente. El contacto se encuentra disponible pero no quiere ser interrumpido. Este estado se muestra por unos de los siguientes motivos: El contacto ha configurado manualmente su estado de presencia en No molestar. Probablemente el contacto no está disponible. Este estado se muestra por unos de los siguientes motivos: El equipo del contacto ha estado inactivo durante más tiempo que el período de tiempo de inactividad configurado (15 minutos por defecto). El calendario de Microsoft Office Outlook o el Asistente para fuera de oficina del contacto indican que el usuario está fuera de la oficina. El contacto no se encuentra disponible temporalmente. En cuanto se detecta cualquier actividad en el equipo del contacto, Microsoft Lync 2010 restablece automáticamente el estado de presencia al estado adecuado. El usuario también lo puede configurar manualmente. 3-14

49 Uso de las funciones básicas del teléfono Icono Texto de estado Descripción Vuelvo enseguida Restablecer estado Este contacto está ocupado con otra actividad y volverá dentro de poco. El usuario también lo puede configurar manualmente. Pulse la tecla de función Restablecer estado para restablecer los valores predeterminados, los cuales están basados en el estado de Microsoft Lync Pulse la tecla de función adecuada. Pulse la tecla de función Cancelar para salir de la pantalla Cambiar presencia sin hacer cambios. Reinicio del teléfono Es posible que en alguna ocasión deba reiniciar el teléfono para corregir problemas o para desconectar a un usuario que no está presente para desbloquear el teléfono. Para reiniciar el teléfono: >> Introduzca un objeto pequeño, como un clip, en el orificio de restauración entre el enchufe de los auriculares y el puerto USB de la parte posterior del teléfono. El teléfono se reiniciará, le solicitará al usuario que vuelva a calibrar la pantalla y, a continuación, se mostrará la pantalla de inicio de sesión o de conexión al equipo. Nota Al reiniciar el teléfono se desconectará cualquier usuario que estuviera conectado previamente y cancelará todos los registros de llamadas y cualquier otro dato asociado a ese usuario. 3-15

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