NSP i2052 R3.1C. Aastra Telecom, S.L.

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1 NSP i2052 R3.1C Aastra Telecom, S.L. 1 Beneficios (NSP i2052) es un software que permite la realización de operaciones telefónicas avanzadas desde un PC conectado a una plataforma NeXspan o M6500» Mejoras en las comunicaciones : la información necesaria en el momento y medio adecuado» Integración : Integración de base con MS Office y compartición de fichas de contactos de Outlook» Administración simple : el despliegue, configuración y actualización de NSP es automático a través de la red de datos 2

2 Rápido despliegue» Administración del conjunto de usuarios NSP simplemente completando una hoja Excel, en el servidor de red» Despliegue de la aplicación base descargándola del servidor desde los clientes» La configuración de las aplicaciones es completamente automática mediante peticiones a archivos de configuración generados mediante hoja Excel» Las aplicaciones periódicamente comprueban la información de configuración y la actualizan si es necesario 3 Rápido despliegue Analógico DECT RTC M7xx 1 Administración desde el servidor mediante hoja Excel NeXspan Intranet LAN-WAN 2 5 Actualizaciones automáticas modificando desde la hoja Excel Instalación genérica desde los equipos de la red i7xx 3 Configuración automática mediante descarga de parámetros en servidor 4 Conexión a PBX si hay autorización del servidor ( Dongle ) 4

3 Creado para la movilidad - DHCP - Controlador de dominio - Active Directory Movilidad en la red : Un usuario puede conectar su ordenador en cualquier sitio de la red y su NSP VoIP será automáticamente funcional (registro a nivel MAC) Movilidad total - Terminales móviles: NSP VoIP, DECT - Terminal fijo (*): Virtual Desking con terminal tradicional para trabajo en modo CTI, y Virtual Desking del NSP CTI Intranet (*) Con NeXspan R3.1 o M6500 R2.1, NSP i2052 R3.1C en modo CTI con terminales digitales o IP Con NeXspan R4.1, NSP i2052 R3.1C en modo CTI con terminales digitales, IP, analógicas, DECT, SIP NeXspan LAN / WAN Movilidad en la red : Virtual Desking de los usuarios desde cualquier PC que tenga instalado NSP. Desde cualquier PC de la red, iniciando sesión con su usuario del dominio, los usuarios pueden acceder al NSP VoIP con su número de extensión Estación de trabajo compartida : Cuando varios usuarios utilizan un mismo PC, cada vez que iniciamos sesión se configura un nuevo perfil 5 Dos soluciones, un producto» Este software de gestión dinámica de las llamadas desde el PC puede configurarse en tres modos de trabajo: Modo VoIP Modo CTI con terminal asociado Modo CTI y VoIP de forma simultánea con dos extensiones asociadas Como aplicación CTI»Un PC con conexión a la red de datos»un terminal telefónico: Terminales IP i7xx Terminales SIP * Terminales digitales M7xx Terminales DECT M9xx * Terminales analógicos *»La plataforma NeXspan conectada a la red de datos (puerto IP de base o una tarjeta PT2x) Como aplicación VoIP»Mediante una conexión VPN podemos trabajar remotamente como si nos encontrásemos en la sede central»interfaz multimedia»requiere de: Un puesto de trabajo o PC con conexión a la red IP para la transmisión de la voz y los datos La plataforma NeXspan conectada a la red de datos mediante una tarjeta PT2x equipada con una subtarjeta de VoIP * A partir de NeXspan R4.1 6

4 Dos soluciones, un producto: Modo VoIP» Teletrabajo NeXspan Aplicación VoIP NSP i2052 VPN Teletrabajadores conectados a través de VPN con la sede central Usuarios IP remotos: - Terminal IP i7xx, SIP - Aplicación VoIP NSP i2052 Sede central 7 Descripción de la aplicación - Ventana principal Tres formatos de ventana: Barra de llamada Barra de llamada minimizada con menús Barra de llamada con menús y accesos directos 8

5 Descripción de la aplicación - Ventana principal» Modo minimizado con : La aplicación se muestra y oculta automáticamente cuando se realizan o reciben llamadas Avisos de llamadas perdidas desde el escritorio, con posibilidad de configuración de tres formas : No avisar Avisar mediante parpadeo de ventana Pop-up con todas las ventanas asociadas Acceso a menús desde el menú herramientas o bien desde los iconos en la barra de tareas 9 Descripción de la aplicación - Ventana principal» La ventana principal de NSP i2052 ofrece una gestión simultánea de multiterminal (VoIP y CTI), multilínea y multicircuito» La ventana muestra información de los números llamantes y del nombre, en el caso de estar registrado en el directorio de contactos MULTILÍNEA MULTICIRCUITO se pueden configurar hasta 4 circuitos se pueden configurar hasta 4 líneas (números de extensión) MULTITERMINAL se pueden asociar diferentes terminales a la aplicación 10

6 Descripción de la aplicación» La ventana principal de NSP i2052 ofrece una gestión dinámica, compacta y configurable de las llamadas. MULTILÍNEA / MULTICIRCUITO se pueden configurar hasta 4 circuitos ó hasta 4 líneas (números de extensión) LISTAS DE SUPERVISIÓN EN DIFERENTES FORMATOS FICHA DE DIRECTORIO DETALLADA MULTITERMINAL se pueden asociar diferentes terminales a la aplicación VENTANA DE DIRECTORIO 11 Descripción de la aplicación» Dos tipos de directorios : Directorio integrado: directorio integrado en máquina, gestionable con el SDS (Software Directory Server) o con el M7425. Este directorio contiene 2 tipos de fichas: Fichas internas Fichas externas Contactos personales : muestra información de los contactos registrados en Outlook y se comparte entre ambas aplicaciones La integración con Outlook nos permite la importación / exportación de contactos : WAB, Excel, CSV,... Sincronización con otras aplicaciones FICHAS INTERNAS FICHAS EXTERNAS FICHAS OUTLOOK FICHAS PERSONALES 12

7 Descripción de la aplicación - Directorios Para las llamadas entrantes o salientes se dispone de la opción de mostrar una ficha detallada, en donde el usuario puede seleccionar los campos que desea visualizar Se permite añadir una foto a 65 de estos contactos 13 Descripción de la aplicación Listas de supervisión El directorio de contactos permite supervisar 56 extensiones con diferentes formatos basados en listas de supervisión: Modo lista Modo imagen El código de color en estas listas identifica el estado de la extension supervisada: Gris: indeterminado Azul: libre Amarillo: timbrando Rojo: ocupado Negro: sonando en el último circuito Desde las listas de supervisión se pueden capturar llamadas a otras extensiones 14

8 Descripción de la aplicación Listas de supervisión Supervisión con terminales analógicos y DECT * Para supervisar extensiones con terminales analógicos o DECT es necesario tener un puerto digital no conectado Se asigna una extensión digital no conectada a cada terminal analógico o DECT como extensión secundaria de supervisión, de manera que aunque no tengamos teclas físicas para supervisar, lo podemos hacer lógicamente a través de la aplicación i2052 * A partir de NeXspan R Descripción de la aplicación» Registro de llamadas entrantes / salientes, que muestran información de: Origen de la llamada: Llamada entrante contestada / no contestada Llamada saliente contestada / no contestada Doble llamada Llamada transferida / reenviada Nombre y número del llamante Fecha / hora / duración de la llamada Número de reenvío Línea por la cual se ha recibido la llamada» La información de estos registros puede exportarse en formato texto (.txt)» La aplicación avisa automáticamente de la pérdida de llamadas a través de la barra de estados de Windows o con un aviso en la barra de herramientas del programa 16

9 Descripción de la aplicación» Aviso de nuevos mensajes en el buzón vocal y acceso directo a la mensajería mediante un icono» Reenvío de llamadas después de identificación del llamante A mensajería A operador / asistente A móvil A extensión o número externo» Es posible definir un terminal de seguridad que reciba las llamadas en caso de que el PC no esté conectado» En próximas versiones NSP podrá asegurar el funcionamiento de los reenvíos y el registro de llamadas incluso cuando el PC no esté conectado al servidor 17 Descripción de la aplicación - Amplia gama de servicios» Posibilidad de crear una sede de backup en caso de fallo de la sede principal con NSP i2052 en modo VoIP *» La aplicación nos proporciona también información rápida de: Llamar / interceptar / recuperar llamada Línea actual Las 10 última llamadas realizadas Las 10 última llamadas recibidas Estado del usuario Aplicaciones Neetmeeting * Función dual homing a partir de NeXspan R4.1 18

10 Descripción de la aplicación - Amplia gama de servicios» Accesorios de Audio (modo VoIP): Casco monoaural con micrófono y auricular (conexión a USB) Casco monoaural con micrófono (conexión a USB incompatible con Windows NT)» Ventana de configuración de los parámetros de audio 19 Descripción de la aplicación» Se ha realizado un importante esfuerzo en cuanto a usabilidad para poder satisfacer las auténticas necesidades del cliente final» Iconos y menús en formato Windows XP» NSP i2052 permite que cada usuario visualice en la pantalla exactamente la información que necesita y como desea, desde visualizaciones completas con toda la información, hasta vistas minimizadas y discretas» Las diferentes ventanas pueden ser tratadas como una sola» Un icono en la barra de tareas nos permite un acceso inmediato y permanente a las funciones principales» NSP está disponible en múltiples idiomas : Español, inglés, francés, alemán, holandés, italiano, portugués, danés y noruego 20

11 Integración Integración de base» Pluggins para Office y Explorer integrados de base Botones para llamar, responder, colgar, retener y recuperar integrados (Outlook y hoja Excel) SIN IMPORTAR EL FORMATO! Internet Explorer : Mientras navegamos podemos llamar a cualquier número que veamos SIN IMPORTAR EL FORMATO! Copiar y pegar o arrastrar y soltar números desde cualquier documento ( WEB, PDF, DOC,...) para realizar una llamada» Las fichas de contactos se comparten y / o sincronizan con Outlook» Con Microsoft Office, las macros permiten la integración de cualquier función. Cuando un interlocutor interno no responde a una llamada, con un sólo clic se nos permite enviar un correo electrónico pre-completado» Manejo de todos los formatos internacionales de llamada : , +34 (93) , , (más entrada de prefijos) 21 Integración de base con Internet Explorer y Excel Seleccionamos un número de teléfono dentro de cualquier página de Internet Explorer o Excel, hacemos clic en el icono de llamada y...llamando! 22

12 Integración de base con Outlook Seleccionamos, por ejemplo, el número de teléfono de la firma de un correo electrónico o un contacto, hacemos clic en el icono de llamada...llamando! 23 Características técnicas - Modo de funcionamiento» El NSP i2052 funciona mediante la utilización de un dongle USB conectado a un servidor no dedicado, el cual controla el número de usuarios conectados simultáneos con el SDS* (Software Directory Server) Cliente i2052 En modo CTI o bien IP * Se recomienda su instalación en un PC con funciones de servidor Servidor del cual cada cliente i2052 obtiene los datos de configuración Administrador i2052 Fichero de configuración i20xx.xls Integración del directorio de PBX con el software SDS para SDS fichas internas/externas (Softphone Directory Server) Gestión de las licencias Gestión del directorio de fichas internas/externas 24

13 Características técnicas - Requisitos mínimos Requisitos mínimos de la PBX Gama NeXspan R4.1/R4.2» NSP i2052 R3.1C en modo CTI asociado a un terminal digital, IP, analógico, DECT o SIP NO requiere pasarela ni licencias TAPI / CSTA Hasta 250 usuarios: es posible utilizar el puerto IP de base para un máximo de 250 usuarios de NSP i2052 en modo CTI, POPC i2070 y/o TWP» NSP i2052 R3.1C en modo ToIP: imprescindible tarjeta PT2X con subtarjeta de canales ToIP y licencia IP para cada usuario declarado Gama NeXspan R3.1» NSP i2052 R3.1B/C en modo CTI asociado a un terminal digital o IP NO requiere pasarela ni licencias TAPI / CSTA Hasta 4 usuarios: es posible utilizar el puerto IP de base, siempre y cuando no haya usuarios de la aplicación POPC i2070 Para más de 4 usuarios: imprescindible tarjeta PT2X» NSP i2052 R3.1C en modo ToIP: imprescindible tarjeta PT2X con subtarjeta de canales ToIP y licencia IP para cada usuario declarado 25 Características técnicas - Requisitos mínimos Requisitos mínimos de la PBX Gama M6500» NSP i2052 R3.1B/C en modo CTI asociado a un terminal digital o IP: Protocolo propio. NO requiere pasarela ni licencias TAPI / CSTA M6501, M6501 RM, M6540 y M6550 IP PBX con versión minima R2.1 Imprescindible tarjeta PT2-C en M6501 / M6501 RM IP PBX y MG Imprescindible tarjeta PVI en M6540 y M6550 IP PBX» NSP i2052 R3.1B/C en modo ToIP: M6501, M6501 RM, M6540 y M6550 IP PBX con versión mínima R2.1 Imprescindible tarjeta PT2-C con subtarjeta ToIP en M6501 / M6501 RM IP PBX y MG Imprescindible tarjeta PVI con subtarjeta ToIP en M6540 y M6550 IP PBX Licencia IP para cada usuario declarado 26

14 Características técnicas - Requisitos mínimos Requisitos mínimos del PC para SDS Requerimientos mínimos del PC para SDS R1.2 ( NSP i2052 R3.1B)» Windows XP Pro SP: Pentium IV 1 GHz, 256 MB de RAM, puerto USB para dongle» Windows 2000 Pro SP4: Pentium III 600 MHz, 256 MB de RAM, puerto USB para dongle» Windows NT Workstation SP6A Pentium II 350/400 MHz, 128 MB de RAM No soporta configuración con dongle. Se pueden gestionar como máximo 5 usuarios NSP i2052 Requerimientos mínimos del PC para SDS R1.3 ( NSP i2052 R3.1C)»SDS R1.3 arranca como servicio de Windows»Windows 2003 SP1: Pentium IV 1 GHz, 256 MB de RAM, puerto USB para dongle»windows XP Pro SP1: Pentium IV 1 GHz, 256 MB de RAM, puerto USB para dongle»windows 2000 Pro SP4: Pentium III 600 MHz, 256 MB de RAM, puerto USB para dongle»windows NT Workstation SP6A Pentium II 350/400 MHz, 128 MB de RAM No soporta configuración con dongle. Se pueden gestionar como máximo 5 usuarios NSP i2052 (licencia y software incluidos de base con toda plataforma NeXspan) 27 Características técnicas - Requisitos mínimos Requisitos mínimos del PC para usuario Se requiere tener instalado Internet Explorer (versión mínima: IE 5.5 SP2, IE 6.0 SP1) Si se utilizan las funciones de chat y competición de archivos de Neetmeeting, se requiere tener instalado Neetmeeting V3.01 Requisitos mínimos del PC para usuario NSP i2052 R3.1B/C en modo CTI Windows XP Pro SP1: Pentium IV 1 GHz, 256 MB de RAM Windows 2000 Pro SP4: Pentium III 600 MHz, 256 MB de RAM Windows NT Workstation SP6A: Pentium III 600 MHz, 128 MB de RAM Requisitos mínimos del PC para usuario NSP i2052 R3.1B/C en modo VoIP Windows XP Pro SP1: Pentium IV 1 GHz, 256 MB de RAM Windows 2000 Pro SP4: Pentium III 600 MHz, 256 MB de RAM Windows NT Workstation SP6A: Pentium II/III 350/400 MHz, 128 MB de RAM Imprescindible un dispositivo multimedia 28

15 Características del producto NSP» Para un fácil descubrimiento del producto Con los 5 primeros usuarios no es necesario utilizar el dongle Con toda plataforma NeXspan se entrega la aplicación con licencia para 5 usuarios» Para más de 5 usuarios es necesario : CD con la aplicación (se entrega con toda plataforma NeXspan) Dongle USB Licencia NSP i2052 para X usuarios (licencia en función del número de usuarios conectados simultáneamente) 29

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