Caso de Estudio: Implementación del servicio de telefonía IP empleando Cisco Call Manager Express. Reynaldo Castaño Umaña

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1 Caso de Estudio: Implementación del servicio de telefonía IP empleando Cisco Call Manager Express Reynaldo Castaño Umaña En esta primera entrega, procederemos a implementar el servicio de telefonía IP en una red local, empleando Cisco Call Manager Express, como núcleo de las comunicaciones, además de utilizar teléfonos IP físicos y softphones. Este procedimiento podemos encontrarlo en algunos sitios Web, no obstante trataremos de explicar de una manera sencilla y clara, los procedimientos que debemos seguir para configurar los elementos de la arquitectura y habilitar la comunicación telefónica entre los terminales. Nuestro escenario final, debe permitir la realización de llamadas telefónicas a través de la red de datos IP, por lo que la arquitectura tecnológica a implementar debe ser la mostrada en la figura #1. Figura #1. Servicio de telefonía IP a implementar en una LAN El servidor VoIP, lo implementaremos en el router Cisco 2811, empleando la funcionalidad: Call Manager Express, la cual tendremos que licenciar en un router físico en dependencia de la cantidad de terminales o teléfonos IP que utilicemos. Los terminales telefónicos que emplearemos serán teléfonos físicos Cisco 7960 y softphone (Cisco IP communicator). Para este escenario no se requiere la utilización de gateways, debido a que solamente simularemos, en este escenario, los procesos de comunicación telefónica interna (red local). En próximas entregas estaremos ampliando la cobertura del servicio. Para realizar la simulación del servicio, emplearemos la herramienta Packet Tracert versión 5.3.3, la cual podemos descargar desde el siguiente sitio: Los pasos que desarrollaremos, en esta implementación serán los siguientes: 1. Habilitar el servicio DHCP, para garantizar el direccionamiento de los teléfonos IP 2. Habilitar el servicio VoIP en el Cisco Call Manager Express 3. Configurar Vlan en el switch para garantizar el tráfico de voz. 4. Habilitar el plan de marcación a emplear 5. Prueba del servicio Lo primero que realizaremos, será conformar parte de nuestra arquitectura final, para lo cual seleccionaremos el router 2811, el switch 2960 y un teléfono IP 7960, y realizaremos las conexiones

2 mostradas en la figura #2. Debemos cerciorarnos de energizar el teléfono IP y habilitar la interfaz fastethernet del router con su respectivo direccionamiento. Figura #2. Conexión Inicial Para configurar y habilitar la interfaz del router, emplearemos los siguientes comandos: Router>enable #ingresamos al modo de privilegiado Router#configure terminal # ingresamos al modo de configuración global Router(config)#interface fastethernet 0/0 # ingresamos al modo de configuración de interfaz Router(config-if)#ip address # Configuramos la dirección IP de la interfaz Router(config-if)#no shutdown # habilitamos la interfaz Habilitaremos el servidor DHCP en el router, para brindarle las direcciones IP y los parámetros de configuración TFTP a los teléfonos IP, para lo cual debemos seguir los siguientes pasos: Router(config)#ip dhcp pool telefonos # en modo de configuración global, creamos el pool de direcciones Configurar Vlan en el switch para garantizar el tráfico de voz. Router(dhcp-config)#network # Indicamos el segmento de red a emplear Router(dhcp-config)#default-router # Indicamos quien será el default gateway Router(dhcp-config)#option 150 ip # Indicamos donde estará ubicado el servidor TFTP Vamos a habilitar el servicio de telefonía IP en el router, para lo cual debemos indicar los siguientes parámetros de configuración: Router(dhcp-config)#telephony-service # Habilitar el servicio Router(config-telephony)#max-dn 4 # Definimos la máxima cantidad de números en el directorio telefónico Router(config-telephony)#max-ephone 4 # Definimos la máxima cantidad de teléfonos IP 1. Configurar Vlan en el switch para garantizar el tráfico de voz. Router(config-telephony)#ip source-address port 2000 # Especificamos el servidor VoIP y Puerto donde se registraran los teléfonos. Router(config-telephony)#auto assign 4 to 6 # definimos los rangos para auto asignar los números de extensiones telefónicas a las teclas de los teléfonos. Router(config-telephony)#auto assign 1 to 5

3 Una vez habilitado el servicio DHCP y el servicio de telefonía IP, vamos a configurar los puertos del switch para permitir el tráfico de voz Switch>enable # Ingresamos al modo privilegiado Switch#configure terminal # Ingresamos al modo de configuración global Switch(config)#interface 2. Configurar Vlan range en el fa0/1-5 switch para # Ingresamos garantizar a el modo tráfico de de configuración voz. de interfaces, especificando un rango para configurar de una sola vez varias interfaces con los mismos parámetros. Switch(config-if-range)#switchport mode access # configuramos los puertos en modo acceso Switch(config-if-range)#switchport voice vlan 1 # definimos que utilizaremos la vlan 1, para el tráfico exclusivo de voz Esperemos unos segundos y comprobemos que los teléfonos IP, reciben la dirección lógica (ver fig #3.) Figura #3. Verificación de asignación de dirección IP al teléfono Ahora procederemos a configurar el plan de marcación a emplear o dicho en otras palabras el directorio telefónico, para lo cual debemos de configurar en el router (servidor VoIP), los números de las extensiones telefónicas: Router(config)#ephone-dn Configurar Vlan en el switch 1 # en para modo garantizar de configuración el tráfico global, de voz. definimos la primera entrada del directorio Router(config-ephone-dn)#number 501 # Especificamos el número de extensión que se le asignará al teléfono Cuando el teléfono se registre en el servidor y le sea asignado su número de extensión, en el router podremos visualizar este proceso: %IPPHONE-6-REGISTER: ephone-1 IP: Socket:2 DeviceType:Phone has registered. Verificamos ubicando el mouse sobre el teléfono y comprobando que se ha asignado el número de extensión (ver figura #4). Figura #4. Verificación de asignación del número de extensión.

4 Al visualizar la interfaz del teléfono, podremos ver el número de extensión que se le ha asignado, lo que indica que está listo para ser utilizado (ver fig #5). Figura #5. Verificación visual en pantalla del teléfono IP El mismo procedimiento debemos realizar en cada uno de los teléfonos restantes: - Interconectar el teléfono - Definir el plan de marcación (directorio) - Verificar asignación de dirección IP y numero de extensión Una vez que conectemos el siguiente teléfono IP, debemos configurar solamente su número de extensión en el servidor (router), de la siguiente manera: Router>enable Router#configure terminal Router(config)#ephone-dn 2 Router(config-ephone-dn)#number 502 Router(config-ephone-dn)#exit De manera similar para el resto de teléfonos Router(config)#ephone-dn 3 Router(config-ephone-dn)#number 503 Router(config-ephone-dn)#exit Router(config)#ephone-dn 4 Router(config-ephone-dn)#number 504

5 Para el caso de la estación de trabajo PC0, el teléfono a implementar es el cisco IP communicator, el cual lo podemos localizar en las aplicaciones desktop y verificar su funcionamiento. Finalmente, si queremos comprobar que se establecen las llamadas telefónicas de un teléfono a otro, habilitemos un teléfono IP y el cisco IP communicator, verifiquemos que poseen asignados números de extensiones distintas y desde el teléfono IP marquemos la extensión del IP communicator, veremos que la señal de recepción de llamadas, aceptemos e inmediatamente se establecerá la conexión telefónica con el teléfono IP, verifiquemos en ambos teléfonos, que en la parte superior encontraremos el número de extensión del teléfono y en la pantalla visualizaremos el número de extensión del otro teléfono que participa en la comunicación, tal como se muestra en la figura. En esta primera entrega, hemos desarrollado paso a paso el proceso de implementación del servicio de telefonía IP, empleando como servidor VoIP el Cisco Call Manager Express y terminales de teléfonos IP por hardware y software, todo el procedimiento descrito es utilizable en equipos físicos Cisco. Para cualquier duda, sugerencias y comentarios:

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