10 Tips. Para usar el envío masivo de s como una poderosa herramienta de Mercadeo

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1 10 Tips Para usar el envío masivo de s como una poderosa herramienta de Mercadeo Conferencia Online Octubre 13 de 2010

2 Quiénes Somos Somos una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet. 8 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas. Certificación ADWORDS QUALIFIED COMPANY de Google Inc.

3 Andrés Mauricio Escobar Director General Existaya.com Ingeniero de Sistemas Google Adwords Qualified Professional Más de 6 años de experiencia en Mercadeo en Internet. Docente Universidad Icesi (Mercadeo en Internet y Diseño Web Profesional)

4 Agenda 10 Tips para usar el envío masivo de s como una poderosa herramienta de Mercadeo Introducción: Qué es y qué no es Marketing Porqué Marketing Conectar Audiencia Planear Creación de Contenidos Enviar Medir y Corregir Conclusiones y Preguntas

5 Preguntas que vamos a resolver en esta Conferencia Online: Qué es y qué no es el Marketing? Cómo planear una campaña de Marketing? Cómo construir una base de datos de clientes potenciales y seguidores? Cómo comunicar efectivamente un mensaje a través del ? Cómo se miden los resultados de una campaña de Marketing?

6 Qué es Marketing? Enviar comunicaciones profesionales a través de a una audiencia interesada con información altamente valorada.

7 Qué NO es Marketing? Correo Basura. Correos de origen desconocido. Correos con información comercial no solicitada.

8 Por qué el ? Popularidad: 91% de los internautas entre los 18 y 64 años envían y reciben diariamente . Revisar el es típicamente lo primero que se hace después de conectarse a Internet.

9 Por qué el ? Ecológico y Muy Económico: Bajo los mismos resultados, el Marketing es 20 veces más económico que el correo directo. El retorno de la inversión es mucho mayor en campañas de marketing que en otras estrategias de mercadeo por Internet.

10 Por qué el ? Directo, Inmediato y Efectivo Permite comunicarse con sus clientes de manera directa y personalizada en cualquier parte del mundo Los resultados de una campaña de Marketing se obtienen en promedio a las 12 horas de haber sido

11 Cómo se hace Marketing? Usando plataformas que automatizan las mejores practicas del Marketing: Los s son enviados de manera directa 1 a 1 Administración de listas y procesos de automáticos de suscripción y baja. Plantillas fáciles de usar con estándares de diseño probados. Medición precisa de los resultados de las campañas para la toma de decisiones

12 Por Dónde Empezar? 5 Medir y Corregir 1 Conectar Audiencia 2 Planear 4 Enviar 3 Crear Contenidos

13 1.Conecte su Audiencia

14 Conecte su Audiencia TIP #1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa. Llamadas Servicio Al Cliente Eventos Punto de Venta Página Web Base de Datos

15 Conecte su Audiencia TIP #2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.). Pida Permiso Incluya un check box en el formulario de registro para recibir su boletín mensual

16 2.Planee su Envíos

17 Planee sus Envíos TIP #3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción. Cuál es el objetivo de la campaña? Cuál es la orientación de la campaña y que audiencia esta dirigido (Clientes, Prospectos, Etc.)? Cuál es el mensaje que el usuario debe retener después de leer el mensaje? Cuál es la acción que el usuario debe realizar después de leer el mensaje? Cómo ejecutaría el usuario esta acción? Cómo se mide el éxito o fracaso de la campaña?

18 3.Cree contenidos de Valor

19 Cree contenidos de valor TIP #4: Cree contenidos alineados con sus objetivos. Qué quiero hacer? Promocionar Motivar las ventas Incrementar los Registros Informar Diferenciar mi empresa con información de calidad. Brindar información a clientes y prospectos Fidelizar Felicitar a un cliente en su cumpleaños

20 Cree contenidos de valor TIP #5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar) Boletín de Noticias Frecuencia: 1 a 2 veces al mes Contenido: Noticias del sector e información educativa. Mini Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas. Promociones y Ofertas Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción. Mini Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector. Notificaciones y Alertas Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta. Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc. Mini Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha con el cliente.

21 Boletín de Noticias Frecuencia: 1 a 2 veces al mes Contenido: Noticias del sector e información educativa. Mini Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas. Evite los bloques de texto

22 Promociones y Ofertas Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas. Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción. Mini Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector.

23 Notificaciones y Alertas Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta. Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc. Mini Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha con el cliente.

24 4.Enviar

25 Enviar: Frecuencia y Horario TIP #6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados. Con qué frecuencia hacer los envíos? Cree un cronograma de envíos según su capacidad de generar contenido de calidad. Defina una frecuencia y cúmplala: Diario, Semanal, Mensual. Qué días y a que horas hacer los envíos? Entienda el entorno y perfil de su audiencia para determinar el día de la semana y el horario para hacer los envíos. Pruebe: 1. Divida su lista de suscriptores en 2 2. Realice un envío a cada parte de la lista en horarios diferentes. 3. Mida y Compare resultados.

26 Enviar: Línea «Desde» Origen del mensaje TIP #7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde». Use un nombre que su audiencia reconozca Incluya el nombre de su Empresa o Marca. Evite usar la línea «Desde» como parte del asunto. Sea consistente: Determine un nombre y úselo para todos sus envíos

27 Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje TIP #8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje. El Asunto debe ser corto y preciso: 30 a 40 Caracteres (5 a 8 palabras). Comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje Personalice con el nombre del destinatario para obtener mejores resultados

28 4.Medir y Corregir

29 Medir y Corregir: Tasa de Apertura TIP #9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto») Tasa de Apertura (Open Rate) Mide el porcentaje de s abiertos en un envío Tasa de Accion o Clicks (Click Rate) Mide la cantidad de clicks realizados dentro del boletín electrónico. Es un buen indicador de la calidad del mensaje, intereses e interacción del lector. Tasa de Rebote (Bounce Rate) Mide el porcentaje de s que rebotaron o fueron filtrados como SPAM en un envío. (Calidad de la base de datos)

30 Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje TIP #10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto Tenga una perspectiva completa de los indicadores en el trascurso de varias campañas Identifique que factores impactaron positiva o negativamente los indicadores y CORRIJA Elimine de su base de datos los correos electrónicos que rebotaron (Correos erróneos con usuario o dominio desconocido)

31 Resumen: 10 Tips Marketing TIP #1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa. TIP #2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.). TIP #3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción. TIP #4: Cree contenidos alineados con sus objetivos. TIP #5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar)

32 Resumen: 10 Tips Marketing TIP #6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados. TIP #7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde». TIP #8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje. TIP #9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto») TIP #10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto

33 Contáctenos Si tiene alguna inquietud con respecto a esta presentación no duden en contactarnos. Con gusto atenderé sus dudas Andres M. Escobar Cali - Colombia Más información sobre nuestra solución de Marketing:

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