Resultados Estudio Nacional de BPM 2012

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Resultados Estudio Nacional de BPM 2012"

Paula Piñeiro Soler
hace 8 años
Vistas:

1 Resultados Estudio Nacional de BPM 2012 Noviembre 2012

2 Principales Resultados ESTUDIO NACIONAL SOBRE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM) 2012

3 Datos metodológicos Universo 47 organizaciones que cuentan con un área de BPM. Muestra 26 organizaciones con operaciones en Chile. Encuesta web Abril - Mayo Encuesta online de 36 preguntas. 3

4 Área de BPM BPM: Business Process Management (Gestión de Procesos de Negocio) Paradigma de enfoques y técnicas, con foco en el flujo de actividades y eventos que ejecutan las organizaciones para cumplir sus objetivos. Consideramos que una organización tiene un área de BPM cuando existe al menos un empleado con dedicación exclusiva a estos temas específicos. 4

organizaciones para cumplir sus objetivos.

5 Temario Perfil de la organización Perfil del CPO Perfil del área de BPM BPM hacia el negocio 5

6 Contar con un área de procesos no solo para empresas grandes 6

7 La responsabilidad sobre los procesos tiene dependencias diversas 7

8 La mayoría de las organizaciones encuestadas presenta un nivel de compromiso estratégico o significativo, lo que habla del buen camino recorrido 8

9 Los focos de BPM cambian con el tiempo 9

10 Temario Perfil de la organización Perfil del CPO Perfil del área de BPM BPM hacia el negocio 10

11 El CPO es un miembro activo del Negocio 11

12 El día a día consume a los Gerentes de Procesos 12

13 Temario Perfil de la organización Perfil del CPO Perfil del área de BPM BPM hacia el negocio 13

14 Las áreas BPM son pequeñas, existe un profesional BPM por cada 518 empleados de la organización Internacionalmente la relación es de 1 a 250 En el área TI la relación es 1 por cada 116 empleados Fuente: Reporte anual de capital humano en las áreas TI, ENTI

es de 1 a 250 En el área TI la relación es 1 por cada 116

15 Quienes tienen un plan de desarrollo podrían estar más alineados con la organización 15

16 El presupuesto de BPM se destina principalmente a proyectos de la organización

17 La Gestión de procesos es un tema que enfrenta muchas barreras aún 17

18 Los profesionales de BPM están a un nivel de sueldo atractivo 18

19 Temario Perfil de la organización Perfil del CPO Perfil del área de BPM BPM hacia el negocio 19

20 Los proyectos de mejora pueden provenir de muchas fuentes distintas 20

21 El gobierno de los procesos está avanzando en Chile 21

22 Principales Desafíos El CPO debe aumentar su posicionamiento estratégico y lograr ser un tomador de decisiones a nivel organizacional. Todas las áreas BPM deben tener un plan de desarrollo que fomente el avance en la gestión de procesos para toda la organización. El área BPM aún se encuentra en la etapa inicial en el desarrollo de los procesos de la organización. Por lo que el desafío es seguir el rumbo y dejar atrás esta situación. Se debe integrar correctamente el concepto de Dueño de Proceso para otorgar autoridad a quien posee este cargo. 22

Documentos relacionados

Centro de Estudios de Tecnologías de Información. Estudio Nacional sobre Gestión de Procesos de Negocio (BPM) 2012

Centro de Estudios de Tecnologías de Información. Estudio Nacional sobre Gestión de Procesos de Negocio (BPM) 2012 Estudio Nacional sobre Gestión de Procesos de Negocio (BPM) 2012 Datos metodológicos Universo 46 organizaciones que cuentan con un área de BPM. Muestra 26 organizaciones con operaciones en Chile. Encuesta