TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES

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1 UNIVERSIDAD DE PAMPLONA FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS ELECTRICA ELECTRÓNICA SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES PROGRAMA DE INGENIERIA EN TELECOMUNICACIONES TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES TITULO ESTUDIO Y DISEÑO DE UNA RED DE TELEFONIA DE VOZ SOBRE IP PARA PLATAFORMA SIGLO XXI AUTOR: JORGE ARMANDO GOMEZ WILCHES DIRECTOR: Ing. DIANA CONTRERAS JAUREGUI ASESOR: Ing. JESUS EVELIO ORTEGA AREVALO PAMPLONA COLOMBIA MAYO DE 2007

2 UNIVERSIDAD DE PAMPLONA FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA DEPARTAMENTO DE INGENIERIAS ELECTRICA ELECTRÓNICA SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES PROGRAMA DE INGENIERIA EN TELECOMUNICACIONES TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES TITULO ESTUDIO Y DISEÑO DE UNA RED DE TELEFONIA DE VOZ SOBRE IP PARA PLATAFORMA SIGLO XXI FECHA DE INICIO DEL TRABAJO: FEBRERO DE 2007 FECHA DE TERMINACIÓN DEL TRABAJO: MAYO DE 2007 NOMBRES Y FIRMAS DE AUTORIZACION PARA SUSTENTAR AUTOR: JORGE ARMANDO GOMEZ WILCHES DIRECTOR: Ing. DIANA CONTRERAS JAUREGUI DIRECTOR DEL PROGRAMA: Ing. DIANA CAROLINA CONTRERAS JURADO CALIFICADOR: PRESIDENTE: Ing. MARIO YESID VELOZA OPONENTE: Ing. FABIAN RAMOS SECRETARIO: Ing. EDWIN MAURICIO SEQUEDA PAMPLONA COLOMBIA MAYO DE 2007

3 UNIVERSIDAD DE PAMPLONA FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍAS ELÉCTRICA ELECTRÓNICA SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES PROGRAMA DE INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIONES ACTA DE CALIFICACIÓN DE TRABAJO DE GRADO EL JURADO CALIFICADOR CONFORMADO POR: (Nombres y apellidos) PRESIDENTE: Ing. MARIO YESID VELOZA OPONENTE: FABIAN RAMOS CACERES SECRETARIO: Ing. EDWIN MAURICIO SEQUEDA EN SU SESIÓN EFECTUADA EN A LAS HORAS, DEL DIA DEL MES DEL AÑO. TERMINADAS SUS DELIBERACIONES HA LLEGADO A LAS SIGUIENTES CONCLUSIONES: PRIMERA CONCLUSIÓN: En correspondencia con el artículo 35 parágrafo segundo del reglamento estudiantil, emitido en el acuerdo No. 186 del 02 de diciembre del año 2005, del Concejo Académico Superior de La Universidad de Pamplona. OTORGA LA CALIFICACIÓN DE: EXCELENTE APROBADO INCOMPLETO FIRMAR EN LA CALIFICACIÓN Al trabajo de grado titulado: ESTUDIO Y DISEÑO DE UNA RED DE TELEFONIA DE VOZ SOBRE IP PARA PLATAFORMA SIGLO XXI Del Autor: JORGE ARMANDO GOMEZ WILCHES Director: Ing. DIANA CAROLINA CONTRERAS JAUREGUI

4 SEGUNDA CONCLUSION: RECOMENDAR No. DESCRIPCION ACEPTABLE 1. Recomendado para presentaren actos científicos SI NO 2. Recomendar para publicación. 3. Incluir en el fondo bibliográfico de la Universidad de Pamplona. 4. Recomendar para ser continuado en otros trabajos. 5. Recomendar para patente 6. Recomendar continuar como trabajo de maestría 7. Recomendar para meritorio. 8. Recomendar para laureado. 9. Recomendar continuar como trabajo de doctorado 10. Otras Otras TERCERA CONCLUSIÓN: OTORGAR EL TITULO DE INGENIERO Firmas del jurado: PRESIDENTE OPONENTE SECRETARIO

5 LOS SUEÑOS SE ALCANZAN CON ESFUERZO, DEDICACIÓN Y ENTREGA DE LO QUE SE ESTA HACIENDO, CONFÍEN EN DIOS Y SE LOGRARAN LAS METAS TRAZADAS AUTOR JORGE GOMEZ WILCHES

6 DEDICATORIA A DIOS todo poderoso por siempre estar en mi camino apoyándome y dándome las fuerzas necesarias para seguir a delante en todos los momentos de mi vida. A mis padres por darme siempre amor, apoyo moral, económico y la confianza para alcanzar la culminación de mis estudios. A Heysel por estar a mi lado siempre en los momentos mas tristes y felices, como una amiga incondicional, una novia y esposa excelente dándome en todo momento los consejo necesarios y apoyándome totalmente en todo el transcurso de mi vida. A mi hijo que es una fuente de inspiración y una razón para alcanzar las metas establecidas en el desarrollo de mi carrera. A las personas que siempre estuvieron creyendo y confiando en mis sueños. Marlene Amorocho, mis hermanos Manuel, Javier, Rafael, Francisco, Maifer, Tatiana y toda mi familia por que siempre me brindaron ese apoyo de empuje y no desfallecer jamás. A mis tíos que no se encuentran en este momento y me dieron todo el apoyo para llegar a culminar mis estudios. RAFAEL GOMEZ GOMEZ Y EDILMA GOMEZ GOMEZ A mis amigos por estar conmigo en las buenas y en las malas, siempre estarán en mi corazón todas las parrandas, alegrías y tristezas que pasamos para llegar a cumplir nuestros anhelos. Mis amigos Andrés Colmenares, Julio, Cristhian, Ervin, Fram, Oñe, capacho, Javier Neruda, Kevin, el cadete Jhon, Edwin, Jaimito, José Sepúlveda, nadiezda, Belki y a los otros que por algún motivo no se encuentran conmigo en estos momentos de mi vida.

7 AGRADECIEMIETOS A Dios por todo lo que dio durante mi carrera y su fuerza para seguir adelante sin importar los obstáculos que se me presentaran. A la universidad de Pamplona por permitirme realizar mis estudios y culminar mi proceso de pregrado. A la institución Plataforma Siglo XXI por permitir hacer mis prácticas profesionales y a todo su cuerpo de trabajo, en cual se puede a prender muchas cosas interesantes. A mi directora de trabajo la especialista Diana Contreras Jáuregui por su colaboración incondicional A todos los profesores por dar lo mejor de si para poderme brindar los conocimientos que me sirvieron en todo el desarrollo de mi carrera. A los ingenieros de infraestructura por ayudarme en el soporte y asesoria técnica. A todas las personas que me ayudaron para la realización de este proyecto

8 RESUMEN Las comunicaciones han tenido una evolución bastante acelerada en la ultimas décadas, es un avance exitoso para toda la humanidad, ahora mismo las comunicaciones mueven en si todas las empresa y es una herramienta indispensable para le evolución, el sostenimiento y la producción de estas. Una de las tecnologías que esta minimizando costo y es una ventaja para cualquier institución es la telefonía IP. Este trabajo trata del diseño de la red para la empresa Plataforma Siglo XXI, así como de las características de los dispositivos que se van a utilizar, los elementos que se necesitan para el diseño de la misma. En el proyecto de diseño de la red de telefonía IP se incluyen los diferentes tipos de protocolos de señalización para la realización de una llamada con sus ventajas y desventajas a su vez se escogerá el protocolo que mas se acople a este diseño. Este trabajo consta de 5 capitulo en los cuales se encuentran conceptos básicos de esta tecnología, protocolos que se utilizan, dispositivos de telefonía IP y sus descripciones, medio de transmisión y por último el diseño de una red de telefonía IP. Protocolos, topología En el capitulo de diseño de la red se muestra la topología red existente, los diferentes dispositivos y el estado en el que se encuentran, la distribución de los equipos de la red telefónica y se estudian las consecuencias y los problemas que se puedan presentar en cuanto a calidad de servicios y la forma de asegurar un buen QoS.

9 ABSTRACT The communications have had a evolution accelerated enough in you complete decades, is a successful advance for all the humanity, right now the communications move in if all the company and is a tool indispensable for him evolution, the support and the production of these. One of the technologies that this diminishing cost and is an advantage for any institution is telephony IP. This work deals with the design of the network for the Plataforma company Century XXI, as well as of the characteristics of the devices that are going away to use, the elements that are needed for the design the same one. In the project of design of the network of telephony IP the different types are included from protocols of signaling for the accomplishment of a call with their advantages and disadvantages the protocol will be chosen as well that but is reconciled to this design. This work consists of 5 I capitulate in which are basic concepts of this technology, protocols that are used, devices of telephony IP and its descriptions, means of transmission and finally the design of a network of telephony IP. In I capitulate of design of the network is to the topology existing network, the different devices and the state in which they are, the distribution of the equipment of the wire net and study the consequences and the problems that can be presented/displayed as far as quality of services and the form to assure a good QoS

10 INDICE GENERAL PAGINA DE PRESENTACION ACTA DE CALIFICACION PAGINA DE AUTORIZACION PENSAMIENTO DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RESUMEN ABSTRACT INDICE GENERAL INDICE FIGURAS INDICE DE TABLAS INDICE DE ANEXOS 1. INTRODUCCION 1 2.JUSTIFICACIÓN 3 3. DELIMITACIONES 4 4. MARCO TEORICO CAPITULO I Conceptos básicos de voz IP Que es voz sobre IP Historia de voz sobre IP Como funciona la voz sobre IP Que es la telefonía IP Características de la telefonía de voz sobre IP Elementos que se utilizan en voz sobre IP Ventajas y Desventajas de la comunicación de voz sobre IP Ventajas 11

11 Desventajas CAPITULO II Protocolos que se utilizan para voz sobre IP Protocolo H Características principales de H Arquitectura del protocolo H Función de señalización de la llamada H Función de control RAS (Registro, Admisión, Situación) Capa H Interfaz de red de paquetes Componentes de H Terminal H Equipos de adquisición de información Codec de audio Codec de video Canal de datos Unidad de control del sistema Gateway Gatekeeper Servicios de control del Gatekeeper Control de admisiones Control y gestión de ancho de banda Gestión de la zona MCU Controlador Multipunto Procesador Multipunto Proxy H

12 4.2.5 Análisis de la pila de protocolos Codificadores más recomendados para usar la norma H Mensajes más comunes de Q.931/Q.932 usados como mensajes de Señalización H Función de control H Análisis detallado de una llamada en H Establecimiento Señalización de Control Audio Desconexión Protocolo SIP Componentes SIP User Agent (UA) Servidores SIP Análisis del funcionamiento de SIP Métodos SIP definidos en el RFC Método SIP ACK Método SIP BYE Método SIP CANCEL Método SIP REGISTER Método SIP RE-INVITE Método SIP OPTIONS Respuestas (Códigos de estado) SIP Mensajes de errores Cabecera Descripción del direccionamiento en SIP SDP 39

13 Análisis de una llamada SIP Análisis comparativo entre el estándar SIP y el estándar H Protocolo IAX Características importantes del protocolo IAX Protocolo IAX Otros Protocolos MGCP (Media Gateway Control Protocol) SCCP (Skinny Client Control Protocol) Protocolos de Transporte RTP (Real-Time Transport Protocol) RTCP (Real-Time Transport Control Protocol) Por qué utilizar SIP para este diseño CAPITULO III Dispositivos que se utilizan para la telefonía de voz sobre IP Terminales IP Adaptadores analógicos IP Softphones Tipos de Softphones Centralitas IP Funciones especiales de una Centralita IP Gateway para voz IP Características principales de gateway para voz IP FXS FXO Servidores para telefonía de voz IP Servidor para H.323 o Gatekeeper Servidor SIP 63

14 4.4 CAPITULO IV medios de transmisión Par trenzado Categorías UTP Cable coaxial Fibra Óptica Acopladores Conectores Microondas terrestres Microondas por Satélite Infrarrojos CAPITULO V Diseño de una red de telefonía de voz sobre IP Calidad de Servicio Retardo Retardo Acumulado (Retardo algorítmico) Retardo de procesamiento Retardo de red Mejoramiento del retardo Colas ECO Compensación de Eco Jitter o fluctuaciones de velocidad Compensación de pérdida de paquetes Soluciones Para corregir la pérdida de Paquetes de voz Errores de secuencia Compresión Creación de una VLAN para proporcionar calidad de servicio 84

15 4.5.2 Codec para la telefonía de voz sobre IP Estructura de la red de Plataforma Siglo XXI Estructura física de la red de plataforma Componentes de la red de plataforma Características de cada componente Descripción y composición de la red de Plataforma Estructura física de la red de telefonía voz sobre IP Dispositivos que se van a utilizar para el diseño de la red de telefonía de voz sobre IP Descripción de los componentes del diseño de la red Servidor de voz IP Porque Asterisk como servidor para telefonía IP? Codec que soporta Asterisk Protocolos que soporta el servidor Asterisk Aplicaciones de Asterisk Limitaciones de la arquitectura de Asterisk Proveedor del servicio de voz IP Diseño propuesto para la red de telefonía de voz sobre IP para Plataforma Cuarto de control para el servidor Cómo llega la voz a mi servidor? Cómo procesa la llamada el servidor AsterisK? Comunicación del servidor Asterisk con la red básica de telefonía Estructura de la red interna de voz IP para Plataforma Siglo XXI Proceso de la llamada desde que sale de la PBX hasta que llega a un terminal Estructura física de toda la red de telefonía de voz sobre IP 107

16 4.5.7 Ventajas y Desventajas de la red de telefonía de voz sobre IP para Plataforma Siglo XXI 110

17 INDICE DE FIGURAS Fig. 1 Equipo Linksys PAP2 10 Fig. 2 Componentes H Fig. 3 Pila de Protocolos H Fig. 4 Proceso de una llamada H Fig. 5 Peticiones y Respuestas en una llamada SIP 31 Fig. 6 Momentos de una llamada SIP 41 Fig. 7 teléfonos IP 54 Fig. 8 componentes de un teléfono IP 55 Fig. 9 Adaptador Linksys PAP2 con un puerto RJ45 y dos puertos FXS Fig. 10 Diferentes tipos de softphones 56 Fig. 11 ejemplo de una central telefónica IP 58 Fig. 12 gateway IP Soundwin S402 (2FXS+2FXO) 59 Fig. 13 ejemplo de una red de voz IP con gateway FXS 61 Fig. 14 ejemplo de una red de voz IP con gateway FXO 62 Fig. 15 Equipo hardware Gatekeeper 62 Fig. 16 Cable par trenzado 67 Fig. 17 Conector RJ Fig. 18 Cable coaxial 69 Fig. 19 Conectores BNC 70 Fig. 20 Fibra óptica 71 Fig. 21 Composición de una fibra óptica 71 Fig. 22 Tipos de acopladores 72 Fig. 23 Diferentes tipos de conectores 72 Fig. 24 retardo extremo-extremo 78 Fig. 25 Fluctuaciones de velocidad 82 Fig. 26 Errores de secuencia 85 56

18 Fig. 27 estructura física de la red de plataforma 90 Fig. 28 Estructura jerárquica de plataforma Siglo XXI 93 Fig. 29 estructura física de la red voz IP cuarto del Servidor Asterisk Fig. 30 Gateway entre la red IP y la telefonía básica 105 Fig. 31 Una tarjeta TDM400P con sus cuatro puertos. Fig. 32 Red de telefonía de voz sobre IP para plataforma 107 Fig. 33 diseño de la red de voz IP para plataforma 108 Fig. 34 diseño de la red voz IP de plataforma con salida para la telefonía básica

19 INDICE DE TABLAS Tabla 1 Mensajes de errores para el protocolo SIP 36 Tabla.2 comparación entre SIP y H Tabla.3 Clase de calidad del UIT-T según el retardo de la transmisión Tabla.4 Dispositivos que se encuentran en Plataforma 89 Tabla.5 Nombre de las figuras de la red 91 Tabla.6 Valor de los equipos que se necesitan para el diseño 94 Tabla.7 Ficheros de configuración Asterisk 103 Tabla 8 presupuesto de sostenimiento 112 Tabla 9 valor de la factura mensual para la línea I 114 Tabla 10 valor de la factura mensual para la línea II 115 Tabla 11 Valor de la factura mensual para la línea III 115 Tabla 12 Valor total anual de facturación para Plataforma 116 Tabla 13 Presupuesto de inversión para la red de telefonía de voz sobre IP Tabla 14 Flujo Neto Acumulado 118 Tabla 15 Flujo Neto Descontado para VPN positivo Tabla 16 Flujo Neto Descontado para VPN negativo

20 INDICE GENERAL DE ANEXOS ANEXO I CONFIGURACION DE EQUIPOS 1. CONFIGURACIÓN DE UN TELÉFONO IP SPA 2. CONFIGURACION DE UN ADAPTADOR ANALOGICO IP ANEXO II TRAFICO DE LA RED 1. TRAFICO DEL SWITCH DE CASONA CON MODULO DE FIBRA 2. TRAFICO DEL SWITCH DE CASA DOMUS CON MODULO DE FIBRA 3. TRAFICO DEL SWITCH 4400 DE CASA DOMUS ANEXO III COTIZACIONES 1. COTIZACION DE EQUIPOS IP ANEXO II 2. COTIZACION DE EQUIPOS DE RED 3. COTIZACION DEL SERVIDOR IP

21 INTRODUCCION En las ultimas décadas la telefonía a prestando un gran servicio a todas las comunidades, empresas y demás, la telefonía por hilos o telefonía básica a hecho un gran aporte la tecnología y para las comunicaciones, se puede decir que es el pilar de todas ellas como lo es para telefonía móvil, satelital y ahora para telefonía IP, el sistema de comunicación analógica o la red de circuitos integrados a medidas de los años esta perdiendo adeptos por los servicios que ofrece y se esta permitiendo otros tipos de comunicación ganen ventaja frente a este tipo de comunicación. Unas de las razones por lo que las personas o las empresas están dejando a un lado este tipo de servicio de voz son las altas factura, por lo que en una línea se puede transmitir solo voz y se tiene que dejar cierto ancho de banda para enviar esta información, lo cual esta desaprovechando para el uso de otro servicio esta razones están permitiendo que la telefonía IP cada ves este consolidándose como una nueva propuesta para comunicación fija. La telefonía IP mas que tipo de comunicación por conmutación de paquetes es una tecnología converge diferentes servicios como son voz, datos y video, este tipo de comunicación provee al usuario de muchas ventaja como reducción de costo, permitir disponer de su propio sistema y configúralo como quiera, implementa otro servicios como lo son el buzón de mensaje, identificación de llamada, buzón de espera y entre otro de forma gratuita lo cual no lo es en la red de telefonía básica, este sistema es abierto por lo que utiliza software libre lo cual lo hace bastante interesante y ventajoso frente a los demás. la voz sobre o la telefonía IP se esta consolidando en el mercado como la propuesta nueva para comunicación por telefonía fija este sistema permite hacer llamadas locales, nacionales e internacionales a un bajo o de forma gratuita, gracias a que la voz se envía por la red IP o Internet y con la misma línea se puede enviar voz por el mismo valor que paga por su cargo básico, por esta razón las personas y empresas vieron la necesidad de implementar en su estructura esta tecnología, lo cual les esta trayendo muchos beneficios, lo

22 primordial reduciendo lo costos de sus factura con el mismo servicio, la misma calida y agregando otros servicios sin costo alguno. El envió de voz por la red de Internet es un tema bastante interesante por los beneficios que se puedan obtener, estos aportes sustanciosos llaman la atención para implementar un sistema de estos en cualquier empresa. El diseño de una red de telefonía IP para la empresa Plataforma se baso en todas las garantías y oportunidades que trae consigo esta tecnología, en este proyecto se describirán los equipos que se necesiten para la implementación de esta red, llevara a cabo la forma en la cual se comunica una red IP con una red básica de telefonía y el propósito fundamental de este diseño es poder interconectar dos teléfonos de diferentes tecnología como lo es la red IP y la red de circuitos integrados. Para la Plataforma Siglo XXI y sobre todo para la universidad de Pamplona es muy conveniente pasarse para esta tecnología pos sus beneficio y reducir los costos de facturas telefoniazas, las cuales están viniendo demasiada altas por este motivo Plataforma esta buscando la manera de cambiarse a un sistema de voz sobre IP, en este diseño se plasmara como ira constituida toda la red de telefonía y en que lugares se colocar cada dispositivo y por ultimo describiendo el proceso que hace una llamada tanto en una red voz IP a voz IP y de voz IP a red de telefonía básica conmutada.

23 JUSTIFICACION Teniendo en cuenta el crecimiento que tiene la telefonía y las redes de datos, voz y videos como lo es el Internet que esta en evolución constantemente, lo cual va incrementando las comunicaciones, estas van jugando y tienen un papel muy importante en todas las personas, es decir es una herramienta de trabajo que es imprescindible y cada día la utilizamos con mas frecuencia, esto se va volviendo una necesidad para el desarrollo de nuestra sociedad, así como las comunicaciones que van avanzando a paso agintado donde tenemos que ir al mismo ritmo para no quedarnos atrasados tecnológicamente. Las telecomunicaciones son muy importantes para el desarrollo y el crecimiento de cualquier empresa pero así como tiene sus grandes ventajas y beneficios tiene unas desventajas como son el costo de tener este tipo de servicio, las facturas que hay que pagar para poder tener esta comunicación. Con una tecnología como lo es la telefonía sobre voz IP que me permite unir las redes de datos con las redes de voz muchas instituciones se están beneficiando de este tipo de tecnología, por el cual también se podrían beneficiar personas, empresas y sobre todo para plataforma siglo XXI que por su incremento en la producción esta aumentando el gasto en llamadas con la telefonía de voz sobre IP no solamente bajarían los costos si no que aumentaría la calidad del servicio, este tipo de técnicas es muy factible para cualquier organización que posea una red ya establecida o una plataforma de Internet que este montada, con esta ventaja se puede acondicionar para que funcione un sistema de comunicación sobre voz IP, así se podrían reducir los costes y aprovechar las herramientas que tenemos para poder conectarnos con diferentes dispositivos de comunicaciones. La razón principal de ser de este proyecto, es el ESTUDIO Y DISEÑO DE UNA RED DE TELEFONIA DE VOZ SOBRE IP PARA PLATAFORMA SIGLO XXI

24 2. DELIMITACIONES Objetivo General Diseñar una red de telefonía de voz IP para plataforma siglo XXI que comunique un teléfono IP o analógico con otro teléfono Objetivos Específicos Recopilar los conceptos básicos de la comunicación de voz sobre IP. Adquirir un conocimiento básico acerca de esta tecnología. Describir como se encuentran actualmente la red de Plataforma siglo XXI, y sus dispositivos instalados. Definir la estructura física de una red de voz sobre IP Estudiar y analizar los diferentes tipos de protocolos que se manejan en una comunicación bajo el protocolo de Internet. Seleccionar el protocolo mas adecuado para este tipo de comunicación. Referir los equipos que se van a utilizar para este diseño. Realizar cotizaciones de los diferentes precios de cada dispositivo que se necesiten. Analizar la viabilidad del diseño permitiendo la comunicación de un terminal o teléfono de la red IP con una terminal de la red básica de telefonía Garantizar y estudiar la calidad del servicio de voz IP. Elegir los tipos de dispositivos a utilizar en el diseño de una red de telefonía IP Diseñar una red de voz IP para Plataforma Siglo XXI Verificar detalladamente el proceso de llamada desde un terminal de la Red hasta la RTB (Red de Telefonía Básica)

25 4. MARCO TEORICO 4.1 Conceptos básicos de voz IP Que es voz sobre IP Voz sobre IP es una tecnología de comunicaciones que utiliza el protocolo de Internet o IP, en lugar de los sistemas análogos tradicionales. Es tipo de técnica Permite el enrutamiento de conversaciones de voz en forma de paquetes de datos sobre Internet o a través de alguna otra red basada en IP, donde utiliza cierto tipos de Protocolos que son usados para transportar o transmitir señales de voz sobre la red IP, este sistema de conmutación de paquetes permite unir o integrar las redes voz y datos en una misma red Historia de voz sobre IP El crecimiento y fuerte implantación de las redes IP, tanto en local como en remoto, el desarrollo de técnicas avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y priorización del tráfico, protocolos de transmisión en tiempo real, así como el estudio de nuevos estándares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir voz sobre el protocolo IP. Si a todo lo anterior, se le suma el fenómeno Internet, junto con el potencial ahorro económico que este tipo de tecnologías puede llevar, a los sistemas de VoIP (Protocolo de Voz Sobre Internet - Voice Over Internet Protocol) es un tema de interés y estratégico para cualquier tipo de organización o de empresa. La telefonía sobre IP abre un espacio muy importante dentro del universo que es Internet, lo cual es una posibilidad de estar comunicados a costos más bajos dentro de las empresas y fuera de ellas, es la puerta de entrada de nuevos servicios apenas imaginados. La telefonía sobre IP está ganando terreno y todos quieren tenerla. Hubo un tiempo en que la voz sobre Internet era un tipo de comunicación que nadie quería por sus inconvenientes y su mala calidad donde los estándares eran dudosos y la performance del sistema dejaba mucho que desear. Aun así, muchos carriers 1 en los Estados Unidos vieron 1 Carriers: es el que ofrece una red de telecomunicaciones de gran capacidad y gran escala para interconectar las centrales con sus usuarios finales.

26 amenazado su negocio y trataron de frenar por vías legales el avance de lo que, meses después, se planteaba como "Telefonía sobre Internet". Corría 1996, y por aquel entonces las siglas ACTA y VON (la agrupación de carriers y un organismo llamado Voice On the Net, respectivamente) resumían las posturas en pugna. Sin embargo, en medio de este juego a dos puntas, los grandes de la telefonía (AT&T y MCI) se mostraban un poco ambiguos a la hora de alinearse con sus colegas: ellos sabían que la cosa no tenía vuelta atrás. Hoy, desregulación mediante, la telefonía sobre IP empieza a ver su hora más gloriosa y es el fruto más legítimo de la convergencia tecnológica. El concepto original es relativamente simple: se trata de transformar la voz en "paquetes de información" manejables por una red IP (con protocolo Internet, materia que también incluye a las intranets y extranets). Gracias a otros protocolos de comunicación, como el RSVP, es posible reservar cierto ancho de banda dentro de la red que garantice la calidad de la comunicación. La voz puede ser obtenida desde un micrófono conectado a la placa de sonido de la PC, o bien desde un teléfono común: existen gateways (dispositivos de interconexión) que permiten intercomunicar las redes de telefonía tradicional con las redes de datos. De hecho, el sistema telefónico podría desviar sus llamadas a Internet para que, una vez alcanzado el servidor más próximo al destino, esa llamada vuelva a ser traducida como información analógica y sea transmitida hacia un teléfono común por la red telefónica tradicional, se puede decir que esta tecnología a evolucionado a pasos a agintados donde se puede mantener conversaciones teléfono a teléfonos con ciertos tipo de hardware especializado. [1] Como funciona la voz sobre IP La voz sobre IP convierte las señales de voz estándar en paquetes de datos comprimidos que son transportados a través de redes de datos en lugar de líneas telefónicas tradicionales. La evolución de la transmisión conmutada por circuitos a la transmisión basada en paquetes toma el tráfico de la red pública telefónica y lo coloca en redes IP bien aprovisionadas. Las señales de voz se encapsulan en paquetes IP que pueden transportarse como IP nativo o como IP por Ethernet, Frame Relay, ATM o SONET. Las arquitecturas ínteroperables de voz sobre IP se basan en la especificación H.323, en el protocolo SIP o el protocolo IAX. La especificación H.323 define

27 gateways (interfaces de telefonía con la red) y gatekeepers o servidores IP (componentes de conmutación ínteroficinas) y sugiere la manera de establecer, enrutar y terminar llamadas telefónicas a través de Internet, mientras que en el protocolo SIP la manera de estructurar la red es mas avanzada dejando atrás el protocolo que nació con la telefonía IP, este tipo de protocolo de comunicación fue desarrollado por el grupo MMUSIC (Multimedia Sesión Control) del IETF 2, definiendo una arquitectura de señalización y control para VoIP, estos sistemas de comunicación utilizan por otra parte el protocolo IAX (Inter-Asterisk exchange protocol), el cual es uno de los es uno de los protocolos utilizado por Asterisk, el cual es un servidor PBX (centralita telefónica) de código abierto, el cual es utilizado para manejar conexiones VoIP entre servidores Asterisk, entre servidores y clientes que también utilizan protocolo IAX. Este tipo de protocolo fue desarrollado para solucionar problemas de NAT y mejorar el trunking entre sistemas basados en este protocolo (sólo se reserva el ancho de banda necesario en cada comunicación, no como con otros TDM 3 o IP que reservan un determinado ancho de banda), en las comunicaciones basadas en IAX, la central Asterisk puede operar de dos formas diferentes: Servidor: Como Servidor, Asterisk admite registros de clientes IAX, pudiendo ser estos clientes Hardware, Software u otros Asterisk. Cliente: Como Cliente, Asterisk puede registrarse en otros Asterisk o en operadores IP que utilicen este protocolo [2] Que es la telefonía IP La Telefonía IP es una aplicación de la tecnología voz sobre IP, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares, en general, servicios de comunicación (voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz) que son transportadas vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados vía la red telefónica convencional. 2 IETF es la Internet Engineering Task Force, que significa Grupo de Trabajo en Ingeniería de Internet 3 TDM (Multiplexacion por División de Tiempo)

28 La telefonía IP permite comunicaciones de voz sobre redes basadas en protocolo Internet (IP). Esta tecnología Unifica las múltiples delegaciones que una organización pueda tener una única red convergente. Además promete ahorro de costes al combinar la voz y los datos en una misma red que puede ser mantenida centralizadamente, así como ahorrar las elevadas tarifas repercutidas por llamadas entre delegaciones, este tipo de tecnología o telefonía de transmisión de voz paquetizada es una aplicación de la voz sobre IP que funciona convirtiendo la voz en paquetes de datos, se puede decir que la telefonía IP surge como una alternativa a la telefonía tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios económicos y tecnológicos con características especiales como Interoperatividad con las redes telefónicas actuales, calidad de Servicio Garantizada a través de una red de alta velocidad en la telefonía IP el concepto de calidad incluye aspectos como: Red de alta disponibilidad que ofrece hasta de un 99,99% de recursos. Calidad de voz garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de eco, etc. Servicios de Valor Agregado: como el actual prepago, y nuevos servicios como la mensajería unificada. [3] Características de la telefonía de voz sobre IP La voz sobre IP o VOIP es un sistema de comunicación que utiliza el protocolo IP como protocolo principal para establecer la comunicación por medio de datagramas o paquetes de información, los cuales se transmiten a través de una red de paquetes conmutados o de conmutación de paquetes. La Voz sobre IP es una tecnología de telefonía que puede ser habilitada a través de una red de datos, vía el protocolo Internet donde la ventaja real de esta tecnología es la transmisión de voz de forma gratuita por lo que la información viaja en forma de datos La telefonía de voz de IP es una tecnología de aplicación inmediata de este sistema de comunicación, la cual permite hacer llamadas ordinarias desde PCS, Gateway, teléfonos IP, teléfonos ordinarios en general cualquier sistema de comunicación Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento de las redes de datos.

29 Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional. La telefonía IP utiliza diferentes tipos de protocolos para poder llevar o transmitir la información entre los cuales se encuentran: Protocolo SIP Protocolo H.323 Protocolo IAX Protocolo MGCP Al tratarse de una tecnología soportada en IP presenta las siguientes ventajas adicionales: Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales. Es independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común. Permite llevar un control de llamadas con resultados al segundo. Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional por medio de gateway o pasarelas de comunicación Es independiente del hardware o sistema operativo utilizado.

30 4.1.5 Elementos que se utilizan que se utilizan en voz sobre IP Los elementos o también llamados dispositivos de voz IP son los que conforman la red en general y cada uno juega un papel importante en el sistema para la comunicación con cualquier terminal Teléfonos IP Son dispositivo de conmutación de paquetes utilizados en la telefonía de voz sobre IP, es decir son físicamente teléfonos normales, con apariencia tradicional donde estos Incorporan un conector RJ 45 para conectarlo directamente a una red IP en Ethernet, estos dispositivos no pueden ser conectados a líneas telefónicas normales, estos terminales utilizan tecnología Voz IP y normalmente pueden realizar funcionalidades avanzadas como lo es llamada en espera, transferencia de llamada, se configuran desde los menús del propio teléfono o por interfaz Web y entre otras. Algunos teléfonos disponen de dos conectores RJ 45 e implementan funciones de switch, de esta forma no es necesario tirar cableado nuevo para los nuevos terminales. Adaptadores Los adaptadores IP o ATA 4 son dispositivos de conexión que permiten aprovechar los teléfonos analógicos actuales, transformando su señal analógica en los protocolos de Voz IP, existen diferentes tipos de adaptadores, en la Fig. 1 se puede visualizar como es la apariencia de un adaptador para telefonía IP Fig. 1 Equipo Linksys PAP2 4 ATA Adaptador telefónico Analógico para comunicación sobre voz IP

31 Software de comunicación Son programas que permiten llamar desde el ordenador utilizando tecnologías Voz IP, los cuales se ejecutan en estaciones o servidores de trabajo permitiendo establecer llamadas de voz sobre el protocolo IP, Una de las características de estos tipos de software de comunicaciones son: Integración con plataformas de acceso y validación de usuarios (LDAP). Importación / Exportación de datos: libretas de contactos en XML. Soporte de varias conversaciones simultáneamente y en algunos casos de varias líneas Ventajas y Desventajas de la comunicación de voz sobre IP Ventajas La ventaja más importante de la telefonía IP es el costo, una llamada mediante telefonía voz IP es en la mayoría de los casos mucho mas barata que su equivalente en telefonía convencional. Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono IP a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono IP. Integración sobre su Intranet de la voz como un servicio más de la red, tal como otros servicios informáticos. Las redes IP son la red estándar universal para la Internet, Intranets y extranets. Estándares efectivos (H.323 y SIP) Interoperabilidad de diversos proveedores Uso de las redes de datos existentes

32 Independencia de tecnologías de transporte (capa 2), asegurando la inversión. Menores costos que tecnologías alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame Relay) No paga SLM 5 ni Larga Distancia en sus llamadas sobre IP. Bajos costos de operación Disminución de las altas facturas telefónicas Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a Internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a trabes de Internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP. La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye: Identificación de llamadas. Servicio de llamadas en espera Servicio de transferencia de llamadas Repetir llamada Devolver llamada Llamada de 3 líneas (three-way calling). En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes: 5 SLM Servicio Local Medido se refiere a SLM cuando se realizan llamadas locales desde un teléfono

33 Desviar la llamada a un teléfono particular Enviar la llamada directamente al correo de voz Dar a la llamada una señal de ocupado. Mostrar un mensaje de fuera de servicio Desventajas Existen algunos problemas en la utilización de VoIP, esto se da porque algunos de estos son producto de limitaciones tecnológicas, los cuales se verán solucionadas en un corto plazo por la constante evolución de la tecnología, VoIP requiere de una conexión de banda ancha hoy en día, con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una conversación fluida con VoIP. La telefonía de voz sobre IP requiere de una conexión eléctrica, En caso de un corte eléctrico que a diferencia de los teléfonos VoIP los teléfonos de la telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se trate de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono convencional necesita para funcionar. Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema de telefonía VOIP. Como se sabe, la telefonía IP utiliza direcciones IP para identificar un numero telefónico determinado, el problema es que no existe forma de asociar una dirección IP a un área geográfica, como cada ubicación geográfica tiene un numero de emergencias en particular no es posible hacer una relación entre un numero telefónico y su correspondiente sección en el 911. Para arreglar esto quizás en un futuro se podría incorporar información geográfica dentro de los paquetes de transmisión del VOIP.

34 Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos. VOIP es susceptible a virus gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas. En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuración voz IP. De todos modos, con la evolución tecnológica la telefonía IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplace a la telefonía convencional en el corto plazo [4]

35 CAPTULO II 4.2 Protocolos que se utilizan para voz sobre IP La telefonía de voz sobre IP operan en una red la cual es muy grande y eficiente, donde es una red de paquetes conmutados o de conmutación de paquetes, es decir la voz es transmitida en paquetes y es enviada por diferentes rutas, siempre buscando la ruta más corta y menos congestionada. Es en ese momento cuando los protocolos entran a cumplir una función primordial en esta transmisión de voz. Los protocolos que utilizan en las redes de voz sobre IP son: SGCP, MGCP, IAX, H323 y SIP, entre otros; todos definidos por instituciones y organismos reguladores con normativas se control como: la ITU-T, la IETF, el ETSI 6 o el EIA-TIA 7. Estos protocolos tienen interfases abiertas y estándares definidos, y cuentan con una buena infraestructura de paquetes. Actualmente los protocolos más utilizados son SIP y H323. Se pueden encontrar en el mercado muchos productos que funcionan sobre estos protocolos de VOIP pero los más comerciales son el estándar H.323 y el estándar SIP [5] Protocolo H.323 H.323 es una familia de estándares definidos en 1996 por el ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones) para las comunicaciones multimedia sobre redes LAN. Este protocolo esta definido específicamente para tecnologías LAN que no garantizan una calidad de servicio (QoS). Algunos ejemplos son TCP/IP e IPX sobre Ethernet, Fast Ethernet o Token Ring. La tecnología de red más común en la que se están implementando H.323 es IP. Aunque se hable del H.323 como de un estándar, el ITU lo considera una recomendación. Como cualquier recomendación de un origen similar, está 6 ETSI es European Telecommunications Standards Institute o Instituto de Estándares de Telecomunicación Europeos es una organización de estandarización de la industria de las telecomunicaciones 7 EIA/TIA o la Electronics Industries Association/Telecomunications Industries es el estándar de cableado mas conocido en el mundo la norma 568A y la 568B

36 abierta a la interpretación de diferentes fabricantes. Una ventaja es que deja libertad a los fabricantes para implementar capacidades que cumplan con los requerimientos de aplicaciones especiales, este estándar o protocolo H.323 fue diseñado con un objetivo principal: Proveer a los usuarios con teleconferencias que tienen capacidades de voz, video y datos sobre redes de conmutación de paquetes. Las continuas investigaciones y desarrollos de H.323 siguen con la misma finalidad y, como resultado, H.323 se convierte en el estándar óptimo para cubrir esta clase de aspectos. Además, H.323 y la convergencia de voz, video y datos permiten a los proveedores de servicios prestar esta clase de facilidades para los usuarios de tal forma que se reducen costos mientras mejora el desempeño para el usuario. H.323 se fundamenta en las especificaciones de H Muchos de los componentes del H.320 se incluyen en el H.323, este protocolo se puede ver como una extensión del H.320, lo cual se puede decir que el nuevo estándar fue diseñado específicamente con las siguientes ideas en mente: Basarse en los estándares existentes, incluyendo H.320, RTP y Q.931. Incorporar algunas de las ventajas que las redes de conmutación de paquetes ofrecen para transportar datos en tiempo real. Solucionar la problemática que plantea el envío de datos en tiempo real sobre redes de conmutación de paquetes. Los diseñadores de H.323 saben que los requisitos de la comunicación difieren de un lugar a otro, entre usuarios y entre compañías y obviamente con el tiempo los requisitos de la comunicación también cambian. Dados estos factores, los diseñadores de H.323 lo definieron de tal manera que las empresas que manufacturan los equipos pueden agregar sus propias especificaciones al protocolo y pueden definir otras estructuras de estándares que permiten a los dispositivos adquirir nuevas clases de características o capacidades Características principales de H.323 Por su estructura el estándar permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento. 8 H.320 es un protocolo que define el estándar para videoconferencias sobre RDSI y otros medios de transmisión sobre banda estrecha definidos por la ITU.

37 Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales. Es independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común. Permite la integración de Video y TPV Arquitectura del protocolo H.323. En una arquitectura H.323 se integran como componentes básicos los Terminales, Gateways (para interconexión con recursos PSTN/IN), Gatekeepers (Control de admisión, registro y ancho de banda) y MCUs (Multiconference Control Units). [6] Dentro de H.323 se incluyen todo un conjunto de protocolos perfectamente integrados, a su ves esta conformado por una pila de protocolos H.323 que toman parte en el establecimiento y mantenimiento de conferencias multimedia: Q.931 para el establecimiento de llamada, H.225 para la señalización, H.245 para la negociación de capacidades y el establecimiento de canales, H.450.x para la definición de servicios suplementarios (Call Park, Call Pickup, Call Hold, Call Transfer, Call Diversion, MWI), RAS para el registro de terminales y el control de admisión, RTP/RTCP para el transporte y secuenciación de los flujos multimedia, G.711/G.712 para la especificación de los codecs, T.120 para colaboración y "dataconferencia". Esto da una idea muy clara de una de las características menos agradables de este protocolo, y que siempre han argumentado sus detractores: su excesiva complejidad, frente a la sencillez del modelo Internet en que se basa SIP. De hecho SIP se podría comparar, a groso modo, con las partes de Q.931 y H.225 de H TPV Terminal de punto de venta virtual o datáfono es un dispositivo electrónico que le permite aceptar el pago con tarjetas

38 Función de señalización de la llamada H.225 Utiliza un canal lógico de señalización para llevar mensajes de establecimiento y finalización de la llamada entre 2 puntos extremos H.323. El canal de señalización de llamada es independiente del canal de control H.245. Los procedimientos de apertura y cierre de canal lógico no se utilizan para establecer el canal de señalización. Se abre antes del establecimiento del canal de control H.245 y de cualquier otro canal lógico. Puede establecerse de terminal a terminal o de terminal a gatekeeper.[5] Función de control RAS (Registro, Admisión, Situación) Utiliza un canal lógico de señalización RAS para llevar a cabo procedimientos de registro, admisión, situación y cambio de ancho de banda entre puntos extremos (terminales, gateway.), el gatekeeper. Sólo se utiliza en zonas que tengan un gatekeeper. El canal de señalización RAS es independiente del canal de señalización de llamada, y del canal de control H.245. Los procedimientos de apertura de canal lógico H.245 no se utilizan para establecer el canal de señalización RAS. El canal de señalización RAS se abre antes de que se establezca cualquier otro canal entre puntos extremos H Capa H.225 Se encarga de dar formato a las tramas de video, audio, datos y control transmitidos en mensajes de salida hacia la interfaz de red y de recuperarlos de los mensajes que han sido introducidos desde la interfaz de red. Además lleva a cabo también la alineación de trama, la numeración secuencial y la detección/corrección de errores Interfaz de red de paquetes Es específica en cada implementación. Debe proveer los servicios descritos en la recomendación H.225. Esto significa que el servicio extremo a extremo fiable (por ejemplo, TCP) es obligatorio para el canal de control H.245, los canales de datos y la señalización RAS. Canal de señalización de llamada. El servicio de extremo a extremo no fiable (UDP, IPX) es obligatorio para los canales de audio, los canales de video y el canal de RAS. Estos servicios pueden ser dúplex o simplex y de unicast o multicast dependiendo de la aplicación, las capacidades de los terminales y la configuración de la red.

39 4.2.3 Componentes de H.323 H.323 establece los estándares para la compresión y descompresión de audio y vídeo, asegurando que los equipos de distintos fabricantes se intercomuniquen. Así, los usuarios no se tienen que preocupar de cómo el equipo receptor actúa, siempre y cuando cumpla este estándar. Por ejemplo, la gestión del ancho de banda disponible para evitar que la LAN se colapse con la comunicación de audio y vídeo también está contemplada en el estándar, esto se realiza limitando el número de conexiones simultáneas, esta norma H.323 hace uso de los procedimientos de señalización de los canales lógicos contenidos en la norma H.245, en los que el contenido de cada uno de los canales se define cuando se abre. Estos procedimientos se proporcionan para fijar las prestaciones del emisor y receptor, el establecimiento de la llamada, intercambio de información, terminación de la llamada y como se codifica y decodifica. Por ejemplo, cuando se origina una llamada telefónica sobre Internet, los dos terminales deben negociar cual de los dos ejerce el control, de manera tal que sólo uno de ellos origine los mensajes especiales de control. Un punto importante es que se deben determinar las capacidades de los sistemas, de forma que no se permita la transmisión de datos si no pueden ser gestionados por el receptor. Este estándar define un amplio conjunto de características y funciones, algunas son necesarias y otras opcionales. El H.323 define mucho más que los terminales en la Fig. 2 se determinan los componentes que conforman una red H.323 para telefonía IP Fig. 2 Componentes H.323

40 Terminal H.323 Un terminal H.323 es un extremo de la red que proporciona comunicaciones bidireccionales en tiempo real con otro terminal H.323, gateway o unidad de control multipunto (MCU). Esta comunicación consta de señales de control, indicaciones, audio, imagen en color en movimiento y /o datos entre los dos terminales. Conforme a la especificación, un terminal H.323 puede proporcionar sólo voz, voz y datos, voz y vídeo, o voz, datos y vídeo. Un terminal H.323 consta de las interfaces del equipo de usuario, el códec de video, el codec de audio, el equipo telemático, la capa H.225, las funciones de control del sistema y la interfaz con la red por paquetes Equipos de adquisición de información Es un conjunto de cámaras, monitores, dispositivos de audio (micrófono y altavoces) y aplicaciones de datos, e interfaces de usuario asociados a cada uno de ellos Codec de audio Todos los terminales deberán disponer de un codec de audio, para codificar y decodificar señales vocales (G.711), y ser capaces de transmitir y recibir ley A y ley µ. Un terminal puede, opcionalmente, ser capaz de codificar y decodificar señales vocales. El terminal H.323 puede, opcionalmente, enviar más de un canal de audio al mismo tiempo, por ejemplo, para hacer posible la difusión de 2 idiomas Codec de video En los terminales H.323 es opcional Canal de datos: Uno o más canales de datos son opcionales. Pueden ser unidireccionales o bidireccionales Unidad de control del sistema Proporciona la señalización necesaria para el funcionamiento adecuado del terminal. Está formada por tres bloques principales: Función de control H.245, función de señalización de llamada H.225 y función de señalización RAS. Función de control H.245: Se utiliza el canal lógico de control H.245 para llevar

41 mensajes de control extremo a extremo que rige el modo de funcionamiento de la entidad H.323. Se ocupa de negociar las capacidades (ancho de banda) intercambiadas, de la apertura y cierre de los canales lógicos y de los mensajes de control de flujo. En cada llamada, se puede transmitir cualquier número de canales lógicos de cada tipo de medio (audio, video, datos) pero solo existirá un canal lógico de control, el canal lógico Gateway Un gateway H.323 es un extremo que proporciona comunicaciones bidireccionales en tiempo real entre terminales H.323 en la red IP y otros terminales o gateways en una red conmutada. En general, el propósito del gateway es reflejar transparentemente las características de un extremo en la red IP a otro en una red conmutada y viceversa Gatekeeper El gatekeeper es una entidad que proporciona la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs. El gatekeeper puede también ofrecer otros servicios a los terminales, gateways y MCUs, tales como gestión del ancho de banda y localización de los gateways o pasarelas. El Gatekeeper realiza dos funciones de control de llamadas que preservan la integridad de la red corporativa de datos. La primera es la traslación de direcciones de los terminales de la LAN a las correspondientes IP o IPX, tal y como se describe en la especificación RAS. La segunda es la gestión del ancho de banda, fijando el número de conferencias que pueden estar dándose simultáneamente en la LAN y rechazando las nuevas peticiones por encima del nivel establecido, de manera tal que se garantice ancho de banda suficiente para las aplicaciones de datos sobre la LAN. El Gatekeeper proporciona todas las funciones anteriores para los terminales, Gateways y MCUs, que están registrados dentro de la denominada Zona de control H.323.

42 Servicios de control del Gatekeeper Control de admisiones: El gatekeeper puede rechazar aquellas llamadas procedentes de un terminal por ausencia de autorización a terminales o gateways particulares de acceso restringido o en determinadas franjas horarias Control y gestión de ancho de banda Para controlar el número de terminales H.323 a los que se permite el acceso simultáneo a la red, así como el rechazo de llamadas tanto entrantes como salientes para las que no se disponga de suficiente ancho de banda Gestión de la zona Lleva a cabo el registro y la admisión de los terminales y gateways de su zona. Conoce en cada momento la situación de los gateways existentes en su zona que encaminan las conexiones hacia terminales de la red conmutada MCU La Unidad de Control Multipunto está diseñada para soportar la conferencia entre tres o más puntos, bajo el estándar H.323, llevando la negociación entre terminales para determinar las capacidades comunes para el proceso de audio y vídeo y controlar la multidifusión. Una MCU se forma de dos partes: un controlador multipunto (MC) que es obligatorio y un procesador multipunto (MP) opcional. En el caso más simple, una MCU puede estar formada por un MC únicamente Controlador Multipunto Un controlador multipunto es un componente de H.323 que provee capacidad de negociación con todos los terminales para llevar a cabo niveles de comunicaciones. También puede controlar recursos de conferencia tales como multicasting de vídeo. El Controlador Multipunto no ejecuta mezcla o conmutación de audio, vídeo o datos Procesador Multipunto Un procesador multipunto es un componente de H.323 de hardware y software especializado, mezcla, conmuta y procesa audio, vídeo y / o flujo de datos para

43 los participantes de una conferencia multipunto de tal forma que los procesadores del terminal no sean pesadamente utilizados. El procesador multipunto puede procesar un flujo medio único o flujos medio múltiples dependiendo de la conferencia soportada Proxy H.323 Un Proxy H.323 es un servidor que provee a los usuarios acceso a redes seguras de unas a otras confiando en la información que conforma la recomendación H.323.El Proxy H.323 se comporta como dos puntos remotos H.323 que envían mensajes call set up, e información en tiempo real a un destino del lado seguro del firewall Análisis de la pila de protocolos Para conocer más acerca de estos protocolos que conforman el estándar H.323 se explicara mas adelante la función que cumple cada uno de ellos, en la Fig. 3 se pueden determinar los protocolos que conforman el estándar de señalización para voz IP H.323 RTP/RTCP (Real-Time Transport Protocol / Real-Time Transport Control Protocol) Protocolos de transporte en tiempo real que proporcionan servicios de entrega punto a punto de datos. H.225 RAS (Registration, Admission and Status) Permite el descubrimiento del Gatekeeper, el registro de los terminales, la localización de terminales, el control de admisión, control del ancho de banda, estado y desconexión de los participantes. Fig. 3 Pila de Protocolos H.323

44 H225.0 CALL CONTROL Protocolo de control de llamada que permite establecer una conexión y una desconexión. Provee señalización de llamada y funciones de control. Si existe un Gatekeeper se da entre el Gatekeeper y las terminales Utiliza TCP puerto Esta basado en Q.931. Utiliza mensajes SETUP, CALL PROCEEDING, ALERT, CONNECT. El mensaje CONNECT tiene la información del puerto TCP y la dirección IP para continuar la negociación H.245. Q.931: permite establecer, controlar y terminar sesiones de comunicación. Se originó como protocolo de señalización en el canal D de RDSI. La manera en que se usa en H.323 está establecida en la norma H H.245: Conference control Protocolo de control usado en el establecimiento y control de una llamada. En concreto presenta las siguientes funcionalidades: o Intercambio de capacidades: Los terminales definen los códecs de los que disponen y se lo comunican al otro extremo de la comunicación. o Apertura y cierre de canales lógicos: Los canales de audio y video H.323 son punto a punto y unidireccionales. Por lo tanto, en función de las capacidades negociadas, se tendrán que crear como mínimo dos de estos canales. Esto es responsabilidad de H.245. o Control de flujo cuando ocurre algún tipo de problema. o Determinar tiempos de retraso en la red. o Permite negociar los canales RTP y RTCP y los puertos que utilizaran. o Adicionalmente permite el control de conferencia definiendo maestros y esclavos. Q.931 (Digital Subscriber Signalling)

45 Este protocolo se define para la señalización de accesos RDSI básico, se puede decir que también son mensajes que se utilizan para la conexión, mantenimiento y desconexión de llamadas. RSVP (Resource ReSerVation Protocol): Protocolo de reserva de recursos en la red para cada flujo de información de usuario. T.120 La recomendación T.120 define un conjunto de protocolos para conferencia de datos Codificadores más recomendados para usar la norma H.323 G.711: De los múltiples codificadores de audio que pueden implementar los terminales H.323, este es el único obligatorio. Usa modulación por pulsos codificados (PCM) para conseguir tasas de bits de 56Kbps y 64Kbps. H.261 y H.263: Los dos codificadores de video que propone la recomendación H.323. Sin embargo, se pueden usar otros. Señalización: La función de señalización está basada en la recomendación H.225, que especifica el uso y soporte de mensajes de señalización Q.931/Q932. Las llamadas son enviadas sobre TCP por el puerto Sobre este puerto se inician los mensajes de control de llamada Q.931 entre dos terminales para la conexión, mantenimiento y desconexión de llamadas Mensajes más comunes de Q.931/Q.932 usados como mensajes de Señalización H.323 Setup Es enviado para iniciar una llamada H.323 para establecer una conexión con una entidad H.323. Entre la información que contiene el mensaje se encuentra la dirección IP, puerto y alias del llamante o la dirección IP y puerto del llamado. Call Proceeding. Enviado por el Gatekeeper a un terminal advirtiendo del intento de establecer una llamada una vez analizado el número llamado.

46 Alerting. Indica el inicio de la fase de generación de tono. Connect. Indica el comienzo de la conexión. Release Complete. Enviado por el terminal para iniciar la desconexión. Facility. Es un mensaje de la norma Q.932 usado como petición o reconocimiento de un servicio suplementario Función de control H.245 El canal de control H.245 es un conjunto de mensajes ASN.1 10 usados para el establecimiento y control de una llamada. Unas de las características que se intercambian más relevantes son: MasterSlaveDetermination (MSD). Este mensaje es usado para prevenir conflictos entre dos terminales que quieren iniciar la comunicación. Decide quién actuará de Master y quién de Slave. TerminalCapabilitySet (TCS). Mensaje de intercambio de capacidades soportadas por los terminales que intervienen en una llamada. OpenLogicalChannel (OLC). Mensaje para abrir el canal lógico de información contiene información para permitir la recepción y codificación de los datos. Contiene la información del tipo de datos que será transportados. CloseLogicalChannel (CLC). Mensaje para cerrar el canal lógico de información Análisis detallado de una llamada en H323 En una llamada H.323 hay varias fases como se muestra en la Fig. 4 Participan varios protocolos cada uno resaltado con un color Una llamada H.323 se caracteriza por las siguientes fases: Establecimiento En esta fase lo primero que se observa es que uno de los terminales se registra en el gatekeeper utilizando el protocolo RAS (Registro, admisión y estado) con los mensajes ARQ y ACF. Posteriormente utilizando el protocolo H.225 (que se utiliza para establecimiento y liberación de la llamada) se manda un mensaje de 10 ASN 1 es la Notación de Sintaxis abstracta, la sintaxis abstracta define las especificaciones para notación de datos. La sintaxis de transferencia define la codificación para (transmitir) los elementos definidos en la sintaxis abstracta.

47 SETUP para iniciar una llamada H.323. Entre la información que contiene el mensaje se encuentra la dirección IP, puerto y alias del llamante o la dirección IP y puerto del llamado. El terminal llamado contesta con un CALL PROCEEDING advirtiendo del intento de establecer una llamada.[5] En este momento el segundo terminal tiene que registrarse con el gatekeeper utilizando el protocolo RAS de manera similar al primer terminal. El mensaje ALERTING indica el inicio de la fase de generación de tono. Y por último CONNECT indica el comienzo de la conexión. Fig. 4 Proceso de una llamada H.323 [7]

48 Señalización de Control En esta fase se abre una negociación mediante el protocolo H.245 (control de conferencia), el intercambio de los mensajes (petición y respuesta) entre los dos terminales establecen quién será master y quién slave, las capacidades de los participantes y codecs de audio y video a utilizar. Como punto final de esta negociación se abre el canal de comunicación (direcciones IP, puerto). Los principales mensajes H.245 que se utilizan en esta fase son: TerminalCapabilitySet (TCS). Mensaje de intercambio de capacidades soportadas por los terminales que intervienen en una llamada. OpenLogicalChannel (OLC). Mensaje para abrir el canal lógico de información que contiene información para permitir la recepción y codificación de los datos. Contiene la información del tipo de datos que será transportados Audio Los terminales inician la comunicación y el intercambio de audio (o video) mediante el protocolo RTP/RTCP Desconexión En esta fase cualquiera de los participantes activos en la comunicación puede iniciar el proceso de finalización de llamada mediante mensajes CloseLogicalChannel y EndSessionComand de H.245. Posteriormente utilizando H.225 se cierra la conexión con el mensaje RELEASE COMPLETE Por último se liberan los registros con el gatekeeper utilizando mensajes del protocolo RAS Protocolo SIP El protocolo SIP (Protocolo de Inicio de Sesión) fue desarrollado por el grupo MMUSIC (Multimedia Session Control) del IETF, definiendo una arquitectura de señalización y control para VoIP. Inicialmente fue publicado en febrero del 1996

49 en la RFC , ahora obsoleta con la publicación de la nueva versión RFC 3261 que se publicó en junio del El propósito de SIP es la comunicación entre dispositivos multimedia. SIP hace posible esta comunicación gracias a dos protocolos que son RTP/RTCP y SDP. El protocolo RTP se usa para transportar los datos de voz en tiempo real (igual que para el protocolo H.323, mientras que el protocolo SDP se usa para la negociación de las capacidades de los participantes, tipo de codificación, etc.) SIP fue diseñado de acuerdo al modelo de Internet. Es un protocolo de señalización extremo a extremo que implica que toda la lógica es almacenada en los dispositivos finales (salvo el rutado de los mensajes SIP). El estado de la conexión es también almacenado en los dispositivos finales. El precio a pagar por esta capacidad de distribución y su gran escalabilidad es una sobrecarga en la cabecera de los mensajes producto de tener que mandar toda la información entre los dispositivos finales. SIP soporta funcionalidades para el establecimiento y finalización de las sesiones multimedia: localización, disponibilidad, utilización de recursos, y características de negociación [5] Componentes SIP Para implementar estas funcionalidades, existen varios componentes distintos en SIP. Existen dos elementos fundamentales, los agentes de usuario (UA) y los servidores: User Agent (UA) Consisten en dos partes distintas, el User Agent Client (UAC) y el User Agent Server (UAS). Un UAC es una entidad lógica que genera peticiones SIP y recibe respuestas a esas peticiones. Un UAS es una entidad lógica que genera respuestas a las peticiones SIP. Ambos se encuentran en todos los agentes de usuario, así permiten la comunicación entre diferentes agentes de usuario mediante comunicaciones de tipo cliente-servidor Servidores SIP Los servidores SIP pueden ser de tres tipos: Proxy Server Registrar Server 11 RFC se define como Request For Comments o petición de comentarios, es un documento cuyo contenido es una propuesta oficial para un nuevo protocolo de la red Internet.

50 Redirect Server Proxy Server Retransmiten solicitudes y deciden a qué otro servidor debe remitir, alterando los campos de la solicitud en caso necesario. Es una entidad intermedia que actúa como cliente y servidor con el propósito de establecer llamadas entre los usuarios. Este servidor tiene una funcionalidad semejante a la de un Proxy HTTP que tiene una tarea de encaminar las peticiones que recibe de otras entidades más próximas al destinatario. Existen dos tipos de Proxy Servers: Statefull Proxy y Stateless Proxy. Statefull Proxy Mantienen el estado de las transacciones durante el procesamiento de las peticiones. Permite división de una petición en varias (forking), con la finalidad de la localización en paralelo de la llamada y obtener la mejor respuesta para enviarla al usuario que realizó la llamada. Stateless Proxy No mantienen el estado de las transacciones durante el procesamiento de las peticiones, únicamente reenvían mensajes. Registrar Server Es un servidor que acepta peticiones de registro de los usuarios y guarda la información de estas peticiones para suministrar un servicio de localización y traducción de direcciones en el dominio que controla. Redirect Server Es un servidor que genera respuestas de redirección a las peticiones que recibe. Este servidor reencamina las peticiones hacia el próximo servidor. La división de estos servidores es conceptual y puede ser por motivos de escalabilidad y rendimiento, se puede decir que cualquiera de ellos puede estar físicamente en una única máquina Análisis del funcionamiento de SIP SIP es un protocolo textual que usa una semántica semejante a la del protocolo HTTP. En la Fig. 5 se muestra como es el proceso que realizan dos terminales para establecer una comunicación SIP, los UAC realizan las peticiones y los UAS retornan respuestas a las peticiones de los clientes.

51 Fig. 5 Peticiones y Respuestas en una llamada SIP SIP define la comunicación a través de dos tipos de mensajes. Las solicitudes (métodos) y las respuestas (códigos de estado) emplean el formato de mensaje genérico establecido en el RFC 2822, que consiste en una línea inicial seguida de un o más campos de cabecera (headers), una línea vacía que indica el final de las cabeceras, y por último, el cuerpo del mensaje que es opcional Métodos SIP definidos en el RFC SIP maneja dos tipos de métodos: Peticiones iniciadas por los clientes. Respuestas devueltas por los servidores. Cuando un usuario cliente desea iniciar una sesión (por ejemplo, audio, vídeo, un juego), formula una petición INVITE. La petición INVITE pide establecer una sesión a un servidor. Esta petición puede ser reenviada por los SIP Proxyes, llegando eventualmente a unos o más SIP UAS que puedan potencialmente aceptar la invitación. Estos UASs necesitarán con frecuencia preguntar al usuario si acepta la invitación. Luego, estos UASs pueden aceptar la invitación (la sesión debe ser establecida) enviando una respuesta 2xx. Si la invitación no se acepta, se envía una respuesta 3xx, un 4xx, un 5xx o 6xx, dependiendo de la razón del rechazamiento. Antes de enviar una respuesta final, el UAS puede también enviar respuestas provisorias (1xx) para avisar al UAC del progreso de contacto con al usuario llamado. Los principales métodos son: Método SIP ACK SIP implementa una comunicación en tres pasos: El que llama envía un INVITE

52 El que recibe la llamada le envía una 200 OK para aceptar la llamada El que llama envía un ACK para confirmar el 200 OK y establecer la llamada, terminando así el proceso. A continuación se muestra un ejemplo de una llamada real, en donde se puede apreciar la participación del método ACK. 02:28:29.0 SENDING TO: :5060. ACK SIP/2.0 To: From: Via: SIP/2.0/UDP :7226;branch=z9hG4bKd d87543-;rport Call-ID: 2368ac5f355f0654 CSeq: 2 ACK Content-Length: Método SIP BYE Se utiliza la petición BYE para terminar una sesión específica. En este caso, la sesión específica es la que esta establecida con el par UA, User Agent, (Agente Usuario) en el otro lado del diálogo. Cuando un BYE se recibe en un diálogo, cualquier sesión asociada a ese diálogo debe terminar. El UA del que llama puede enviar un BYE para los diálogos confirmados o tempranos, y el UA del llamado puede enviar un BYE en diálogos confirmados, pero no debe enviar un BYE en diálogos tempranos Método SIP CANCEL La petición CANCEL, como el nombre implica, se utiliza para cancelar una petición anterior enviada por un cliente. Específicamente, pide al UAS que deje de procesar la petición y que genere una respuesta de error a esa petición. El CANCEL no tiene ningún efecto sobre peticiones a las cuales un UAS ha dado ya una respuesta final. Debido a esto, es más útil cancelar las peticiones las cuales puede llevar a un servidor un tiempo largo para responder. Por esta razón, el CANCEL es lo

53 mejor para las peticiones INVITE, que pueden tomar un tiempo largo para generar una respuesta. En ese caso, un UAS que recibe un pedido de CANCEL a una INVITACIÓN pero todavía no ha enviado una respuesta final, pararía de hacer ring, y después respondería el INVITE con una respuesta de error específica 14:28:29.1 RECEIVING FROM: :5060 SIP/ OK Via: SIP/2.0/UDP :7226;branch=z9hG4bKd d ;received= ;rport=64343 From: To: Call-ID: 2368ac5f355f0654 CSeq: 2 CANCEL User-Agent: Cisco ATA 186 v3.1.0 atasip (040211A) Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY Contact: Método SIP REGISTER El registrarse exige enviar una petición REGISTER a un tipo especial de UAS conocido como Registrar. Un SIP Registrar Server actúa como servicio de localización para los dominios, leyendo y escribiendo los mapeos basados en el contenido de las peticiones REGISTER. Este servicio de localización entonces es consultado típicamente por un Proxy Server que sean responsable de los pedidos de enrutamiento para ese dominio. A continuación un ejemplo real, en donde la cuenta intenta registrarse con el Proxy SIP : RECEIVING FROM: :5060 SIP/ Trying Via: SIP/2.0/UDP :7226;branch=z9hG4bKd d ;received= ;rport=64343 From:

54 To: Call-ID: ea579d26a60f431c CSeq: 2 REGISTER User-Agent: Cisco ATA 186 v3.1.0 atasip (040211A) Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY Contact: Content-Length: Método SIP RE-INVITE Esta modificación puede implicar el cambio de direcciones o puertos, sumando un media stream (flujo de datos de voz) o suprimiendo un media stream, etcétera. Esto se logra enviando una nueva petición INVITE dentro del mismo diálogo que estableció la sesión. Una petición INVITE enviada dentro de un diálogo existente se conoce como re-invite. Un solo re-invite puede modificar el diálogo y los parámetros de la sesión en al mismo tiempo. Los Re-Invite pueden causar muchas confusiones e inconvenientes si no se sabe qué sucede exactamente entre UAC/UAS en el momento en que se producen los re-invite Método SIP OPTIONS El método OPTIONS permite a un UA preguntar a otro UA o a un Proxy Server en cuanto a sus capacidades. Esto permite que un cliente descubra información sobre los métodos soportados, los tipos de contenidos, las extensiones, los codecs, etc. sin tener que provocar el ringing de la otra parte. Por ejemplo, antes de que un cliente inserte un campo de encabezado requiere en un INVITE opción que no es segura que sea soportada por el UAS destino, el cliente puede preguntar al UAS destino con un mensaje OPTIONS para ver si esta opción es devuelta en el campo del encabezado Supported Respuestas (Códigos de estado) SIP Después de la recepción e interpretación del mensaje de solicitud SIP, el receptor del mismo responde con un mensaje. Este mensaje, es similar al

55 anterior, difiriendo en la línea inicial, llamada Status-Line, que contiene la versión de SIP, el código de la respuesta (Status Code) y una pequeña descripción (Reason-Phrase). El código de la respuesta está compuesto por tres dígitos que permiten clasificar los diferentes tipos existentes. El primer dígito define la clase de la respuesta: 1xx = respuestas informativas 100 Tratando 180 Teléfono sonando 181 Llamada esta siendo redireccionada 182 Encolada 183 Progreso de sesión 2xx = respuestas de éxito 200 OK 202 aceptada: Utilizada por referidos 3xx = respuestas de redirección 300 Múltiples opciones 301 Movido permanentemente 302 Movido temporalmente 305 Utiliza Proxy 380 Servicio alternativo Mensajes de errores A continuación se muestran los errores que se pueden producir en los mensajes SIP de manera más detallada explicando la causa concreta del error: Como se ha indicado anteriormente corresponde con las respuestas de la clase: 4xx - Respuestas de fallos de solicitud 5xx - Respuestas de fallos de servidor. 6xx - Respuestas de fallos globales. Estos errores como los muestra la tabla 1 corresponden con los mensajes de error Q.931 o DSS1 y suponen el mapeo de los eventos SIP con los códigos de error de la RTC (Red Telefónica Conmutada): Evento SIP Valor dec. Valor hex. Valor Detalle (DSS1) (DSS1) Transmitido en el canal D

56 400 Bad 127 7f ff Solicitud errónea request 401 Unauthorized B9 No autorizado: Utilizado solamente por registradores. Proxys deben utilizar autorización proxy Payment required Pago requerido (Reservado para uso futuro) 403 Forbidden B9 Prohibido 404 Not found No Encontrado: Usuario no Encontrado 405 Method not 127 7f ff Método no permitido allowed 406 Not 127 7f ff No aceptable acceptable 407 Proxy authentication Autenticación Proxy Requerida required 408 Request timeout e6 Expiración de solicitud: No pudo encontrar al usuario a tiempo 409 Conflict a9 Falla Temporal 410 Gone Ido: El usuario existió una vez, pero ya no esta disponible acá. 411 Length required 127 7f ff Interworking, unspecified 413 Request entity too long 127 7f ff Solicitud de entidad muy larga 414 Request URI 127 7f ff Solicitud URI muy larga (URL) too long 415 Unsupported media type 79 4f cf Tipo de medio no soportado

57 420 Bad extension 127 7f ff Mala extensión: Mala extensión de protocolo SIP utilizada, no entendida por el servidor 480 Temporarily Temporalmente no disponible unavailable 481 Call leg does not exist 127 7f ff Llamada/Transacción no existe 482 Loop 127 7f ff Lazo detectado detected 483 Too many 127 7f ff Muchos saltos hops 484 Address 28 1c 9c Dirección incompleta incomplete 485 Address Ambiguo Ambiguous 486 Busy here Ocupado acá 487 Request 127 7f ff Solicitud terminada cancelled 488 Not 127 7f ff No aceptable acá acceptable here 500 Internal server error a9 Error interno del servidor 501 Not implemented 79 4f cf No Implementado: La solicitud /método SIP no está implementado acá 502 Bad a6 Pasarela errónea gateway 503 Service unavailable 63 3f bf 63 3f bf Servicio no disponible 504 Gateway timeout 505 Version not e6 Expiración de servidor 127 7f ff Versión no soportada: El

58 implemented servidor no soporta esta versión del protocolo SIP 580 Precondition Failed 42 2f af Recurso no disponible, no especificado 600 Busy everywhere Ocupado en todas partes 603 Decline Declinación 604 Does not exist anywhere No existe en ninguna parte 606 Not 58 3a ba No Aceptable acceptable Tabla 1 Mensajes de errores para el protocolo SIP [5] Cabecera Las cabeceras se utilizan para transportar información necesaria a las entidades SIP. A continuación, se detallan los campos: Vía: Indica el transporte usado para el envío e identifica la ruta del request, por ello cada proxy añade una línea a este campo. From: Indica la dirección del origen de la petición. To: Indica la dirección del destinatario de la petición. Call-Id: Identificador único para cada llamada y contiene la dirección del host. Debe ser igual para todos los mensajes dentro de una transacción. Cseq: Se inicia con un número aleatorio e identifica de forma secuencial cada petición. Contact : Contiene una (o más) dirección que puede ser usada para contactar con el usuario. User Agent: Contiene el cliente agente que realiza la comunicación. Ejemplo de cabecera: A continuación se observa la cabecera obtenida de una llamada real cuando la cuenta registrada en el Proxy SIP intenta comunicarse con el destino 111. SENDING TO: :5060 INVITE SIP/2.0 To: From:

59 Via: SIP/2.0/UDP :7226;branch=z9hG4bKd d87543-;rport Call-ID: b368b3165d43ce4c CSeq: 2 INVITE Contact: Max-Forwards: 70 Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REFER, NOTIFY, MESSAGE, SUBSCRIBE, INFO Content-Type: application/sdp Proxy-Authorization:Digest username=" ",realm="asterisk",nonce="6c9a dea0d99dd2c1a",algorithm=MD5 User-Agent: eyebeam release 3007n stamp Content-Length: Descripción del direccionamiento en SIP Una de las funciones de los servidores SIP es la localización de los usuarios y resolución de nombres. Normalmente, el agente de usuario no conoce la dirección IP del destinatario de la llamada, sino su . Las entidades SIP identifican a un usuario con las SIP URI (Uniform Resource Identifiers) definido en el RFC Una SIP URI tiene un formato similar al del , consta de un usuario y un dominio delimitado por como muestra los siguientes casos: donde dominio es un nombre de dominio completo. donde equipo es el nombre de la máquina. donde dirección_ip es la dirección IP del dispositivo. donde el gateway permite acceder al número de teléfono a través de la red telefónica pública. La solución de identificación de SIP, también puede ser basada en el DNS escrito en el RFC 3263, donde se describen los procedimientos DNS utilizados por los clientes para traducir una SIP URI en una dirección IP, puerta y protocolo de transporte utilizado, o por los servidores para retornar una respuesta al cliente en caso de que la petición falle.

60 SDP El protocolo SDP (Session Description Protocol) RFC 2327 se utiliza para describir sesiones multicast en tiempo real, siendo útil para invitaciones, anuncios, y cualquier otra forma de inicio de sesiones. La propuesta original de SDP fue diseñada para anunciar información necesaria para los participantes y para aplicaciones de multicast MBONE (Multicast Backbone). Actualmente, su uso está extendido para el anuncio y la negociación de las capacidades de una sesión multimedia en Internet. Puesto que SDP es un protocolo de descripción, los mensajes SDP se pueden transportar mediante distintos protocolos con SIP, SAP, RTSP, correo electrónico con aplicaciones MIME 12 o protocolos como HTTP. Como el SIP, el SDP utiliza la codificación del texto. Un mensaje del SDP se compone de una serie de líneas, denominados campos, dónde los nombres son abreviados por una sola letra, y está en una orden requerida para simplificar el análisis. El SDP no fue diseñado para ser fácilmente extensible. La única manera de ampliar o de agregar nuevas capacidades al SDP es definir un nuevo atributo. Sin embargo, los atributos desconocidos pueden ser ignorados. A continuación, se pueden observar todos los campos Campos SDP Los artículos opcionales están marcados con un ` *. Descripción de la sesión v = (versión del protocolo) o = (dueño/creador e identificador de sesión). s = (nombre de la sesión) i = * (información de la sesión) u = * (URI de la descripción) e = * ( address) p = * (número de teléfono) c = * (información de la conexión - no requerida si está incluido en todos los medios) 12 MIME Multipurpose Internet Mail Extensions o Extensiones de Correo Internet Multipropósito son una serie de convenciones o especificaciones dirigidas a que se puedan intercambiar a través de Internet todo tipo de archivos de forma transparente para el usuario.

61 b = * (información de ancho de banda) Unas o más descripciones del tiempo z = * (ajustes de la zona de tiempo) k = * (llave del cifrado) a = * (cero o más líneas de atributos de sesión) Cero o más descripciones de los medios Descripción del tiempo t = (tiempo de la sesión activa) r = * (cero o más tiempos de repetición) Descripción de los medios m = (nombre de los medios y dirección de transporte) i = * (título de los medios) c = * (información de la conexión - opcional si está incluido a nivel de sesión) b = * (información de ancho de banda) k = * (llave de cifrado) a = * (cero o más líneas de atributos de medios) Análisis de una llamada SIP Como lo muestra la Fig. 6 en una llamada SIP hay varias transacciones SIP. Una transacción SIP se realiza mediante un intercambio de mensajes entre un cliente y un servidor. Consta de varias peticiones y respuestas y para agruparlas en la misma transacción esta el parámetro CSeq. Las dos primeras transacciones corresponden al registro de los usuarios. Los usuarios deben registrarse para poder ser encontrados por otros usuarios. En este caso, los terminales envían una petición REGISTER, donde los campos from y to corresponden al usuario registrado. El servidor Proxy, que actúa como Register, consulta si el usuario puede ser autenticado y envía un mensaje de OK en caso positivo. La siguiente transacción corresponde a un establecimiento de sesión. Esta sesión consiste en una petición INVITE del usuario al Proxy. Inmediatamente, el Proxy envía un TRYING 100 para parar las retransmisiones y reenvía la petición al usuario B. El usuario B envía un Ringing 180 cuando el teléfono empieza a sonar y también es reenviado por el Proxy hacia el usuario

62 A. Por ultimo, el OK 200 corresponde a aceptar la llamada (el usuario B descuelga). En este momento la llamada está establecida, pasa a funcionar el protocolo de transporte RTP Con los parámetros (puertos, direcciones, codecs, etc.) establecidos en la negociación mediante el protocolo SDP. La última transacción corresponde a una finalización de sesión. Esta finalización se lleva a cabo con una única petición BYE enviada al Proxy, y Posteriormente reenviada al usuario B. Este usuario contesta con un OK 200 para confirmar que se ha recibido el mensaje final correctamente. Usuario A Proxy SIP Usuario B Fig. 6 Momentos de una llamada SIP Análisis comparativo entre el estándar SIP y el estándar H.323 En la tabla 2 podemos ver algunas comparaciones entre estos dos estándares de señalización para telefonía IP después de hacer esta comparaciones nos daremos cuenta de los pro y los contra de cada estándar y llegando a una conclusión de cual es protocolo que se debe utilizar para el diseño de esta red telefónica.

63 H.323 SIP Arquitectura H.323 cubre casi todos los servicios como capacidad de intercambio, control de conferencia, señalización básica, calidad de servicio, Registro, servicio de descubrimiento y más. SIP es modular y cubre la señalización básica, la localización de usuarios y el registro. Otras características se implementan en protocolos separados. Protocolos Componentes Terminal/Componentes Gateway Gatekeeper RAS/Q.931 UA Servidores Si Transferencia de llamada (Call Transfer) Expedición de llamada (Call Forwarding) Tenencia de llamada (Call Holding) Llamada estacionada/recogida (Call Parking/Pickup) Llamada en espera (Call Waiting) Indicación de mensaje en espera (Message Waiting Indication) Identificación de nombre (Name Identification) Terminación de llamada con subscriptor ocupado (Call Completion on Busy Subscriber) Ofrecimiento de llamada (Call Offer) Intrusión de llamada (Call Intrusion) Características Avanzadas Señalización multicast (Multicast Signaling) Control de la llamada de un tercero (Thirdparty Call Control) H.245 SDP Funcionalidades de control de llamada Si Si Si Si Si Si Si Si SI SI Si. Requiere localización (LRQ) y descubrimiento automático del gatekeeper (GRQ). Si. A través de pausa de la tercera parte y reenrutando según esta definido en H.323. Un control más sofisticado se define en el estándar de las series Si Si Si si si No No Si No No Si. Ejemplo, a través de mensajes de grupo INVITEs. Si. Según se describe en los borradores (Drafts) del protocolo.

64 H.450.x. Conferencia Si Si Pinchar para llamar (Click for Dial) Número amplio de dominios (Large Number of Domains) Gran cantidad de llamadas (Large Number of Calls) SI Escalabilidad La intención inicial de H.323 fue el soporte de LANs, por lo que está pensado para el direccionamiento de redes amplias. El concepto de zona fue añadido para acomodar este direccionamiento amplio. Los procedimientos son definidos por localización de usuarios a través de nombres de . En las búsquedas multidominio no hay formas sencillas de detectar bucles. La detección de bucles se puede realizar a través del campo "PathValue" pero introduce problemas relativos a la escalabilidad. Un gateway usa los mensajes definidos en H.225 para ayudar al gatekeeper en el balanceo de carga de los gateways implicados SI SIP soporta de manera inherente direccionamientos de áreas. Cuando muchos servidores están implicados en una llamada SIP usa un algoritmo similar a BGP que puede ser usado en una manera sin estado evitando problemas de escalabilidad. Los SIP Registrar y servidores de redirección fueron diseñados para soportar localización de usuarios. SIP soporta escalabilidad n a n entre UAs y servidores. SIP necesita menos ciclos de CPU para generar mensajes de señalización Por lo tanto, teóricamente un servidor puede manejar más transacciones. SIP ha especificado un método de balanceado de carga basado en el mecanismo de traslación DNS SRV. Estado de la conexión Con estado o sin estado Con estado o sin estado. Una llamada SIP es independiente de la existencia de una conexión en la capa de transporte, pero sin embargo la señalización de llamadas tiene que ser terminada explícitamente. Internacionalización Si. H.323 usa Unicode (BMPString con ASN.1) para alguna información Si. SIP usa Unicode (ISO ), codificado como UTF- 8, para todas

65 Seguridad Interoperabilidad entre versiones Implementación de la Interoperabilidad Facturación textual (h323-id), pero generalmente tiene pocos parámetros textuales Si Define mecanismos de seguridad y facilidades de negociación mediante H.235, puede usar SSL para seguridad en la capa de transporte. La compatibilidad hacia atrás de H.323 permite que todas las implementaciones basadas en diferentes versiones de H.323 sean fácilmente integrables H.323 provee una guía de implementación, que clarifica el estándar y ayuda a la interoperabilidad entre diferentes implementaciones. Incluso con el modelo de llamada directa H.323, la posibilidad de facturar la llamada no se pierde porque los puntos finales reportan al gatekeeper el tiempo de inicio y las cadenas de texto, permitiendo todos los caracteres para nombres, mensajes y parámetros. SIP provee métodos para la indicación del idioma y preferencias del idioma. SIP soporta autentificación de llamante y llamado mediante mecanismos HTTP. Autenticación criptográfica y encriptación son soportados salto a salto por SSL/TSL pero SIP puede usar cualquier capa de transporte o cualquier mecanismo de seguridad de HTTP, como SSH o S-TTP. Claves para encriptación multimedia se ofrecen usando SDP. SSL soporta autenticación simétrica y asimétrica. SIP también define autenticación y encriptación final En SIP, una nueva versión puede descartar características que no van a ser soportadas más. Esto consigue reducir el tamaño del código y la complejidad del protocolo, pero hace perder cierta compatibilidad entre versiones. SIP no prevee ninguna guía de interoperabilidad. Si un Proxy SIP quiere recoger información de facturación no tiene otra opción que revisar el canal de señalización de manera constante para

66 Codecs Bifurcación de llamadas (Call Forking) Protocolo de transporte Codificación de mensajes (Message Encoding) Direccionamiento (Addressing) Interconexión Red Telefónica Pública (PSTN Interworking finalización de la llamada mediante el protocolo RAS. H.323 soporta cualquier Codificador estandarizado o propietario, no sólo codecs ITU-T, por ejemplo codecs MPEG o GSM. Muchos fabricantes soportan codecs propietarios a través de ASN.1 que es equivalente en SIP a "códigos privados de mutuo acuerdo" Cualquier codec puede ser señalizado. Un gatekeeper H.323 puede controlar la señalización de la llamada y puede bifurcar a cualquier número de dispositivos simultáneamente Fiable (Reliable) o no fiable (unreliable), ej, TCP o UDP. La mayoría de las entidades H.323 usan transporte fiable (TCP) para señalización H.323 codifica los mensajes en un formato binario compacto adecuado para conexiones de gran ancho de banda. Mecanismos de señalización flexibles, incluyendo URLs y números E.164. H.323 toma prestado de la red telefónica pública protocolos como Q.931 y está por tanto bien adecuada para la integración. Sin embargo, H.323 no emplea la analogía a tecnología de conmutación de circuitos de red telefónica pública de SIP. H.323 es totalmente una red de detectar cuando se completa la llamada. Incluso así, las estadísticas están sesgadas porque la señalización de la llamada puede tener retardos. SIP soporta cualquier codec IANA-registered o cualquier codec cuyo nombre sea de mutuo acuerdo. Un Proxy SIP puede controlar la señalización de la llamada y puede bifurcar a cualquier número de dispositivos simultáneamente Fiable (Reliable) o no fiable (unreliable), ej, TCP o UDP. La mayoría de las entidades SIP usan transporte no fiable (UDP) para señalización. SIP codifica los mensajes en formato ASCII, adecuado para que lo puedan leer los humanos. SIP sólo entiende direcciones del estilo URL. SIP no tiene nada en común con la red telefónica pública y esa señalización debe ser "simulada" en SIP. SIP no tiene ninguna arquitectura que describa cómo deben implementarse los controles

67 Detección de bucles (Loop Detection) Puertos mínimos para una llamada VoIP Conferencias de vídeo y datos Tabla.2 comparación entre SIP y H.323 [14] conmutación de paquetes. El como los controles deben implementarse en la arquitectura H.323 está bien recogido en el estándar. Si. Los gatekeepers pueden detectar bucles mirando los campos "CallIdentifier" y "destinationaddress" en los mensajes de procesamiento de la llamada. Combinando ambos se pueden detectar bucles 5 (Señalización de llamada, 2 RTP, y 2 RTCP.) H.323 soporta todo tipo de conferencia de vídeo y datos. Los procedimientos permiten control de la conferencia y sincronización de los streams de audio y vídeo, Si. El campo "Via" de la cabecera de los mensajes SIP facilita el proceso. Sin embargo, este campo "Via" puede generar complejidad en los algoritmos de detección de bucles y se prefiere usar la cabecera "Max- Forwards" para limitar el número de saltos y por tanto los bucles. 5 (Señalización de llamada, 2 RTP, y 2 RTCP.) SIP no soporta protocolos de vídeo como T.120 y no tiene ningún protocolo para control de la conferencia Protocolo IAX El protocolo IAX o también conocido como Inter-Asterisk Exchange protocol. Como indica su nombre fue diseñado como un protocolo de conexiones VoIP entre servidores Asterisk aunque hoy en día también sirve para conexiones entre clientes y servidores que soporten el protocolo pero se utiliza poco por su novedad y la falta de dispositivos, los cuales no son muy comunes en el mercado. IAX es un protocolo abierto, es decir que se puede descargar y desarrollar libremente, todavía no se a convertido en un estándar por lo que este tipo de protocolo es una evolución de los actuales estándares como lo son el SIP y el estándar H.323, donde se puede decir que IAX es un protocolo de transporte el cual utiliza el puerto UDP tanto para señalización de canal como RTP (Protocolo de Transporte en tiempo Real). [7] 13 UDP User Datagram Protocol o protocolo de datagramas de usuario, es un protocolo no orientado a la conexión que funciona en redes IP

68 Características importantes del protocolo IAX Puede truncar o empaquetar múltiples sesiones dentro de un flujo de datos, así requiere de menos ancho de banda y permite mayor número de canales entre terminales. En seguridad, permite la autenticación, pero no hay cifrado entre terminales. La versión 2 esta diseñada para trabajar detrás de dispositivos que utilizan NAT. Con este tipo de protocolo se puede crear un cortafuego en el cual IAX puede terminar una llamada y no poder pasar audio (excepto por supuesto si había anchura de banda escasa). El sistema de transferencia autenticado de IAX permite que se transfieras audio y llamar el control de un servidor-en medio en una manera robusta tales que si las dos puntos finales no pueden considerar uno otro por ninguna razón, la llamada continúa a través del servidor central. IAX separa claramente Caller*ID del mecanismo de la autentificación de el usuario. IAX permite que un punto final compruebe la validez de un número de teléfono para saber si el número es completo, pueden ser completas, o son completas pero podrían ser más largo. No hay manera de apoyar totalmente esto en el SIP. Para hacer referencia a este protocolo ya lo hacen como IAX Protocolo IAX 2 El protocolo IAX ahora se refiere generalmente al IAX2, la segunda versión del protocolo IAX. El protocolo original ha quedado obsoleto en favor de IAX2, este protocolo es robusto, lleno de novedades y muy simple en comparación con otros protocolos. Permite manejar una gran cantidad de códecs y un gran de

69 número de streams, lo que significa que puede ser utilizado para transportar virtualmente cualquier tipo de dato. Esta capacidad lo hace muy útil para realizar videoconferencias o realizar presentaciones remotas, IAX2 utiliza un único puerto como su antecesor el cual era 4569, de UDP, generalmente para comunicaciones entre puntos finales (terminales VoIP) para señalización y datos. El tráfico de voz es transmitido in-band, lo que hace a IAX2 un protocolo casi transparente a los cortafuegos y realmente eficaz para trabajar dentro de redes internas. En esto se diferencia de SIP, que utiliza una cadena RTP outof-band para entregar la información. IAX2 soporta Trunking (red), donde un simple enlace permite enviar datos y señalización por múltiples canales. Cuando se realiza Trunking, los datos de múltiples llamadas son manejados en un único conjunto de paquetes, lo que significa que un datagrama IP puede entregar información para más llamadas sin crear latencia adicional. Esto es una gran ventaja para los usuarios de VoIP, donde las cabeceras IP son un gran porcentaje del ancho de banda utilizado. El Inicio de IAX 2 El protocolo IAX2 fue creado por Mark Spencer para la señalización de VoIP en Asterisk. El protocolo crea sesiones internas y dichas sesiones pueden utilizar cualquier códec que pueda transmitir voz o vídeo. El IAX esencialmente provee control y transmisión de flujos de datos multimedia sobre redes IP. IAX es extremadamente flexible y puede ser utilizado con cualquier tipo de dato incluido vídeo. El diseño de IAX se basó en muchos estándares de transmisión de datos, incluidos SIP (el cual es el más común actualmente), MGCP y Real-time Transport Protocol. Todas las características de este protocolo se deben a que su diseño se basaron en muchos estándares de señalización y de transmisión de datos, quedándose solo con la mejor parte de cada uno entre estos protocolos o estándares están SIP, MGCP, RTP y entre otros Objetivos de IAX 2

70 El principal objetivo de IAX ha sido minimizar el ancho de banda utilizado en la transmisión de voz y vídeo a través de la red IP, con particular atención al control y a las llamadas de voz y proveyendo un soporte nativo para ser transparente a NAT. La estructura básica de IAX se fundamenta en la multiplexación de la señalización y del flujo de datos sobre un simple puerto UDP entre dos sistemas. IAX es un protocolo binario y está diseñado y organizado de manera que reduce la carga en flujos de datos de voz. El ancho de banda para algunas aplicaciones se sacrifica en favor del ancho de banda para VoIP Otros Protocolos MGCP (Media Gateway Control Protocol) Este protocolo esta basado en un modelo cliente/servidor mientras que SIP y H.323 están basado en un modelo Peer to Peer, este estándar esta descrito en (RFC2705), donde se menciona que este protocolo esta diseñado para usarse en un sistema distribuido que se ve desde afuera como un solo gateway de voz IP, MGCP al igual que SIP usa el protocolo de descripción de sesión (SDP) para describir y negociar. Su funcionalidad es similar a la capacidad de H.245 de H.323 [7] SCCP (Skinny Client Control Protocol) Es un protocolo el cual el propietario es Cisco, se basa en un modelo cliente/servidor el cual toda la inteligencia se deja en manos del servidor (call manager). Los clientes son los teléfonos IP, los cuales no necesitan mucha memoria ni procesamiento el servidor es el que aprende las capacidades de los clientes, controla el establecimiento de la llamada, envía señales de notificación y reacciona a señales del cliente (por ejemplo cuando se presiona el botón del directorio). El servidor SCCP para comunicarse con los clientes, y si la llamada sale por un gateway usa H.323, SIP o MGCP Nota: Estos protocolos se dan a base de información por lo que en el mercado no se encuentran o son difíciles readquirir todos los elemento necesarios para la implementación de una red de voz IP y están en tiempo de prueba, se puede decir que IAX es un protocolo que va a reemplazar a los estándares antiguos

71 como son H.323 y SIP esto por sus características y las ventaja que tienen sobre estos Protocolos de Transporte RTP (Real-Time Transport Protocol) Este protocolo define un formato de paquetes para llevar audio y video a través de Internet este protocolo no usa un puerto UDP determinado la única regla que sigue es que las comunicaciones UDP se hacen por un puerto vía impar y el siguiente puerto par sirve para el protocolo de control RTP. La inicialización de la llamada normalmente se hace por el protocolo H.323 o SIP, el hecho de que RTP use un rango dinámico hace difícil su paso por dispositivos NAT 14 y firewalls, por lo que se necesita usar un servidor STUN (Simple transversal of UDP over NAT ). STUN es un protocolo de red que permite a los clientes que están detrás de un NAT saber su dirección IP pública, el tipo de NAT en el que se encuentran y el puerto publico asociado a un puerto en particular local por el NAT correspondiente. Esta información se usa para iniciar comunicación UDP entre dos terminales que están detrás del dispositivo NAT, las aplicaciones que utiliza este protocolo son menos sensibles a las perdidas de paquetes pero son típicamente muy sensibles a retardo por lo que se usa UDP para esas aplicaciones. Por otro lado, RTP no proporciona calidad de servicio, pero este problema se resuelve utilizando otro mecanismo como el marcado de paquetes o independientemente en cada nodo de la red RTCP (Real-Time Transport Control Protocol) El protocolo de control RTP se basa en la transmisión de paquetes de control fuera de banda a todos los nodos participantes en la sesión este protocolo tiene tres funciones importantes o principales en la que se encuentran: Provee realimentación en la calidad del dato Utiliza nombres canónicos para identificar a cada usuario durante una sesión 14 NAT Network Address Translation o Traducción de la dirección de red es una aplicación no técnica y sencilla que determinado dispositivo o aplicación software es capaz de cambiar la dirección IP de origen o destino por otra dirección definida previamente.

72 Como cada participante envía sus tramas de control a los demás, cada usuario sabe el numero total de participantes, este numero se usa para calcular la tasa a la cual se van a enviar los paquetes. Mas usuario en la sesión significa que una fuente individual podrá enviar paquetes a una menor tasa de bits Por qué se debe utilizar SIP para este diseño? Básicamente, el protocolo SIP cuenta con mayor simplicidad y mejor manejo de NAT (Network Address Translación), además de que permite conocer detalles del cliente. Se adapta mas al protocolo IP y es mas sencillo de implementar que los demás protocolos de voz IP Proporciona una descripción de la sesión a la que el usuario está siendo invitado a asistir. Las sesiones para el estándar SIP ofrecen llamadas telefónicas, transferencias de datos multimedia, y conferencias en tiempo real. SIP puede se transmitido a través de cualquier protocolo de transporte ya sea UDP o TCP Trabaja con otros protocolos para permitir oportunidades en la creación de servicios de alto valor añadido. Utiliza muchos conceptos de estándares anteriores de Internet, como HTTP y SMTP 15 ; basado en texto, construcciones familiares a los programadores. Usa URLs 16 para direccionar las entidades. Una única infraestructura SIP puede soportar muchos servicios diferentes. Este estándar permite tener servicio aparte como buzón de mensaje, parqueo de llamada, llamadas en espera, 15 SMTP Simple Mail Transfer Protocol o protocolo simple de transferencia de correo electrónico. 16 URL significa Uniform Resource Locator, es decir, localizador uniforme de recurso. Es una secuencia de caracteres, de acuerdo a un formato estándar, que se usa para nombrar recursos, como documentos e imágenes en Internet, por su localización.

73 Trata los servicios de voz como una aplicación más de la red. EL protocolo H323 es muy complejo aunque difícil de implementar, a diferencia del protocolo SIP que permite establecer cualquier tipo de transferencia de datos de manera más eficiente y eficaz. El protocolo SIP está en capacidad de ubicar uno de sus clientes aún cuando este cambia de IP constantemente. Los dispositivos SIP son mas baratos de conseguir en el mercado por estos es otra ventaja de este de estándar frente a los otros Con los argumentos expuestos, se puede concluir que el Protocolo de Inicio de Sesión es el más adecuado para la administración de la comunicación de los usuarios finales que tendrán un número de tarjeta personal para acceder a los servicios de telefonía IP

74 CAPITULO III 4.3. Dispositivos que se utilizan para la telefonía de voz sobre IP Terminales IP Es un conjunto de tecnologías que permiten transmitir la voz por redes de computadores como Internet. Para ello, la voz se fragmenta en paquetes que pueden viajar por la Red junto con otros datos (como fotos, textos, música, etc.). En cambio, en la telefonía tradicional una sola llamada ocupa toda la vía, se puede decir que los teléfonos IP Son dispositivo de conmutación de paquetes utilizados en la telefonía de voz sobre IP, los cuales son físicamente teléfonos normales, con apariencia tradicional donde estos Incorporan un conector RJ45 para conectarlo directamente a una red IP en Ethernet, estos dispositivos no pueden ser conectados a líneas telefónicas normales, estos terminales utilizan tecnología Voz IP y normalmente pueden realizar funcionalidades avanzadas como lo es llamada en espera, transferencia de llamada, se configuran desde los menús del propio teléfono o por interfaz Web y entre otras en la Fig. 7 podemos ver como es un teléfono IP y las distintas marcas que están en el mercado [8] Fig. 7 teléfonos IP Fig. 7 (a) Teléfono IP Polycom SoundPoint IP 601 Fig. 7 (b) Teléfono IP Linksys SPA-921 Algunos teléfonos como lo detallamos en la Fig. 8 disponen de dos conectores RJ 45 e implementan funciones de switch, de esta forma no es necesario tirar cableado nuevo para los nuevos terminales Los teléfonos IP en cierta forma se están pareciendo a lo teléfonos móviles por los tipos de accesorios que estos traen consigo como:

75 . Manos Libres Conector auriculares/micrófono Display LCD: Caller ID / Agenda Autoprovisioning : Autoconfiguración automática de los parámetros de configuración desde un servidor remoto Fig. 8 componentes de un teléfono IP 4.3.2Adaptadores analógicos IP Los adaptadores IP son dispositivos de conexión que permiten aprovechar los teléfonos analógicos actuales, transformando su señal analógica en los protocolos de Voz IP, existen diferentes tipos de adaptadores entre los cuales esta el ATA, FXS 17, FXO 18 que son considerados como gateway IP ATA Analog Telephone Adapter, el caso más normal, tienen un conector FXS para teléfono analógico normal y envían por Voz IP a través del conector LAN, soportan SIP normalmente. En la figura 9 se puede describir un adaptador de los mas usados actualmente por la telefonía IP consta de dos puertos FXS con conectores RJ 11 y un puerto ethernet con un conector RJ 45 el cual se encarga de permitir el paso de la entrada de los datos para que se haga la conversión digital-análoga o viceversa, después saliendo por los dos puertos 17 FXS Foreign Exchange Station son tarjetas que sirven para conectar teléfonos analógicos normales a un computador mediante un software especial 18 FXO Foreign Exchange Office es un dispositivo o tarjeta de computador que permite conectar éste a la RTB mediante un software especial donde puede realizar y recibir llamadas telefónica

76 FXS para un teléfono normal con esto se logra el aprovechamiento de terminales convencionales Fig. 9 Adaptador Linksys PAP2 con un puerto RJ45 y dos puertos FXS Softphones Son programas que permiten llamar desde el ordenador utilizando tecnologías Voz IP, los cuales se ejecutan en estaciones o servidores de trabajo permitiendo establecer llamadas de voz sobre el protocolo IP. Este tipo de dispositivo o software de comunicación es muy esencial a la hora de no querer colocar teléfonos ni otro elemento de comunicación para esta tecnología como lo es la voz IP, en la Fig. 10 podemos diferentes tipos softphones, los cuales son lo mas utilizados en la actualidad estos elementos son de gran importancia para un red de telefonía IP por que permiten la comunicación al igual que cualquier otro teléfono común, estos software o dispositivos IP permiten una reducción de costo a la hora de la implementación, por lo que hay algunos elementos de estos que no tienen licencia y son software libres Tipos de Softphones Fig. 10 (a) Softphones Skype

77 Fig. 10 (b) X-Lite Fig. 10 (c) GoogleTalk Fig. 10 Diferentes tipos de softphones Las características Principales de estos tipos de software de comunicaciones son: Integración con el entorno Icono en systray, dock. Aviso visual de llamadas entrantes Skype Integración con plataformas de acceso y validación de usuarios (LDAP). Importación / Exportación de datos: libretas de contactos en XML. Soporte de varias conversaciones simultáneamente y en algunos casos de varias líneas. El más conocido de los softphones y quizás un responsable importante de la popularización de la Voz IP Creado por los fundadores de Kazaa: Zennström y Friis. Descargado (según skype.com): veces Skype fue comprada por la firma de subastas por Internet EBay por millones de dólares. Las comunicaciones de Voz viajan cifradas por la red, utiliza un protocolo propietario

78 Counterpath X-Pro Software privado, con licencia para distribución con marca propia o compartida. Disponible para MS Windows, GNU Linux, Mac OSX y Pocket PC. Soporta el estándar SIP y prácticamente todos los codecs disponibles Centralitas IP Centralitas de telefonía que permiten utilizar de forma combinada la tecnología Voz IP (mixtas) o exclusivamente IP (puras). Estas centrales IP pueden ser tanto software como hardware son dispositivos que permiten cumplir funciones como llamada en espera, buzón de mensajes y entre otras, en la Fig. 11 podemos ver como es la apariencia de una centralita de telefonía IP. Fig. 11 ejemplo de una central telefónica IP Funciones especiales de una Centralita IP Transferencia de llamada Música en espera Música en transferencia Buzón de Voz por Mail Llamada en espera Salas de Conferencia Buzón de Voz personal Colas de llamada Desvío si no responde Timbres distintivos

79 Colas con prioridad Gateway para voz IP Fig. 12 gateway IP Soundwin S402 (2FXS+2FXO) Los gateways de VoIP son dispositivos (como se observa en la Fig. 12) que proveen un acceso ininterrumpido a la red IP, los cuales tienen la función en donde las llamadas de voz se digitalizan, codifican, comprimen y paquetizan en un gateway de origen y luego, se descomprimen, decodifican y rearman en el gateway de destino. Los gateways se interconectan con la PSTN según corresponda a fin de asegurar que la solución sea ubicua, este procesamiento que realiza el gateway de la cadena de audio que atraviesa una red IP es transparente para los usuarios. Desde el punto de vista de la persona que llama, la experiencia es muy parecida a utilizar una tarjeta de llamada telefónica. La persona que realiza la llamada ingresa a un gateway por medio de un teléfono convencional discando un número de acceso. Una vez que fue autenticada, la persona disca el número deseado y oye los tonos de llamada habituales hasta que alguien responde del otro lado. Tanto quien llama como quien responde se sienten como en una llamada telefónica "típica". El Gateway para voz sobre IP es un elemento esencial e importante en la mayoría de las redes pues la misión que tiene es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI (Red Digital de Servicios Integrado), donde Podemos considerar al Gateway como una caja que por un lado tiene un interfaces LAN y por el otro dispone de uno o varios de los siguientes interfaces: [9]

80 FXO. Para conexión a extensiones de centralitas ó a la red telefónica básica. FXS. Para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos. E&M. es una interfaz Voz sobre IP que le permite ser conectado a las líneas troncales analógicas de un PBX. Es utilizado para conexión específica a centralitas. BRI. Basic Rate Interface o Interfaz de razón básica es un Servicio ISDN que proporciona dos canales B más un canal de datos PRI. Acceso primario RDSI (30B+D) G703/G.704. (E&M digital) Conexión especifica a centralitas a 2 Mbps Características principales de gateway para voz IP Por definición aceptada, permiten interconectar la telefonía tradicional con la telefonía por IP (Voz IP). Se integran con la red telefónica pública con interfaces analógicos o enlaces digitales. Los adaptadores también pueden ser considerados como gateways, a pequeña escala. Generalmente, los adaptadores que realizan funciones de routing/nat IP, son considerados gateways. Generalmente funcionan en dos sentidos: las llamadas recibidas por IP se envían a PSTN/FXS o las llamadas recibidas por interfaces FXS se envían por IP. Soportan generalmente SIP o H.323, así como numerosos codecs (G.711, G.729 casi siempre). Pueden ser utilizados de forma integrada con las centralitas tradicionales: transformando la llamada analógica de la centralita en llamada por IP, de forma totalmente transparente. [10]

81 FXS Las tarjetas FXS (Foreign Exchange Station) se utilizan para conectar teléfonos analógicos normales a un computador esto lo hacen mediante un software especial que permite realizar y recibir llamadas hacia el exterior, o hacia otros interfaces FXS. Las tarjetas electrónica FXS funcionan convirtiendo la voz en paquetes de datos binarios, donde esta tarjeta emula como una central telefónica la cual hace una conversión análoga digital o en un número binario comprimiendo los datos y transmitiéndolos por la red IP, donde esta red disponen 1 o más interfaces FXS para conectar teléfonos o líneas de enlace de centralitas, la Fig. 13 muestra una red de telefonía IP conectada por medio de dispositivos gateway FXS para conectar teléfonos analógicos a la red datos [10] Fig. 13 ejemplo de una red de voz IP con gateway FXS FXO Este dispositivo electrónico es una Interfaz de central externa, el cual se puede determinar como el puerto que recibe la línea analógica o el enchufe de su centralita telefónica analógica. La Fig. 14 nos indica como esta conectada la red de voz sobre IP a la red de telefonía básica, la función de esta tarjeta es enviar una indicación de colgado/descolgado (cierre de bucle). Dentro de la red esta tarjeta o interfaz de comunicación cumple con Tres funciones principalmente: Discriminar en salida: llamar por IP o PSTN

82 Utilizar la línea como backup, es decir, en caso de fallo de Internet o del proveedor VoIP, las llamadas pueden ser encaminadas por PSTN tradicional. Recibir llamadas por PSTN y encaminarlas por Voz IP Fig. 14 ejemplo de una red de voz IP con gateway FXO Servidores para telefonía de voz IP El servidor para una red de telefonía sobre voz IP es un elemento fundamental a la hora de diseñar este tipo de de red, un servidor es el que provee el manejo y funciones administrativas para soportar el enrutamiento de llamadas a través de la red. En un sistema basado en H.323, el servidor es conocido como un Gatekeeper. En un sistema SIP, el servidor es un servidor SIP. En un sistema basado en MGCP o MEGACO, el servidor es un Call Agent (Agente de llamadas). Finalmente, la red IP provee conectividad entre todos los terminales. Para este tipo de diseño se va a tomar como referencia los servidores para H.323 y SIP por los que son los más utilizados [11] Servidor para H.323 o Gatekeeper Fig. 15 Equipo hardware Gatekeeper [17]

83 El Gatekeeper es un dispositivo que permite la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs. Es mecanismo de conexión de voz IP que puede ofrecer otros servicios a los terminales, tales como gestión del ancho de banda y localización de los gateways o pasarelas. El Gatekeeper realiza dos funciones de control de llamadas que preservan la integridad de la red corporativa de datos. La primera es la traslación de direcciones de los terminales de la LAN a las correspondientes IP o IPX, tal y como se describe en la especificación RAS. La segunda es la gestión del ancho de banda, fijando el número de conferencias que pueden estar dándose simultáneamente en la LAN y rechazando las nuevas peticiones por encima del nivel establecido, de manera tal que se garantice ancho de banda suficiente para las aplicaciones de datos sobre la LAN, este sistema proporciona todas las funciones anteriores para los terminales, Gateways y MCUs, que están registrados dentro de la denominada Zona de control H.323. Las funciones que debe desarrollar un Gatekeeper son las siguientes: Control de la señalización. Control de acceso y administración de recursos, autorización de llamadas. Traducción de direcciones de transporte entre direcciones IP y alias. Gestión del ancho de banda. Gestión de llamadas (concesión de permisos...) Gestión del ancho de banda. El gatekeeper puede ser puede ser en una red telefónica IP una especie de software o de hardware como lo muestra la Fig. 15 estos dispositivos se encuentra en esta forma en el mercado y son de fácil accesibilidad cumpliendo funciones fundamentales en una red H.323, lo cual se puede decir que para desarrollar estas funciones, entre el Gatekeeper y el endpoint se emplea el protocolo RAS (Registration /Admission /Status) sobre UDP.

84 Un Gatekeeper y sus endpoints definen una zona H.323, de manera que en entornos LAN's es suficiente un Gatekeeper, pero en entornos como Internet, son necesarios varios de ellos, cada uno definiendo una zona H.323. Lógicamente, entre Gatekeepers se requerirá comunicación, por lo que actúa como el punto central para todas las llamadas en una zona, comportándose como un conmutador virtual. [17] Servidor SIP Las funciones principales de los servidores SIP son la resolución de nombres y la ubicación de usuarios. Se comunican con otros servidores pasándose mensajes en base a protocolos NHR. Los servidores pueden guardar o no información de estado, dando lugar a dos modos de funcionamiento ( statefull o stateless respectivamente para los anglosajones). Los servidores sin estado constituirían lo que se podría denominar el backbone de una infraestructura SIP, mientras que los servidores con estado serían los dispositivos más cercanos a los agentes de usuario, que se encargarían del control de los dominios de usuarios. [12] Otras funcionalidades importantes de los servidores son la redirección (de una petición) y la "distribución" (pueden pasar una llamada a un grupo de usuarios, apropiándose de la sesión el primero que conteste). Con esos componentes, UAC, UAS y NS, se puede montar una infraestructura básica de SIP; sobre la cual se pueden montar servidores de aplicaciones que podrían alojar módulos de servicio: de mensajería instantánea, de presencia, de control de llamada, perfiles de usuario... Al mismo nivel se supone que interaccionarían con otros servidores de contenidos en una arquitectura distribuida que integraría el balanceo de carga y soportaría la interfaz de gestión. Dentro de los servidores SIP se encuentra definidos otros tipos de servidores entre los cuales se encuentran

85 Servidor Proxy SIP Su función es similar a la de los Proxys HTTP: recibir solicitudes y decidir a qué otro servidor se deben remitir, alterando además algunos campos de la solicitud. Por tanto, actúan como intermediarios en las transacciones que procesan. Normalmente, los Proxys actúan como servidores de registro para todos los dispositivos representados por ellos. Para ello, aceptan y procesan que actualmente está disponible el destinatario, los servidores Proxys al igual que los Proxys HTTP, particularmente útiles como representantes de salida/entrada de y a redes corporativas, proporcionando servicios de búsqueda de direcciones, control de cortafuegos y gestión de normas de administración corporativas. Asimismo, pueden cumplir funciones de control de salida a pasarelas para redes telefónicas tradicionales. [13] Los Proxy Server o Servidores Proxy reenvían peticiones desde el Agente de Usuario hacia el siguiente Servidor SIP, y retienen la información por cuestiones de contabilidad o facturación. Adicionalmente, el Servidor Proxy SIP puede operar en forma constante (como un circuito) o dependiente de la conexión (vía TCP). El Servidor constante SIP puede dirigir las llamadas entrantes hacia diversas extensiones que están activas a la vez y la primera en responder tomará la llamada. Esta capacidad significa que se puede especificar el teléfono SIP en el escritorio, el teléfono móvil SIP y la aplicación de videoconferencia en casa de tipo SIP y todos esos aparatos sonarían cuando llegue una llamada que está tratando de localizar al usuario, de tal forma que al contestar en cualquiera de esos medios se inicia la conversación y los otros dispositivos dejan de sonar. Los Servidores Proxy SIP pueden usar varios métodos para intentar resolver la dirección destino solicitada, incluyendo búsquedas en el DNS, en bases de datos o relevando la labor hacia el siguiente Servidor Proxy. Servidor de Redireccionamiento SIP Un segundo tipo de servidor intermedio SIP es el Servidor de Redireccionamiento. El papel de estos servidores es responder a la resolución de nombres y la ubicación del usuario. El Servidor de

86 Redireccionamiento responde a las peticiones de los Agentes de Usuario proporcionando la información acerca de la dirección del servidor requerido, de tal forma que el cliente puede contactar la dirección puntualmente. A diferencia de los Proxys, no inician transacciones, sino que, cuando reciben solicitudes desde un agente de usuario cliente, remiten al mismo agente un mensaje indicando el o los servidores con los que debe ponerse en contacto, en un procedimiento similar al de búsqueda interactiva del sistema DNS. Así mismo, a diferencia de los agentes de usuario servidores, no aceptan llamadas. Normalmente, los servidores de redirección gestionan mayor número de mensajes que los Proxys, pero con menores necesidades de procesamiento. Nótese que, puesto que en sesiones controladas por SIP la redirección se realiza mediante mensajes SIP, las respuestas se pueden generar con flexibilidad y adecuación a servicios de conferencia multimedia, modificándose en función de parámetros tales como la hora del día, el origen o urgencia de la llamada, o cualquier otro criterio específico aplicado por el servidor SIP. Servidores de registro El uso más común de estos servidores es registrar un dispositivo después de su arranque, de modo que cuando lleguen invitaciones destinadas a él, los servidores SIP puedan proporcionar su dirección. Se contempla la existencia de un tiempo máximo de validez de cada registro, definible por el servidor, tras el cual se debe renovar el registro. Así mismo, existen mecanismos para cancelar todos los registros contenidos en un servidor. [16]

87 CAPITULO IV 4.4. Medios de transmisión Par trenzado Es el medio confinado más barato y más usado. En la Fig. 16 se visualiza como esta formado un cable par trenzado donde consiste en un par de cables, embutidos para su aislamiento, para cada enlace de comunicación. Debido a que puede haber acoples entre pares, estos se trenza con pasos diferentes. La utilización del trenzado tiende a disminuir la interferencia electromagnética (diafonía) entre los pares adyacentes dentro de una misma envoltura. También, el apantallamiento del cable con una malla metálica reduce las interferencias externas. Cada par de cables constituye sólo un enlace de comunicación. Típicamente, se utilizan haces en los que se encapsulan varios pares mediante una envoltura protectora. En aplicaciones de larga distancia, la envoltura puede contener cientos de pares. Fig. 16 Cable par trenzado Este tipo de medio es el más utilizado debido a su bajo costo (se utiliza mucho en telefonía) pero su inconveniente principal es su poca velocidad de transmisión y su corta distancia de alcance. Con estos cables, se pueden transmitir señales analógicas o digitales. [18] Categorías UTP Tipo Uso Categoría1 Voz (Cable de teléfono) Categoría 2 Datos a 4 Mbps (LocalTalk)

88 Categoría 3 Datos a 10 Mbps (Ethernet) Categoría 4 Datos a 20 Mbps/16 Mbps Token Ring Categoría 5 Datos a 100 Mbps (Fast Ethernet) Categoría 6 voz datos y videos (Giga Ethernet) La distancia máxima recomendada entre repetidores es de 100 metros, y su rendimiento es de Mbps. Para conectar el cable UTP (Fig. 17 conector RJ 45) a los distintos dispositivos de red se usan unos conectores especiales, denominados RJ-45 (Registered Jack-45), muy parecidos a los típicos conectores del cableado telefónico casero. Fig. 17 Conector RJ 45 Este conector reduce el ruido, la reflexión y los problemas de estabilidad mecánica y se asemeja al enchufe telefónico, con la diferencia de que tiene ocho conductores en lugar de cuatro. Se considera como un componente de networking pasivo ya que sólo sirve como un camino conductor entre los cuatro pares del cable trenzado de Categoría 5 y las patas de la toma RJ-45. Se considera como un componente de la Capa 1, más que un dispositivo, dado que sirve sólo como camino conductor para bits Cable coaxial Es un medio de transmisión que esta compuesto por un conductor cilíndrico externo hueco que rodea un solo alambre interno compuesto de dos elementos

89 conductores. Uno de estos elementos (ubicado en el centro del cable) es un conductor de cobre. Está rodeado por una capa de aislamiento flexible. Sobre este material aislador hay una malla de cobre tejida o una hoja metálica que actúa como segundo alambre del circuito, y como blindaje del conductor interno. Esta segunda capa de blindaje ayuda a reducir la cantidad de interferencia externa, y se encuentra recubierto por la envoltura plástica externa del cable que es la funda. En la Fig. 18 se puede visualizar la estructura interna de un cable coaxial y sus diferentes partes Fig. 18 Cable coaxial El cable coaxial es quizá el medio de transmisión más versátil, por lo que está siendo cada vez más utilizado en una gran variedad de aplicaciones. Se usa para trasmitir tanto señales analógicas como digitales. El cable coaxial tiene una respuesta en frecuencia superior a la del par trenzado, permitiendo por tanto mayores frecuencias y velocidades de transmisión. Por construcción el cable coaxial es mucho menos susceptible que el par trenzado tanto a interferencias como a diafonía. [19] Las más importantes aplicaciones de este tipo de medio de transmisión son: Distribución de televisión Telefonía a larga distancia Conexión con periféricos a corta distancia Redes de área local

90 Sus inconvenientes principales son Atenuación, ruido térmico, ruido de íntermodulación. Específicamente para las LAN, el cable coaxial ofrece varias ventajas. Se pueden realizar tendidos entre nodos de red a mayores distancias que con el cable STP o UTP (unos 500 metros), sin que sea necesario utilizar tantos repetidores. La regla práctica es: cuanto más difícil es instalar los medios de red, más cara resulta la instalación. El cable coaxial resulta más costoso de instalar que el cable de par trenzado. Hoy en día el cable thicknet no se usa casi nunca, salvo en instalaciones especiales. Para conectar cables coaxiales se utilizan los conectores BNC (Bayone-Neill-Concelman), simples y en T, y al final del cable principal de red hay que situar unas resistencias especiales, conocidas como resistores, para evitar la reflexión de las ondas de señal. (Fig. 19 conector BNC) Fibra Óptica Fig. 19 Conectores BNC Se trata de un medio muy flexible y muy fino (de 2 a 125um) que conduce energía de naturaleza óptica; si, puede conducir transmisiones de luz moduladas. Para la fibra se pueden usar diversos tipos de cristales y plásticos. Las perdidas menores se han conseguido con la utilización de fibras de silicio fundido ultra puro. Podemos observar en la Fig. 20 que el tamaño de una fibra es muy pequeño y que en un solo cable de fibra óptica pueden venir muchos de estos. Las fibras ultra- puras son muy difíciles de fabricar. Las fibras de cristal multicomponentes tienen mayores perdidas y son más económicas, pero proporcionan una prestación suficiente.

91 La fibra de plástico tiene todavía un coste menor y se puede utilizar para enlaces de distancias cortas, para los que son aceptables pérdidas moderadamente altas. Fig. 20 Fibra óptica Si se compara con otros medios de la red de datos, es más caro, sin embargo, no es susceptible a la interferencia electromagnética y ofrece velocidades de datos más altas que cualquiera de los demás tipos de medios de la red de datos descritos aquí. El cable de fibra óptica no transporta impulsos eléctricos, como lo hacen otros tipos de medios de la red de datos que usan cables de cobre. En cambio, las señales que representan a los bits se convierten en haces de luz. [20] (Fig. 21 compocision interna de una fibra óptica ) Fig. 21 Composición de una fibra óptica Las cinco aplicaciones básicas en las que la fibra óptica es importante son: Trasmisiones a larga distancia Trasmisiones metropolitanas Acceso a áreas rurales Bucles de abonado

92 Redes de área local La fibra óptica utiliza unos tipos de conectores especiales para poder acoplarse a la red, los cuales puede usar Acopladores y conectores Acopladores Un acoplador es básicamente la transición mecánica necesaria para poder dar continuidad al paso de luz del extremo conectorizado de un cable de fibra óptica a otro. La Fig. 22 me indica cuales son los tipos de acopladores que puedo encontrar para empalmar una red con fibra estos pueden ser provistos también acopladores de tipo "Híbridos", que permiten acoplar dos diseños distintos de conector, uno de cada lado, condicionado a la coincidencia del perfil del pulido. Fig. 22 Tipos de acopladores Conectores. Fig. 23 Diferentes tipos de conectores Para la terminación de una Fibra óptica es necesario utilizar Conectores o empalmar Pigtails (cables armados con conector) por medio de fusión. Para el caso de conectar se encuentran distintos tipos de Conectores

93 dependiendo el uso y la normativa mundial usada y sus Características. En la Fig. 23 encontramos los diferentes tipos de conectores para fibra la Fig. 23 (a), 23 (b) y 23 (c) son los conectores mas utilizados en las redes fibra óptica en la actualidad ST conector de Fibra para Monomodo o Multimodo con uso habitual en Redes de Datos y equipos de Networking locales en forma Multimodo. Fig. 23 (a) Conector ST FC conector de fibra Óptica para Monomodo o Multimodo con uso habitual en telefonía y CATV en formato Monomodo y Monomodo Angular.- Fig. 23 (b) Conector FC SC conector de fibra óptica para Monomodo y Multimodo con uso habitual en telefonía en formato monomodo Microondas terrestres Fig. 23 (c) Conector SC

94 Suelen utilizarse antenas parabólicas. Para conexionas a larga distancia, se utilizan conexiones intermedias punto a punto entre antenas parabólicas, este tipo de medio de transmisión no guiado se suelen utilizar en sustitución del cable coaxial o las fibras ópticas ya que se necesitan menos repetidores y amplificadores, aunque se necesitan antenas alineadas. Se usan para transmisión de televisión y voz. La principal causa de pérdidas es la atenuación debido a que las pérdidas aumentan con el cuadrado de la distancia (con cable coaxial y par trenzado son logarítmicas). La atenuación aumenta con las lluvias o factores climáticos Las interferencias es otro inconveniente de las microondas ya que al proliferar estos sistemas, pude haber más solapamientos de señales Microondas por Satélite El satélite recibe las señales y las amplifica o retransmite en la dirección adecuada, es decir para mantener la alineación del satélite con los receptores y emisores de la tierra, el satélite debe ser geoestacionario, para este tipo de sistema se suelen utilizar para: Difusión de televisión. Transmisión telefónica a larga distancia. Redes privadas. El rango de frecuencias para la recepción del satélite debe ser diferente del rango al que este emite, para que no haya interferencias entre las señales que ascienden y las que descienden. Debido a que la señal tarda un pequeño intervalo de tiempo desde que sale del emisor en la Tierra hasta que es devuelta al receptor o receptores, ha de tenerse cuidado con el control de errores y de flujo de la señal. Las diferencias entre las ondas de radio y las microondas son:

95 Las microondas son unidireccionales y las ondas de radio omnidireccionales. Las microondas son más sensibles a la atenuación producida por la lluvia. En las ondas de radio, al poder reflejarse estas ondas en el mar u otros objetos, pueden aparecer múltiples señales "hermanas Infrarrojos Los emisores y receptores de infrarrojos deben estar alineados o bien estar en línea tras la posible reflexión de rayo en superficies como las paredes. En infrarrojos no existen problemas de seguridad ni de interferencias ya que estos rayos no pueden atravesar los objetos (paredes por ejemplo). Tampoco es necesario permiso para su utilización (en microondas y ondas de radio si es necesario un permiso para asignar una frecuencia de uso).

96 CAPITULO V 4.5 Diseño de una red de telefonía de voz sobre IP Calidad de Servicio La calidad de servicio o Quality of Service (QoS) es la capacidad de la red para ofrecer mejoras en el servicio de cierto tipo de tráfico de red. Uno de los grandes retos al implementar VoIP, especialmente en regiones en desarrollo, es garantizar que exista un ancho de banda constante para las conversaciones. Para ofrecer una buena calidad en la conversación, el ancho de banda que necesitan los dos flujos de tráfico se debe garantizar con independencia del estado del resto de las conexiones (incluso si la conexión a Internet está altamente ocupada). Cuando diseñes una red de voz IP debes intentar optimizar el ancho de banda, controlar las fluctuaciones de la red y minimizar la latencia por otro lado la tenemos consecuencia como: La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los sucesivos procesos de codificación decodificación, y las pérdidas de paquetes en la red. La demora extremo a extremo, debido a los sucesivos procesos de codificación, decodificación, paquetización y encolados. Afecta la interactividad en la conversación y por tanto a la QoS. Las redes IP no ofrecen una garantía de QoS, pero las aplicaciones de telefonía IP si necesitan algún tipo de garantía de QoS en términos de demora, jitter y pérdida de paquetes. La preparación de los medios en los terminales para ser enviados y transferidos por la red IP involucra varios procesos: digitalización, compresión y empaquetado en el extremo emisor, y los procesos inversos en el extremo receptor. Todo esto se lleva a cabo mediante un complejo procesamiento que sigue determinado algoritmo, lo cual a su vez se desarrolla en cierto intervalo de tiempo, esto es, implica demora de procesamiento y demora de empaquetado:

97 Demora de procesamiento: demora producida por la ejecución del algoritmo de codificación, que entrega un stream de bytes listos para ser empaquetados. Demora de paquetización: es el tiempo que se requiere para formar un paquete de voz a partir de los bytes codificados. Debe señalarse que el resultado de esta codificación paquetización incide directamente en la QoS, y también la forma en que se lleve a cabo. Así, cuando se reduce la velocidad de codificación los requerimientos de ancho de banda también se reducen, lo que posibilita de cara a la red poder manejar más conexiones simultáneas, pero se incrementa el retardo y la distorsión de la señales de voz. Lo contrario ocurre al aumentar la velocidad de codificación. Otro aspecto a considerar es el compromiso entre el retardo de paquetización y la utilización del canal (relación entre bytes de información y bytes de cabecera en cada paquete de voz), es decir, la búsqueda de mayor utilización del canal conduce a mayor demora de paquetización para cierto estándar de codificación. Claro está, según el estándar de codificación que se utilice será la demora resultante en relación con la utilización del canal, diferencias que se acentúan cuando la utilización del canal está por encima del 50 %, con un crecimiento de la demora en forma exponencial en el caso de los codecs de baja velocidad como el G La demora de paquetización también puede ser reducida mediante multiplexación de varias conexiones de voz en el mismo paquete IP. A las demoras de procesamiento y empaquetado se suma también la demora que introduce el proceso de buffering en los terminales, y la demora de "encolado" en la red. Todo esto da una demora extremo a extremo que percibe el usuario final en mayor o menor medida. A continuación se resumen los aspectos que afectan la QoS en las redes de VoIP. [6]

98 Retardo Se refiere sobre todo al tiempo de tránsito total, incluido el tiempo necesario para reconstituir el orden de los paquetes cuando se reciben y para compensar las fluctuaciones de los tiempos de tránsito (este tiempo de tránsito total debe ser inferior a 400 msg si se han de respetar las limitaciones de la conversación interactiva). Los excesivos retardos punto a punto hacen conversaciones difíciles y poco naturales. Cada componente en el camino de transmisión emisor, red y receptor añaden retardo. ITU-TG.114 (tiempo de transmisión en un solo sentido) recomienda 150 msg. Como el máximo retardo deseado en un sentido para lograr alta calidad de la voz, en la Fig. 24 se muestra dos terminales IP comunicándose entre si y se ve como es el retardo de los paquetes cuando estos llegan al terminal destino. Fig. 24 retardo extremo-extremo El retardo causa dos problemas: eco y traslape del habla. El eco es causado por las señales reflejadas por el equipo telefónico del extremo distante que regresan al oído del hablante. El eco llega a ser un problema significativo cuando el retardo del viaje redondo llega a ser más de 50 milisegundos. A medida que el eco se incremente, los sistemas de paquetes se ven en la necesidad de utilizar controles como la cancelación de eco. El traslape del habla (cuando dos personas hablan casi al mismo tiempo) es significativo si el retardo en una sola vía es mayor de 250 milisegundos. Por lo

99 tanto el retardo completo llega a ser mayor. Algunas de las fuentes de retardo en una sola vía para una llamada hecha con paquetes de voz se describen a continuación Retardo Acumulado (Retardo algorítmico). Es causado por la necesidad de recolectar un marco de muestras de voz para que sean procesados por el codificador de voz. Esto está relacionado con el tipo de codificador usado y varia de una sola muestra en el tiempo a muchos milisegundos. Codificadores de voz y sus tiempos: G.726 modulación adaptativa diferencial de pulsos codificados (ADPCM), 16, 24, 32, 40 Kbps = sg. G.728 predicción lineal de excitación de código LD (CELP), 16 Kbps = 2.5 g G.729 CS-ACELP 8Kbps = 10 msg G codificador multitasa, 5.3, 6.3 Kbps = 30 msg Retardo de procesamiento. Es causado por el procesamiento de codificación y recolección de las muestras codificadas en paquetes para la transmisión sobre una red de paquetes. El retardo de codificación es una función del tiempo de ejecución del procesador y el tipo de algoritmo usado. A menudo se recolectan múltiples marcos de codificación de voz en un solo paquete para reducir la cabecera del paquete. Por ejemplo, 3 marcos de palabras codificadas en G.729 (equivalente a 30 milisegundos de habla) se recolectan y empacan en un solo paquete Retardo de red. Es causado por el medio físico y los protocolos usados para transmitir los datos de voz y por los buffers usados para remover el jitter en el lado receptor. El retardo de red es una función de la capacidad de los enlaces en la red y del procesamiento que ocurre a medida que los paquetes transitan por esta. Los buffer para jitter agregan retardo, que es utilizado para remover la variación de

100 retardo a la que están sujetos los paquetes a medida que transitan en una red de paquetes Mejoramiento del retardo Para mejorar la calidad de las conversaciones de voz sobre IP es necesario reducir los retrasos al máximo, dando la máxima prioridad al tráfico de voz. Dar más prioridad a los paquetes de voz significa que se les deja saltarse la cola de salida y así ocupar una mejor posición que el resto de los paquetes que están esperando para ser transmitidos. Si la comunicación requiere el uso de un enlace por satélite vas a tener que contar con, al menos, una latencia de 300 ms (0.3 segundos). Para poder reducir el retraso tienes que implementar buenas políticas de calidad de servicio en los enrutadores (routers) y conmutadores (switches) por los que atraviesa tu tráfico de voz. Aunque una conversación es técnicamente posible si existen dos o más enlaces de satélite entre los comunicantes, tienes que estar preparado para esperas del orden de un segundo. Una regla de oro para minimizar la latencia es colocar tu centralita (PBX) en el segmento menos congestionado o saturado de la red Colas. Se definen como las que manejan el tráfico mediante la asignación de distintas cantidades de espacio en la cola a las diversas clases de paquetes y a continuación dan servicio a las colas en la modalidad de ordenamiento cíclico. Aunque se puede asignar un mayor espacio en la cola a un protocolo, usuario o aplicación particular, ninguno de ellos podrá monopolizar nunca toda la anchura de la banda ECO. El eco es el tiempo que transcurre entre la transmisión de una señal y su regreso al transmisor. Por lo general, este problema aparece en el contexto de las comunicaciones de PC a teléfono, de teléfono a PC o de teléfono a teléfono, y es causado por los componentes electrónicos de las partes analógicas del sistema que reflejan una parte de la señal procesada

101 Un eco menor que 50 milisegundos es imperceptible. Por encima de este valor, el hablante oirá su propia voz después de haber hablado. Si se desea ofrecer un servicio de telefonía IP, las pasarelas tendrán que procesar el eco generado por la transferencia de dos a cuatro hilos, de lo contrario, no será posible utilizar el servicio con equipos analógicos clásicos. Como solución, se están instalando compensadores de eco de alta calidad en la pasarela de la red. A medida que el eco se incremente, los sistemas de paquetes se ven en la necesidad de utilizar controles como la cancelación de eco Compensación de Eco. El eco en una red telefónica, es causado por las reflexiones de señales generadas por un circuito híbrido que convierte de 4 hilos (un par para transmisión y uno para recepción) a 2 hilos (un solo hilo para transmisión y uno para recepción). Estas reflexiones de la voz del hablante son escuchadas por el oyente. El eco se presenta aún en las redes de conmutación de circuitos, sin embarco acá es aceptable ya que los retardos completos a través de la red son menores que 50 msg. Y el eco es enmascarado por el tono lateral que todo teléfono genera. Existen dos (2) tipos de eco. Uno tiene alto nivel y poco retardo y se produce en el circuito híbrido de 2 a 4 hilos local; mientras que otro es de bajo nivel y gran retardo y se produce en el circuito separador híbrido remoto. El eco es problema en una red de paquetes de voz cuando el retardo completo en la red es mayor que 50 msg, entonces se deben aplicar técnicas de cancelación de eco. El estándar G.165 de la UIT define el desempeño de los canceladores de eco, en la recomendación G.IEC 19 se encuentran más características. El cancelador de eco compara los datos de voz recibidos de la red de paquetes con los datos de voz que están siendo transmitidos por la red de paquetes. Se construye mediante la técnica de ecualización transversal autoadaptativa. Consiste en usar una parte de la señal de transmisión para cancelar el eco 19 G.IEC es un formato de la ITU (Unión Internacional de las Telecomunicaciones ) para comunicaciones digitales, para la compensación de eco en este tipo de sistemas

102 producido por la desadaptación de impedancias en el circuito híbrido que convierte de 4 a 2 hilos. El eco del híbrido de la red de paquetes se remueve con un filtro digital en el camino de transmisión hacia la red de paquetes Jitter o fluctuaciones de velocidad Cuantifica el efecto del retardo total en la red ocasionado por los paquetes que llegan al receptor. Los paquetes transmitidos a intervalos iguales desde el gateway de la izquierda llegan al gateway de la derecha a intervalos irregulares. El excesivo jitter hace que la voz sea entrecortada y con dificultades para entenderse. El jitter es calculado basado, en las horas de llegada entre paquete y paquete de los paquetes exitosos. Para una alta calidad de voz, el promedio de las horas de llegada entre los paquetes en el receptor debería ser casi igual a la diferencia entre los paquetes en el transmisor y el estándar de desviación debería ser bajo. El jitter buffer (el buffer mantiene paquetes entrantes por una determinada cantidad de tiempo) es usado para neutralizar los efectos de las fluctuaciones de la red y crear un fácil flujo de paquetes en la recepción. La Fig. 25 se observa como las fluctuaciones de velocidades afectan los paquetes después de ser transmitidos desde el emisor y cuando pasan por la red IP presentan variaciones entre ellos. Fig. 25 Fluctuaciones de velocidad Es también, la variación de tiempo entre los paquetes causada por la red. Remover el jitter requiere la recolección de paquetes y retención de estos el tiempo suficiente para que el paquete más lento llegue a tiempo para ser interpretado en la secuencia correcta.

103 El conflicto que se produce al querer mezclar el retardo con la supresión del jitter, ha generado varios esquemas para adaptar el tamaño del buffer de jitter a los requerimientos de variaciones de tiempo de la red. Esta adaptación tiene la meta explícita de minimizar el tamaño y retardo del buffer de jitter mientras que al mismo tiempo previene el sobre flujo del buffer causado por el jitter. Se han hecho dos aproximaciones para adaptar el tamaño del buffer, la selección de la aproximación depende del tipo de red de paquetes usada. La primera aproximación es medir la variación del nivel de paquetes en el buffer de jitter en un periodo de tiempo e incrementalmente adaptar el tamaño del buffer para que coincida con el jitter calculado. Esto funciona mejor con redes que tienen jitter constante en un periodo de tiempo, como las redes ATM 20 La segunda aproximación es contar el número de paquetes que llegan tarde y crear una relación de estos paquetes al número de paquetes que son procesados exitosamente. Esta relación es usada para ajustar el buffer de jitter a una relación permisible de paquetes tardíos predeterminada. Esto funciona mejor con redes que tengan intervalos de arribo de paquetes altamente variable, como las redes IP. Además de estas técnicas, la red debe estar configurada y gestionada para que tenga retardos y jitter mínimos, permitiendo así un alto QoS Compensación de pérdida de paquetes. La pérdida de paquetes puede ser un problema aún mayor dependiendo del tipo de red de paquetes que esté siendo usada. Ya que la red IP no garantiza el servicio, usualmente tiene mayor pérdida de paquetes que las redes ATM. En redes IP actuales, todos los marcos de voz son tratados como datos. Bajo congestión, los marcos de voz serán descartados al igual que los de datos, estos últimos sin embargo no son sensibles al tiempo, y los paquetes descartados pueden ser recuperados con la retransmisión, mientras que los paquetes de voz no pueden ser tratados de esta manera. 20 ATM Modo de Transferencia Asíncrona

104 Soluciones Para corregir la pérdida de Paquetes de voz Interpolar los paquetes de voz perdidos al repetir el último paquete recibido durante el intervalo cuando el paquete perdido supuestamente debía ser analizado, este esquema es un método simple que llena el tiempo entre marcos de voz no continuos, trabaja bien cuando la incidencia de marcos perdido es poco frecuente; si el numero de paquetes pedidos en una fila o ráfaga es alta no trabaja muy bien. Enviar información redundante a expensas de la utilización del ancho de banda; esta aproximación hace una réplica y envía el n-ésimo paquete de voz con el (n+1)-ésimo paquete; este método tiene la ventaja que poder corregir la pérdida del paquete exacto, sin embargo usa más ancho de banda e incrementa el retardo. Usar una aproximación híbrida con ancho de banda menor del codificador de voz para proporcionar información redundante que será llevada en el (n+1)- ésimo paquete; esto reduce el problema de necesidad de ancho de banda extra pero falla en la resolución del problema de retardo Errores de secuencia. La congestión en la conmutación de paquetes de la red puede causar paquetes que toman diferentes rutas para alcanzar el mismo destino. Los paquetes pueden llegar fuera de orden resultando una conversación distorsionada esto puede se observado en la Fig. 26 como los paquetes salen en un orden desde el dispositivo emisor y presentan cambios de secuencias cuando hacen el recorrido por toda la red IP provocando consecuencias en la calidad del servicio.

105 Fig. 26 Errores de secuencia Compresión. Es usada en cualquier proporción de 1:1 hasta 12:1 en las aplicaciones de VoIP para consumir menos ancho de banda y dejar mas para los datos u otras comunicaciones de voz y fax. La calidad de la voz puede decrecer con el incremento en la proporción de la compresión Creación de una VLAN para proporcionar calidad de servicio La creación de una VLAN solo para telefonía IP el la red de plataforma le permite al diseño tener una mejor calida, porque esta nos ayuda a evitar ráfagas de broadcast, descongestionar la red de datos y a proporcionarnos un ancho de banda. Esta VLAN se configurara en el cuarto donde se coloque el servidor o el lugar donde allá menos tráfico par mejorar un buena QoS Codec para la telefonía de voz sobre IP. G.711 La ITU ha estandarizado la Modulación de Código de Pulso como G.711, permite una señal de audio de calidad tarificada con un ancho de banda de 3.4 KHz que ha de ser codificado para la transmisión de índices de 56 Kbps o 64 Kbps. El G.711 utiliza A-law o Mu-law para una compresión simple de amplitud y es el requisito básico de la mayoría de los estándares de comunicación multimedia de la ITU. [15]

106 PCM es un método de codificación de señal de audio analógica más popular y es ampliamente utilizado por la red telefónica pública. Sin embargo, el PCM no soporta compresión de ancho de banda, por lo que otras técnicas de codificación como el ADPCM utilizan estimaciones basándose en dos muestras cuantificadas consecutivas para reducir el ancho de banda. G.728. G.728 codifica una señal de audio de calidad tarificada con un ancho de banda de 3.4 KHz para transmitir a 16 Kbps. Es utilizada en sistemas de videoconferencia que funcionan a 56 Kbps o 64 Kbps. Con un requisito de ordenador más alto, el G.728 proporciona la cualidad del G.711 a un cuarto del índice de datos necesario. G G define cómo puede codificarse una señal de audio con un ancho de banda de 3.4 KHz para transmitirse a 5.3 Kbps y 6.4 Kbps. G requiere un índice de transmisión muy bajo ofreciendo una calidad de audio cercana a la tarificada. G ha sido seleccionada por el VoIP Forum como el codec básico para aplicaciones de telefonía IP de bajo índice de bits. El codificador de habla G opera con tramas de 30 m de señales de habla en ancho de banda de teléfono digitalizadas y de muestreo a 8 khz. Las tramas se dividen en cuatro subtramas de 7,5 m de 60 muestras cada una. Cada trama con 240 muestras de entrada se transforma en una palabra de bits de datos comprimidos a alta velocidad o palabras de bits de datos comprimidos a baja velocidad. Las Detección de Actividad de Voz/Generación de Ruido Confortable (Voice Activity Detection/Comfort Noise Generation o VAD/CNG) se incorporan por completo al ITU-T G Recomendaciones G.729 y G.729A. Estas recomendaciones codifican señales de audio cerca de la calidad tarificada con un ancho de banda de 3.4 KHz para su transmisión a una

107 velocidad de 8 Kbps. G.729A requiere una potencia de ordenador más baja que G.729 y G Tanto G.729 como G.729A tienen una latencia (el tiempo que necesita para convertir de analógico a digital) más baja que G Se espera que G.729A tenga un impacto mayor en la compresión de voz para su transmisión sobre redes inalámbricas. El codificador procesa tramas de muestreo de habla de 10 m a una velocidad de 8 khz, que junto a una anticipación de 5 m se traduce en un retraso algorítmico total de 15 m. Para cada trama de 80 muestras de datos PCM lineales de 16bits, el codificador obtiene cinco palabras de 16 bits. Las aplicaciones que utilizan el codec G.729 incluyen telefonía digital, comunicaciones vía satélite y wireless, y Voz sobre Frame Relay (VoFR). Tabla comparativa de calidad. Para la clase de retardo y el tipo de calidad se hacen comparaciones como lo determina la tabla 3 la cual hace observaciones de acuerdo al tiempo y como es un a llamada si dura un retardo un instante de tiempo. Clase No Retardo por cada sentido Observaciones 1 0 a 150 ms Aceptable para la mayoría de las conversaciones solo algunas funciones altamente interactivas pueden experimentar degradación 2 De 150 a 300 ms Aceptable para llamadas de baja interactividad (satélite con 250ms por salto ) 3 De 300 a 700 ms Prácticamente una llamada semiduplex 4 Mas de 700 ms Inútil, a menos que los llamantes estén habituados a conversar semiduplex (como en el ejercito) Tabla.3 Clase de calidad del UIT-T según el retardo de la transmisión Estructura de la red de Plataforma Siglo XXI Estructura física de la red de plataforma La red plataforma siglo XXI se puede determinar como una red plana, la cual esta constituida por dispositivos de red ya mencionado, esta red en la

108 actualidad se encuentra muy bien integrada y estructurada para dar servicio a cualquier universidad o entidad que lo necesite, por otra parte se puede decir que esta red presenta pequeños inconvenientes de broadcast y de calidad de servicio que se esta corrigiendo gracias a un estudio de mejoramiento de la red, este factor o factores consecuencias para las redes cableadas como para las inalámbricas, las cuales presentan un problema de intermitencia, por lo demás todo esta marchando bien, se puede determinar que esta estructura o sistema cuentan con dispositivos de alta calidad como lo son CISCO, 3COM hp, IBM y un personal capacitado para el mantenimiento y soporte de este tipo de sistema Componentes de la red de plataforma La universidad de Pamplona es una institución que ha crecido en 80% en los últimos 10 años, donde se ha destacado por su infraestructura a nivel departamental la cual consta con una red bastante amplia o se podría decir que es la red mas grande a nivel de universidades en todo el sector nororiental. Dentro de la universidad de Pamplona se encuentra una entidad que es la encarga da del desarrollo de aplicativos y software para 50 universidades en todo el país donde a su vez tiene a cargo toda la infraestructura, el soporte y el mantenimiento de la red en general de esta universidad, Plataforma siglo XXI fue creada por un grupo de personas hace ya 5 años y se ha convertido en el soporte tecnológico de la universidad de Pamplona donde esta institución ha crecido a un ritmo acelerado. La estructura física de la red consta de una serie servidores, Router, Switch 3COM, ordenadores, entre los cuales esta varias marcas que se encuentran IBM; hp, lenovo que es la gama baja de IBM, por otro lado se encuentra los tipos de medios de transmisión que utiliza que son fibra, cable y microondas de estos equipos es que se encuentran constituido toda la empresa.

109 Características de cada componente En esta parte del proyecto se describirán los tipos de equipos o componentes que se encuentra trabajando en la red, donde en la tabla 4 encontramos los siguientes dispositivos: No De Dispositivos Dispositivos Marca Estado 7 Switch 3COM OK 1 Router CISCO OK 150 Ordenadores IBM, hp OK - Servidores OK Tabla.4 Dispositivos que se encuentran en Plataforma Por otra parte encontramos los medios de transmisión que se utilizan en esta red que son fibra óptica y cable UTP categoría 6 los cuales están en óptimas condiciones de trabajo.

110 Descripción y composición de la red de Plataforma Fig. 27 estructura física de la red de plataforma Fibra Óptica Cable UTP directo Cable UTP cruzado Señal Inalámbrica Antena WI-FI de 54 Mbps Routers Switch

111 AccessPoint Red WAN Servidores Tabla.5 Nombre de la figura de la red La universidad de Pamplona posee un ancho de banda bastante grande y próximo a aumentarse cada ves mas por el esparcimiento de la red, esta capacidad de información esta distribuida por toda la red de la institución, la cual va desde el ceta o ciudadela universitaria hasta casona y plataforma formando lo que hoy es toda su estructura física, en la Fig. 27 se muestra el recorrido de la red de plataforma desde que la señal entra hasta llegar a casa domus (Plataforma). A continuación se describirá el recorrido de la señal desde el punto origen hasta el punto destino. La empresa proveedora de Internet para la Universidad de Pamplona es la empresa de telecomunicaciones ETB esta compañía o institución provee un ancho de banda de 6 Mbps. Se muestra en la figura anterior la red que hay desde la ciudadela universitaria hasta casa domus haciendo todo el recorrido de la información, la cual llegan a un router Cisco catalysts 2600, podemos decir que es un dispositivo de capa 3 donde hace un enrutamiento lógico para la red. Por este dispositivo de red llega la señal con una velocidad de 100 Mbps esta señal llega a este punto el cual se reparte para toda la estructura, haciendo este recorrido, la información llega a los diferentes servidores los cuales se encargan de la seguridad de la red y el soporte, después que los datos entran por el routers, se enrutan hacia el edificio Simón Bolívar por un enlace de fibra óptica de aquí llega a un Switch 3COM 4400 que direcciona la transmisión para una antena WI-FI de 54 Mbps directiva la cual esta conectada punto a punto con otra antena de las mismas referencias en la casa central o casona, esta antena se conecta mediante un cable UTP categoría 6 a un Switch 3COM de referencia 4400 que recibe esta señal y la envía por medio de un cable de fibra hasta llegar a plataforma.

112 Después de hacer este recorrido la información llega a un dispositivo de direccionamiento lógico o mejor dicho Switch 3COM 4400 que direcciona físicamente esta a las diferentes oficinas como Producto, Gestasoft, infraestructura y entre otras, se puede decir que este es el proceso o el camino a ciencia cierta, el cual van a recorren los datos hasta llegar a casa Domus por que este va a ser el mismo recorrido es por donde va a llegar o salir la información o la voz transmitida de la red de telefonía de voz sobre IP Estructura física de la red de telefonía voz sobre IP Dispositivos que se van a utilizar para el diseño de la red de telefonía de voz sobre IP De acuerdo al organigrama como lo muestra la Fig. 28 se distribuirán los dispositivos que se van a utilizar para el diseño de la red, los cuales se presentan a continuación: Dos teléfonos IP Los cuales se repartirán uno para el vicerrector de desarrollo tecnológico y el otro para el consultor Adaptadores con interfaz FXS y FXO Estos dispositivos se utilizaran para el aprovechamiento de los teléfonos actuales o los terminales analógicos, estos dispositivos se distribuirán para los siguientes integrantes de la empresa 3 adaptadores para conectar los teléfonos para cada subdirector de la empresa 4 adaptadores para la interconexión de cada terminal para cada coordinador 2 adaptador para la conexión de teléfonos, los cuales se vayan necesitando por lo que la empresa va creciendo y va necesitando mas personal y creando nuevas oficinas

113 Fig. 28 Estructura jerárquica de plataforma Siglo XXI Un servidor Asterisk Este tipo de servidor trabajara como una central telefónica IP, puede ser cualquier tipo de ordenador el cual cumpla con las siguientes referencias mínimas: Que sea por lo mínimo un Pentium III Memoria RAM de 256 mínima Procesador 600 MHz Estas referencias para un servidor de este tipo, se puede decir que se hace para aplicaciones básica. Para nuestro diseño se comprara una maquina mas potente que supere estas indicaciones Sistema Operativo El sistema operativo que se utilizara para e servidor Asterisk es Linux por lo que este sistema operativo es de código abierto y con licencia GPL, al igual Asterisk es un tipo de software con código abierto y basado en la plataforma Linux Teléfonos analógicos Para reducir los costos de la implementación de este diseño se reutilizaran los las terminales analógicos ya existente, para la utilización de estos dispositivos se hará por medio de hardware o un adaptador analógico el cual aprovechara estos recursos existentes Medio de transmisión

114 Para mi diseño utilizare como medio de transmisión para la interconexión de los dispositivo de la red de telefonía cable UTP categoría 6 por sus características física, su economía, este medio de transmisión soporta velocidades hasta de 1Gbps esto garantizaría que mi red este por lo menos 10 años si tener que renovar el medio transmisión utilizado Precios de cada dispositivo para la red de telefonía IP Los precio de los dispositivos que se utilizaran para el diseño de la red cambian de acuerdo a las promociones y las ventas que tenga el propietario o proveedor, los diferentes precios que encuentran en la tabla 6 son valores son actualizados en el mercado. Dispositivo Marca Unidad Valor $ Unidades ATA Teléfonos IP Linksys Pap2t Linksys SPA- 942 total Valor $ total Cable UTP 1 m m Servidor Hp Switch 3COM UPS Tarjeta FXO Digium Tabla.6 Valor de los equipos que se necesitan para el diseño Descripción de los componentes del diseño de la red Linksys Pap2t El adaptador linksys pap2t es un dispositivo que permite la conexión de uno o 2 teléfonos analógicos, el cual tiene una conexión banda ancha este dispositivo tienen muchas características importantes y ventajas entre las cuales están: No requiere computador. No requiere utilizar los parlantes del PC. Permite conectar 2 teléfonos simultáneamente. Permite hacer 2 llamadas simultáneamente.

115 Si lo conectas a tu planta telefónica de la oficina todos en la empresa pueden utilizarlo como extensión telefónica. Llamadas INTERNACIONALES a telefonía celular y fija a tarifas superbajas. Faxes INTERNACIONALES a tarifas espectaculares. Puede registrarlo usted libremente con el proveedor de voz ip que mas le convenga. Características Físicas Adaptador para teléfono Voz IP Anchura: 10.1 cm Profundidad: 10.1 cm Altura: 1.5 cm Protocolos VoIP: SIP v2 Códecs de voz: G.723.1, G.729a, G.711u, G.711a, G.726 Interfaces de telefonía: 2 teléfonos (FXS) Cable UTP categoría 6 Actualmente definido en TIA/EIA-568-B. Posee performance de hasta 250 MHz, más del doble que las categorías 5 y 5e. Usado principalmente para Gigabit y permite la compatibilidad con los anteriores estándares como categoría 5 y 5e este tipo de cable también es utilizado para conexiones 10BASE-T, 100BASE-TX y 1000BASE-T Linksys SPA-942 Este dispositivo o teléfono IP es de la familia de producto Cisco soporta estándares como H.323, SIP y otros, este dispositivo es un tipo de teléfono ejecutivo y tiene características importantes las cueles se darán a continuación: Para el diseño que se esta haciendo solo tendrán este dispositivo los cargos mas importantes por su valor comercial. Configurable desde teclas o vía browser. Maneja 2 extensiones SIP. Pantalla LCD monocromática de 128x64 píxeles.

116 Soporta características estándar como: Identificador de Llamadas, Llamada en Espera, Transferencia de llamadas, in-band & out-ofband DTMF (RFC2833), Planes de marcación, marcación de emergencia configurable, marcación rápida, enrutamiento de llamadas. Directorio Personal con Auto-marcación (hasta 100 registros) Administración y configuración vía Web mediante browser, con niveles de seguridad. Soporta PoE (Power over Ethernet) Servidor de voz IP Para este diseño se utilizar un tipo de software abierto como lo es Asterisk el cual sirve para comunicaciones sobre voz IP no cuesta nada y viene con licencia GPL la cual es un tipo de licencia gratuita, utiliza un sistema operativo Linux que también es software de código abierto y con licencia GPL, solo se tendría que hacer el gasto de un dispositivo que tenga buenas referencias como: Memoria RAM de 1 a 2 Gbps Procesador dual core de 2.8 GHz en adelante Disco duro de 80 Gbps Estas características se necesitan para su mejor desempeño pero no es una obligación puesto que Asterisk funciona hasta con un equipo Pentium III de 600 MHz, pero para posible implementaciones de otros servicios se va a necesitar una maquina mucho mas robusta Porque Asterisk como servidor para telefonía IP? Se utiliza Asterisk porque es una implementación de software libre de una centralita telefónica. Este programa permite tanto que los teléfonos conectados a la centralita puedan hacer llamadas entre ellos como servir de pasarela a la red telefónica tradicional. El código del programa fue originalmente creado por Mark Spencer (Digium) basado en las ideas y el trabajo previo de Jim Dixon. El

117 programa, sus mejoras y correcciones, es el resultado del trabajo colectivo de la comunidad del software (programas) libre. Aunque Asterisk puede funcionar en muchos sistemas operativos, GNU/Linux es la plataforma más estable y en la que existe un mayor soporte. Para usar Asterisk sólo se necesita un ordenador personal (PC), pero si quieres conectarte a la red telefónica tradicional debes añadir el correspondiente periférico dedicado, por otro lado Asterisk permite la conectividad en tiempo real entre las redes PSTN y redes Voip. Con Asterisk, usted no tiene apenas un trocal excepcional de su PABX 21. El Asterisk es mucho más que un PABX central. Con Asterisk en su red, Usted puede crear cosas nuevas en telefonía como: Conectar empleados trabajando desde casa para un PABX de escritorio sobre conexiones de banda ancha. Conectar escritorios en varias provincias sobre IP. Esto puede ser hecho por Internet o por una red IP privada. Dar a los funcionarios, correo de voz, integrándolo con una web y sus . Construir aplicaciones de respuesta automática por voz, que puede conectarlo a un sistema de pedidos, por ejemplo, o a otras aplicaciones internas. Dar acceso al PABX de la compañía para usuarios que viajan, conectando sobre la VPN 22 de un aeropuerto o un hotel. Y mucho más. Asterisk incluye muchos recursos que solo eran encontrados en sistemas de mensajeria unificada sistema encima de la línea como: Música en espera para clientes en filas de espera, soportando streaming de media así como música en MP3. Filas de llamada donde agentes de forma conjunta atienden las llamadas y monitorean dicha fila. Integración para sintetizacion de conversación (text-tospeech). 21 PABX Private Branch Exchange Automática es un sistema de conmutación de llamadas para redes análogas como digitales 22 VPN Virtual Private Network o Red Priva da Virtual

118 Registro detallado de llamadas (call-detail-records) para integración con sistemas de tarifación. Integración con reconocimiento de voz (Tal como el software de código abierto para reconocimiento de voz). La habilidad de interfaces con líneas telefónicas normales, ISDN en acceso básico (2B+D) y primario (30B+D). Reducción extrema de costos Si usted compara un PABX tradicional con Asterisk talvez la diferencia sea pequeña, principalmente por los costos de hardware y los teléfonos IP. Entretanto, Asterisk solo puede ser comparado a un PABX digital. Comparar una central analógica de cuatro troncales y 16 ramales con Asterisk es injusto. Cuando usted agrega recursos avanzados como Voz sobre IP, URA 23 y DAC 24, la diferencia de costo es menor, en diversas oportunidades. Para dar un ejemplo, una única puerta de URA hoy con acceso a un mainframe, cotizada recientemente para un cliente nuestro, costó por lo menos 10 veces el precio que costaría con Asterisk. [21] Tener control de su sistema de telefonía Este es uno de los beneficios mas citados, en vez de esperar que alguien configure su PABX propietario (algunos ni dan una indicación para el cliente final sobre esto), lo configura usted mismo. Total libertad e interfaces estándar. En fin de cuentas es LINUX y es libre. Ambiente de desarrollo fácil y rápido Asterisk puede ser programado en C con las APIs nativas, o en cualquier otro lenguaje usando AGI 25. Rico y abundante en recursos Como hemos resaltado desde el comienzo, pocos son los recursos encontrados en equipamientos PABX vendidos en el mercado que no puedan ser encontrados o creados en Asterisk. En él ya se puede encontrar todo lo que tiene un PABX tradicional 23 URA es la Unidad Remota de Abonado 24 DAC es Conversor Digital a Analógico 25 AGI Interfaz de Gateway Asterisk

119 Es posible proveer contenido dinámico por teléfono. Como Asterisk es programado con C u otros lenguajes de dominio de la mayoría de los programadores, las posibilidades de proveer contenido dinámico por teléfono no tienen límites. Plano de discado flexible y poderoso Una vez más el Asterisk se supera. Si pensamos, la mayoría de las centrales, ni siquiera poseen la misma ruta de costo menor. Con Asterisk este proceso es simple y práctico. Corre bajo Linux y es código abierto Una de las cosas más fantásticas de Linux es la comunidad de software libre. Asterisk es probablemente uno de los software que más personas tienen disponibles para testear y probar. Esto torna el código estable y permite una rápida resolución de problemas Codec que soporta Asterisk Obviamente es deseado colocar tantas llamadas cuanto sea posible en una red de dados. Esto puede ser hecho codificando en una forma que use menos banda ancha. Este es el papel de CODEC (COder/DECoder), algunos CODECs como el g.729 permite codificar a 8 Kilobits por segundo, una compresión de 8 para 1. Otros ejemplos son ulaw, alaw, gsm, ilbc e g729. Asterisk soporta los siguientes CODECs: G.711 alaw (usado en Europa y Brasil) (64 Kbps). G.711 ulaw (usado en EUA) (64 Kbps). G Modo Plass-through G kbps en Asterisk1.0.3, 16/24/32/40kbps G.729 Precisa adquisición de licencia, a menos que este siendo usando en modo plass-thru.(8kbps). GSM (12-13 Kbps) ilbc (15 Kbps) LPC10 - (2.5 Kbps) Speex - ( Kbps Protocolos que soporta el servidor Asterisk

120 Enviar datos de un teléfono a otro seria fácil si los datos encontrasen su propio camino para el otro teléfono destino. Esto no sucede así, es preciso un protocolo de señalización para establecer las conexiones, determinar el punto de destino, y también cuestiones relacionadas a señalización de telefonía como el tono y tiempo de campanilla, identificador da llamada, desconexión etc. Hoy es común el uso de SIP (Session Initiated Protocol), muy usado hoy, y otros protocolos también muy en auge en el mercado como lo es el H.323, el MGCP y mas recientemente el IAX que es excepcional cuando se trata de trunking y NAT (Network Address Translación). Asterisk soporta: SIP H323 IAXv1 y v2 MGCP SCCP (Cisco Skinny) Aplicaciones de Asterisk Para conectar las llamadas de entrada con las llamadas de salida u otros usuarios de Asterisk son usadas diversas aplicaciones como es Dial, por ejemplo. La mayor parte de las funcionalidades de Asterisk son creadas en forma de aplicaciones como son estas el Voic (correo de voz), Meetme (conferencia), entre otras. Usted puede ver las aplicaciones disponibles en Asterisk usando el comando show applications en la interfaces de línea de comando del Asterisk. Más allá de las aplicaciones en la versión central existen aplicaciones que pueden ser adicionadas a partir de archivos Asterisk-addons y de terceros Limitaciones de la arquitectura de Asterisk Asterisk usa una CPU de servidor para procesar los canales de voz, en vez de tener un DSP (procesador de señales digitales) dedicado a cada canal. En tanto que esto permitió que el costo fuese reducido para las placas E1/T1, el sistema es muy dependiente de la performance de CPU. La recomendación es preservar al máximo la CPU de Asterisk, córranlo siempre en una máquina dedicada y prueben el dimensionamiento antes de implantarlo. Asterisk debe ser siempre implementado en una VLAN específica para VoIP, cualquier tempestad de broadcasts causada por loops o virus puede

121 comprometer su funcionamiento debido al uso de CPU de las placas de red cuando este fenómeno se da Proveedor del servicio de voz IP Para el diseño de la red de voz IP para plataforma el proveedor de este servicio se encargara de enrutar la llamada que salga desde la red de voz IP hasta la red de servicios integrado o a la red de telefonía básica, el tipo de proveedor se tendrá encuenta dependiendo los servicios que preste y el valor de este, por este motivo el proveedor o el encargado de enrutar las llamadas será escogido por las persona que se encargue de la implementación de la red, en si teniendo encuenta lo antes mencionado Diseño propuesto para la red de telefonía de voz sobre IP para Plataforma Teniendo encuenta los aspectos antes mencionados se pondrá en marcha el diseño de la red de voz IP, esta propuesta se da para una solución económica como tecnológica la cual beneficiara tanto a la universidad de Pamplona como a plataforma Siglo XXI. Esta propuesta a continuación se da después de hacer una descripción de los dispositivos establecido y los recibos telefónicos actuales, los cuales esta llegando bastantes costoso, con este diseño se busca reducir en un porcentaje bastante alto los recibos telefónicos y las altas facturas aprovechando la infraestructura que se tiene y los dispositivos que se encuentran en la actualidad, se hace una descripción de los componentes que se tienen donde se determina que todo esta en perfectas condiciones, después de esto nos encontramos con la red y se describe por donde entra la información o por donde es la salida de los datos para la red WAN, con esta información y con todas las descripciones, observaciones e indagaciones se pone en marcha el diseño estructurado de la red de telefonía de voz sobre IP para institución Plataforma Siglo XXI.

122 Cuarto de control para el servidor Fig. 29 Estructura física de la red voz IP cuarto del Servidor Asterisk El servidor Asterisk que es mi centralita telefónica, la cual se encarga de determinar el direccionamiento de las llamadas por la red IP y la telefonía convencional o telefonía básica, este servidor lo colocaremos en el cuarto de control de casa domus en el cual se encuentra algunos servidores de esta empresa, por lo que los servidores faltantes se hallan en la habitación de servidores de la ciudadela universitaria, en esta red de datos el recorrido que hace la información desde que llega al servidor, se observar que los datos va a pasar por diferentes dispositivos hasta llegar a la red WAN por donde va a salir las llamadas de voz IP. Como se muestra en la Fig. 29, donde esta encerrado en el circulo es por estará ubicado el servidor. Se tomo este sitio porque después de hacer un testeo de la red y de los diferentes switch se observa que en este sitio de la red el trafico de información no están pesado y el cual me puede permitir colocar mi servidor y otro conmutador (Switch) par aislar la red de telefonía de voz IP y así asegurar una buena calidad de servicio para esta Cómo llega la voz a mi servidor? Si una llamada llega desde otro Terminal IP esta información de voz viene en forma de paquetes por la red WAN este llega al Router Cisco el cual se encarga de enrutar la llamada hasta mi servidor pasando por una serie de switch o dispositivos de red, siguiendo una trayectoria la cual empieza desde el

123 edificio Simón Bolívar pasando por un enlace inalámbrico punto a punto, donde llega hasta la casa central de la universidad (casona) bajando a switch el cual enlaza mi otro switch por medio de en enlace de fibra hasta llegar a mi switch de voz IP, por ultimo a mi servidor el cual se encarga de procesar esa llamada Cómo procesa la llamada el servidor AsterisK? Asterisk en software libre para una centralita de red de voz IP, el cual se monta en un hardware u ordenador, este se encarga de enrutar esta llamada gracias a la configuración que se le de, en este servidor se puede configurar estas clase de funciones por lo que esta diseñado en forma de ficheros. En estos ficheros se configuran los canales por donde llegara la llamada y se configura el Dial plan o plan de marcación, configurando en este las extensiones de la red. En la tabla 7 se muestran lo diferentes ficheros de configuración que tiene Asterisk para la creación de un software PBX Ficheros de configuración /etc/asterisk/extensions.conf (siempre obligatorio) /etc/asterisk/sip.conf /etc/asterisk/iax.conf /etc/asterisk/zapata.conf /etc/zaptel.conf Descripción Observación Contiene el plan de marcado (dialplan). Interconecta los canales. Se usa para configurar canales tipo SIP (teléfonos SIP y proveedores SIP) Se usa para configurar canales tipo IAX2 (teléfonos IAX2 y proveedores IAX2) Se usa para configurar las tarjetas de interfaz RTB tipo Zapata. Asterisk usa la configuración para habilitar el canal(es) de la tarjeta en el arranque Configuración de bajo nivel de la tarjeta zaptel. Indica que dispositivo del tipo zaptel estamos usando. La utilidad Zaptel Configurado tool ztcfg usa este fichero de configuración antes de arrancar Asterisk Tabla.7 Ficheros de configuración Asterisk Un ejemplo de cómo configura la extensiones y los canales teniendo encuenta el protocolo señalización SIP que es el que se va a utilizar para este diseño por su simplicidad y su adaptación con redes IP [22] En este ejemplo se va a utilizar un solo tipo de canal comunicación: SIP. Por lo tanto, tenemos que editar el ficheros sip.conf teniendo en cuenta que los

124 comentarios dentro de los ficheros de comunicación en Asterisk comienzan por punto y coma (;). En el fichero sip.conf, incluye los siguientes datos: [462] type=friend ; Hacemos y recibimos llamadas secret=462pass context=internal_calls ; Todas las llamadas entrantes están asociadas ; al contexto internal_calls host=dynamic callerid=library disallow=all ; Primero desactivamos todos los codecs allow=ulaw ; Luego activamos el/los codecs que podemos usar [463] type=friend secret=463pass context=internal_calls host=dynamic callerid=hospital disallow=all allow=ulaw [465] type=friend secret=465pass context=internal_calls host=dynamic ; No sabemos la IP por adelantado. ; Aprendemos la IP cuando el usuario ser registra callerid=farmers1 disallow=all allow=ulaw Definir las reglas en el plan de marcado (crear las extensiones) En el primer escenario tenemos todos los canales (users) asociados al mismo contexto (internal calls). Por lo tanto, sólo tenemos que definir un contexto en el plan de marcado en extensions.conf [internal_calls] exten => 462,1,Dial (SIP/462)

125 exten => 463,1,Dial(SIP/463) exten => 465,1,Dial(SIP/465) exten => t,1,hangup() ; Extensión especial (Timeout) exten => i,1,hangup() ; Extensión especial (Inválido) exten => s,1,hangup() ; Extensión especial (Sin Destino) La sintáxis del fichero de extensiones extensions.conf es muy intuitiva. Los corchetes [nombre_contexto] indican dónde empieza el contexto y su nombre de identificación. Los nombres de los contextos se han definido en los ficheros de canales de comunicación sip.conf y iax.conf. (Paso 1) Cada una de las secciones del plan de marcado está asociada a un contexto. Cada una de las líneas dentro del contexto tiene el formato: exten => numero, prioridad, acción En el ejemplo anterior estamos creando todas las extensiones (462 a 465) y poniéndolas disponibles dentro del contexto [internal_calls]. La orden Dial() crea un canal SIP o IAX2 con los peers de nombre 462 a 466. De esta manera se configuran los canales y las extensiones de la red para el diseño se tomaran encuenta otras extensiones permitiendo al que vaya a implantar tener encuenta otros aspectos Comunicación del servidor Asterisk con la red básica de telefonía Fig. 30 Gateway entre la red IP y la telefonía básica Para que la llamadas de voz IP puedan salir de la red a la red de telefonía básica hay dos formas una de esta seria buscando un proveedor de servicio para voz IP que me haría la pasarela entre la red IP y la red básica y la otra seria por la actual línea análogas este ultimo procedimiento se puede hacer mediante el servidor, el cual se configura un fichero el cual esta encargado de hacer la conversión de conmutación de paquetes por la de conmutación de

126 circuitos, este fichero es conocido como Zaptel.conf que mediante un hardware o una tarjeta análogo con puertos FXS o FXO que son entradas para telefonía básica, estas tarjetas se conectan a los slots del servidor donde traen consigo puerto RJ11 para la conexión de líneas análogas como lo muestra la Fig. 31 Fig. 31 Una tarjeta TDM400P con sus cuatro puertos. Los dos primeros puertos (Puerto 1: FXO, Puerto 2: FXS) están ocupados mientras que los dos últimos puertos (Puerto 3 y 4) están inactivos. Para que la red de plataforma de voz IP pueda intercomunicarse con la red pública de telefonía es necesaria una interface de tipo FXO (Foreign Exchange Office) y una línea telefónica común como se puede ver en la Fig. 30. Un ramal de una central telefónica analógica existente puede ser usado también. Usted puede obtener una placa FXO comprando una placa TDM400P que es un dispositivo para la comunicación de redes análogas. En términos generales, una placa FXO es usada para unir la red pública a un PABX, esta placa recibe así tono. Una placa FXS en cambio puede ser usada para unir un aparato telefónico común, una línea FXS es la que da tono al a Terminal

127 Estructura de la red interna de voz IP para Plataforma Siglo XXI Fig. 32 Red de telefonía de voz sobre IP para plataforma Como se muestra en la Fig. 31 de esta manera esta constituida la red de voz IP para plataforma, se designo los teléfonos IP linksys a los cargos mas importante y los demás cargos serán conectados por medio de adaptadores analógicos con terminales normales, esto se hace con el fin de aprovechar los actuales dispositivos y aminorar los gasto de implementación. Los adaptadores serán conectados por medo de cable UTP, los cuales constan de un puerto RJ 45 y dos puertos RJ 11, hasta estos dispositivos llegaran desde el switch con cable UTP y se distribuirán a los diferentes terminales analógicos con cable telefónico de cobre. Los terminales IP como los adaptadores y teléfonos IP se configuran de una manera sencilla, dependiendo también de las funciones que estén incorporadas dentro del dispositivo Proceso de la llamada desde que sale de la PBX hasta que llega a un terminal La llamada que entra por la red WAN y hace el recorrido ya antes mencionado donde llega a un routers y este la enruta hasta llegar a la PBX Asterisk, después que llega la llamada a este servidor el cual hace un proceso interno, por medio del plan de marcación, donde este cumple la función de establecer el

128 numero por el cual la llamada va a su destino, es decir que la llamada entra al servidor este le pregunta al usuario que extensión quiere marca este digita los números de la extensión y la llamada llega hasta el terminal que tenga la numeración designada Estructura física de toda la red de telefonía de voz sobre IP Fig. 33 diseño de la red de voz IP para plataforma En el diseño se presenta una red solo de voz IP en el cual las llamadas van hacer por toda la red de conmutación de datos, si un terminal quiere hacer una llamada, esta se direcciona hasta la PBX Asterisk, la cual se encarga de encaminarla hasta las otras terminales o al destino final (la Fig. 33 nos permite visualizar una red exclusivamente de voz IP). Si queremos que una llamada se encamine desde la red de telefonía de Voz IP hasta la red de telefonía básica conmutada lo hacemos de dos formas la primera que se representa en esta figura donde se va a necesitar un proveedor el cual nos venda un numero telefónico (bajo costo) y el que se encargue de hacer una pasarela o al gateway entre la red IP y la red de telefónica conmutada. Si una llamada viene desde la RTB con el numero de mi red la información vienen forma análoga hasta el servidor este se encarga de redireccionar la llamada haciendo una especie de conversión análoga digital, este proceso lo hace mi proveedor de servicio de voz IP, después que se a hecho este proceso la señal se convierte

129 en datos llegando hasta mi PBX que es la que se encarga de recibir la llamada y encaminarla hasta la terminal destino. Si la llamada sale desde un terminal IP este recorrido lo hace en forma igual donde la los datos le van encaminan por toda la red llegando a mi servidor el se encarga de verificar el proveedor y de direccional la información hasta llegar a al servidor gateway, el cual hace la pasarela entre el la red de datos con la red de circuitos. La otra forma de encaminar una llamada por la RTB es colocando un tipo de hardware el cual me servirá como gateway entre la red IP o mi servidor Asterisk y la red de circuitos integrados este procedimiento se hace configurando el servidor, por medio de un archivo de configuración llamado zaptel.conf en este archivo o fichero se configuran los canales y el procedimiento que tiene que hacer la PBX para poder sacar la llamada desde mi red hasta la RTB, no solo configurando el servidor se podrá hacer este tipo de pasarela tenemos que tener a disposición un hardware el cual se encargue de hacer la conversión de conmutación de paquetes a circuito o viceversa, este tipo de dispositivo se llama una tarjetas PCI digium que son tarjetas TDM con puerto FXS y FXO. Los puertos FXS se encargan de unir unos teléfonos análogos y el puerto FXO están diseñados para unir líneas telefónicas convencionales con el servidor, esta clase de dispositivo electrónico se encuentra el mercado por un valor aproximado de $ dependiendo de sus características y son tarjetas que vienen hasta con cuatro puertos para unir líneas análogas. Fig. 34 diseño de la red voz IP de plataforma con salida para la telefonía básica

130 En la Fig. 34 se muestra una red de telefonía IP con tarjetas FXO unidas al servidor Asterisk, el proceso de hacer una llamada desde adentro o a fuera de la red de voz sobre IP se da si un teléfono IP o análogo marca un numero fijo este llega hasta el servidor por medio de un protocolo de señalización en este caso el protocolo SIP el cual se encarga de que mi llamada llegue hasta la PBX haciendo una conversión por medio de la configuración que se le da al servidor y el hardware que utilizamos para que la llamada puedan ser encaminada atreves de la red circuitos y los mismo se hace, cuando la llamada llega desde la RTB hasta mi red de telefonía, pasando hasta mi servidor por medio de cable telefónico hasta la PBX y después haciendo la conversión a cable de par trenzado UTP categoría 6 y por ultimo llegando hasta la terminal destino.

131 4.5.7 Ventajas y Desventajas de la red de telefonía de voz sobre IP para Plataforma Siglo XXI VENTAJAS La reducción de costo para los servicios de telefonía y la disminución de las facturas telefónicas. Un valor agregado más para la empresa y un aprovechamiento de la red IP de la universidad de Pamplona. La universidad de Pamplona como plataforma quedaría a la vanguardia en tecnologías de comunicación La red se podría extender a dar el servicio de conexión a las diferentes sedes en todo el país. La red de la universidad convergiría para acceder a voz video y datos aprovechando a un mas los recurso existentes. La reducción de los costos generaría mas empleos y fortalecimiento en su infraestructura. La red IP y la red básica de telefonía estaría funcionando de forma similar y sirviendo de respaldo por si hay una falla en la estructura telefónica IP o la red de Internet. DESVENTAJAS La energía eléctrica es una de las desventaja para esta red de telefonía IP por que estos dispositivo funciona es con corriente eléctrica, así mismo para toda la infraestructura por lo que no hay almacenamiento de poder para los servidores, donde la consecuencia seria que la empresa quedaría incomunicada.

132 PRESUPUESTO ECONÓMICO DENOMINACION CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL GENERAL UNITARIO Alimentación Hospedaje Memoria USB Material de trabajo 4 $ $ $ $ $ $ $ $ Total de la 4 $ $ Inversión Tabla 8 presupuesto de sostenimiento

133 FUENTES DE FINANCIACION Los recursos que se necesitarán para el ESTUDIO Y DISEÑO DE UNA RED DE TELEFONIA SOBRE VOZ IP PARA PLATAFORMA SIGLO XXI como propuesta de nueva alternativa de comunicación de transmisión de voz paquetizada presentada en el presupuesto económico y los gastos imprevistos serán financiados por el realizador del mismo. En cuanto a herramientas y equipos se utilizara el derecho estudiantil para acceder a ellos, proporcionado por la institución Universidad de Pamplona y los otro recursos serán facilitados por a la empresa en la que se esta trabajando.

134 ANALISIS FINANCIERO En la Plataformas siglo XXI se esta gastando alrededor de 3 a 5 millones pesos en telefonía los altos valores de esta factura han sido ocasionado por las continuas llamadas a los diferentes clientes y sedes de la universidad a nivel nacional. Con la red de telefonía de voz sobre IP lo que se busca es aminorar los costes de telefonía fija en la institución, para la implementación de esta red se hace un cálculo anual de cuales son los gastos que puede generar de factura del servicio. Para retornar la inversión de la implementación de la red se hace de acuerdo a la reducción las facturas. Se muestra en las siguientes tablas el costo mensual y el costo anual que posiblemente se gasta por cada línea que se encuentra a disposición de Plataforma Siglo XXI. Línea I Mes $ Valor $ Total Tabla 9 valor de la factura mensual para la línea I En la tabla 9 se muestra el valor mensual de la factura telefónica para la línea I durante los doce meses del año

135 Línea II Mes $ Valor $ Total Tabla 10 valor de la factura mensual para la línea II En esta tabla 10 se muestra el valor mensual de la factura telefónica para la línea II durante los doce meses del año Línea III Mes $ Valor $ Total Tabla 11 Valor de la factura mensual para la línea III

136 En la tabla 11 se muestra el valor mensual de la factura telefónica para la línea 3 durante los doce meses del año Total del valor de las facturas Mes Valor $ línea I Valor $ línea II Valor $ Línea III Valor $ Total TOTAL Tabla 12 Valor total anual de facturación para Plataforma En la tabla 12 se muestra el valor total de cada factura durante los doce meses del año y el costo total del presupuesto anual que se gasta para el pago de este, con esta información se realizara un análisis financiero. Reduciendo los costos de estas facturas se retornara la inversión de la implementación de la red de telefonía de voz sobre IP para Plataforma siglo XXI

137 A continuación en la tabla 13 se darán los costos de cada dispositivos, las marcas que se utilizaran y el en numero de dispositivos que se necesiten para la construcción de una red de telefonía IP para Plataforma Siglo XXI, se calculara el monto total para poner en operación este sistema de comunicación. Dispositivo Marca Unidad Valor $ Unidades ATA Teléfonos IP Linksys Pap2t Linksys SPA-942 total Valor $ total Cable UTP 1 m mts Servidor Dell Switch 3COM Modulo de fibra Unidad de potencia Tarjeta FXO Conectores para Fibra Conectores RJ 45 Conectores RJ 11 VALOR TOTAL Digium Panduit Panduit Tabla 13 Presupuesto de inversión para la red de telefonía de voz sobre IP

138 ANÁLISIS DE RETORNO DE LA INVERSIÓN Para analizar el retorno de la inversión lo hacemos de la siguiente manera, en Plataforma siglo XXI se están gastando en telefonía un aproximado de de pesos mensuales de los cuales se va reducir a mas de la mitad utilizando telefonía IP, con esta reducción se toma el flujo neto efectivo durante 3 años. La reducción de los costos será de un por las tres líneas telefónicas. Por lo que se ahorra el flujo efectivo anual es de $ millones Año FNE (flujo neto efectivo) FNE ACUMULADO Tabla 14 Flujo Neto Acumulado El flujo descontado se halla multiplicando el flujo neto efectivo por un factor que se obtiene de: 1 1+ Donde i es la tasa de interés mensual o anual de los bancos y n es el mes evaluado. A continuación se determina el flujo neto efectivo de contado para calcular el valor presente neto AÑO FNE (flujo neto efectivo) FACTOR FNE ACUMULADO i n , , TOTAL Tabla 15 Flujo Neto Descontado para VPN positivo

139 Para el calcular la VPN se realiza la suma del flujo descontado, si es positivo significa que el proyecto es rentable con respecto a la tasa de interés mensual. VPN = Para calcular la TIR o tasa interna de retorno de la inversión se realiza por tanteo buscando un porcentaje de interés mensual i que genere una VPN negativa (.i=150%) AÑO FNE (flujo neto efectivo) FACTOR FNE ACUMULADO , , , TOTAL Tabla 16 Flujo Neto Descontado para VPN negativo VPN = TIR = T (+)+ ((T-)-T (+)) (VPN (+) / (VPN (+) - (VPN (-))) T (+): Tasa de descuento para el VPN positivo T (-): Tasa de descuento para el VPN negativo VPN (+): Valor presente neto positivo VPN (-): Valor presente neto negativo TIR = 14+ (150-14)( / ( ( )) TIR = 14+ (136)( / ) TIR = 14+ (136)( 0.91) TIR = % El periodo de recuperación de la inversión (PRI) se define como el tiempo necesario para recuperar la inversión original mediante las utilidades obtenidas por el proyecto o flujos netos de efectivo. PRI = (N - 1) + (Fne (Ac)/ Fne (+))

140 Fne (Ac): Valor absoluto del último Flujo Neto de efectivo acumulado negativo. N: Número o valor del año donde el Flujo Neto de Efectivo Acumulado (Fne(Ac) se vuelve positivo. Fne(+): Valor del primer Flujo neto de efectivo positivo subsecuente al año correspondiente al Valor absoluto del último Flujo Neto de efectivo acumulado negativo. PRI = (1-1) + ( / ) PRI = 0.77 Años PRI = 0.77*12 meses = 9.24 meses 0.24*30 = 7 días Según los cálculos de la inversión, la recuperación se dará aproximadamente en 9 meses y 7 días

141 MARCO LEGAL La comunicación de voz de sobre el protocolo IP es un servicio de valor agregado para la red conmutada, por lo que se puede decir que la Internet por su gran evolución a permitido que se puedan implementar nuevos servicios para el aprovechamiento de esta red, al principio solo se hablaba de la transmisión de datos ahora en la actualidad se implementan servicios de video, teleconferencias, voz y entre otras aplicaciones que se están dando en estos momentos en la red de datos, en Colombia el ente regulador para las telecomunicaciones es el Ministerios de Comunicaciones, para la regulación de este servicio que se muestra mas como un servicio de valor agregado y telemático. Por atraparte hay una discusión por tratar de regular la voz IP pero como es una aplicación de la misma red de Internet no han llegado a la con conclusión de poder regular este servicio, de los servicios de valor agregado y telemáticos, cuyo concepto comprende todos aquellos servicios que cumplan con las características de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos, tal como se prevé en el artículo 3 del Decreto 600 de Mediante el decreto 1900 de 1990 se establecen las diferentes clases de servicios como: Servicios Básicos (portadores y teleservicios); Servicios de Difusión Servicios de Valor Agregado Servicios Telemáticos; Servicios Auxiliares de Ayuda y Servicios Especiales En este decreto se especifica las caracterizan los detalles de de cada servicio, a continuación veremos como se diferencia los servicios que nos interesan para este proyecto. Los servicios básicos fueron aquellos que aparecieron primero en el desarrollo de las telecomunicaciones, razón por la cual bajo su concepto no podrían estar incluidos nuevos servicios que no existían entonces, lo cual fue precisamente reconocido en la legislación colombiana al definir los servicios de valor agregado y los servicios telemáticos.

142 Los Servicios telemáticos son aquellos que, utilizando como soporte servicios básicos, permiten el intercambio de información entre terminales con protocolos establecidos para sistemas de interconexión abiertos. Forman parte de éstos, entre otros, los de telefax, publifax, teletex, videotex y datafax Los Servicios de valor agregado son aquellos que utilizan como soporte servicios básicos, telemáticos, de difusión, o cualquier combinación de éstos, y con ellos proporcionan la capacidad completa para el envío o intercambio de información, agregando otras facilidades al servicio soporte o satisfaciendo nuevas necesidades específicas de telecomunicaciones. Forman parte de estos servicios, entre otros, el acceso, envío, tratamiento, depósito y recuperación de información almacenada, la transferencia electrónica de fondos, el videotexto, el teletexto y el correo electrónico. Sólo se considerarán servicios de valor agregado aquellos que se puedan diferenciar de los servicios básicos. 26 En el decreto 1900 de 1990 como en el decreto como en el decreto 600 de 2003 se especifican los capítulos y artículos en los cuales se hace referencia a los servicios telemáticos y de valor agregado DECRETO NÚMERO 600 DE 2003 Por medio del cual se expiden normas sobre los servicios de Valor Agregado y Telemáticos y se reglamenta el Decreto-ley 1900 de El Presidente de la República de Colombia, en ejercicio de sus facultades constitucionales y legales, especialmente las consagradas en los numerales 11 y 22 del artículo 189 de la Constitución Política, la Ley 72 de 1989, el Decretoley 1900 de 1990, la Ley 555 de 2000 y el Decreto 1130 de Para una mejor información de los servicios de valor agregado consulte el documento en la siguiente dirección VAL ORAGREGADO.pdf

143 DECRETA: CAPITULO I Disposiciones generales Artículo 1º. Objeto. El presente decreto reglamenta los servicios de Valor Agregado y Telemáticos y el otorgamiento de las concesiones para su prestación. Artículo 2º. Definiciones. Servicios de Valor Agregado. Son aquellos que utilizan como soporte servicios básicos, telemáticos, de difusión o cualquier otra combinación de estos y con ellos proporcionan la capacidad completa para el envío o intercambio de información, agregando otras facilidades al servicio soporte o satisfaciendo necesidades específicas de telecomunicaciones. Para que el servicio de Valor Agregado se diferencie del servicio básico, es necesario que el usuario de aquél perciba de manera directa alguna facilidad agregada a la simple telecomunicación que le proporcione beneficios de telecomunicaciones adicionales, independientemente de la tecnología o el terminal utilizado o que el operador de servicios de Valor Agregado efectúe procesos lógicos sobre la información que posibiliten una mejora, adición o cambio al contenido de la información, de manera tal que genere un cambio neto de la misma independientemente del terminal utilizado. Este cambio a su vez debe generar un beneficio inmediato y directo, que debe ser percibido por el usuario del servicio. Son servicios soporte de los servicios de Valor Agregado, los servicios básicos, los de difusión, los telemáticos y cualquier combinación de estos, prestados a través de una red de telecomunicaciones. Servicios Telemáticos. Son aquellos servicios que, utilizando como soporte servicios básicos, permiten el intercambio de información entre terminales con protocolos establecidos para sistemas de interconexión abiertos.

144 Red de Valor Agregado. Es una red especializada de telecomunicaciones a través de la cual se prestan al público principalmente servicios Telemáticos y de Valor Agregado. Para que una red sea considerada de Valor Agregado, debe ofrecer características técnicas para la transmisión de la información, que permitan diferenciarla de las redes de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC). Las redes de Valor Agregado están destinadas a satisfacer necesidades específicas de telecomunicación de usuarios o grupos cerrados de usuarios. Las redes de Valor Agregado podrán ser nacionales o internacionales. Grupo Cerrado de Usuarios: Se entiende como el conjunto de usuarios de un operador que tienen las siguientes características: 1. Solamente pueden realizar comunicaciones entre los integrantes del grupo. 2. Su uso no genere contraprestación económica a sus integrantes, y 3. Pertenecen a la misma persona jurídica o a un grupo de empresas de la misma matriz. Los grupos cerrados de usuarios no podrán conectarse a la red de telecomunicaciones del Estado o a otras redes privadas de telecomunicaciones. CAPITULO II Licencia para la prestación de servicios de Valor Agregado y Telemáticos Artículo 3º. Licencia. Los servicios de Valor Agregado y Telemáticos podrán prestarse mediante licencia otorgada por el Ministerio de Comunicaciones que se hará constar en resolución motivada, la cual comprenderá todos aquellos servicios que cumplan con las características de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos. Parágrafo. La licencia para la prestación de servicios de Valor Agregado y Telemáticos involucra, si fuere el caso, el permiso para el establecimiento, uso

145 y explotación del servicio soporte, sin prestación del servicio soporte a terceros de manera independiente al servicio objeto de la licencia. Artículo 4º. Restricciones. La licencia para prestar los servicios de Valor Agregado y Telemáticos en ningún caso involucra la concesión para prestar otra clase de servicios, en particular teleservicios, tales como Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia Nacional e Internacional. Por tanto, el licenciatario de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos no puede conectar equipos propios ni de terceros a la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC), para cursar comunicaciones de Telefonía Pública Básica Conmutada Local (TPBCL), Local Extendida (TPBCLE), de Larga Distancia Nacional o Internacional (TPBCLD), salvo que se trate de comunicaciones cursadas por un operador legalmente habilitado para prestar dichos servicios. Parágrafo. Cuando un operador de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC) demuestre a través de pruebas técnicas que un operador de Valor Agregado está prestando ilícitamente el servicio de Telefonía Pública Básica Conmutada de Larga Distancia Nacional y/o Internacional, podrá suspender la prestación del servicio soporte. El operador de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC), al tomar la decisión, deberá garantizar el debido proceso a favor del operador de los servicios de Valor Agregado. Artículo 5º. Condiciones para ser titular de la licencia. 1. Ser persona jurídica, con un capital social pagado no inferior a cien (100) salarios mínimos legales mensuales vigentes y cuya duración sea igual al término de la licencia y al menos un año más. 2. No estar incurso en causal alguna de inhabilidad, incompatibilidad o prohibición de orden constitucional o legal, lo cual se entenderá que se manifiesta bajo la gravedad del juramento con la presentación de la solicitud respectiva. 3. Encontrarse cumplido con el Fondo de Comunicaciones por concepto de pago de las contraprestaciones a su cargo.

146 Artículo 6º. Contenido de las solicitudes. Las solicitudes para la obtención de una licencia para la prestación de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos, deberán contener: 1. Carta suscrita por el representante legal o el apoderado de la solicitante. 2. Documento que acredite la existencia y representación de la solicitante. 3. Determinación del ámbito de cubrimiento para el cual se solicita la licencia, que puede ser nacional o nacional y en conexión con el exterior. 4. Información relativa a la red que se utilizará en los primeros tres años para la prestación del servicio, la cual deber á contener: a) El diagrama topológico de la red, indicando, para la licencia nacional, los municipios dentro de los cuales van a prestar los servicios. Para la licencia en conexión con el exterior deberá indicar los municipios donde se ubican los puntos de conexión nacional y las ciudades donde se ubican los puntos de conexión en el exterior; b) Estructura de la red terrestre y/o satelital (equipos de transmisión, conmutación, enrutamiento, multiplexación, concentración, gestión y control). Si la red propuesta hace uso de sistemas satelitales, se deberá cumplir con lo preceptuado por el Decreto 1137 de 1996 y demás normas vigentes sobre la materia; c) Medio(s) de transmisión utilizados (pares de alambre, cable coaxial, fibra óptica, enlaces radioeléctricos terrenales y/o satelitales y/o cualquier combinación de los anteriores). El Ministerio de Comunicaciones tramitará las solicitudes dentro de los quince (15) días siguientes a su radicación con el lleno de requisitos, teniendo en cuenta los principios establecidos en el Código Contencioso Administrativo. Artículo 7º. Contenido de la licencia. La licencia contendrá: 1. La identificación del licenciatario. 2. El término de vigencia de la concesión.

147 3. El ámbito de cubrimiento de la licencia, que podrá ser nacional cuando habilita al licenciatario para prestar los servicios de Valor Agregado y Telemáticos dentro del territorio nacional e/o internacional, cuando se otorga para prestar el servicio en conexión con el exterior, esto es, entre uno o varios puntos ubicados dentro del territorio nacional y uno o varios puntos ubicados en el exterior. Artículo 8º. Obligaciones especiales del licenciatario. El licenciatario de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos está obligado al cumplimiento de las disposiciones consagradas en la ley y a las siguientes: 1. Iniciar operaciones dentro de los doce (12) primeros meses contados a partir de la fecha de ejecutoria de la resolución que le otorga la licencia. 2. Actualizar la información de la red con los conceptos definidos en los literales a), b) y c) del numeral 4 del artículo 6º dentro del primer trimestre de cada año calendario. 3. Cumplir con los regímenes de protección al usuario, de libre y leal competencia y tarifaría. 4. Cumplir con el régimen de contraprestaciones establecido en los Decretos 2041 de 1998 y 1705 de 1999 y demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. Artículo 9º. Prohibición de subsidios cruzados. Los operadores de servicios básicos de comunicaciones que simultáneamente presten servicios de Valor Agregado o Telemáticos no podrán efectuar subsidios a estos últimos, para lo cual deberán atenerse al principio de desagregación contable tanto para sus ingresos como para costos. Artículo 10. Duración y prórroga de la licencia. Las licencias para la prestación de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos se otorgarán por un término máximo de diez (10) años, el cual podrá ser prorrogado hasta por un período igual. En todo caso, la duración total de la licencia, incluyendo sus prórrogas, no podrá exceder de veinte (20) años. La prórroga deberá ser solicitada por el licenciatario antes del vencimiento de la licencia ante el Ministerio de

148 Comunicaciones, quien la evaluará teniendo en cuenta, entre otros, el cumplimiento de los requerimientos técnicos y de las obligaciones pecuniarias. Artículo 11. Terminación de la licencia. Son causales de terminación de la licencia: 1. El vencimiento del término de su vigencia, incluyendo las prórrogas otorgadas. 2. La solicitud de terminación anticipada de la licencia por parte del operador, la cual deberá hacerse por escrito e indicar la fecha a partir de la cual se suspende la prestación del servicio. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que les asistan a los usuarios de dicho licenciatario. Artículo 12. Cancelación de la licencia. La licencia será cancelada por las causas previstas en el Decreto ley 1900 de 1990, las normas que lo modifiquen, aclaren o sustituyan y por las siguientes: 1. La falta de inicio de operaciones dentro de los doce meses siguientes a la fecha de ejecutoria de la resolución que le otorga la licencia. Se presume el no inicio de operaciones cuando transcurridos tres (3) meses, contados a partir del vencimiento del período mencionado, el licenciatario no presente autoliquidación para el pago de las contraprestaciones a su cargo. 2. El incumplimiento por parte del licenciatario de cualquiera de las obligaciones previstas en el título habilitante o en este decreto o infracción a las disposiciones legales vigentes, cuando a juicio del Ministerio de Comunicaciones el incumplimiento o la infracción no puedan ser sancionados con una pena inferior. CAPITULO III Instalación y utilización de redes y del espectro radioeléctrico Artículo 13. Instalación de redes. La autorización para la instalación, ampliación, renovación o ensanche de la red utilizada para prestar los servicios

149 de Valor Agregado y Telemáticos se otorga con el título habilitante y no requiere autorizaciones posteriores. Se exceptúan de la anterior autorización los permisos para el uso del espectro radioeléctrico, los cuales se rigen por las normas vigentes sobre la materia. Artículo 14. Utilización de redes. Los licenciatarios de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos podrán prestar dichos servicios utilizando redes de su propiedad, de terceros o una combinación de estas. Artículo 15. Uso del espectro radioeléctrico. Los permisos para uso del espectro radioeléctrico que requieran los licenciatarios no hacen parte de la licencia de los servicios de Valor Agregado y Telemáticos y el otorgamiento de dichos permisos se realizará conforme a las normas vigentes sobre la materia. Artículo 16. Interconexión. Los operadores habilitados para prestar los servicios de Valor Agregado tienen el derecho a interconectar su red con todas las redes de telecomunicaciones incluidas las redes de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC), en los términos del artículo 14 de la Ley 555 de 2000, siguiendo el procedimiento establecido en la Resolución número 575 de 2002, expedida por la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, salvo la restricción establecida en el artículo 2º del presente decreto para los grupos cerrados de usuarios. CAPITULO IV Sanciones y disposiciones finales Artículo 17. Sanciones. El incumplimiento por parte del licenciatario de las normas establecidas en este decreto, en el Decreto ley 1900 de 1990 y en las demás normas aplicables al ser vicio que se reglamenta en el presente decreto, dará lugar a la imposición de sanciones por parte del Ministerio de Comunicaciones. Artículo 18. Licencias vigentes. Las licencias que hubieren sido expedidas por el Ministerio de Comunicaciones con antelación a la fecha de entrada en vigencia del presente decreto, se entenderán modificadas por lo aquí dispuesto, salvo en lo relacionado con su vigencia. En consecuencia, los licenciatarios quedarán autorizados para la prestación de cualquier servicio de Valor Agregado y Telemático. Adicionalmente, el año a que hace referencia el numeral 1 del artículo 8º del presente decreto para inicio de operaciones se

150 contará, respecto de las licencias a que se refiere este artículo, a partir de la fecha de entrada en vigencia del presente decreto. Artículo 19. Vigencia y derogatorias. Este decreto rige a partir de la fecha de su promulgación y deroga las normas que le sean contrarias, en especial el Decreto 1794 de Publíquese y cúmplase. Dado en Bogotá, D. C., a 14 de marzo de ÁLVARO URIBE VÉLEZ La Ministra de Comunicaciones, Martha Elena Pinto de De Hart. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

151 IMPACTO AMBIENTAL La telefonía de voz sobre IP es un servicio para la transmisión de voz por medio de la red de conmutación de paquetes, donde la voz se divide en paquetes y se fragmenta por toda la red siempre buscando el camino más corto y menos congestionado, el diseño de una red de telefonía IP no le genera ningún impacto ambiental a la naturaleza. La realización o la implementación de un proyecto de este calibre le generaría un buen impacto al medio ambiente por lo que no se necesitaría ningún tipo de postas para transportar la línea, sino que por la red que ya esta montada o la plataforma existente se propaga la información causando consecuencias favorable o positivas como menos contaminación visual, no se tendría que romper el asfalto si fuera de tipo subterráneo causando molestia a los habitantes de este del lugar y ninguna tala de árboles a causa de que la línea le estaría interfiriendo en el camino, por lo que en esta red de voz IP no se utilizaría este tipo estructura física para poner en marcha este proyecto.

152 ANÁLISIS DE LEGALIDAD Para el diseño de la red de telefonía de voz sobre IP para Plataforma Siglo XXI se implementara un software llamado Asterisk o software PBX este dispositivo es el que se encarga de la conmutación de la llamadas para la red, se puede decir que es una centralita telefónica privada la cual es la base central de toda la estructura de la red telefónica. La Universidad de Pamplona o mejor dicho plataforma siglo XXI contara con este tipo de software el cual tiene licencia gratuita o licencia GPL, también es software open source o de código abierto el cual se puede configurar como el cliente o la persona lo desee, este tipo de software corre bajo el sistema operativo Linux el cual tiene licencia gratuita, es decir que Plataforma para la implementación de este programa posee las licencias por ser de forma gratuita.

153 ESTRUCTURA FISICA DE UNA RED DE TELEFONIA DE VOZ SOBRE IP JORGE ARMANDO GOMEZ WILCHES Código: Universidad de Pamplona, Facultad de Ingenierías y Arquitectura, Departamento de Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas y Telecomunicaciones, Programa de Telecomunicaciones Pamplona, Norte de Santander, Colombia Mayo-2007 Resumen La redes de datos han tenido un fuerte crecimiento en los últimos 10 años trayendo con esto un servicio de gran envergadura, como los es la transmisión de voz por redes IP, esta redes convergentes tienen la capacidad de transmitir dato, video y voz en forma simultanea. La telefonía IP es una aplicación de la voz sobre el protocolo IP el cual lleva los datos y los segmenta en paquetes buscando el camino mas corto y menos congestionado, esta tecnología tiene una estructura física conformada por un servidor IP, teléfonos IP. Adaptadores analógicos y entre otros componentes. Palabras claves: Telefonía IP, redes convergentes, Voz IP, Redes IP 1. Introducción La telefonía IP o la voz sobre IP mas que tipo de comunicación por conmutación de paquetes es una tecnología la cual converge diferentes servicios como son voz, datos y video, este tipo de comunicación provee al usuario de muchas ventaja como reducción de costo, permitir disponer de su propio sistema y configúralo como quiera, implementa otro servicios como lo son el buzón de mensaje, identificación de llamada, buzón de espera y entre otro de forma gratuita lo cual no lo es en la red de telefonía básica, este sistema es abierto por lo que utiliza software libre lo cual lo hace bastante interesante y ventajoso frente a los demás. la voz sobre o la telefonía IP se esta consolidando en el mercado como la propuesta nueva para comunicación por telefonía fija este sistema permite hacer llamadas locales, nacionales e internacionales a un bajo o de forma gratuita, gracias a que la voz se envía por la red IP o Internet, por esta razón las personas y empresas vieron la necesidad de implementar en su estructura esta tecnología, lo cual les esta trayendo muchos beneficios, lo primordial reduciendo lo costos de sus factura telefónicas. 2. Que es voz sobre IP Voz sobre IP es una tecnología de comunicaciones que utiliza el protocolo de Internet o IP, en lugar de los sistemas análogos tradicionales. Es tipo de técnica Permite el enrutamiento de conversaciones de voz en forma de paquetes de datos sobre Internet o a través de alguna otra red basada en IP, donde utiliza cierto tipos de Protocolos que son usados para transportar o transmitir señales de voz sobre la red IP. 2.1 Como funciona la voz sobre IP La voz sobre IP convierte las señales de voz estándar en paquetes de datos

154 comprimidos que son transportados a través de redes de datos. Las señales de voz se encapsulan en paquetes IP que pueden transportarse como IP nativo o como IP por Ethernet, Frame Relay, ATM o SONET. La telefonía IP permite comunicaciones de voz sobre redes basadas en protocolo Internet (IP). Unifica las múltiples oficinas regionales que una sola organización. 2.2 Que es la telefonía IP La Telefonía IP es una aplicación de la tecnología voz sobre IP, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares, en general, servicios de comunicación (voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz) que son transportadas vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados vía la red telefónica convencional. 3. Elementos que se utilizan que se utilizan en voz sobre IP Los elementos o también llamados dispositivos de voz IP son los que conforman la red en general y cada uno juega un papel importante en el sistema para la comunicación con cualquier Terminal. 3.1Teléfonos IP Son dispositivo de conmutación de paquetes utilizados en la telefonía de voz sobre IP, es decir son físicamente teléfonos normales, con apariencia tradicional donde estos Incorporan un conector RJ 45 para conectarlo directamente a una red IP en Ethernet, estos dispositivos no pueden ser conectados a líneas telefónicas normales, estos terminales utilizan tecnología Voz IP y normalmente pueden realizar funcionalidades avanzadas como lo es llamada en espera, transferencia de llamada, se configuran desde los menús del propio teléfono o por interfaz Web y entre otras. Algunos teléfonos disponen de dos conectores RJ 45 e implementan funciones de switch, de esta forma no es necesario tirar cableado nuevo para los nuevos terminales. 3.2 Adaptadores Analógicos Los adaptadores IP o ATA son dispositivos de conexión que permiten aprovechar los teléfonos analógicos actuales, transformando su señal analógica en los protocolos de Voz IP, existen diferentes tipos de adaptadores, en la Fig. 1 se puede visualizar como es la apariencia de un adaptador para telefonía IP Figura. 1 Equipo Linksys PAP softphone Son programas que permiten llamar desde el ordenador utilizando tecnologías Voz IP, los cuales se ejecutan en estaciones o servidores de trabajo permitiendo establecer llamadas de voz sobre el protocolo IP, Una de las características de estos tipos de software de comunicaciones son: Integración con plataformas de acceso y validación de usuarios (LDAP). Importación / Exportación de datos: libretas de contactos en XML. Soporte de varias conversaciones simultáneamente y en algunos casos de varias líneas.

155 3.4 Gateway para voz IP Estos dispositivos para telefonía IP cumple una función importante para la intercomunicación entre la telefonía convencional y las comunicaciones por conmutación de paquetes, entre los gateway mas representativos e importante se encuentran las tarjetas FXS y FXO Tarjetas FXS Las tarjetas FXS (Foreign Exchange Station) se utilizan para conectar teléfonos analógicos normales a un computador esto lo hacen mediante un software especial que permite realizar y recibir llamadas hacia el exterior, o hacia otros interfaces FXS. Las tarjetas electrónica FXS funcionan convirtiendo la voz en paquetes de datos binarios, donde esta tarjeta emula como una central telefónica la cual hace una conversión análoga digital o en un número binario comprimiendo los datos y transmitiéndolos por la red IP Tarjetas FXO Este dispositivo electrónico es una Interfaz de central externa, el cual se puede determinar como el puerto que recibe la línea analógica o el enchufe de su centralita telefónica analógica. Dentro de la red esta tarjeta o interfaz de comunicación cumple con Tres funciones principalmente: Discriminar en salida: llamar por IP o PSTN Utilizar la línea como backup, es decir, en caso de fallo de Internet o del proveedor VoIP, las llamadas pueden ser encaminadas por PSTN tradicional. Recibir llamadas por PSTN y encaminarlas por Voz IP 4. Protocolos que se utilizan para voz sobre IP La telefonía de voz sobre IP operan en una red la cual es muy grande y eficiente, donde es una red de paquetes conmutados o de conmutación de paquetes, es decir la voz es transmitida en paquetes y es enviada por diferentes rutas, siempre buscando la ruta más corta y menos congestionada. Es en ese momento cuando los protocolos entran a cumplir una función primordial en esta transmisión y señalización de de voz. Los protocolos que utilizan en las redes de voz sobre IP son: SGCP, MGCP, IAX, H323 y SIP, entre otros; todos definidos por instituciones y organismos reguladores con normativas se control como: la ITU-T, la IETF, el ETSI o el EIA-TIA. Actualmente los protocolos más utilizados son SIP y H Protocolo H.323 H.323 es una familia de estándares definidos en 1996 por el ITU para las comunicaciones multimedia sobre redes LAN. Este protocolo esta definido específicamente para tecnologías LAN que no garantizan una calidad de servicio (QoS). Algunos ejemplos son TCP/IP e IPX sobre Ethernet, Fast Ethernet o Token Ring. La tecnología de red más común en la que se están implementando H.323 es la telefonía de voz IP. 4.2 Protocolo SIP El protocolo SIP (Protocolo de Inicio de Sesión) fue desarrollado por el grupo MMUSIC (Multimedia Sesión Control) del IETF, definiendo una arquitectura de señalización y control para VoIP. El propósito de SIP es la comunicación entre dispositivos multimedia. SIP hace posible esta comunicación gracias a dos protocolos que son RTP/RTCP y SDP. 4.3 Protocolo IAX 2 IAX es un protocolo es robusto, lleno de novedades y muy simple en comparación con otros protocolos. Permite manejar una gran cantidad de

156 códecs y un gran de número de streams, lo que significa que puede ser utilizado para transportar virtualmente cualquier tipo de dato. Esta capacidad lo hace muy útil para realizar videoconferencias o realizar presentaciones remotas, IAX2 utiliza un único puerto como su antecesor el cual era 4569, de UDP, generalmente para comunicaciones entre puntos finales (terminales VoIP) para señalización y datos. El tráfico de voz es transmitido in-band, lo que hace a IAX2 un protocolo casi transparente a los cortafuegos y realmente eficaz para trabajar dentro de redes internas. 5. Estructura de la red interna de voz IP para Plataforma Siglo XXI Figura 2 Como se puede determinar en la figura 2 la estructura física de una red de telefonía IP, la cual la conforman varios adaptadores analógicos, un servidor, un switch, teléfonos análogos y terminales IP esta red se basa en el protocolo SIP el cual se adapta a mejor a la red IP que otros protocolos, esta tecnologías es muy fácil de implementar pero requiere de unos aspecto importante que siempre se deben tener encuenta al momento de diseñar una red como lo es la calidad de servicio, la cual se debe tener encuenta con respecto a fluctuaciones de velocidad, el retardo, el eco y entre otras consecuencia las cuales pueden ocasionar que una llamada no tenga una buena calidad. 5.1 Ventajas y Desventajas de la comunicación de voz sobre IP Ventajas Integración sobre su Intranet de la voz como un servicio más de la red, tal como otros servicios informáticos. Las redes IP son la red estándar universal para la Internet, Intranets y extranets. Interoperabilidad de diversos proveedores Uso de las redes de datos existentes Menores costos que tecnologías alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame Relay) No paga SLM ni Larga Distancia en sus llamadas sobre IP. Bajos costos de operación Disminución de las altas facturas telefónicas Desventajas Existen algunos problemas en la utilización de VoIP, esto se da porque algunos de estos son producto de limitaciones tecnológicas, los cuales se verán solucionados en un corto plazo por la constante evolución de la tecnología La telefonía de voz sobre IP requiere de una conexión eléctrica, En caso de un corte eléctrico que a diferencia de los teléfonos VoIP los teléfonos de la telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se trate de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono convencional necesita para funcionar. VoIP requiere de una conexión de banda ancha hoy en día, con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una conversación fluida con VoIP.

157 6. Conclusiones 1. En la telefonía IP una llamada telefónica no ocupa un ancho de banda específico como en la telefonía convencional, la cual para poder funcionar necesita de un mínimo de 64 kbps por llamada 2. cuando una llamada se realiza la voz se convierte en paquetes tomando la ruta más corta y menos congestionada, donde los paquetes se fragmentan y después uniéndose en el Terminal destino 3. se puede concluir que la telefonía IP es una gran alternativa para la reducción de las factura telefónicas, con esta tecnología se puede tener el mismo servicio con las misma calidad de servicio. 7. Referencias Telefonía por Internet (Voz sobre IP) wp-content/uploads/2007/02_voip.pdf Diseño de un sistema que permita la autenticación con pines prepago para utilizar el servicio de telefonía IP de Avitel comunicaciones s.a Autor: Leinny Gissell Calderón Martínez Sistemas de telecomunicaciones Concepto de IP en las nuevas redes Integradas Autores: Ing. Aponte Alfredo e ing. Cardozo f. Joel 8. Autor Jorge Armando Gómez Wilches Universidad de Pamplona ing. En Telecomunicaciones X semestre

158 CONCLUSIONES La telefonía IP o la voz sobre IP tienen una gran ventaja frente a la telefonía tradicional o RDSI, se puede determinar que la voz sobre IP en pocos años va desplazar definitivamente a la telefonía convencional gracias a los servicios que ofrece y a la facilidad de pago. la disminución de los costo es una o la mas importantes ventajas que tiene la telefonía IP para cualquier empresa, por lo que utiliza la misma red de datos para trasportar la voz a cualquier terminal lo que la hace diferente de la red básica, del la cual por una línea dedicada solo puede transmitir voz con cierto ancho de banda especifico a diferencia que las redes de datos donde estas pueden integrar varios servicio, como voz video y datos para el diseño de una red se debe tener encuenta los dispositivos que se van utilizar, porque un elemento que se utilice y sea de mala calidad o no soporte los estándares que se implementaran puede ocasionar muchas consecuencias negativas y desperfectos en la red trayendo perdidas para la empresa. La calidad del servicio es uno de los mas importantes a la hora de implementar telefonía de voz IP para cualquier empresa, por lo que se debe buscar alternativas para el mejoramiento del QoS esto se da determinando el codec que se utiliza para compresión y descompresión de voz, permitiendo prioridad a los paquetes de voz, dejando un ancho de banda disponible para la transmisión de voz y entre otras alternativas para que una llamada tenga optimas condiciones. La utilización de una PBX software Asterisk es una gran alternativa al momento de implementar una red telefónica IP por sus ventaja, las cuales son la reducción de costo, poder tener el control de su propia red, darle el modo configuración que el usuario quiera, el software es de

159 licencia libre y gratuita y entre otra características que hacen se Asterisk la alternativa numero uno para tener e implementar telefonía IP para cualquier empresa a muy bajos costos. La voz IP es una tecnología que soporta estándares abierto para la señalización como los es SIP y H.323, los cuales permiten la comunicación entre diferentes terminales ya sean analógico o digitales, a su ves la telefonía IP es un sistemas que es capaz de comunicarse con la red básica de telefonía por medio de interfaces o gateway que permiten la interconexión entre estas dos tecnologías.

160 OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES Para la implementación de la red se deben tener consideraciones muy importantes como lo es la calidad de servicio, la configuración de los equipos que se adquieran para la ejecución de este proyecto, el cual con una estructura física y lógica apropiada alcanzara las metas propuestas reduciendo las altas facturas telefónicas. Para poder reducir los costos de las facturas debe existir un control en quien hace llamadas y quien no para esto se debe configurar el software PBX y dando prioridad a ciertos funcionarios para poderles permitir la comunicación con otros terminales. A la hora de implementar la red de telefonía IP se debe tener encuenta un aspecto muy importante, el cual va hacer el centro o el corazón de la red. Con Asterisk o con este tipo de software PBX podemos controlar la red como el usuario quiera gracias a que es un programa de código abierto donde podemos configurarlo a nuestro modo teniendo el control de nuestra red. En la empresa plataforma siglo XXI sobre todo en la universidad de Pamplona se tienen todas las características necesarias para la implementación de una red de telefonía de voz sobre IP, donde se tiene el ancho de banda suficiente, próximo a aumentarse, los recursos económico para compra de los dispositivo y sobre todo se tiene la estructura física ya conformada de la red IP, la cual debemos a aprovechar dándole un valor agregado de comunicaciones sobre voz IP.

161 GLOSARIO A ADSL es una línea de Abonado Digital Asimétrica, la cual consiste en una línea digital de alta velocidad, ADSL es una tecnología de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica capacidad para transmitir más datos y la ventaja de poder hablar por teléfono y navegar simultáneamente. Ancho de Banda se refiere a la capacidad de transmisión de datos en el cual se envían simultáneamente varias piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva, se puede decir que es el método en donde dos o más señales comparten un medio de transmisión. Adaptador Analógico es un dispositivo de conversión análogo-digital que se utiliza en la telefonía IP para aprovechar los teléfonos convencionales y traen puerto FXS para la utilización de conectores RJ 11. ATM es un Modo de Transferencia Asíncrona o una tecnología de telecomunicación desarrollada para hacer frente a la gran demanda de capacidad de transmisión para servicios y aplicaciones. Asterisk es un software PBX desarrollado por spencer para la telefonía de voz IP, es también un programa open source, el cual utiliza licencia GPL y esta basado en la plataforma GNU/Linux B BRI es una especificación de la telefonía ISDN, la cual consiste en dos canales tipo "B" de 64Kbps cada uno, mas un canal de señalización de 16Kbps. Broadcast es un modo de transmisión multidifusión de información donde un nodo emisor envía información a una multitud de nodos receptores de manera simultánea, sin necesidad de reproducir la misma transmisión nodo por nodo.

162 Buffer un buffer de datos es una ubicación de la memoria en una computadora o en un instrumento digital reservada para el almacenamiento temporal de información digital, mientras que está esperando ser procesada. C Cabecera es la porción de un paquete, precediendo los datos, que contiene las direcciones fuente y destino y campos de detección de errores. También parte de un mensaje. Calidad de servicio es poder garantizar unos niveles mínimos para la transmisión de una comunicación si interferencia a la escucha del emisor ni el receptor, la calida de servicio es muy necesario para los servicio telemáticos. Canal es medio de comunicación para dos puntos, puede ser transmisor y el receptor Codec es software usado para comprimir/ descomprimir señales de voz o audio. Estos dispositivos se caracterizan por varios parámetros como la cantidad de bits, el tamaño de la trama, los retardos de proceso, etc. Algunos ejemplos de codecs típicos son G.711, G.723.1, G.729 o G.726. Conmutación de circuito es la técnica de comunicación en la que se establece un canal (o circuito dedicado) durante toda la duración de la comunicación. La red de conmutación de circuitos más ubicua es la red telefónica, que asigna recursos de comunicaciones (sean segmentos de cable, «ranuras» de tiempo o frecuencias) dedicados para cada llamada telefónica. Convergencia es la unificación o la unión de la información en una sola red de comunicación la transmisión de voz, vídeo y datos enviando esta información sobre un solo protocolo.

163 D Datagrama es un fragmento de paquete que es enviado con la suficiente información para que la red pueda simplemente encaminar el fragmento hacia el ordenador receptor, de manera independiente a los fragmentos restantes. Esto puede provocar una recomposición desordenada o incompleta del paquete en el ordenador destino. Dirección IP Una dirección IP es un número que identifica de manera lógica y jerárquica a una interfaz de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el protocolo IP DNS es una base de datos distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar distintos tipos de información a cada nombre, los usos más comunes son la asignación de nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico de cada dominio. DTMF Es un método de transmisión de dígitos y letras (0 al 9, #, *, A-Z), utilizando frecuencias fijas de audio. E E1 es un formato europeo de transmisión digital ideado por el ITU-TS; El formato de la señal E1 lleva datos en una tasa de 2,048 millones de bits por segundo y puede llevar 32 canales de 64 Kbps cada uno, de los cuales treinta y uno son canales activos simultáneos para voz o datos. E&M es una interfaz en un dispositivo voz IP (Voz sobre IP) que le permite ser conectado a las líneas troncales analógicas de un PBX. Extranets es una red privada virtual resultante de la interconexión de dos o más intranets que utiliza Internet como medio de transporte de la información entre sus nodos

164 F Firewalls es un elemento de hardware o software utilizado en una red de computadoras para controlar las comunicaciones, permitiéndolas o prohibiéndolas el paso de accesos no permitidos según las políticas de red que haya definido la organización. Frame Relay es una técnica de comunicación mediante retransmisión de tramas, introducida por la ITU-T a partir de la recomendación I.122 de Consiste en una forma simplificada de tecnología de conmutación de paquetes que transmite una variedad de tamaños de tramas o marcos ( frames ) para datos, perfecto para la transmisión de grandes cantidades de datos. G Gatekeepers es un dispositivo que permite la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs. Es mecanismo de conexión de voz IP que puede ofrecer otros servicios a los terminales, tales como gestión del ancho de banda y localización de los gateways o pasarelas. Gateways IP son interfaces de comunicación que permiten la interconexión con las redes convencionales aprovechando los dispositivos existentes. G.711 la ITU ha estandarizado la modulación de Código de Pulso modulación como G.711, permite una señal de audio de calidad tarificada con un ancho de banda de 3.4 KHz que ha de ser codificado para la transmisión de índices de 56 Kbps o 64 Kbps. E G.728. G.728 codifica una señal de audio de calidad tarificada con un ancho de banda de 3.4 KHz para transmitir a 16 Kbps. Es utilizada en sistemas de videoconferencia que funcionan a 56 Kbps o 64 Kbps. G.723 define cómo puede codificarse una señal de audio con un ancho de banda de 3.4 KHz para transmitirse a 5.3 Kbps y 6.4 Kbps. G requiere un

165 índice de transmisión muy bajo ofreciendo una calidad de audio cercana a la tarificada. G.729 y G.729ª estas recomendaciones codifican señales de audio cerca de la calidad tarificada con un ancho de banda de 3.4 KHz para su transmisión a una velocidad de 8 Kbps. G.729A requiere una potencia de ordenador más baja que G.729 y G Tanto G.729 como G.729A tienen una latencia (el tiempo que necesita para convertir de analógico a digital) más baja que G GSM es un estándar mundial para teléfonos móviles digitales. El estándar fue creado por la CEPT y posteriormente desarrollado por ETSI como un estándar para los teléfonos móviles europeos, con la intención de desarrollar una normativa que fuera adoptada mundialmente. El estándar es abierto, no propietario y evolutivo (aún en desarrollo). H H.323 H.323 es una familia de estándares definidos en 1996 por el ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones) para las comunicaciones multimedia sobre redes LAN. Este protocolo esta definido específicamente para tecnologías LAN que no garantizan una calidad de servicio (QoS). HTTP es protocolo usado en cada transacción de la Web (WWW). El hipertexto es el contenido de las páginas web, y el protocolo de transferencia es el sistema mediante el cual se envían las peticiones de acceso a una página y la respuesta con el contenido. También sirve el protocolo para enviar información adicional en ambos sentidos, como formularios con campos de texto. I IAX IAX es un protocolo es robusto, lleno de novedades y muy simple en comparación con otros protocolos. Permite manejar una gran cantidad de códecs y un gran de número de streams, lo que significa que puede ser utilizado para transportar virtualmente cualquier tipo de dato.

166 IETF es una organización internacional abierta de normalización, que tiene como objetivos el contribuir a la ingeniería de Internet, actuando en diversas áreas, tales como transporte, encaminamiento, seguridad. Fue creada en EE.UU en Intranets es una red de ordenadores de una red de área local (LAN) privada empresarial o educativa que proporciona herramientas de Internet, la cual tiene como función principal proveer lógica de negocios para aplicaciones de captura, reportes, consultas. IP es un protocolo orientado de datos, usado tanto por el origen como por el destino para la comunicación de estos a través de una red (Internet) de paquetes conmutados. J Jitter es la variación del retardo. Es un término que se refiere al nivel de variación del tiempo que introduce una red. Una red con variación 0 tarda exactamente lo mismo en transferir cada paquete de información, mientras que una red con variación de retardo alta tarda mucho más tiempo en entregar algunos paquetes que en entregar otros. La variación de retardo es importante cuando se envía audio o video, que deben llegar a intervalos regulares si se quieren evitar desajustes o sonidos ininteligibles. L Latencia Propiedad de una red de datos que hace referencia al tiempo que demora en llegar un paquete de un extremo al otro de un enlace. M MEGACO es un protocolo de voz IP, el cual es la combinación de los protocolos MGCP e IPDC. Es más sencillo que H.323.

167 MGCP es un protocolo interno de VoIP cuya arquitectura se diferencia del resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente servidor. MGCP está definido informalmente en la RFC 3435, y aunque no ostenta el rango de estándar, su sucesor, Megaco está aceptado y definido como una recomendación en la RFC Modem es un acrónimo de modulador-demodulador; es decir, que es un dispositivo que transforma las señales digitales del ordenador en señal telefónica analógica y viceversa, con lo que permite al ordenador transmitir y recibir información por la línea telefónica. N NAT Es un método mediante el cual las direcciones IP son correlacionadas de un dominio a otro, tratando de que el encaminamiento sea transparente para los anfitriones. Tradicionalmente, los dispositivos NAT se usan para conectar un dominio aislado de dirección con direcciones privadas no registradas a un dominio externo con direcciones registradas que son mundialmente únicas P Pasarela VOIP es un dispositivo que convierte el tráfico de telefonía en IP para luego ser transmitido por una red de datos. Se usan de 2 formas: Para convertir líneas telefónicas PSTN entrantes en VOIP/SIP y Para conectar una centralita tradicional/sistema telefónico con la red IP. PBX es un dispositivo de conmutación que utiliza para la distribución de una línea telefónica por medio de extensiones, es un servicio ofrecido por una empresa de telecomunicaciones, por el cual una cantidad n de líneas o números son agrupadas en un único número. PCM es un procedimiento de modulación utilizado para transformar una señal analógica en una secuencia de bits.

168 PRI es un estándar de la telecomunicación usado en el Integrated Services Digital Network o el ISDN, para llevar transmisiones múltiples de la voz DS0 y de datos entre dos localizaciones PSTN es una red de teléfono diseñada primordialmente para la transmisión de voz, aunque pueda también transportar datos, por ejemplo, en el caso del fax o de la conexión a Internet a través de un módem acústico. Q Q.931 es un protocolo de control de conexiones ISDN, algo comparable al TCP en el grupo de protocolos de Internet. El Q.931 no provee control de flujo ni realiza retransmisiones, porque las capas que lo sostienen se suponen confiables y porque la naturaleza orientada al circuito que tiene el ISDN asigna ancho de banda en incrementos de 64 kbps. R Retardo Se refiere al tiempo de tránsito total, incluido el tiempo necesario para reconstituir el orden de los paquetes cuando se reciben y para compensar las fluctuaciones de los tiempos de tránsito (este tiempo de tránsito total debe ser inferior a 400 msg si se han de respetar las limitaciones de la conversación interactiva). RFC es un documento que se traduce como "petición de comentarios", es un documento cuyo contenido es una propuesta oficial para un nuevo protocolo de la red Internet (originalmente de ARPANET), que se explica con todo detalle para que en caso de ser aceptado pueda ser implementado sin ambigüedades. Router es un dispositivo que interconecta segmentos de red, o algunas veces hasta redes enteras. Hace pasar paquetes de datos entre redes tomando como base la información de la capa de red, este dispositivo utiliza direccionamiento lógico por medio de direcciones IP

169 RTP es un protocolo de nivel de aplicación utilizado para la transmisión de información en tiempo real, como por ejemplo audio, voz y video en una videoconferencia. S SDP El protocolo SDP (Session Description Protocol) RFC 2327 se utiliza para describir sesiones multicast en tiempo real, siendo útil para invitaciones, anuncios, y cualquier otra forma de inicio de sesiones Servidor Es una aplicación informática o programa que realiza algunas tareas en beneficio de otras aplicaciones llamadas clientes. Algunos servicios habituales son los servicios de archivos, que permiten a los usuarios almacenar y acceder a los archivos de un ordenador y los servicios de aplicaciones, que realizan tareas en beneficio directo del usuario final SIP es un protocolo desarrollado por el IETF MMUSIC Working Group con la intención de ser el estándar para la iniciación, modificación y finalización de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como el video, voz, mensajería instantánea, juegos online y realidad virtual. SMTP es protocolo simple de transferencia de correo electrónico. Protocolo de red basado en texto utilizado para el intercambio de mensajes de correo electrónico entre computadoras o distintos dispositivos (PDA's, teléfonos móviles, etc.). Está definido en el RFC 2821 y es un estándar oficial de Internet. SONET es un estándar para el transporte de telecomunicaciones en redes de fibra óptica, este tipo de aplicación se define como una tecnología para transportar muchas señales de diferentes capacidades a través de una jerarquía óptica síncrona y flexible. SS7 es un estándar global para telecomunicaciones definido por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (Sector de Estandarización de Telecomunicaciones). Define los procedimientos y protocolos mediante los cuales los elementos de la Red Telefónica Conmutada (RTC o PSTN, Public

170 Switched Telephone Network) intercambian información sobre una red de señalización digital para establecer, enrutar, facturar y controlar llamadas, t Streams es un término que se refiere a ver u oír un archivo directamente en una página Web sin necesidad de descargarlo antes al ordenador o computador. Se podría describir como hacer clic y obtener. En términos más complejos podría decirse que describe una estrategia sobre demanda para la distribución de contenido multimedia a través del Internet. T T1 Un circuito digital punto a punto dedicado a Mbps proporcionado por las compañías telefónicas en Norteamérica. Ver E1 y J1 para los equivalentes europeos y japonés, respectivamente. Permite la transmisión de voz y datos y en muchos casos se utilizan para proporcionar conexiones a Internet. Un T1 tiene 24 canales de Mbps TCP es un Conjunto básico de protocolos de comunicación de redes, popularizado por Internet, que permiten la transmisión de información en redes de computadoras. El nombre TCP/IP proviene de dos protocolos importantes de la familia, el Transmission Control Protocol (TCP) y el Internet Protocol (IP). TDM es la Multiplexación por división de tiempo (MDT) o (TDM), la más utilizada en la actualidad, especialmente en los sistemas de transmisión digitales. En ella, la anchura de banda total del medio de transmisión es asignada a cada canal durante una fracción del tiempo total (intervalo de tiempo). Trunking Los Sistemas Radio Trunking son sistemas de radiocomunicaciones móviles para aplicaciones privadas, formando grupos y subgrupos de usuarios, con las siguientes características principales: * Estructura de red celular (independientes de las redes públicas de telefonía móvil)

171 U UDP es un protocolo del nivel de transporte basado en el intercambio de datagramas. Permite el envío de datagramas a través de la red sin que se haya establecido previamente una conexión. URI es un identificador uniforme de recursos, definido en RFC Algunos URI pueden ser URL, URN o ambos, un URI es una cadena corta de caracteres que identifica unívocamente un recurso (servicio, página, documento, dirección de correo electrónico, enciclopedia, etc.). Normalmente estos recursos son accesibles en una red o sistema. V VoIP Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), o Telefonía IP, es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). VPN es una tecnología de red que permite una extensión de la red local sobre una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet. W WAN es un tipo de red de computadoras capaz de cubrir distancias desde unos 100 hasta unos 1000 Kms, dando el servicio a un país o un continente. Un ejemplo de este tipo de redes sería Red IRIS, Internet o cualquier red en la cual no estén en un mismo edificio todos sus miembros. Wireless se refiere a comunicaciones inalámbricas, en las que no se utiliza un medio de propagación físico, sino la modulación de ondas electromagnéticas, radiaciones o medios ópticos. Estás se propagan por el espacio vacío sin medio físico que comunique cada uno de los extremos de la transmisión

172 X XML Formato para intercambio de datos y documentos estructurados en la Web y es una extensión de este formato, VXML, puede utilizarse para definir IVR y aplicaciones de audio en los equipos que lo soportan.

173 ABREVIATURAS ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ATA Adaptador Telefónico Análogo ATM Modo de Transferencia Asíncrona BRI Basic Rate Interface. DNS Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio) DTMF Dual-Tone Mult-Frequency. EIA-TIA Electronics Industries Association/Telecomunications Industries E&M Ear and Mouth. ETSI Instituto de Estándares de Telecomunicación Europeos FXO Foreign Exchange Office. FXS Foreign Exchange Station GPL Licencia Pública General GRQ gatekeeper discovery request GSM Global System for Mobile communications IANA Internet Assigned Number Authority IAX InterAsterisk exchange IETF Internet Engineering Task Force IP Internet Protocol ITU Unión Internacional de Telecomunicaciones MCU Unidad de control multiconferencia MEGACO Media Gateway Control (Control de Pasarela de Medios) MGC Media Gateway Controller. MGCP Media Gateway Control Protocol (Protocolo de Control de Pasarela de MIME Multi-Purpose Internet Mail Extensions NAT Network Address Translation PBX Private Branch Exchange PCM Pulse Code Modulation POTS Plain Old Telephone Service (Servicio Telefónico Tradicional). PRI Primary Rate Interface. PSTN Public Switched Telephone Network QoS Quality of Service (Calidad de Servicio) RAS Registro, Autentificación y Estado

174 RDSI Red Digital de Servicio Integrados RFC Request For Comments RSVP Reservation Protocol (Protocolo de Reserva) RTCP Real Time Control Protocol (Protocolo de Control de Tiempo Real) RTP Real Time Protocol (Protocolo de Tiempo Real) RTSP Real Time Streaming Protocol. SAP Session Annunciation Protocol (Protocolo de Anuncio de Sesión) SDP Session Description Protocol (Protocolo de Descripción de Sesión) SGCP Simple Gateway Control Protocol. SIP Session Initiation Protocol (Protocolo de Inicio de Sesión) SLM Servicio Local Medido SMTP Simple Mail Transfer Protocol SONET Synchronous Optical Network SSL Secure Sockets Layer SS7 Signalling System Number 7 (Sistemas de Señales número 7) TCP Transmission Control Protocol TDM Multiplexación por división de tiempo UDP User Datagram Protocol URI identificador unificado de recursos URL localizador uniforme de recurso VPN Virtual Private Network WAN Wide Area Network XML extensible Markup Language (lenguaje de marcado extensible)

175 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS [1] Telefonía por Internet (Voz sobre IP) [2] Telefonía por Internet (Voz sobre IP) [3] [4] [5] Diseño de un sistema que permita la autenticación con pines prepago para utilizar el servicio de telefonía IP de Avitel comunicaciones s.a Autor: Leinny Gissell Calderón Martínez [6] Sistemas de telecomunicaciones Concepto de IP en las nuevas redes Integradas Autores: Ing. Aponte Alfredo e ing. Cardozo f. Joel [7] Diseño e implementación de una red de telefonía IP con software libre en la RAAP Autor: Diego Quintana Cruz [8] [9] article&sid=219 [10] Sistema telefónico VOIP para telefonía rural Autor: José Luís Leyva Montiel

176 [11] a.pdf [12] [13] Autor Rodolfo Castañeda [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] Autor: Yurisay Rodriguez [21] Asterisk guía de la configuración.pdf Autor: Flavio Eduardo de Andrade Gonçalves [22] Una guía para crear una infraestructura de voz en regiones en desarrollo Autores: Alberto Escudero Pascual y Louise Berthilson

177 BIBLIOGARAFIA Diseño e implementación de una red de telefonía IP con software libre en la RAAP Autor: Diego Quintana Cruz Una guía para crear una infraestructura de voz en regiones en desarrollo Autores: Alberto Escudero Pascual y Louise Berthilson Sistemas de telecomunicaciones Concepto de IP en las nuevas redes Integradas Autores: Ing. Aponte Alfredo e ing. Cardozo f. Joel da.pdf Autor Rodolfo Castañeda Introducción a la VoIP con Linux Asterisk, Elio Rojano /legisacion/legislacion_user_documento&id_legislacion=198&id=186&sta te=v&id_tool=0 Decreto 600 DE 2003 Decreto 1900 DE ds/legisacion/legislacion_user_documento&id_legislacion=220&id=210& state=v&id_tool=0.

178 ANEXO I 1. Configuración de un teléfono IP SPA Usar PSTN remotamente usando SPA3000 y SPA941 es una tarea sencilla haciendo uso de IP Dialing y HTTP Digest (en SPA3000). Primero configuraremos el SPA3000 para poder recibir llamadas y derivarlas a PSTN, entraremos en la IP del SPA3000, para poder acceder al interfaz Web. (http://ipdelspa3000) Pulsaremos sobre Admin Login y Advanced View. Posteriormente localizaremos la pestaña de PSTN Line para configurar como se muestra a continuación. Debemos seleccionar un USER ID. Por ejemplo para el SPA 3000 número 1, SPA3000_1 y para el 2, SPA3000_2. En el ejemplo que se muestra, hemos seleccionado 303, como USERID del SPA3000.

179 Seleccionamos el códec g711a.para ello deberá estar seleccionado en el apartado SIP IVR del SPA9000, poder negociar 729 pero no forzado. Posteriormente el apartado VoIP to PSTN configuraremos como se muestra. En el apartado de Phone Dial Plan pondremos el siguiente dialplan.

180 Posteriormente en el bloque PSTN to VoIP lo configuraremos como sigue: Pulsaríamos sobre Submit All Changes, y esperaríamos a que el SPA3000 se reiniciase. Con esto tendríamos configurado totalmente que las llamadas entrantes por la PSTN irán al SPA941_1 correspondiente. Pasamos a configurar las llamadas entrantes y salientes en el SPA941., para ello entraremos en el interfaz Web del SPA941, que suele hacerse a través de la siguiente dirección: La IP local puede ser localizada mediante la opción del menú Setup -> Network. Pulsaremos sobre Advanced y posteriormente sobre Voice. En el apartado de Phone Dial Plan pondremos el siguiente dialplan. y dejaremos configurado como se muestra:

181

182 ANEXO I 2. CONFIGURACION DE UN ADAPTADOR ANALOGICO IP Explicación Dial Plan Los dialplan nos permiten automatizar el marcado de determinados números, restringir algunos otros, o bien poner números de marcación rápida para determinados interlocutores. Cierto es que esto último puede implementarse con las memorias de un Terminal o bien con el Speed Dial del Linksys/Sipura, pero no con la versatilidad que observará que tiene el Dial Plan. (< a:b Las sólo serían aplicables al modelo Sipura <a:b> Nos permite sustituir el valor en a, cuando sea marcado por el valor en b. Dicho de otro modo: <1:0034> Sustituye el 1 marcado por el usuario por Es decir si pulsamos , estaremos llamando al <:a> Inserta el valor a delante de cualquier número tecleado. Un ejemplo sería: <:1111> Inserta 1111 con cualquier número tecleado. Otras opciones relacionadas con lo anterior serían: <a,:> Cuando se pulsa a, se obtiene un segundo tono de llamada. Un ejemplo de aplicación: <0,:> Cuando se pulsa 0 se obtiene un segundo tono de llamada. <a:> Cuando se pulse el valor a, no se enviará. Por ejemplo: <0:> si se pulsa un 0, no se envía. Es decir 091xxxxxxx mandará 91xxxxxxx. Si queremos limitar los números que pueden ser tecleados, haremos uso del campo c. Este campo es obligatorio ponerlo si ponemos una secuencia como las anteriormente descritas. Podemos tener: * : Tecla asterisco. # : Tecla almohadilla. x : Dígito de 0 a 9. [x-y] Números comprendidos entre x e y. [xy] Valor xy fijos.

183 .Se pueden repetir los dígitos que lo preceden. Así x. quiere decir 0 o más dígitos. Y xx. Uno o más dígitos S0 significa que lo envíe en cuando se haya completado la cadena permitida. Aumenta la velocidad de marcado.! Si se pone al final de la cadena dialplan sirve para rechazar números. Por ejemplo 803,806, números internacionales, etc. Px: Permite marcar un número automáticamente transcurrido unos segundos. Como anteriormente comentamos, existe una secuencia para indicar al adaptador por donde queremos sacar la llamada, siendo los gateways de 1 a 4 y definidos en el apartado correspondiente a Line1 del Sipura La secuencia que nos permite lo anteriormente comentado es: Usar el Gateway x. (1 a 4).. Ejemplo de aplicación (P5 <:991>[6]xxxxxxxxS0! 9xxxxxxxxS0 ) Este dialplan nos permite: 1.- Los números móviles (empiezan por 6) son rechazados. 2.- Los números que empiezan por 9 y tienen 9 cifras se envían. 3.- Si no se marca nada se accede a la consulta de saldo. (991) IP Dialing. Llamar a direcciones IP. Para marcar por IP, una vez activado IP dialing en los adaptadores en el apartado correspondiente como se muestra aquí, en el dialplan habría que añadir: *x x.) donde: número_destino: Número que tiene configurado el terminal adaptador al quellamamos.

184 dirección_ip: Dirección IP en la que está escuchando. Ya sea local o pública (port mapping). Puerto: puerto asignado en el adaptador. Generalmente 5060,5061. Hotline Calling Una de las ventajas que podemos tener modificando el dialplan, es añadirle a nuestro adaptador la capacidad similar al teléfono rojo. Es decir, que cuando descolguemos automáticamente se marque un número predefinido. (S0<: ) Actualización Manual de Firmware El siguiente procedimiento explica como actualizar manualmente el firmware del Linksys PAP-2 suministrado por Peoplecall. Deberá acceder a la dirección Web del Linksys mediante el navegador Web. (Tecleando **** 110 # desde el teléfono conectado al adaptador). Pulsar sobre Admin Login y Switch to advanced view. Al pulsar en Save Settings, empezará el proceso de actualización. Puede usar las siguientes urls de actualización: Manual Avanzado Linksys PAP2 / Sipura Versión 0.1 Enero 2006 Peopletel S.A Página 9 Distinción de llamante por tono de llamada.

185 Una de las facilidades que tienen los adaptadores Linksys/Sipura es que permiten tener un tono diferenciado hasta para 10 personas. Con lo que sólo con oir el timbre de llamada podemos identificar al llamante, para poder descartarle, darle prioridad personal, etc. Deberá acceder a la dirección Web del Linksys mediante el navegador Web. (Tecleando **** 110 # desde el teléfono conectado al adaptador). Pulsar sobre Admin Login y Switch to Advanced View. Luego elegir User1 o User2, dependiendo de la línea que desee configurar. En los huecos que aparece deberá poner los números que quiere discriminar, o bien el patrón de los números, como por ejemplo 346* (para tener un tono distinto para móviles). También puede poner varios como sigue "1408*,1510*" Recuerde que el CallerID siempre deberá recibirlo, en el caso que detecte que no le llega al teléfono con identificación de llamadas o que el PAP2 no lo detecta, deberá ir al apartado Regional y poner ETSI FSK como método de CallerID. Al pulsar en Save Settings, quedarán guardados los cambios.

186 ANEXO II TRÁFICO DE LA RED 1. TRAFICO DEL SWITCH DE CASONA CON MODULO DE FIBRA

187 ANEXO II TRÁFICO DE LA RED 2. TRAFICO DEL SWITCH DE CASA DOMUS CON MODULO DE FIBRA

188 ANEXO II TRÁFICO DE LA RED 3. TRAFICO DEL SWITCH 4400 DE CASA DOMUS

189 1. COTIZACION DE EQUIPOS IP ANEXO III Bogotá D.C., 02 de Mayo de 2007 Señor JORGE GÓMEZ Ciudad Referencia: Suministro de Equipos de Telefonía IP Estimado señor: De acuerdo a su comunicación con el presente me permito enviar la información pertinente a los productos requeridos por usted. Esperamos despeje sus interrogantes y cumpla con sus expectativas. Sin otro particular y a la espera de sus comentarios, me suscribo. Cordialmente, Carlos Eduardo Marín Ingeniero de Operaciones Broadband Ltda Ext. 20 Cel

190 I. PROPUESTA DE SERVICIOS A continuación presentamos una lista detallada con los equipos que podemos ofrecerle de acuerdo a los requerimientos solicitados. SERVIDOR CLON Mother board Asrock P4VM800 Procesador Pentium 4, 3.0 GHz Ram DDR 1GB DD 160GB Maxtor SATA DVD R/W Red 10/100 Torre ATX Digium TDM02B - Dual FXO Ports Digium TDM02B para conexión PCI 2.2. Posee dos (2) FXO, es decir que permiten conectar dos troncales telefónicas fijas (PSTN). Soporta los protocolos SIP, IAX, H.323 y es compatible con Asterisk.

191 LINKSYS SPA1001- ADAPTADOR ANALÓGICO El adaptador analógico - voz sobre IP SPA1001 de Sipura (1 puerto FXS RJ11 y 1 puerto Ethernet RJ45), permite conectar hasta un teléfono analógicos clásico, un FAX o una PBX a redes de datos IP. Este dispositivo, orientado a usuarios domésticos y pequeñas empresas tiene como objetivo simplificar y facilitar la migración a telefonía IP sin incurrir en grandes costos. Características: Control de volumen Identificador de llamada Servidor Web para administración y configuración Cancelación de eco (G.168) VAD y supresión de silencio 1 puerto Ethernet 10/100 Mbps (RJ45) 1 puerto FXS RJ11 Codecs Soportados: G.711 (a-law y u-law) G.726 G.729ª G Protocolos de Señalización Soportados: SIP

192 Dimensiones: 94mm x 63mm x 28mm Linksys SPA-942 Linksys SPA-942 Configurable desde teclas o vía browser. Maneja 2 extensiones SIP. Pantalla LCD monocromática de 128x64 píxeles. Soporta características estándar como: Identificador de Llamadas, Llamada en espera, Transferencia de llamadas, in-band & out-of-band DTMF (RFC2833), Planes de marcación, marcación de emergencia configurable, marcación rápida, enrutamiento de llamadas. Directorio Personal con Auto-marcación (hasta 100 registros). Administración y configuración vía Web mediante browser, con niveles de seguridad. Soporta PoE (Power over Ethernet). Instalación Broadband Ltda., no realizara la instalación de los equipos, esta será efectuada por el cliente. Broadband Ltda., únicamente hará el envío de los equipos de esta propuesta comercial a la sede del cliente.

193 Forma de pago El cien por ciento del pago de los equipos debe hacerse a Broadband Ltda., en la Ave. Carrera 11 No Of. 402, en cheque o en efectivo. A partir de la fecha en que se efectué el cien por ciento del pago se contaran 20 días para ser entregados los suministros en la sede del cliente. Garantía Los equipos cotizados en esta oferta tienen una garantía de seis (6) meses, como suministros. Broadband Ltda., no provee garantía sobre la configuración ya que en este caso será realizada por el cliente. II. PROPUESTA ECONÓMICA Producto/servicio Cant. Valor Unitario USD$ Precio Venta Total USD$ Servidor Clon Tarjeta Digium TDM02B Teléfonos Linksys SPA-942 Adaptador Analógico LINKSYS SPA SUBTOTAL (USD) IVA (16%) (USD) 774 TOTAL (USD) La validez de esta oferta es de 30 días a partir de la fecha de radicación. Por servicios adicionales a los aquí estipulados, o por servicios que sobrepasen las condiciones y/o cantidades descritas, BROADBAND Ltda., esta en condiciones de incluirlos en nuevas ofertas de servicios y acordar previamente con Sr. JORGE GÓMEZ las condiciones para su ejecución.

194 ANEXO III 2. COTIZACION DE EQUIPOS DE RED COTIZACION

195 3. COTIZACION DEL SERVIDOR IP ANEXO III

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