Técnico Superior de Agente de Viajes (Titulación Profesional)

Transcripción

1 Técnico Superior de Agente de Viajes (Titulación Profesional) Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL

2 Técnico Superior de Agente de Viajes (Titulación Profesional) Duración: 200 horas Precio: 199 * Modalidad: Online * Titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Si trabaja en el sector turístico o desearía hacerlo y quiere conocer los aspectos fundamentales sobre la función del agente de viajes este es su momento, con el Curso de Agente de Viajes podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor con éxito. Con este Curso podrá conocer la organización de una agencia de viajes hasta las distintas técnicas de venta de productos y servicios turísticos, atendiendo a la calidad del servicio. A quién va dirigido Este Curso de Agente de Viajes está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, así como a personas interesadas en este entorno profesional. Objetivos - Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turística global. - Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes. - Conocer los diferentes métodos de reserva de los servicios de alojamiento. - Analizar las diferentes técnicas de venta y la calidad en el servicio. Para que te prepara El Curso de Agente de Viajes formará al alumnado en todas las funciones que un profesional de las Agencias de Viajes ejerce, desde la planificación y producción de viajes, al asesoramiento y venta de servicios turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos. Salidas laborales Agencias de viajes, Centrales de reservas, Empresas relacionadas con el sector turístico.

4 Titulación Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el nombre del Curso, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad. Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito. Metodología

5 Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Agente de Viajes' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Bolígrafos

6 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

7 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 60. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

8 Programa formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS AGENCIAS DE VIAJES Concepto y funciones Tipos de Agencias de Viajes (AAVV) Evolución de las agencias de viajes en España UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Introducción a la organización La organización interna de una empresa El organigrama de una agencia de viajes La organización departamental de una agencia de viajes Los niveles de responsabilidad y gestión UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Legislación sectorial: Agencias de Viajes Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación Los contratos turísticos Régimen jurídico del empresario turístico Los usuarios del servicio turístico o Turistas Derechos de los consumidores en los viajes Combinados La sanción administrativa turística UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente El Cliente UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS El mundo de la hostelería. Modalidades de alojamientos. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento. Fuentes informativas de la venta de alojamiento. Las reservas directas e indirectas. Las tarifas y sus condiciones de aplicación. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva. Algunos problemas en la relación con los hoteles. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO Introducción. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo. Tarifas aéreas. Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes. Documentos de tráfico aéreo. Transporte aéreo especial. UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Definición Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes Proceso de marketing y marketing management Mercadotecnia y actividad turística

9 Planeación estratégica de Agencias de Viajes El Plan de Marketing: Definición y ventajas Características del plan de marketing El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Las agencias de viajes virtuales Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A) Utilidades de los sistemas online Modelos de distribución turística a través de Internet Servidores online Coste y rentabilidad de la distribución turística online UNIDAD DIDÁCTICA 9. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS El internauta como turista potencial y real Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística Medios de pago en Internet Conflictos y reclamaciones online de clientes UNIDAD DIDÁCTICA 10. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (GSD) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Los sistemas globales de distribución (GDS) La distribución turística en internet Programas de ventas o front office Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc. Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: acuático, Agencias, Alojamiento, barco, carretera, Centrales, Combinado., ferroviario, Hotel, Reservas, Restauración, transporte, tren, viajes