UNIDAD ACADEMICA: COMUNICACIÓN SOCIAL ASIGNATURA: RELACIONES PÚBLICAS

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1 UNIDAD ACADEMICA: COMUNICACIÓN SOCIAL ASIGNATURA: RELACIONES PÚBLICAS ACTIVIDAD ACADÉMICA: TEÓRICO - PRÁCTICO NÚMERO DE CRÉDITOS: 3 INTENSIDAD HORARIA PRESENCIAL: 5 HORAS PRERREQUISITOS: GESTIÓN ORGANIZACIONAL JUSTIFICACIÓN. Teniendo en cuenta que el objetivo primordial de las relaciones públicas es crear, mantener y sustentar una imagen de prestigio para merecer el favor de la opinión, los comunicadores sociales son los profesionales idóneos para ejercer esta labor la cual requiere de la aplicación de todos los mecanismos de comunicación existentes para construir o mantener en forma favorable la imagen corporativa de una organización. DESCRIPCIÓN DE LOS CONTENIDOS: La cátedra inicia con la historia y las diferentes definiciones de las relaciones públicas, y una reflexión sobre la importancia de la comunicación como base de las relaciones públicas. Presenta los principios y fundamentos profesionales de las relaciones públicas para empresas, corporaciones, gobiernos y organizaciones sin ánimo de lucro. Abarca el alcance y su articulación en las ciencias de la comunicación y las ciencias sociales; sus principales áreas y los roles específicos de la disciplina en diversos contextos de aplicación. Analiza las diferencias entre las relaciones públicas y el marketing, la publicidad y la propaganda. Define el ámbito del ejercicio de la profesión en el medio colombiano. En el desarrollo de la asignatura se examina la formulación de los objetivos de un programa de relaciones públicas, la definición del tema y sus características, el diseño de una estrategia, la identificación de las audiencias, la elaboración de un plan de acción, la producción de los mensajes, la elección de medios y la evaluación de los resultados enfatizando en la función del relacionista público como estratega de la comunicación. Se presentan casos relevantes en los diversos sectores. Se integran las herramientas del marketing estratégico como componente fundamental en los procesos de comunicación publicitaria, relaciones públicas y comunicación corporativa en sentido amplio, articulando el método y los contenidos a los objetivos comunicacionales planteados. Se profundiza en las técnicas para crear o incrementar conciencia en productos, servicios y organizaciones e incidir en las actitudes de consumo del público.

2 Se analiza la responsabilidad profesional en este campo reflexionando sobre conceptos como Lo confidencial/ lo público, el secreto profesional y el derecho a la información, entre otros. Se analiza la metodología adecuada para interactuar con los medios enfatizando en las prácticas de penetración en los mismos: periódicos, revistas, emisoras de radio, canales de televisión, capacitación en la utilización de herramientas como boletines de prensa / News letters, dossier de prensa, comunicados, conferencias de prensa, media tours y eventos especiales en el marco de planes y estrategias de campañas concretas. Se tiene en cuenta el lobby y sus vinculaciones con los diversos públicos junto con la media training. Se abordan los temas de organización de eventos, ceremonial y protocolo, con el fin de desarrollar en los estudiantes la capacidad para planificar, gestionar y supervisar eventos especiales de distinta índole: privados y públicos (locales, regionales e internacionales). Se estudian casos concretos y se enfatiza en las áreas de difusión, convocatoria y manejo de prensa, y en la organización y administración de los recursos (presupuesto/financiación). Incluye principios del ceremonial, protocolo, etiqueta y algunos aspectos de la oratoria. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: BARQUERO CABRERO, José Daniel. Comunicación y Relaciones Públicas, Editorial Mac Graw Hill, Barcelona BLACK Sam, ABC de las Relaciones Públicas, Gestión 2000, Barcelona WILCOX Dennos y AUNT Phillips, Relaciones Públicas Estrategias y Tácticas, Addison Wesley, España SALVADOR Mercado H, Relaciones Públicas Aplicadas, un camino hacia la productividad. México. Ediciónes Thomson Learning, BARBARA Hateley y WARREN H Schmidt, Riesgos y Posibilidades de ser Diferentes en el Mundo Empresaria. Un pavo real en el reino de los pinguinos. Colombia, Editorial Norma BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA BOIRY, Philippe A: Clásicos de las Relaciones Públicas. Relaciones Públicas o la estrategia de la confianza. Barcelona Ediciones Gestión 2000, BLACK Sam, Casos de relaciones públicas internacionales, Ediciones Gestión 2000, Barcelona BERNAYS, Edwards Clásicos de las Relaciones Públicas. Cristalizando la Opinión Pública. Barcelona Ediciones Gestión 2000, BARQUERO CABRERO, José Daniel, El libro de oro de las relaciones públicas: cómo ser el No. 1 en la empresa a través de las relaciones públicas, BARQUERO CABRERO, Jose Daniel, Comunicación y relaciones públicas: de los orígenes historicos al nuevo enfoque de planificación, BOIRY, Philippe A: Clásicos de las Relaciones Públicas. Relaciones Públicas o la estrategia de la confianza. Barcelona Ediciones Gestión 2000, 1998.

3 COSTA, Joan. La imagen de empresa, Métodos de Comunicación integral, Madrid: Biblioteca de la Comunicación del CIAC, Ibérico Europea de Ediciones ESERP, Manual de Relaciones Públicas Empresariales, Edición Gestión 2000, Barcelona FAYET Michelle y COMMEIGNES DJean, Cómo Elaborar Informes Profesionales GRUNIG, James E., Dirección de relaciones públicas, GRUNIG James, Dirección de Relaciones Públicas, Gestión 2000 Barcelona PAVLIC, John V. Clásicos de las Relaciones Públicas. La investigación en relaciones Públicas, Barcelona Ediciones Gestión 2000, WRAGG, David. Relaciones Públicas para mercadeo y ventas. Colombia: Legis Fondo Editorial, ANEXO CONTENIDOS PROGRAMÁTICOS 1. FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: 1.1 Concepto de Relaciones Públicas Qué son y qué no son. 1.2 Definición de las Relaciones Públicas. 1.3 Las Relaciones Públicas como un subsistema de la organización 1.4 Orígenes y estructura de las Relaciones Públicas Modelos de RP en teoría y práctica Objetivo de las RP. 1.5 El ejercicio de las RP dentro de la misma empresa a través de asesorías. 1.6 Ventajas e inconvenientes de tener su propio departamento de PR. 1.7 Las ventajas de emplear asesores y negociación. 1.8 Investigación en las RP. 1.9 Los cuatro modelos en la historia 1.10 Los cuatro modelos en la práctica actual. 2. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: 2.1 Elementos de dirección y gestión de las RP. 2.2 El concepto sistemático de Management Estructura y funciones de los sistemas Procesos y feedback de los sistemas 2.3 Definición y lección de metas y objetivos. 2.4 La identificación de los vínculos de las organizaciones con los públicos. 2.5 Investigación de evaluación 2.6 Métodos: encuestas, experimentos, datos secundarios, análisis cualitativo, entre otros. 2.7 Las RP con la comunidad a nivel de estrategia de imagen 2.8 Las RP en las diferentes organizaciones: gubernamentales, públicas, sin ánimo de lucro, privadas, culturales, educativas, etc.

4 2.9 La comunicación en momentos de crisis desde la perspectiva de las Relaciones Públicas 3. MARKETING ESTRATÉGICO: 3.1 CMI Comunicación de Marketing 3.2 Campañas empresariales a nivel de imagen y marketing. 3.3 Mecenazgo y Patrocinio. 3.4 Loobying 3.5 Marketing Mix Producto Mercado Competencia Clientes potenciales Telemercadeo Base de datos 4. IMAGEN IDENTIDAD: 4.1 Marca y reputación corporativa Definición de imagen e identidad corporativa Importancia de la imagen y la identidad Reputación corporativa 4.2 Publicidad. 5. ÉTICA EN LAS RELACIONES PÚBLICAS: 5.1 Los límites legales de las RP en las leyes colombianas. 5.2 El derecho a comunicarse La libertad de expresión 5.3 Límites Derecho público / privado 6. FREE-PRESS: 6.1 Portavoz de prensa 6.2 La dirección y gestión de programas de RP. 6.3 Técnicas de dirección y de persuasión. 6.4 Técnicas grupales. 6.5 Medios. 7. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS, CEREMONIAL Y PROTOCOLO: 7.1 Eventos especiales. 7.2 Divulgación de espectáculos. 7.3 Congresos Seminarios. 7.4 Lanzamiento a nivel nacional e internacional. 7.5 Capacitación a nivel gerencial. 7.6 Exposiciones y ferias comerciales. 7.7 Promoción de productos. 7.8 Selección de los medios y estrategias.

5 7.9 Medición de la efectividad y su impacto Balance de la gestión presentación de resultados. TALLER FINAL Como parte final de esta materia, el alumno deberá diseñar, planificar y ejecutar una campaña de Relaciones Públicas que cubra los diferentes aspectos vistos en la materia. Cabe destacar que ésta debe estar enfocada a las necesidades reales de la organización escogida y así se verificará su efectividad de acuerdo con los procesos lógicos que el alumno indique y demuestre en esta fase. OBJETIVOS: Al finalizar la materia los estudiantes deben: Estar en capacidad de hacer investigación aplicada al plan de comunicación desde la perspectiva de las Relaciones Públicas Participar en la planeación, organización, conducción, diseño y evaluación de programas y proyectos de Relaciones Públicas. Proyectar con eficiencia la imagen de una organización hacia sus diferentes públicos: cliente interno y externo, proveedores, mercado, asociaciones, autoridades y comunidad en general, partiendo de un diagnóstico de la organización. Redactar y planificar estrategias comunicacionales creativas en el tema. Identificar técnicas grupales y herramientas comunicacionales utilizadas en las organizaciones en los diferentes procesos. Identificar el papel de las relaciones públicas en organizaciones gubernamentales, públicas, sin ánimo de lucro, empresas privadas con fines comerciales y de servicios: culturales, educativos, recreativos, deportivos y sanitarios, entre otros.