CSS Business Intelligence. Descripción del Software

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1 CSS Business Intelligence Descripción del Software

2 BREVE DESCRIPCIÓN Durante los últimos años Concept Software Systems ha trabajado en el desarrollo y mejora de las diferentes plataformas de gestión para los mercados de Golf, Spa y Actividades de Ocio. Estos desarrollos y continuas mejoras han hecho que los diferentes módulos comercializados por CSS se posicionen, gracias también a sus acuerdos internacionales, como una de las principales empresas del sector del software de Golf y Spa, dentro y fuera del sector hotelero. Pero ha sido recientemente cuando CSS ha trabajado para incorporar a su suite de productos un módulo de gestión fundamental para la gran mayoría de sus clientes de Golf y Spa, individuales o grupos, hoteleros o del mercado del ocio. Todos ellos podrán disfrutar del nuevo módulo de gestión de CSS. Concept Software Systems pone a su disposición CSS Business Intelligence (CSS BI). CSS Business Intelligence es un producto avanzado en la forma de analizar la información contenida en el software. Este nuevo módulo de Business Intelligence permitirá al usuario, de manera local o centralizadamente para un grupo de empresas, analizar de manera rápida, flexible y fácil la información de su o sus diferentes empresas gestionadas con los productos de CSS. CSS BI simplifica la implementación de un análisis potente. CSS BI aprovecha plenamente la funcionalidad de las plataformas multinúcleo, permitiendo a miles de usuarios el acceso a billones de registros de datos. El modelo de datos en memoria de CSS BI permite una visión integrada de la información a través de cuadros de mando, análisis in situ e informes, todo ello desde una única plataforma. Con un modelo de datos residente en memoria, CSS BI permite que los datos se analicen tanto a un nivel de agregación como a un nivel más detallado, sin el consumo de tiempo y el coste habitual que supone la construcción de cubos OLAP multidimensionales. Además, las asociaciones entre los datos se relacionan de manera automática en CSS BI, respondiendo al instante a las selecciones efectuadas por el usuario. Como los datos residen en memoria, los tiempos de respuesta de cualquiera de los cálculos se realizan de manera instantánea, incluso con conjuntos de datos extremadamente amplios, analizados por múltiples usuarios concurrentes. CSS BI se define en primer lugar por su simplicidad. Suministra todas las herramientas de BI tradicionales en una única arquitectura. CSS BI posee funciones ETL para extraer, transformar y cargar datos procedentes de una o diversas fuentes combinadas (datos de ERP, de texto, de Excel, de XML, etc.). Con CSS BI los usuarios encuentran rápidamente la información que buscan, teniéndola a su disposición y pudiendo compartirla con otros usuarios a través de las capacidades integradas de informes, impresión, o la plena integración con Microsoft Office. Los nuevos equipos de hardware, con un gasto menor necesario para obtener una mayor potencia, los procesadores multinúcleo, combinados con una fuerte caída de los precios en memorias ha permitido que se incrementen la escalabilidad y el rendimiento de CSS BI, para así pasar a ser capaz de satisfacer las necesidades de la empresa más extensa. Hoy en día la plataforma sobre la que funciona CSS BI maneja miles de usuarios y billones de registros de datos, a un nivel de transacción muy detallado, con unos tiempos de respuesta prácticamente instantáneos y todo ello ejecutado desde un hardware estándar. Con este nivel de rendimiento, CSS BI ofrece una plataforma robusta para el análisis empresarial y no solo dentro de la empresa sino también a través de toda su red de clientes, distribuidores y proveedores, ofreciendo soluciones en un gran número de áreas funcionales, desde ventas y marketing hasta la cadena de suministro y operaciones, pasando por finanzas y recursos humanos, por nombrar algunos. Gracias a su interfaz gráfica con una codificación de colores y guiada a base de simples clics de ratón, CSS BI tiene un manejo muy sencillo, fácil de aprender para cualquier usuario. Página 2 de 10

3 El diseño de CSS BI se presenta en un formato pre-configurado y paquetizado para la mayoría de usuarios de CSS de manera que en un solo día se puede instalar y poner a funcionar este nuevo módulo de gestión en un establecimiento. CSS BI está dirigido principalmente a la Dirección General, Dirección de Golf o Spa, y al equipo administrativo de los establecimientos, convirtiéndose en un módulo fundamental para el trabajo diario de estos equipos directivos. De fácil manejo y acceso, el usuario identificará rápidamente los diferentes módulos del software CSS en las pestañas del Business Intelligence. Cada una de estas opciones incluye la mayoría de información disponible en el software CSS que estará ahora a su disposición para rápidos análisis on-line de la gestión de su establecimiento. Las opciones disponibles de CSS BI incluyen la posibilidad de enlazar presupuestos empresariales al Business Intelligence para comparar en tiempo real los resultados operativos con los presupuestos esperados. Estos enlaces se definirán de manera personaliza por la evidente disparidad de criterios que manejan los diferentes clientes de CSS alrededor del mundo. CSS BI está traducido a diversos idiomas entre los que se encuentran el inglés, francés, español, italiano, alemán, chino o portugués. En cualquier caso, no existen limitaciones de traducción para este nuevo módulo que pone a su disposición CSS. Tampoco nos hemos olvidado de las diferentes monedas del mundo, por ello, el Business Intelligence de CSS permite visualizar su contenido y datos en diferentes monedas que podrán seleccionarse en la pantalla principal del CSS BI. Página 3 de 10

4 Una vez dentro del Business Intelligence, el sistema permite gestionar la información a través de sus diferentes funcionalidades. Estas son algunas de las principales funcionalidades: Filtros en cada módulo manejando las diferentes variables principales del programa (campos, hoyos, complejos, actividades, clientes, tipos de clientes, subtipos de cliente, etcétera). Presentación de datos en tablas. Presentación de datos en gráficos predefinidos (uno o varios en el mismo gráfico). Maximización de tablas. Impresión de tablas. Exportar a Excel las tablas. Expandir y contraer datos de tablas. Opciones adicionales con el botón derecho del ratón en las tablas. Selección de datos en gráficos en modo filtro. El desarrollo continuo del Business Intelligence ofrecerá nuevas funcionalidades a sus usuarios en futuras versiones. Cada pestaña incluye la información procedente de cada módulo de CSS con los principales apartados de gestión operativa que rigen su funcionamiento. Con ello, el usuario puede acceder a la totalidad de la información disponible en CSS a través del Business Intelligence. Puede ver un video de CSS BI a través del siguiente link: Página 4 de 10

5 CONCEPT POS Algunas de las funcionalidades incluidas en Concept POS son: Facturación: Hay diversas opciones de uso que facilitarán y ayudarán al usuario a manejar el BI de una manera óptima. La opción POS muestra toda la información operativa de los módulos de CSS. Con el uso de los filtros podrá visualizar información específica de los módulos POS, BO, Socios, Spa y Ocio. Análisis de Ventas: Incluye un análisis en profundidad sobre la manera en que las ventas son realizadas. Comisiones: La opción Comisiones permite ver las comisiones asignadas a empleados y terapeutas por el desempeño de sus funciones. Esta opción estará disponible en tanto en cuando la funcionalidad de comisiones haya sido configurada en el sistema CSS. Métodos de Pago: Es una manera fácil y rápida de ver los importes de la operación por forma de pago, centro de venta, complejo, etc. Bonos: La opción Bonos permite ver el uso y disfrute de los bonos generados en el establecimiento. El nivel de detalle es tal que incluso se pueden ver las actividades o artículos que componen los bonos, y cuáles han sido ya usados o están pendientes de ser usados. Facturación por Cliente: La opción permite ver los importes de facturación por cliente. Aplicando los filtros de fecha correctos, se pueden ver los Top10 de clientes en cuanto a su facturación. Incluye la opción de mostrar solo los que han realizado un consumo mayor que. (Facturado >=), o menor que (Facturado <=). Este dato combinado con el país sería válido para la generación del informe 347 que se requiere por ejemplo en España. Incluye también la opción de buscar esta información por País. Simulación de Ingresos: Esta funcionalidad permite el análisis y simulación de escenarios financieros favorables o adversos en el BI antes de que ocurran. Análisis comparativo: Con esta funcionalidad los usuarios pueden comparar áreas de su negocio, posibilitando obtener vistas de sus ingresos comparadas entre sí. Esto permite que la toma de decisiones sobre la evolución del negocio esté basada en datos reales y comparables de manera fácil y rápida. Página 5 de 10

6 CONCEPT BACK OFFICE Algunas de las funcionalidades incluidas en Concept Back Office son: Stock: En esta opción el usuario puede visualizar el stock actual y hacer dril down desde el nivel de almacenes, hasta las subfamilias de artículos del sistema. Top 10 Compras por Proveedor: Dependiendo de las selecciones realizadas, podemos ver cual el proveedor más vendido o a cual compramos más, todo en el mismo gráfico. Antigüedad del Stock: Esta funcionalidad permite conocer el estatus de los stocks en unidades y valor dentro del rango de fechas definido por el usuario. Estos rangos pueden ser definidos dentro de CSS BI. Precios de Coste: Muestra los precios de coste de los artículos o actividades del establecimiento de manera que podamos conocer los márgenes de beneficio de cada uno de ellos. Además, permite ocultar aquellos que no tienen un coste asociado. Página 6 de 10

7 CONCEPT SOCIOS El módulo Concept Socios incluye: Clientes: La opción Socios y Clientes muestra información genérica de configuración de nuestra base de datos de clientes. Aquí podremos trabajar con la segmentación que tiene el establecimiento y podremos igualmente exportar los datos de las selecciones realizadas para combinarlos con mailings en otras herramientas como Outlook. Cuentas de Socios: Muestra información de las cuotas de los socios generadas por el sistema, así como el estado de pago de las mismas. Créditos: Esta opción permite por un lado, conocer el estado de los socios y sus cuentas, y en caso de usar la opción de créditos de CSS, permite ver el uso del crédito por parte del socio, y la disponibilidad que tiene del mismo. Visitas: El sistema muestra no solo las visitas por cliente, también el dinero gastado en cada visita. Última fecha de Facturación: Aunque hay muchos sitios donde se puede analizar la información de facturación del cliente, ahora es posible conocer rápidamente, el tiempo desde que algunos clientes no han gastado nada en el sistema, con ello, el establecimiento puede tomar acciones para potenciar el regreso de estos clientes. Página 7 de 10

8 CONCEPT MARKETING PARA SOCIOS Algunas de las funcionalidades incluidas son: Facturación por País: Muestra la facturación por país en un mapamundi, permitiendo analizar los datos por continente. Esta opción va dirigida especialmente a los equipos comerciales que necesitan analizar la procedencia del negocio con la finalidad de definir próximas acciones comerciales. Cumpleaños: La opción de Cumpleaños está enlazada con la base de datos de Clientes y Socios de CSS, identificando aquellos clientes que cumplen años en una fecha definida. Agenda: La agenda permite un análisis rápido del trabajo comercial en el establecimiento a través de la integración con la agenda de Concept. La información es segmentada por usuario, cliente y las diferentes configuraciones de tipos de actividades. Además se incorporan una serie de indicadores que permiten ver en detalle las tendencias de los trabajos realizados y previstos. Días de Conversión: Esta opción analiza la calidad de los trabajos realizados por el equipo comercial para transferir nuevos socios en el establecimiento, conoceremos cuantos días se tarda en pasar un cliente potencial a socio. Encuestas de Satisfacción (a través de la integración con Market Metrix): La gestión diaria de los campos de golf, spas o centros deportivos genera una serie de visitas de las cuales sabemos poco. Con esta opción, y a través de la contratación del software ASP Market Metrix, podremos generar encuestas de satisfacción automatizadas para los clientes que nos visitas y analizar los resultados en internet. Página 8 de 10

9 CONCEPT SPA Y ACTIVIDADES DE OCIO Algunas de las funcionalidades son: Facturación de SPA: La opción Gestión de Spa y Actividades Deportivas muestra la información referente a la gestión de los complejos de Spa, Balnearios o Wellness así como los complejos deportivos que puedan ser gestionados desde este mismo módulo. TOP 10 Ventas: Este gráfico muestra las variables más importantes que afectan al Spa o al centro de ocio, todo ello segmentado a través de los 10 conceptos más usados o vendidos. Utilizando los botones circulares, podemos crear diferentes combinaciones para ver la información. Terapeutas: La opción de Terapeutas ofrece en gran detalle, la gestión de nuestro equipo humano en un establecimiento de Spa o Actividades Deportivas. El uso del tiempo por parte de nuestros terapeutas está totalmente pormenorizado en las opciones de esta opción. Análisis de Actividades: Ofrece información detallada de las actividades del sistema, permitiendo el análisis por tipo de cliente, o grupos de actividades. Análisis de Tiempos: Permite el estudio de los tiempos usados en el establecimiento, y la forma de usarse. Salas o Localizaciones: Ofrece un detallado análisis del uso y ocupación de nuestros espacios dentro del establecimiento. Paquetes de Spa: Incluye un detallado análisis de los paquetes vendidos en el Spa, así como las actividades que los componen. Análisis de Tiempos de Reservas: Este análisis es cada vez más importante para la gestión de las reservas del spa, permitiendo analizar no solo las reservas pasadas, sino las futuras y los días de antelación con los que se hacen unas y otras. Análisis de Variación de Tarifas: Muestra el incremento de ventas a lo largo del día. El análisis empieza el día con lo reservado hasta el momento, y al finalizar la jornada, muestra lo proactiva que ha sido el equipo en la venta adicional de Servicios y productos dentro del centro. Rechazos: Muestra los rechazos realizados en el Spa y los motivos de los mismos. Página 9 de 10

10 CONCEPT GOLF Algunas de las funcionalidades incluidas en Concept Golf son: Facturación de Golf: Esta opción muestra las reservas de golf en todos sus estados, pasado, presente y futuro de la realidad del campo. Igualmente, permite la comparación entre datos de años previos y el año en curso. Ratios de Tee Times: Los ratios de Tee Times son una funcionalidad ideal para ver rápidamente, los KPI de golf en nuestro campo. Según los filtros aplicados, podremos descubrir muchas informaciones relativas a nuestro campo. Análisis de Golf: Permite una visión detallada de importantes variables de la gestión del Golf. Incluye información detallada por semanas, días, horas así como ingresos y salidas. Tee Times: Incluye un análisis especial de los Tee Times en el campo de golf. TOP 10 Ventas: Tal y como ocurre en Concept POS y el Concept Spa, este Top 10 muestra una visión clara de nuestras figures más importantes en Golf, con múltiples opciones de visualización. Paquetes de Golf: Ofrece información detallada sobre la venta presente y futuro de paquetes de golf, incluyendo un desglose de los mismos. Tarjetas de Golf: Ofrece una visión de la venta de tarjetas de golf y el uso de las mismas. Análisis de Tiempos de Reservas: Esta opción es cada vez más importante en los campos de golf. Los tiempos previos de reservas nos permiten analizar mejor los ingresos potenciales que tendremos en el futuro, así como planificar estrategias de venta que se adecúen a nuestro mercado. La combinaciones de filtros del calendario, nos permite combinar estados como Cuando se hicieron tales reservas para tal fecha. Análisis de Variación de Tarifas: Otro importante indicador en la gestión de Golf y es sobreventa de productos y Green fees desde el Pro-shop. A través de esta opción, podemos como están las ventas al comienzo del día, y que buenos son nuestros equipos sobrevendiendo durante el día en curso. Página 10 de 10

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