Departamento de Monitoreo, Mejora y Estandarización de los Servicios de Salud

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1 Departamento de Monitoreo, Mejora y Estandarización de de Salud

2 Estructura de Indicadores Consulta Externa Organización de los Servicios Consulta Externa Urbano Organización de los Servicios Consulta Externa Rural Organización de los Servicios Atención Médica Consulta Externa Atención Medica Atención de Enfermería Calidad Interpersonal Calidad en las Organizaciones Calidad Técnica

3 Cuadernillo La fase de registro de datos es de gran importancia durante el proceso de levantamiento y vital para la obtención de resultados. Secuentaconunformatoparacadaunodelos 28 índices primarios, mediante los cuales se registran los numeradores de los 111 indicadores que los componen. Tabla muestral Los indicadores se obtienen a través del método de muestreo, proporcionando el sistema tablas muestrales para la selección del tamaño de muestra según el volumen de los servicios otorgados por la unidad médica. El respeto estricto de la metodología de cálculo (tamaño de muestra) es fundamental para la precisión y credibilidad de los resultados obtenidos.

4 CAPITULO I INDICE Este índice esta compuesto por los indicadores: 1.1 Oportunidad en la atención. 1.2 Satisfacción por la información proporcionada por el médico. 1.3 Satisfacción por el surtimiento de medicamentos. 1.4 Trato recibido del personal de la unidad médica. 1. Consulta Externa PONDERACIÓN Satisfacción por la oportunidad en la atención 1.2 Satisfacción por la inf. proporcionada por el médico 1.3 Satisfacción por el surtimiento de medicamentos 1.4 Satisfacción por el trato recibido INDICADORES VARIABLES

5 Componentes del Índice de CONSULTA EXTERNA Urbano Rural Atención Médica Atención Medica Satisfacción por la oportunidad en la atención satisfechos con el tiempo de espera >=85 >=7<85 <7 Estándar: 85 Satisfacción por la información proporcionada por el médico a los que el médico les permitió habla de su estado de salud a los que el médico les explicó su estado de salud a los que el médico les explicó sobre el tratamiento a seguir a los que el médico les explicó sobre los cuidados a seguir que consideran clara la información que les proporcionó el médico Satisfacción por el surtimiento de medicamentos satisfechos con la cantidad de medicamentos recibida >=95 >=8<95 <7 Estándar: 95 Satisfacción por el trato recibido que consideran bueno el trato recibido en la unidad médica Total de quejas Área del servicio que el personal le dio mal trato >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 Semaforización Estándar Revisar proceso No cumple Índice >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 Atención de Enfermería >=85 >=7<85 <7 Estándar: 85

6 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Satisfacción por la oportunidad en la atención. satisfechos con el tiempo de espera en a los que el médico de consulta externa les permitió hablar sobre su estado de salud. Satisfacción por la información proporcionada por el médico a los que el médico de consulta externa les explicó sobre su estado de salud. a los que el médico de consulta externa les explicó sobre el tratamiento que deben seguir. en en Estados y D.F. a los que el médico de consulta externa les explicó sobre los cuidados que deben seguir. que consideraron clara la información que les proporcionó el médico de consulta externa. Satisfacción por el surtimiento de medicamentos Satisfacción por el trato recibido satisfechos con la cantidad de medicamentos que les entregaron que consideran bueno el trato recibido en La unidad médica de consulta externa. Total de quejas en la unidad médica de

7 CAPITULO II ÍNDICE Este índice esta compuesto por los indicadores: 2.1 Satisfacción por la oportunidad en la Atención. 2.2 Satisfacción por la información proporcionada por el médico. 2.3 Satisfacción por el trato recibido. PONDERACIÓN 2.1 Satisfacción por la oportunidad en la Atención Satisfacción por la información proporcionada por el médico 2.3 Satisfacción por el trato recibido INDICADORES VARIABLES

8 Componentes del Índice de - URGENCIAS Urbano Rural Atención Médica Atención Medica Satisfacción por la oportunidad en la atención satisfechos con el tiempo de espera >=85 >=7<85 <7 Estándar: 85 Satisfacción por la información proporcionada por el médico a los que el médico les permitió habla de su estado de salud a los que el médico les explicó su estado de salud a los que el médico les explicó sobre el tratamiento a seguir a los que el médico les explicó sobre los cuidados a seguir que consideran clara la información que les proporcionó el médico Satisfacción por el trato recibido que consideran bueno el trato recibido en la unidad médica Total de quejas Área del servicio que el personal le dio mal trato >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 Semaforización Estándar Revisar proceso No cumple Índice >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 Atención de Enfermería >=85 >=7<85 <7 Estándar: 85

9 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Satisfacción por la oportunidad en la atención. satisfechos con el tiempo de espera en urgencias. en URGENCIAS en Estados y D.F. Satisfacción por la información proporcionada por el médico. Satisfacción por el trato recibido a los que el médico del servicio de urgencias les permitió hablar sobre su estado de salud. a los que el médico del servicio de urgencias les explicó sobre su estado de salud. a los que el médico del servicio de urgencias les explicó sobre el tratamiento que debe seguir. a los que el médico del servicio de urgencias les explicó sobre los cuidados que deben seguir. que consideraron clara la información que les proporcionó el médico en el servicio de urgencias. que consideran bueno el trato recibido en. Total de quejas en urgencias 1 3 8

10 CAPITULO III 3. Organización de los Servicios en Consulta Externa Urbano ÍNDICE Este índice esta compuesto por los indicadores: 3.1 Tiempo de espera en Consulta externa medio urbano. 3.2 que esperan tiempo estándar para recibir consulta. 3.3 Surtimiento completo de medicamentos. PONDERACIÓN Tiempo de espera en consulta externa medio urbano 3.2 que esperan tiempo estándar para recibir consulta 3.3 Surtimiento completo de medicamentos INDICADORES VARIABLES

11 Componentes del Índice - URBANO Urbano Tiempo de espera en consulta externa medio urbano Tiempo máximo para recibir consulta Tiempo mínimo para recibir consulta que esperan tiempo estándar para recibir consulta atendidos entre y 3 minutos >=8 >=7<8 <7 Estándar: 8 Surtimiento completo de medicamentos Porcentaje de medicamentos surtidos de manera completa a la primera vez Medicamentos no surtidos completos Semaforización Estándar Revisar proceso No cumple Índice >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 Rural Atención Médica Atención Medica Atención de Enfermería Tiempo promedio para recibir consulta atendidos entre 31 y 4 minutos atendidos entre 41 y 5 minutos atendidos entre 51 y 6 minutos atendidos en más de 61 minutos <=3 min. > 3 min. Estándar: 3 min. >=95 >=8<95 <8 Estándar: 95

12 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Tiempo máximo para recibir una consulta. Tiempo mínimo para recibir consulta. Tiempo promedio para recibir consulta. Tiempo de Espera en Urbano atendidos entre 31 y 4 minutos. los Servicios en Urbano atendidos entre 41 y 5 minutos. atendidos entre 51 y 6 minutos. atendidos en más de 6 minutos. que esperan tiempo estándar para recibir consulta. Surtimiento completo de medicamentos. atendidos entre y 3 minutos. Porcentaje de medicamentos surtido de manera completa a la primera vez 1 3 9

13 CAPITULO IV 4. Organización de los Servicios en Primer Nivel Rural INDICE Este índice esta compuesto por los indicadores: 4.1 Tiempo de espera en Consulta externa medio rural. 4.2 que esperan tiempo estándar para recibir consulta. 4.3 Surtimiento completo de medicamentos. PONDERACIÓN % de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta 4.1 Tiempo de espera en consulta externa medio rural 4.3 Surtimiento completo de medicamentos INDICADORES VARIABLES

14 Componentes del Índice de - Rural Urbano en Rural Tiempo de espera en consulta externa medio rural Tiempo máximo para recibir consulta Tiempo mínimo para recibir consulta Tiempo promedio para recibir consulta que esperan tiempo estándar para recibir consulta atendidos entre y 5 minutos >=8 >=7<8 <7 Estándar: 8 Surtimiento completo de medicamentos Porcentaje de medicamentos surtidos de manera completa a la primera vez Medicamentos no surtidos completos >=95 >=8<95 <8 Estándar: 95 Semaforización Estándar Revisar proceso No cumple Índice >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 Atención Médica Atención Medica Atención de Enfermería atendidos entre 51 y 6 minutos atendidos entre 61 y 7 minutos atendidos en más de 71 minutos <=5 min. > 5 min. Estándar: 5 min.

15 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Tiempo máximo para recibir una consulta. Tiempo mínimo para recibir consulta. los Servicios en Rural Tiempo de Espera en Urbano Tiempo promedio para recibir consulta. atendidos entre 51 y 6 minutos. atendidos entre 61 y 7 minutos. atendidos en más de 6 minutos. que esperan tiempo estándar para recibir consulta. atendidos entre y 5 minutos. Surtimiento completo de medicamentos. Porcentaje de medicamentos surtido de manera completa a la primera vez 1 3 8

16 CAPITULO V 5. Organización de los Servicios ÍNDICE Este índice esta compuesto por los indicadores: 5.1 Tiempo de espera en. 5.2 que esperan tiempo estándar para recibir consulta. PONDERACIÓN 5.1 Tiempo de espera Porc. de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta INDICADORES VARIABLES

17 Componentes del Índice - Tiempo de espera en 2º. Nivel % de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta Semaforización Estándar Revisar proceso Urbano Rural Atención Médica Atención Medica Tiempo máximo para recibir consulta Tiempo mínimo para recibir consulta Tiempo promedio para recibir consulta <=15 >15 Estándar: 15 min. Porcentaje de usuarios atendidos entre y 15 minutos Porcentaje de usuarios atendidos entre 16 y 3 minutos Porcentaje de usuarios atendidos entre 31 y 45 minutos Porcentaje de usuarios atendidos en más 45 minutos >=8 >=7<8 Estándar: 8 <7 No cumple Índice >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 Atención de Enfermería

18 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Tiempo de Espera que esperan tiempo estándar para recibir consulta Tiempo máximo para recibir consulta. Tiempo mínimo para recibir consulta. Tiempo promedio para recibir consulta. atendidos entre y 15 minutos. atendidos entre 16 y 3 minutos. atendidos entre 31 y 45 minutos. atendidos en más de 45 minutos

19 6. Atención Médica efectiva Consulta Externa ÍNDICE CAPITULO VI Este índice esta compuesto por los indicadores: 6.1 Atención Prenatal 6.2 Atención al menor con Enfermedad Diarreica Aguda (EDA) 6.3 Atención al menor con Infección Respiratoria Aguda (IRA) 6.4 Atención al Paciente Hipertenso 6.5 Atención al Paciente Diabético PONDERACIÓN Atención Prenatal 6.2 Atención al menor de 5 años con EDA 6.3 Atención al menor de 5 años con IRA 6.4 Atención al paciente hipertenso 6.5 Atención al paciente diabético INDICADORES VARIABLES

20 Componentes del Índice Atención Médica. Atención Prenatal Atención al menor de 5 años con EDA Atención al menor de 5 años con IRA Atención al paciente Hipertenso Atención al paciente Diabético Semaforización Estándar Revisar proceso No cumple Urbano Rural Atención Médica Atención Medica Atención de Enfermería con registro de peso en la última nota con registro de tensión arterial de la última nota con registro de foco fetal después de 24 semanas de embarazo con registro de EGO en una nota en los últimos 3 meses >=95 >=9<95 <9 Estándar: 95 con registro de evaluación del estado de hidratación con registro de indicación de continuar la alimentación habitual del menor con registro de prescripción de un esquema de hidratación con registro de orientación al cuidador acerca de los signos de alarma y/o referencia >=95 >=9<95 <9 Estándar: 95 con registro de evaluación de la frecuencia respiratoria con registro de búsqueda de signos clínicos de infección respiratoria baja con registro de capacitación al cuidador para la identificación de signos de alarma o dificultad respiratoria >=95 >=9<95 <9 Estándar: 95 con registro de peso corporal con registro de tensión arterial en la última nota con registro de tensión arterial por debajo de 14/9 mm/hg en una nota de los últimos 3 meses >=63 >=6<63 <6 Estándar: 63 con registro tensión arterial en la última nota con registro de solicitud de glucemia en los últimos 3 meses con registro de glucemia por debajo de 14 mg en resultados de los últimos 3 meses con registro de revisión de pies en los últimos 3 meses con registro de peso corporal >=69 >=65<69 <65 Estándar: 69 Índice >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9

21 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Porcentaje de expedientes con registro de peso corporal en la última nota. Porcentaje de expedientes con registro de tensión arterial en la última nota. Atención Prenatal Porcentaje de expedientes con registro de foco fetal después de las 24 semanas de embarazo. Porcentaje de expedientes con registro de EGO en una nota de los últimos 3 meses. Porcentaje de expedientes con registro de evaluación del estado de hidratación. Atención Médica en Estados y D.F. Atención al menor de 5 años con Enfermedad Diarreica Aguda Atención al menor de 5 años con Infección Respiratoria Aguda Atención al Paciente Hipertenso Porcentaje de expedientes con registro de indicación de continuar con la alimentación habitual del menor. Porcentaje de expedientes con registro de prescripción de un esquema de hidratación. Porcentaje de expedientes con registro de orientación al cuidador acerca de signos de alarma y/o referencia. Porcentaje de expedientes con registro de evaluación de la frecuencia respiratoria. Porcentaje de expedientes con registro de búsqueda de signos clínicos de infección respiratoria baja. Porcentaje de expedientes con registro de capacitación al cuidador para identificación de signos de alarma o dificultad respiratoria. Porcentaje de expedientes con registro de peso corporal. Porcentaje de expedientes con registro de tensión arterial en última nota. Porcentaje de expedientes con registro de tensión arterial por debajo de 14/9 mm Hg en una nota de los últimos 3 meses. Porcentaje de expedientes con registro de peso corporal en última nota. Porcentaje de expedientes con registro de tensión arterial en última nota Atención al Paciente Diabético Porcentaje de expedientes con registro de solicitud de Glucemia en los últimos 3 meses. Porcentaje de expedientes con registro de Glucemia por debajo de 14 mg en resultados de últimos 3 meses. Porcentaje de expedientes con registro de revisión de pies en últimos 3 meses

22 CAPITULO VII INDICE Este índice esta compuesto por los indicadores: 7.1 Diferimiento Quirúrgico en cirugía general. 7.2 Tasa de cesáreas. 7.3 Tasa de Infecciones Nosocomiales. 7. Atención Médica en Segundo Nivel PONDERACIÓN 7.1 Diferimiento 7.3 Tasa de Infecciones Quirúrgico en cirugía 7.2 Tasa de cesáreas Nosocomiales general INDICADORES VARIABLES

23 Componentes del Índice Atención Médica - HOSPITALIZACIÓN Diferimiento Quirúrgico en cirugía general Tasa de cesáreas Tasa de Infecciones Nosocomiales Semaforización Estándar Revisar proceso Urbano Rural Atención Médica Atención Medica Atención de Enfermería Porcentaje de pacientes de cirugía general que se operan después de 7 días de solicitada la cirugía electiva Promedio de días de espera entre la solicitud y realización de cirugía electiva Menor número de días entre la solicitud y la realización de la cirugía electiva Mayor número de días entre la solicitud y la realización de la cirugía electiva <=15 >15<=2 >2 Estándar: 15 min. Porcentaje de nacimientos por cesárea >=3 >3<=35 >3 Estándar: 3 min. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial con respecto al total de egresos en el periodo Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de cirugía general Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de pediatría Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de cuidados intensivos neonatales Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de gineco-obstetricia Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de cuidados intensivos adultos >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9 No cumple Índice >=9 >=7<9 <7 Estándar: 9

24 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Diferimiento Quirúrgico en Cirugía General Tasa de cesáreas Tasa de Cesáreas Porcentaje de pacientes de Cirugía General que se operan después de siete días de solicitada la cirugía electiva. Promedio de días de espera entre la solicitud y realización de cirugía electiva. Menor número de días entre la solicitud y la realización de la cirugía electiva. Mayor número de días entre la solicitud y la realización de la cirugía electiva. Porcentaje de nacimientos por cesárea. Atención Médica En Estados y D.F. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial/total de egresos. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de cirugía general. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de pediatría. Tasa de Infecciones Nosocomiales Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de medicina interna. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de cuidados intensivos neonatos. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de gineco - obstetricia. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial en el servicio de cuidados intensivos adultos

25 8. Atención de Enfermería INDICE PONDERACIÓN CAPITULO VIII Este índice esta compuesto por los indicadores: 8.1 Ministración de Medicamentos Vía Oral (MMVIO). 8.2 Prevención de Infección Nosocomial en vías urinarias (PIVUPSVI). 8.3 Prevención de caídas a pacientes hospitalizados (PCPH). 8.4 Vigilancia y control de venóclisis (VCVI) 8.5 (PUPPPH). 8.1 MMVO 8.2 PIVUPSI 8.3 PCPH 8.4 VCVI 8.5 PCPH INDICADORES VARIABLES

26 Componentes del Índice de Enfermería - HOSPITALIZACIÓN Ministración de medicamentos vía oral Prevención de Infecciones en Vías Urinarias en pacientes con Sonda Vesical Instalada Prevención de Caídas a Pacientes Hospitalizados Vigilancia y Control de Venoclisis Instalada Prevención de Ulceras por presión a Pacientes Hospitalizados Urbano Rural Atención Médica Atención Médica Atención de Enfermería 1.- Verificar que el registro de medicamentos y el nombre del paciente correspondan con la orden médica. 2.- Verifica el nombre y presentación del medicamento. 3.- Verifica caducidad del medicamento. 4.- Verifica la dosis y hora de ministración del medicamento. 5.- Le habla al paciente por su nombre y le explica el procedimiento que le va a realizar. 6.- Se cerciora que el paciente ingiera el medicamento. 7.- Registra al término del procedimiento en el formato establecido. 1 Estándar: 95 min. 1.- La bolsa colectora se mantiene por debajo del nivel de la vejiga. 2.- La sonda vesical está fija de acuerdo al sexo del paciente. 3.- La sonda se encuentra con membrete de identificación. 4.- El sistema de drenaje se mantiene permanentemente conectado. 5.- Registra datos referentes al funcionamiento de la sonda y tubo de drenaje. 6.- Registra días de instalación de la sonda y corrobora prescripción médica. 7.- Reporta signos y síntomas de evidencia en infección de vías. 8.- Medidas higiénicas al paciente. 9.- Anota medidas de orientación al paciente y familiares. 1 Estándar: 95 min. 1.- Valora y registra factores de riesgo de caída en el paciente. 2.- Establece intervenciones de enfermería de acuerdo al riesgo de caída. 3.- Seguridad del paciente. 4.- Informa sobre riesgo de caída. 5.- Orienta sobre seguridad del paciente. 6.- Intervenciones de enfermería de acuerdo al plan de cuidados. 7.- Registra incidentes o accidentes que presente el paciente. 1 Estándar: 95 min. 1.- Solución con menos de 24 horas. 2.- Solución con membrete conforme a normatividad. 3.- Venóclisis y equipo con menos de 72 horas instalado. 4.- Venóclisis libre de residuos. 5.- Sin signos de infección. 6.- Catéter instalado firmemente y limpio. 7.- Solución parenatal con circuito cerrado. 1 Estándar: 95 min. 1.- Factores de riesgo que predispone al paciente en la aparición de upp. 2.- Intervenciones de enfermería de acuerdo al riesgo. 3.- Elementos que previenen upp. 4.- Orienta sobre prevención de upp. 5.- Revalora intervenciones de enfermería de acuerdo al estado del paciente. 1 Estándar: 95 min. Índice 1 >=7<9 <7 Estándar: 9

27 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Porcentaje de pacientes a los cuales la enfermera(o) lo saluda en forma amable. Porcentaje de pacientes a los que la enfermera(o) se presenta. Porcentaje de pacientes a los que la enfermera(o) se dirige por su nombre. Porcentaje de pacientes a los que la enfermera(o) le explica sobre los cuidados o actividades que le va a realizar. Porcentaje de pacientes que dentro de lo posible su estancia fue agradable. Atención de Enfermería en Estados y D.F. Trato digno de enfermería. Porcentaje de pacientes a los que la enfermera(o) procura ofrecerle las condiciones necesarias que guardan su intimidad y/o pudor. Porcentaje de pacientes a los que la enfermera(o) le hace sentirse segura(o) al atenderle. Porcentaje de pacientes a los que la enfermera(o) lo trata con respeto. Porcentaje de pacientes a los que la enfermera(o) le enseña al paciente o a su familiar de los cuidados que debe tener respecto a su padecimiento. Porcentaje de pacientes con los que hay continuidad en los cuidados de enfermería las 24 horas del día. Porcentaje de pacientes que se sienten satisfechos con el trato que le da la enfermera(o)

28 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Atención de Enfermería Tasa de cesáreas Porcentaje de pacientes con registro correspondiente con la orden médica. Porcentaje de pacientes a los que se les verifica el medicamento. Porcentaje de pacientes a los que se les verifica la caducidad del medicamento. Ministración de medicamentos vía oral. Porcentaje Porcentaje de pacientes de con pacientes infección a nosocomial los que se con les respecto verifica al la total dosis de egresos en el periodo y hora del medicamento. Tasa de Infecciones Nosocomiales Porcentaje de pacientes que se les habla por su nombre y se les explica el procedimiento. Porcentaje de pacientes que ingieren el medicamento. Porcentaje de pacientes a los que se les registra el medicamento administrado en el expediente

29 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Porcentaje de pacientes con bolsa colectora bien colocada. Porcentaje de pacientes con sonda vesical fija de acuerdo al sexo. Porcentaje de pacientes con membrete de identificación. Tasa de cesáreas Porcentaje de pacientes con el drenaje de la sonda permanentemente conectado. Porcentaje de pacientes con infección nosocomial con respecto al total de egresos Prevención de Infección en Vías Porcentaje de pacientes con registro de datos referentes al Atención de Enfermería en el periodo Urinarias en pacientes con Sonda funcionamiento de la sonda. Vesical Instalada. Porcentaje de pacientes con registro de días de instalación Tasa de Infecciones Nosocomiales de la sonda. Porcentaje de pacientes con registro de signos de infección. Porcentaje de pacientes con registro de medidas higiénicas. Porcentaje de pacientes con anotación de medidas de orientación

30 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Porcentaje de pacientes con registro de factores de riesgo. Porcentaje de pacientes con registro de plan de cuidados completo. Atención de Enfermería en Estados y D.F. Tasa de cesáreas Porcentaje de casos que utilizan la seguridad del paciente. Prevención de Caídas a Pacientes Porcentaje de pacientes con infección nosocomial con respecto al total de egresos Hospitalizados. en el periodo Porcentaje de pacientes a los que se les informa sobre el riesgo de caída. Tasa de Infecciones Nosocomiales Porcentaje de pacientes a los que se les orienta sobre la seguridad del paciente. Porcentaje de pacientes con registro de intervenciones en el plan de cuidado. Porcentaje de pacientes con registro de accidente

31 ÍNDICE INDICADOR VARIABLE Porcentaje de pacientes con menos de 24 horas de solución instalada. Atención de Enfermería en Estados y D.F. Vigilancia y Control de Venoclisis Instalada Tasa de cesáreas Porcentaje de pacientes con membrete elaborado conforme a normatividad. Porcentaje de pacientes con menos de 72 horas de venoclisis instalada. Porcentaje de pacientes con venoclisis libre de residuos. Porcentaje de pacientes sin signos de infección. Porcentaje de pacientes con catéter bien instalado. Porcentaje de de pacientes con infección circuito nosocomial cerrado en con la respecto solución al parenteral. total de egresos en el periodo ÍNDICE Tasa de Infecciones INDICADOR Nosocomiales VARIABLE Atención de Enfermería en Estados y D.F. Prevención de Úlceras por Presión a pacientes Hospitalizados Porcentaje de pacientes con registro de aparición de úlceras por presión. Porcentaje de pacientes con registro de intervenciones en el plan de cuidados. Porcentaje de casos que utilizan los elementos necesarios para prevenir úlceras por presión. Porcentaje de pacientes a los que se les orienta sobre la prevención de úlceras. Porcentaje de pacientes con plan de cuidados completo. 1 5

32 Contacto Dr. José Noé Rizo Amézquita Responsable del Sistema de Indicadores de Calidad en Salud INDICAS Tel. (1 55) ext Lic. Aidé Hernández Cedillo Apoyo técnico sistema INDICAS Tel. (1 55) 2 34 ext Ing. Juan Robledo Hernández Apoyo INDICAS Tel. (1 55) Directo Tel. (1 55) 2 34 ext

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