PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS LICITACION PRIVADA Nº 03 /13

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1 PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS LICITACION PRIVADA Nº 03 /13 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE LICENCIAS DE HERRAMIENTA DE BUSINESS INTELLIGENCE (BI) o INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA LA EXPLOTACION DE DATOS ESTADISTICOS PARA PROYECTOS EN EL AMBITO DEL INSTITUTO DE OBRA SOCIAL DE LA PROVINCIA DE ENTRE RIOS (IOSPER). 1. Objeto El presente llamado a licitación tiene por objeto la adquisición de un software de Business Intelligence (BI) y licencias de uso en las cantidades descritas en este pliego, para la explotación de datos estadísticos en el ámbito del Instituto de Obra Social de la Provincia de Entre Ríos (IOSPER), que incluya la instalación y configuración mediante el apoyo técnico del producto y actualizaciones de la tecnología suministrados por el fabricante durante el término mínimo de 12 meses, debiendo cumplir con las características técnicas descriptas en el presente pliego. La adjudicación se hará a un único oferente bajo la modalidad LLAVE EN MANO, quien debe asumir toda la responsabilidad por la totalidad de los ítems solicitados en la presente licitación. El IOSPER se reserva el derecho de no adjudicar el presente llamado, si considera que las ofertas presentadas le resultan insatisfactorias. 2. Bienes y Servicios objeto de la licitación Las especificaciones técnicas establecidas corresponden a las características mínimas que deben poseer los bienes y servicios ofertados. Ítems 1: Un (1) Software de Business Intelligence (BI), última versión, en español, entorno Server 64 bits, que permita una gestión ilimitada de número de archivos, que incluya: Ítems 2: Ítems 3: Ítems 4: o Una (1) Licencias Servidor (Administrador) o Diez (10) Licencias de Usuario (usuarios nominales) para diseño, desarrollo y consulta Servicio de actualización y soporte de las licencias ofertadas, por 12 meses, contados desde la recepción conforme de las licencias por parte de IOSPER Servicio de Instalación e instrucción para el personal técnico de IOSPER sobre aspectos de la instalación y administración del producto 1

2 Sistema operativo de base en su versión 64 bit compatible con el Software del Ítem 1 3. Condiciones Generales de las Ofertas 3.1. Para una mayor claridad y orden a cada párrafo se le ha asignado un número correlativo, y a efectos de facilitar la evaluación técnica de las propuestas se ha descripto en Ítems El oferente deberá garantizar que el software propuesto permite la escalabilidad fácilmente a medida que crecen las necesidades de información estadística en la Institución Todas las especificaciones, calidades y cantidades detalladas se deberán entender como los requerimientos mínimos pretendidos, debiendo adicionalmente explicitarse todas aquellas ventajas y /o facilidades que la solución propuesta presente por sobre las especificaciones solicitadas Para considerar las Ofertas deberán especificarse explícitamente las características de los elementos ofrecidos, no aceptándose expresiones generalizadas tales como...de acuerdo a Pliego...,...según lo solicitado..., etc Es responsabilidad del Oferente demostrar el cumplimiento de lo solicitado, debiendo la Oferta ir acompañada de folletos e información técnica que permita conocer e identificar con toda claridad el producto, sus características y servicios cotizados Todo el software cotizado deberá entregarse perfectamente instalado y funcionando, en el servidor indicado por el IOSPER, proveyendo todos los elementos para que ello ocurra, aunque hayan sido omitidos o no debidamente mencionados en la Oferta. No se aceptarán cargos adicionales no aclarados taxativamente en la Oferta El Software cotizado deberá encontrarse vigentes de comercialización y no discontinuados ni ser discontinuado durante el presente año. No se aceptarán características o especificaciones que solo estén disponibles en versiones beta de los paquetes de software Toda la documentación será presentada en idioma español; a los documentos que no estén redactados en español, se les deberá anexar su correspondiente traducción a este idioma. En caso de discrepancia, vale la traducción en español. 4. Especificaciones Técnicas La solución Business Intelligence (BI) propuesta debe cumplir con las siguientes características técnicas: 4.1. Origen de la Información y Carga de Datos Deberá almacenar todos los datos a ser consultados por los usuarios en todos los niveles de detalle, directamente en memoria RAM (Random Access Memory) del servidor en forma compacta, brindando máxima velocidad de acceso a los mismos durante la ejecución de las 2

3 consultas, en otras palabras no realizar una solicitud a la base de datos en cada consulta, sino utilizarlos desde la memoria Debe permitir el acceso a las base de datos disponibles en el mercado a través de ODBC (Open Data Base Conectivity) y/o OLEDB (Object Linking and Embedding Data Base) Debe ofrecer independencia de la base de datos, permitiendo la conexión de la misma aplicación con diferentes bases de datos relacionales y otras fuentes externas simultáneamente; no debe requerir el uso de bases de datos relacional para almacenar los datos cargados Debe permitir la extracción de información de bases de datos y aplicaciones tales como Informix, PostgreSQL, MS-SQL Server, Access, MySQL, Oracle, DB2, SYBASE, planillas de cálculo MS-Excel, archivos XML y archivos de texto con registros de tamaño fijo y variable delimitados Debe soportar ejecución de consultas con comandos SQL (Structured Query Language), estándar ANSI (American National Standards Institute) Debe presentar recursos para ETL (Extract Transform and Load) extracción, transformación y carga de datos en forma integrada a la herramienta, siendo el datawarehouse, y el esquema estrella, no obligatorios Debe poseer capacidades para agendar la ejecución de procesos de carga de datos automáticos integrados a la herramienta Debe permitir el envió de alertas vía correo electrónico sobre la ejecución de las tareas de recarga de datos Debe permitir la visualización del modelo de datos, con estos cargados en memoria Debe permitir visualizar el tiempo de lectura durante el proceso de carga Debe poseer indicadores que informen a los usuarios si existirá alguna falla en el proceso de carga y, en este caso, mantener automáticamente la última versión de los datos cargados Debe poseer versión de 64 bits de la aplicación de servidor para garantizar el acceso a grandes cantidades de memoria RAM más allá de las barreras de la arquitectura de 32 bits Debe generar archivos de log de los procesos de ETL Funcionalidades de Desarrollo Debe poseer lenguaje de programación de script (VBScript o JavaScript) para manipulación de objetos visuales, permitiendo manipular las propiedades y acceder al contenido de los valores exhibidos Debe permitir al usuario crear filtros de selección en el propio gráfico y / o leyenda a través de la acción de hacer clic y arrastrar. 3

4 Debe tener diversas funciones que ayudan al desarrollo de métricas de al menos los siguientes aspectos: la agregación, la manipulación de cadenas y fechas, funciones lógicas, la manipulación de formas y funciones financieras Debe permitir exportación de archivos en los siguientes formatos: planilla MS-Excel u Open-Office / Libre Office, texto delimitado por coma, texto delimitado por punto y coma, texto delimitado por tabulación, PDF Debe permitir que cada objeto (gráficos, tabla) pueda ser impreso separadamente Debe permitir guardar el estado de las selecciones o filtros para utilizarlas nuevamente, es decir, las aplicaciones se pueden guardar con la preselección definidas. 4

5 4.3. Front-end, Visualización y Movilidad Debe permitir que los datos consultados se muestren a los usuarios en forma de gráficos de barras, torta, línea, tacómetros, semáforos, etc Debe permitir la generación de informes de la información seleccionada Debe permitir el acceso de usuarios a aplicaciones vía navegador de internet, que incluyen, como mínimo: Internet Explorer, Firefox y Chrome. En relación a los dispositivos móviles (se utilizan IOS - Iphone Operating System) debe funcionar con el navegador nativo de estos dispositivos, sin necesidad de instalar ningún plugin adicional u otro software en dichos dispositivos Debe permitir la búsqueda de texto en los campos de descripción en la selección de la información Debe tener todo el ambiente de desarrollo e interfaces de usuario en idioma español, tanto el contenido desarrollado, ayuda, así como menús y cuadros de dialogo de la herramienta. Incluye también manuales y documentación técnica del software Debe proporcionar una interfaz a través de menús, barras de desplazamiento y manipulación de imágenes con funciones tales como rotar, hacer zoom, mover y contar smart tags (al pasar el ratón, por ejemplo, un elemento del gráfico, muestra la información de referencia a este elemento) Debe permitir la construcción de modelos de escenarios del estilo What-If (que pasaría si) donde el usuario pueda ver diferentes alternativas modificando los valores de los parámetros que componen la formula Debe permitir que una selección realizada por el usuario se vea reflejada en todos los objetos de la aplicación simultáneamente Debe permitir que la aplicación pueda ser ejecutada en un equipo portátil (notebook) sin conexión con el servidor (off-line) con todas las funcionalidades previstas en el punto Acceso a Datos y Seguridad Debe permitir la distribución de las aplicaciones con los datos específicos del perfil de cada usuario, con mecanismos de control de acceso como ser contraseña y / o grupo de usuarios o roles Debe ofrecer capacidades de acceso al portal web de publicación de aplicaciones integrado con una LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) / Active Directory (AD). 5

6 Debe llevar un registro de acceso y almacenamiento en la base de datos a través de archivos de registro. Estos registros deben ser de los siguientes tipos: sesión, rendimiento y eventos de auditoría (actividades del usuario en la aplicación). 6

7 5. Plan de trabajos El oferente deberá presentar un plan de las tareas que debe realizar para la puesta en servicio de todas las facilidades exigidas en el pliego, indicando los hitos siguientes: Fecha de realización de las pruebas, en el caso de que les sean requeridas, las que deben efectuarse por personal del oferente y IOSPER. Fecha de entrega. Fecha de instalación del software. Fecha de puesta en servicio de la solución propuesta. 6. Infraestructura Tecnológica Requerida El software suministrado debe adaptarse al entorno tecnológico existente en el IOSPER. El oferente deberá adjuntar a la propuesta un detalle de los requerimientos del hardware y software de base necesarios para la instalación, implementación y ejecución de la totalidad del software ofrecido, en condiciones óptimas de producción tanto en el servidor como los usuarios finales, teniendo en cuenta: Requerimientos de software. Especificar para el software ofertado la o las posibles plataformas (servidor /es, cliente /s, etc.) donde podrían instalarse, detallando los requerimientos físicos y lógicos asociados a cada alternativa, junto con los procesos que se ejecutarían en cada una de las posibles plataformas. Compatibilidad con sistemas operativos (Enumerar). Compatibilidad con protocolos de red. Detalle de software adicional necesario. Requerimientos de hardware. Especificar detalladamente los requerimientos de hardware mínimos y recomendados, tales como memoria RAM, espacio libre en disco, procesadores, y demás recursos. Otras consideraciones a tener en cuenta para el óptimo y eficiente funcionamiento. 7. Instalación y Activación El Adjudicatario, junto a personal del IOSPER, deberá instalar, configurar y activar el software y las licencias mencionados en la propuesta. Por otro lado, el IOSPER se ocupara de los ambientes, servidores y estaciones de trabajo, con capacidad suficiente para respaldar la aplicación, de acuerdo a las especificaciones detalladas por el Oferente. La solución propuesta será instalada y activada por el adjudicatario dentro de los 30 (treinta) días de la notificación de la adjudicación, salvo por causas de fuerza mayor se acordaran nuevos plazos las partes, lo que deberá documentarse fehacientemente. 7

8 8. Transferencia Tecnológica Deberá asegurarse que el personal técnico de IOSPER esté en condiciones de realizar la administración del sistema en forma eficiente, con documentación completa, de fácil acceso y comprensión, de todos los aspectos y etapas del desarrollo de los trabajos. 9. Servicio de actualización y soporte de licencias El oferente deberá describir el servicio de actualización y soporte de licencias que incluye en su oferta, la forma en que se accede a él, los tiempos de respuesta asociados. Esta información deberá estar en idioma español. El plazo mínimo de este servicio es de 12 meses contados desde la recepción conforme de las licencias por parte de IOSPER. 10. Documentación técnica En el siguiente cuadro se detalla la documentación mínima requerida que deben presentar los oferentes en su oferta técnica. Documentación requerida (en español) Descripción del software y cantidad de licencias ofertada Plan de Trabajos Infraestructura tecnológica Instalación y activación Transferencia tecnología Servicio de actualización y soporte Describir detalladamente las características del software y el tipo de licencias que oferta, la cantidad y las condiciones de operación de estas, considerando lo solicitado en las bases técnicas. Describir detalladamente las etapas, tiempos y responsables que involucra el Plan de trabajo. Describir detalladamente el hardware y software de base requeridos para la correcta instalación y puesta en producción de la solución BI propuesta. Documentación necesaria para la correcta instalación y operación del software ofrecido. Documentación completa para la administración del sistema. Describir detalladamente las formas de acceso, tiempos de respuesta, etc. 11. Evaluación y Comparación de las ofertas Para la evaluación y comparación de las ofertas, se tendrá en cuenta: Los antecedentes del oferente en soluciones de similares características. La calidad técnica de la propuesta. Los antecedentes comerciales y de proveedor en organizaciones y /o empresas de salud. El precio ofertado. 8

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