8 cosas que el consumidor quiere que las marcas sepan.

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María Ángeles Aguilera Muñoz
hace 6 años
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1 8 cosas que el consumidor quiere que las marcas sepan. Todas las acciones que una marca hace son con el propósito de captar mayor atención del público con el objetivo de aumentar el número de consumidores. Algunas de las acciones llevadas a cabo por una marca pueden llegar a ser negativas para el consumidor, por lo que en ocasiones estas sólo logran que se pierda el interés. 1. El acoso no es buena manera de vender. Es común que cuando una persona entra a un punto de venta sea acosado de forma automática por un vendedor que sólo tiene como fin lograr que su producto salga de la tienda Al adquirir un producto para uso de motocicletas o incluso una motociclista es tardado, es por eso que el acoso es en Yamaha no es nuestra primordial función, puesto que cada persona es diferente es importante darles su espacio para conocer los productos y los beneficios que cada uno de ellos podría darles al adquirirlos. En Yamaha hay una persona especializada que puede resolver todas estas dudas sin la necesidad de acosar a nuestros visitantes. 2. Prefieren bueno y tardado, que rápido y malo. La rapidez suele estar ligada a efectividad y éxito, lo cual, en muchas ocasiones no es cierto, pues hacer algo de forma rápida abre paso a que se comenta un mayor número de errores. En Yamaha nuestro propósito es ser rápido y efectivo, la calidad de nuestros servicios son nuestra primordial razón para así satisfacer a nuestros clientes con una agilidad desde la compro de un producto, hasta la entrega de cada uno de ellos, los productos de la marca Yamaha son diversos por lo cual nos es importante ser agiles en la mejora de cada uno de ellos y así ser reconocidos por la eficiencia que podemos lograr dar a nuestros clientes. 3. Ellos aman lo personalizado. Lo personalizado tiende a ser guardado con mayor frecuencia en comparación con otros productos. Los productos Yamaha son tratados de forma personal, ya sea por medio de nuestras redes sociales donde se atiende a cada uno de nuestros clientes para darles un trato afectivo y acorde a sus necesidades, en tienda podemos encontrar a nuestros expertos donde recomendaran los productos de acuerdo a las características de cada uno de nuestros clientes sugiriendo los mejores para cada uno de ellos, Yamaha les da personalidad para que nuestros consumidores se sientan comprendidos por la marca. 4. Que un producto cuente con las tres B s Bueno, bonito y barato son elementos que, por lo usual, no son compartidos por uno sólo, razón por la cual encontrar el que las contenga es difícil. Yamaha comprometido con la economía de nuestros consumidores les damos una extensa línea de productos de acuerdo a la necesidad que cada uno de nuestros clientes pueda necesitar. Nuestros consumidores podrán encontrar un plan llamado Yamaha

2 Financiamiento para poder adquirir una moto a plazos y con las aportaciones que estos puedan hacer de acuerdo al producto seleccionado. 5. La envoltura sí importa. Aunque a veces no lo parezca, así es, pues más allá de almacenar lo comprado, es un elemento de personalidad tanto de la empresa como para el cliente. A los consumidores les gustan las bolsas que vayan más allá de mostrar una marca A cada uno de nuestros productos se les da un toque de la marca Yamaha mostrando el nombre de nuestra empresa con esto asegurando la responsabilidad de ser un producto con garantía de calidad y sobre todo ofreciendo personalidad a nuestras marcas haciendo sentir a nuestros consumidores únicos y con estilo al utilizar nuestros productos y servicios. 6. Que conocer no es sinónimo de comprar. Las personas que entran a una tienda no siempre lo hacen con el propósito de comprar un producto, muchas de las veces nada más quieren conocer qué es lo que se vende y qué podría servirles, motivo por el cual es natural que empiecen a preguntar sobre características, precios, descuentos o promociones. En nuestros sitios web y redes sociales nuestros consumidores encontraran una gran variedad de características de nuestros productos que podrían facilitar las necesidades que se puedan tener, encontraran como financiar una moto y sobre todo encontrar asistentes donde encontraran ayuda para resolver sus dudas acerca de la marca. 7. No les gusta que los juzgues por su apariencia. Una de las actitudes que más les molesta a los clientes es que se relacionen aspectos negativos con la ropa que llevan puesta, pues sólo son ideas fabricadas que no indican que sean ciertas Nuestra empresa está comprometida con no discriminar por motivos diversos de orientación sexual, religión o raza, ya que cada persona es libre de expresarse, vestirse y demás cosas que los hagan sentirse como, a Yamaha le importa hacer sentir como a nuestros clientes. 8. Su gusto por ser reconocidos como clientes frecuentes. Al consumidor le gusta ser reconocido por el número de veces que adquiere los productos de una misma marca, razón por la cual las tarjetas que acumulan sellos cada vez que se compra algo son exitosas. Yamaha esta comprometidos con sus clientes frecuentes y sobre todo les da bonificaciones por pagar de contados, les regala cascos y sobre todo seguros que pueden ser muy útiles para emergencias que puedan surgir en el uso de nuestras motocicletas.

3 5 razones por las que tu marca no tiene seguidores en social media. Hay marcas que tienen miles de seguidores y por otra parte están las que no los tienen, esto puede estar relacionado con información dentro de su propio perfil. Es importante incrementar el número de amigos pues, de esta manera, la popularidad en este medio aumenta. Nuestra imagen en Facebook les muestra un poco de la calidad que tienen y la elegancia que Yamaha le ofrece a cada uno de nuestros usuarios por medio de nuestras redes sociales. Tan solo en Facebook contamos con más de 220 mil lik s en nuestro sitios y en twitter tenemos más de 331k de seguidores. Nuestros sitios muestran las tips para cotizar motocicletas, los productos que se ofrecen y el costo que se puede generar, también se encontraran diversas promociones y regalos que se dan por adquirir alguno de nuestros productos que pueden ir desde impermeables hasta cascos. En nuestro twitter podemos resolver dudas de usuarios que nos siguen y así poder obtener una mejor comunicación con cada uno de ellos. En nuestra página encontraran ayuda en nuestro sitio de contacto donde uno de nuestros operadores le atenderá con gusto y resolverá sus dudas y ayudara a ser una elección adecuada de nuestros productos, también podrá encontrar sitios donde encontrar nuestras tienda para tener un contacto directo con nuestros clientes y una satisfacción para cada uno de ellos. También encontrar nuestras tiendas para hacer sus servicios de forma fácil y rápida ya que encontraran uno cerca de ellos ya que contamos con 22 estados donde encontraras un taller de servicio haciendo un total de 74 centros de atención y con la capacidad de abrir nuevas y más cercanas para nuestros clientes.

4 Cómo incluir hashtags en tu estrategia? #YamahaMeMueve #MiYamaha #MotocicletaYamaha #YamahaMovesMe #YamahaR6 #YamahaFino #UnNuevoEstiloDeViajar #YamahaMeLleva #YamahaForever #YamahaMeMotiva #MiYamahaYyo #YamahaMotorcycle Con estos Hashtags queremos motivar a nuestros usuarios compartan por medio de las redes sociales su experiencia con nuestras motocicletas y productos Yamaha. Con esto queremos incluir a nuestros usuarios a motivarlos a conocer un poco más de cómo usarlas, su forma de utilizarlas y hasta donde nuestra motocicletas pueden llegar. Yamaha mide la satisfacción de nuestros clientes por medio de nuestras redes sociales Facebook, Twitter e instagram donde es más usados nuestros Hashtags.

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