Pliego Técnico Proyecto Business Intelligence

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1 Fecha de impresión: 05/05/2011 8:24

2 Gestión de Documentación Autor Versión Título Fecha Emitido Sistemas 1.0 Requerimiento Pliego Técnico Business Intelligence Última revisión Localización Estado Borrador Documentos Referenciados 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 2/15

3 Índice 1. Objetivos y alcance del contrato Introducción Objetivos Alcance del proyecto Requerimientos de la solución Requerimientos generales de la solución Requerimientos lote 1: Servicios de instalación, implementación, desarrollo y formación Objeto Situación de partida Inventario detallado Fichas de Indicadores Análisis y Definición del Modelo de Datos Análisis Informes Operativos Requerimientos Tecnológicos Requerimientos tecnológicos Arquitectura Requerimientos Funcionales Análisis, diseño y desarrollo Data Warehouse Análisis, Diseño y Desarrollo de Cuadros de Mando Operativos: Desarrollo Informes Operativos: Entregables Plan de Formación Garantía del sistema Metodología y Plan de Proyecto Metodología Plan de proyecto Equipo de Proyecto Equipo de Trabajo Equipo del Proyecto ofertado por la empresa licitadora (Grupos de trabajo) Mejora en los plazos Requerimientos lote 2: Adquisición de licencias y su Mantenimiento Objeto Descripción del bien objeto del suministro Documentación Formato y estructura de las ofertas a presentar _Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 3/15

4 1. OBJETIVOS Y ALCANCE DEL CONTRATO 1.1. INTRODUCCIÓN El proyecto Business Intelligence de Mutua Montañesa nace por la necesidad de disponer de una herramienta de gestión estratégica que permita a la Dirección tener una visión 360 grados de toda la organización. Tomando esta necesidad como punto de partida, se realiza una consultoría y análisis de las diferentes áreas funcionales de la organización, con el fin de definir y estructurar unos indicadores que compongan un Cuadro de Mando de Dirección y Operativo. Como parte operativa de las distintas áreas funcionales, existen necesidades de reporting y análisis de información operativa que se realizan bajo demanda y de forma manual desde cada una de ellas. Esto crea un nuevo requerimiento en este proyecto de implantación, que genera un nuevo enfoque en la definición del modelo de datos del Datawarehouse o Cubos, los cuales deben ser lo suficientemente flexibles para que cualquier informe, estadística peticionada por el INSS, AMAT u otros, sea obtenido desde el BI. Partiendo de esta descripción inicial, las etapas globales de este proyecto BI las podemos resumir en: Fase 1: Análisis del Modelo de Datos y Definición de Indicadores para el Cuadro de Mando. Fase 2: Adquisición de las licencias precisas, Diseño e Implementación BI (Reporting: Cuadro Operativo, e Informes Operativos). Como ya se ha indicado al principio, la Fase 1 ya ha sido realizada por Mutua Montañesa y constituye el punto de partida para la creación de este pliego, al que las empresas licitantes deberán responder para cubrir la Fase 2 citada anteriormente OBJETIVOS El objeto del contrato es el desarrollo de una propuesta para cubrir las actividades de la Fase 2, descrita en la Introducción de este pliego, para la implantación de un sistema Business Intelligence que cumpla con las necesidades requeridas por Mutua Montañesa, resumidas en los dos siguientes puntos principales: Integración de la información procedente de diferentes sistemas: SAP y RPG (AS-400). Utilización de herramientas de reporting que cumplan con las necesidades de los usuarios finales, en cuestiones de flexibilidad, robustez y disponibilidad. El sistema actual de Mutua Montañesa se basa en la plataforma SAP ERP, versión ECC 6.0, con los siguientes módulos activos: FI (AR/AP/GL/AA), FM, MM, mínimas parametrizaciones en SD y principio de uso de PI. El objetivo de la presente licitación es la contratación de los proveedores que suministren a Mutua Montañesa las herramientas y le presten los servicios necesarios para llevar a cabo la instalación, implantación, parametrización, desarrollos a medida necesarios para cubrir las necesidades de negocio y la formación necesaria al personal de Mutua Montañesa con el fin de conseguir la explotación, administración y evolución del sistema en condiciones óptimas. Este contrato y su licitación se presentan en formato de 2 lotes por separado, de forma que las empresas licitantes puedan optar a los 2 de manera independiente, a los 2 de manera conjunta ó a 1 de ellos de forma independiente. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 4/15

5 El Lote 1 hace referencia a los servicios de consultoría e implantación y el Lote 2 se refiere a la adquisición de las licencias del software necesario del nuevo sistema de información, así como a su mantenimiento. Dentro del marco del contrato se incluye, también, elaborar la propuesta detallada de la plataforma tecnológica adecuada para el correcto funcionamiento del nuevo sistema, según los requerimientos que se especifican en la oferta técnica de este pliego. No es objeto del presente contrato, por lo tanto, la adquisición de las máquinas y licencias de sistema operativos correspondientes a la plataforma tecnológica que se proponga. El nuevo sistema ha de garantizar su integración con los sistemas de información de Mutua Montañesa en forma de carga de información desde éstos ALCANCE DEL PROYECTO Mutua Montañesa ha realizado el análisis y definición del modelo de Business Intelligence corporativo en su totalidad y constituye la base para convocar este concurso. El alcance de este proyecto se ajusta a las fases de análisis, diseño e implementación de un BI corporativo, desde donde se disponga de la información de las áreas de negocio de Mutua objeto del proyecto. Esta fase será asumida en su totalidad por el proveedor. A continuación, pasamos a enumerar los componentes o hitos principales de esta etapa: Suministro de las licencias de software precisas para la implantación de la solución. Mantenimiento de las referidas licencias. Análisis, definición y desarrollo de un Data Warehouse, que contenga todas las estructuras necesarias para explotar la información de las áreas de negocio de la organización. Análisis, definición y desarrollo de Cuadros de mando Operativos, basados en la definición de una serie de indicadores ya analizados por Mutua Montañesa. Desarrollo de parte de los Informes Operativos (10%) del análisis realizado por el departamento de Control de Gestión. Formación y Transferencia del conocimiento de la implantación, enfocado al personal del departamento de TI, al departamento de Control de Gestión y áreas funcionales. No debe haber ninguna restricción en este punto. Documentación que la empresa adjudicataria debe facilitar, tales como manuales de usuario, así como la aportación de la documentación técnica asociada al proyecto: manual de instalación y configuración, parametrización y desarrollo. Desde el punto de vista de ámbito, esta implantación de un sistema de Business Intelligence se realizará sobre las siguientes áreas funcionales: Contratación y Cotización Prestaciones Asistencia Sanitaria Eco-Fin (Área Económica Financiera) De las cuatro áreas funcionales, la correspondiente a Eco-Fin se desarrollará en su totalidad sobre el Datawarehouse. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 5/15

6 Como parte del trabajo ya realizado en la Fase 1, existe una documentación complementaria a este pliego elaborada por Mutua Montañesa que tiene naturaleza reservada y confidencial. No obstante, la misma se podrá poner a disposición de los empresarios interesados en concurrir en los términos arbitrados en el pliego de cláusulas particulares. En el siguiente dibujo se encuentra esquematizado el alcance del proyecto y los componentes indispensables de cada fase, detallándose sobre quien recae la responsabilidad sobre las tareas. La Fase 1 ya ha sido realizada por Mutua Montañesa y constituye la base para responder a este concurso y cuyas actividades se recogen en la Fase 2 a desarrollar por el adjudicatario. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 6/15

7 2. REQUERIMIENTOS DE LA SOLUCIÓN Las empresas ofertantes deberán contemplar en sus memorias los siguientes puntos recogidos en el pliego, los cuales se valorarán siguiendo unos criterios de selección establecidos en el apartado 7 del anexo I del pliego de cláusulas particulares. Como se ha indicado en el apartado 1.2 de este documento, el concurso se compone de 2 lotes: Lote 1: Contratación de los servicios de implantación para la instalación, implantación, desarrollo y formación de la solución descrita en este pliego. Lote 2: Adquisición de las licencias correspondientes a las herramientas necesarias para el desarrollo del proyecto. A continuación describiremos las características y requerimientos de cada uno de los lotes, haciendo mención al hecho de que las empresas licitadoras pueden presentarse a cualquiera de ellos o a los dos REQUERIMIENTOS GENERALES DE LA SOLUCIÓN Los siguientes puntos se consideran requerimientos generales que la solución debe garantizar: Facilidad de mantenimiento y explotación: es necesario que el mantenimiento posterior a la implantación de la herramienta sea sencillo y realizable por el usuario administrador sin ayuda externa. Integración con las soluciones ofimáticas: se necesita poder utilizar diferentes herramientas de usuario final, tanto para incorporar como para extraer datos. Tiempo de respuesta: se requiere una respuesta rápida de las consultas on-line a la base de datos. Tratamiento masivo de datos. Flexibilidad frente a necesidades cambiantes. Facilidad y rapidez de implantación. Uso y adaptación para los diferentes usuarios: es necesario que la herramienta permita personalizar el entorno y las funciones para cada uno de los usuarios o por grupos de usuarios. Entorno intuitivo, ergonómico y fácil de utilizar. Los mismos se consideran elementos esenciales del contrato a los efectos de la aplicación del pliego de cláusulas particulares REQUERIMIENTOS LOTE 1: SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLEMENTACIÓN, DESARROLLO Y FORMACIÓN OBJETO El contrato que sobre la base del presente pliego se realice tendrá por objeto la contratación de los servicios de instalación, implementación, desarrollo y formación de la solución descrita en este pliego para la puesta en marcha de un sistema de información basado en SAP Business Intelligence y SAP Business Objects. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 7/15

8 SITUACIÓN DE PARTIDA Tal y como se ha explicado en la descripción de este proyecto, en el apartado 1.2, la Fase 1 de análisis y definición ha sido realizada por Mutua Montañesa. En esta primera fase, se han obtenido los siguientes entregables: Inventario detallado de las Fichas de Indicadores. Análisis y Definición del Modelo de datos de cada área. Análisis de Informes Operativos (10%). El resultado de la revisión y el análisis de estas tareas de forma más detallada, es el siguiente: Inventario detallado Fichas de Indicadores Se ha realizado una tarea de definición de los indicadores que formarán parte de las áreas de negocio a desarrollar. En esta fase se han identificado 91 indicadores de gestión, que se organizan en las siguientes áreas funcionales (limitado a las áreas a implantar): Áreas Funcionales Fuente de Información Nº Indicadores Definidos Gestión de Mutualistas y Colaboradores SAP 27 Cotización SAP 3 Prestaciones IT/IMS RPG 34 Asistencia Sanitaria RPG 12 Área Financiera SAP 19 TOTAL Análisis y Definición del Modelo de Datos. El departamento de TI de Mutua Montañesa ha realizado un análisis y diseño del modelo de datos por cada área funcional. Esta documentación contiene la siguiente información: Data Flow de las tablas o entidades principales que componen cada área funcional. Descripción de las relaciones entre entidades. Definición detallada de las tablas principales Análisis Informes Operativos El departamento de Control de Gestión de Mutua Montañesa ha seleccionado una serie de informes operativos para desarrollar en esta primera fase, por el proveedor externo. Estos informes han sido elegidos teniendo en cuenta la necesidad de automatización de Mutua Montañesa y valorando los diferentes tipos de reporting que se pueden dar, intentando cubrir todas las posibilidades. Los informes seleccionados son: ICG06: Este informe se genera anualmente para cada uno de los centros de Mutua Montañesa, e incluye datos de personal, económicos, de población protegida, datos propios del centro, asistencia sanitaria ambulatoria, asistencia sanitaria hospitalaria; lo que hace que intervengan casi todas las áreas. La salida de este informe se realizará en formato 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 8/15

9 xls con un layout específico que contenga toda la información por centro, y pueda ser exportada a una base de datos Access del Ministerio. Indicadores IT: Informe mensual en el que se muestran datos de prestaciones y contabilidad. Podrá ser consultado por delegaciones y de forma global, por lo que llevará una gestión de autorizaciones por el usuario que ejecuta el informe. La salida del mismo tiene un formato preestablecido. SIO: Informe mensual del Seguimiento de Indicadores y Objetivos, que incluyen datos de Prestaciones Económicas, Asistencia Sanitaria, Servicios Sociales, Tesorería, Informática y Otros. La salida de este informe viene definida en una plantilla fijada por el ministerio. Datos Junta de Dirección: Este informe es generado cada 3 meses para la reunión de la junta de dirección, en la que se exponen datos de prestaciones de AT, CC e IMS. El diseño del informe se realizará sobre documentos formato Office. Informe de Siniestralidad: Informe a demanda con datos de accidentes para la gestión del departamento de prevención, con una plantilla definida (Gráficos). Bonus Malus: Informe anual que integra datos de prestaciones, asistencia sanitaria y gestión financiera, que generan un listado xls con toda la información conjunta REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS El proyecto se desarrollará sobre plataforma SAP, combinando las soluciones BW con la de Business Objects. Los licitantes deberán especificar qué herramientas de Business Objects implantarán (Web Intelligence, Xcelsius, Cristal Reports, integración con Microsoft Office) para desarrollar el proyecto. No obstante, Mutua Montañesa exige, como mínimos, Web Intelligence e Integración con Microsoft Office. Se valorará cualquier tipo de recomendación enfocada al proyecto objeto de este pliego y que deberá quedar reflejada en la propuesta de arquitectura técnica e incluida en el subapartado de Mejoras del apartado enfoque del proyecto del documento plan de proyecto, para que queden diferenciadas respecto de la arquitectura técnica básica y poder valorarlas adecuadamente en el criterio de adjudicación del anexo I del pliego de cláusulas particulares. Dentro de las recomendaciones a realizar por las empresas licitadoras, Mutua Montañesa solicita comparativa de clientes ligeros (acceso web) frente a clientes pesados, teniendo en cuenta que en nuestra actual arquitectura contamos con Citrix: Justificación sobre tiempos de respuesta. Posible pérdida de funcionalidad en clientes ligeros frente a clientes pesados. En los siguientes apartados se muestran las características mínimas exigibles al software que se solicita para la implantación del sistema de Business Intelligence de Mutua Montañesa Requerimientos tecnológicos Los diferentes componentes del sistema deberán estar basados en un modelo tecnológico integrable bajo un entorno abierto y estable que permita conseguir los objetivos funcionales enumerados anteriormente. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 9/15

10 Los requerimientos tecnológicos que se indican a continuación están en línea con las políticas en materia de tecnologías de la información y comunicación de Mutua Montañesa, y tienen como objetivo marcar las directrices de diseño, desarrollo e implantación del sistema de información objeto de la contratación: Arquitectura Las empresas licitantes deberán aportar la siguiente documentación: Una relación detallada de los requerimientos hardware que aseguren un funcionamiento y rendimiento óptimo una vez implantado. Una relación detallada del software necesario que permita la implantación en la arquitectura descrita. Debiendo indicar explícitamente las partidas que se incluyen en este Lote 1 o las que no estén incluidas en los Lotes 1 y 2, y sean necesarias para dicha implantación. Descripción detallada de la arquitectura y tecnología sobre la que se han diseñado los productos ofertados, así como las plataformas tecnológicas soportadas: sistemas operativos, gestores de bases de datos, middleware, etc REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Análisis, diseño y desarrollo Data Warehouse. En base a Inventario detallado Fichas de Indicadores, se desarrollará el Datawarehouse sobre BW, con el fin de explotar la información de las áreas de negocio definidas en el presente pliego. Contratación y Cotización Asistencia Sanitaria Prestaciones Económica-Financiera Dentro de la definición del Data Warehouse se desarrollarán los indicadores de todas estas áreas, incluyendo el área económico-financiera Análisis, Diseño y Desarrollo de Cuadros de Mando Operativos: Desarrollo de Cuadros de Mando Operativos, basados en la definición de una serie de indicadores ya analizados por Mutua Montañesa. En estos Cuadros de Mando se excluyen los correspondientes al área financiera. Todos estos Cuadros de Mando se presentarán con la herramienta seleccionada de Business Objects Desarrollo Informes Operativos: Las empresas licitantes serán responsables del desarrollo de los informes detallados en el apartado Análisis Informes Operativos, según definición que se adjunta en el correspondiente anexo integrante de la documentación complementaria de los pliegos. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 10/15

11 ENTREGABLES Junto con las aplicaciones a implantar, el contratista deberá proporcionar a Mutua Montañesa todos los entregables relacionados con el proyecto. La parte de Gestión, control y metodología de proyecto será responsabilidad del contratista, salvo que finalmente sea contratada a una entidad independiente la Oficina Técnica, en cuyo caso ésta deberá asumir dicha responsabilidad. Toda la parte de análisis, diseño, implantación y metodología de implantación será responsabilidad de la empresa adjudicataria. En este apartado se solicita a los proveedores que indiquen los tipos de entregables a proporcionar y una explicación breve del contenido de cada uno. Se considera un aspecto muy importante del proyecto, conjuntamente con la formación, para realizar la transferencia de conocimiento a Mutua Montañesa PLAN DE FORMACIÓN El Plan de Formación deberá realizarse de forma detallada incluyendo las jornadas que se dedicarán a cada tipo de formación, así como los contenidos generales de las mismas. La ubicación de estas sesiones deberá realizarse en las instalaciones de Mutua Montañesa de Santander. Los tres puntos fundamentales a considerar en la formación son: Knowledge Transfer de la implantación realizada por la empresa adjudicataria al departamento de Sistemas de la información. Formación en administración de sistemas BI (Business Warehouse y Business Objects). Formación en la utilización, manejo y desarrollo de las herramientas de Business Objects a usuarios finales y al departamento de Sistemas de la Información. Dentro del plan de proyecto, la formación tiene que ser un valor a destacar y reforzar, con el fin de garantizar el mantenimiento y la posterior evolución del sistema mediante recursos internos de Mutua Montañesa. La empresa adjudicataria aportará un plan de formación detallado, incluyendo las jornadas que se dedicarán a cada tipo de formación, así como los contenidos generales de las mismas GARANTÍA DEL SISTEMA. La empresa adjudicataria indicará el período de garantía de la solución a contar desde su arranque, obligándose a realizar durante dicho periodo los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la empresa adjudicataria. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores y fallos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento de la solución, o que se descubran mediante pruebas o cualquier otro medio, así como la conclusión de la documentación incompleta y corrección de la que tenga deficiencias. Los productos entregados como consecuencia de la subsanación de fallos se harán conforme a los requisitos exigidos en el presente pliego METODOLOGÍA Y PLAN DE PROYECTO Metodología Metodología de gestión y seguimiento de proyectos, aportada por la empresa adjudicataria. Dentro de este punto consideramos necesaria la definición de una Oficina Técnica que se encargue de cumplir las siguientes funciones: 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 11/15

12 Definir e implantar la metodología de planificación, control y seguimiento del proyecto. Definir y revisar el plan de trabajo, incluyendo los plazos de ejecución del proyecto, hitos establecidos. Realizar el seguimiento de acuerdos y controlar las desviaciones que se puedan producir respecto a lo planificado. Determinar la puesta en marcha de las distintas fases que constituyen el proyecto. Garantizar la calidad del producto. Mutua Montañesa se reserva el derecho de escoger o acordar con la empresa adjudicataria, la selección de un proveedor independiente que se encargue de dicha Oficina Técnica. El adjudicatario dedicará a la financiación de las actividades de la Oficina Técnica un máximo del 6% del presupuesto base de licitación de este lote. Dadas las características del presente contrato, las empresas ofertantes propondrán herramientas metodológicas para la planificación y desarrollo del proyecto, con el fin de garantizar criterios de calidad Plan de proyecto Los ofertantes deberán indicar el plan de proyecto propuesto con el mayor nivel de detalle posible, indicando para cada fase los recursos que dedicará, las tareas a realizar, los entregables o hitos. Dentro del plan de ejecución, se valorará positivamente el poder dar resultados parciales, cara a la organización, sin esperar al final del proyecto. Las empresas licitantes deberán indicar si esto es posible a nivel de área funcional. En la ejecución del plan de proyecto son requisitos imprescindibles: Actualización de los servidores de los entornos BW e instalación de los entornos BO, que deberá producirse en un plazo máximo de 2 semanas a partir del momento de la recepción por el proveedor de las licencias. Integración de los sistemas fuentes SAP R3 y AS400 con el sistema BW, así como la conexión de éste último con BO. Análisis y toma de requerimientos de desarrollo y configuración. Desarrollos a medida que deban realizarse para cubrir las necesidades de Mutua Montañesa. o En relación a la extracción y conexión de fuentes, será suministrada por el proveedor. o Todos los desarrollos a realizar en el propio AS400 serán desarrollados por Mutua Montañesa. o Todos los desarrollos a realizar en SAP R3 serán suministrados por el proveedor, excepto los relativos a modificaciones sobre las aplicaciones de negocio que serán asumidas por MM En la puesta en marcha, se realizará una migración de los datos de los diferentes sistemas fuente al repositorio Datawarehouse. Dado que no es posible en estos momentos precisar el volumen de historia a migrar, porque depende de las necesidades de cada área funcional, se determinará en la fase inicial del proyecto la necesidad de cada una de ellas. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 12/15

13 Soporte post-arranque mínimo de un mes. Se valorará positivamente la presencia en las instalaciones de Mutua Montañesa. Se analizarán todas las posibilidades que las empresas licitantes presenten sobre la organización y entrega de dicho soporte. Todas las reuniones necesarias para el desarrollo del proyecto, se celebrarán presencialmente en las instalaciones de Mutua Montañesa en Santander. La planificación, diseño y ejecución del proyecto de implantación se deberán realizar de forma que permita un seguimiento formal del avance del mismo, por ello, se establece que con carácter mensual se realizará una evaluación del rendimiento de los trabajos realizados EQUIPO DE PROYECTO Equipo de Trabajo El licitante es responsable de la aportación de todos los recursos humanos y técnicos necesarios para realizar las tareas contratadas en los plazos comprometidos. El personal empleado por el adjudicatario procederá en la debida forma y corrección en las dependencias de Mutua Montañesa, teniendo ésta el derecho de inspección al personal de soporte y atención a usuarios, así como del trabajo realizado y, a exigir del adjudicatario la sustitución de aquellos técnicos que, a juicio de la misma, no observen una actitud correcta. El personal destacado en Mutua Montañesa tendrá carácter estable. Todo cambio de personal deberá ser conocido y aprobado previamente por el Comité de Seguimiento del proyecto. Mutua Montañesa se reserva el derecho de pedir la sustitución de cualquier miembro del equipo técnico; este hecho se comunicará al adjudicatario por escrito firmado por el responsable de Mutua Montañesa en el Comité de Dirección. Dada la criticidad de ciertas fases del proyecto, se valorará las propuestas de disponibilidad ante posibles incidencias, teniendo en cuenta muy positivamente que la intervención se realice in-situ en las dependencias de Mutua Montañesa Equipo del Proyecto ofertado por la empresa licitadora (Grupos de trabajo). Estará formado por personal dependiente de la empresa adjudicataria siendo a su cargo la responsabilidad de la ejecución de los trabajos ofertados. Estará constituido por grupo/grupos de trabajo con conocimientos específicos y profundos en las diversas funciones a realizar en cada uno de los módulos del sistema. Los responsables de las áreas implicadas, colaborarán con el personal de dicho equipo para el buen fin del proyecto, aportando documentación e información y realizando las sugerencias que estimen oportunas MEJORA EN LOS PLAZOS La duración de la definición, desarrollo e implantación del proyecto BI se fija en un máximo de 6 meses, iniciándose el cómputo de dicho plazo en relación a todos los aspectos anteriormente mencionados a partir de la fecha de la firma del contrato. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 13/15

14 2.3. REQUERIMIENTOS LOTE 2: ADQUISICIÓN DE LICENCIAS Y SU MANTENIMIENTO OBJETO El contrato que sobre la base del presente pliego se realice tendrá por objeto la contratación de la adquisición y mantenimiento de Licencias para el acceso y desarrollo de Business Objects. Así mismo, la empresa adjudicataria deberá especificar cualquier otro coste complementario indispensable derivado de Base de Datos SQL u otros complementos necesarios para el correcto funcionamiento de Business Objects DESCRIPCIÓN DEL BIEN OBJETO DEL SUMINISTRO El detalle de las licencias objeto de contratación es el siguiente: Tipo Usuario Cantidad Usuarios Experto 1 Consulta (Nominales) 12 Adicionalmente en este servicio se deberá incluir el mantenimiento de dichas licencias, correspondiente a los siguientes 3 años después de la instalación del mismo. El proveedor suministrará las licencias objeto del contrato en un plazo máximo de 2 semanas a computar desde la fecha de formalización del correspondiente contrato. Este plazo constituye una condición esencial a los efectos de la aplicación de las cláusulas particulares. El empresario adjudicatario del lote 1 del contrato deberá instalar las licencias en un plazo máximo de 2 semanas a computar desde la fecha de la entrega de aquéllas. Una vez el empresario haya finalizado satisfactoriamente el proceso de instalación y comprobado el correcto funcionamiento de las licencias, elevará un acta que formalice la satisfacción de dicha tarea. Mutua Montañesa notificará al proveedor de las licencias la instalación en un plazo máximo de 2 días hábiles. El mantenimiento de las licencias comenzará a computar desde el momento de la instalación satisfactoria de las licencias DOCUMENTACIÓN El empresario adjudicatario deberá poner en conocimiento de Mutua Montañesa el momento en el que realiza efectivamente alguna operación de mantenimiento efectivo, informándole del contenido de la misma. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 14/15

15 3. FORMATO Y ESTRUCTURA DE LAS OFERTAS A PRESENTAR Como se ha indicado en el capítulo 1.2, el objeto del contrato se articula en dos lotes diferenciados, si bien interrelacionados. Por tanto, aquellas empresas licitantes que opten a los dos lotes, deberán presentar una oferta para cada lote. Las estructuras de las ofertas se detallan a continuación: Lote 1: Servicios de instalación, implantación, desarrollo y formación o Introducción o Objetivos o Presentación de la empresa y factores diferenciales o Calidad de la oferta y enfoque del proyecto: Alcance del proyecto y Enfoque Tecnológica Funcional Entregables Plan de Formación Garantía del sistema. o Metodología y Plan de Proyecto Metodología. Plan de Proyecto: Fases del proyecto Cronograma Nivel de servicio en la fase post-arranque. o Equipo de Proyecto Equipo de Trabajo: Roles y Curriculum-Vitae. Grupos de Trabajo. o Mejora en los plazos Lote 2: Adquisición de licencias o Desglose de las soluciones propuestas o Desglose del coste de las licencias incluyendo su mantenimiento o Plazo de entrega Es preceptivo que todos los licitadores observen esta estructura de índice para cada una de la ofertas, con el objetivo de facilitar su análisis, comparación y correspondiente valoración. 05_Pliego Técnico Business Intelligence_v5[1].DOC 05/05/20118:24 15/15

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