Preguntas y respuestas frecuentes de nuestro nuevo sistema web

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1 Preguntas y respuestas frecuentes de nuestro nuevo sistema web 1. Cuál es la dirección de la Pagina de Pedidos? 2. Cambia la dirección de la Pagina? No, no cambia es la misma de siempre y puedes acceder a ella también desde la parte inferior de nuestra página corporativa 3. Cuál es mi Clave de Consultor/a La clave de Consultor/a es la que está en todas tus facturas sobre el nombre 4. Cuál es mi contraseña? SI tengo registrado Si no recuerdas tu contraseña pero tienes almacenado tu en el sistema, haz clic en el link de recordar mi contraseña en (Punto 1). 5. Cuál es mi contraseña? NO tengo registrado. Debes llamar a la compañía y hablar con Atención Cliente al (02) , ahí te entregarán una nueva contraseña, que luego cuando ingreses al sistema la cambiaras por la que desees. 6. Puedo ingresar mi pedido como antes o es obligatorio registrar a mis clientes. Puedes ingresar el pedido como lo venias haciendo, las nuevas funcionalidades son opcionales.

2 7. Entonces cómo lo hago? Cómo ingreso mi pedido como antes? Debes ingresar al sistema (punto 1), luego a Mi Negocio, luego a Actividad Semanal, luego a Orden Personal, realizas la compra y presionas grabar, luego presionas el botón Actividad Semanal, luego presionas el botón Enviar Pedido, y por ultimo presionas el botón Almacenar. 8. Puedo seguir pagando con tarjeta de Crédito? Cómo lo hago? Si. Debes ir a "Mi Negocio" y luego "Ingresar Pago" y seguir el mismo proceso que antes. 9. Puedo pagar con cuenta Rut de Bancoestado? Si, como siempre. 10. Puedo realizar Pagos Parciales? Puedo combinar entre RedCompra y Tarjetas de Crédito? Si, con Tarjeta de Crédito y/o con RedCompra, sin embargo recuerda que tu pedido debe estar pagado en su totalidad, para que se facture y envíe. 11. Al momento de cargar las órdenes, cómo busco un producto? Si quieres buscar un producto te recomendamos utilizar palabras cortas, por ejemplo "lavanda" "crema" "enebro" "aceite" "guduchi" etc. 12. Puedo comprar Folletería? Cómo lo hago? Si, basta con que busques en tu ORDEN PERSONAL "Folleteria" y selecciones lo que necesites. 13. Donde busco los sachet? Solo debes buscar en tu ORDEN PERSONAL "Sachet" y seleccionar los que desees, recuerda que puedes adquirir hasta 3 de cada uno. 14. Cómo Busco las ofertas? Puedes buscar con una de las palabras que componen el nombre del producto o simplemente ingresando la palabra OFERTA. 15. Aún existe la promoción llamada Diga SI? Si. Al final cuando envías el pedido consolidado, si tienes la venta necesaria de $55.000pvp podrás adquirir un DIGA SI, para esto escribe en el buscador

3 "DIGA" y presiona la lupa. Los Diga SI son normalmente un Tratamiento Labial o un Ánfora Just y el costo es de $ pesos. 16.El período anterior incorporé a una hija que realizó un pedido en el mismo período, donde busco el producto al 50% por la promoción "Beneficio por Incorporar" Debes buscar por "BENEFICIO" o por "INCORPORACION" o por el nombre de algún producto en la orden de cierre, esto se realiza en el momento en que envías el pedido a compañía. 17. Donde encuentro los Primeros Pasos? Si eres nueva y accedes al programa de primeros pasos, debes buscar "PASO" en la orden de cierre, esto se realiza en el momento en que envías el pedido a compañía. 18.Encontré todas las ofertas, menos la Oferta Consultora, dónde puedo buscarla? Debido a que la oferta Consultora es un beneficio que evalúa que tu pedido supere cierto monto, deberás buscar esta Oferta en la orden de cierre, en el proceso en que estás enviando el pedido a compañía. 19. Cómo selecciono los premios para mis Anfitrionas? Los Regalos de Anfitriona son para las ÓRDENES de Encuentro de BIENESTAR EDB. Para elegirlos debes tener seleccionada la Anfitriona dentro de la Orden de Encuentro de Bienestar e ingresar la palabra ANFITRIONA en el campo buscar. Ten en cuenta que sólo se mostrarán los regalos de Anfitriona que puedes elegir según el monto de tu Encuentro de Bienestar. 20. Cuáles son las condiciones para acceder al premio de Anfitriona? Tendrás que registrar un EDB y hacer la orden del mismo. Al menos 3 asistentes deben comprar (uno de ellos puede ser la anfitriona). El fechado debe estar confirmado por la compañía. El fechado debe ser registrado por la web a más tardar un día antes de realizarlo. Los niveles de premios son los siguientes: Nivel 1 Desde $ $ PVP (puedes elegir productos por el 10% de la venta) Nivel 2 Desde $ $ PVP (puedes elegir productos por el 15% de la venta)

4 Nivel 3 Desde $ en adelante (puedes elegir productos por el 20% de la venta) Por ejemplo, si tuvieras un EDB en donde lograste una venta de $ pvp la anfitriona podrá escoger productos que no superen los $30.000pvp puede ser más de uno!!! 21.Estos productos Anfitriona que elijo, tienen costo? No, son completamente gratis. 22. Qué pasa si me queda un saldo para premios de anfitriona? Este saldo se pierde, por lo tanto puedes ayudar a la anfitriona a seleccionar lo que más le convenga. 23.Estos productos anfitriona comisionan y suman para promociones? No. 24. Cómo Registro a mis Clientes? Debes ingresar al sistema, luego a mi negocio, luego a Mis Contactos, luego a Nuevo, luego Grabar. 25. Cómo Registro un futuro EDB Fechado? Debes ingresar al sistema, luego a mi negocio, luego a Mis Fechados, luego a Nuevo, luego con la lupa seleccionas a la Anfitriona de entre tus contactos, luego ingresas la dirección, teléfono del mismo, luego presionas Grabar. 26. Qué significa que me muestre un fechado como PENDIENTE? Al momento de inscribir tus FECHADOS, en la pantalla aparecerá como pendiente (esté o no validado por compañía). Este seguirá apareciendo como PENDIENTE hasta que no se asocie un EdB a dicho FECHADO. Una vez cargada la información a dicho FECHADO, en tu pantalla aparecerá como REALIZADO. 27. Cómo puedo saber si mi Encuentro de Bienestar está validado? En el momento en que estás cargando la orden del EDB puedes ver abajo al lado izquierdo en color rojo que dice "FECHADO CONFIRMADO" 28. Cómo ingreso una Orden de Encuentro de Bienestar? 1º. Debes ingresar al sistema, luego a mi negocio, luego a MI actividad Semanal, luego presionas el botón EDB, 2º. Luego presionas la lupa para elegir el Fechado anteriormente grabado y confirmado por la compañía, verificas los datos, 3º. Luego ingresas la cantidad de asistentes y presionas la lupa,

5 4º. Luego presionando la flechita hacia abajo seleccionas a tus asistentes (ninguno de ellos debe ser la anfitriona ya que ya la elegiste con la lupa en primera instancia), 5º. Luego presionas grabar, 6º. Luego te pregunta si en ese momento quieres grabar la orden, le dices que sí. 7º. Luego te posicionas en el primer asistente-cliente, con el ratón marcas el circulito negro que está al lado del nombre, 8º. Luego ingresas los productos que compro ese cliente, repites el procedimiento para cada cliente. 9º. Si el monto es de $ pvp o superior, si compraron por lo menos 3 clientes y si el EDB fue confirmado por la compañía puedes seleccionar premio(s) de anfitriona, para eso posiciónate en la anfitriona que está en rojo, vas a la sección de buscar producto e ingresas la palabra anfitriona, aparecerán los productos a los que accedes, haz clic en alguno de ellos. 10º. Revisa la orden y presiona grabar. 11º. Luego presiona el botón actividad semanal 12º. Luego presionas ENVIAR pedido, 13º. Luego presionas almacenar y anota el número de pedido. 29.Puedo tener una orden personal, una orden de cliente y una orden EDB en el mismo pedido. Si. Cada pedido que envíes a la compañía puede tener una Orden Personal, una o más Ordenes de Clientes y una o más Ordenes de Encuentro de Bienestar. 30. Qué diferencia hay entre el viejo Ingresar Pedido y la nueva opción Ingresa MI Actividad Semanal? Antes tu esperabas al final de la semana para registrar tu pedido en el sistema y tenias que prepararlo previamente a mano sumando los productos que habías vendido a tus diferentes clientes. Ahora desde el menú Ingresa tu Actividad Semanal puedes ir registrando tus ventas en el día que se hayan producido y el sistema te las va a ir guardando hasta que tú decidas enviar el pedido a la compañía. En ese momento el sistema sumara todo lo que tiene pendiente de envío y preparara tu pedido en forma automática. No olvides enviar tu pedido a compañía!!!

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