Megatendencias 2020 en Logística

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1 Megatendencias 2020 en Logística Maria F. Rey, CLP Global Logistics Research Scholar CIBER/Georgia Institute of Technology Academic Director Latin American Logistics Center 1

2 El Estado de la Logística Solo 30% de los proyectos de reingeniería de logística tienen éxito. No hay una definición aceptada sobre qué es logística. No hay indicadores estándares de eficiencia en logística. No hay un modelo contable de costos de logística. No hay un modelo formal de solución de problemas en logística. La automatización en logística no es totalmente confiable. Una caja de cereal toma 104 días para llegar al consumidor. Menos del 50% de todos los pedidos son perfectos. El mercado de proveedores de soluciones de logística es tan fragmentado que confunde a los usuarios. 2

3 Fuerzas que Afectan Logística 3

4 Fuerzas en Negocios Valor al Accionista y EVA Competencias Criticas Muerte de la Reingenieria Conciencia de Alta Gerencia sobre el papel de la Logística Globalizacion, Bloques Comerciales & Integracion Economica Corporaciones Conectadas 4

5 Fuerzas del Comercio Comercio fuera del almacen 15% Hoy; 55% en 2000 Home Shopping (compras desde el hogar)» - $60B hoy; $230B en 2010» e-commerce Proliferacion e Indefinicion de Formatos Micro-Mercadeo & FSPs Polarizacion de Formatos Super Centers (por precio) y Home Shopping Personalizado (por conveniencia) 5

6 Fuerzas Demograficas Anidamiento (Nesting/Cocooning) Cultura de la Gratificación Inmediata Reduccion de la Fuerza de Trabajo en Logística Movilidad Urbana Polarizacion de Cargas de Trabajo Consumidores En-linea 6

7 Fuerzas Tecnológicas Poder Computacional más Económico y mas Extensivo Mezcla de Tecnologías de Información & Entretenimiento: PCTV Adopción de Internet Capacidad de Análisis por Lógica Difusa Motores & Controles para Alta Velocidad Pagos y Medios Electrónicos 7

8 Fuerzas Regulatorias Legislación Verde Legislación Amigable al Trabajador Legislación de Tráfico & Transporte Legislación en Derechos Humanos Legislación Impositiva 8

9 I. Megatendencias en Indicadores Finanzas & Valor Logístico Gerencia de Dilemas Calidad Total en Logistica Analisis de Gap en Rendimiento de Logística 9

10 Finanzas & Valor Logístico 10

11 2. Gerencia de Dilemas $ C o s t o s Nivel de Servicio del Inventario 2 Dias Dia Siguiente Mismo Dia Tiempo de Respuesta Costos = Manejo Inventario + Tiempo Respuesta + Ventas Perdidas 11

12 3. Calidad Total en Logística Tiene la cantidad correcta de los productos correctos está libre de daños llega a tiempo llega al destino correcto se llena completamente al primer requerimiento se toma correctamente se comunica al cliente por el medio especificado no tiene errores en la facturación/cobranza PEDIDOS PERFECTOS : 97% 98% 93% 96% 72% 94% 89% 93% 48% 12

13 4. Análisis de Gaps de Desempeño en Logística Excelencia Organizacion XYZ Ciclo Total del Pedido Pedidos por HH en CD Pedidos por HH Ventas Perdidas Rotacion Inventarios Exactitud Despachos Items por Analista Densidad Almacenaje O de C por TC Utilizacion Vehiculos 13

14 II. Megatendencias en Procesos Clientelizacion Masiva Pronósticos Inteligentes Integración Vertical Virtual Logística Global Logística en Reversa Centros Logísticos Prácticas de Logística Generalmente Aceptadas (GALP) 14

15 6. Pronósticos Inteligentes De Arriba-Abajo & De Abajo-Arriba Calendario de Eventos Indicadores Macroeconómicos e Industriales Responsabilidad Individual por la precisión del pronóstico de ventas Estacionalidad y Suavizamiento de Series Modelos de Mejor Ajuste Mediciones de Precisión del Pronóstico por referencias y canales 15

16 9. Logística en Reversa Reciclaje Contenedores Retornables Devoluciones Desperdicios Contenedores & Empaques Third-Party Providers 16

17 11. Practicas de Logística Generalmente Aceptadas (GALP) Reporte Específicos por Industrias Reporte CompetitiveLogistics y World-Class Practices Benchmarking Definición de Prácticas Regionales de Logística de Excelencia Estandares EDI/Internet/VCI/ecommerce Estandarización de Contenedores 17

18 III. Megatendencias en Infraestructura Gerencia de Logística Ayudada por Computador Comercio Electrónico Renacimiento de Sistemas Automaticos de Manejo de Materiales Despachos de Alta Velocidad y Rastreos En-Linea 18

19 12. Gerencia de Logística Ayudada por Computador 19

20 13. Logística Sin-Papel Soluciones Logísticas Especificas por Industria Comercio Electrónico Value Chain Initiative (Microsoft) 20

21 IV. Megatendencias en Organizaciones de Logística Vice Presidente de Logística (CLO) Staff de Planeacion de Logística Socios Estrategicos para Logística Logística Amigable Operadores & Gerentes de Logística Certificados 21

22 16. Vice Presidente de Logística La organización de logística debe incorporar cada uno de los principales elementos de logística y se debe alinear a través y via procesos continuados de planeación y de medición de desempeño de la organización. Logistics Planning Group Logistics Performance Measures Tracking Chief Logistics Officer (total logistics cost, turns) (perfect order %, csi) Vice President Customer Response (CS&OP Costs) (OPT) Vice President Supply (TSC) (turns, fill rate, poct) Vice President Distribution (TDC, (OTD%, SA, IA, doct) Director Customer Service (CS Costs) Director Order Processing (OP Costs) (OEA, OSC, OET, OPT) Director Inventory Planning & Management (ICC) (turns, fill rate) Director Procurement (TPC) (poct, poa) Director Transportation (TFC, yield) (damage%, ITT) Director DC Operations (TWC, sd) (damage%, SA, IA, woct) 22

23 17. Staff de Planeación de Logística Equipos Crosfuncionales Servicio al Cliente & Marketing Gerencia & Planeacion de Inventarios Compras & Suministros Transporte & Distribución Operaciones de Almacenamiento Tecnologias de Información Finanzas Recursos Humanos 23

24 18. Socios Estratégicos Corporaciones Conectadas Alianzas de Mercado Operadores Logísticos (3PL) Transportadores Universidades Consultores Proveedores de Software Agentes de Carga y Aduanas 24

25 19. Logística Amigable 3? s Sucia Sombria Riesgosa 3S s Simple Segura Satisfactoria 25

26 20. Gerente y Operadores de Logística Certificados Muy poca gente trabajando en logística tienen un entrenamiento formal en la industria. La necesidad de entrenamiento y educación profesional nunca ha sido mayor. Hay una gran brecha entre demanda y oferta por profesionales en logística. 26

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