Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC

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1 Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC 2013

2 Porque Un-IT? Somos una consultora tecnológica dedicada a la prestación de servicios globales de externalización de tecnologías y servicios de la información y la comunicación. donde nuestra tarea tiene como objetivo convertir las nuevas tecnologías en una ventaja competitiva para su empresa, proyectando, optimizando y protegiendo la inversión de nuestros clientes al tiempo que garantizamos CALIDAD Y SERVICIO, REDUCIENDO los gastos operativos y con la finalidad de que nuestros clientes disfruten de la informática e incrementen la productividad de su negocio. NUESTRO COMPROMISO Ayudar a nuestros clientes a construir y mantener una firme ventaja competitiva en sus mercados a través de una completa oferta de soluciones de Consultoría, Formación e Ingeniería tecnológica y servicios de atención a sus infraestructuras tecnológicas. Creemos que cada empresa, sea cual sea su dimensión, tiene una personalidad propia y única, por lo que sus necesidades son también particulares y únicas. Queremos ser líderes en calidad y rentabilidad ofreciendo completas soluciones de consultoría e ingeniería tecnológica que den respuesta a todo el ciclo de vida del negocio, adaptadas a las necesidades del cliente. Conseguiremos este objetivo a través de una óptima combinación de conocimiento del cliente, visión estratégica, creatividad, capacidad de innovación, excelente ejecución de procesos y tareas, flexibilidad, adaptabilidad y consolidada experiencia. DIFERENCIAL DE VALOR Énfasis en las necesidades y objetivos del cliente. Probada calificación técnica acompañada de rigor metodológico y sistematización en los procesos. Amplios conocimientos en: Infraestructura tecnológica. ITIL. Gestión de sistemas. La satisfacción del cliente orienta las soluciones. Amplia cobertura de servicios. Experiencia y referencias.

3 Nuestros Servicios SERVICIOS ESTRATEGICOS Y DESARROLLO PROYECTOS Consultoría Estratégica * Definición de planes estratégicos a medio/largo plazo que permitan INGENIERIA racionalizar la inversión en TI. * Estudios de viabilidad de renovacion de parques informáticos. * Diseño de Planes de Continuidad de Negocio. Tecnológica * Diseño de soluciones de Backup & Recovery centralizadas. * Planes de recuperación de sistemas: procedimientos y organización. * Análisis de nuevos productos y su impacto organizativo en caso de adquisición. Ingeniería Técnológica * Entornos Unix/Linux: Entornos críticos, soluciones de alta disponibilidad, centros de contingencia, * Entornos Windows: Migraciones de versiones, consolidación de servidores, soluciones Thin Client, VmWare Virtualización,... * Soluciones de Storage y Backup / Recovery: Consolidación de almacenamiento multiplataforma * Soluciones Backup y Recovery centralizadas e Implantaciones de Planes de Continuidad de Negocio * Soluciones de Seguridad y comunicaciones: Seguridad: Seguridad perimetral, revisiones de entornos, Auditorías de servidores y aplicaciones,etc. Comunicaciones: Balanceadores de carga, switches, Firewall. Gestión de Sistemas y Redes: Imlantación de sistemas de vigilancia, control y monitorización de infraestructuras informáticas. Gestión de Entornos distribuidos: Asset Management, Control remoto. Distribución de Software Gestión por niveles de servicio : Cambios, Problemas/Incidencias Diseño Implantación Gestión Paso a producción Prev. 24 * 7 Seguridad SOPORTE TECNICO (Preventivo y Correctivo) Mantenimiento Gestión (Metod. ITIL) * Soporte preventivo: Administración de: * Soporte reactivo: Sistemas Operativos (Unix, Windows, VMWare) Atención de incidencias bajo demanda, presencial o remoto. Bases de Datos (SQL Server, Oracle y MySQL) Atencion 8*5, 12 * 5 y 24 * 7. Revisiones proactivas de entornos. Pruebas Funcionales

4 Nuestros servicios de valor operativo OUTSOURCING UN-IT se hace responsable íntegro de la infraestructura tecnológica o de un entorno en concreto del cliente. Se acuerda un nivel de servicio por el que el cliente paga una cuota fija mensual y UN-IT se compromete a su cumplimiento. Aplicación de metodología ITIL en los procesos (gestión de cambios, gestión de activos, gestión del servicio, etc...) garantizando el mejor servicio posible al usuario. El cliente disfruta del uso de herramientas que permitirán un gestión eficiente del servicio (service desk, monitorización, gestión documental,...). Fases de transición y de retorno del entorno minimizando el impacto al usuario y asegurando la transmisión de conocimiento. Cuadros de mando mensuales y reports operativos periódicos para poder realizar un seguimiento del servicio. Service Excellence. Flexibilidad ante cambios del entorno o de las necesidades del servicio. Amplia experiencia del equipo directivo en la implementación y gestión de servicio de externalización. Costes definidos. Toda la gestión, seguridad y optimización de la infraestructura tecnológica de su empresa para obtener el beneficio en nuestros clientes, basado en la reducción del coste, incrementando su productividad y asignando recursos especializados y en constante formación RESOURCING UN-IT proporciona técnicos especializados que se integran en el equipo del cliente. Se realiza un seguimiento periódico de la satisfacción del servicio. Y, a diferencia, del clásico Bodyshoping... UN-IT asegura el uso de metodología que debe seguir el técnico cedido (planes de intervención, informes de incidencias críticas, etc...). Esto permite disponer de un técnico con un perfil técnico ajustado a las necesidades del cliente acompañado de una metodología que le asegura un trato profesional y seguro de su infraestructura. FORMACION Tecnología de Infraestructuras: Tecnología aplicada Tecnología Operativa * Plataformas Microsoft / Unix / Linux * Soluciones ERP, CRM y SCM * Dispositivos MS Office (básico y avanzado) * Sistemas operativos * Inteligencia de negocio * Lenguajes de programación y bases de datos * Telecomunicaciones

5 Modalidades de colaboración Proyectos llaves en mano : Entregables previamente acordados. Planificación y precio cerrados definidos en la propuesta. Bolsas de horas o jornadas: Orientadas a un soporte bajo demanda. Basados en tarifa horaria por dedicación. Servicios de Resourcing con supervisión de UN-IT: Asistencia técnica con recursos de UN-IT a dedicación plena Método supervisado por UN-IT. Basados en tarifas por jornada. Soporte Remoto a Usuarios: Servicio de ayuda remoto a sus usuarios, a su informático o para cobertura ante bajas internas Tarifa plana ilimitada. Outsourcing: UN-IT asume la responsabilidad de un entorno o de toda su infrastructura informática. SLA previamente acordado. Tiempos de respuesta garantizado Beneficios para el cliente: Aumento de la productividad en su empresa al poder centrar todos sus recursos en su Core Business Dispone de un Servicio ininterrumpido los 12 meses del año. Mejorará la gestión de capacidades y ciclos. Utilización y flexibilidad de los Servicios tecnológicos a las necesidades reales de su empresa. Uso de profesionales altamente cualificados y en constante evolución e innovación. Con Precio definido: Module el gasto ajustándolo a su necesidad en cada momento. Prevención: manteniendo sus servidores y parque de Pc's en buen fuencionamiento Externalización flexible con servicios discontinuos o proyectos puntuales.

6 Modelo de relación A TRAVES DE CONTRATOS DE SERVICIO PERSONALIZADOS PARA CADA CLIENTE Diseñamos Entregamos DESDE NUESTRAS OFICINAS EN BARCELONA EN CASA DEL CLIENTE DONDE EL CLIENTE PRECISE... La capacidad y excelencia del grupo UN-IT, nos permite abordar cualquier proyecto en cualquier lugar siempre asegurando la completa satisfacción del cliente.

7 Referencias de servicios Sector Multinacional dedicada a la fabricación y venta de precintos de seguridad líder en su sector con una plantilla de más de 150 empleados. Multinacional Técnologica de servicios IT al sector Público y Privado. Ingeniería en construcción y puesta en marcha de plantas de tratamientos de las aguas para plantas industriales del sector energético. Mecanizados. Materia primas. Salud Manufacturing Business Center Ubicación La Llagosta (Barcelona) Barcelona Tarragona Tona (Barcelona) Barcelona Terrassa (Barcelona) Barcelona Empleados Servicios Prestados Outsourcing Resourcing (subcontratacion) Outsourcing Auditoria Tecnológica y Outsourcing Auditoria de Conectividad delegaciones y central Outsourcing Seguridad Instalación Firewall Vkans y VPN s Servicios Prestados Atención y mantenimiento a servidores Windows 2000/2003/2008 / Linux, bases de datos Oracle, SQL y Db2,Informix,Comuni caciones. Atención a usuarios y delegaciones nacionales e internacionales, resolviendo las posibles incidencias desusestacionescon su trabajo así como el uso de los servicios de red. Servicios de Asesoramiento y consultoría de procesos Gestión del Departamento de IT (gestión proveedores, plan de sistemas, budget,...) Service Manager elaboración de propuestas, participación en la venta de proyectos, gestión de proyectos,... Responsable del departamento de Internal Systems realizando funciones de administrador y técnica de sistemas en áreas Windows, VMWare, TSM, Oracle, AIX... Participación en proyectos de alto nivel de criticidad evolucionado el departamento. Administrador entorno Intel con capacidad de realizar tareas de administración entorno WAS e IAS. Servicios integrales de mantenimiento de la infraestructura tecnológica y desarrollo de nuevos proyectos bajo metodología ITIL. Auditoria Tecnológica y optimización su infraestructura. Servicios de Outsourcing Atención y mantenimiento a servidores Windows 2000/2003/20 08 / Comunicacione s Atención a usuarios, resolviendo las posibles incidencias de sus estaciones con su trabajo así como el uso de los servicios de red y de gestión. Servicios integrales de atención a la infraestructura tecnológica con desarrollo de nuevos proyectos Configuración eimplantacion de soluciones de gestion documental Implantación Plan de continuidad. Redundancia. Conectividad wireless entre diferentes centros. Adecuación de la seguridad de cada empresa del Business Center, asignando los permisos de seguridad y configuración de la red (VLAN)

8 Cuente con nuestra ayuda Cuéntenos. Como funciona actualmente. Como se quiere funcionar?. Que se quiere optimizar?. Nuevos proyectos? En que podemos ayudar?. Pensando en reducir costes?. Poder dedicarse a su negocio? Que le ofrecemos con nuestros servicios. Flexibilidad. Transformación de costes fijos en variables. Posibilidad en cualquier momento y previa revisión de los ANS, reducir el coste ante una disminución del nivel de servicio o aumento en caso contrario. Aprovechamiento de economías de escala en conocimientos aplicados al cliente. Factores de éxito en otros clientes, pueden aplicarse en el cliente. Economías de escala en conocimientos técnicos. Servicio gestionado por empresa especializada. Disponer de personal externo con alta cualificación y en constante formación. Innovación tecnológica. Incremento de calidad del servicio. Mesurable. Modelos de gestión. Disponer de informes, inventario, procedimientos y metodologías que incrementan la Calidad del servicio. Disponibilidad de servicios de forma ininterrumpida. Disponer del servicio los 12 meses del año con modelos ampliables de 8*5 hasta 24*7 (24h * 7 días semana) Eliminación de dependencias de personas. Obtenemos un servicio. Eliminación de impacto en el servicio por períodos vacacionales, bajas laborales y posibles costes ante reducciones del personal tecnológico de la empresa (hay un departamento creado). Niveles de servicio garantizado bajo contrato. Su incumplimiento comporta penalizaciones a acordar con el cliente. El contrato se gestiona por excepciones de los ANS. Explíquenos como quiere ver su empresa y su visión estratégica, nosotros prepararemos su informática para posicionarle tecnológicamente.

9 Contacto Visite nuestra web donde encontrara información detallada de todos nuestros servicios y casos de exito UN-IT Global Solutions, S.L. C/Vic, La Llagosta (Barcelona) Tel:

10 Su asesor e integrador tecnológico de confianza... Orientación al cliente compromisos creatividad esfuerzo agilidad

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