MARKETING DIGITAL. Objetivos:

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1 MARKETING DIGITAL Objetivos: 1. Posicionar la marca 2. Llegar a un público más amplio 3. Generar nuevas experiencias para los clientes. 4. Llevar más gente a Librerías Gandhi. Página Web. La página se ambienta de acuerdo a un tema, por ejemplo, cuando promocionan su 40 aniversario. Los elementos que dirigen a los microsites, redes sociales, dinámicas y revista periódica de la empresa lucen de manera sencilla y clara, acorde con el diseño. El usuario se puede suscribir a la página para conocer las novedades.

2 Search. Debido a que es una marca que genera muchas menciones en Internet, no necesita comerciar con palabras. La estrategia es search descansa en la eficacia de sus campañas publicitarias on line y el buen funcionamiento del e-commerce. Conforme se consolida la marca, se posiciona en los primeros lugares de los listados. Por eso, en el Zeitgeist 2010 de Google, Librerías Gandhi figura en el primer lugar de las librerías más buscadas en México. Newsletters. Actualizaciones interactivas y precisas, con avances y presentaciones de los eventos de la librería, así como novedades en el catálogo de venta con un diseño refinado y sencillo. Difusión de las campañas publicitarias, promociones y temas de la revista oficial de la librería. Social Media. Con Tweetlibros, Librerías Gandhi lanzó el primer libro adaptado a este medio: El principito. Primero creó cuentas de Twitter y avatares para los 13 personajes del libro. Después, lanzó una invitación en Twitter y Facebook de Gandhi. Siguiendo las conversaciones de los personajes, el usuario podía leer la historia completa. Para ello, se utilizaron herramientas relacionadas como Formspring y Twitpic para generar una interacción más rica, por ejemplo, hacerle preguntas a los personajes, comentar y ver ilustraciones

3 del libro. Todos estos elementos digitales tenían un link directo a la tienda on line de Gandhi, donde la gente era invitada a continuar su experiencia de lectura comprando un libro, ya fuera el que estaba siendo tuiteado u otro. Banners. Los banners de Gandhi se localizan en sitios especializados en lectura, blogs de literatura y humanidades, y se procura dirigirlos a un público masivo. Sus diseños van de acuerdo a la estética de la campaña en turno que se esté promoviendo. Mantienen vínculos directos con la tienda on line y con los micrositios interactivos. Contenido. Gandhi tiene un canal de información cultural llamado +cultura ( así como una revista de arte y cultura que se puede leer y descargar en PDF, llamada Lee+ ( En el canal se puede pueden leer novedades y noticias actuales relacionadas con libros, revistas, autores, cine y música. En la revista hay ensayos, reseñas, comentarios y entrevistas a autores de libros que se venden en la propia librería.

4 Video. Los mensajes en Youtube son apoyados por las cuentas de Twitter y Facebook de la librería, aprovechando su base de seguidores de aproximadamente 25,000 personas. El reto era hacer un proyecto innovador que, por su naturaleza, consiguiera generar viralidad. Participaron diversos directores de cine y video, quienes plasmaron su propia versión del cuento El Dinosaurio, de Augusto Monterroso. La variedad de perspectivas fue lo que le agregó riqueza al corto. Estrategia 360. La campaña El último libro del mundo tuvo como finalidad invitar a las personas a escribir un libro colectivo donde contaran sus experiencias a través de un micrositio. Al final, se hizo un libro con los mejores trabajos y éste fue vendido en las librerías y por medio de la tienda virtual de la página. Mobile. Aunque todavía no cuentan con una aplicación, ya están desarrollando un concepto para smartphones y tablets. Sin embargo, la página Web tiene una versión agradable y legible para estos dispositivos. E-commerce. Su modelo de tienda en línea se ve reforzado por una estrategia de ventas por volumen a través de cupones de descuento de firmas como Groupon y clickonero. Tienen promociones especiales por medio de estos canales alternativos, y fomentan el acercamiento a los locales. Además, con la llegada del ebook, la tienda ha incorporado esta forma de venta, apta para descargar en computadoras y con versiones especiales para tablets y hasta smartphones. Resultados. Con Tweetlibros obtuvieron más de 9,000 seguidores, más de 4,000 visitas al micrositio el día del lanzamiento, 8,200 seguidores para la cuenta de Twitter de Gandhi y la estrategia fue reseñada en

5 más de 50 sitios de mercadotecnia. Con la campaña en Youtube, el link publicado en la cuenta de Twitter de Gandhi se volvió trending topic de México durante seis horas con una sola mención de la marca y obtuvieron más de 9,764 visitas a los canales de Gandhi en Youtube. Por su estrategia de ventas on line, Librerías Gandhi obtuvo el premio a Empresa del año en e-commerce en los e-commerce Adwards 2010, entregados por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico. Fuente: Revista Entrepreneur, por Marco Antúnez, pág.48, Vol.19 Num.07

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