Seguridad y protección de la información

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1 Seguridad y protección de la información El caso del Consorcio HGUV Daniel Pérez Cuesta Responsable del Centro de Sistemas de Información Consorcio Hospital General Universitario de Valencia 1 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

2 Introducción Página 2 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

3 Generalidades Hospital Docente nivel III. Fórmula organizativa de Consorcio: Integrado por Diputación Provincial Valenciana y Consellería de Sanidad. Fórmula carácter público. Dota de personalidad jurídica y de autonomía de gestión al CHGUV. Página 3 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

4 Referencias estructurales 592 camas. 21 Quirófanos. 129 locales consultas. 5 hospitales de día. 23 salas urgencias. 18 camas observación. 412 facultativos/as. 600 enfermería. 51 técnicas/as. 500 aux.enfermería/sanitarios. 150 personal administrativo. 204 serv.generales/varios. Página 4 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

5 Población asistida - Presupuesto Población asistencial: personas. Población de referencia: personas. Presupuesto total (2004): Página 5 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

6 Referencias de actividad anual ingresos. Estancia Media: 6,80 Índice ocupación: 82,60 % consultas externas urgencias intervenciones quirúrgicas. Proporción CMA: 0,43 Página 6 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

7 Situación previa sistemas Página 7 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

8 Situación previa CPD Puesta en producción: Junio Cambio tecnológico profundo desde situación previa. Primer Hospital CV en disponer de SIH. CPD y red absolutamente obsoletos. Cobertura de necesidades para un plazo de 3 años. Sistemas afectados: Sistema de servidores. Almacenamiento. Página 8 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

9 Esquema CPD Desarrollo Phoenix Intranet Hydra Hosting Hydrus Cluster UX Informix Aquila Auriga Antlia Cluster SQL Server Sculptor Scutum Scorpius Aplicaciones administrativas Indus Comunicaciones Pyxis Backup Vulpecula Domain Controller Delphinus - Draco SAN PA A P Aplicaciones departamentales Sextans Librería SuperDLT Página 9 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

10 Situación previa Red Puesta en producción: Junio Objetivo: Cubrir las necesidades de comunicación de todos los equipos. No deben existir equipos no conectados Excepciones. Dotación Internet a todos. Dotación correo electrónico a todos. Garantizar conectividad a 100 Mbps. Página 10 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

11 Referencias Red Tipología a en estrella. Nodo central comunicaciones. 22 armarios repartidores puntos de red. 951 ordenadores personales. 60 ordenadores portátiles. 60 impresoras departamentales. Conexión 32 Gbps a red Arterias Internet. Conexión n 1 Gbps entre NCC SC. Garantía a 100 Mbps en punto final. Página 11 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

12 Necesidades detectadas Página 12 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

13 Protegidos ante un desastre? Si un desastre afectara a los datos principales del Hospital, cuanto tiempo tardaríamos en volver a tenerlos disponibles? Recuperación prácticamente instantánea 12 % Varias horas (Restauración en centro alternativo) 15 % Dentro de las primeras 24 horas 32 % Varios días o más 41 % Muestra: 236 compañías americanas con Planes de Continuidad Fuente: Information Week- Reseachs Business Continously Survey of business-technology managers Página 13 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

14 Recuperación Continuidad Un negocio debe tener la posibilidad de adaptarse rápidamente y responder a los cambios y continuar sus operaciones con un limitado impacto. Hasta hace pocos años, considerábamos un buen Plan de Contingencias aquel que contemplaba la recuperación de un CPD después de un desastre en menos de 3 días. Actualmente, estas medidas son apenas una parte de los altos requerimientos de continuidad que se exigen. Es evidente que la recuperación ha evolucionada hacia la continuidad. Los negocios deben estar en funcionamiento permanente y mostrar el mínimo impacto ante los imprevistos. No se admiten excusas para que las comunicaciones y los sistemas críticos dejen de estar disponibles. En muchos casos, una parada no controlada de más de 8 horas causaría un grave daño. Página 14 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

15 Planes y arquitecturas confiables Existen multitud de estudios que indican que más de la mitad de las empresas carecen de planes y arquitecturas confiables para la continuidad. La gran mayoría de las empresas es incapaz de estimar los costos y el verdadero impacto por interrupciones en sus CPDs. Un estudio de la Universidad de Texas, afirma: Sólo el 6% de las empresas que experimentan pérdidas catastróficas de datos logran sobrevivir. Un 43% nunca podrá reabrir su negocio. Un 51% que tendrá que cerrar en un plazo de dos años. Un plan adecuado es indispensable, pero no constituye en si mismo ninguna garantía. Es necesario contar con una toda una arquitectura orientada a la adaptación ante los cambios. Una infraestructura física y de comunicaciones de alta redundancia, así como un modelo coordinado de hardware, software, organización y procesos. Página 15 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

16 Negocio de Alto Riesgo La caída de sistemas cada vez es más m s problemática y compromete de forma clara la correcta prestación asistencial. Cada vez existe una mayor dependencia de las TIC para llevar a cabo la labor asistencial: Historia Clínica Electrónica. Servicios Centrales: Laboratorios, Imagen Diagnóstica, Anatomía Patológica... Relaciones intercentros vía v a Internet, correo electrónico... Telemedicina. etc. Página 16 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

17 Planteamiento de la solución Página 17 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

18 Conceptos RPO RTO RPO RTO Sem Dias Hrs Mins Secs Secs Mins Hrs Dias Sem Recovery Point Recovery Time Recovery Point Objective (RPO) Edad de los datos Punto en el tiempo al que se recuperarán las aplicaciones o intervalo máximo de operaciones o irrecuperables. Recovery Time Objective (RTO) Duración de la recuperación Máxima duración de la recuperación o tiempo de caída admisible. Página 18 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

19 Coste óptimo de recuperación Página 19 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

20 Selección de respaldo Alternativas de sitios de respaldo Tiempo interrupción Coste anual Coste de contingencia Cold Site Largo Bajo Muy Alto Acuerdo con proveedor Largo Bajo Muy Alto Almacén redundante Largo Medio Alto Acuerdo recíproco Medio Bajo Alto Estrategia mixta Medio Medio Alto Instalación móvil Medio Medio Muy Alto Warm Site Medio Medio Muy Alto Hot Site (Polling) Breve Medio Bajo Centro imagen Muy breve Muy Alto Bajo Página 20 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

21 RPO Edad de los datos Los requerimientos del negocio determinan la tecnología. Sem Dias Hrs Mins Segs Segs Mins Hrs Dias Sem Recovery Point Recovery Time Backup a cartucho Replicación periodica Replicación asíncrona Replicación síncrona Página 21 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

22 RTO Duración de la recuperación Los requerimientos del negocio determinan la tecnología. Sem Dias Hrs Mins Secs Secs Mins Hrs Dias Sem Recovery Point Recovery Time Cluster global El tiempo de recuperación n incluye: Cambio manual Recuperación desde cartucho Detección y declaración de desastre. Recuperación de los datos. Puesta en marcha de las aplicaciones. Página 22 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

23 NRO Recuperación del servicio Las tareas requeridas para el redireccionamiento de la red se realizarán en paralelo con la recuperación de los datos. Sem Dias Hrs Mins Secs Secs Mins Hrs Dias Sem Recovery Point Recovery Time Network Recovery Network Recovery Objective (NRO) Redireccionamiento red Máxima duración del proceso de redireccionamiento de la red de comunicaciones. Página 23 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

24 Objetivo fundamental Garantizar suficientemente la disponibilidad de la informa- ción necesaria para llevar a cabo la labor asistencial y la continuidad del Centro de Proceso de Datos y la red de comunicaciones. Página 24 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

25 Requerimientos acordados Creación de un CPD de respaldo. Disponer de dos ubicaciones físicas distintas dentro del complejo del Hospital, habilitadas para albergar sistemas de información. Posibilidad de interconectarlos mediante fibras ópticas. Rentabilizar la capacidad de proceso de los servidores actuales,, y realizar las ampliaciones que sean necesarias. Solución escalable y tolerante a fallos. Dotación de infraestructura de almacenamiento adecuada. Optimización del tiempo de redireccionamiento de la red de comunicaciones. Página 25 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

26 Solución propuesta Página 26 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

27 Características específicas CHGUV El CHGUV tiene la particularidad de: Disponer de dos ubicaciones físicas distintas dentro del complejo del Hospital que pueden habilitarse para albergar un CPD. Posibilidad de interconectarlas mediante fibras ópticas. Disponer en la actualidad de sistemas de alta disponibilidad. Por tanto, tiene la posibilidad de: Dotar de alta disponibilidad a sus sistemas entre los centros, estando preparado para una contingencia en uno de ellos. Disminuir el tiempo requerido para la recuperación de cualquiera de los sistemas mediante la replicación de datos entre los centros. Página 27 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

28 Propósito Dotar de alta disponibilidad a los sistemas entre los centros de proceso de datos, estando preparados para una contingencia en uno de ellos y crear una SAN extendida. Reutilizar los sistemas actuales, repartiéndolos entre los dos centros, consiguiendo así proporcionar un servicio de aplicaciones críticas activas en ambos centros. Dotar de la tecnología de almacenamiento para conseguir la replicación de datos. Asegurar la escalabilidad en requerimientos de almacenamiento del Hospital, haciendo especial mención a la solución propuesta para la integración con el sistema PACS. Garantizar la disponibilidad de la red de comunicaciones. Disminuir el tiempo requerido para la recuperación de cualquiera de los sistemas mediante la replicación de datos entre los centros. Crear un plan de contingencias de los sistemas de información. Página 28 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

29 Solución almacenamiento - 1 Integración almacenamiento Sistemas y PACS. Un único fabricante resuelve ambas problemáticas. Por un lado nos dota de: Almacenamiento para los Sistemas de Información. Almacenamiento PACS (Imágenes). Por otro lado soluciona la replicación entre los centros. Página 29 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

30 Solución almacenamiento - 2 Solución basada en la tecnología de EMC 2 EMC 2 que además de estar entre las 10 primeras compañías TI del mundo, está absolutamente centrada en el entorno del almacenamiento. EMC 2 es la 1ª compañía del mundo en: Software de gestión de almacenamiento. En ventas de almacenamiento externo. En EMC 2 el servicio 24x7 no es una opción, es el estándar que se aplica a todos sus clientes EMC 2 mantiene acuerdos de soporte mutuo con los principales fabricantes de servidores del mercado (HP, Sun, IBM), a fin de eliminar cualquier tipo de problemática de servicio. La continuidad de servicio es un área donde EMC 2 puede colaborar por su amplio abanico de soluciones y también por su experiencia. Página 30 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

31 Solución almacenamiento - 3 Solución basada en la tecnología de EMC 2 Source: Gartner Research Note Magic Quadrant for SAN Integrated Solutions N. Allen, R. Passmore June 9, 2004 Source: Gartner Research Note Magic Quadrant for SAN Management Software N. Allen, R. Passmore June 8, 2004 Source: Gartner Research Note Magic Quadrant for Storage Services A. Couture, R. Passmore, M. Chuba May 13, 2004 Página 31 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

32 Solución almacenamiento - 4 Solución específica de almacenamiento de sistemas Subsistema CLARiiON CX500: 1 en cada CPD, con las siguientes especificaciones: 4 GB de cache. 15 discos de 146 GB en dos bandejas 1 TBN neto en RAID 1. Snap View: Software que acelera los procesos de backup y recovery Incrementa la disponibilidad de las aplicaciones. Mirror View: Software de espejado remoto de datos síncrono y asíncrono Provee replicación de datos de alta disponibilidad. Página 32 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

33 Solución almacenamiento - 5 Solución específica de almacenamiento PACS Subsistema CENTERA: 1 en cada CPD, con las siguientes especificaciones: 2 TB de capacidad de almacenamiento. Software de replicación. Satisface los requerimientos de almacenamiento y administración de archivos digitales inalterables. Es la primera solución de almacenamiento de información accedido por contenido (CAS - Content Addressed Storage). Proporciona rápido acceso en línea. Escalabilidad garantizada. Funcionalidades para satisfacer las necesidades de control empresarial y cumplimiento de normas. Solución simple y segura para la retención y protección de los activos digitales inalterables. Página 33 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

34 Solución almacenamiento - 6 Replicación asíncrona Mirror View CPD1 CPD2 2 1 Ventajas: Gran rendimiento. Impacto mínimo en aplicaciones. Inconvenientes: El nodo secundario puede ir retrasado frente al primario. Posibilidad de datos inconsistentes. 4 Página 34 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

35 Solución almacenamiento - 6 Replicación síncrona Mirror View CPD1 CPD2 1 Ventajas: Datos iguales en ambos CPDs. Página 35 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

36 Solución almacenamiento - 7 OBJETIVO 1 Espejado síncronos Datos críticos espejados de forma síncrona. La carga de trabajo puede ser transferida al centro de respaldo. Solo se pierden los datos de las transacciones en vuelo. CALIENTE Página 36 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

37 Solución almacenamiento - 8 OBJETIVO 2 Pérdida cero No hay perdida de datos. Transferencia automática de la actividad al centro de respaldo. Se dispondrá de conexiones con gran ancho de banda y una red de almacenamiento distribuida CALIENTE Página 37 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

38 Solución servidores - 1 Solución desarrollada en pasos secuenciales. Los servidores se consolidan en 7 clusters formados por servidores de nueva adquisición y por máquinas ya existentes actualizadas y reutilizadas. La consolidación será gradual de forma que en caso de error se pueda realizar un procedimiento de marcha atrás. Los servidores se alojaran físicamente de manera que uno de los nodos estará siempre en el CPD1 y el otro en el CPD2. Garantía de que en caso de caída total de uno de los CPD, las aplicaciones seguirán ejecutándose en el otro. Página 38 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

39 Solución servidores - 2 Implantación de Clusters. Linea 1000 Mbits Aplicación 3 Aplicación 4 Aplicación 5 Aplicación 2 Aplicación 6 Aplicación 3 Aplicación 1 Replicación Mirror View Página 39 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

40 Balanceo CPD Solución servidores - 3 Balanceo de CPD Linea 1000 Mbits Aplicación 1 Aplicación 3 Aplicación 2 Aplicación 3 Replicación Mirror View Página 40 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

41 Estructura física CPDs Solución servidores - 4 El servidor de Backup y el robot de cintas se encuentran en distintos intos CPDs debido a la necesidad de poder recuperar los datos necesarios de catálogo de backups en caso de pérdida total de uno de ellos. Los controladores de dominio no están en cluster. Página 41 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

42 Solución servidores - 5 Estructura aplicaciones CPDs Página 42 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

43 Solución red comunicaciones - 1 Solución en sintonía con la de servidores. La lógica del proyecto global, no tiene sentido sin el acompañamiento de la electrónica de red necesaria para establecer las comunicaciones actualmente soportadas por el CORE 7800 de Alcatel Duplicación del NCC en el CPD2 Alta disponibilidad. Todos los switches disponen de fuente de alimentación redundante y conexión a SAI. Desde los dos CPDs se conecta fibra óptica a todos los switches de los armarios de comunicaciones, de forma que si se produce la caída de un NCC el otro se hace cargo de los servicios Red en doble estrella Garantía de continuidad del servicio. Soporte para desarrollos móviles. Página 43 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

44 Solución red comunicaciones - 2 Página 44 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

45 Solución de copias de seguridad - 1 Elementos disponibles. Librería de cintas MSL5026 SL de HP: Conectada a CX500 y a CENTERA. Conectada a los servidores. Servidor dedicado para gestión de Backup. Solución software VERITAS NetBackup DataCenter. Copias de seguridad y recuperación controladas desde un único punto central. Planificación y automatización de copias. Tratamientos diferentes según el origen de los datos. Establecimiento de jerarquías de almacenamiento, por niveles de copias, en función de la edad de los datos o su tamaño. Página 45 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

46 Solución de copias de seguridad - 2 Política de copias de seguridad. Los datos los tenemos replicados de la siguiente forma: CX500 Espejados en cada CPD y replicados entre ellos más 4 copias síncronas. CENTERA Replicados entre ellos 2 copias síncronas. Copias seguridad programadas: CX500 Copia seguridad en disco del día anterior. Librería cintas: CX500 Copia íntegra diaria. CENTERA Copia incremental. Traslado diario de las copias de seguridad desde el Área de Explotación al Área de Seguridad Lugar seguro, pero accesible en caso de contingencia. Página 46 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

47 Plan de Recuperación Página 47 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

48 Plan de seguridad Inventario del sistema de información. Identificación de elementos. Establecimiento de relaciones. Selección del grado de criticidad. Análisis de Riesgos. Valoración de riesgos físicos, lógicos y administrativos. Asignación de probabilidades. Medidas Preventivas. Físicas: agresiones externas. Lógicas: identificación y control de acceso. Administrativas: intrusiones internas y errores humanos. Medidas Correctoras o de Recuperación. Plan de contingencias. Página 48 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

49 Plan de contingencias Conjunto de procedimientos operativos que definen las acciones a realizar, para mantener y recuperar los servicios críticos de un CPD después de una contingencia. El objetivo no es evitar riesgos sino minimizar los efectos que las incidencias producen en los sistemas de información. Página 49 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

50 Factores críticos de un desastre Lo mejor es prevenir que no ocurra la contingencia/desastre. Si alcanza al núcleo de la entidad/negocio, el respaldo es inútil. Factores principales para la recuperación: Reconstrucción de la información. Si no esta actualizada se invalida cualquier situación de respaldo. Otros componentes: se recuperan más o menos fácilmente. Página 50 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

51 Plan de recuperación de desastres Forma parte del plan de contingencias. No incluye procedimientos no informáticos alternativos. Es un plan diseñado para restaurar los sistemas, aplicaciones y datos en un centro de respaldo alternativo o en el propio CPD si fuera posible. Es aplicable, después de una contingencia, que haya provocado una parada definitiva de las aplicaciones de negocio. Página 51 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

52 Conclusiones Página 52 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

53 Integración La integración de los distintos elementos que conforman el proyecto: Solución de almacenamiento EMC 2. Solución de servidores HP. Solución de red de comunicaciones Alcatel. Solución de backup HP y Veritas. Plan de contingencias Informática El Corte Inglés. ha sido llevada a cabo por Informática el Corte Inglés, que ha colaborado de forma determinante en el desarrollo final del proyecto. Página 53 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

54 Conclusiones Se ha posibilitado: Aumentar la disponibi- lidad y los niveles de servicio. Aumentar las horas de productividad. Proteger las operacio- nes del negocio. Reducir el tiempo de recuperación. Se ha proporcionado: Una solución sencilla para todas las necesi- dades de continuidad del negocio. Flexibilidad y retorno de la inversión. Acceso continuo a la información. Coste razonable. Página 54 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

55 Gracias por su atención. Página 55 Administración Electrónica en Sanidad Junio 2006

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