Seguros con nosotros. Santiago de Compostela 30 de Octubre de 2009
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- Elvira Gloria Martín Calderón
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1 Seguros con nosotros Santiago de Compostela 30 de Octubre de 2009
2 Estrategias comerciales Venta proactiva Basándonos en el redactado de la normativa de viajes combinados, proponemos lo siguiente: 1. Incluye el seguro en tu cotización de cada viaje. 2. Explica que dicha normativa te obliga a ofrecerlo. 3. Si el cliente no lo quiere, solicita la firma del descargo de responsabilidad por parte del cliente. 4. El 80% de los clientes aceptarán el seguro. + Protección cliente Sorpresas desagradables + Ingresos agencia
3 Estrategias comerciales Ofrecer productos propios 5 motivos por los que interesa a una agencia ofrecer los seguros de grupo Europa a través de Taeds 1. Rentabilidad 2. Profesionalidad 3. Asesoramiento 4. Franquicia de anulación 5. Flexibilidad
4 Qué tener en cuenta al contratar un seguro? 1. Establecer la cobertura deseada: Accidentes Anulación Asistencia sin gastos Asistencia con gastos de anulación 4. Circunstancias personales del pasajero Casado/Pareja de hecho registrada o no Familiares de 2º grado Motivos de anulación a cubrir 2. El capital a asegurar 3. Tipología de riesgo: Vacacional Business Crucero Esquí Turismo activo, actividades de riesgo 5. Tipología de pasajero Estudiantes Extranjero en tránsito/receptivos Mayores de años
5 Preguntas frecuentes Cuándo contratar el seguro de anulación? Confirmación reserva Emisión Seguro Emisión Seguro Inicio cobertura anulación Inicio viaje 72 horas Carencia 72 horas Arag Axa Assistance Chartis Insurance Mapfre Europea Mapfre Arag Axa Assistance Chartis Insurance Europ Assistance
6 Preguntas frecuentes Países Ribereños del Mediterráneo Marruecos Tunez Turquia Egipto Palestina Israel Argelia Libia Líbano Chipre Siria La compañía EUROP ASSISTANCE sólo considera Turquía Europa, si el viaje se realiza en la zona europea.
7 Preguntas frecuentes Crucero Marítimo o Cruceros fluviales El Crucero Marítimo recibe un tratamiento especial y requerirá la contratación de una póliza con el indicativo Cruceros. Los Cruceros Fluviales quedarán cubiertos con pólizas sin este indicativo. Tienen las pólizas límite de edad para ser contratadas? La mayoría de compañías cubren cualquier edad. Excepto: Europ Assistance - excluye a mayores de 75 años. Chartis Insurance reduce capitales a mayores de 75 años. La modalidad Accidentes viajeros no permite su contratación a mayores de 70 años. Los menores de 14 años podrán contratar la póliza de accidentes (capital mínimo ) pero percibirán un máximo de 3.005,06 a fin de atender los gastos de sepelio y funeral.
8 Preguntas frecuentes Seguros para embarazadas y bebés? Se pueden asegurar embarazadas? No se podrá contratar un seguro si la embarazada ha cumplido el 7º mes de embarazo o si ya es considerado de riesgo en el momento de querer contratar el seguro. Tampoco se podrá contratar si en el momento de realizar el viaje la asegurada también ha superado su 7º mes de embarazo. A los bebés se les asegura aunque no paguen el viaje? Es necesario asegurar a todas las personas que realicen el viaje, sean adultos, niños o bebés. En el caso de anulación las condiciones son más flexibles si el bebé/niño está asegurado. En el caso de asistencia en viaje, la aseguradora sólo prestará asistencia a los pasajeros incluidos en el certificado de seguro.
9 Preguntas frecuentes Los grados de parentesco Titular/cónyuge 1º Grado Padres Suegro/a Hijos/as Yerno/Nuera 2º Grado Abuelo/a Hermano/a Cuñado/a Nieto/a 3º Grado Bisabuelo/a Tío/a Sobrino/a Biznieto/a 4º Grado Primo/a Abuelos 2º 3º Pareja Cónyuge Pareja de hecho registrada Pareja de hecho demostrable Padres 1º Asegurado 1º Hijos 2º 2º Hermanos 3º Sobrinos 4º Tíos Primos Nietos
10 Nuevos productos Travel Holiday y Travel Holiday Vip Travel Holiday Vip Travel Holiday 18 garantías cubiertas 18 garantías cubiertas Gastos médicos: Gastos médicos: Mayores de 75 años Mayores de 75 años Anulación: Anulación: Vacaciones no disfrutadas: Vacaciones no disfrutadas: Exclusiones geográficas: Viajes a, en o a través de Afganistán, Cuba, Liberia, Sudán 28 Motivos de anulación. A destacar: - Cambio vacacional impuesto por la empresa (constancia escrita) - Cancelación de la ceremonia de boda para viajes de novios - Presentación de un ERE que afecte al asegurado En caso de anulación permite que se acojan 2 acompañantes asegurados en el mismo certificado.
11 Nuevos productos Travel Business Travel Business / Travel Business Anual / Travel Business Anual con Accidentes 20 garantías cubiertas Gastos médicos: Mayores de 75 años: Anulación: Regreso anticipado: Reemplazo de ejecutivo ingresos hospitalarios + 5D Robo equipaje profesional: (Excluidos hurto y pérdida) Reembolso de gastos por retraso de equipaje: (Excluida retención por autoridad pública) Exclusiones geográficas: Viajes a, en o a través de Afganistán, Cuba, Liberia, Sudán 28 Motivos de anulación. A destacar: - Despido laboral del asegurado, no a la finalización del contrato - Robo de la documentación o equipaje que imposibilite la iniciación del viaje - Presentación de ERE que afecte al asegurado En caso de anulación permite que se acojan 2 acompañantes certificado. asegurados en el mismo
12 Nuevos productos Win-cuarentena Póliza de contratación complementaria a una vacacional normal. Cubre: Anulación antes de iniciar el viaje por cuarentena. Reembolso de vacaciones no disfrutadas por permanecer en cuarentena durante el viaje. Billete de retorno a origen en caso de haber finalizado su viaje programado. Billete para reincorporarse al viaje planificado si este continuara. Contratación: Tipo de modalidad comisionable Destino Mundo Indicar la duración del viaje Indicar en capital asegurado el valor total de la reserva Importe de la póliza: 3,90% del valor total de la reserva Informar del número de pasajeros y la relación nominal de los mismos.
13 Utilización de las microsites de Grupo Europa Proceso de venta en 3 pasos: 1. Compra realizada por el pasajero a través de la microsite 2. Agencia recibe aviso y realiza el cobro a través del datáfono 3. Pasajero recibe confirmación del cobro y certificado definitivo
14 Seguros para las agencias Pólizas Obligatorias Recomendadas CAUCIÓN RESPONSABILIDAD CIVIL COMERCIO ACCIDENTES CONVENIO VIDA/RIESGO
15 Beneficios Programa de incentivos TaedsOk Acumulación de puntos por cada venta realizada. Una vez alcanzado el mínimo de 750 puntos, se pueden solicitar tarjetas-regalo de distintos comercios. Exclusivo agentes Por formar parte del colectivo de Agentes de Viaje, obtención de tarifas especiales en seguros tradicionales. Tarjeta de asistencia en viaje anual Taeds-Axa assistance Unificada prima de pareja y familiar. Nueva cobertura de anulación de /pax Asegurados Europa y Rib. del Mediterráneo Mundo Agente Parejas Tarifa familiar
16 Queremos ser vuestros asesores en seguros! Taeds Piniés, Molinas, Milá Correduría de Seguros Pg. De Gràcia, 11, Esc. B 9ª planta Tel: Mov: Mail: toni@taeds.com
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