P R O D U C C I O N E S D & C S. A. SOCIAL MEDIA M A R K E T I N G

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2 P R O D U C C I O N E S D & C S. A. SOCIAL MEDIA M A R K E T I N G

3 S O C I A L M E D I A Producciones D&C presenta un plan integral de COMMUNITY MANAGER profesional, para la creación o mantenimiento de sus redes sociales, de tal manera que pueda establecer una comunicación ONE TO ONE con sus clientes y usuarios, informándoles de sus servicios, productos y promociones de su marca.

4 T A S K S Escuchar Buscar conversaciones de la empresa para conocer la percepción Extraer Analizar su procedencia y el impacto que tiene en la empresa Transmitir Se emite un reporte para que los colaboradores conozcan el tema Explicar Sobre la estrategia obtenida, se transmitirá el mensaje Conversar Permitirá retroalimentar sobre el producto o servicio que se ofrece Compartir Se posicionará en los participantes la idea central de la empresa Analizar Realizará el seguimiento de las actividades para determinar el alcance que se tiene en el logro de los objetivos.

5 N E T W O R K Producciones D&C ofrece sus servicios de COMMUNITY MANAGER en todo centro américa, usa y Venezuela. Con sedes en: Panamá Estados Unidos Costa Rica Venezuela Guatemala Central de operación en Panamá En otros países a negociar

6 S E R V I C E S Entre nuestros servicios, se encuentran: Análisis y planificación estratégica Creación de perfiles Generación y publicación de contenidos (post) Redacción, adaptación y difusión online de mensajes según red de publicación Captación de seguidores y contactos Posicionamiento en el mercado Reportes: ROI - KPI

7 S T R A T E G Y Realizamos un análisis basado en un estudio de mercado, para así crearle una estrategia online, además se le planifica el número estimado de publicaciones (post) y redes de difusión. Necesitaremos de recursos e información de la empresa (producto o servicio) para establecer dicha estrategia. Las mismas, basadas en su planificación comunicacional, ayudarán a cumplir sus objetivos de marketing online.

8 P R O F I L E S Creamos perfiles para las redes sociales de acuerdo al cliente y recomendadas para el manejo de su marca. Entre los perfiles, se recomiendan: TWITTER FACEBOOK INSTAGRAM De igual manera se recomienda el manejo de adwords para y el mailing, así como el manejo de contenidos para su página web

9 C O N T E N T Elaboraremos un contenido real, adaptado al target y público objetivo, el cual sea atractivo para su marca, con información de interés el cual motive a seguir su red. El contenido se programará en horas y días de mayor audiencia Esto garantizará seguidores y fidelidad por parte de sus clientes/usuarios.

10 M E S S A G E S La publicación del contenido de la marca en los medios sociales se realizará de la siguiente manera: TWITTER Tres (2) tweets por día FACEBOOK Dos (2) post diarios INSTAGRAM Dos (2) diarios 24 semanales 96 al mes Se dará respuesta a comentarios hechos por seguidores, mientras estos no sean de tipo médico o científico.

11 F O L L O W E R S Cuantos más seguidores a mayor número de personas va a llegar todo el contenido que compartamos y con ello mayor número de interacciones, por lo que siempre buscamos las herramientas para ir incrementando nuestra comunidad. Respetando de acuerdo al producto seguidores por país, edades y sexo. Mantenemos activa la relación entre las personas que conforman la comunidad; hablar y responder activamente a los diferentes cuestionamientos, observaciones y participaciones de las personas; retroalimentaremos el proceso de escuchar sobre el producto o servicio que se ofrece. Plantearnos número de SEGUIDORES y LIKES que deseamos obtener en determinado tiempo

12 M A R K E T P O S I T I O N Creación y construcción de la marca en el entorno digital Integración de redes sociales según estrategia de marketing Estructura competitiva de su marca Posicionamiento para ocupar o conservar TOM en el público Obtendrá mas difusión y llegará a mas gente Haremos crecer la comunidad interactuando todos los días con sus miembros en plataformas online incrementando así la cantidad y la calidad de la comunidad de usuarios de la marca en las redes sociales. Mil amigos en Facebook procedentes de la industria equivocada son definitivamente menos valiosos que 20 amigos influyentes con las conexiones adecuadas en esta red social.

13 A N A L Y T I C S A través de las distintas herramientas, sumadas al análisis constante del Community, obtenemos un monitoreo constante sobre qué se está opinando en la red acerca de la marca y los resultados de las campañas. Es importante estar atento a la percepción de los clientes, a la imagen frente al consumidor y la opinión de los mismos para dar una respuesta rápida y efectiva. Con esto elaboramos un reporte de resultados, lo que le permitirá medir su ROI y KPI de la gestión online en base a métricas de SHARE, LIKES y FOLLOWERS

14 M E T R I C S Evaluamos el comportamiento de sus redes para plantear estrategias de gestión, difusión, creación de contenidos corporativos y control de la marca en Internet Medir incremento y evolución de seguidores Cuantos de mis seguidores son activos Cuantos de los perfiles son falsos y por tanto de poco interés para la empresa Conocer la localización geográfica de mis seguidores Cual es la mejor hora para publicar según la red social Que #hashtag está funcionando mejor en cada red social

15 M A S S M A I L Por medio de una estrategia de MARKETING, llegaremos de manera masiva con correos personalizados al público, por lo que elaboramos y solicitamos a la marca una base de datos fidedigna. A través de estos resultados podremos llevar propuestas y realizar campañas de impulso y promoción de la marca logrando un canal mas de comunicación ONE TO ONE con su cliente o usuario. Es posible adaptarlo a SMS según negociación adicional.

16 W E B S I T E El contenido generado por el Community Manager podrá ser cargado en su página WEB a través de hipervínculos con sus redes sociales, de igual manera podrá incluir banner o botoneras que redirecciones a sus redes y viceversa para generar tráfico en su comunidad ONLINE El diseño y administración de su WEBSITE no está incluido en la propuesta, sólo la inclusión de contenido por POST.

17 Pilar Aquino DIRECTORA Usa- Costa rica - Guatemala

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