Proyecto: Prevención de Conflictos Sociales en el uso de los Recursos Naturales

Transcripción

1 Proyecto: Prevención de Conflictos Sociales en el uso de los Recursos Naturales

2 Taller: Prevención y Resolución de Con Sociales en el Sector Agrario tos Giselle Huamani Ober

3 Objetivos Fortalecer a los profesionales de las Entidades Adscritas al Ministerio de Agricultura y Riego que laboran en los ámbitos regionales con capacidades de: Análisis y evaluación de conflictos. Diseño de procesos de intervención con enfoque de prevención, y comunicación para la conducción de los procesos. Sistema de gestión de conflictos: alerta temprana, monitoreo y evaluación; con la finalidad de prevenir y gestionar conflictos sociales en su sector e identificar oportunamente la ocurrencia de futuros conflictos.

4 Agenda Día 3 Tema 1 Tema 2 Tema 3 La gestión de los conflictos y su práctica Juego de Roles. Técnicas de comunicación para la implementación y conducción de los procesos. La gestión de conflictos: sistemas de alerta temprana, monitoreo y evaluación.

5 Sesión: Técnicas de comunicación para la conducción del proceso

6 La escucha activa El parafraseo Formulación de preguntas Mensaje usando YO El replanteo

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8 Distinta a la escucha pasiva Mucha atención a la persona a la que se escucha para: entender el problema Identificar intereses de las partes Reducir emociones fuertes Dar o inspirar confianza Usa un resumen de lo que la persona dijo o como se siente (parafraseo)

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10 Es un resumen de lo que el interlocutor ha manifestado, pero expresado con palabras de la persona que escucho lo que el interlocutor dijo. Si la paráfrasis es buena, se recibirá una respuesta afirmativa: Si, asi es. Entonces, estan muy disgustad os de que lleguemos tarde a las reuniones Nosotros venimos puntualmente a las reuniones a conversar con ustedes, pero ustedes llegan despues de mas de una hora sin siquiera disculparse. Eso nos revienta!

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12 Preguntas para obtener información (preguntas lineales) Qué pasó? Cuando sucedió? Preguntas para buscar soluciones (preguntas estratégicas) Qué pediría usted para aceptar la propuesta que le hago? Qué sugeriría usted? Preguntas para identificar problemas ocultos (preguntas circulares) Seguramente no han venido a la reunión porque están enojados por lo que dijimos a la prensa? Preguntas para hacer reflexionar a las partes (preguntas reflexivas) Sabe qué va a pasar si sigue portándose así?

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14 Cuando se quiere evitar un agravio, queja o decir algo ofensivo. Busca modificar el comportamiento de la otra persona causando el problema. Busca animar a la otra persona a considerar un comportamiento aceptable o positivo. Comunica las propias necesidades o problemas que otros deben entender. ME SIENTO CUANDO (DESCRIBO EL HECHO AGRAVIANTE) ME GUSTARIA (DESCRIBA LA SITUACION IDEAL)

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16 Es una transformación de lo dicho por el otro, pero expresado en términos positivos para favorecer la comunicación, la clarificación del problema y la búsqueda de soluciones. Da otra formulación a algo ya hecho Permite entender desde otra perspectiva Reestructura el problema presentado Permite continuar el dialogo, neutraliza ataques

17 Sesión: Sistema de Gestión de Conflictos - Procesos complementarios

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19 Sobre el problema del conflicto Sobre los Actores Sobre el Proceso Balance del contexto Tendencia de los conflictos actuales Análisis estructural de las causas de los conflictos Mapeo de conflicto y mapeo del sistema de conflictos Mapeo de riesgos de conflictos Análisis de las causas del conflicto y de la paz Análisis de campo de fuerzas Mapeo de actores de interés Análisis de actores Análisis de demandas centrales y motivadores Análisis de narrativas Identificación de resilencias sociales Análisis de conectores y divisores Identificación de fuentes y usos de poder Identificación de oportunidades sensibles al conflicto Análisis de las dinámicas de conflictos, positivas, negativas, prioridades Análisis de escenarios Evaluación de riesgos y alerta temprana Análisis de resilencias institucionales Análisis de ventanas de riesgo Análisis de línea de tiempo

20 Observación Medios de comunicación Normatividad Casos legales previos Desempeño de Terceros Cuestionarios Grupos focales Entrevistas Revisión de literatura Mapeo de redes (palantir) Tendencia de los datos (icews) Ejercicios de mesa Análisis de escenarios Análisis de sentimientos (isent) Modelos computacional (icast /senturion) Sistema integral alerta temprana

21 CRISIS Alerta Crisis ESPIRAL Alerta Crisis Seguimiento y Monitoreo SURGIMIENTO Alerta temprana - riesgos Diagnostico conflicto Línea Base Análisis de Problemática ESTANCAMIENTO Sistematización, Seguimiento y Monitoreo Evaluación del Conflicto Análisis de la Problemática DESESCALAMIENTO Evaluación del Conflicto

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23 Instrumentos de prevención de conflictos consistentes en un conjunto de metodologías y procesos que permiten recoger de manera ordenada, sistemática, consistente y constante la información referente a situaciones de riesgo sobre conflictos (violencia, escalamiento y polarización) a través de indicadores previamente desarrollados, de tal manera que se pueda generar información, analizarla y producir reportes que alerten o provoquen la actuación temprana y coordinada de los actores a la puesta en marcha de estrategias adecuadas ante la inminencia de un conflicto.

24 Es un mecanismo o proceso de permanente evaluación para identificar los cambios producidos en el proceso o dinámica del conflicto, cambios o impactos producidos a partir de las intervenciones, cambios producidos a partir de los compromisos y acciones adoptados por los actores.

25 Evaluación del Conflicto Evaluación del Proceso Evaluación del Acuerdo

26 Un reporte imparcial (oral o escrito) el cual ayuda a crear el camino para un proceso estructurado de resolución de conflicto o de búsqueda de acuerdos. La evaluación puede proponer un diseño preliminar de proceso, incluyendo potenciales actores participantes, o puede establecer que el proceso no es apropiado bajo las actuales condiciones.

27 Participación del Evaluador Participación de los Actores

28 Evaluación de impactos Evaluación del desarrollo Evaluación del cambio mas significativo Evaluación de resultados Evaluación de enfoque de utilidad

29 Personal - Cambios individuales, personales emocionales y espirituales - Actitudes en el conflictos - Cambio en las conductas de los actores - Cambio en las percepciones de los actores Estructural - Condiciones sociales - Patrones de procedimiento - Patrones institucionales - Organización de relaciones sociales Relacional -Actores que se relacionan en el conflicto - Cambios en los patrones comunicacional - Dinámicas psicológicas - Polarización y escalamiento - Mecanismos de manejo de conflictos Cultural - Cambios en las normas sociales integrupales, generacionales, de genero. - Cambios en los significados culturales y sagrados

30 Gracias