Amadeus Hotels 11-1 AMADEUS HOTELS. Obtener información sobre disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles o de un hotel específico.

Transcripción

1 Amadeus Hotels 11-1 AMADEUS HOTELS A través de Amadeus es posible efectuar reservas en más de hoteles en todo el mundo. Más del 95 % de estos hoteles envían el código de confirmación en un lapso de 4 a 8 segundos después de efectuada la venta y antes del fin de transacción. El producto Amadeus Hotels permite: Obtener información sobre disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles o de un hotel específico. Obtener información sobre las condiciones o términos de una tarifa. Verificar los cambios de tarifas durante el período de estadía. Desplegar información sobre las características y políticas de un hotel en particular. Efectuar reservas. Desplegar la lista de hoteles de una localidad específica.

2 11-2 Amadeus Hotels NOMBRES Y CODIGOS DE CADENAS HOTELERAS Al igual que los demás proveedores de la industria del viaje, las cadenas hoteleras tienen un código de identificación de dos caracteres. Algunos grupos hoteleros poseen diferentes cadenas. El grupo principal se denomina cadena master y las cadenas pertenecientes al mismo grupo se denominan sub-cadenas. En estos casos, tanto la cadena master como cada sub-cadena tiene su propio código de identificación en el Sistema. El código de transacción DNH se utiliza para: Obtener el código de una cadena en base al nombre Obtener el nombre de una cadena en base a su código Los siguientes ejemplos ilustran las entradas y la interpretación de los despliegues: Entrada: DNH MARRIOTT Respuesta del Sistema: DNH MARRIOTT MC MARRIOTT HTLS RSTS (EM MARRIOTT INTL) MASTER CHAIN CODE : EM MARRIOTT INTL CY COURTYARD HOTELS FN FAIRFIELD INN HOTELS MC MARRIOTT HTLS RSTS NR RAMADA INTERNATIONAL BR RENAISSANCE HTL RSRT RC RESIDENCE INN HOTELS RZ RITZ CARLTON HOTELS XV SPRINGHILL SUITES UK SWALLOW HOTELS TO TOWNEPLACE SUITES

3 Amadeus Hotels 11-3 Interpretación del despliegue: COMPONENTE DNH MARRIOTT MC MARRIOTT HTLS RSTS (EM MARRIOTT INTL) EXPLICACIÓN Repetición de la entrada. Código y nombre de la cadena. Entre paréntesis aparece el código y el nombre de la cadena master. MC es una sub-cadena del grupo EM Marriott International. MASTER CHAIN CODE: EM MARRIOTT INTL EM: Código de la cadena master MARRIOTT INTL: Nombre de la cadena master. CY COURTYARD HOTELS Código y nombre de cada sub-cadena FN FAIRFIELD INN HOTELS perteneciente a la cadena master MC MARRIOTT HTLS RSTS EM Marriott International. Entrada: DNH HOLIDAY INN Respuesta del Sistema: DNH HOLIDAY INN HI HOLIDAY INN El código de la cadena es HI. Como entre paréntesis no aparece el código y el nombre de otra cadena, se interpreta que HI no es una sub-cadena ni una cadena master. El código de transacción DNH se usa también para decodificar el código de una cadena y obtener el nombre de la misma. Entrada: DNH HD Respuesta del Sistema: DNH HD HD HOT LINK

4 11-4 Amadeus Hotels PAGINAS DE INFORMACION El Sistema de Información de Amadeus (AIS) incluye páginas actualizadas por Amadeus y por cada cadena o compañía hotelera participante en el Sistema. La siguiente tabla muestra las entradas para desplegar algunas de las páginas actualizadas por Amadeus: ENTRADA GG HOTEL -o- GG HTL GG HTL ALL GG HTL NEGO EXPLICACIÓN Indice general de las páginas de información sobre el producto Amadeus Hotels. Lista de todas las cadenas participantes por orden alfabético, lista de cadenas master, descripción de los niveles de acceso, y cantidad de cadenas y hoteles participantes en el Sistema. Procedimiento paso a paso para la carga de tarifas negociadas. Tarifas negociadas son las acordadas entre una agencia de viajes y una cadena hotelera para un cliente corporativo. Páginas de una cadena hotelera específica Para desplegar las páginas de información actualizadas por una compañía hotelera específica se debe ingresar la entrada GG HTL seguida del código de identificación de la cadena. Por ejemplo, para desplegar las páginas de la cadena INTERCONTINENTAL (IC), ingrese: GG HTL IC Las páginas mantenidas por las cadenas hoteleras contienen información sobre políticas, procedimientos, promociones, puntos de contacto, etc.

5 Amadeus Hotels 11-5 PAGINAS DE AYUDA Las páginas de ayuda (HELP) contienen la descripción de todas las entradas y las respuestas del Sistema referentes al producto Hoteles. ENTRADA HE HOTEL -o- HE HTL HE HOTEL CODIGOS -o- HE HTL CODIGOS -o- HE HTL CODE HE HOTEL XX -o- HE HTL XX EXPLICACIÓN Indice general. Es una guía para el uso de todas las funcionalidades del producto Amadeus Hotels. Indice de todos los códigos usados en el Sistema: códigos de áreas, de disponibilidad, tipos de habitación, de camas, niveles de ocupación, códigos de tarifas, etc. Datos funcionales de una cadena hotelera específica. Reemplace XX por el código de la cadena. Esta página contiene información sobre el nivel de acceso, identificación de oficina /dirección de queue, método de pago de comisión, políticas y procedimientos de reserva de una compañía específica. Estas páginas son actualizadas por Amadeus. HE PASOS Procedimiento paso a paso para efectuar una reserva de o- hotel a través de Amadeus. HE STEPS HE / Solicitud de ayuda después de un mensaje de error emitido por el Sistema.

6 11-6 Amadeus Hotels CODIGOS En las entradas para solicitar despliegues de información y en las respuestas dadas por el Sistema se usan códigos específicos para identificar áreas, medios de transporte, status de disponibilidad, tipos de habitación, tipos de camas, tipos de tarifas, etc. Las siguientes tablas describen los códigos usados en el Sistema. CODIGOS DE AREAS CODIGO N S E W A D R EXPLICACIÓN Norte. Sur. Este. Oeste. Aeropuerto. Centro de la ciudad. Resort. Cuando una localidad tiene un solo aeropuerto, el mismo código IATA identifica a la ciudad y al aeropuerto. Cuando una ciudad tiene más de un aeropuerto, IATA asigna un código a la ciudad y un código a cada aeropuerto. En el caso de las ciudades con múltiples aeropuertos, como por ejemplo LON, los hoteles son cargados en la base de datos de Amadeus bajo el código de ciudad o bajo el código de uno de sus aeropuertos, dependiendo de la distancia que existe entre el hotel y la ciudad, y entre el hotel y los aeropuertos: si un hotel se encuentra más cerca del centro, será cargado bajo el código LON, si está ubicado más cerca de un aeropuerto será cargado bajo el código de aeropuerto respectivo (LHR, LGW, etc.). N (Norte), S (Sur), E (Este), W (Oeste): Cuando un hotel está cargado bajo un código de ciudad, el indicador de área (N, S, E, W) muestra la ubicación del hotel respecto al centro de la ciudad. Cuando un hotel está cargado bajo un código de aeropuerto, el indicador de área (N, S, E,W) indica la ubicación del hotel respecto al aeropuerto. A (Aeropuerto) El hotel no debe estar a más de 5 millas / 8 kilómetros del aeropuerto. R (Resort) El hotel está ubicado junto al mar, en un centro de ski, de aguas termales, etc.

7 Amadeus Hotels 11-7 CODIGOS DE MEDIOS DE TRANSPORTE En los despliegues de disponibilidad (HA) y en las listas de hoteles (HL), aparece el código del medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y un hotel específico. En los despliegues de HA, el medio de transporte es representado por un código de cuatro letras. En los despliegues de HL, el código tiene una sola letra. MEDIO DE TRANSPORTE CODIGO CODIGO EN HA EN HL BARCO (BOAT), o cualquier medio de transporte por agua. BOAT B AUTOBUS (COACH) COAC C TREN EXPRESO EXPS E FREE (Servicio proporcionado por el hotel). FREE F HELICOPTERO HELI H LIMUSINA (Se puede contratar una limusina). LIMO L AVION (PLANE) PLAN P AUTO DE ALQUILER (RENT A CAR) RCAR R TAXI TAXI T METRO (UNDERGROUND) UGRD U El hotel está ubicado cerca del aeropuerto, y se puede llegar caminando. (WALKING DISTANCE) WALK W

8 11-8 Amadeus Hotels CODIGOS DE STATUS DE DISPONIBILIDAD CODIGO A R C X EXPLICACIÓN Disponible para la venta. A solicitar (On request). Cerrado para la venta. La habitación/tarifa no está disponible. No disponible para el día del arribo. Los códigos de status de disponibilidad que muestra el sistema como respuesta a un pedido de disponibilidad y tarifas (HA) depende de la preferencia HST (HTL All Availability Status) asociada al sign o código de agente. Para desplegar esta preferencia, ingrese: JGD/HST Los valores posibles son: Y (Yes) y N (No). Si la preferencia HST tiene el valor N, el Sistema muestra sólo las habitaciones con status A y R. Si tiene el valor Y, muestra las habitaciones con todos los status. Para modificar la preferencia HST, ingrese: JGU/HST-N -o- JGU/HST-Y CODIGOS DE TIPOS DE CAMA Los tipos de cama tienen un código de una letra. La siguiente tabla describe los códigos existentes: CODIGO EXPLICACIÓN T Gemela. (Twin). S Individual. (Single). D Doble. (Double). K King. Q Queen. W De agua. P Plegable (Pull-out).

9 Amadeus Hotels 11-9 CODIGOS DE TIPOS DE HABITACION DESCRIPCION NIVEL DE CATEGORIA CODIGO ALOJAMIENTO Habitación con bañera y ducha. A Superior. B Moderado. C Standard. D Mínimo. Habitación con ducha solamente. E Superior. F Moderado. G Standard. H Mínimo. Habitación sin bañera/ducha. I Superior. J Moderado. K Mínimo. No fumadores. N No se aplica. Suite ejecutiva. P No se aplica. Suite.. S Moderado. T Standard. U Mínimo. En las entradas y en los despliegues de HA, las habitaciones se representan por un código de tres caracteres, por ejemplo: A1K. A Es la categoría de la habitación. 1 Es la cantidad de camas. K Es el tipo de cama. En algunos casos, los hoteles pueden mostrar los tipos de habitación con los siguientes códigos: CODIGO A * K A 1 * A * * ROH EXPLICACIÓN Un asterisco en la segunda posición significa que la cantidad de camas varía, es decir, no está especificada por el hotel. Un asterisco en la tercera posición significa que el tipo de cama varía, es decir, no está especificado por el hotel. Dos asteriscos significan que la cantidad y el tipo de camas varían. La sigla ROH, Run Of the House, significa que la categoría de la habitación, la cantidad de camas y el tipo de camas varían.

10 11-10 Amadeus Hotels CODIGOS DE TARIFAS En el producto Amadeus Hoteles existen tres tipos de tarifas: Pre-definidas por la Industria del Viaje: pueden ser usadas por cualquier cadena hotelera. No pre-definidas por la Industria del Viaje: son las tarifas creadas por una cadena específica y por lo tanto aplicadas por los hoteles de esa cadena en particular. Negociadas: son las tarifas acordadas entre una cadena y una agencia de viajes para un cliente corporativo. TARIFAS CALIFICADAS Y NO CALIFICADAS Las tarifas pre-definidas y no pre-definidas por la industria del viaje se clasifican en No Calificadas ( Unqualified ) y Calificadas ( Qualified ). Tarifas No Calificadas: pueden ser vendidas a cualquier cliente. El cliente no debe cumplir con condiciones o requisitos específicos para que la tarifa le pueda ser aplicada. Por ejemplo, las tarifas standard (RAC). Tarifas Calificadas: pueden ser vendidas solamente a los clientes que cumplen con condiciones o requisitos específicos. Cada cadena o proveedor determina cuáles tarifas son calificadas. Sin embargo, algunos ejemplos típicos son: tarifas para militares (MIL), para pasajeros de edad avanzada (SRS), y para personal de la industria del viaje (TVL).

11 Amadeus Hotels TARIFAS PRE-DEFINIDAS POR LA INDUSTRIA Los 13 códigos pre-definidos por la industria del viaje son: CODIGO CON COR FAM GOV MIL PKG PRO RAC SRS STP TUR TVL WKD EXPLICACIÓN Tarifas para Convenciones. Tarifas Corporativas. Tarifas Familiares. Tarifas para Funcionarios del Gobierno. Tarifas para Militares. Tarifas de Paquete. Tarifas Promocionales. Tarifas Standard. Tarifas para Pasajeros de Edad Avanzada. Tarifas para Escalas (Stopover). Tarifas de Tour. Tarifas para la Industria del Viaje. Tarifas de Fin de Semana. CODIFICACION Y DECODIFICACION DE TARIFAS Use el código DNN para decodificar el código o codificar el nombre de una tarifa. Ejemplo: DNN WNT Respuesta del Sistema: DNNWNT WNT WINTER RELIEF RATES La transacción DNN sólo decodifica el código o codifica el nombre de una tarifa, pero no describe las condiciones de aplicación de la misma. Para saber las condiciones de aplicación de una tarifa se debe efectuar la transacción HT (Hotel Terms) o HP (Hotel Pricing), según el nivel de acceso de la cadena hotelera. Estas transacciones son explicadas más adelante, en este capítulo.

12 11-12 Amadeus Hotels INFORMACION DE TARIFAS EN AIS La mayoría de las cadenas hoteleras mantienen en AIS páginas referentes a la aplicación de las tarifas pre-definidas, no pre-definidas y negociadas. Para acceder a dichas páginas, ingrese: GG HTL XX RATE. (Reemplace XX por el código de dos letras de una cadena específica). Por ejemplo, para consultar las páginas de la cadena UTELL (UI): GG HTL UI RATE. QUÉ TARIFAS SON EXHIBIDAS? El Sistema muestra las tarifas según el tipo de despliegue solicitado, las opciones utilizadas en la entrada y las preferencias asociadas al sign o código de agente. En los despliegues de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles, a menos que en la entrada se especifique un tipo de tarifa específica, el Sistema despliega las dos tarifas no calificadas más bajas ofrecidas por cada hotel. En un despliegue de disponibilidad y tarifas de un hotel específico, el Sistema muestra todas las tarifas ofrecidas por ese hotel: calificadas y no calificadas. PREFERENCIAS DEL AGENTE En la preferencia HSR (Hotel Special Rates), asociada al sign o código de agente, se pueden almacenar hasta ocho códigos de tarifas. Para desplegar esta preferencia, ingrese: JGD/HSR Para modificar o actualizar esta preferencia, ingrese: JGU/HSR- XXX-ZZZ Reemplace XXX ZZZ por los códigos de las tarifas preferidas. Cada código de tarifa se compone de tres caracteres y debe estar separado por un guión. Para eliminar todos los códigos de tarifas asociados a su sign, en caso que tenga alguno(s), ingrese: JGU/HSR-NONE

13 Amadeus Hotels INDICADORES DE REQUISITOS DE UNA TARIFA En los despliegues de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles y de un hotel específico, aparecen códigos que indican los requisitos de una tarifa. El siguiente despliegue sirve de ejemplo: 1 HI+HI CORAL GABLES-UNIV OF MIAMI MIA007 D TAXI USD 1A) A2DBAB A * GBS B) N2DBAB A GBS Después del código de status de disponibilidad, pueden aparecer los siguientes indicadores: CODIGO G -o- D -o- Un número de 1 al 9 B -o- M S EXPLICACIÓN G: Se debe ingresar una Garantía en el momento de efectuar la reserva de la habitación. D: Se debe incluir información de Depósito en el momento de efectuar la reserva de la habitación. 1-9: Es la hora límite PM hasta la cual el hotel mantiene la reserva. Este indicador puede aparecer cuando el hotel no requiere Garantía ni Depósito. B (Breakfast): La tarifa incluye desayuno. M (Meal): La tarifa incluye una o más comidas. S (Sell rule): Hay normas de venta aplicables a la tarifa. * El asterisco después del código de status de disponibilidad significa que hay un cambio de tarifa durante el período de estadía. Para verificar las condiciones o términos de una tarifa se debe efectuar la transacción HT o HP, según el nivel de acceso de la cadena hotelera. Para verificar el cambio de tarifa durante el período de estadía se debe efectuar la transacción HR. Estas transacciones son explicadas más adelante, en este capítulo.

14 11-14 Amadeus Hotels CODIGOS DE NIVELES DE OCUPACION Por nivel de ocupación se entiende la cantidad de personas que ocupan la misma habitación, independientemente de la cantidad de camas con que cuenta la habitación. Existen dos niveles de ocupación: Single occupancy rates : Los importes de las tarifas corresponden a una sola persona, por habitación, independientemente de la cantidad de camas en la habitación. Double occupancy rates : Los importes de las tarifas corresponden a dos o más personas, por habitación, independientemente de la cantidad de camas en la habitación. La cantidad máxima de personas que pueden ser alojadas en la misma habitación depende de la política de cada hotel. Esto debe ser verificado en las páginas de información de cada hotel (HF). La transacción HF es explicada más adelante. Consultar: HE HTL CODIGOS o HE HTL CODE

15 Amadeus Hotels DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS El agente puede solicitar despliegues de disponibilidad y tarifas de: Múltiples hoteles de una ciudad (Multi-property display) Un hotel específico de una ciudad (Single-property display) DISPONIBILIDAD Y TARIFAS DE MULTIPLES HOTELES La entrada mínima para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de todos los hoteles de una ciudad se compone del código de transacción HA (Hotel Availability) seguido del código de la ciudad. Por ejemplo: HA NYC El Sistema asume estadía por una noche, tomando como fecha de ingreso la fecha en que se solicita el despliegue, y que la habitación será ocupada por una sola persona ( single occupancy rates ). En un despliegue de múltiples hoteles, el Sistema muestra las dos tarifas más bajas no calificadas ofrecidas por cada hotel, a menos que en la entrada se solicite un tipo de tarifa específica, o que se tenga algún código de tarifa especial en la preferencia HSR (Hotel Special Rates). Respuesta del Sistema a la entrada HA NYC: US NYC NY ALL WE 29NOV00-30NOV00 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** 1 RR/RIHGA ROYAL HOTEL NYCRRH D TAXI USD 1A) C1KRAC A G B) T1KRAC A G LZ+LOEWS REGENCY HOTEL NYCREG D TAXI USD 1A) C1KRAC A G B) C2TRAC A G RA+RAMADA HOTEL - ROCHELLE PARK NYC742 N TAXI USD 1A) A2DPRO A G B) N2DPRO A G

16 11-16 Amadeus Hotels Interpretación del despliegue: COMPONENTE EXPLICACIÓN US NYC NY ALL WE 29NOV00 30NOV00 **SINGLE OCCUPANCY RATES** Código de país, de ciudad y de estado. El Sistema efectuó la búsqueda en todas las áreas de la ciudad. A menos que se especifique un área, el sistema busca en todas las áreas. Código del día de la semana correspondiente a la fecha del check-in. En este caso, Wednesday (Miércoles). Fechas de check-in y check-out. Las tarifas corresponden a una sola persona, por habitación. **OTHER RATES AVAILABLE CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** Hay otras tarifas disponibles, además de las exhibidas en este despliegue. Para ver todas las tarifas ofrecidas por un hotel, solicite un despliegue de hotel específico. 1 Número de línea. RR / RIHGA ROYAL HOTEL NYCRRH D TAXI USD RR: Código de identificación de la cadena hotelera. /: Indicador de su nivel de acceso. (Los niveles de acceso son explicados más adelante). Nombre del hotel. Código de propiedad ( Property Code ). Cada hotel está identificado en el sistema por un código de seis caracteres. Código del área donde está ubicado el hotel. D: Downtown (centro de la ciudad). Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel. Código de la moneda en la cual se muestra el importe de las tarifas.

17 Amadeus Hotels Interpretación del despliegue (continuación): 1 RR/RIHGA ROYAL HOTEL NYCRRH D TAXI USD 1A) C1KRAC A G B) T1KRAC A G COMPONENTE EXPLICACIÓN 1A) 1B) Identificadores de columnas. C1KRAC A G Código de la habitación y de la tarifa. C1K: Código del tipo de habitación. RAC: Código de la tarifa. Código del status de disponibilidad. Se debe ingresar una Garantía en el momento de la venta Importe de la tarifa, por habitación. Para solicitar un despliegue de múltiples hoteles para fechas específicas, se usan las siguientes entradas: HA NYC 3 MAR 9MAR: HA NYC 3 MAR 6: Fechas de check-in y check-out, o Fecha de check-in y cantidad de noches.

18 11-18 Amadeus Hotels SOLICITUD DESDE UN PNR Se puede solicitar un despliegue de múltiples hoteles haciendo referencia a los segmentos aéreos o a una reserva de vehículo en un PNR. El siguiente PNR ilustra la entrada: --- RLR --- RP/ASUY22119/ASUY22119 IE/SU 7DEC00/1806Z YM266Y 1.ACEVEDO/ALVARO MR 2 PZ 705 K 15DEC 5 ASUMVD HK *PZ* 3 PZ 704 Q 26DEC 2 MVDASU HK *PZ* 4 AP ASU INTER EXPRESS - A 5 TK OK20NOV/ASUY22119 Para solicitar un despliegue de múltiples hoteles en MVD (segmento 2), ingrese: HA S2 S es el indicador de segmento, 2 es el número del segmento al cual se hace referencia. Respuesta del Sistema: UY MVD ALL FR 15DEC00-26DEC00 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** 1 UI+BALMORAL PLAZA HOTEL MVDBAL E RCAR USD 1A) B1DLAC A B) B1TLAC A UI+BELMONT HOUSE MVDBEL N TAXI USD 1A) B1KRAC A GBS B) C1KRAC A GBS BW+BW HOTEL PALLADIUM MVD085 N TAXI USD 1A) A1KCOR A*GB B) A1QCOR A*GB Amadeus, automáticamente, toma como fecha del check-in la fecha del vuelo de arribo y como check-out la fecha del vuelo de salida, o del próximo vuelo. Cuando hay un solo segmento de vuelo, el Sistema asume una noche de estadía. Cuando el segmento de vuelo contiene un código de aeropuerto, por ejemplo JFK, el despliegue se limita a los hoteles ubicados en el área del aeropuerto solamente. Consultar: HE HA

19 Amadeus Hotels NIVELES DE ACCESO En los despliegues de disponibilidad y tarifas (HA), el indicador de nivel acceso aparece entre el código de la cadena hotelera y el nombre del hotel. Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras tres niveles de acceso o conectividad: INDICADOR NIVEL DE ACCESO En blanco STANDARD. / COMPLETE. + COMPLETE PLUS. ACCESO STANDARD 2 HD TORRE SAN JOSE APART HOTEL BUESAN S TAXI USD 1A) A1*WKD A GBS B) A1TWKD A GBS Cuando se solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas (HA) de múltiples hoteles o de un hotel específico, Amadeus consulta su propia base de datos. Es decir, la información desplegada no es obtenida en tiempo real desde el sistema de inventario de la cadena hotelera. Las reservas son transmitidas por Amadeus a la cadena hotelera vía teletipo, después del fin de transacción (ET o ER). Las reservas no se consideran confirmadas hasta que sea recibido el código de confirmación enviado por la cadena hotelera. Con este tipo de acceso es posible reservar más de una habitación en la misma entrada de venta. Para saber cuál es la cantidad máxima de habitaciones que pueden ser reservadas se debe consultar la página HE HTL XX (Reemplace XX por el código de la cadena hotelera).

20 11-20 Amadeus Hotels COMPLETE ACCESS 5 NT / DON GARDENS CPTGAR N TAXI ZAR 1A) B2*COR A B) A2*COR A Cuando se solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas (HA) de múltiples hoteles o de un hotel específico, Amadeus consulta su propia base datos. Es decir, la información desplegada no es obtenida en tiempo real desde el sistema de inventario de la cadena hotelera. Las reservas son enviadas por Amadeus a la cadena hotelera a través de enlaces de alta velocidad, al tiempo que se efectúa la transacción de venta (venta interactiva). Las cadenas hoteleras envían el código de confirmación y otros datos en un lapso de 4 a 8 segundos, antes del fin de transacción (ET o ER). Este tipo de acceso permite reservar una sola habitación por entrada de venta. Antes de efectuar la transacción de venta el nombre del pasajero debe estar ingresado en el PNR. COMPLETE ACCESS PLUS 14 UI + ACROPOLIS SELECT HOTEL ATHACS S TAXI GRD 1A) B1TCOR A GBS B) B1TRAC A GB Cuando se solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles, Amadeus consulta su propia base de datos. Cuando se solicita un despliegue de hotel específico, Amadeus interroga al sistema de inventario de la cadena hotelera y muestra los datos enviados, en tiempo real. Cualquiera sea el tipo de despliegue solicitado, la venta es trasmitida por Amadeus a la cadena hotelera a través de enlaces de alta velocidad, al tiempo que se efectúa la transacción de venta (venta interactiva). Las cadenas hoteleras envían el código de confirmación y otros datos en un lapso de 4 a 8 segundos, antes del fin de transacción (ET o ER). Este tipo de acceso permite reservar una sola habitación por entrada de venta. Antes de efectuar la transacción de venta el nombre del pasajero debe estar ingresado en el PNR. La diferencia fundamental de este nivel de acceso con los demás es que, cuando se solicita un despliegue de hotel específico, se obtiene información actualizada, en tiempo real, directamente desde el sistema de inventario de la cadena hotelera.

21 Amadeus Hotels DISPONIBILIDAD Y TARIFAS DE UN HOTEL ESPECIFICO Este tipo de despliegue tiene dos beneficios: Con cualquier nivel de acceso, se obtienen más opciones de habitaciones y tarifas, y por lo tanto, más ofertas para el cliente. Cuando la cadena participa en Complete Access Plus, la información está siempre actualizada ya que es obtenida directamente del sistema del proveedor, en tiempo real. Además, permite al agente usar la transacción HP (Hotel Pricing and Features), la cual da información detallada de la tarifa y las características del hotel. Existen varios métodos para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de un hotel específico. Uno de ellos es a partir de un despliegue de múltiples hoteles. El siguiente es un despliegue de múltiples hoteles en Bucarest (BUH): RO BUH ALL WE 06DEC00-07DEC00 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** 1 HL+HILTON BUCHAREST BUH206 D TAXI USD 1A) F1KROM A 4B B) F1KCR3 A IC/INTERCONTINENTAL BUHICA D TAXI USD 1A) B**GLO A G S B) A**COR A GB RT+SOFITEL BUCHAREST BUHSOF A TAXI USD 1A) C1DRNH A B) C2TRNH A Para obtener el despliegue de disponibilidad y tarifas del hotel Intercontinental, ingrese el código de transacción HA y el número de línea donde está ubicado el hotel: HA 2 El despliegue obtenido depende del nivel de acceso de la cadena. Los despliegues de los hoteles en acceso Standard y Complete tienen el mismo formato. La presentación del despliegue es diferente para los hoteles en Complete Access Plus.

22 11-22 Amadeus Hotels Explicación del despliegue de hotel específico ( Standard Access & Complete Access ) RO BUH DOWNTOWN WE 06DEC00-07DEC00 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** IC/INTERCONTINENTAL BUHICA D TAXI USD -A- -B- CAT TYPE INFO RATE TYPE INFO RATE COR 1) A**COR A GB / ROHCOR A GB PRO 2) A**GBO A G / B**GBO A G ) C**GBO A G / B**GLO A G S RAC 4) A1KRAC A GB / A1QRAC A GB ) A2TRAC A GB / B1QRAC A GB ) B2TRAC A GB / GOV* 7) A1KGOV A GB / A1QGOV A GB ) A2TGOV A GB / TVL* 9) A1KTVL A GB / A1QTVL A GBS ) A2TTVL A GBS / G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULE END OF DISPLAY

23 Amadeus Hotels COMPONENTE RO BUH DOWTOWN WE 06DEC00 07DEC00 **SINGLE OCCUPANCY RATES ** IC / INTERCONTINENTAL BUHICA D TAXI USD EXPLICACIÓN Código del país y de la ciudad. Area donde está ubicado el hotel. Código del día de la semana correspondiente a la fecha del check-in. Fechas de check-in y check-out. Las tarifas mostradas son para una sola persona por habitación. Código de la cadena hotelera, indicador del nivel de acceso, y nombre del hotel. La barra (/) indica Complete Access. Código de identificación del hotel (Property Code). Código de área de ubicación del hotel. Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel. Código de moneda en la cual están mostradas las tarifas. -A- -B- Columnas. El tipo de habitación y de tarifa son desplegados bajo cada columna: A y B. CAT A**COR INFO RATE Bajo esta columa aparece la Categoría de cada tarifa. El asterisco junto a las tarifas GOV* y TVL* significa que son Calificadas. Tipo de habitación/ tarifa. En este caso, habitación de categoría A. Los asteriscos significan que la cantidad de camas y el tipo de cama varían. COR es el código de la tarifa. Bajo esta columna aparece información de la disponibilidad y los indicadores de cada tarifa. En este caso: A, es el código de status de disponiblidad. G, significa que se debe ingresar una garantía en el momento de la venta. B, significa que la tarifa incluye desayuno. El indicador S significa que hay una regla de venta. Al final del despliegue aparece la decodificación de todos los indicadores: G, 1-9 PM, D, B, M, S. Bajo esta columna aparece el importe de cada tarifa. Para identificar cada tipo de habitación/tarifa se debe hacer referencia al número de línea y luego a la letra de la columna.

24 11-24 Amadeus Hotels En el caso del ejemplo, la habitación/tarifa A1KRAC, cuya tarifa es USD , está en la posición 4A. La habitación/tarifa A1QTVL, cuya tarifa es USD , está en la posición 9B. Explicación del despliegue de hotel específico (Complete Access Plus) **** HYATT **** IN DEL SA 03MAR01-07MAR01 *SGL* HY+GRAND HYATT DELHI DELIDG S LIMO USD WELCOME TO HYATT 1) RACK RATE GUESTROOM ROHCORG GARDEN/POOL VIEW:WORK/DESK AREA:MINIBAR: 2) RACK RATE EXECUTIVE SUITE ROH*** G SPACIOUS LIVING/DINING AREA WITH CONNECTING 3) RACK RATE REGENCY CLUB P**COR G GARDEN/POOL VIEW:WORK/DESK AREA:MINIBAR: 4) RACK RATE BUSINESS SUITE ROH*** G LARGE PARLOR:GARDEN VIEW:WELCOME FRUIT BASKET COMPONENTE EXPLICACIÓN ****HYATT**** Nombre del sistema de reservas desde el cual proviene la información. En Complete Plus toda la información es obtenida directamente del sistema del proveedor, en tiempo real. IN DEL IN: Código de país. DEL: Código de ciudad. SA Código del día de la semana correspondiente a la fecha del check-in. En este caso, Saturday (Sábado). 03 MAR 01 07MAR 01 Fechas de check-in y check-out. * SGL* Nivel de ocupación. Las tarifas son para una sola persona por habitación. HY + HY: Código de la cadena hotelera. +: Indicador del nivel de acceso. GRAND HYATT DELHI DELIDG S LIMO USD WELCOME TO HYATT Nombre del hotel. Código de identificación del hotel (Property Code). Código del área de ubicación del hotel. En este caso, al Sur de la ciudad. Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel. Código de moneda de las tarifas. Mensaje de marketing del hotel.

25 Amadeus Hotels ) RACK RATE GUESTROOM ROHCOR G GARDEN/POOL VIEW:WORK/DESK AREA:MINIBAR: 1) ): Número de línea de referencia : Importe de la tarifa RACK RATE GUESTROOM Descripción de la tarifa ROHCOR ROH: Tipo de habitación. En este caso, Run Of the House. COR: Tipo de tarifa. En este caso, Corporativa. Nota: En este tipo de despliegue sólo se muestran las habitaciones/tarifas disponibles y a solicitar (on request). Cuando la habitación/tarifa está disponible, no aparece ningún indicador. Cuando está on request, aparece el indicador R. G GARDEN/POOL VIEW: Indicador de los requisitos de la tarifa. Nota: Además de los indicadores G, D, 1-9, B, S, en este tipo de despliegue puede aparecer el indicador T (Total Price). El código T significa que el monto exhibido corresponde al precio total por todas las noches de estadía. Descripción de la habitación en formato libre, no codificado.

26 11-26 Amadeus Hotels OPCIONES Para obtener un despliegue específico se pueden usar una serie de opciones. Algunos códigos de opciones tienen más de un uso, y según el caso, sirven para limitar o expandir la búsqueda. A continuación, las opciones de uso más frecuente. Para una descripción de todas las opciones posibles y sus diferentes usos, consulte: HE HA. CODIGO DE OPCION /AD (Address) /AR (Area) /BT- (Bed Type) /CO (Company) EXPLICACIÓN/EJEMPLO Búsqueda por una dirección específica. Máximo 10 caracteres. HA MIA/AD-COLLINS En el ejemplo, todos los hoteles ubicados sobre la Avenida Collins de Miami. Identificador de área. Máximo tres por entrada, separados por un guión. HA RIO 20FEB-7 /AR- R- N Tipo de cama. Máximo dos tipos de cama, separados por un guión. HA BOG 26FEB-6 /BT-D-Q Especificar una compañía o cadena hotelera. Máximo tres códigos, separados por un guión. HASCL / CO-SI-BW-UI /CO- La opción CO se usa también para buscar hoteles por nivel de acceso: (Company) /CO-S: Acceso Standard. /CO-C: Complete y Complete Plus. /CO-P: Complete Access Plus solamente. HA CCS 3MAR-5/CO-C /FC- Despliegue en una moneda específica. La moneda en la cual aparecen las tarifas (Foreign Currency) depende de cada proveedor, independientemente de la ciudad donde está ubicado el hotel. Por ejemplo, en Varsovia (WAW), los hoteles publican sus tarifas en Euros, Dólares y Marcos Alemanes. HA TYO 10MAR-8 /FC-USD /FF Facilidades: piscina, jacuzzi, etc. Máximo tres códigos por entrada: HA MLE /FF-SWI-HEA-LAU Las facilidades están codificadas. Para una lista de todos los códigos, consulte: HE HTL CODIGOS El sistema muestra sólo los hoteles que tienen la facilidad o facilidades requeridas. Por lo tanto, si la respuesta es negativa, se debe volver a hacer una solicitud con menos facilidades u otras diferentes. /HC Categoría del hotel. Los códigos de categoría son: (Hotel Category) L: Lujo. F: De primera. S: Standard. T: Turista. Máximo dos códigos por entrada. HA NCE /HC L F

27 Amadeus Hotels CODIGO DE OPCION /HN- (Hotel Name) EXPLICACIÓN/EJEMPLO Búsqueda por el nombre de un hotel. Máximo 40 caracteres, incluyendo espacios. HA CCS 1APR-5/HN-TAMANACO HA CCS/HN-*T: Todos los hoteles que comienzan con la letra T. El asterisco es obligatorio. /QU Use esta opción para limitar el despliegue a las tarifas inferiores o superiores a un valor, o para indicar un rango de tarifas: (Quote) /QU-80 Por debajo de este importe. /QU Entre estos dos importes. /QU-H8 Superiores a este importe. HA WAS 20JUN-7/QU-80 El sistema despliega las tarifas dentro del 10% del valor especificado. /RT (Rate Type) /SR (Special Rate) Tipo de tarifa por nivel de ocupación. HA KHI/RT-2: Tarifas para dos o más personas en la misma habitación ( double occupancy rates ) Tarifa especial. Máximo ocho códigos de tarifas por entrada, separados por un guión. HA DWS /SR- FAM-WKD-PKD /ST Ignora la preferencia almacenada en HST. (Availability Status) ST/-ALL: Si la preferencia tiene el valor N, en este despliegue el sistema mostrará todos los status. ST/-A: Si la preferencia tiene el valor Y, en este despliegue el sistema mostrará los hoteles disponibles solamente. HA NYC 1MAR-6/ST-ALL /TR- (Transportation) Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel. Máximo tres códigos en cada entrada. HA LIM 1AUG-5/TR-F-T-R

28 11-28 Amadeus Hotels USO DE LAS OPCIONES En las entradas de HA se pueden ingresar varios códigos de opciones, en cualquier orden. La única condición es que cada código debe ir precedido por una barra (/) y seguido por un guión (-). A continuación, algunos ejemplos de entradas con varias opciones: ENTRADA HA BCN 15MAY-7/AR-D/RT-2 HA TYO 20APR-4/FC-USD/QU-90 RT S3 /RT- 2/FF-SWI EXPLICACIÓN Hoteles en Barcelona, desde el 15 de mayo por siete noches, ubicados en el área del centro, y ocupación para dos o más personas. Hoteles en Tokio, desde el 20 de abril por cuatro noches. La búsqueda se limita a tarifas de 90 Dólares Americanos. Nota importante: cuando se usa la opción de límite o rango de tarifas (/QU-) es recomendable utilizar también la opción de código de moneda (/FC-). En el caso del ejemplo, como la ciudad indicada es Tokio, lo más probable es que las tarifas estén cargadas en Yenes y es posible que no existan hoteles que tengan tarifas de 90 JPY pero sí de 90 USD. Solicitud haciendo referencia a un segmento de vuelo o auto en un PNR. S es el indicador se segmento, 3 es el número de segmento. Se indica ocupación para dos o más personas, y hoteles con piscina.

29 Amadeus Hotels CAMBIOS DE DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Mediante el uso de entradas cortas es posible modificar un despliegue de disponibilidad y tarifas existente en pantalla, a fin de especificar nuevos parámetros de búsqueda o selección. ENTRADA MY MN HA/DT-20JUL HA/DT-7AUG-12AUG HA/DD-20MAR HA/DD-7 HA/LO-ATL HA/AR-D HA/AD-COLLINS HA/HC-T HA/FF-KIT HA/FC-USD HA/RT-2 HA/RT-A2S HA/BT-K HA/HN-EXCELSIOR HA/TR-F HA/QU-50 HA/QU HA/SR-COR MODIFICA Fecha del check-in un día antes. Fecha del check-in un día después. Fecha del check-in. Fechas de check-in y check-out. Fecha del check-out. Cantidad de noches. Ciudad o aeropuerto. Area de ubicación. Dirección. Categoría del hotel. Facilidad del hotel. Código de moneda. Nivel de ocupación. Tipo de habitación. Tipo de cama. Nombre del hotel. Medio de transporte desde el aeropuerto al hotel. Importe máximo de tarifas. Importe de tarifas entre estos valores. Tipo de tarifa. Consultar: HE HA

30 11-30 Amadeus Hotels CONDICIONES DE UNA TARIFA La transacción HT (Hotel Terms) permite obtener información de una tarifa específica. La información está organizada en cinco categorías. Cada categoría está identificada por un título, una letra y un código de tres caracteres. Por ejemplo: BOOOKING REQUI- REMENTS (título), B (letra), BOO (código o palabra clave). La información desplegada en HT proviene de la base de datos de Amadeus, es decir, no es suministrada en tiempo real por la cadena hotelera. Las cinco categorías de información y sus identificadores son: CODIGO O CATEGORIA PALABRA CLAVE CONTENIDO B BOO Requisitos de reserva. C CXL Política de cancelación. D DES Descripción de la tarifa. I INC Cargos y servicios incluídos. S SELL Reglas o condiciones de venta. ENTRADAS El formato de las entradas varía según el despliegue al cual se hace referencia. HT se puede obtener después de un despliegue de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles, de un hotel específico, de un segmento de hotel ya reservado en un PNR, o de un despliegue de cambio de tarifa (HR) HT no puede ser solicitado después de un despliegue de hotel específico en Complete Access Plus, o después de un despliegue de HP (Hotel Pricing and Features). ENTRADA HT 1 1A HT 3B HT 2A HTS2 EXPLICACIÓN A partir de un despliegue de múltiples hoteles. A partir de un despliegue de hotel específico. A partir de un despliegue de HR. A partir de un segmento de hotel en un PNR.

31 Amadeus Hotels El siguiente despliegue de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles ilustra cómo solicitar un despliegue de HT: ES SVQ ALL TH 07DEC00-08DEC00 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** 1 HA/PASARELA HOTEL SVQPAS D TAXI ESP 1A) B2TRAC R D S HA/PICASSO HOTEL SVQPIC D TAXI ESP 1A) C2TRAC R G S HA/REGINA HOTEL SVQREG D TAXI ESP 1A) B2TCOR R G S B) B2TRAC R G S HA/REYES CATOLICOS HOTEL SVQREY D TAXI ESP 1A) B2TRAC R G S 9600 Para solicitar información de las condiciones de la tarifa C2TRAC, del hotel en la línea 2, ingrese: HT Código de transacción 2 Número de línea del hotel 1A Identificador de columna Respuesta del Sistema: HT 2 1A ES SVQ HA/SVQPIC TH 07DEC00-08DEC00 *SGL* PICASSO HOTEL D TAXI ESP PRICING CAT TYPE INFO RATE RAC 1) C2TRAC R G S G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULE RATE INCLUSIONS/EXTRAS I - INC -TAX : NOT INCLUDED -MEAL: NOT INCLUDED -COMMISSIONABLE RATE: YES-10 PERCENT SELL RULES S - SEL -ADV : 1 DAY ADVANCE BOOKING REQUIRED CANCELLATION POLICY C - CXL -REFUND REQUIRES CANCEL BY 4 PM DAY OF ARRIVAL BOOKING REQUIREMENTS B - BOO -GNT : REQUIRED END OF DISPLAY

32 11-32 Amadeus Hotels Las categorías que no contienen ninguna información no son desplegadas. Si se quiere limitar el despliegue, en la entrada se deben incluir los códigos de las categorías. Se pueden usar los códigos de una o tres letras, o combinarlos. Por ejemplo, para desplegar la información sobre los requisitos de reserva y la política de cancelación, ingrese: HT 2 1A-BOO-C -o- HT 2 1A- B-C DESDE UN PNR RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 8DEC00/1757Z ZTBEBE 1. MISTRAL/G MS 2 HHL CI HK1 PAR IN03APR OUT07APR 1A1DRAC FRF DLY 173 COMFORT INN MONTPARNASSE -PARIS/BS /CF /G-CCAX EXP1201 *CI/ SEE RTSVCH 3 AP ASU AMADEUS NMC PARAGUAY - A 4 TK OK08DEC/ASU1A0980 Para solicitar las condiciones de la tarifa del hotel reservado en el segmento 2, ingrese: Respuesta del Sistema: HT S2 FR PAR CI+PAR173 TU 03APR01-07APR01 *SGL* COMFORT INN MONTPARNASSE -PARIS D TAXI FRF PRICING CAT TYPE INFO RATE RAC 1) A1DRAC C G G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULE RATE INCLUSIONS/EXTRAS I - INC -TAX: INCLUDED -COMMISSIONABLE RATE: YES-10 PERCENT BOOKING REQUIREMENTS B - BOO -GNT: REQUIRED END OF DISPLAY Es recomendable consultar las condiciones o términos de una tarifa (HT) antes de efectuar la transacción de venta. Consultar: HE HT

33 Amadeus Hotels CONDICIONES DE UNA TARIFA: CADENAS EN COMPLETE ACCESS PLUS El despliegue de HT no puede ser solicitado a partir de un despliegue de hotel específico en Complete Access Plus. Por lo tanto, para solicitar información detallada de una tarifa, después de haber obtenido este tipo de despliegue, se debe usar la transacción HP (Hotel Pricing and Features). El despliegue de HP muestra: Información detallada sobre una tarifa en particular, a partir de un despliegue de HA de hotel específico en Complete Access Plus, o de una reserva de hotel en Complete Access Plus en un PNR. Información general sobre el hotel, similar a la información desplegada en HF. Cuando se solicita un despliegue de HP, Amadeus no consulta su base de datos sino que interroga al sistema de reservas de la cadena hotelera. Esto significa que la información se obtiene en tiempo real, y por lo tanto está actualizada. Información sobre el hotel HP no sólo despliega información sobre una tarifa específica, sino también sobre el hotel. La información sobre el hotel puede contener ocho categorías de información. Cada categoría tiene una palabra y una letra clave, las cuales se pueden usar para limitar el despliegue. La siguiente tabla describe la categoría, la palabra clave y la letra clave, en el orden en el cual aparecen en el despliegue: CATEGORIA PALABRA CLAVE LETRA CLAVE Ubicación LOC L Políticas POL P Depósito DEP D Estadía STA S Cargos extras EXT E Facilidades FAC F Garantía GNT G Otras informaciones OTH O

34 11-34 Amadeus Hotels SOLICITUD DE UN DESPLIEGUE DE HP En primer lugar, se obtiene un despliegue de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles: HA LON 10 APR 13 APR Respuesta del Sistema: GB LON ALL TU 10APR01-13APR01 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** 1 RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP 1A) ROHBBB A*G B) ROHFMP A* B RD+RADISSON GRAFTON HOTEL LON311 D TAXI GBP 1A) ROHBBB A* B B) ROHFMP A* B RD+RADISSON HAMPSHIRE PLAZA HOTEL LON308 D TAXI GBP 1A) ROHFMP A*4B B) ROHSPC A RD+RADISSON KENILWORTH HOTEL, LON LON312 D TAXI GBP 1A) ROHBBB R B) ROHFMP R*4B Para solicitar el despliegue de disponibilidad y tarifas del hotel Radisson Berkshire Plaza, ubicado en la línea número 1, ingrese: Respuesta del Sistema: HA 1 **** RADISSON HOTELS WORLDWIDE **** GB LON TU 10APR01-13APR01 *SGL* RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP RADISSON-THIS MUST BE THE PLACE- 1) THOR 24-SGL COR ROHCOR 4 2) THOR 24-DLX COR ROHCOR 4 3) THOR 24-DBL COR ROHCOR 4 4) BANDB BREAKAWAYS DELUXE ROOM-DELUXE RM ROHBBB 4 * Para solicitar el despliegue de HP de la tarifa en la línea 4, ingrese: HP 4

35 Amadeus Hotels Respuesta del Sistema: **** RADISSON HOTELS WORLDWIDE **** GB LON TU 10APR01-13APR01 *SGL* RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP SELL INFORMATION ) BANDB BREAKAWAYS DELUXE ROOM-DELUXE RM BBB ROHBBB 4 * HTL/BC-IA PRICE INFORMATION PER NIGHT STARTING 10 APR FOR 2 NIGHTS PER NIGHT STARTING 12 APR FOR 1 NIGHT TOTAL AMOUNT FOR STAY INCLUDES TAX EXCLUDES GRATUITY 10 PCT COMM 1 ADULT INCLUDES ENGLISH BREAKFAST AND TAX LOCATION-LOC LONDON IS SERVICED BY 2 AIRPORTS RANGING 23 TO 58 KILOMTERS FROM HOTEL -UNDERGROUND TRAIN- RAIL AND TAXI SERVICES AVAILA- BLE FROM EACH AIRPORT- HEATHROW DIST- 23KM 45 MIN X POLICIES-POL CANCEL: CXL BY 4PM DAY OF ARRIVAL NO CHARGE MORE > Interpretación del despliegue: Las primeras tres líneas muestran: el nombre de la cadena hotelera desde la cual proviene directamente la información, el código de país y de ciudad, el día de la semana correspondiente a la fecha del check-in, las fechas de check-in y check-out, el nivel de ocupación, el código de la cadena hotelera, el indicador del nivel de acceso y el nombre del hotel, el código de identificación del hotel o property code, el medio de transporte recomendado, y el código de moneda en la cual están mostradas las tarifas. La siguiente sección, SELL INFORMATION, es la información de venta. Muestra el importe de la tarifa, el nombre de la tarifa, el código de la habitación y la tarifa (ROHBBB), y los indicadores específicos de la tarifa: 4, es la hora PM hasta la cual el hotel mantiene la reserva (dado que no exige Garantía ni Depósito). El asterisco siginifica que hay un cambio de tarifa entre la fecha del check-in y check-out. HTL/BC-IA00604 es un código de referencia interna de la cadena hotelera que identifica el tipo de habitación y tarifa.

36 11-36 Amadeus Hotels La siguiente sección, PRICE INFORMACION, es la información referente al precio. Como hay un cambio de tarifa durante el período de estadía, indicado por el asterisco (*), los importes aparecen desglosados. Muestra también el total correspondiente a todas las noches de estadía. Las siguientes líneas informan lo que incluye la tarifa. La información referente al precio es seguida por las categorías de información general referentes al hotel, tales como su ubicación, políticas, etc. Para desplegar las páginas siguientes, se usa el comando MD. Si se quieren desplegar categorías de información específicas solamente, se deben usar los identificadores de categorías (tal como en HT). Por ejemplo, para limitar el despliegue a la información sobre políticas y cargos extras, ingrese: Respuesta del Sistema: HP 4 P- E -o- HP 4-POL-EXT **** RADISSON HOTELS WORLDWIDE **** GB LON TU 10APR01-13APR01 *SGL* RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP SELL INFORMATION ) BANDB BREAKAWAYS DELUXE ROOM-DELUXE RM BBB ROHBBB 4 * HTL/BC-IA PRICE INFORMATION PER NIGHT STARTING 10 APR FOR 2 NIGHTS PER NIGHT STARTING 12 APR FOR 1 NIGHT TOTAL AMOUNT FOR STAY INCLUDES TAX EXCLUDES GRATUITY 10 PCT COMM 1 ADULT INCLUDES ENGLISH BREAKFAST AND TAX POLICIES-POL CANCEL: CXL BY 4PM DAY OF ARRIVAL NO CHARGE LATE CXL OR NO SHOW 1 NITE EXTRAS-EXT NO DATA FOUND END OF DISPLAY Las secciones SELL INFORMATION y PRICE INFORMATION son siempre desplegadas. Nota: Cuando se solicita un despliegue de HA para un hotel específico en Complete Access Plus, Amadeus establece un enlace con el sistema de reservas de la cadena hotelera, el cual tiene un tiempo limitado de duración. Si ese tiempo ha expirado y se trata de hacer la entrada de HP, el Sistema responde: PANTALLA ANTERIOR NO ACTIVA En este caso, se debe volver a solicitar un nuevo despliegue de HA y luego efectuar la entrada de HP.

37 Amadeus Hotels CARACTERISTICAS Y POLITICAS DE UN HOTEL El despliegue de HF (Hotel Features) provee información completa de un hotel en particular, tal como como la dirección, número de teléfono y fax, categoría, políticas, facilidades y servicios. La información está organizada en 16 categorías. Cada categoría está identificada por un título, una letra y un código de tres caracteres. Por ejemplo, EXTRA CHARGES (título), E (letra clave), EXT (código de tres caracteres). A menos que se indique lo contrario, el Sistema muestra todas las categorías que contengan información. El agente puede especificar las categorías que son de su interés a fin de reducir la extensión del despliegue. Se pueden seleccionar hasta tres categorías por entrada usando el código y/o la letra que identifica a cada categoría. La información desplegada en HF proviene de la base de datos de Amadeus. El siguiente cuadro describe el código de tres caracteres, la letra clave y el contenido de cada sección: CONTENIDO CODIGO LETRA CLAVE DE LA SECCION CAT A Categoría del hotel. COM C Comisión. DEP D Requisitos de depósito. DIN N Restaurantes. EXT E Cargos extras o adicionales. FAC F Facilidades del hotel. FRE Q Huéspedes frecuentes y membrecía. GNT G Requisitos de garantía. LOC L Ubicación del hotel. MEE M Salas de reuniones. OTH O Otras informaciones. POL P Políticas. ROO R Información sobre las habitaciones. SFY Y Información sobre seguridad. STA S Estadía mínima/máxima. TRA T Medios de transporte.

38 11-38 Amadeus Hotels ENTRADAS A continuación, los formatos para solicitar la información y los despliegues a partir de los cuales se puede efectuar la transacción de HF: ENTRADA HF 2 HF AB HF S3 HF 5-G-D-O HF EXPLICACIÓN A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de múltiples hoteles. En este caso, 2 es el número de línea del hotel en el despliegue de HA. Después de una lista de hoteles (HL). En este caso, AB son las letras de referencia en el despliegue de HL. A partir de un segmento de hotel ya existente en un PNR. En este caso, 3 es el número del segemento de hotel. Secciones específicas de información. Máximo tres secciones. 5 Número de referencia del hotel en el despliegue de HA. G- D- O Identificadores de secciones específicas. Después de un despliegue de disponibilidad de un hotel específico. Los siguientes ejemplos ilustran las entradas: CO CTG ALL FR 02MAR01-09MAR01 ** SINGLE OCCUPANCY RATES ** **OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY** 1 HL+CARTEGENA HILTON CTG261 R TAXI USD 1A) B1KHG2 A D B) B2THG2 A D LE+CHARLESTON SANTA TERESA CTG7D2 A TAXI USD 1A) A1QCOR A G B) A1QGOV A RT+HOTEL SOFITEL SANTA CLARA-CART CTGSOF D TAXI USD 1A) A1DCOR A B) A2TCOR A Para solicitar el despliegue de información del Hotel Sofitel Santa Clara, ingrese: HF 3